2013.7管理學(xué)原理真題及答案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)絕密 考試結(jié)束前全國2013年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項(xiàng)： 1. 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2. 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分) 在每小題列出的四個(gè)備

2、選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題 紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。 1“確立一種正式的、用來協(xié)調(diào)各種活動(dòng)和任務(wù)的框架，以便明確人們在其中各自所扮 演的角色和所起的作用?！边@屬于管理的哪項(xiàng)職能? B A計(jì)劃 B組織 C領(lǐng)導(dǎo) D控制 2下列不屬于戰(zhàn)略管理特點(diǎn)的是 D A系統(tǒng)性 B長遠(yuǎn)預(yù)見性 C對外抗?fàn)幮?D不變性 3隨著市場的發(fā)展，電子產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)軟件的更新?lián)Q代越來越快，這些行業(yè)所處環(huán)境 的不確定性也越來越高，這說明該類型行業(yè)所處環(huán)境傾向于 D A簡單穩(wěn)定 B復(fù)雜穩(wěn)定 C簡單動(dòng)態(tài) D復(fù)雜動(dòng)態(tài) 4分清事物的主要矛盾與次要矛盾，強(qiáng)調(diào)抓主要矛盾，類同于計(jì)劃工作中的 A A

3、限定因素原理 B許諾原理 C靈活性原理 D改變航道原理 5某公司一直將中原地區(qū)作為其重要的銷售市場，今年計(jì)劃繼續(xù)增加廣告投入，以提 高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場的占有率，這種做法屬于 B A市場開發(fā) B市場滲透 C前向一體化 D后向一體化 6軍隊(duì)中連、排、班是最原始、簡單的部門劃分，其依據(jù)的是 C A職能 B時(shí)間 C人數(shù) D地區(qū) 7依照“安東尼結(jié)構(gòu)”，制定組織目標(biāo)和大政方針的層次是 A A戰(zhàn)略決策層 B運(yùn)行管理層 C執(zhí)行管理層 D戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層 8“集中政策，分散經(jīng)營”是下列哪種組織結(jié)構(gòu)的特征? C A直線制 B職能制 C事業(yè)部制 D矩陣制 9下列不屬于董事會職能的是 C A制定公司發(fā)展目標(biāo) B挑選總經(jīng)理

4、 C確定產(chǎn)品采購計(jì)劃 D決定利潤分配1O下列選項(xiàng)中對“百萬機(jī)會缺陷數(shù)(DPMO)”表述錯(cuò)誤的是 D A它是一個(gè)衡量質(zhì)量的通用指標(biāo) B缺陷是指所有導(dǎo)致顧客不滿的情況 C它是一個(gè)比率 D6西格瑪?shù)馁|(zhì)量水平對應(yīng)的DPMO為2.4 11“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織。”這句話強(qiáng)調(diào)的 人員配備原理是 B A職務(wù)要求明確原理 B用人之長原理 C責(zé)權(quán)利一致原理 D公開競爭原理12李明是某公司銷售科長，最近因工作努力、業(yè)績突出被提拔為銷售部主任，這屬于 管理者選聘中的 C A臨時(shí)性提升 B在“副職”上培訓(xùn) C內(nèi)部提升 D外部招聘13影響領(lǐng)導(dǎo)者工作的三個(gè)基本方面有職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和

5、上下級關(guān)系，這是下列哪 種理論的基本觀點(diǎn)? A A菲德勒權(quán)變理論 B管理方格理論 C四分圖理論 D人性假設(shè)理論14團(tuán)隊(duì)類型中，直接管理所在過程或部門日常運(yùn)作的員工群體屬于 C A過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) B工作團(tuán)隊(duì) C自我管理團(tuán)隊(duì) D其他團(tuán)隊(duì)15A公司技術(shù)研發(fā)部門接到一項(xiàng)產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)，時(shí)間緊、任務(wù)急，而且要求嚴(yán)格管理 以防止技術(shù)外泄。該部門最宜采用的溝通形態(tài)是 C A鏈?zhǔn)綔贤?B環(huán)式溝通 C輪式溝通 DY式溝通16書面溝通是一種重要的溝通方式，下列表述正確的是 D A溝通速度快 B所傳達(dá)信息的嚴(yán)謹(jǐn)性不高 C便于與接收者交流信息 D接收者比較重視17人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作動(dòng)機(jī)是為

6、了獲取經(jīng)濟(jì)報(bào)酬， 這是下列哪種人性假設(shè)理論的觀點(diǎn)? A A經(jīng)濟(jì)人 B社會人 C自我實(shí)現(xiàn)人 D復(fù)雜人18“工作人員成績評定”屬于下列哪種控制方法? C A前饋控制 B現(xiàn)場控制 C反饋控制 D同期控制19根據(jù)投資額和利潤額之比，從絕對數(shù)和相對數(shù)兩方面來衡量整個(gè)企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某 一部門績效的控制方法是 B A損益法 B投資報(bào)酬率法 C資產(chǎn)負(fù)債率法 D速動(dòng)比率法20借助數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和技術(shù)來管理各種數(shù)據(jù)，并以形象生動(dòng)或富有創(chuàng)造性的形式展 現(xiàn)信息，該技術(shù)是 A A數(shù)據(jù)倉庫 B數(shù)據(jù)挖掘 C神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) D人工智能系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩

7、個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答 題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。21計(jì)劃工作的基本特征包括 ABDE A目的性 B主導(dǎo)性 C主觀性 D普遍性 E經(jīng)濟(jì)性22按考核目標(biāo)的性質(zhì)可將目標(biāo)分為 CD A長期目標(biāo) B短期目標(biāo) C定量目標(biāo) D定性目標(biāo) E綜合目標(biāo)23在組織變革中，管理者所能變革的領(lǐng)域有 ABD A結(jié)構(gòu) B技術(shù) C環(huán)境 D人員 E政策 24下列有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與管理區(qū)別與聯(lián)系的描述，正確的有 ABCE A領(lǐng)導(dǎo)是管理中的一項(xiàng)職能 B領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)個(gè)人影響力，管理強(qiáng)調(diào)職位權(quán)力 C領(lǐng)導(dǎo)注重預(yù)見性，管理強(qiáng)調(diào)執(zhí)行性 D領(lǐng)導(dǎo)等同于管理 E領(lǐng)導(dǎo)傾向于變革，管理傾向于秩序 25典型的管理信息系統(tǒng)

8、中的中央處理系統(tǒng)包括 BCD A輸入系統(tǒng) B數(shù)據(jù)庫 C方法庫 D模型庫E輸出系統(tǒng) 非選擇題部分 注意事項(xiàng)：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26全面質(zhì)量管理一個(gè)以質(zhì)量為中心。以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會收益而達(dá)到長期成功的管理途徑。目標(biāo)管理讓組織的管理人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行自我控制并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法直線職權(quán)某項(xiàng)職位或某部門所擁有的包括做出決策、發(fā)布命令等權(quán)力，即通常所說的指揮權(quán)。29領(lǐng)導(dǎo)工作引導(dǎo)和影響組織內(nèi)每個(gè)成員和全體成員的行為，以使組織

9、成員自覺自愿、充滿信心地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的活動(dòng)過程。溝通溝通是將某一信息（或意見）傳遞給客體和對象，以期取得客體做出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31簡述集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則及其應(yīng)用。集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則是組織工作原理之一集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則，是指對組織結(jié)構(gòu)中職權(quán)的集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系，處理得越是適中，就越是有利于組織的有效運(yùn)行。技術(shù)越發(fā)展，生產(chǎn)越社會化，協(xié)作勞動(dòng)越緊密，分工越精細(xì)，就越需要集中統(tǒng)一的指揮管理，以利于加強(qiáng)組織中局部各方面的協(xié)調(diào)配合，更經(jīng)濟(jì)合理利用組織的人力，物力財(cái)力。集權(quán)有齊致命的弱點(diǎn)可能造成組織的窒息，因此必須實(shí)行局部管理權(quán)利的分散

10、。管理者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，把集權(quán)與分權(quán)關(guān)系處理好。32影響管理寬度的因素有哪些?(1)管理者與其下屬雙方的能力(2)面對問題的種類(3)組織溝通的類型及方法(4)授權(quán)(5)計(jì)劃(6)組織的穩(wěn)定性也影響著管理寬度管理者培訓(xùn)中的職務(wù)輪換方法有哪些?非主管工作的輪換在主管職位間的輪換事先未規(guī)定的主管職務(wù)間輪換34簡述管理突破的步驟。1.論證必要性2.組織落實(shí)3.進(jìn)行“診斷”4.治療過程5.克服阻力6.在新的水平上控制五、論述題(本大題共2小題，每小題1O分，共20分)35舉例闡述為什么要學(xué)習(xí)研究管理學(xué)。管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的意義在于：(1

11、)管理的重要性決定了學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的必要性：隨著生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們認(rèn)識到管理的重要性，管理業(yè)日益表現(xiàn)出它在日常生活中的地位。學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一：管理實(shí)踐是培養(yǎng)管理者的重要環(huán)節(jié)，有理論指導(dǎo)的實(shí)踐才是有效的時(shí)間，管理也是如此(3)學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是未來的需要：互聯(lián)網(wǎng)等電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展需要一淘更科學(xué)的管理，所以管理在未來的社會中將處于更加重要的地位。激勵(lì)是調(diào)動(dòng)員工積極性的重要手段，你認(rèn)為有效激勵(lì)的要求有哪些?請舉例說明。堅(jiān)持物質(zhì)利益原則：給勞動(dòng)者以物質(zhì)利益，是社會基本經(jīng)濟(jì)規(guī)律來決定的。正確貫徹物質(zhì)原則，如勞動(dòng)工資來促使人們?nèi)リP(guān)心自己的工作，以推動(dòng)組織發(fā)展而推動(dòng)

12、社會發(fā)展。 堅(jiān)持按勞分配原則：處理好國家、集體、個(gè)人三者利益關(guān)系，實(shí)行按勞分配。在企業(yè)中，讓每一個(gè)員工看出，自己提供的勞動(dòng)越多，國家和組織的收益越大，自己個(gè)人所能分配得到的物質(zhì)利益份額也越大，打破“平均主義”來激勵(lì)員工積極性。 如：提成等。3、隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件：學(xué)會判斷問題原因，懂得激勵(lì)過程，擴(kuò)大管理者責(zé)任范圍，獎(jiǎng)勵(lì)制度要明確，言行一致，避免消極因素。4、以身作則，發(fā)揮榜樣的作用：管理者要言傳身教，自己起到帶頭、表率作用以此來激勵(lì)員工，樹立榜樣效應(yīng)。六、案例分析題(本題15分)37案例： 某五金工具公司盡管生產(chǎn)的產(chǎn)品品種單一，但多年來產(chǎn)品銷路一直很好。2009年以來，由于市場需求發(fā)生變化

13、，產(chǎn)品開始滯銷。針對這一情況，公司在沒有進(jìn)行充分調(diào)研的情況下，就決定停止現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)，而與環(huán)保部門合作，開發(fā)一款新型環(huán)保產(chǎn)品。該產(chǎn)品投入市場后，企業(yè)雖然沒有虧損，但收益也不理想。 2011年市場又發(fā)生了新變化，原來停產(chǎn)的五金產(chǎn)品需求快速增加，甚至出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面。為此，公司決定恢復(fù)原有的生產(chǎn)。但由于長時(shí)間的停產(chǎn)，產(chǎn)品的生產(chǎn)無論是質(zhì)量還是數(shù)量均不能達(dá)到原有水平。公司內(nèi)部員工對這一決策一片怨言，認(rèn)為兩年前的轉(zhuǎn)產(chǎn)是錯(cuò)誤的。公司高層也在反思：第一次轉(zhuǎn)產(chǎn)的決策是為了避免市場威脅；第二次恢復(fù)生產(chǎn)的決策是為了抓住市場機(jī)會?？蔀槭裁礇Q策沒有取得預(yù)期效果，問題到底出在哪里? 根據(jù)案例材料，回答下列問題： (1)依照決策對象的內(nèi)容劃分，決策包括哪些類型?該公司的決策屬于哪一種類 型? (6分)決策對象的內(nèi)容劃分，決策包括非程序化決策和程序化決策。該公司的決策屬于非程序化決策 (2)正確決策應(yīng)具有哪些特征?該公司的決策是否