信用社柜員述職報(bào)告

1、信譽(yù)社柜員述職報(bào)告 篇一：2016信譽(yù)社柜員述職報(bào)告兩篇 2016信譽(yù)社柜員述職報(bào)告兩篇 #第1篇：信譽(yù)社柜員述職報(bào)告 工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來(lái)的工作，在基層信譽(yù)社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在營(yíng)業(yè)室全體同志的協(xié)助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)章制度，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)效勞等方面都有了一定的提高，現(xiàn)將一年以來(lái)的工作總結(jié)如下： 一、根本工作情況 1、注重理論學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑結(jié)實(shí)理論知識(shí)構(gòu)造，不斷提升本身的整體綜合素養(yǎng)。是特別的一年，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來(lái)了宏大的變

2、化，盡管作為一名一般的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的效勞，為了全面提升本人的綜合素養(yǎng)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使本人對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，關(guān)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)征詢也能給予正確的反響、答復(fù)。此外，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要，加強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來(lái)，本著謙虛慎重的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，親切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，關(guān)于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、材料，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在理解的層面上，更注重對(duì)各種材料的融會(huì)

3、貫穿、學(xué)以致用，通過(guò)日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)歷，在綜合業(yè)務(wù)才能、綜合分析才能、協(xié)調(diào)辦事才能、文字語(yǔ)言表達(dá)才能等方面，都有了特別大的提高。為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能，并留意結(jié)合本身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)展反響、回憶，及時(shí)處理本身存在的征詢題，獲得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。 2、工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。是我社效勞創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深化開展的一年，作為一名前臺(tái)綜合柜員，我熱愛本人的本職工作，并不斷要求本人認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在詳細(xì)的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，努力做到用心、誠(chéng)心、決心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客

4、戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)開展”為目的，潛心研究業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈敏的表達(dá)在工作中，樹立熱忱效勞的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，征詢有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都?xì)g樂(lè)而來(lái)滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的效勞，我常常提示本人“客戶確實(shí)是上帝，理解確實(shí)是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好“微笑效勞”，耐心細(xì)致的解答客戶的征詢題，一年來(lái)從未出現(xiàn)因個(gè)人緣故此出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。在其他工作的開展方面，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開展的要求，實(shí)在做好日常的崗位工作： (1)嚴(yán)格

5、規(guī)章制度，把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直截了當(dāng)面對(duì)客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感本人肩上的擔(dān)子的分量，稍有忽略就有可能出現(xiàn)過(guò)失和失誤。因此，我不斷的提示本人加強(qiáng)責(zé)任心。本著對(duì)本人和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)做到“標(biāo)準(zhǔn)操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位考慮”，嚴(yán)格要求本人，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。 (2)堅(jiān)持原那么，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻表達(dá)著信譽(yù)社的形象，本人的工作質(zhì)量事關(guān)信譽(yù)社運(yùn)營(yíng)開展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來(lái)，我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)治理制度，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來(lái)賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記、身份

6、證信息核對(duì)、賬戶信息維護(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是細(xì)心審查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在詳細(xì)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無(wú)誤，同時(shí)做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。 (3)提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄根底材料的治理。搞好根底材料的記載、搜集、治理，是做好日常工作的重要前提之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對(duì)從不過(guò)夜。自從我社開始實(shí)現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過(guò)因個(gè)人忽略而造成的業(yè)務(wù)過(guò)失。 3、立足實(shí)際，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)全社員工為提高我社運(yùn)營(yíng)效益盡心盡力一年來(lái)，在詳細(xì)的工

7、作開展過(guò)程中，我積極主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作，結(jié)合我社實(shí)際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團(tuán)結(jié)全體職工為我社運(yùn)營(yíng)目的的順利完成而同心同德，盡心盡力。 (1)存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù)，我充分利用日常工作時(shí)機(jī)，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷工作。業(yè)余時(shí)間，利用本身的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，走親串朋、發(fā)動(dòng)社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等，為壯大信譽(yù)社實(shí)力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。 2)積極主動(dòng)的營(yíng)銷信譽(yù)社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實(shí)際，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營(yíng)銷認(rèn)識(shí)，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類

8、似業(yè)務(wù)的一樣點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評(píng)。 (3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生清掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。 4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)本人的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作認(rèn)識(shí)，不斷提升本身價(jià)值。我深知個(gè)人的才能是有限的，促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)開展，需要的是全體同事的共同努力，在提高本身素養(yǎng)的同時(shí)，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營(yíng)建團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氣氛，有效開展好我社的各項(xiàng)工作。 5、平安運(yùn)營(yíng)方面，加強(qiáng)防范認(rèn)識(shí)，牢記“平安重于泰山”確實(shí)落

9、實(shí)，“三防一保”。一年來(lái)，我能嚴(yán)格遵照聯(lián)社平安保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格按“三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警，純熟掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合本身工作實(shí)際，加強(qiáng)憑證、印章治理，從源頭上防范案件。不斷地加強(qiáng)平安防范認(rèn)識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，確實(shí)做到“平安保衛(wèi)從我做起、從四周小事做起”，防微杜漸，把平安工作確實(shí)落到了實(shí)處。 二、工作中存在的征詢題和缺乏 有成績(jī)就一定有缺乏之處，在正確進(jìn)展自我分析和定位的根底上，回憶一年來(lái)的工

10、作，仍存在特別多的征詢題和缺乏，詳細(xì)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： (1)學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭要素、工作開展要素的客觀要素的阻礙，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性缺乏，存在業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高不快，對(duì)舊有知識(shí)回憶缺乏的征詢題，學(xué)習(xí)效率低的情況。 (2)創(chuàng)新認(rèn)識(shí)和進(jìn)取認(rèn)識(shí)缺乏，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合本身專業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)展業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)展相關(guān)考試認(rèn)證。 (3)工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。 三、工作規(guī)劃 新年新氣象，在新的一年立即開始之際，我將立足本身實(shí)際，客觀分析本身所存在的征詢題和缺乏，結(jié)合縣聯(lián)社

11、和我社開展的實(shí)際情況，有目的、有針對(duì)性的處理本身存在的實(shí)際征詢題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作： 1、接著加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高本身的綜合才能和業(yè)務(wù)技能，在里，我將結(jié)合本身工作開展的實(shí)際，有打算的報(bào)考銀行從業(yè)資歷證的相關(guān)科目考試，職稱資歷考試，針對(duì)本身進(jìn)取缺乏的實(shí)際，自覺提高整體綜合素養(yǎng)。 2、結(jié)合我社的效勞創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況，不斷提升本身專業(yè)技能，接著狠抓勤練根本功不放松，不斷提高本身綜合技能、效勞才能和營(yíng)銷才能，有效提升本人的整體綜合素養(yǎng)。 3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探究崗位工作開展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，擅長(zhǎng)換位考慮，積極探究客戶維護(hù)和效勞的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)效勞的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。 4、純熟的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適