全球知名企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理集錦

1、微軟：靠什么管理員工？微軟員工無等級(jí)隔閡。微軟公司無疑是世界上聰明人云集的地方，比爾蓋茨靠什么對(duì)這些員工進(jìn)行有效的管理呢？答案是：微軟公司的人格化管理。特別是其中無等級(jí)的安排讓許多其他公司的員工欣賞。等級(jí)隔閡是人與人之間關(guān)系難以融洽的一大原因，這種在不同等級(jí)間形成的思想隔閡是很難消除的。它的存在妨礙了人們間的相互溝通，不利于企業(yè)職工凝聚力的增強(qiáng)，為共同的事業(yè)齊心努力。因此，在管理工作中，應(yīng)盡可能地消除由此產(chǎn)生的影響。微軟公司在內(nèi)部人員關(guān)系的處理上正是這樣做的。查閱最全面的金融信息和最有價(jià)值的金融資源請(qǐng)登陸中國(guó)金融資源總庫(kù)平等的辦公室。只要是微軟公司的職工，都有自己的辦公室或房間。每個(gè)辦公室都是

2、相對(duì)隔開的，有自己的門和可以眺望外面的窗戶；每個(gè)辦公室的面積大小都差不多，即使董事長(zhǎng)比爾.蓋茨的辦公室也比別人大不了多少。對(duì)自己的辦公室，每個(gè)人享有絕對(duì)的自主權(quán)，可以自己裝飾和布置，任何人都無權(quán)干涉。至于辦公室的位置也不是上面硬性安排的，而是由職工自己挑選的，如果某一辦公室有幾個(gè)人選擇，可通過抽簽決定。另外，如果誰(shuí)對(duì)第一次選擇不滿意，可以下次再選，直到滿意為止。公司為充分尊重每個(gè)人的隱私權(quán)，每個(gè)辦公室都安裝了可隨手關(guān)閉的門。微軟公司的這種做法與其他公司不同，它使職工們感到很有意思，而且工作起來心情舒暢。無等級(jí)級(jí)劃分的的停車場(chǎng)場(chǎng)。在微微軟公司司，各辦辦公樓前前都有停停車場(chǎng)，這這些停車車場(chǎng)是沒沒什

3、么等等級(jí)劃分分的，不不管是比比爾.蓋蓋茨還是是一般職職工，誰(shuí)誰(shuí)先來誰(shuí)誰(shuí)就先選選擇地方方停車，沒沒有職位位高低之之分。但但是，即即使如此此，比爾爾.蓋茨茨也從未未因找不不到停車車的地方方而苦惱惱過，因因?yàn)槊刻焯焖热稳魏稳藖韥淼枚荚缭?。沒有時(shí)時(shí)鐘的辦辦公大樓樓也是微微軟公司司與眾不不同的一一個(gè)特點(diǎn)點(diǎn)。微軟軟西雅圖圖市總部部辦公大大樓是用用簡(jiǎn)易的的方法建建造的，主主要材料料是玻璃璃和鋼材材。辦公公大樓的的地面上上鋪著地地毯，房房頂上散散發(fā)著柔柔和的燈燈光，但但讓人奇奇怪的是是整座辦辦公大樓樓內(nèi)看不不到一個(gè)個(gè)鐘表，大大家憑良良心上下下班，加加班多少少也是自自愿的。美美國(guó)西雅雅圖市的的天氣是是陰多晴晴

4、少。只只要一出出太陽(yáng)且且風(fēng)和日日麗，員員工們可可自由自自在地在在外面散散心。辦公樓樓內(nèi)到處處可見高高腳凳。微微軟公司司除為職職工免費(fèi)費(fèi)提供各各種飲料料之外，在在公司內(nèi)內(nèi)部，可可用于辦辦公的高高腳凳到到處可見見，其目目的在于于方便公公司職工工不拘形形式地在在任何地地點(diǎn)辦公公。當(dāng)然然，這種種考慮也也離不開開軟件產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)行業(yè)的的生產(chǎn)特特點(diǎn)。微軟公公司就是是靠別出出心裁的的人格化化管理，吸吸引了一一大批富富有創(chuàng)造造力的人人才到微微軟公司司工作，并并通過營(yíng)營(yíng)造獨(dú)特特的文化化氛圍，使使這些人人才心甘甘情愿地地留在微微軟。盛大的人才才戰(zhàn)略彰彰現(xiàn)霸氣氣 盛大大又開始始在網(wǎng)游游市場(chǎng)掀掀起一股股不小的的風(fēng)浪，

5、盛盛大首次次公開招招聘運(yùn)營(yíng)營(yíng)經(jīng)理，顯顯示出盛盛大聚集集網(wǎng)游人人才的勇勇氣。之之前，盛盛大已經(jīng)經(jīng)推出了了自己的的三大計(jì)計(jì)劃，盛盛大的三三大計(jì)劃劃目的很很明確，就就是要盡盡最大可可能地吸吸引人才才，同時(shí)時(shí)激活自自身人才才的潛力力。如今今，盛大大打出了了和盛大大一起創(chuàng)創(chuàng)業(yè)的口口號(hào)，更更加直接接地挖掘掘人才。這這次是首首次面向向全社會(huì)會(huì)招募游游戲運(yùn)營(yíng)營(yíng)經(jīng)理，拋拋出100款游戲戲，來吸吸引優(yōu)秀秀的人才才和團(tuán)隊(duì)隊(duì)加盟，盛盛大的手手筆越來來越大了了，輾轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)騰挪中中也讓人人們看到到了盛大大在吸引引人才方方面的策策略越來來越顯得得高瞻遠(yuǎn)遠(yuǎn)矚了。而而且，這這不是在在挖對(duì)手手的墻角角，而是是面向全全社會(huì)的的吸引優(yōu)優(yōu)

6、秀人才才，是對(duì)對(duì)自身信信心的積積累，如如果沒有有信心，是是很難出出這種手手筆的。 眾所所周知，盛盛大的“220計(jì)劃劃”，主主要是盛盛大將與與游戲團(tuán)團(tuán)隊(duì)分成成，最高高可以分分成200%。陳陳天橋曾曾經(jīng)表示示，“讓讓有能力力的人在在盛大找找到發(fā)揮揮的空間間?！蔽椅覀冎赖?，以前前盛大代代理韓國(guó)國(guó)游戲給給開發(fā)公公司的最最高分成成比例也也不過220%，因因此這種種內(nèi)部創(chuàng)創(chuàng)業(yè)形式式的計(jì)劃劃將可以以吸引更更多的頂頂尖人才才。盛大大的熱熱血傳奇奇、傳傳奇世界界等項(xiàng)項(xiàng)目骨干干單季度度獲百萬(wàn)萬(wàn)巨獎(jiǎng)已已成業(yè)內(nèi)內(nèi)佳話，如如今繼續(xù)續(xù)發(fā)揚(yáng)游游戲收益益分成顯顯然能刺刺激更多多人的神神經(jīng)，只只要你有有本事，在在這里財(cái)財(cái)富將

7、變變得唾手手可得。網(wǎng)網(wǎng)游帶來來的財(cái)富富消息曾曾經(jīng)使許許多人對(duì)對(duì)這個(gè)行行業(yè)心懷懷渴望，如如今，盛盛大拋出出了自己己的橄欖欖枝，目目的就是是給那些些心懷夢(mèng)夢(mèng)想的人人以機(jī)會(huì)會(huì)。 盛大大知道千千軍易得得，一將將難求。因因此，在在培訓(xùn)方方面也下下了功夫夫，自創(chuàng)創(chuàng)的教材材，名師師的指點(diǎn)點(diǎn)，甚至至陳天橋橋都要披披掛上陣陣，這不不能不說說是一個(gè)個(gè)激勵(lì)的的策略。八八年的運(yùn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，盛大大在游戲戲市場(chǎng)浸浸淫而來來的寶貴貴經(jīng)驗(yàn)和和財(cái)富，自自然能得得到優(yōu)秀秀人才和和團(tuán)隊(duì)的的青睞，雖雖然目前前國(guó)內(nèi)的的網(wǎng)游市市場(chǎng)風(fēng)云云變換，但但是盛大大一直能能屹立不不倒，說說明盛大大自身有有很好的的造血機(jī)機(jī)制促使使它不斷斷地發(fā)展展壯大

8、，如如今，對(duì)對(duì)人才的的“掠奪奪式”誘誘惑，相相信很多多優(yōu)秀的的團(tuán)隊(duì)會(huì)會(huì)對(duì)盛大大情有獨(dú)獨(dú)衷的。 網(wǎng)游游世界追追求的是是技術(shù)的的創(chuàng)新，運(yùn)運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)創(chuàng)新，沒沒有創(chuàng)新新就沒有有盛大的的今天，當(dāng)當(dāng)大家都都在為收收費(fèi)津津津樂道的的時(shí)候，盛盛大率先先轉(zhuǎn)身，以以免費(fèi)大大躍進(jìn)式式的切入入市場(chǎng)，并并一舉獲獲得成功功，華爾爾街都為為之大跌跌眼鏡，這這就是一一種高瞻瞻遠(yuǎn)矚的的眼光。如如今，盛盛大不斷斷地挖掘掘新型人人才，就就是為了了在接下下來的市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中，能能夠儲(chǔ)備備更多的的機(jī)會(huì)和和彈藥。當(dāng)當(dāng)然，更更主要的的是，盛盛大有這這種底氣氣和霸氣氣，因?yàn)闉閷?duì)自己己游戲產(chǎn)產(chǎn)品的信信心十足足，因此此才能拋拋出這樣樣的手筆筆吸引

9、各各路英豪豪。 不斷斷地激勵(lì)勵(lì)措施的的出臺(tái)，正正是盛大大未雨綢綢繆的根根基?！?18計(jì)劃劃”讓更更多的創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者看看到希望望和財(cái)富富的憧憬憬，畢竟竟一個(gè)錦錦天已經(jīng)經(jīng)讓人們們看到了了標(biāo)桿的的示范效效應(yīng)。為為此，盛盛大專門門成立了了總資金金為100億的“118基金金”，采采取專業(yè)業(yè)的基金金運(yùn)作模模式，有有專業(yè)化化的基金金經(jīng)理管管理。所所投資的的項(xiàng)目或或者企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品，其所所有權(quán)歸歸盛大。 在在此之前前，盛大大還有“風(fēng)風(fēng)云計(jì)劃劃”，目目的是要要收購(gòu)那那些開發(fā)發(fā)了具有有前景產(chǎn)產(chǎn)品的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)游戲戲開發(fā)商商或者運(yùn)運(yùn)營(yíng)企業(yè)業(yè)。目前前盛大的的風(fēng)云計(jì)計(jì)劃已經(jīng)經(jīng)收購(gòu)了了錦天科科技和廈廈門御風(fēng)風(fēng)行。相相信還有有很多已

10、已經(jīng)嶄露露頭角的的小公司司會(huì)進(jìn)入入盛大的的法眼。正正如錦天天科技副副總裁汪汪疆所言言，“一一部部的的游戲產(chǎn)產(chǎn)品出來來，只要要?jiǎng)?chuàng)意好好，幾乎乎都有生生存的市市場(chǎng)，對(duì)對(duì)網(wǎng)游企企業(yè)來講講，根本本上不是是風(fēng)險(xiǎn)投投資不青青睞，而而是產(chǎn)品品究竟有有多好”。也也就是說說，只要要你的產(chǎn)產(chǎn)品足夠夠好，財(cái)財(cái)富會(huì)上上趕著來來找你，酒酒香根本本不怕巷巷子深，皇皇帝的女女兒也自自然不用用愁嫁。牛牛津管理理評(píng)論 HYPERLINK / m消息息： 在在收購(gòu)和和吸引人人才方面面，盛大大無疑走走到了競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的前面面，雖然然也有一一些上市市公司手手握大把把的資金金，但目目前還鮮鮮有動(dòng)作作，沒有有在競(jìng)購(gòu)購(gòu)和人才才吸引上上有更

11、多多的舉措措。而盛盛大已經(jīng)經(jīng)開始布布局，我我們知道道早起的的鳥兒有有食吃，提提前布局局的好處處就是可可以能在在第一時(shí)時(shí)間內(nèi)吸吸引到好好的項(xiàng)目目和人才才，這一一點(diǎn)盛大大自然是是心知肚肚明的?！?20計(jì)劃劃”的實(shí)實(shí)施，顯顯現(xiàn)了盛盛大對(duì)網(wǎng)網(wǎng)易市場(chǎng)場(chǎng)的決心心和對(duì)人人才的吸吸納戰(zhàn)略略正在加加緊，在在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手還沒沒有動(dòng)作作之前，盛盛大率先先布局，無無疑對(duì)其其繼續(xù)領(lǐng)領(lǐng)先國(guó)內(nèi)內(nèi)網(wǎng)游市市場(chǎng)將大大有助益益。Googlle是一一個(gè)充滿滿激情的的地方Googlle的企企業(yè)文化化或人力力資源機(jī)機(jī)制移植植到中國(guó)國(guó)來，讓讓中國(guó)的的優(yōu)秀人人才同樣樣感受到到他們的的自由發(fā)發(fā)展 專訪人人物：周周紅，220000年加入入Gooo

12、glee，資深深軟件工工程師，是是Goooglee公司的的第一位位中國(guó)人人。20005年年，周紅紅被派住住中國(guó)，協(xié)協(xié)助李開開復(fù)開拓拓中國(guó)市市場(chǎng)、招招聘員工工，被GGooggle公公司稱為為“文化化大使” 今年夏夏天，李李開復(fù)放放棄微軟軟公司副副總裁的的職位跳跳槽到GGooggle，這這不僅引引得兩大大公司大大打官司司，更引引起了人人們對(duì)GGooggle公公司的好好奇。協(xié)協(xié)助李開開復(fù)開拓拓中國(guó)市市場(chǎng)、招招聘員工工的周紅紅，對(duì)GGooggle感感受最深深的就是是“Goooglle是一一個(gè)充滿滿激情的的地方，因因?yàn)槊總€(gè)個(gè)人都在在做他們們自己最最喜歡的的事情”。 目前，GGooggle在在全球有有40

13、000多名名員工，在在中國(guó)市市場(chǎng)剛剛剛起步，計(jì)計(jì)劃在明明年夏天天前招收收50名名員工，將將全部招招收剛從從大學(xué)畢畢業(yè)的應(yīng)應(yīng)屆生。 5年前前，周紅紅也經(jīng)歷歷了與GGooggle選選擇和被被選擇的的過程。回回想當(dāng)初初的情景景，周紅紅說：“我我感覺這這個(gè)公司司和其他他公司完完全不一一樣。像像Oraaclee、SUUN、思思科都是是大公司司，建筑筑都很漂漂亮，但但Goooglee連門牌牌號(hào)都沒沒有，只只是在路路邊電線線桿上貼貼了張小小紙條，用用圓珠筆筆寫著Goooglee，再再打了個(gè)個(gè)箭頭。我我開車過過去，好好不容易易才找到到?！睆膹拿绹?guó)斯斯坦福大大學(xué)畢業(yè)業(yè)，她幾幾乎同時(shí)時(shí)拿到了了機(jī)械工工程博士士學(xué)位

14、和和計(jì)算機(jī)機(jī)科學(xué)碩碩士學(xué)位位。面臨臨選擇的的有數(shù)家家全球著著名的大大公司，但但她最終終選擇了了剛創(chuàng)業(yè)業(yè)不久的的Goooglee。 “我覺覺得他們們員工的的工作都都特別用用功。負(fù)負(fù)責(zé)招聘聘的主管管是第二二天晚上上9點(diǎn)打打電話給給我的，我我當(dāng)時(shí)很很感動(dòng)，負(fù)負(fù)責(zé)招聘聘的都要要工作到到晚上99點(diǎn)鐘，工工程師那那就更不不用講了了?！敝苤芗t認(rèn)為為，選擇擇Goooglee，是因因?yàn)槊嬖囋囌呓o了了她最難難的題目目；而面面試她的的3個(gè)同同事都非非常聰明明，“我我想跟他他們?cè)谝灰黄鸸ぷ髯饕欢ㄓ杏泻芏鄻窐啡ぃ惨材軐W(xué)到到不少東東西”。 “我記記得剛加加入Goooglle的時(shí)時(shí)候，公公司組織織了一些些培訓(xùn)，包包括怎么

15、么去招聘聘，怎么么去面試試，其中中非常重重要的一一點(diǎn)就是是，你可可以非常常聰明，但但你還要要是一個(gè)個(gè)好人。就就是說，我我們需要要非常聰聰明的人人進(jìn)來，但但我們也也非常強(qiáng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神，你你必須能能和其他他人一起起合作；如果你你只是一一個(gè)人工工作，不不愿意和和其他人人交流，那那你在公公司里的的發(fā)展就就會(huì)受到到限制?！敝苤芗t說。 談到具具體的招招聘標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，周紅紅認(rèn)為，作作為求職職者，不不僅要有有很好的的創(chuàng)意，而而且還要要把這個(gè)個(gè)創(chuàng)意很很好地實(shí)實(shí)現(xiàn)，這這對(duì)任何何追求創(chuàng)創(chuàng)新的公公司都很很重要。 Goooglee是以技技術(shù)起家家的，對(duì)對(duì)應(yīng)聘的的人才要要求有很很扎實(shí)的的基礎(chǔ)，也也要有很很強(qiáng)的動(dòng)動(dòng)手能力力。

16、如果果應(yīng)聘工工程師，就就要有很很強(qiáng)的編編程能力力，要對(duì)對(duì)計(jì)算機(jī)機(jī)這個(gè)學(xué)學(xué)科有深深刻的理理解，同同時(shí)，求求職者要要認(rèn)同GGooggle創(chuàng)創(chuàng)新的企企業(yè)文化化。 進(jìn)入GGooggle一一般要經(jīng)經(jīng)過筆試試和面試試，“在在交談的的過程中中，看他他用什么么方式來來解決一一個(gè)問題題，通過過交流也也可以感感受他是是不是很很有創(chuàng)意意”。 周紅剛剛來公司司的時(shí)候候，盡管管只有幾幾十名同同事，但但令她驚驚訝的是是，公司司不但有有廚房，還還有洗衣衣機(jī)、按按摩室等等設(shè)施和和服務(wù)。 在Goooglle，半半夜還經(jīng)經(jīng)常人聲聲鼎沸，甚甚至還能能聽到員員工們?cè)谠诖髲d彈彈奏鋼琴琴，停車車場(chǎng)也總總是有車車。周紅紅說：“這這給我深深

17、刻的印印象，讓讓我覺得得他們都都非常有有激情，因因?yàn)樗麄儌兪窃谧鲎鲎约合蚕矚g的事事情，所所以他們們不在乎乎工作很很長(zhǎng)的時(shí)時(shí)間?！?在過去去的5年年多時(shí)間間里，周周紅從來來不擔(dān)心心上班會(huì)會(huì)遲到，因因?yàn)樗灰话愣际鞘侵形绮挪派习?。由由于公司司?shí)行的的是彈性性工作制制，“我我們公司司的員工工睡得比比較晚，起起來得也也很晚，我我想這種種彈性工工作制對(duì)對(duì)一個(gè)人人的創(chuàng)造造力也是是非常好好的。如如果把工工作時(shí)間間限制在在朝九九晚五，那怎怎么能創(chuàng)創(chuàng)新？靈靈感不是是什么時(shí)時(shí)候都能能來的”。 周紅說說，創(chuàng)新新對(duì)一個(gè)個(gè)企業(yè)來來說是非非常關(guān)鍵鍵的，為為了鼓勵(lì)勵(lì)創(chuàng)新，GGooggle規(guī)規(guī)定一星星期員工工有200的上上班

18、時(shí)間間做自己己工作之之外的事事情?！肮居泻芎芏喈a(chǎn)品品就是220時(shí)時(shí)間內(nèi)做做出來的的，比如如說Gmmaill就是一一個(gè)人的的創(chuàng)意，做做著做著著就做大大了，這這是非常常有意義義的事情情”。 Goooglee還有一一個(gè)規(guī)定定，就是是管理層層不能限限制員工工在公司司內(nèi)部自自由流動(dòng)動(dòng)。周紅紅對(duì)此深深有感觸觸，她自自己就因因?yàn)榕d趣趣的原因因，曾從從一個(gè)部部門到另另一個(gè)部部門，“只只有做自自己喜歡歡的事情情，才能能很有創(chuàng)創(chuàng)意。如如果有所所限制的的話，就就難以發(fā)發(fā)揮出個(gè)個(gè)人的最最大潛力力”。 作為GGooggle的的“文化化大使”，周周紅表示示：“我我想把GGooggle的的企業(yè)文文化或人人力資源源機(jī)制移

19、移植到中中國(guó)來，讓讓中國(guó)的的優(yōu)秀人人才同樣樣感受到到他們的的自由發(fā)發(fā)展?！盜BM的人人力資源源管理招招數(shù)IBM這個(gè)個(gè)世界上上最大的的信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)跨國(guó)國(guó)“藍(lán)色色巨人”，在在管理方方面的重重要特色色之一，是是它的人人力資源源管理。 一、IBMM的招聘聘機(jī)制 IBM一年年四季都都在招聘聘，但能能夠有機(jī)機(jī)會(huì)進(jìn)入入IBMM的卻鳳鳳毛麟角角，因?yàn)闉镮BMM招募的的是真正正的精英英。 在招聘條件件上，IIBM公公司有三三方面的的要求。其其一是一一般能力力，包括括邏輯分分析能力力、適應(yīng)應(yīng)環(huán)境的的應(yīng)變能能力、注注重團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神與與協(xié)作能能力和創(chuàng)創(chuàng)新的能能力。其其二是品品德，而而且把這這一點(diǎn)作作為雇用用的先決決條件。

20、其其三，崗崗位方面面的實(shí)際際技術(shù)能能力與心心理特征征，包括括溝通技技巧、計(jì)計(jì)算機(jī)操操作能力力、英語(yǔ)語(yǔ)水平及及發(fā)展?jié)摑摿Φ?。?duì)對(duì)員工的的個(gè)人發(fā)發(fā)展?jié)摿αΨ浅Ｖ刂匾?，因因?yàn)檫@關(guān)關(guān)系到員員工未來來是否能能夠有所所發(fā)展。 IBM公司司的招聘聘途徑多多種多樣樣，通常常有人才才招聘會(huì)會(huì)、報(bào)紙紙廣告、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和校校園招聘聘等。IIBM一一項(xiàng)特別別又有效效的途徑徑，是實(shí)實(shí)行內(nèi)部部推薦招招聘。公公司方面面充分信信任自己己的員工工，奉行行內(nèi)舉舉不避親親，鼓鼓勵(lì)員工工介紹自自己的親親朋好友友來IBBM公司司，如果果推薦的的人很適適合的要要求，IIBM還還會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)介紹人人。 二、IBMM的培訓(xùn)訓(xùn) 1全面塑塑造新員員工的

21、培培訓(xùn) 新員工進(jìn)入入IBMM以后，首首先要進(jìn)進(jìn)行個(gè)個(gè)月的集集中培訓(xùn)訓(xùn)，培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容包包括IBBM的發(fā)發(fā)展歷史史、規(guī)章章制度、技技術(shù)和產(chǎn)產(chǎn)品工藝藝、工作作規(guī)范和和工作技技巧。培培訓(xùn)采用用課堂授授課和實(shí)實(shí)地練習(xí)習(xí)兩種形形式。培培訓(xùn)結(jié)束束后進(jìn)行行考核，合合格者獲獲得結(jié)業(yè)業(yè)證明，不不合格者者則被淘淘汰。44個(gè)月后后，受訓(xùn)訓(xùn)者有了了一個(gè)IIBM員員工的基基本概念念。但是是，要成成為IBBM的正正式員工工，還要要經(jīng)過一一年的實(shí)實(shí)習(xí)。實(shí)實(shí)習(xí)期間間公司給給每個(gè)新新員工派派一位“師師傅”，一一對(duì)一地地進(jìn)行教教學(xué)。實(shí)實(shí)習(xí)期間間，要定定期向人人力資源源部和新新員工所所在部門門反饋實(shí)實(shí)習(xí)情況況。實(shí)習(xí)習(xí)結(jié)束后后員工要要做

22、工作作計(jì)劃和和個(gè)人發(fā)發(fā)展計(jì)劃劃，提出出繼續(xù)做做現(xiàn)在崗崗位工作作的深入入計(jì)劃或或變換崗崗位的計(jì)計(jì)劃以及及職業(yè)生生涯發(fā)展展計(jì)劃。 2制度化化的老員員工培訓(xùn)訓(xùn) IBM注重重在職員員工的培培訓(xùn)，公公司制定定了非常常完備的的員工培培訓(xùn)制度度和實(shí)施施計(jì)劃。培培訓(xùn)形式式除傳統(tǒng)統(tǒng)的教師師培訓(xùn)外外，廣泛泛采用網(wǎng)網(wǎng)上培訓(xùn)訓(xùn)。IBBM建立立了自己己的網(wǎng)上上大學(xué)，員員工可以以根據(jù)自自己的時(shí)時(shí)間情況況隨時(shí)安安排學(xué)習(xí)習(xí)，這解解決了他他們的學(xué)學(xué)習(xí)培訓(xùn)訓(xùn)與現(xiàn)實(shí)實(shí)工作的的矛盾沖沖突。課課程形式式既有教教材學(xué)習(xí)習(xí)，也有有真實(shí)或或虛擬項(xiàng)項(xiàng)目的訓(xùn)訓(xùn)練，均均有較強(qiáng)強(qiáng)的實(shí)用用性。 IBM提倡倡員工邊邊工作邊邊學(xué)習(xí)，或或者在業(yè)業(yè)余時(shí)間間參

23、加各各類課程程學(xué)習(xí)，以以提高工工作效率率和個(gè)人人發(fā)展?jié)摑摿?。員員工可以以提出自自己需要要去參加加哪些內(nèi)內(nèi)容培訓(xùn)訓(xùn)，只要要與工作作有關(guān)、合合理，公公司一般般都會(huì)同同意并給給予經(jīng)費(fèi)費(fèi)。這就就有效地地兼顧了了企業(yè)和和員工兩兩個(gè)方面面的培訓(xùn)訓(xùn)需要。 3選拔和和培養(yǎng)管管理層的的培訓(xùn) IBM公司司非常重重視“接接班人”的的培養(yǎng)，通通過工作作崗位輪輪換等方方式來鍛鍛煉和選選拔管理理者的候候選人。確確認(rèn)了合合格的人人員后，IIBM公公司會(huì)加加以任命命，使其其有機(jī)會(huì)會(huì)在管理理工作實(shí)實(shí)踐中得得到鍛煉煉，上一一級(jí)管理理者與人人力資源源部門則則負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)任職者者的資格格水平進(jìn)進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)和有效效的工作作評(píng)估，優(yōu)優(yōu)勝劣汰汰

24、，整個(gè)個(gè)過程則則是公司司與未來來管理層層雙方之之間互相相審視適適應(yīng)性的的過程。 三、員工的的個(gè)人發(fā)發(fā)展 IBM視員員工為企企業(yè)最重重要的資資產(chǎn)，以以“尊重重員工，協(xié)協(xié)助自重重；適才才適職，發(fā)發(fā)揮潛能能；人才才培養(yǎng)，技技能提升升”為原原則。 IBMM公司第第一項(xiàng)的的主張是是尊重個(gè)個(gè)人，這這成為該該公司的的最高原原則。IIBM非非常強(qiáng)調(diào)調(diào)機(jī)會(huì)均均等，而而且公司司還給每每一個(gè)員員工提供供嘗試的的機(jī)會(huì)。這這對(duì)進(jìn)行行商業(yè)運(yùn)運(yùn)作的公公司來說說，是極極其難能能可貴的的。 在在其管理理的信條條中，向向員工提提供充滿滿挑戰(zhàn)性性的工作作、培訓(xùn)訓(xùn)以及成成功的機(jī)機(jī)會(huì)，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)員工工工作中中的價(jià)值值與滿足足感，使使其與公

25、公司一起起成長(zhǎng)。 IBM的“人人才培養(yǎng)養(yǎng)，技能能提升”，為為每個(gè)員員工都準(zhǔn)準(zhǔn)備了自自己所需需要、甚甚至是完完備的條條件和發(fā)發(fā)展空間間。公司司對(duì)員工工提供管管理和專專業(yè)兩種種職業(yè)生生涯發(fā)展展渠道，使使員工有有多種機(jī)機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)個(gè)人的的職業(yè)理理想。如如果一個(gè)個(gè)員工想想當(dāng)經(jīng)理理層，在在管理的的道路方方向發(fā)展展，公司司就考察察他是否否有管理理才能和和培養(yǎng)潛潛力。如如果有發(fā)發(fā)展?jié)摿α?，就把把該員工工存入管管理人才才庫(kù)，列列入經(jīng)理理培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃中去去，安排排3個(gè)月月時(shí)間的的經(jīng)理培培訓(xùn)。在在培訓(xùn)過過程中，還還會(huì)給其其一個(gè)具具體的項(xiàng)項(xiàng)目做，體體會(huì)作為為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)責(zé)任、義義務(wù)。課課程完成成并合格格者，在在公司有

26、有經(jīng)理職職位空缺缺時(shí)，即即可以安安排上崗崗。 如果一個(gè)員員工愿意意并適合合當(dāng)技術(shù)術(shù)專家，IIBM也也為其提提供發(fā)展展空間，以以便一級(jí)級(jí)一級(jí)地地向上發(fā)發(fā)展。當(dāng)當(dāng)發(fā)展到到一定級(jí)級(jí)別并且且?guī)н^新新員工和和在公司司培訓(xùn)中中教過課課時(shí)，就就可以去去參加公公司組織織的考試試，并進(jìn)進(jìn)行答辯辯。答辯辯合格者者，獲得得高級(jí)技技術(shù)專家家的職級(jí)級(jí)?？煽诳蓸返牡恼衅?、培培訓(xùn)與考考核招聘把把關(guān)九重重門作為一一個(gè)世界界級(jí)的品品牌，可可口可樂樂在中國(guó)國(guó)采取了了“合資資裝瓶廠廠”的發(fā)發(fā)展策略略，目前前在全國(guó)國(guó)各地共共有333個(gè)裝瓶瓶廠，員員工2萬(wàn)萬(wàn)多名。同時(shí)，可可口可樂樂本公司司在中國(guó)國(guó)的員工工確實(shí)“精精益求精精”，全全國(guó)只

27、有有5000多名，作作為大中中華區(qū)總總部的上上海，有有近3000名公公司員工工。談到企企業(yè)文化化，可口口可樂公公司不但但致力于于生產(chǎn)高高質(zhì)量產(chǎn)產(chǎn)品，同同時(shí)也在在全球范范圍內(nèi)滿滿足不同同人對(duì)教教育機(jī)會(huì)會(huì)及經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展的的渴求。員員工始終終是可口口可樂的的心臟與與靈魂。在在過去的的一個(gè)世世紀(jì)里，可可口可樂樂員工在在工作和和生活中中追求一一種共同同的理想想和價(jià)值值觀，取取得了很很大成功功。雖然然世界和和商業(yè)環(huán)環(huán)境都在在不斷變變化，但但秉承這這種企業(yè)業(yè)理念將將對(duì)可口口可樂的的成功發(fā)發(fā)展起到到至關(guān)重重要的作作用。晨報(bào)：就您個(gè)個(gè)人經(jīng)歷歷而言，可可口可樂樂公司吸吸引人的的地方在在哪里？它對(duì)于于人才的的需求又又

28、是怎樣樣的呢？郭明：可口可可樂公司司積極參參與中國(guó)國(guó)經(jīng)濟(jì)的的發(fā)展。在在過去的的20多多年里，可可口可樂樂在中國(guó)國(guó)建立了了33個(gè)個(gè)飲料裝裝瓶廠并并在業(yè)務(wù)務(wù)上連年年取得兩兩位數(shù)字字增長(zhǎng)。這這樣的高高增長(zhǎng)以以及員工工在這個(gè)個(gè)瞬息萬(wàn)萬(wàn)變的市市場(chǎng)中表表現(xiàn)出來來的適應(yīng)應(yīng)性給我我留下了了十分深深刻印象象。以去去年為例例，我們們公司在在中國(guó)就就取得了了接近220的的業(yè)務(wù)增增長(zhǎng)，這這對(duì)于一一個(gè)求職職者來說說是個(gè)很很大的吸吸引。除裝瓶瓶廠以外外，就公公司部分分而言，我我們每年年的招聘聘人數(shù)不不多，可可以說是是“精益益求精”。目目前，我我們每年年的新員員工的比比例，約約占全體體員工的的10左右，去去年，我我們吸納納

29、了500多名新新員工。晨報(bào)：那今年年的招聘聘計(jì)劃怎怎樣呢？可口可可樂的招招聘的范范圍有哪哪些？今年的的招聘數(shù)數(shù)量會(huì)比比去年略略多，具具體數(shù)字字要看各各個(gè)部門門的業(yè)務(wù)務(wù)需要。我我們的招招聘從來來都是面面向全國(guó)國(guó)的，去去年新招招的員工工，都是是我們從從全國(guó)各各地吸納納來的人人才。晨報(bào)：可口可可樂公司司招聘的的原則是是什么呢呢？郭明：在中國(guó)國(guó)我們比比較注重重下列方方面：正直、誠(chéng)誠(chéng)實(shí)強(qiáng)強(qiáng)烈的成成就動(dòng)機(jī)機(jī)決策策中的良良好判斷斷力戰(zhàn)戰(zhàn)略性思思考能力力創(chuàng)新新的工作作態(tài)度提升消消費(fèi)者和和顧客價(jià)價(jià)值適適應(yīng)變化化的能力力責(zé)任任心團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神在招聘聘中，我我們也會(huì)會(huì)從這些些方面來來選擇人人才。晨報(bào)：那么，在在可口可

30、可樂的招招聘中，有有針對(duì)畢畢業(yè)生的的項(xiàng)目嗎嗎？郭明：真是很很巧，對(duì)對(duì)于應(yīng)屆屆畢業(yè)生生，我們們剛剛啟啟動(dòng)了一一項(xiàng)“戰(zhàn)戰(zhàn)略性人人才招募募計(jì)劃”項(xiàng)項(xiàng)目，該該項(xiàng)目的的主要內(nèi)內(nèi)容就是是：從220055年開始始，招聘聘一定數(shù)數(shù)量的應(yīng)應(yīng)屆畢業(yè)業(yè)生。晨報(bào)：能具體體介紹一一下嗎？招聘數(shù)數(shù)量、職職位以及及招聘方方式？郭明：從下半半年年開開始，我我們將陸陸續(xù)在全全國(guó)幾個(gè)個(gè)著名高高校進(jìn)行行公司介介紹，我我們的計(jì)計(jì)劃是明明年招聘聘10多多名的應(yīng)應(yīng)屆畢業(yè)業(yè)生，主主要是市市場(chǎng)、財(cái)財(cái)務(wù)和技技術(shù)研發(fā)發(fā)等部門門。培訓(xùn)考考核兩結(jié)結(jié)合晨報(bào)：?jiǎn)T工培培訓(xùn)和考考核是人人力資源源的重要要工作，在在可口可可樂的情情況又是是怎樣呢呢？郭明：我一

31、直直堅(jiān)信，最最好的培培訓(xùn)，是是與工作作績(jī)效緊緊密結(jié)合合的培訓(xùn)訓(xùn)。我們們的培訓(xùn)訓(xùn)，除常常規(guī)的培培訓(xùn)之外外，還有有一項(xiàng)比比較特別別的是“商商業(yè)道德德行為守守則培訓(xùn)訓(xùn)”，使使員工在在業(yè)務(wù)工工作中能能恪守商商業(yè)道德德準(zhǔn)則。而而績(jī)效考考核也很很重要，對(duì)對(duì)于員工工而言，它它也決定定員工個(gè)個(gè)人是否否能夠得得到晉升升、加薪薪，我們們的績(jī)效效考核包包括中期期考核和和年終考考核。晨報(bào)：怎樣把把培訓(xùn)和和職業(yè)生生涯目標(biāo)標(biāo)相結(jié)合合呢？郭明：有些年年輕人把把有房有有車當(dāng)作作自己的的奮斗目目標(biāo)?！坝杏蟹坑熊囓嚒笨赡苣苁菍?duì)于于某種生生活方式式的追求求，但這這并不是是職業(yè)生生涯目標(biāo)標(biāo)。職業(yè)業(yè)生涯目目標(biāo)的內(nèi)內(nèi)容包含含對(duì)專業(yè)業(yè)知識(shí)

32、與與技能的的一定要要求，和和對(duì)事業(yè)業(yè)的一種種追求，或或是對(duì)更更完美的的人格的的一種追追求。通過培培訓(xùn)就是是讓員工工確立明明確的職職業(yè)生涯涯目標(biāo)，進(jìn)進(jìn)而逐步步接近自自己的奮奮斗目標(biāo)標(biāo)。晨報(bào)：公司在在內(nèi)部管管理上，越越來越注注重通過過對(duì)員工工的信息息公開和和充分交交流，以以使員工工認(rèn)同公公司發(fā)展展方向，從從而形成成更強(qiáng)的的凝聚力力，您如如何看待待公司內(nèi)內(nèi)部溝通通的作用用？可口口可樂這這方面又又是怎么么做的？特別是是如何將將溝通計(jì)計(jì)劃融入入企業(yè)整整體規(guī)劃劃，支持持整體組組織的目目標(biāo)？郭明：首先要要清楚公公司整體體的戰(zhàn)略略目標(biāo)，可可口可樂樂公司每每年都提提前計(jì)劃劃下一年年的業(yè)務(wù)務(wù)目標(biāo)與與策略，這這樣在

33、每每年1月月份的時(shí)時(shí)候，我我們就已已經(jīng)很清清楚每年年的戰(zhàn)略略目標(biāo)、業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃劃，因?yàn)闉楣緲I(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃劃的每一一個(gè)具體體的業(yè)務(wù)務(wù)單位，以以及每個(gè)個(gè)產(chǎn)品的的目標(biāo)都都已經(jīng)設(shè)設(shè)定了。為為了讓員員工了解解這些戰(zhàn)戰(zhàn)略和業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃劃以及公公司基本本的業(yè)務(wù)務(wù)方向，人人力資源源部和公公共事務(wù)務(wù)部共同同合作來來制定實(shí)實(shí)施溝通通計(jì)劃，幫幫助把公公司的信信息傳遞遞給全體體員工。職場(chǎng)箴箴言郭明博博士對(duì)于于職場(chǎng)新新人和年年輕的經(jīng)經(jīng)理人，有有著很中中肯的建建議。在在采訪過過程中，郭郭博士幾幾次提到到對(duì)于新新人的忠忠告和對(duì)對(duì)于他們們存在問問題的想想法，于于是，我我們特地地整理了了郭博士士的一些些建議，希希望對(duì)于于職場(chǎng)新新人有

34、所所幫助。了解解自己，發(fā)發(fā)現(xiàn)自己己的獨(dú)特特優(yōu)勢(shì)。求職的的準(zhǔn)備與與求職過過程是一一個(gè)自我我了解、自自我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的過程程。對(duì)自自己有一一個(gè)清楚楚的認(rèn)識(shí)識(shí)，有清清晰的自自我意識(shí)識(shí)以及有有全面客客觀的自自我觀念念，對(duì)求求職很重重要。招招聘公司司一般會(huì)會(huì)欣賞對(duì)對(duì)自己有有全面客客觀認(rèn)識(shí)識(shí)的申請(qǐng)請(qǐng)者。對(duì)對(duì)那些連連自己的的優(yōu)點(diǎn)、缺缺點(diǎn)全無無認(rèn)識(shí)的的申請(qǐng)者者則不會(huì)會(huì)有信心心。對(duì)自己己優(yōu)點(diǎn)、缺缺點(diǎn)的分分析也能能幫助你你制訂發(fā)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)勢(shì)，另辟辟蹊徑，尋尋找符合合自己特特點(diǎn)的工工作與公公司的計(jì)計(jì)劃。在求職職過程中中，最好好不要隨隨大流，要要爭(zhēng)取尋尋找符合合自己特特點(diǎn)，發(fā)發(fā)揮自己己特長(zhǎng)的的獨(dú)特的的機(jī)會(huì)。成成功的道道路是多

35、多樣的，成成功的道道路經(jīng)常常也是獨(dú)獨(dú)特的。盡早早確定自自己的職職業(yè)生涯涯目標(biāo)。求職難難，求事事業(yè)更難難。如果果你對(duì)自自己要追追求的事事業(yè)有一一個(gè)清楚楚的認(rèn)識(shí)識(shí)與確定定，求職職相對(duì)容容易。大大部分負(fù)負(fù)責(zé)招聘聘的管理理人員都都有這個(gè)個(gè)經(jīng)驗(yàn)：現(xiàn)在的的年輕人人往往有有不錯(cuò)的的學(xué)習(xí)成成績(jī)，也也掌握了了一些技技能，但但很多人人一直沒沒想好他他們到底底要干什什么。沒沒有明確確的職業(yè)業(yè)生涯目目標(biāo)是年年輕人的的通病。一一個(gè)非常常清楚自自己的職職業(yè)生涯涯目標(biāo)，并并開始為為實(shí)現(xiàn)這這個(gè)目標(biāo)標(biāo)采取一一系列行行動(dòng)的人人，往往往會(huì)給招招聘經(jīng)理理們留下下較深刻刻的印象象。求職職的準(zhǔn)備備與求職職過程不不僅是一一個(gè)自我我發(fā)現(xiàn)的的

36、過程，也也是一個(gè)個(gè)自我超超越的過過程。很多人人不太熟熟悉“自自我超越越”的觀觀念和實(shí)實(shí)踐?！白宰晕页皆健笔侵钢敢粋€(gè)人人在意識(shí)識(shí)、態(tài)度度、情緒緒、行為為和性格格中都開開始超越越過去的的固有模模式，采采取一種種新的模模式來與與其他人人和外部部世界發(fā)發(fā)生聯(lián)系系。有時(shí)時(shí)這會(huì)帶帶來對(duì)過過去的意意識(shí)、態(tài)態(tài)度、情情緒、行行為和性性格特點(diǎn)點(diǎn)的一種種否定和和提高。在在求職的的準(zhǔn)備過過程中，你你開始用用外部世世界的目目光來看看你自己己，你可可能不僅僅在經(jīng)歷歷“自我我發(fā)現(xiàn)”，而而且也在在進(jìn)行“自自我超越越”。“自我我超越”不不僅僅是是“想得得和過去去不一樣樣”（從從不同的的角度思思考問題題），也也不僅僅僅是“做做

37、得和過過去不一一樣”（采采取不同同的行為為方式），而而是“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變成一一個(gè)不同同的人”（完完成價(jià)值值體系、自自我觀念念和人生生態(tài)度的的轉(zhuǎn)變，以以一種嶄嶄新的個(gè)個(gè)性出現(xiàn)現(xiàn)在別人人面前）。 松下70%原則的的管理智智慧松下電器的的創(chuàng)始人人松下幸幸之助先先生，被被日本稱稱為“經(jīng)經(jīng)營(yíng)之神神”。他他在用人人方面有有其獨(dú)到到的理解解。我們們可以把把他的思思想總結(jié)結(jié)為：糊糊涂用人人智慧700%原則則。這種種管理思思想，是是中國(guó)“中中庸”思思想的發(fā)發(fā)展，通通過700%原則則，在770%的的層面上上獲得均均衡，可可以有效效地處理理用人中中的矛盾盾問題。“水水至清則則無魚”，也也許700%原則則能更有有效地解解決用

38、人人中的矛矛盾。 一、770%原原則聘用用人才 松下對(duì)對(duì)分分左右的的中上等等人才較較為偏好好。這與與松下公公司的發(fā)發(fā)展有關(guān)關(guān)。松下下電器創(chuàng)創(chuàng)業(yè)之初初，公司司的名氣氣還不大大，它只只能吸收收三井、住住友、三三菱等大大企業(yè)所所不要的的人成為為職員。松松下認(rèn)為為，他的的事業(yè)迅迅速成長(zhǎng)長(zhǎng)，是這這些被視視為次級(jí)級(jí)人才的的人一手手建造出出來的成成果。 其實(shí)，“770分人人才”有有其獨(dú)特特的優(yōu)勢(shì)勢(shì)。 第一，他他們一般般很容易易融入團(tuán)團(tuán)隊(duì)。 那種“頂頂尖”人人才才高高八斗，高高高在上上，做事事情常常常以自我我為中心心，看不不起下面面的人，聽聽不進(jìn)下下面人的的意見，于于是常常常不能很很好地融融于團(tuán)隊(duì)隊(duì)。而“77

39、0分人人才”就就不一樣樣了。他他們常常常低頭思思考自己己的不足足，希望望借助團(tuán)團(tuán)隊(duì)的力力量使自自己成長(zhǎng)長(zhǎng)，使自自己能夠夠很好地地完成主主管安排排的任務(wù)務(wù)。所以以他們能能夠很好好地融入入團(tuán)隊(duì)。 第二，他他們有追追逐“頂頂尖”者者的動(dòng)力力。 俗話說說，“創(chuàng)創(chuàng)業(yè)難，守守業(yè)更難難”。當(dāng)當(dāng)“頂尖尖”人才才正在獨(dú)獨(dú)孤求敗敗，全靠靠自我約約束尋找找前進(jìn)的的動(dòng)力的的時(shí)候，“770分人人才”正正在以“頂頂尖”者者為目標(biāo)標(biāo)，苦苦苦地追趕趕。他們們往往有有一種與與頂尖者者較一較較勁的心心理，這這種明確確的目標(biāo)標(biāo)和心理理就會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生出強(qiáng)強(qiáng)大的動(dòng)動(dòng)力，去去達(dá)到頂頂峰。就就象馬拉拉松比賽賽一樣，跑跑在第一一位的選選手前面面

40、漫漫長(zhǎng)長(zhǎng)路，空空無一人人，于是是他常常?；仡^，看看看后面面的人在在哪里。而而第二位位的選手手就不一一樣了，他他們眼睛睛死死地地盯著第第一名，而而且還可可以在第第一名后后面避一一避風(fēng)，看看到時(shí)機(jī)機(jī)成熟，一一下超越越之。 第三 他們心心存感激激，更加加忠誠(chéng)于于公司 主管常常常有這這樣的感感覺，“頂頂尖”人人才常常常埋怨工工作這也也不適合合，那也也不適合合，把他他培養(yǎng)成成一個(gè)高高層主管管，他似似乎也并并不特別別感激你你和公司司，因?yàn)闉樗麜?huì)認(rèn)認(rèn)為那是是他應(yīng)該該得到的的。而770分的的中上等等人才就就不同，他他們認(rèn)為為他們能能夠取得得今天的的成績(jī)，與與主管和和公司對(duì)對(duì)他們的的培養(yǎng)和和器重是是分不開開的。

41、于于是他們們心存感感激，更更加忠誠(chéng)誠(chéng)于公司司。這就就是為什什么有一一個(gè)中型型民營(yíng)企企業(yè)老板板，他在在招聘的的時(shí)候，放放棄了一一個(gè)名牌牌大學(xué)的的畢業(yè)生生，而選選擇了一一個(gè)自考考生。他他說，我我想要把把他培養(yǎng)養(yǎng)成公司司的銷售售經(jīng)理，這這兩個(gè)人人都很不不錯(cuò)，但但我認(rèn)為為把這個(gè)個(gè)自考生生培養(yǎng)出出來，他他會(huì)更加加忠誠(chéng)于于我們公公司。 二、770%原原則使用用人才 主管在在用人的的時(shí)候，常常常有所所顧慮，因因?yàn)椴磺迩宄@個(gè)個(gè)人是不不是能夠夠勝任這這項(xiàng)工作作。松下下認(rèn)為，對(duì)對(duì)員工是是否能夠夠勝任一一項(xiàng)工作作的判斷斷，最多多只能把把握到770%，剩剩下的330%就就只能在在他做的的時(shí)候才才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)。正如如談戀

42、愛愛與結(jié)婚婚一樣，談?wù)剳賽圩钭疃嘁仓恢荒芰私饨鈱?duì)方的的70%，剩下下的300%只能能在結(jié)婚婚之后才才會(huì)慢慢慢發(fā)現(xiàn)。既既然如此此，主管管為什么么要為不不清楚這這位員工工是否能能夠1000%勝勝任這項(xiàng)項(xiàng)工作而而發(fā)愁呢呢，如果果知道這這位員工工有700%的可可能性勝勝任這項(xiàng)項(xiàng)工作，那那已經(jīng)很很不錯(cuò)了了，就應(yīng)應(yīng)該讓他他去做這這件事，在在做的過過程中再再去考查查剩下的的30%。三、770%的的原則信信任員工工 主管常常常因?yàn)闉閱T工中中出現(xiàn)一一兩個(gè)害害群之馬馬而煩惱惱，于是是他們對(duì)對(duì)所有的的員工都都抱警戒戒心理，不不相信所所有的員員工，認(rèn)認(rèn)為所有有的員工工都想盜盜竊公司司的機(jī)密密，制定定嚴(yán)格的的規(guī)章來來約

43、束員員工，不不讓員工工參與公公司的決決策。松松下認(rèn)為為，主管管應(yīng)該有有很寬廣廣的胸懷懷，不要要為一兩兩個(gè)害群群之馬而而整天不不開心，并并且喪失失對(duì)所有有的員工工的信任任。如果果公司的的員工中中70%是值得得信任的的，主管管就應(yīng)該該相信的的員工的的整體，就就應(yīng)該以以此為基基礎(chǔ)對(duì)公公司進(jìn)行行管理。松松下認(rèn)為為，主管管不必杞杞人憂天天，事業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)，完全全是事在在人為，為為了業(yè)務(wù)務(wù)的發(fā)展展和培養(yǎng)養(yǎng)人才，應(yīng)應(yīng)以互相相信任為為基礎(chǔ)，不不可為了了區(qū)區(qū)一一點(diǎn)秘密密，而影影響業(yè)務(wù)務(wù)的發(fā)展展。當(dāng)然然，這樣樣的做法法，需要要事先作作好調(diào)查查，認(rèn)為為這個(gè)新新員工770%可可以信任任才行。其其實(shí)，如如果業(yè)務(wù)務(wù)要發(fā)展

44、展，那就就等于5500個(gè)個(gè)員工里里面有110個(gè)，550000個(gè)員工工里面有有1000個(gè)會(huì)耍耍滑頭。不不過松下下并不特特別在意意遇到這這種情況況該開除除還是怎怎么辦才才好，反反正到時(shí)時(shí)候總能能擺平。這這就是他他的想法法。 四、770%的的原則發(fā)發(fā)現(xiàn)員工工的優(yōu)缺缺點(diǎn) 一個(gè)主主管要懂懂得去欣欣賞你的的下屬，應(yīng)應(yīng)該以770%的的眼光去去看員工工的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)，以330%的的眼光去去看員工工的缺點(diǎn)點(diǎn)。鐘會(huì)會(huì)是后三三國(guó)時(shí)期期魏國(guó)的的大臣，鐘鐘會(huì)7歲歲時(shí)，他他父親帶帶他和他他哥哥去去見魏文文帝曹丕丕，他哥哥哥看到到威嚴(yán)的的皇帝，嚇嚇得汗流流滿面，而而他卻鎮(zhèn)鎮(zhèn)定自若若。文帝帝見狀，就就問他哥哥哥：“你你為什么么出汗

45、呢呢？”他他哥哥回回答：“戰(zhàn)戰(zhàn)戰(zhàn)惶惶惶，汗出出如漿，”文文帝再一一看鐘會(huì)會(huì)，問他他：“你你為什么么不出汗汗呢？”鐘鐘會(huì)回答答：“戰(zhàn)戰(zhàn)戰(zhàn)栗栗栗，汗不不敢出?！辈懿茇@嘆嘆他的膽膽識(shí)與才才華，就就喜歡上上他了。如如果曹丕丕從鐘會(huì)會(huì)的回答答中只看看到這個(gè)個(gè)小孩有有常人少少有的野野心，還還喜歡狡狡辯，那那么也就就沒有后后來的鐘鐘會(huì)了。一一個(gè)主管管應(yīng)該同同時(shí)關(guān)注注員工的的優(yōu)點(diǎn)與與不足，正正如清代代思想家家魏源所所說：“不不知人之之短，不不知人之之長(zhǎng)，不不知人長(zhǎng)長(zhǎng)中之短短，不知知人短中中長(zhǎng)，則則不可以以用人，不不可以教教人。”我我們不妨妨用700%的原原則去分分界，以以70%的眼光光去看員員工的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)，以

46、以30%的眼光光去看員員工的缺缺點(diǎn)，在在陽(yáng)光下下看人，而而不是站站在陰暗暗的角落落里去看看人。 五、770%原原則授權(quán)權(quán) 70%原則授授權(quán)，即即放700%，管管30%。松下下認(rèn)為，主主管授權(quán)權(quán)之后，不不能過分分干涉，要要寬容到到70%的程度度。但如如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)與總體體方向不不符時(shí)，則則應(yīng)該提提醒，否否則，就就等于遺遺棄了自自己所慎慎重選擇擇的人才才，不關(guān)關(guān)注他們們的成長(zhǎng)長(zhǎng)，并且且沒有承承擔(dān)起主主管授權(quán)權(quán)后的終終極責(zé)任任。所以以主管要要管300%，否否則就是是一種極極為不負(fù)負(fù)責(zé)的作作風(fēng)。770%原原則授權(quán)權(quán)，才能能夠讓被被委任者者既能發(fā)發(fā)揮主觀觀能動(dòng)性性，又不不至于完完全脫離離控制，發(fā)發(fā)生大的的錯(cuò)

47、誤。 六、770%原原則獲取取員工的的滿意度度 人生不不如意之之事十之之六七。在在主管獲獲取員工工滿意度度方面也也是如此此。松下下認(rèn)為，一一般來說說，在十十個(gè)部屬屬中，總總有兩個(gè)個(gè)和我們們非常投投緣的；六七個(gè)個(gè)順風(fēng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)舵，順順從大勢(shì)勢(shì)的；當(dāng)當(dāng)然也難難免有一一兩個(gè)抱抱著反對(duì)對(duì)態(tài)度的的。也許許有人認(rèn)認(rèn)為部屬屬持反對(duì)對(duì)意見，會(huì)會(huì)影響到到業(yè)務(wù)的的發(fā)展。但但在他看看來，這這是多慮慮的。適適度地容容納不同同的觀點(diǎn)點(diǎn)，反而而能促進(jìn)進(jìn)工作更更順利地地進(jìn)行。 主管總總是希望望所有的的員工都都對(duì)自己己滿意，這這種想法法是好的的，但是是在現(xiàn)實(shí)實(shí)生活中中是很難難達(dá)到的的。到頭頭來，主主管就變變成一位位好好先先生，俗俗

48、稱“爛爛好人”，給給人一種種沒有主主見，不不能承擔(dān)擔(dān)重任的的感覺。并并且，如如果所有有的好人人都說你你是好人人，所有有的壞人人也都說說你是好好人，你你這個(gè)好好人就有有問題了了。所以以，主管管的工作作，如果果得到770%的的員工的的認(rèn)同，就就已經(jīng)非非常不錯(cuò)錯(cuò)了，工工作就可可以順利利地開展展。當(dāng)然然，如果果一個(gè)主主管有770%的的員工都都反對(duì)他他，那么么他的工工作就會(huì)會(huì)很難進(jìn)進(jìn)行，他他就要深深刻地反反省自己己了。 以上六六條700%原則則，是對(duì)對(duì)松下的的糊涂用用人智慧慧的部分分總結(jié)及及作者的的理解，它它實(shí)質(zhì)上上是一種種用人理理念，是是在實(shí)踐踐中的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)結(jié)，是中中國(guó)中庸庸之道思思想的擴(kuò)擴(kuò)展?？纯?/p>

49、來主管管有時(shí)候候難得糊糊涂一下下，或許許能更有有效地解解決問題題。戴爾：送你你一句口口頭禪戴爾培訓(xùn)員員工時(shí)的的口頭禪禪之一是是：“不不要粉飾飾太平?！币庖馑际钦f說：你不不要試圖圖把不好好的事情情加以美美化，問問題遲早早會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)，直接接面對(duì)最最好。 雙主主管制度度 任何一一家公司司想要成成功，關(guān)關(guān)鍵在于于最高層層人員是是否能分分享權(quán)力力；高層層人員必必須把重重點(diǎn)放在在整個(gè)組組織的發(fā)發(fā)展上而而非個(gè)人人的權(quán)力力擴(kuò)張。為為此，戴戴爾創(chuàng)立立了一種種“雙主主管”制制度。 比如說說，負(fù)責(zé)責(zé)財(cái)務(wù)、人人事與法法律事項(xiàng)項(xiàng)等職務(wù)務(wù)的資深深經(jīng)理，要要與負(fù)責(zé)責(zé)某地區(qū)區(qū)事務(wù)或或某產(chǎn)品品線的管管理人員員分擔(dān)責(zé)責(zé)任。常常有人

50、說說，“一一軍不容容二帥”，但但事實(shí)上上，雙主主管制度度在戴爾爾公司成成效極高高。而戴戴爾成功功的關(guān)鍵鍵在于權(quán)權(quán)限雖然然重疊，責(zé)責(zé)任卻一一定分明明。經(jīng)理理人員必必須一起起督促他他們所共共同管理理的員工工，也要要分?jǐn)傋钭詈蟮谋肀憩F(xiàn)結(jié)果果，即使使在技術(shù)術(shù)上是屬屬于他人人的職責(zé)責(zé)。 權(quán)責(zé)共共享不但但能成就就共榮的的工作態(tài)態(tài)度，還還能使得得全公司司都能分分享不同同的觀點(diǎn)點(diǎn)與創(chuàng)意意。雙主主管制度度為全公公司帶來來極大的的能量與與熱情，戴戴爾把所所有能量量化為行行動(dòng)，創(chuàng)創(chuàng)造公司司成長(zhǎng)。 尋找找接班人人是日常常工作 戴爾定定下規(guī)矩矩，所有有人都必必須尋找找并發(fā)展展自己的的接班人人，這是是工作的的一部分分，而

51、不不是在準(zhǔn)準(zhǔn)備移調(diào)調(diào)到新工工作時(shí)才才做此事事，是工工作績(jī)效效中永續(xù)續(xù)的一環(huán)環(huán)。 如何找找到確實(shí)實(shí)可以成成為明日日領(lǐng)導(dǎo)者者的人才才呢？戴戴爾公司司找的是是具備學(xué)學(xué)習(xí)者的的質(zhì)疑本本質(zhì)并且且隨時(shí)愿愿意學(xué)習(xí)習(xí)新事物物的人。因因?yàn)樵诖鞔鳡柟舅境晒Φ牡囊禺?dāng)當(dāng)中，很很重要的的一環(huán)就就是挑戰(zhàn)戰(zhàn)傳統(tǒng)智智慧，所所以戴爾爾會(huì)征求求具有開開放態(tài)度度和能提提問思考考的人；戴爾希希望找到到經(jīng)驗(yàn)與與智慧均均衡發(fā)展展的人、在在創(chuàng)新的的過程中中不怕犯犯錯(cuò)的人人，以及及視變化化為常態(tài)態(tài)并且熱熱衷于從從不同角角度看待待問題和和情況進(jìn)進(jìn)而提出出極具新新意的解解決辦法法的人。 戴爾在在面試新新進(jìn)人員員時(shí)，第第一件事事就是了了解他們

52、們處理信信息的方方法。他他們能以以經(jīng)濟(jì)的的觀點(diǎn)思思考嗎？他們對(duì)對(duì)成功的的定義是是什么？如何與與人相處處？他們們真的了了解現(xiàn)實(shí)實(shí)社會(huì)的的商業(yè)策策略嗎？對(duì)戴爾爾公司的的策略知知道多少少？然后后，戴爾爾幾乎每每次都故故意大力力反對(duì)他他們的個(gè)個(gè)人意見見，原因因是戴爾爾想知道道他們是是否具有有強(qiáng)烈質(zhì)質(zhì)疑的能能力，并并且愿意意為自己己的看法法辯護(hù)。戴戴爾公司司需要的的是對(duì)自自己能力力有足夠夠信心并并且堅(jiān)持持自己信信念的人人，而不不是一味味保持表表面和諧諧、避免免沖突的的員工。 失敗敗了沒關(guān)關(guān)系 當(dāng)一家家公司的的所有人人員都以以同樣的的方式思思考時(shí)，是是非常危危險(xiǎn)的。為為了避免免這種危危險(xiǎn)的現(xiàn)現(xiàn)象，可可以鼓

53、勵(lì)勵(lì)公司員員工以創(chuàng)創(chuàng)新的方方式來思思考公司司的業(yè)務(wù)務(wù)、以不不同的觀觀點(diǎn)來處處理問題題，如此此便可以以創(chuàng)造出出許多新新的機(jī)會(huì)會(huì)、學(xué)到到新的東東西。對(duì)對(duì)公司的的營(yíng)運(yùn)提提出疑問問，可以以不斷把把改進(jìn)與與創(chuàng)新注注入到公公司文化化中。要要怎樣教教導(dǎo)員工工，讓他他們更具具創(chuàng)新能能力呢？一個(gè)很很好的方方法是要要求他們們以整體體的概念念來處理理問題。戴戴爾一開開始的做做法便是是請(qǐng)教顧顧客：“你你真正希希望達(dá)成成這件事事情的方方式是什什么？可可以用其其他方式式代替嗎嗎？”與與此同時(shí)時(shí)，戴爾爾與供應(yīng)應(yīng)商商量量：“能能不能換換一種做做法？”然然后，戴戴爾會(huì)試試著想出出超越原原來目標(biāo)標(biāo)的截然然不同的的做法。 戴爾的的

54、公司文文化不屑屑于只滿滿足現(xiàn)狀狀，總是是試著訓(xùn)訓(xùn)練員工工去尋找找突破性性的新觀觀念，讓讓他們?cè)谠诠久婷鎸?duì)挑戰(zhàn)戰(zhàn)時(shí)，可可以根據(jù)據(jù)實(shí)際狀狀況迅速速提出最最佳解決決方案。戴戴爾經(jīng)常常訓(xùn)練員員工提問問的能力力，要他他們思考考：可以以用什么么方式改改變游戲戲的規(guī)則則？哪些些做法可可以達(dá)到到新的目目標(biāo)？ 戴爾的的成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)說明明，如果果公司的的發(fā)展史史是以非非傳統(tǒng)智智慧為基基礎(chǔ)的成成功歷程程，更能能激勵(lì)員員工全力力以赴。而而營(yíng)造出出能敦促促員工以以老板角角度來思思考的環(huán)環(huán)境，就就能不斷斷想出新新的另類類創(chuàng)意，也也賦予員員工更大大的自由由。要鼓鼓勵(lì)人們們更具有有創(chuàng)新精精神，就就必須讓讓他們知知道失敗敗了也

55、沒沒關(guān)系。許許多公司司說自己己樂于見見到創(chuàng)新新的做法法，也期期待見到到創(chuàng)新，但但同時(shí)也也告訴員員工：“只只要?jiǎng)e搞搞砸就行行了?！边@這種提示示，就不不如戴爾爾那樣輕輕松。 不要要粉飾太太平 “自我我批判”的的態(tài)度已已深植戴戴爾公司司的文化化中，戴戴爾隨時(shí)時(shí)質(zhì)疑自自己，隨隨時(shí)尋找找改進(jìn)事事物的方方法。戴戴爾試著著由上至至下建立立起這樣樣的行為為模式，聘聘用具有有開放觀觀念的人人員，并并把他們們培育為為領(lǐng)導(dǎo)者者。公司司要求，這這些人在在犯錯(cuò)的的時(shí)候必必須能夠夠接受他他人公開開的反對(duì)對(duì)或糾正正，以促促進(jìn)公開開的辯論論，鼓勵(lì)勵(lì)理性的的“能人人治理制制度”。 戴爾盡盡量避免免對(duì)自己己的成就就過度自自傲。如

56、如果戴爾爾開始覺覺得自己己功成名名就，便便會(huì)把自自己推往往他人的的光芒之之下，終終將黯然然失色。為為此，公公司出現(xiàn)現(xiàn)問題后后，都會(huì)會(huì)以積極極的態(tài)度度正面迎迎接問題題，而不不否認(rèn)問問題存在在，從不不找借口口搪塞。戴戴爾試著著用這種種斬釘截截鐵的態(tài)態(tài)度去面面對(duì)所有有錯(cuò)誤，坦坦白承認(rèn)認(rèn)：“公公司遇到到問題了了，必須須進(jìn)行修修正?！贝鞔鳡柡芮迩宄?，如如果自己己不這么么做，別別人這樣樣做了，成成功就會(huì)會(huì)屬于別別人。戴戴爾的口口頭禪之之一是：“不要要粉飾太太平?！币庖馑际钦f說：不要要試圖把把不好的的事情加加以美化化，問題題遲早會(huì)會(huì)出現(xiàn)，直直接面對(duì)對(duì)最好。沃爾瑪?shù)摹敖唤徊媾嘤?xùn)訓(xùn)”沃爾瑪?shù)娘w飛躍發(fā)展展離不開開

57、她一套套完整的的科學(xué)的的人力資資源管理理，也離離不開她她那世界界上獨(dú)一一無二的的交叉培培訓(xùn)。利 勢(shì)勢(shì)一：有有利員工工掌握新新職業(yè)技技能。 所謂謂交叉培培訓(xùn)培訓(xùn)訓(xùn)就是一一個(gè)部門門的員工工到其它它部門學(xué)學(xué)習(xí)，培培訓(xùn)上崗崗，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)達(dá)到這這位員工工在對(duì)自自己從事事的職務(wù)務(wù)操作熟熟練的基基礎(chǔ)上，又又獲得了了另外一一種職業(yè)業(yè)技能。從從而使這這位員工工在整個(gè)個(gè)商場(chǎng)的的其他系系統(tǒng)，其其他角落落都能夠夠提供同同事或者者顧客希希望你給給予的幫幫助，促促使你能能夠完美美、快速速地解決決他們所所面臨的的問題，從從而避免免了你的的同事或或者顧客客浪費(fèi)了了寶貴的的時(shí)間，提提高工作作效率和和緩解顧顧客的購(gòu)購(gòu)物心理理壓力，讓

58、讓其輕松松愉快地地度過購(gòu)購(gòu)物時(shí)間間。用人人們常說說的一句句話就是是一才多多用。利 勢(shì)勢(shì)二：有有利于員員工提高高積極性性，祛除除以往只只從事一一種完全全沒有創(chuàng)創(chuàng)新和變變革的單單調(diào)的職職務(wù)的一一種不利利心理因因素。零售業(yè)業(yè)是人員員流動(dòng)最最大的一一種職業(yè)業(yè)。而造造成這種種現(xiàn)象的的原因是是員工對(duì)對(duì)本身的的職務(wù)的的厭煩；還有一一種人是是認(rèn)為他他所從事事的職務(wù)務(wù)沒有發(fā)發(fā)展前途途，不利利自身以以后的發(fā)發(fā)展，就就會(huì)選擇擇離開。利 勢(shì)勢(shì)三：這這種交叉叉培訓(xùn)，可可以祛除除員工之之間的利利益沖突突。在生活活當(dāng)中，我我們往往往會(huì)聽到到有的人人會(huì)抱怨怨自己和和同事一一樣的學(xué)學(xué)歷和一一樣的勞勞動(dòng)，就就因?yàn)樽宰约旱墓すぷ髀?/p>

59、務(wù)務(wù)低，拿拿的工資資就少，低低人一等等。從而而就會(huì)造造就了等等級(jí)分化化，消減減員工的的積極性性，不利利于為公公司創(chuàng)造造更多的的利潤(rùn)，阻阻礙了公公司很好好的發(fā)展展；同時(shí)時(shí)也不利利于員工工追求新新技術(shù)和和探索創(chuàng)創(chuàng)新，讓讓其滿腦腦子就是是在“當(dāng)當(dāng)一天和和尚敲一一天鐘”。而而沃爾瑪瑪，不僅僅做到了了這一點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)互互補(bǔ)，同同時(shí)處理理上下之之間關(guān)系系也變得得隨意親親切。沃沃爾瑪?shù)牡摹爸焙艉羝涿本途褪呛芎煤玫淖C明明。她不不再有上上下之間間的隔閡閡，讓員員工有一一種思想想認(rèn)識(shí)，我我和總經(jīng)經(jīng)理是同同事，所所以我也也就是總總經(jīng)理，同同時(shí)我也也就是老老板，這這家店我我也就有有了股份份，從而而全心全全意地投投入經(jīng)營(yíng)

60、營(yíng)，處理理事件正正當(dāng)，為為沃爾瑪瑪更加茁茁壯成長(zhǎng)長(zhǎng)打下基基礎(chǔ)。因因?yàn)橐粋€(gè)個(gè)很簡(jiǎn)單單的道理理，沒有有一個(gè)人人會(huì)讓自自己的投投資付諸諸東流。 利 勢(shì)勢(shì)四：可可以讓員員工在全全國(guó)的任任何一家家店相互互支援。 這種利勢(shì)也就是沃爾瑪?shù)尿湴了?，因?yàn)樗鞘澜缌闶劬搠{，開的店多，開新店也如家常便飯。比如要到新的城市取開店，假如是重新去招聘新的員工，來完成開店前的準(zhǔn)備，常常會(huì)由于新員工處理事件上老練，讓顧客對(duì)公司的品牌貶值，同時(shí)也無法提高工作效率。而讓老員工去支援，就避免了這樣的不利發(fā)展的事。利 勢(shì)勢(shì)五：有有利于不不同部門門的員工工能夠從從不同角角度全考考慮到其其他部門門的實(shí)際際情況，減減少公司司的損耗耗，達(dá)