彭明盛在IBM百年之際的演講

1、IBM百百年系列列活動之之開幕演講講一個偉大大的公司司和它的的理念塑造一個個公司和和一個世世紀(jì) 20111年是IBMM誕生一一百周年年，今年年IBMM將與世界界各地的的著名大大學(xué)舉辦辦一系列列講座和和對話活活動，來來探討在過去的1000年中，世界發(fā)發(fā)生了怎怎樣的變變化，以以及在未來的的幾十年年里還將發(fā)發(fā)生何種種變化。 這些發(fā)明明、奮斗斗和洞見見塑造了了我們公公司1000年的的歷史，而通過對他他們的研研究，IIBM的的百年講講座將發(fā)發(fā)現(xiàn)不斷斷塑造現(xiàn)現(xiàn)在和未未來的內(nèi)內(nèi)在模式式。 我們相信信IBMM1000年的歷歷史留下下的遺產(chǎn)產(chǎn)對于理理解人類類不斷增增強(qiáng)的信信息管理理能力，以及這這樣的變變化對于于

2、科學(xué)，商業(yè)和和社會產(chǎn)產(chǎn)生了何何種影響響是非常常寶貴的。我們的的演講將將為下一一代領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人和前前瞻性的的思想家家提供各各種見解解，而他們的的目標(biāo)是是成為全全球公民民。 IBM董董事長兼兼首席執(zhí)執(zhí)行官彭彭明盛于于20111年22月1日日在約翰翰霍普金金斯大學(xué)學(xué)發(fā)表了了IBMM百年系列列活動的的開幕演演講。 謝謝Daanieels主主席。今天很高高興能夠夠回到約約翰霍普普金斯大大學(xué)，我我也很榮幸幸能夠在此發(fā)發(fā)言。19622年，小小湯姆沃沃森，也也就是IIBM公公司的董董事長和和其創(chuàng)始始人的兒兒子在另另一所偉偉大大學(xué)學(xué)的講堂堂里，向未來的的領(lǐng)導(dǎo)人人們發(fā)表表了演講講。 那時時IBMM公司剛剛剛過完完它的

3、550歲生生日。湯姆被被邀請發(fā)發(fā)表演講講，主題題是過去去的半世世紀(jì)讓他的公公司學(xué)到到了什么么，以及及其他領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人可可以從中中汲取哪哪些經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。他用一一個驚人人的統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)據(jù)作作為開頭頭。在19900年年美國排排名前225家的的工業(yè)公公司中，只有兩兩家依然出現(xiàn)現(xiàn)在19961年年的名單單上其中中之一的的出現(xiàn)是是因?yàn)樗娌⒘嗽瓉砻麊沃械牡钠渌夜舅?，另有有兩家公公司倒閉閉，剩下下的155家公司司則被遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋出出了這份份名單。正如他所所說的：“這樣樣的數(shù)字字時刻提醒醒我們，公司不不是永久久存在的的，而成功功這也許是一種最最好聽的的說法僅僅僅是一項(xiàng)項(xiàng)成就，而且它隨時可能能失去。” 現(xiàn)現(xiàn)在，550

4、年后后，我們們在這里里，IBBM正在在慶祝它它的百年年歷史。 那么，這1000多年的的歷史告告訴我們們了些什什么呢？我們學(xué)學(xué)到的其中一一點(diǎn)是，湯姆說說的沒錯錯，成功功是短暫暫的。在在沃森演講講時全球球財富5500強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)的的前255家企業(yè)業(yè)，在220100年只有有四家依依然存在在。IBMM的歷史史向我們自己己揭示了了企業(yè)或或機(jī)構(gòu)能能夠持續(xù)續(xù)成功的來來源和影影響因素素。這就是今天我想想和大家家探討的的。 我們的歷歷史和變變化熟悉我們們歷史的人人們，驚驚訝的往往往不僅僅僅是我我們公司司的歷史史之長，而是我我們隨著著時間不不斷改變變的事實(shí)實(shí)。最初，我我們除了了生產(chǎn)打孔孔卡制表表機(jī)之外外，還生生產(chǎn)鐘表

5、表、秤和奶奶酪切片片機(jī)。在在此之后后，發(fā)展展速度加加快了：打字機(jī)機(jī)、真空管管計(jì)算機(jī)機(jī)、磁帶、第一個個磁盤驅(qū)驅(qū)動器、內(nèi)存芯芯片、FORRTRAAN語言言、分形、自動取取款機(jī)、大型機(jī)機(jī)、迷你電電腦、個人電電腦、超級計(jì)計(jì)算機(jī)、服務(wù)、軟件、分析。 另外我我們已經(jīng)經(jīng)從在一一個國家家經(jīng)營業(yè)務(wù)務(wù)，到現(xiàn)現(xiàn)在公司司業(yè)務(wù)超超過1770個國國家。但，我們們認(rèn)為IIBM現(xiàn)現(xiàn)在才剛剛剛走上上成為真真正的全全球性企企業(yè)的道道路?！澳阍谶^過去的1100年年中就沒沒有做過過同樣的的事情！”這是用另另外一種種方式看看待我們們的歷史史。另一種觀觀點(diǎn)是，我們在在過去的的一個世世紀(jì)中一一直在做做完全相相同的事事情。而而這，就就是我想

6、想講的，從我們歷史中得得出的第第一課。 我再次引引述湯姆姆沃森在在19662年講講的話：“我堅(jiān)堅(jiān)信，任任何企業(yè)業(yè)，為了了生存并并取得成成功，必必須有一一套健全全的信念念，并將其其作為它它所有政政策和行行動的前前提。接接下來，我認(rèn)為為企業(yè)成成功的最最重要因因素是忠忠實(shí)遵守守這些信信念。最最后，我我相信，如果一一個企業(yè)業(yè)想要成成功應(yīng)對對不斷變變化的世世界和隨隨之而來來的挑戰(zhàn)戰(zhàn)，它就就必須時刻刻準(zhǔn)備著，在它的的整個生生命中改改變自己己的一切切，.除了了這些信信念之外外。“ 讓我再重重復(fù)一遍遍這最后后一句話話：“時刻刻準(zhǔn)備著，改變自自己的一一切，.除了了這些信信念之外外” 。湯姆沃沃森說的的并不是是什

7、么道德德戒律。在他看看來，一一個公司司的信念念關(guān)乎自己己的特性性，它為為何獨(dú)特特，是什什么成就就了它的的決定和和行為。如果你你能深刻刻認(rèn)識及及堅(jiān)持這這個核心心，就能能確保企業(yè)業(yè)的獨(dú)特特和不同同，持續(xù)續(xù)十年之之后還有有下一個個十年。從IBMM的情況況看來，不不斷前進(jìn)進(jìn)的需要要是我們們商業(yè)模模式的一一部分。 IBBM公司司的價值值主張就就是為我們們的客戶戶創(chuàng)造和和提供創(chuàng)創(chuàng)新的解解決方案案，他們們無法從從其他地地方獲得得的解決決方案。而且，由于真真正的創(chuàng)創(chuàng)新是在在不斷前前進(jìn)的，這使我們無法法止步不不前。它不斷提提醒我們們不能以以我們已已經(jīng)創(chuàng)造造的東西西定義自自己，不不論在今今天看來來它有多多么成功功

8、。 時間已經(jīng)經(jīng)告訴我我們，這這種平衡衡，什么發(fā)生生變化和如如何保持持不變之之間的平平衡是多多么關(guān)鍵鍵，以及可能能出現(xiàn)何何種差錯錯，我們們?nèi)绾螢闉榱讼乱灰淮粩鄶嗟貙ζ淦渲匦聦弻徱?。事事?shí)上，我認(rèn)為為今天，對對于一個個信仰的的根基和和價值觀觀的需求求必須大于于以往任任何時候候，因?yàn)樽冏兓纫砸酝魏魏螘r候都都快，舞臺比以以往任何何時候都都要大而而且復(fù)雜雜。在一一個全球球化的世世界，在在工作覆覆蓋了無數(shù)企企業(yè)和個個人的世世界，人人們需要要一種東東西將彼彼此聯(lián)系系起來，為自己的的行動和和決定提提供試金金石。十年前，當(dāng)我投投身現(xiàn)在在的工作作時，我我們確定定了在未來幾幾年將會會發(fā)揮極大大影響的的改變，大

9、的轉(zhuǎn)變，構(gòu)造板板塊般的變化化，將考考驗(yàn)業(yè)內(nèi)內(nèi)每家公公司勇氣氣的改變變。一種種新的計(jì)計(jì)算模式式將取代代以個人人電腦為中中心的模模式。全全球化將將對經(jīng)濟(jì)濟(jì)和市場場進(jìn)行重新新排序。我們的的客戶將將對技術(shù)術(shù)產(chǎn)生完完全不同同的期望望。技術(shù)術(shù)不再僅僅僅是一一種生產(chǎn)產(chǎn)力工具具，而是是實(shí)現(xiàn)變變革的工工具。 IBM公公司的小小部分人人認(rèn)識到到，我們們必須抓住住這些變變化，讓讓它們?yōu)槲椅覀兎?wù)務(wù)。我們們也認(rèn)識識到，這這樣做需需要進(jìn)行行一系列列大型轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，我想提提醒大家家的是，當(dāng)時我我們剛剛剛走出IIBM自自上世紀(jì)紀(jì)90年年代以來來財政好好轉(zhuǎn)的情況。老老實(shí)說，我在猶猶豫我們們的管理理團(tuán)隊(duì)和和員工到到底有沒沒有對此此

10、做好準(zhǔn)準(zhǔn)備。這這就是為為什么在在將近十十年前我我們決定定，讓IBMM重展雄雄風(fēng)，我我們必須須回歸到到自己的DDNA上上去。因此，在我成成為CEEO后所做的的第一件件事情，就是重重新審視視我們的的核心價價值觀。問題是，怎么做？ 今天的世世界，不可能能再由主主席一人人簡單地地制定出出一個公公司的“基本信信念?！苯裉斓牡膯T工都都超級聰聰明，非非常獨(dú)立立，甚至有些些憤世嫉嫉俗。你你不能從從高位上上下來，直接告訴訴他們：“這就就是你的的價值觀觀。”因此，我我們采取取了不同同的方法法。在772小時時中，我我們?nèi)蚯虻膯T工工同時聯(lián)聯(lián)網(wǎng)，加加入到一一個我們們成為“JAMM”的活動動。我想想今天我我們會將將其稱

11、為社會性媒體。這個活活動是混混亂的，充滿激激情和爭爭議。但但最終，IBMM員工接接受了一套新新的價值值觀，因?yàn)檫@些些價值觀觀正是他們們自己塑塑造的。 我相信我我們所做做過的任任何一項(xiàng)項(xiàng)工作不論是是重新設(shè)設(shè)計(jì)IBBM產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)組合還是全全球業(yè)務(wù)務(wù)整合甚至是是在全球球衰退的的低谷推推出智慧慧地球計(jì)計(jì)劃要想實(shí)實(shí)現(xiàn)高效效和可持持續(xù)發(fā)展展，都必必須首先先回到我我們的基基礎(chǔ)，回回到我們們的原點(diǎn)點(diǎn)，也就就是我們們的文化化根基。讓我給大大家舉個個例子。我們在119811年推出出了IBBM PPC機(jī)，19992年推推出了大大受歡迎迎的Thhinkkpadd。不論論從哪個個角度來來說，這這在當(dāng)時時都是我我們最

12、知知名的品品牌，可可以稱得得上是唯唯一一個個走進(jìn)千千家萬戶戶的產(chǎn)品品。盡管管如此，當(dāng)我們們決定要要將PCC業(yè)務(wù)拆拆分出去去時，很很多人覺覺得不可可思議，請?jiān)徴徫疫@樣樣一語雙雙關(guān)。但但我們清清楚，新新興的計(jì)計(jì)算模式式只會加加速PCC產(chǎn)業(yè)的的商品化化，這不不是我們們的發(fā)展展方向。要想不不斷走向向未來，就要朝朝著價值值最大的的方向走走，朝著著利潤最最高的方方向走。這也是是為什么么我們IIBM人人有這樣樣一條價價值觀，那就是是“成就客客戶，創(chuàng)創(chuàng)新為要要，誠信信負(fù)責(zé)”。面對不斷斷發(fā)展的的技術(shù)進(jìn)進(jìn)程，只只有向前前推進(jìn)才才能使技技術(shù)型企企業(yè)擺脫脫商品化化的俗套套。因此此我們決決定PCC業(yè)務(wù)在在另一家家公司

13、或或許會有有更好的的發(fā)展，這家公公司竟然然就是聯(lián)聯(lián)想。問問題在于于，當(dāng)時時的這個個決定本本可能導(dǎo)導(dǎo)致公司司內(nèi)部分分裂，但但居然得得到所有有人的贊贊同，而而且不只只是在經(jīng)經(jīng)濟(jì)和戰(zhàn)戰(zhàn)略層面面。因?yàn)檫@這與我們們的價值值觀相一一致。我們就是是創(chuàng)新者者。19981年年的PCC機(jī)是一一大創(chuàng)新新。200年后，它已經(jīng)經(jīng)基本失失去了差差異化優(yōu)優(yōu)勢。是是時候向向前、向向著未來來發(fā)展了了。當(dāng)然然，每家家大公司司都有它它獨(dú)特的的信條。但是在在把這些些信條轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)樾行袆訒r，這些公公司間的的差異就就體現(xiàn)了了出來，并真實(shí)實(shí)的反映映著各自自的信條條。這種種轉(zhuǎn)變不不只是在在戰(zhàn)略或或流程領(lǐng)領(lǐng)域發(fā)生生，而是是在文化化領(lǐng)域。在這一一

14、背景下下，IBBM有著著一個世世紀(jì)的歷歷史，我我們的發(fā)發(fā)展歷程程就是在在不斷地地創(chuàng)造和和再創(chuàng)造造文化。實(shí)際上上，這是是小托馬馬斯約翰沃森對對世界的的永久貢貢獻(xiàn)。他他提出，一個企企業(yè)應(yīng)該該并且必必須按照照它自己己的信條條或價值值觀去有有意的創(chuàng)創(chuàng)造文化化。100多多年來，不論是是技術(shù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型，還還是全球球經(jīng)濟(jì)出出現(xiàn)完全全不同的的情況，我們一一直忠于于這一成成就之源源。歷經(jīng)經(jīng)幾代產(chǎn)產(chǎn)品、市市場和人人員變化化都沒有有動搖。對于很很多企業(yè)業(yè)來說，企業(yè)文文化就是是企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)始人個個人信條條、行動動、決定定和性格格的延伸伸。這也也是為什什么人們們鐘愛有有領(lǐng)導(dǎo)魅魅力的、超級明明星式的的領(lǐng)袖。人格魅魅力在商商界毫無

15、無疑問是是極具吸吸引力的的，媒體體會不斷斷推崇這這種魅力力，華爾爾街以此此為資本本，連企企業(yè)員工工也汲汲汲渴求。小托馬馬斯約翰沃森本本人就是是這樣一一個原型型。但是當(dāng)創(chuàng)創(chuàng)始人不不在世之之后呢？問題就就變成了了如何將將這種文文化繼續(xù)續(xù)推廣下下去，這這就成了了一個難難題。能能夠推廣廣一個世世紀(jì)，這這就是難難上加難難。這就是讓讓你把企企業(yè)的特特性收集集起來，即那些些使沃爾爾瑪成之之為沃爾爾瑪、使使蘋果成成之為蘋蘋果、使使約翰霍普金金斯成之之為約翰翰霍普金金斯的東東西。就就像湯姆沃森在在19662年說說的那樣樣，我們們這么做做是為了了讓我們們所在的的機(jī)構(gòu)不論是是企業(yè)、政府、學(xué)術(shù)機(jī)機(jī)構(gòu)還是是其他類類型能

16、夠“迎接變變革世界界所帶來來的挑戰(zhàn)戰(zhàn)”。我用當(dāng)當(dāng)今我們們所面臨臨的兩個個挑戰(zhàn)作作為例子子解釋一一下。有有兩股力力量將在在不遠(yuǎn)的的未來推推動全球球變革：技術(shù)和經(jīng)濟(jì)濟(jì)再平衡衡。首先，技技術(shù)的未未來以及及它對當(dāng)當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的影影響。在過去的的一個世世紀(jì)，信信息技術(shù)術(shù)從簡單單的一套套工具發(fā)發(fā)展到成成一個行行業(yè)，一一種科學(xué)學(xué)，滲透透到現(xiàn)代代社會方方方面面面。它因因此成為為任何一一個領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者必須須掌握的的技術(shù)。我說的的不只是是使用ttweeet和iiPadd。如今的的IT不不只是后后臺引擎擎或是永永無休止止的消費(fèi)費(fèi)電子產(chǎn)產(chǎn)品。技術(shù)是我我們看世世界的方方式，包包括那些些我們?nèi)馊庋鄄豢煽梢姷目湛臻g維度度。技術(shù)

17、讓我我們能夠夠描繪和和理解世世界復(fù)雜雜系統(tǒng)的的動態(tài)。技術(shù)不斷斷幫助我我們決定定最佳行行動路線線并付諸諸實(shí)踐。實(shí)際上，這種技技術(shù)已經(jīng)經(jīng)融入世世界發(fā)展展的各方方面, 諸如實(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)務(wù)交付的的系統(tǒng)和和處理流流程，開開發(fā)、制制造和銷銷售物理理產(chǎn)品，從人到到貨物，從汽油油到水，再到運(yùn)運(yùn)動的電電子，幾幾十億人人的工作作和生活活莫不受受到影響響。如今今，人均均持有的的晶體管管超過110億個個，單個個成本只只有一美美分的十十萬分之之一。全全球有440億個個手機(jī)用用戶，3300億億個射頻頻識別標(biāo)標(biāo)簽。這這些傳感感器和設(shè)設(shè)備讓我我們第一一次對全全球的自自然系統(tǒng)統(tǒng)和人造造系統(tǒng)實(shí)實(shí)現(xiàn)了實(shí)實(shí)時的感感知和度度量。地地球不

18、只只是可感感知可度度量，它它已經(jīng)實(shí)實(shí)現(xiàn)了互互聯(lián)互通通。現(xiàn)在在全球有有20億億人聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)，但是是系統(tǒng)和和物體之之間也可可以相互互“交談”。這就就是我們們所說的的物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)。想想想讓數(shù)萬萬億個互互聯(lián)互通通、可感感知可度度量的物物體包括汽汽車、相相機(jī)、道道路、管管線甚至家家畜和醫(yī)醫(yī)藥它們在在一起交交流會是是什么樣樣吧。這這一切正正在創(chuàng)造造巨大的的數(shù)據(jù)量量。通過過先進(jìn)的的分析技技術(shù)和更更為強(qiáng)大大的超級級計(jì)算機(jī)機(jī)，我們們可以把把這些數(shù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變變?yōu)槎匆娨?。我們看到到，全球球很多有有前瞻意意識的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者都都在學(xué)習(xí)習(xí)掌握這這些新能能力。他他們把這這些智能能用于系系統(tǒng)、流流程和基基礎(chǔ)設(shè)施施中，使使它們更更高效、更有

19、生生產(chǎn)力和和響應(yīng)力力。警察局長長Rayy Keellyy使用數(shù)數(shù)據(jù)來打打擊紐約約市的犯犯罪。斯德哥爾爾摩的運(yùn)運(yùn)輸負(fù)責(zé)責(zé)人Guunnaar SSdeerhoolm正正在為瑞瑞典首都都部署智智慧交通通解決方方案。社會服務(wù)務(wù)主管DDon Edwwardds正在在使用分分析技術(shù)術(shù)來為加加州Allameeda縣縣的市民民提高服服務(wù)。如果你只只把技術(shù)術(shù)看作是是一系列列設(shè)備、網(wǎng)站和和“下一個個新產(chǎn)品品”，你就就會忽視視這一切切。它帶帶給我們們的遠(yuǎn)超超過這些些，它代代表著世世界的運(yùn)運(yùn)行方式式。因此此當(dāng)今的的領(lǐng)導(dǎo)者者都希望望朝著未未來發(fā)展展，他們們有義務(wù)務(wù)理解這這些。不不但只是是機(jī)理，還包括括其影響響。并把把這

20、些融融入到它它們所在在的機(jī)構(gòu)構(gòu)中去，不只是是進(jìn)入流流程，更更要深入入文化。我要強(qiáng)調(diào)調(diào)的下一一個趨勢勢是全球球整合的的未來。我們都清清楚，全全球經(jīng)濟(jì)濟(jì)再調(diào)整整正在進(jìn)進(jìn)行之中中。這不不只是說說世界正正變得更更小更平平。我們們還知道道全球整整合將不不斷帶來來新的經(jīng)經(jīng)濟(jì)機(jī)會會，更重重要的是是全球數(shù)數(shù)百萬人人將成為為中產(chǎn)階階級。他他們正在在成為消消費(fèi)者和和企業(yè)家家，這是歷歷史發(fā)展展的微觀觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)。但但這對組組織領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的影影響已經(jīng)經(jīng)超越了了從新興興市場尋尋求增長長和生產(chǎn)產(chǎn)力提高高。這種種變遷同同樣改變變著我們們的工作作方式，同時也也迫使我我們不得得不再一一次重新新定位我我們的世世界觀，即在那那樣的世

21、世界里各各種機(jī)構(gòu)構(gòu)如何扮扮演自己己的角色色。我們們相信這這種變遷遷是不可可避免的的，因此此我們在在過去的的十年中中不斷進(jìn)進(jìn)行轉(zhuǎn)型型：在220世紀(jì)紀(jì)的“跨國公公司”模式下下，為了了能夠在在復(fù)雜的的國際貿(mào)貿(mào)易環(huán)境境和監(jiān)管管壁壘中中運(yùn)營和和履行職職能，各各個公司司在一個個又一個個國家里里開辦自自己的小小型企業(yè)業(yè)。如今今，取而而代之地地，我們們正在向向一種被被稱之為為“全球整整合企業(yè)業(yè)”的更系系統(tǒng)，更更新的模模式轉(zhuǎn)變變。這種種模式不不僅改變變了我們們所尋求求的市場場機(jī)遇，同時也也改變了了我們管管理和運(yùn)運(yùn)營公司司的方式式-從銷售售和市場場轉(zhuǎn)向人人力資源源和研發(fā)發(fā)。舉個例子子來說，我們削削弱了運(yùn)運(yùn)營中心心

22、的“地心引引力”。我并并不是在在討論充充滿800年代風(fēng)風(fēng)格的平平行管理理結(jié)構(gòu)和和逐級匯匯報，而而是在強(qiáng)強(qiáng)調(diào)專業(yè)業(yè)知識的的查詢和和戰(zhàn)略管管理運(yùn)營營的決策策不再集集中在本本土化的的公司總總部，而而是在全全球網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中共享享。不僅僅如此，對于我我們來說說，這也也意味著著以與客客戶的互互動為出出發(fā)點(diǎn)，在全球球范圍內(nèi)內(nèi)整合公公司和生生產(chǎn)，并并把價值值帶給顧顧客。我們也改改變著我我們對于于技術(shù)，關(guān)系和和責(zé)任的的理解，作為IIBM人人，我們們必須承承擔(dān)這個個全球整整合模式式的工作作。讓我用一一個例子子說明在在管理者者培養(yǎng)理理念方面面的所有有變化。在我那那個年代代，培養(yǎng)養(yǎng)一個跨跨國企業(yè)業(yè)的管理理者是要要通過“海

23、外任任職”，典型型的方式式就是在在成熟的的市場領(lǐng)領(lǐng)域中進(jìn)進(jìn)行2年的任任職。關(guān)關(guān)于這點(diǎn)點(diǎn)，我自自己就曾曾經(jīng)在日日本工作作過兩三三年。就就這種管管理人員員培養(yǎng)體體系來說說，是非非常昂貴貴的并且且只限于于極少數(shù)數(shù)的高管管培養(yǎng)發(fā)發(fā)展。然而，在在當(dāng)今世世界中，利潤增增長更多多的來自自于新興興的市場場，在那那里，IIBM的的全球參參與度較較過去而而言越發(fā)發(fā)的廣泛泛并且更更加的腳腳踏實(shí)地地，也因因此過去去的跨國國企業(yè)模模式方法法不再適適用。我我們需要要建立整整整一代代的全球球性專業(yè)業(yè)人士和和全球公公民，那那種海外外任職模模式不再再適用，不能達(dá)達(dá)到這個個層面。所以，三年前前，我們們開始了了我們稱稱之為企業(yè)服服

24、務(wù)團(tuán)體體的嘗試試。它并并不是建建立在早早期的高高管培訓(xùn)訓(xùn)模式下下，而是是以“美國和和平隊(duì)”為模式式。這次的嘗嘗試是將將來自全全球不同同團(tuán)隊(duì)中中具有領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)潛力力的IBBM人集集中在一一起并將將他們送送到新興興市場中中的各個個城市，例如加加納，菲菲律賓，土耳其其和越南南。他們們在那些些地方和和NGOO及當(dāng)?shù)氐馗邔庸补餐ασ掏锻顿Y，使使這些城城市變得得更加繁繁榮。當(dāng)當(dāng)他們返返回時，他們已已經(jīng)將所所學(xué)的一一切通過過社會媒媒介傳達(dá)達(dá)給了他他們的同同事。這樣一種種結(jié)果是是被高度度鼓勵支支持的。我們不不僅將這這個經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)推廣給給更多的的，成千千上萬的的IBMM人，而而且這些些有的放放矢的干干預(yù)也對對那些

25、作作為新興興市場的的國家和和城市及及IBMM人本身身都正在在產(chǎn)生著著潛移默默化的影影響。很很多人說說，在他他們的一一生中這這是一次次最有意意義的經(jīng)經(jīng)歷。順順便說一一下，它它也幫助助我們積積累了關(guān)關(guān)于這些些新興市市場中最最真實(shí)，最實(shí)際際的不可可估量的的寶貴經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和知知識。世界已經(jīng)經(jīng)走過了了幾個世世紀(jì)，然然而迎來來21世紀(jì)紀(jì)的世界界卻和在在19世紀(jì)紀(jì)及200世紀(jì)中中的它有有太多不不同。對對于一個個未來的的領(lǐng)導(dǎo)者者來說，這意味味著要更更多的在在全球化化的視角角上去思思考，當(dāng)當(dāng)然不僅僅僅是地地理上的的全球化化。企業(yè)永葆葆長青的的秘訣綜上所述述，IBBM的發(fā)發(fā)展史教教給我們們什么？我認(rèn)為為其經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)就是如

26、如果你想想維持長長久的成成功，你你就不得得不長遠(yuǎn)遠(yuǎn)建設(shè)管管理。當(dāng)然，每每個人都都習(xí)慣于于口惠而而實(shí)不至至，然而而如果你你認(rèn)真嚴(yán)嚴(yán)肅的看看待它長遠(yuǎn)遠(yuǎn)的去考考慮管理理的方法法它自自然會產(chǎn)產(chǎn)生帶來來清晰可可變的行行為和選選擇。它它決定了了你如何何并在哪哪里投資資和分配配資源，它需要要企業(yè)在在研發(fā)部部門投資資并不求求回報的的耐性。因?yàn)槿缛绻_實(shí)實(shí)有回報報，也會會需要數(shù)數(shù)年時間間。它會會幫助你你塑造一一種對人人才培養(yǎng)養(yǎng)發(fā)展的的觀點(diǎn)，那就是是培養(yǎng)一一代又一一代可以以勝任公公司企業(yè)業(yè)管理的的人才是是需要金金錢，時時間和耐耐心的。這不是是僅僅針針對于上上層高管管的培養(yǎng)養(yǎng)，而是是貫通于于整個企企業(yè)機(jī)構(gòu)構(gòu)的未來來管理者者人才的的培養(yǎng)。它會為為你鋪就就一條道道路，一一個方式式，讓你你看到你你的公司司在整個個這個行行業(yè)和社社會中所所扮演的的角色。從一開始始，IBBM 始始終是社社會進(jìn)步步的呼吁吁者和支支持者，我們將將其付諸諸于實(shí)踐踐是通過過不斷完完善的雇雇員政策策。19144年，我我們雇傭傭了第一一個殘疾疾人雇員員。20世紀(jì)紀(jì)30年代代，我們們建立了了對女性性員工同同工同酬酬的制度度。19544年，在在民事權(quán)權(quán)利法執(zhí)執(zhí)行111年前，我們已已經(jīng)開始始提供平平等的機(jī)機(jī)會給予予所有員員工。20055年，我我們成為為第一個個不把遺遺傳因素素做為錄錄用雇員