銀行年度工作總結(jié)10篇

1、銀行年度工作總結(jié)10篇 總結(jié)是對取得的成果、存在的問題及得到的閱歷和教訓(xùn)等方面狀況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，它能幫我們理順學(xué)問結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。下面我給大家?guī)黻P(guān)于銀行年度工作總結(jié)，盼望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所關(guān)心。 銀行年度工作總結(jié)1 自x銀行x支行成立至今，我始終都在儲蓄出納崗位工作，始終本著對工作仔細(xì)的態(tài)度和高度的責(zé)任心，刻苦鉆研，仔細(xì)提高政治思想覺悟，堅決執(zhí)行國家有關(guān)的金融政策和法規(guī)，樂觀學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)學(xué)問，熟識正確準(zhǔn)時地辦理各項業(yè)務(wù)。 儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個崗位，也是銀行第一線、最基礎(chǔ)的工作。因此，我深刻地體會到此崗位的重要性和責(zé)任性，

2、就是要堅決根據(jù)崗位職責(zé)嚴(yán)格要求自己，照章辦事，加強監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的平安，恪守信用，誠懇服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠意、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正值利益，堅持“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密“的原則，嚴(yán)格根據(jù)“x銀行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“辦事。 當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，仔細(xì)審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、精確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人?？āＨ藢Ｕ?、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并準(zhǔn)時更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工

3、作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事。 在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，作為儲蓄出納崗位的一線員工，我們更應(yīng)當(dāng)加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù)。因此，我常常利用下班后和業(yè)余時間在支行里刻苦學(xué)習(xí)，勤練技能，最終功夫不負(fù)有心人，在支行的每次技能測試中都能名列前茅。 新年新氣象，我仍舊會不斷的努力，為x事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱!我由衷的信任，樹立“愛x、做仆人、盡責(zé)任“的理念，弘揚“艱苦創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新圖強“的企業(yè)精神，仔細(xì)履行“三個一流“的宗旨，x銀行肯定能在新的一年里取得新的成功! 銀行年度工作總結(jié)2 20_年度

4、，_支行始終以上級行的工作思路為導(dǎo)向，樂觀開展各項反假幣工作，現(xiàn)將主要工作狀況匯報如下： 一、協(xié)作人行蒼南縣支行及蒼南農(nóng)村合作銀行總行開展反假幣宣揚活動。在菜市場、學(xué)校、副食品商店等一些防偽設(shè)備較為簡陋的公共場所，實行上門宣揚的方式，提高廣闊群眾的反假幣意識。 1、 開展“反假幣進(jìn)校內(nèi)、“反假幣進(jìn)市”場、“反假幣進(jìn)商場”等系列活動。錢庫支行選擇特定的時期，如新學(xué)年開學(xué)、有影響力的大商場產(chǎn)品促銷日、農(nóng)村集市等，通過開展活動，向當(dāng)?shù)鼐用癜l(fā)放反假幣宣揚小冊子和宣揚單，以講解、詢問等多種形式，向他們介紹識別假幣的有關(guān)學(xué)問，增加他們對假幣的識別力量，取得了較好的成效。 2、開展“3.15日反假幣主題活動

5、”。每年的3月15日，錢庫支行都能組織設(shè)攤進(jìn)行反假幣主題宣揚活動，向廣闊居民講解反假幣學(xué)問及案例，取得了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及群眾的全都好評，讓反假幣工作持之以恒，形成較好的工作氛圍。 二、設(shè)立反假幣宣揚工作站，并聘請宣揚聯(lián)絡(luò)員，嘗試構(gòu)建錢庫區(qū)域反假幣宣揚平臺。 1、錢庫支行在各個工作站放置反假幣宣揚資料、假幣鑒別儀、DVD播放機等宣揚工具，關(guān)心各個工作站構(gòu)建起反假幣詢問平臺, 為過往群眾及周邊居民供應(yīng)便利。 2、錢庫支行在所在區(qū)域內(nèi)各村聘請了10位工作閱歷豐富、影響力較大的村理事為反假幣宣揚聯(lián)絡(luò)員，協(xié)作反假幣宣揚工作站工作，以點帶面，關(guān)心區(qū)域內(nèi)群眾增加假幣防范力量，提高廣闊公眾的反假意識。 三、建立錢庫支

6、行的柜面反假幣責(zé)任制，加強柜面人員的反假幣力量及意識。 1、建立柜面反假幣責(zé)任制，做到“發(fā)覺一張、沒收一張、不講情面、不徇私情”，嚴(yán)把我支行反假幣的制度關(guān)卡。 2、對柜面人員定期、不定期進(jìn)行反假幣學(xué)問培訓(xùn)，更新反假幣方面的學(xué)問，了解制假、販假的最新手段，并在主要街道懸掛宣揚標(biāo)語和制作宣揚窗，對假幣流通起到了有效的防范及堵截作用。 雖然我們在反假幣工作中作了一些嘗試，也取得了一點成果，但我們的工作中仍存在不少問題： 一是支行管理層日常事務(wù)性工作多，管理跟不上形勢變化的要求。 二是區(qū)域內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)支持力度不夠，反假幣工作基本由我單位獨自擔(dān)當(dāng)，管理壓力大。 三是缺乏專用經(jīng)費的支持，抽調(diào)工作組成員協(xié)作不夠

7、樂觀主動。 反假幣工作任重道遠(yuǎn)，錢庫支行將連續(xù)協(xié)作人行和蒼南合行的工作，扎實開展各項反假幣工作，做到廣泛宣揚與提高力量相結(jié)合，人工防范與機具識別相結(jié)合，為錢庫區(qū)域的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展?fàn)I造一個穩(wěn)定、健康的金融環(huán)境。 一、營業(yè)場所：常效機制 1、上崗前培訓(xùn); 2、合格證書; 3、監(jiān)控按季檢查，員工違規(guī)積分; 4、設(shè)備按季檢修; 5、設(shè)備租用與系統(tǒng)升級; 6、LED廣告宣揚 二、嘗試構(gòu)筑宣揚平臺： 三、克服結(jié)算渠道不暢：大小額支付系統(tǒng)、農(nóng)信銀通存通兌、本票、轉(zhuǎn)賬機、網(wǎng)上銀行。 四、創(chuàng)新工作方式、有獎競賽、流淌媒體、新聞媒體。 銀行年度工作總結(jié)3 今年是我行實現(xiàn)股份制改革的關(guān)鍵一年，是我行進(jìn)展戰(zhàn)略的落實之年，是

8、體制與機制的變革之年，也是公開上市的關(guān)鍵之年。這一年，在上級行和支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，房信部以飽滿的精神、昂揚的斗志和腳踏實地的工作作風(fēng)，提出了“不為困難找理由，只為勝利想方法”的工作理念，解放思想，更新觀念，不斷創(chuàng)新工作方法，克服工作中遇到的種種困難，嚴(yán)格執(zhí)行上級行和支行的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)措施，圍繞省分行制定的“業(yè)務(wù)進(jìn)展年”、“平安運行年”等重點方針政策扎實開展工作。 一、貫徹落實上級行和支行黨委關(guān)于年年的工作支配和要求，高度重視，親密協(xié)作支行開展各項專項治理工作。 年年是廣東省分行確立的“平安年”，為貫徹省分行和支行黨委對“平安年”的各項工作支配和要求，我部成立了“平

9、安年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定房信部“平安年”工作實施方案，利用班后會的學(xué)習(xí)時間，把上級行和支行的各項會議精神、工作支配和部署準(zhǔn)時傳達(dá)給每位員工，使全體員工清晰熟悉當(dāng)前我行的形勢、任務(wù)和要求;組織全體員工學(xué)習(xí)“平安年”工作實施方案、違法違紀(jì)專項治理工作實施方案、中國我行工作人員違規(guī)行為處理方法等文件，開展對典型案件的學(xué)習(xí)分析和爭論。 通過學(xué)習(xí)和爭論，落實案件防查制度，使全體員工從思想上熟悉平安防范的重要性、必要性，明確各項規(guī)章制度、加強遵紀(jì)守法觀念，堅固樹立廉潔自律和風(fēng)險防范意識，并以此指導(dǎo)我部的日常工作，保證各項業(yè)務(wù)開展合法、合規(guī);依據(jù)支行“訪百家、談百人、到百點”活動工作要求，通過個別談心、上門

10、訪問等形式，了解員工思想動態(tài)、幫助員工解決工作、家庭等方面困難，準(zhǔn)時把握員工狀況。 在做好各項專項治理工作的同時，我部注意培育員工的職業(yè)道德素養(yǎng)。今年，我部在工作中加強了員工的組織紀(jì)律性，訓(xùn)練員工愛崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚無私奉獻(xiàn)精神，鼓舞員工樂觀參與支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動，通過活動充分調(diào)動員工的樂觀性、制造性，發(fā)揚團(tuán)隊精神，增加了部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高了部門的工作效率。 二、迎難而上，做好個人貸款營銷工作，實現(xiàn)貸款余額止跌回升。 年年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務(wù)進(jìn)展年”。年初，省分行向我支行下達(dá)了商業(yè)性個人按揭貸款余額新增21000萬元，個人消費貸款余額新增3400

11、萬元的任務(wù)。但直至9月，各類貸款余額不升反跌，其中個人消費貸款余額比年初下降4232萬元;個人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬元;個人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬元。 業(yè)務(wù)進(jìn)展不抱負(fù)，主要有以下幾方面緣由：一是我行個人消費貸款對客戶的貸款用途有較大的限制，申請資料的要求比較嚴(yán)格，客戶不情愿到我行申請個人消費貸款;二是我行助業(yè)貸款的操作方法未能適應(yīng)市場需求，助業(yè)貸款業(yè)務(wù)受到限制;三是自年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個人按揭貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)后，進(jìn)展商未恢復(fù)與我支行合作的信念;四是我支行個人住房按揭貸款依靠性較強，業(yè)務(wù)進(jìn)展不均衡;五是我行信貸政策收緊，個人類貸款準(zhǔn)入門檻較高;六是我行按揭業(yè)

12、務(wù)政策競爭力不足;七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響，客戶提前還款量較大。面對困難和問題，我部實行了多種措施，扭轉(zhuǎn)不利形勢。 1、分清崗位，明確職責(zé)。 房信部是年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶部、個人客戶部及個人銀行業(yè)務(wù)部的部分崗位組建而成。部門成立后，我部立刻制定的房信部崗位設(shè)置及崗位職責(zé)方案，依據(jù)業(yè)務(wù)分工和流程掌握的需要，把前后臺各崗位分設(shè)成貸款業(yè)務(wù)營銷崗、公積金業(yè)務(wù)崗、貸款業(yè)務(wù)申報崗、貸款發(fā)放崗、客戶服務(wù)崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位，對各崗位的職責(zé)進(jìn)行了清楚的劃分，基本上達(dá)到了分工合理、職責(zé)明確、崗位制衡的目標(biāo)。 2、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 在我部業(yè)務(wù)開展過程中，進(jìn)展商

13、普遍對我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求。為恢復(fù)進(jìn)展商與我行合作的信念，加快業(yè)務(wù)進(jìn)展，我部對貸款業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了完善和優(yōu)化。 首先，利用新開發(fā)的個人貸款業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在貸款業(yè)務(wù)申報崗和貸款發(fā)放崗之間實現(xiàn)了貸款資料一次錄入、共享使用、異機修改等功能，使貸款申請資料能夠應(yīng)用于貸款申請、合同打英貸款發(fā)放等多個環(huán)節(jié)，避開了各崗位錄入資料的重復(fù)勞動，削減出錯的機會，對貸款發(fā)放流程進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化。共2頁，當(dāng)前第1頁12 銀行年度工作總結(jié)4 時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間我已經(jīng)在_銀行工作了兩年了，還記得初畢業(yè)的時候，我懷著滿腔的熱忱與完善的向往走進(jìn)_銀行的情形還歷歷在目，從入行以來，我一向在一線柜面工作，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙

14、下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提高專業(yè)技能，越來越自信的為客戶帶給滿足的服務(wù)，漸漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。兩年來，在_銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選取的_之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅決，更加布滿信念。 一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè) 進(jìn)入_銀行伊始，我被支配在儲蓄出納崗位。經(jīng)常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿翊蛩懔宋也粫J(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就是兩年。 當(dāng)時的我，能夠說是從零開頭，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，劇烈的挫折感讓我在心里悄悄地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日專

15、心仔細(xì)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。 我在日常的一線服務(wù)中始終持續(xù)著飽滿的工作熱忱與良好的工作態(tài)度。_銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅僅要求我們具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理與需求，為他們帶給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行與客戶的紐帶，我的一言一行都代表了_銀行的形象，針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，此刻已經(jīng)嫻熟把握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，漸

16、漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我慢慢明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。 二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步 銀行工作需要的是群眾的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個人的力氣總是有限的。作為一名_銀行的員工，我不僅僅僅滿意于把自己手中的工作干好，還留意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱忱、耐心地幫忙新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟識相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地把握業(yè)務(wù)技能。只有整體的素養(yǎng)提高了，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區(qū)暖和的大家庭里歡樂的工作著。 三、業(yè)務(wù)全面樂觀向上 在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱忱的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時，務(wù)必要不

17、斷的提高自己，才能更好的向客戶帶給高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)與技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終專心參與各類培訓(xùn)，堅持仔細(xì)聽課，結(jié)合平常學(xué)習(xí)的規(guī)章制度與法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。 進(jìn)入_銀行兩年來，繁華的_市也變得的不再生疏，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤獨。在那里我全心追尋我的抱負(fù)，我專心學(xué)習(xí)每一點學(xué)問，專心理解我的每一樣工作，用誠意與熱忱去對待我的工作。在_銀行的大家庭里，我取得這天的成果與群眾是息息相關(guān)的，我特別慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾中工作，是這樣的一個群眾給了我學(xué)習(xí)提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工

18、作中，我將以更加周到熱忱的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，堅固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是進(jìn)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻(xiàn)”的精神為動力，不斷進(jìn)取，扎實工作，同_銀行共同成長，去制造一個更加完善的明天。 銀行年度工作總結(jié)5 20_年是工行進(jìn)展史上濃墨重彩的一年，工行勝利邁出了股份制改革的第一步。20_年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快進(jìn)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)進(jìn)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推動并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)賜予了我很多學(xué)習(xí)和鍛練的機會。 一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素養(yǎng)，適應(yīng)新形勢的

19、需要。我從事儲蓄工作以來，非常注意個人業(yè)務(wù)力量的培育學(xué)習(xí)。為儲戶供應(yīng)規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在嫻熟把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，樂觀仔細(xì)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作力量和綜合素養(yǎng)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。20_年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月

20、在南岸支行被評為“無差錯柜員”。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶實行不同的工作方式，努力為客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼進(jìn)展成伴侶情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。 時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的學(xué)問，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗力量，把自己培育成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。

21、當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要長久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、指導(dǎo)和關(guān)心中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革進(jìn)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處! 銀行年度工作總結(jié)6 一、重學(xué)習(xí)，提高政治思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平 作為銀行的管理人員，我深刻熟悉到學(xué)習(xí)的重要性;任職以來，我都堅持在工作中學(xué)習(xí)、把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的原則，嚴(yán)格端正學(xué)習(xí)態(tài)度。 一是加強政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng);深化學(xué)習(xí)貫徹黨的各種政策法規(guī)，邊學(xué)習(xí)邊做讀書筆記，邊寫心得體會;_年年共完成_萬多字讀書筆記和_萬余字

22、心得體會;樂觀主動地觀看了全場報道，仔細(xì)系統(tǒng)地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并聯(lián)系實際進(jìn)行深化思索。 二是學(xué)習(xí)總行的各種會議精神和工作部署，并結(jié)合支行實際，仔細(xì)貫徹落實;在抓好自身學(xué)習(xí)的同時，全力搞好職工的政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織開展員工培訓(xùn)訓(xùn)練活動，為把支行建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織不懈努力。 三是圍繞分管的工作學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)力量。我分管的工作涉及面廣，綜合性較強，每一項工作都有特定的要求和程序，只有不斷學(xué)習(xí)，把握方方面面的規(guī)定、制度、方法，才能有效指導(dǎo)工作。因此，我仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，仔細(xì)對待每一項工作，仔細(xì)負(fù)責(zé)地去做好做到位，從而使其他行領(lǐng)導(dǎo)能夠把主要精力投入到銀行的主業(yè)務(wù)中去。 通過學(xué)習(xí)，肯定程度地提高了我的

23、政治思想理論，進(jìn)一步樹立了正確的人生觀、世界觀，提高了業(yè)務(wù)力量，為更好地完成本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。 二、帶班子，恪盡職守起好表率 為全面加強員工“以客戶中為心”的服務(wù)意識，有力地促進(jìn)支行持續(xù)健康進(jìn)展，_年年，我努力進(jìn)取，樂觀創(chuàng)新，進(jìn)一步加強了班子建設(shè)力度。 一是堅決信念，維護(hù)大局。 自擔(dān)當(dāng)支行副行長以來，我能從嚴(yán)要求自己，擺正自己同組織的關(guān)系，顧全大局，始終把工作擺在首位，堅決信仰，樂觀向上，始終保持著亢奮的精神狀態(tài)，思想上求進(jìn)步，工作上求成效;在處理工作關(guān)系上，非常留意擺正自己的角色位置，自覺維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)、集體利益和集體榮譽，做到寬容待人、公正辦事;敢于講真話講實話，敢于負(fù)責(zé)任。 二是加

24、強黨風(fēng)廉政建設(shè)。 在緊抓業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，我以身作則，并嚴(yán)格規(guī)律員工，堅持以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求作為工作的動身點和落腳點，加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度;對重點部位、重點窗口加強檢查，規(guī)范員工的工作行為;制定相關(guān)廉政制度，從苗頭上杜絕吃、拿、卡、要、報等不良問題在我行發(fā)生，使我行的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作上了一個新臺階。 三是激進(jìn)意識，促進(jìn)進(jìn)展。 一方面圍繞支行業(yè)務(wù)經(jīng)營等重大事項，提出對銀行進(jìn)展具有前瞻性、決策性的好建議。另一方面為激發(fā)職工工作的樂觀性、制造性，竭盡全力爭取政策，提高職工福利待遇，維護(hù)職工利益，切實使員工感受到單位大家庭的暖和。 四是強化服務(wù)。 規(guī)范了支行內(nèi)部管理，制定和完善了支行的會計、信貸、財務(wù)、機房

25、設(shè)備及平安保衛(wèi)方面的規(guī)章制度和崗位職責(zé)等，時刻提示服務(wù)宗旨，樂觀提倡“以客戶為中心”的服務(wù)理念，嚴(yán)格要求員工做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。 五是緊抓訓(xùn)練工作。 緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營這個中心，從維護(hù)支行改革和進(jìn)展大局動身，訓(xùn)練員工認(rèn)清形勢，時刻端正經(jīng)營思想，正確處理好業(yè)務(wù)進(jìn)展和風(fēng)險防范的關(guān)系，堅持進(jìn)展與管理并重，自覺做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守。六是組織開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性訓(xùn)練活動。根據(jù)總行的支配部署，仔細(xì)抓好黨支部建設(shè)工作，抓好先進(jìn)性訓(xùn)練活動的組織實施，以使黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮。_年年，支部共進(jìn)展了_x名新黨員，開展了_訓(xùn)練活動，有力地增加了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 三、勤工作，竭盡

26、全力干好本職 我的崗位是分管營業(yè)部、科技保衛(wèi)、后勤、工會等等，管得許多，也管得很寬，這對我提出了要求和考驗。 (一)強化保衛(wèi)平安訓(xùn)練。 為全面促進(jìn)支行平安保衛(wèi)工作，我狠抓了平安保衛(wèi)制度建設(shè)，加強監(jiān)督檢查，以辦專欄、制作宣揚橫幅等多種形式，樂觀宣揚平安保衛(wèi)工作的重要性，并協(xié)作.上的“嚴(yán)打”斗爭廣泛宣揚大造聲勢，起到了很好的訓(xùn)練效果，進(jìn)一步使員工增加了平安防范意識;并在此基礎(chǔ)上加強了臨柜人員及保衛(wèi)押運人員應(yīng)知應(yīng)會學(xué)問的學(xué)習(xí)，做到抓防范、促平安、抓業(yè)務(wù)、促效益，收到了明顯的效果;_年年，未發(fā)生一起差錯事故或刑事案件，受到了總行領(lǐng)導(dǎo)的充分確定。 (二)全面構(gòu)建和諧單位。 我?guī)ьI(lǐng)著工會成員，堅持以人為本

27、的原則，結(jié)合實際樂觀為職工辦實事、做好事，全力保障職工應(yīng)當(dāng)享受的訓(xùn)練、保障等各種權(quán)益;以“崗位練兵、技術(shù)比武、評比生產(chǎn)標(biāo)兵”等形式，努力提高職工的崗位技能，提高職工的工作樂觀性;引導(dǎo)職工扎根支行、喜愛支行。為深化提高員工業(yè)務(wù)力量，進(jìn)一步凝聚團(tuán)隊力氣，_月_日，組織支行全體員工觀看成為企業(yè)最受歡迎的人讀書活動，要求員工好好讀，好好領(lǐng)悟，并要求每一位員工上交讀后感;活動后，共收到讀后感_篇，對改善工作理念、改善員工團(tuán)隊精神起到了良好的作用。 _年年，支行共開展各類培訓(xùn)_次，舉辦各類文娛活動_次，有效地改善了員工的精神面貌，營造了支行和諧健康進(jìn)展的良好氛圍。 銀行年度工作總結(jié)7 20_年已經(jīng)過去，然

28、而我們的工作還在連續(xù)，并且更加專業(yè)的連續(xù)。20_年_大街支行發(fā)生了許多事情許多加強我的熟悉，提高我的素養(yǎng)的事情。對我個人而言，有兩件事我特殊在意，也因此有豐厚的成長，并且熟悉到自己的不足與下一年要拼殺的方向。 一、重大大事處理 這是接手結(jié)算員之后所接到的目前為止對我來講，最大的一個單。100+的企業(yè)戶，基本戶占80%以上。與_的商戶和他們的管理人員溝通的時候，我發(fā)覺了幾個問題。 _的公關(guān)人員以及他們的領(lǐng)導(dǎo)，一開頭沒有樂觀協(xié)作我們支行的工作，我先后給與我接洽的工作人員發(fā)過三分完整的“開戶所需資料”，他們都沒有有效的傳達(dá)給商鋪，以至于一度因信息不對稱導(dǎo)致個別火爆的商鋪對我的埋怨。一開頭的時候，幫助

29、我的人有市場二部的_以及_派出來的工作人員。之后_可能由于某問題抽不開身而離開，其次天_的幫助人員也離開，只剩我和一臺小型打印機，第三天小型打印機也不在，當(dāng)我向_尋求復(fù)印關(guān)心的時候，他們的員工告知我，沒有紙。 二、處理事情收獲 始終拖了一個半月，_的工作人員可能迫于上級的壓力，開頭重新重視這一塊，并派出了豐富的資源對我進(jìn)行幫助。那時他們的工作人員，包括財務(wù)部的_經(jīng)理深深以此為患，焦頭爛額。對此我得到的收獲之一就是明白了，當(dāng)遇到可猜測性大批量工作的時候，要向前趕進(jìn)度，不要拖，由于拖到最終，當(dāng)工作大量積累的時候，工會拿出120%以上的工作效率，而超負(fù)荷的工作效率往往也就是導(dǎo)致風(fēng)險高發(fā)、頻發(fā)的直接緣

30、由。尤其是在銀行這種經(jīng)營風(fēng)險的企業(yè)，更要以此為戒。 其次個收獲就是業(yè)務(wù)上的收獲。我發(fā)覺之前我的學(xué)習(xí)模式通常都是關(guān)注在業(yè)務(wù)流程的表面。比如開戶要收什么資料，怎么玩核心系統(tǒng)，怎么可以不被下差錯等等，而根本都沒有關(guān)注為什么要收這些資料，為什么系統(tǒng)會這樣設(shè)置.直接導(dǎo)致的緣由就是，一開頭我根本不知道如何應(yīng)對客戶的問題比如說“為什么分公司要預(yù)備總公司的材料?”;“開戶許可證丟失怎么辦”之類。所以為此我查閱了大量的資料，比如“支付結(jié)算管理方法”，比如“公司法”，比如“民法”等等。讓我受益頗深，也由此知道了“會做業(yè)務(wù)”和“懂業(yè)務(wù)”的根本區(qū)分。單純的追求“會做業(yè)務(wù)”可能對行里沒有任何影響，卻是對自己不負(fù)責(zé)任的表

31、現(xiàn)。但是在我看來，假如我對自己都沒有盡到責(zé)任的話，我又怎么可能挺胸抬頭的對著鏡子告知自己說：“你工作的未必很到位，但卻有專心!” 銀行從業(yè)資格考試大事。也許早在9月初的時候，總行下達(dá)關(guān)于要參與銀行從業(yè)資格考試的通知。一開頭我沒放在心上，認(rèn)為時日尚早，我還有大筆的時間可以揮霍，于是自負(fù)的報了三門。誰知，九月中旬的時候，我接了_的單子，海量的工作預(yù)期讓我亂了陣腳，卻還是一意孤行地將開頭學(xué)習(xí)的時間推到了十一之后。從10月9號開頭學(xué)習(xí)時，我才發(fā)覺時間不夠用。以至于不得不忍痛放棄一門，求保兩門平安通過即可。 實際上來講，這次考試對我工作業(yè)務(wù)學(xué)問上，并沒有什么明顯的關(guān)心，不過我卻因此拓寬了視野，一步一步的

32、摸索到了自己關(guān)于將來職業(yè)生涯的模糊的影子。就是銀行業(yè)的細(xì)分部門有那么多，我最喜愛、最適合做哪個;哪個部門在可估計的時間段內(nèi)最有進(jìn)展，適不適合我做等等。并且，在將個人主觀能動性鼓吹至溢出的時候，我還小關(guān)注了一下國內(nèi)的一些表面的、膚淺的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，逐步的看一些財經(jīng)新聞，看看一些專家的評論，再結(jié)合之前在高校學(xué)到的學(xué)問，一方面感覺到受益匪淺，一方面也感覺到自己必要學(xué)習(xí)、觀看、關(guān)注的事物實在是太多太多。那么我的收益之一就是，任何業(yè)務(wù)流程的背后，都確定有它內(nèi)在的含義與作用。相比之下，我現(xiàn)在只是在單純的“照貓畫虎，難畫骨”而已。 收益之二就是，面對任何事情，都要主動，主動行乞，肯定比被動要飯吃得飽、吃的香。

33、收益之三，前面說到，自己要學(xué)習(xí)、觀看、關(guān)注的事情實在是太多，那這里面就確定要分個主次，我應(yīng)當(dāng)將有限的資源如何安排的問題。平均安排的話，確定會造成肯定程度上的資源透支和信息超載現(xiàn)象，會大大的降低我對自己的滿足度和認(rèn)可度。所以還要進(jìn)一步摸索。這可能是個長期積累的過程。 收益之四，就是切身體會到了所謂的“影響偏見”。剛知道要考什么從業(yè)資格證的時候，我非常不情愿，直到迫在眉睫的時候，我不但沒有放棄，反而激起自身的主觀能動性，雖然不完善，但是卻過關(guān)。這說明白，人們實際上沒有想象中的那么脆弱，適度的壓力與競爭會帶來翻江倒海般的動力反彈。 三、工作不足 1._開戶的時候，許多商戶心情波動比較大，造成我一度的

34、不知所措。事后回想，許多家銀行的員工在服務(wù)、業(yè)務(wù)上都是千錘百煉出身，見過的市面比我要多一百倍，為什么還會有那么多或業(yè)務(wù)、或投訴上麻煩大事發(fā)生，包括新聞媒體報道的各種銀行的各種事情。 經(jīng)過一系列的事情，我發(fā)覺，主要有一點就是我平常根本都沒在想的，危機公關(guān)?？蛻粲捎谝稽c我眼中不算事兒的事兒投訴我，甚至還可能搞到媒體，確定是由于我的危機公關(guān)沒做好。因此，在今后的工作生活中，“危機公關(guān)”會成為我學(xué)習(xí)的小方向之一。 2.對自身崗位性質(zhì)熟悉不足。我不會拒絕接受“有關(guān)銀行柜臺人員是嫻熟工”的論斷，但我不會以一個“完善的嫻熟工”為自己奮斗與進(jìn)展的目標(biāo)，在嫻熟工的同時，我會努力挖掘自身的潛力，對自己負(fù)責(zé)，對銀行

35、負(fù)責(zé)。 3.對自身在銀行的存在意義熟悉不足。今后我會以“為銀行制造價值”為目標(biāo)，而不是20_x年的“削減銀行負(fù)擔(dān)”，并且大力的提升自己“制造價值，制造附加價值”的力量。 綜上所訴，收益便是收獲，熟悉到自己的不足更是潛在收益。我會挺胸抬頭，斗志昂揚，以完善自身學(xué)問體系為目標(biāo)，以為集體制造價值為方向，以拓展視野為追求，奮力拼搏;盼望可以通過努力，縮短盼望到來的時間，增長機會來臨的密度，削減風(fēng)險迸發(fā)的概率，阻撓非理性大事的發(fā)生，為更遠(yuǎn)的將來奠定深厚、夯實的基礎(chǔ)! 銀行年度工作總結(jié)8 回顧20_年，我在_分社工作_天，在營業(yè)部工作_天，這_天中，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超過千萬，

36、沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶，超個的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用絢爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗位，快樂工作，我擅長在工作中發(fā)覺美，這一年我遇到附加價值的客戶有個，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛好潔凈干凈，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次仔細(xì)的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;本人好學(xué)，這一年來主動親近atm，關(guān)懷它，揣摸它，最終熟識其脾，并于節(jié)假日主動擔(dān)當(dāng)照看它的任

37、務(wù);人人防火，戶戶平安，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不明白怎樣用;珍惜生命疼惜生命銀行柜員工作總結(jié)，對于二道門，我總是第一時間根據(jù)文件步驟模擬實踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會掃瞄 其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中查找靈感，培育自我為信社盡點棉力的細(xì)胞銀行柜員工作總結(jié) 歲月不居!來也匆忙，去也匆忙!雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每一天自我沉醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人艷羨不已的酬勞

38、幸福!增加工作成果你做了別人沒有做的 從正常班到倒班，我踏踏實實地做，專心地體會，感悟最深的就是端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī);敬重領(lǐng)導(dǎo)，聽從支配;團(tuán)結(jié)同事，虛心求教;明確目標(biāo)，腳踏實地。 一年的工作實踐，深深地體會到臨柜工作是銀行第一形象的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素養(yǎng)，要求我們必需切實堅持臨柜工作的服務(wù)宗旨熱忱周到，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿足。 一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)學(xué)問欠缺的嚴(yán)峻性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自我的業(yè)務(wù)學(xué)問更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，可是要想保證我行的不斷

39、壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，僅有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必需汲取新的學(xué)問才能順當(dāng)開展工作，才能跟上我行的步伐。 要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)學(xué)問不夠，還需要協(xié)作主動、熱忱、耐心的服務(wù)。我盲作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的主動和客戶打招呼、溝通。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。 工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)學(xué)問跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、敬重。虛心請教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。經(jīng)過這一年的仔細(xì)工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對工作的熱忱度與驕傲

40、感，尤其是處理完麻煩的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時。其次，提高了自身素養(yǎng)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存學(xué)問、閱歷、修養(yǎng)，存的越多利息就越高，日益積累，回報自然提高。第三，提升了人際溝通本領(lǐng)，經(jīng)過與不一樣客戶溝通，見識、膽識、才識增加了，溝通本領(lǐng)曾強了，人際關(guān)系處理的越來越好。 增加一點你的想法讓工作能發(fā)揮你的學(xué)問優(yōu)勢 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫忙使我更加寵愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。 我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清晰熟悉到自身的不足，需待提高自身的心理素養(yǎng)、技能素養(yǎng)、綜合素養(yǎng)。新的一年，給自我定下新的目標(biāo)。 一、自覺加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實踐，學(xué)習(xí)身邊的同事，全方面提高自

41、我。 二、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自我。 三、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自我成為優(yōu)秀的銀行工作人。 回憶過去，看今朝，展望將來，信任經(jīng)過自我的努力明天會更好。 銀行年度工作總結(jié)9 20_年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，1000支行仔細(xì)貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效進(jìn)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標(biāo)，改進(jìn)機制，嚴(yán)控風(fēng)險，強化營銷，通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級行下達(dá)各項任務(wù)，促進(jìn)了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健進(jìn)展?，F(xiàn)將20_年度工作總結(jié)如下： 一、20_年主要成果

42、一是存款連續(xù)保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。_月末，各項存款余額1000萬元，比年初凈增1000萬元，比去年同期多增1000萬元，完成市分行全年考核方案的1000%，旬均凈增達(dá)1000萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達(dá)1000萬元，月均達(dá)1000萬元，同比凈增1000萬元，金融機構(gòu)往來收入1000萬元，同比增加1000萬元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。 二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。_月末，各項貸款余額1000萬元，比年初凈投放1000萬元。其中：私營企業(yè)及個體貸款1000萬元，比年初下

43、降1000萬元;公司類貸款1000萬元，比年初增1000萬元。 三是保險代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。_月末，代理保費收入1000萬元，完成市分行下達(dá)方案的150%。其中：壽險代理保費1000萬元，同比增1000萬元;代理財產(chǎn)保險1000萬元，同比增1000萬元;實現(xiàn)手續(xù)費收入1000萬元，同比增1000萬元，完成市分行下達(dá)方案113%。累計代銷基金1000萬元，累計代銷國債1000萬元。 四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。_月末，清收不良貸款本息1000萬元，其中：清收本金利息1000萬元，完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)1000萬元，完成全

44、年任務(wù)的%;保全1000萬元，完成全年任務(wù)%。年末不良資產(chǎn)余額1000萬元，占比為1000%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降1000萬元，不良貸款占比率比去年末下降1000個百分點。 五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速進(jìn)展，財務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強。_月末，全行中間業(yè)務(wù)收入1000萬元，占總收入的1000%，同比增1000萬元，提高個百分點。 六是利息收入連續(xù)保持有效增長。_月末，全行收息1000萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息1000萬元，不良貸款清收利息1000萬元。 七是超方案完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo)。_月末，全年帳面虧損1000萬元，同比減虧1000萬元，剔除消化20_年前應(yīng)收

45、利息1000萬元、抵債資產(chǎn)處置損失1000萬元，經(jīng)營利潤達(dá)1000萬元，超方案1000萬元，同比增盈1000萬元。 八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成果，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)榮獲分理處類二等獎;營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號;支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)掌握度學(xué)問”競賽中獲團(tuán)體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品學(xué)問普及”競賽中獲團(tuán)體第三名。 九是“平安就是效益”、內(nèi)控管理意識進(jìn)一步加強，全年各類案件率為零，連續(xù)保持建行52年來平安經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面。 二、主要做法：

46、 一、強勢營銷負(fù)債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增加資金實力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動。20_年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季“開門紅”有機結(jié)合起來，突出“專心服務(wù)，春到萬家”為主題，早布置、搶先機、強宣揚，全面綻開營銷攻勢，實現(xiàn)“開門紅”。一季度各項存款比年初凈增1000萬元，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。二是把握重點，搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶供應(yīng)人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù)，幫客戶理財，使客戶的收益達(dá)到最大化，達(dá)到了鞏固老客戶、進(jìn)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果，有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達(dá)1

47、000萬元，汲取養(yǎng)老統(tǒng)籌存款1000余萬元。三是抓重點客戶的維護(hù)。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培育忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和進(jìn)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷1000城區(qū)、1000鎮(zhèn)等重要存款市場。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。20_年1000城區(qū)、1000分理處存款凈增1000萬元，占全行凈增額84%。五是實行工資浮動考核、分檔，鼓舞先進(jìn)，鞭策落后。依據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時依據(jù)人平凈增額達(dá)到一個檔次，工資相應(yīng)提高一個檔次，早達(dá)到早享受。通過激勵措施，引導(dǎo)員工由被動到主動，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?/p>

48、。六是突出抓農(nóng)行形象宣揚，搶占周邊市場。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街詢問宣揚，拉橫幅樹標(biāo)語，訪問客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好.形象深化人心，形成了以1000鎮(zhèn)為中心，以周邊100010001000等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過增存實現(xiàn)收入1000萬元，比去年同期增收1000萬元，增幅達(dá)70%，為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。 二、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場。面對宏觀調(diào)控和信貸總量掌握的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健進(jìn)展個人信貸市場，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，連續(xù)支持個體私營經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個人客戶。20_年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅1000萬

49、元，比年初下降1000萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營進(jìn)展需要的切合點為突破口，連續(xù)大力支持、進(jìn)展有肯定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)1000有限公司，支行通過樂觀介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)章要求進(jìn)行評級授信，并樂觀向市分行申請1000萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流淌資金1000萬元。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)進(jìn)展逆境，謀求并實現(xiàn)適合1000行實際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展之路。三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺賬等制度，依據(jù)風(fēng)險狀況試行分期償還方法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生

50、，確保不良貸款零記錄。四是強化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必需落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。 三、強化清收盤活工作，多法并舉，清收盤活取得階段性成果。一是統(tǒng)一熟悉，明確思路。針對我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特殊惡劣的實現(xiàn)狀況，支行將清收盤活工作當(dāng)作“生命工程”來抓，建立了由一把手行長全盤抓，分管行長詳細(xì)抓，清收盤活部特地抓，其他部門幫助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下，適時推出幫助性獎懲方法，以全行之力狠抓清收盤活工作。對清收盤活實行實時監(jiān)測，定期通報，明確清收嘉獎的原則、對象和范圍，設(shè)立清收盤活專項獎，對

51、清收人員實行“下不保底，上不封頂”的嘉獎方式。三是連續(xù)實施行長掛點清收盤活制、專管行長負(fù)責(zé)制、清收盤活工作問責(zé)督辦制。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員準(zhǔn)時做好后續(xù)工作，實施定期問責(zé)，通報結(jié)果，督促落實到位?；旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕?biāo)、定時間、定措施、定獎懲，包落實、包管理、包清收的責(zé)任制，從整體上提高了清收盤活的工作效率。 四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行勝利處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額1000萬元，處置成交金額1000萬元，資產(chǎn)處置率達(dá)100%。在處置抵債資產(chǎn)過程中，根據(jù)收益最大化損失最小化的要求，對抵債資產(chǎn)的處置全過程進(jìn)行陽光操作，處置成交價高出審批處置價格的6%，使

52、抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實際操作中，我行精確把握政策原則，綜合運用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項政策，充分發(fā)揮政策的樂觀作用，盡最大可能帶動不良貸款本息的清收。如對1000、1000廠的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚“咬定青山不放松”鍥而不舍的精神，對企業(yè)據(jù)理力爭，多次上門，多方溝通，用足政策，最終清收回1000貸款本息1000萬元，1000廠貸款本金1000萬元。六是進(jìn)一步強化風(fēng)險資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對企業(yè)準(zhǔn)時簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書，要求借款人在通知書上簽字、蓋章，予以確認(rèn)，使訴訟時效得以連續(xù)，對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄

53、，還通過公證機構(gòu)派員參加的方式，由公證人員出具證書，確保時效的合法性及信貸資產(chǎn)的平安性。全年清收本金利息1000萬元，處置抵債資產(chǎn)1000萬元，不良資產(chǎn)總額下降1000萬元，占比下降1000個百分點。 大力進(jìn)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財務(wù)貢獻(xiàn)率。全行中間業(yè)務(wù)收入1000萬元，同比增1000萬元，占總收入%，提高個百分點，為完成財務(wù)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn)，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快進(jìn)展保險代理業(yè)務(wù)。把保險代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實施系統(tǒng)營銷，突出抓好柜面保險代理以及抵押財產(chǎn)法人、個人貸款客戶保險保險資源的開發(fā)。二是仔細(xì)開展“六到位”工作。即“抓好熟悉到位，人員到位，任務(wù)到位，激

54、勵方法到位，員工培訓(xùn)到位，特色宣揚到位”。三是建立完善保險代理業(yè)務(wù)考核激勵機制。即按保險收入1：1視同存款考核;手續(xù)費收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個人;對外出展業(yè)代理財險部分按2%標(biāo)準(zhǔn)增加營銷費用。四是強化銀行卡的市場營銷，保持銀行卡良好進(jìn)展勢頭。緊緊圍繞市場營銷、全面收費、專業(yè)化經(jīng)營三項重點開展工作，努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入快速增長，全年手續(xù)費收入1000萬元，同比增1000萬元。 四、保障措施 加強會計基礎(chǔ)管理，扎實抓好“內(nèi)掌握度落實年”活動。20_年是“制度落實年”。一是以財務(wù)會計基礎(chǔ)管理為重點，仔細(xì)實施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。在統(tǒng)一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約

55、機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實上，嚴(yán)峻查處違章操作行為。抓好對重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點崗位的風(fēng)險掌握和防范。結(jié)合近年來內(nèi)外檢查中發(fā)覺的問題，有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的制度約束，堅持制度先行的原則，加強計算機平安體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè)，努力掌握操作風(fēng)險。二是支行財會監(jiān)管員每月對各網(wǎng)點進(jìn)行一次財會質(zhì)量檢查，對檢查要有記錄、有通報、有措施、有獎懲。檢查面達(dá)100%，發(fā)監(jiān)管通報期。三是增加各網(wǎng)點坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識，前移監(jiān)管重心，增加責(zé)任約束，不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專項檢查結(jié)合起來，加強對財務(wù)收支、支付結(jié)算、

56、往來賬務(wù)、庫存現(xiàn)金等重點項目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財會風(fēng)險。 深化貫徹落實信貸新規(guī)章，強化貸后管理，堅決掌握新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險。規(guī)范管理始終是加快進(jìn)展的基礎(chǔ)和前提，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必需更偏于風(fēng)險防范。信貸新規(guī)章是信貸管理的綱領(lǐng)性文件，必需不折不扣實施到位。一是嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入管理。信貸準(zhǔn)入管理必需堅持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一口徑，嚴(yán)禁降低客戶準(zhǔn)入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。二是嚴(yán)格授權(quán)管理制度，規(guī)范操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行審貸分別、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。加強客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識和盡職水平，嚴(yán)把準(zhǔn)入條件。全面真實反映客戶信息，提高專業(yè)力量，堅決避開主觀隨便性和“量體裁衣”式習(xí)慣。信貸部要嚴(yán)格信貸審查，以各項信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標(biāo)準(zhǔn)