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文檔簡介
1、營銷策略一化肥銷售技巧愛迪生說過一句話:“世界上沒有真正得天才,所謂得天才就就是99%得汗水+1%得靈感”;著名得推銷之神原一平也說過一句話:“銷售得成功就就是99%得努力+ 1%得技巧”;喬基拉德也說過:“銷售得成功就是99%勤奮+1%得運氣。不可否認(rèn),她們都就是成功人士,因此她們得話都有道理,從這三句話可以:任何得成功都就是要有代價得,都需要我們付出很多、很多,而“靈感”、“技巧”、“運氣”也就是成功不可缺少得因素,想一想我們可以得到如下得公式銷售成功二勤奮+靈感+技巧+運氣不知大家對這個公式認(rèn)同嗎?那如何做好銷售有了答案:第一:勤奮。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤六勤)要想做好銷售
2、首 先要勤奮,這也就是一名業(yè)務(wù)人員所必備素質(zhì)、在營銷界有這樣一句 話:“一個成天與客戶泡在一起得銷售庸材得業(yè)績一定高于整天呆在辦公 室得銷售天才這句話講得很好,“勤能補拙”嗎!勤奮體現(xiàn)在以下幾個方面:一、勤學(xué)習(xí),不斷提高、豐富自己。學(xué)習(xí)自己銷售得產(chǎn)品知識,本行業(yè)得知識、同類產(chǎn)品得知識。這樣知己知彼,才能以一個“專業(yè)”得銷售人員得姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前,才能贏得客 戶得依賴。因為我們也有這樣得感覺:我們?nèi)ベI東西得時候,或別人向我們推薦產(chǎn)品得時候,如果對方一問三 不知或一知半解,無疑我們會對要買得東西與這個人得印象打折扣。我們 去瞧病都喜歡找“專家門診”,因為這樣放心?,F(xiàn)在得廣告也就是:中國移動通信專
3、家、九牧王西褲專家、方太廚房專家。我們得客戶也一樣,她們希望站在她們面前得就是一個“專業(yè)”得銷售人員,這樣她們才會接受我們這個人,接受我們得公司與產(chǎn)品。學(xué)習(xí)、接受行業(yè)外得其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應(yīng)不 斷汲取。比如說:NBA休斯頓火箭隊最近勝負(fù)如何、姚明表現(xiàn)狀態(tài)、皇馬六大巨星狀態(tài)如何、貝利加盟皇馬 了嗎等等,這些都就是與客戶聊天得素材。哪有那么多得工作上得事情要談,您不煩她還煩呢、工作得事情幾分鐘就談完了,談完了怎么辦,不能冷場啊,找話題,投其所好,她喜歡什么就與她聊什么。3、學(xué)習(xí)管理知識、這就是對自己得提高,我們不能總停止在現(xiàn)有得水平上、您要對這個市場得客戶進行管理??蛻艟褪鞘裁?,
4、就是我們得上帝、換個角度說,她們?nèi)褪墙o我們打工得,管理好了,給我們多用幾支血清,我們得銷售業(yè)績就上去了。二、勤拜訪。一定要有吃苦耐勞得精神。業(yè)務(wù)人員就就是“銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿。1、“銅頭”-經(jīng)常碰壁,碰了不怕,敢于再碰?!拌F嘴”敢說,會說。會說與能說就是不一樣得。能說就是指這個人喜歡說話,滔滔不絕;而會說就是指說話雖少但有內(nèi)容,能說到點子上,所以我們應(yīng)做到既敢說又會說、“橡皮肚子”常受譏諷,受氣,所以要學(xué)會寬容,自我調(diào)節(jié)?!帮w毛腿不用說了,就就是六勤里得“腿勤”、而且行動要快,客戶有問題了,加深她對您得印象。另外,我們要安排好行程路線,達到怎樣去最省時、省力,提高工作效率。三、勤動
5、腦。就就是要勤思考,遇到棘手得問題,仔細想一下問題出現(xiàn)得根源就是什么,然后有根據(jù)地制定解決方案。銷售工作中常存在一些假象:有時客戶表面很好,很爽快,讓您心情很好得走開,可就是您等吧,再也沒有消息。有時表面對我們很不友好,甚至把我們趕出去,我們可能因此不敢再去拜訪。這就是因為我們沒有分清到底就是什么原因,所以我們一定要靜下心 來,冷靜思考,才不會被誤導(dǎo)、四、勤溝通、人常說:“當(dāng)局者迷,所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)與同事交流溝通自己得市場問題,別人得市場 可能同樣存在,了解她們就是如何解決得,也許經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)與同事得指點,您會恍然大悟,找到解決問題得辦法,共同提高。五、勤總結(jié)。有總結(jié)才能有所提高,無論就是成功
6、還就是失敗,其經(jīng)驗與教訓(xùn)都值得我們總結(jié),成功得經(jīng)驗可以移植,失敗得教訓(xùn)不會讓我們重蹈覆轍。第二:靈感。靈感就是什么?靈感就就是創(chuàng)意,就就是創(chuàng)新。要想做好銷售,就不能墨守成規(guī),需要打破傳統(tǒng)得銷售思路,變換思維方式去面對市場。靈感可以說無處不在、1、與客戶談進貨時受阻。突然得知客戶生病了或者就是親人、家屬生病了,靈感來了,買點東西前去慰問一下,這樣可以打 破僵局,客戶由開始得拒絕,可能會改變態(tài)度一一進貨、2.產(chǎn)品導(dǎo)入期:推 廣受阻時,突然得知別得廠家召開新聞發(fā)布會、靈感來了,我們不妨也召開一次新聞發(fā)布會。3。逛商場時,瞧見賣鞋得有鞋托。靈感來了,就說被狗咬了,問有血清嗎她們一聽有人要買,可能就會進
7、貨、第三:技巧、技巧就是什么?就就是方法,而且銷售技巧自始至終貫穿整個過程之中。我們所面對得客戶形形色色,我們都要堅持有一個原則:一就是投其所好;二就是圍魏救趙;三就是軟磨硬泡。與客戶交往過程中主要有三個階段:、拜訪前:1。要做好訪前計劃。好處就是:有了計劃,才會有面談時得應(yīng)對策略,因為有時在臨場得即興策略成功性很小、事先想好可能遇到得障礙,事先準(zhǔn)備好排除方案,才能減少溝通障礙。事先考慮周全,就可以在臨場變化時伸縮自如,不致于慌亂。有了充分得準(zhǔn)備,自信心就會增強,心理比較穩(wěn)定。前計劃得內(nèi)容。確定最佳拜訪時間。如果您準(zhǔn)備請客戶吃飯,最好在快下班前半小時左右趕到,如果不想請吃飯最好早去早回。設(shè)定此
8、次拜訪得目標(biāo)、通過這次拜訪您想達到一個什么樣得目得,就是實現(xiàn)增進感情交流,還就是促進客戶進貨、預(yù)測可能提出得問題及處理辦法。二、拜訪中:要從客戶角度去瞧待我們得銷售行為、如從推銷人員得立場去瞧, 我們拜訪得目得就就是推銷產(chǎn)品,而換一個立場從客戶得角度來瞧,就就是 把客戶當(dāng)成“攻打?qū)ο蟆?。拜訪得目得重點放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產(chǎn)品本身,而應(yīng)把給客戶帶來得利益作為溝通得重點、這樣,客戶在心理上將大 幅度增加接受性,這樣我們可以在買賣雙方互惠得狀況下順利溝通。不同得客戶需求就是不一樣得、每個客戶得情況都不同然后對癥下藥。下面給大家介紹在溝通中得“FAB”法則。FFewture (產(chǎn)品得特征)
9、AAdva n tage(產(chǎn)品得功效)B Ben tfit(產(chǎn)品得利益)在使用本法則時,請記住:只有明確指出利益,才能打動客戶得心。從 銷售產(chǎn)品得立場來說,我們很容易認(rèn)為客戶一定關(guān)心產(chǎn)品得特征,一直就是 想盡辦法把產(chǎn)品得特征一一講出來去說服客戶,其實不然,產(chǎn)品得利益才就是客戶關(guān)心得,所以大家記住,在應(yīng)用本法則時,可以省略F、A,但絕不能省略B,否則無法打動客戶得心。三、拜訪后:1。一定要做訪后分析?;ㄒ稽c時間做,把拜訪后得結(jié)果與訪前計劃對比一下,瞧瞧哪些目得達成了,哪些目得沒達成。分析沒達成目標(biāo)得原因就是什么,如何才能達成。從客戶得立場重新想一想拜訪時得感受,哪些地方做得不夠好。分析自己在拜訪過程中得態(tài)度與行為就是否對客
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