汽車保險與理賠 教學(xué)大綱

1、汽車保險與理賠課程教學(xué)大綱一、課程基本信息開課單位交通工程系課程類別專業(yè)核心課課程名稱汽車保險與理賠課程編碼0341022開課對象汽車服務(wù)工程、車輛工程開課學(xué)期5學(xué)時/學(xué)分總學(xué)時32、理論課學(xué)時32先修課程汽車概論、汽車服務(wù)企業(yè)管理課程簡介：本課程是汽車服務(wù)工程、車輛工程專業(yè)核心課程，主要講述汽車保險原則、汽車保險、汽車理賠，是一門理論性和實踐性都很強的課程。通過對本門課程的學(xué)習(xí)，能夠使學(xué)生對汽車保險與理賠的理論知識有所了解，為今后在保險行業(yè)及汽車4s店發(fā)展奠定基礎(chǔ)。二、課程教學(xué)目標課程主要講述保險原則、汽車保險、保險理賠。通過對汽車保險險種、保險實務(wù)、保險費率、理賠及案卷制作、定損方法、現(xiàn)場

2、查勘技術(shù)等實用保險理賠知識的詳盡闡述以及對典型案例的分析，從應(yīng)用的角度出發(fā)，理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)學(xué)生綜合運用專業(yè)知識解決實際問題的能力。具體教學(xué)內(nèi)容如下：第1章保險的基礎(chǔ)知識1）風(fēng)險與風(fēng)險管理；2）傳感器的標定和校準；3）應(yīng)變電阻傳感器的測量電路與電子秤的標定；4）螺線管電感位移測量傳感器與電感測微儀放大電路設(shè)計、調(diào)試；5）圓柱形電容位移測量傳感器與數(shù)字式容柵千分尺的使用；6）光電效應(yīng)、光電器件及光電計數(shù)傳感器的應(yīng)用；7）半導(dǎo)體光吸收型光纖溫度傳感器；8）莫爾條紋及其特點，光柵的光學(xué)系統(tǒng)與辨向、細分技術(shù)，數(shù)字式光柵傳感器工程應(yīng)用；9）霍爾效應(yīng)與霍爾元件，霍爾式轉(zhuǎn)速傳感器與霍爾開關(guān)的使用；10）壓

3、電效應(yīng)、壓電傳感器的結(jié)構(gòu)和工作原理與測量電路，壓電加速度傳感器使用；11）氣體傳感器的使用與有害氣體測量；12）濕度傳感器的使用與濕度測量；13）溫度傳感器的使用與工程檢測系統(tǒng)集成；14）壓力傳感器的使用與工程檢測系統(tǒng)集成；15）液位傳感器的使用與工程檢測系統(tǒng)集成；16）流量傳感器的使用與工程檢測系統(tǒng)集成。三、教學(xué)學(xué)時分配汽車保險與理賠課程理論教學(xué)學(xué)時分配表Zfe-H-章節(jié)教學(xué)主要內(nèi)容學(xué)時分配教學(xué)方法或手段評價方式第一章汽車保險概述5啟發(fā)引導(dǎo)、案例分析考查第二章汽車保險合同與原則3啟發(fā)引導(dǎo)、案例分析、課堂互動考查第三章汽車保險產(chǎn)品6啟發(fā)引導(dǎo)、案例分析考查第四章汽車保險承保實務(wù)4啟發(fā)引導(dǎo)、案例分

4、析考查第五章汽車保險理賠實務(wù)4啟發(fā)引導(dǎo)、案例分析考查第六章汽車碰撞的查勘2啟發(fā)引導(dǎo)、案例分析考查第七章汽車損失原因與查勘8啟發(fā)引導(dǎo)、案例分析考查合計32理論學(xué)時包括討論、習(xí)題課等學(xué)時。四、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求以“章節(jié)”為單位說明本章節(jié)的主要內(nèi)容，重點、難點，各節(jié)相應(yīng)習(xí)題要點，有關(guān)實驗和實踐環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容。并按“了解”、“理解”、“掌握”三個層次寫明本章節(jié)的教學(xué)要求。具體格式如下：第一章汽車保險概述（5學(xué)時）（一）教學(xué)要求通過本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，掌握保險市場經(jīng)營模式的運用，了解汽車保險的含義及特點、汽車保險的經(jīng)營現(xiàn)狀及發(fā)展方向。（二）教學(xué)重點與難點教學(xué)重點：汽車保險市場的經(jīng)營模式。教學(xué)難點：汽車保險的

5、經(jīng)營現(xiàn)狀及發(fā)展方向。（三）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)風(fēng)險與保險概述第二節(jié)汽車保險概述第三節(jié)汽車保險的經(jīng)營.汽車保險的經(jīng)營現(xiàn)狀.汽車保險發(fā)展方向第四節(jié)汽車保險市場本章習(xí)題要點：汽車保險的定義、特點及發(fā)展方向。第二章汽車保險合同與原則（3學(xué)時）（一）教學(xué)要求通過本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，了解汽車保險合同概念、特征，了解保險合同的內(nèi)容與形式，掌握保險合同的主體和客體、訂立與生效的方法、變更條件、解除條件和終止條件。掌握保險的基本原則：最大誠信原則、保險利益原則、近因原則、損失補償原則、代位原則、分攤原則。（二）教學(xué)重點與難點教學(xué)重點：能夠完成保險合同的變更、解除和終止。教學(xué)難點：區(qū)分保險合同的主體和客體。（三）教學(xué)內(nèi)容第

6、一節(jié)汽車保險合同1汽車保險合同的概念、特征2汽車保險合同的主體與客體.汽車保險合同的內(nèi)容與形式.汽車保險合同的訂立與生效.汽車保險合同的變更、解除與終止.汽車保險合同爭議的處理第二節(jié)汽車保險原則保險利益原則最大誠信原則近因原則損失補償原則代位原則分攤原則本章習(xí)題要點：汽車保險合同的特征、主體和客體及內(nèi)容形式。第三章汽車保險產(chǎn)品（6學(xué)時）（一）教學(xué)要求通過本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，了解交強險費率，了解機動車商業(yè)保險險種、附加險，掌握機動車第三者責(zé)任保險含義。（二）教學(xué)重點與難點教學(xué)重點：強制汽車責(zé)任保險的保險原則、機動車商業(yè)保險險種教學(xué)難點：機動車第三者責(zé)任保險保險內(nèi)容（三）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)機動車交通事故責(zé)

7、任強制保險與費率1強制汽車責(zé)任保險概述2交強險費率第二節(jié)機動車商業(yè)保險險種與費率1機動車商業(yè)保險險種概況機動車損失保險機動車第三者責(zé)任保險其他機動車保險主險險種附加險機動車保險費率本章習(xí)題要點：商業(yè)保險險種、第三者責(zé)任險、附加險。第四章汽車保險承保實務(wù)（4學(xué)時）（一）教學(xué)要求通過本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，了解汽車保險承保及續(xù)保的流程，掌握承保的基本流程及操縱、承保相關(guān)資料的填寫。（二）教學(xué)重點與難點教學(xué)重點：汽車保險承保及續(xù)保的流程教學(xué)難點：汽車承保相關(guān)資料的填寫（三）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)保險展業(yè)1做好展業(yè)準備2開展保險宣傳提升展業(yè)績效制定保險方案第二節(jié)投保業(yè)務(wù)投保單內(nèi)容投保的必要性投保人在投保階段的權(quán)益分析

8、投保方式選擇本章習(xí)題要點：投保單的基本內(nèi)容、如何選擇車輛保險項目。第五章汽車保險理賠實務(wù)（6學(xué)時）（一）教學(xué)要求通過本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，了解案件的受理過程、現(xiàn)場勘查的基本流程、損失確定的基本標準，掌握如何進行理賠和理算。（二）教學(xué)重點與難點教學(xué)重點：案件的受理過程、現(xiàn)場勘查的基本流程、損失確定的基本標準教學(xué)難點：如何進行理賠和理算（三）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)理賠概述理賠含義、特點機動車保險理賠的原則理賠工作人員應(yīng)具備的條件理賠主要工作內(nèi)容及流程第二節(jié)現(xiàn)場勘查調(diào)度流程查勘流程對查勘人員的工作要求第三節(jié)保險案件的受理客戶信息的核實錄入報案信息報案事故分類處理告知索賠流程選擇事故責(zé)任本章習(xí)題要點：現(xiàn)場查勘調(diào)度的

9、整個工作流程，現(xiàn)場勘查對工作人員的要求。第六章汽車碰撞的查勘（2學(xué)時）（一）教學(xué)要求通過本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，了解汽車碰撞的分類，汽車材料分類，掌握汽車追尾碰撞分析。（二）教學(xué)重點與難點教學(xué)重點：汽車碰撞的分類，汽車材料分類教學(xué)難點：汽車追尾碰撞（三）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)汽車碰撞的分類按碰撞部位分按碰撞物分第二節(jié)汽車材料分類蒙皮類脆性材料梁類柱、軸第三節(jié)汽車追尾碰撞追尾相撞的定義、責(zé)任追尾碰撞發(fā)生的原因追尾碰撞的避免本章習(xí)題要點：追尾碰撞發(fā)生的原因。第七章汽車損失原因及查勘（6學(xué)時）（一）教學(xué)要求通過本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，了解汽車防水、涉水方法，汽車被淹后的施救，了解汽車起火后的施救及汽車火險的勘查；掌握水淹汽

10、車損壞原因、汽車盜搶案的理賠。（二）教學(xué)重點與難點教學(xué)重點：水淹汽車損壞原因教學(xué)難點：涉水汽車免責(zé)條款（三）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)汽車水險規(guī)避與勘查汽車防水、涉水方法汽車被淹后的施救水淹汽車損壞原因涉水汽車免責(zé)條款涉水汽車保險理賠案例第二節(jié)汽車盜搶的防范與理賠汽車被盜分析汽車防盜汽車盜搶險條款解讀汽車盜搶案的理賠第三節(jié)汽車起火原因與勘查汽車起火原因預(yù)防汽車起火措施汽車起火后的施救汽車火險的勘查本章習(xí)題要點：水淹汽車損壞原因、涉水汽車免責(zé)條款；汽車盜搶案的理賠；汽車起火后的施救、汽車火險的勘查。五、教學(xué)方法或手段教學(xué)方法以講授式、啟發(fā)式為主，討論式為輔，采用多媒體及案例分析等教學(xué)手段。六、考核方式及評價要求（1）考核方式和成績構(gòu)成本課程采用平時成績考核與期末成績考核相結(jié)合的考核方式，平時成績考核成績占總成績的50%，期末成績考核成績占總成績的50%。（2）平時成績考核標準考核內(nèi)容考核要求賦分原則出勤狀況不遲到、不早退、不曠課優(yōu)秀：90100分良好：7589分合格：6074分不合格：60分以下作業(yè)撰寫?yīng)毩⑼瓿?、正確無誤課堂表現(xiàn)認真聽講、積極回答問題（3）期末成績考核標準項目序號考核目標考核方式考核比重.汽車保險概述考查10%二汽車保險合同與原則考查14%三汽車保險產(chǎn)品