急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理舉措課件

1、急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)舉措 急診科：葛麗萍急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)舉措急診科是醫(yī)院的窗口科室，是搶救危重患者的重要場所。因此護(hù)理工作必須突出一個(gè)“急”字。全科醫(yī)務(wù)人員在科主任、護(hù)士長的帶領(lǐng)下以飽滿的熱情、良好的服務(wù)態(tài)度、過硬的技術(shù)，熱誠為患者服務(wù)。急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理舉措課件為全面提升急診科護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理安全，進(jìn)一步落實(shí)有效規(guī)范的護(hù)理措施，達(dá)到患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意的目的。結(jié)合急診科特點(diǎn)，進(jìn)行了一系列的舉措。急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理舉措課件一、運(yùn)用五常法管理常清潔常組織常整頓常規(guī)范常自律一、運(yùn)用五常法管理常清潔五常法管理效果五常法管理效果急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理舉措課件急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理舉措課件二、優(yōu)化服務(wù)流程，保證“綠色

2、通道”通暢，為病人提供便捷服務(wù) 。積極配合120工作，接電話后及時(shí)通知醫(yī)生，使患者入院后能及時(shí)得到救治，為搶救病人贏得時(shí)間，當(dāng)班護(hù)士必須提前做好床位、藥品、用物的準(zhǔn)備。急診危重病人到達(dá)科室后，護(hù)士必須爭分奪秒、實(shí)行先搶救，后收費(fèi)原則，把病人的需求放在首位。二、優(yōu)化服務(wù)流程，保證“綠色通道”通暢，為病人提供便捷服務(wù) 三、開展特殊病人院前急救綠色通道、惠民服務(wù)。遇無家屬危重癥病人尤其是無親人在、無錢、無身份證明的“三無人員”，做到先檢查、先診斷、先搶救治療，后辦入院手續(xù)及交費(fèi)，對危重病人檢查過程實(shí)行全程陪伴，保證危重癥患者在第一時(shí)間得到搶救治療。三、開展特殊病人院前急救綠色通道、惠民服務(wù)。遇無家屬

3、危重癥病四、加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，完善急診病人部門間的交接制訂急診與病房、急診與重癥監(jiān)護(hù)室(ICU)病人交接流程,建立急診病人部門間交接登記本.四、加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，完善急診病人部門間的交接制訂急診與病房急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理舉措課件急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理舉措課件急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理舉措課件四、細(xì)化護(hù)理績效管理，實(shí)行護(hù)理積分考核建立良好的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)護(hù)士以最好的工作態(tài)度和最佳的技術(shù)水平投入工作，是切實(shí)可行的管理方法之一。急診科通過對工作量、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)考核成績、服務(wù)態(tài)度、夜班數(shù)量對責(zé)任護(hù)士進(jìn)行細(xì)化考核，根據(jù)得分情況，分配效益工資，充分調(diào)動(dòng)了大家的工作積極性。四、細(xì)化護(hù)理績效管理，實(shí)行護(hù)理積分考核建立良好的激勵(lì)機(jī)制，

4、激五、加強(qiáng)人員的技術(shù)培訓(xùn)急診護(hù)士要具有系統(tǒng)的理論知識(shí)和扎實(shí)的技能功底，才能應(yīng)對急診急救工作。加強(qiáng)人員的技術(shù)培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)配合訓(xùn)練，進(jìn)行院前急救和以搶救室為背景的技術(shù)訓(xùn)練。五、加強(qiáng)人員的技術(shù)培訓(xùn)急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理舉措課件急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理舉措課件急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理舉措課件六、深化護(hù)理服務(wù)理念，豐富人文關(guān)懷內(nèi)涵1、病室走廊醒目位置設(shè)立健康處方欄，方便病人取閱。2、病室走廊墻壁隨處可見的急救知識(shí)與常見疾病知識(shí)。3、門急診手術(shù)室有音樂播放設(shè)備，緩解病人手術(shù)與換藥的緊張與疼痛。4、為病人提供專門的便民盒，包括指甲剪，針線，吸管，卷尺等。六、深化護(hù)理服務(wù)理念，豐富人文關(guān)懷內(nèi)涵1、病室走廊醒目位置5、病室和輸液室建立了

5、護(hù)患交流本，及時(shí)聽取病人意見和建議。6、冬天天氣寒冷時(shí)輸液室配暖手袋，充分體現(xiàn)人性化服務(wù)。7、為病人提供一次性水杯、廁紙、提供訂餐電話，使患者有溫馨的家庭感和親切感。5、病室和輸液室建立了護(hù)患交流本，及時(shí)聽取病人意見和建議。急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理舉措課件急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理舉措課件急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理舉措課件急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理舉措課件急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理舉措課件急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理舉措課件急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理舉措課件急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理舉措課件七、攜手社區(qū)，共筑健康家園12月4日急診科吳立平主任和肖春紅護(hù)士長帶領(lǐng)8名醫(yī)護(hù)人員下社區(qū)為居民免費(fèi)測血糖、測血壓，免費(fèi)施藥、免費(fèi)發(fā)放健康教育資料，宣傳母乳喂養(yǎng)知識(shí)，示范急救技能。七、攜手社區(qū)，共筑健康家園12月4日急診科吳立平主任和肖春紅急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理舉措課件急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理舉措