銀行個人季度工作總結

1、銀行個人季度工作總結 總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)狀況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢?以下我在這給大家整理了一些銀行個人季度工作總結，盼望對大家有關心！ 銀行個人季度工作總結1 其次季度的工作到今日又要告一段落了，在工作當中真的覺得時間過的特殊的快，一下子又過去了三個月，又是一年的四分之一。在這一季度里面自己在銀行領導的英明指導下，工作有方向，學習又動力，所以在崗位上面更加負責任地為客戶解決問題，較好地完成了這一季度的工作，并且在這一季度獲得了員工季度之星。但是我并沒有滿意于當前的成果，由于我知道后面

2、更多的挑戰(zhàn)在等著我，還有許多的機會在等著我，我必需要咋工作中更加優(yōu)秀才能夠更好地抓住這些機會，所以我要總結自己過去的工作，發(fā)覺問題并且準時改正才能夠使自己愈發(fā)優(yōu)秀，因此這一季度的工作總結如下。 一、工作完成狀況 或許是上一季度自己的工作完成的不錯，所以在上季度末的時候給自己制定的方案特別的高，所以在這一季度剛開頭的時候特殊的不適應能夠，讓自己成天陷入高壓狀態(tài)中，覺得自己不這么多就不能夠完成方案，在工作一段時間之后覺得自己的方案過于嚴苛，所以進行了適當?shù)亟档?，但是自己并沒有因此放松自己的要求，反而工作的時候更加有動力了，所以在銀行工作中我仔細負責的工作，并且樂觀地做好宣揚工作，所以在這個月為客戶

3、辦理業(yè)務的時候沒有出現(xiàn)任何的錯誤，所以在員工滿足度中名列前茅。在銀行的理財產品的銷售工作中，完成了信用卡_張，理財產品_萬元，雖然在這個上面比不上公司的優(yōu)秀員工，但是相對上一季度還是進步了不少的，而且距離最開頭的方案目標也是非?？拷?。 二、進步與不足的狀況 (一)進步 作為銀行的一名一般柜員，服務態(tài)度是極其重要的，所以在工作中我時刻要求自己務必要根據(jù)銀行對員工的要求來，在工作中堅持以客戶為中心，要求自己必需要又好的服務意識才行，所以在工作中我堅持真誠的服務態(tài)度和高效的服務力量來為客戶解決問題，因此在工作中贏得了客戶的認可。 (二)不足 現(xiàn)在的.是復雜多變的，隨著科技的發(fā)達交通越來越快，.學問

4、的更新迭代也越來越快，我們需要學習新學問的要求也越來越迫切，而我在工作中還是缺少了一點自覺性的，所以對待周邊工作環(huán)境變化的感覺并不明顯，因此對于新學問學習的態(tài)度也不夠主動，總是需要銀漢領導督促我們了，我才會去學習一點，這樣的態(tài)度是不行的，所以我需要加強學習，對待新學問我也要保持敏感度才行，這樣才能夠更好地滿意銀行對于員工的要求。 銀行個人季度工作總結2 中國銀行解放南路支行特點： 1)三月下旬存款余額4500萬，其中對公：2500萬，個人_萬 2)四周高校，黨校，高級中學，泉山區(qū)政府，四院，浩大的別墅區(qū)，始終輻射到康居小區(qū)，輻射區(qū)人員素養(yǎng)很高 3)留學的多，炒股的多，多炒房地產多，同學多，退休

5、老人比較多，做醫(yī)療和健康產業(yè)的多 4)經過持續(xù)不懈的產品宣揚和大量不間斷的開口網點轄區(qū)的正常儲戶對中英人壽保險有了初步的熟悉和了解 5)網點人員素養(yǎng)比較高，人品也特別好，做事特別謹慎，仔細，細心，開口量很低，幾乎不開口，行長工作特別敬業(yè)，做事特別謹慎，由于以往保險銀保嚴峻誤導，出現(xiàn)過一次很嚴峻的糾紛，(10萬躉交給人辦成10萬期交，銀行和保險公司各擔當客戶50%的損失)，所以對保險宣揚相當慎重，經過觀看，網點工作人員對保險認同度不高，對保險公司銀行客戶經理存在比較重的偏見。 我的做法是放平心態(tài)，一點一滴的做，讓他們漸漸認同中英人壽。 由于是新網點，許多人都不知道這個網點，初期網點人流量很少，我

6、就給存儲的宣揚，以后辦業(yè)務到這個網點辦，不要排隊，這個網點工作人員服務也特別好，工作仔細負責細心，儲戶漸漸把存款搬家。 我的做法： 1.辦借記卡，網銀，信用卡一條龍服務和宣揚，例如，漢園賓館員工來辦卡，一個人我一次把他的借記卡，網銀，信用卡辦完為銀行供應附加服務。 2.在柜臺前，大力為銀行宣揚網銀，基金，信用卡，第三方托管，保險外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務收費項目。 3.盡可能利用自己的人脈和網點接待了解的資源，關心銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險意向就盡量宣揚銀行中間業(yè)務。對于銀行的全部中間業(yè)務不遺余力，不記成本的為銀行奉獻，通過自己高附加值的額外服務，讓銀行真實感受到你的專心付出和價值

7、。 4.抓住儲戶短暫的辦業(yè)務機會，專心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶，我特別留意客戶來辦業(yè)務是不是貴賓卡，一般折要很奇妙的看他們的余額，假如余額超過5000元，我要請教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期，多培育客戶學會理財，不要讓自己的錢閑著，要學會讓自己的錢為自己工作，賺錢，對于大客戶，我會邀請他們到理財室去，請大堂經理一起協(xié)作，為銀行爭取大額貸款，存款，基金，黃金等，勝利了好幾例。對此大堂經理對我的協(xié)作和支持也比較滿足。 5.定位好自己的角色，對于銀行業(yè)務，我是配角，對于保險業(yè)務，我是主角。不怕挫折，不怕困難，不畏困難，不怕卑視，堅實做好每一天工作。 6，平衡網點工作人員的關系和利益，平衡業(yè)務的

8、安排，只要網點支配的事，要不遺余力的去做，不要計較個人得失，魏總常說，吃虧是福，處理好柜臺，對公會計，大堂經理，行長之間的關系。只要對銀行有利的事，就要多做，哪怕有誤會，他們最終會理解的。 7.依據(jù)網點特點，我制定出比較適合網點特點的工作方案，以期交為主，躉交為輔，大單期交和大單躉交為突破點的工作思路。 從年初啟動首季開門紅以來中英人壽徐州公司領導層，高瞻遠矚，以人為本，審時度勢，緊緊抓住銀行保險進展變化的脈搏，抓住各種對業(yè)務進展的有利時機，遵循銀行保險進展的內在規(guī)律，每前進一步，都能踏準節(jié)奏，穩(wěn)健經營，步步為營，業(yè)務得到了超常規(guī)進展。 公司的每一個員工都特別敬業(yè)，特別專心，拼盡全力，為公司爭

9、取更多的業(yè)務，個人考核晉升有了大幅度的提高，我作為新人，在工作的每一個階段都收到公司各級領導的大力支持，關懷和關心，在此我表示誠心感謝，二季度已經來臨，我會一如既往的向公司業(yè)績特別優(yōu)秀的同事學習，不斷勉勵自己，勤學苦練期交話術，做好網點深耕，做好售后服務，把自己的期交業(yè)務做上去，力爭做一名中英的優(yōu)秀員工。 銀行個人季度工作總結3 一名優(yōu)秀的銀行工作員應堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供應全方位、周到、便捷、高效的服務，熟識和把握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結合實際狀況加以貫徹執(zhí)行。 20_年，我滿懷著對金融事業(yè)的憧憬與追求走進了_支行，在這里我將釋放青春的

10、能量，點燃事業(yè)的幻想。在這短短的一季度的工作中，我的人生經受了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都漸漸成熟起來。 在_支行，我從事著一份最平凡的工作柜員?；蛟S有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完善源于仔細。我喜愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名_行員工，特殊是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展現(xiàn)_行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心服務，真誠服務，以自己樂觀的工作態(tài)度羸得顧客的信任。 是的，在_行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展現(xiàn)_行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調

11、的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到_行人的真誠，感受到在_行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲!為此，我要求自己做到：一是把握過硬的業(yè)務本事、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培育和諧的人際關系，與同事之間和諧相處;四是清醒的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。 參與工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務學問，向有閱歷的同事請教，只有這樣，才能確的確實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔

12、的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳播，甚至不能像_民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱忱，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠制造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來宏大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。 在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供應全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、

13、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章的前提下，敏捷把握營銷方式，為客戶供應肯定的便利，敏捷、適度地為客戶供應個性化、快捷的服務。 完善源于仔細。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶供應更加周到的服務。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務。在日常工作中，我樂觀刻苦鉆研新學問，新業(yè)務，理論結合實踐，嫻熟把握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應準時、準時、定時、隨時的服務。 今日，我們正把如火的青春獻給平凡的_行崗位，中國_業(yè)銀行正是在這青春的

14、交替中，一步一步向前進展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。 銀行個人季度工作總結4 這一季度的時間就這樣在不知不覺中度過了，回首在這一季度里所完成的工作，有值得確定的地方，也有許多值得改進和完善的地方。雖然在其次季度里，我付出了許多的努力，但有所努力，才會有所收獲。所以當我在看到我的收獲和成長的時候，我就覺得一切努力都是值得的。 在其次季度里，我覺得我進步了許多，主要體現(xiàn)在我的服務意識，和我的業(yè)務水平力量上。 在服務意識上，對比起我在第一季度里的表現(xiàn)，我在其次季度里的表現(xiàn)要好許多的。還記得我在第一季度的時候，發(fā)生了好幾次和顧客的爭吵大事，雖然其中也有顧客做的不對的地方，但是大部

15、分都是我自己的服務態(tài)度不好而引起的。比如，有一次，一位客戶來辦理補卡的手續(xù)，由于他太磨磨唧唧了，所以我就表現(xiàn)出了不耐煩的臉色，跟他對話的語氣也很不好。最終就被他給投訴了，就由于這件事情，我還被我們銀行的大堂經理給整整批判了兩天。這第一季度里，我差點就沒熬了過來。好在后來，我熬到了其次季度里，我開頭做第一季度的工作總結，反思了一下自己在此之前的所作所為。覺得自己身上還存在著很多的毛病，特殊是在服務意識和態(tài)度方面。所以在其次季度里，我就開頭轉變了自己的這一想法和態(tài)度。不管面對多么難搞的客戶，還是面對多么奇葩的事情和要求，我首先要保持的是自己良好的服務態(tài)度，然后再來貼心的幫他們處理事情，處理不好的就

16、要耐心的跟他們進行協(xié)商和溝通。這就是我在其次季度上，在服務方面做出的轉變和進步。 在業(yè)務水平上，由于我在高校里面沒有打好基礎，所以在來到實際工作崗位上就感覺到自己的專業(yè)學問非常的欠缺，理論學問的欠缺也就直接導致了我在實際操作上的失誤過多。所以，在其次季度里，我就開頭猛補以前所學過的一些關于提高銀行業(yè)務水平力量的學問，再加上我對實際操作的勤加練習，我在其次季度里的業(yè)務水平力量提升了許多。 當然，除了這些進步以外，我也還有許多的不足，比如學習的不夠深化，完成工作比較的拖拉，等等這些我都會在下一季度里做到改進和完善。 銀行個人季度工作總結5 轉瞬又是一個季度的消逝，各位同事齊心的努力下，我們最終還是

17、在這個季度結束的時候達到了目標。當然，外部帶來的影響并沒有這么簡潔就消逝，盡管有我們都有努力的發(fā)揮自己的工作力量，但是比起去年的狀況還是有些許下降。 此外，在這次的工作中，盡管已經基本復工完畢，但是我們仍對衛(wèi)生環(huán)境等做足了預備，嚴格的把控了健康平安。以下，是我對個人在其次季度的工作總結： 一、個人的進步 其次季度的工作期間，為了能應對現(xiàn)在的工作狀況以及市場變化，我在努力的完成個人工作任務的同時，也在樂觀的通過網絡等渠道學習新的學問和工作方式。并且通過不斷的在工作中適應現(xiàn)在的工作方式，并樂觀的總結新的閱歷學問。我在這個季度的工作力量方面有了很大的提升。 其次，經受了這段時間的工作，我也算是體會深刻，這不僅僅是工作方面，我的思想也同樣得到了磨練，并且在勞碌的工作中，更加堅決了我的決心! 二、工作狀況 從工作方面來說，這個季度的工作對個人而言，其實還比較順當。來銀行辦理業(yè)務的客戶盡管許多，但由于秩序的管理加強，所以在工作中也算是更加的便利。盡管業(yè)績狀況還是沒能完全恢復，但是就目前的狀況來看也未嘗不是一種提升。 而在這幾個月的工作的中，我通過在實際工作中不斷的進步，大大的提升了自己的服務質量。并且由于技巧，和心理上的進步，我面對的客戶也總是能滿足而