2021年全面質(zhì)量管理知識競賽單項選擇題

1、2021年全面質(zhì)量管理知識競賽題庫單項選擇題1 .根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，以下不屬于產(chǎn)品的“固有特性”。產(chǎn)品的壽命產(chǎn)品的價格產(chǎn)品制造和使用的費用產(chǎn)品的可靠性產(chǎn)品在整個壽命周期內(nèi)的費用方面的質(zhì)量特征是指()性能壽命可靠性經(jīng)濟(jì)性在接受服務(wù)的過程中，顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛，這體現(xiàn)了服務(wù)的丄、質(zhì)量特性。文明性舒適性功能性安全性4-那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一 旦提供不足就會硬氣強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是0,0魅力型特性基本型特性期望型特性賦予型特性質(zhì)量概念涵蓋的對象是 產(chǎn)品服務(wù)過程可感知或可想像的任何

2、事物“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，組 織應(yīng)滿足的“要求”不包括（丄與顧客簽訂的合同要求顧客沒有明示的行業(yè)慣例和常識法律法規(guī)規(guī)定的要求競爭對手對其顧客的承諾0是指對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程逬行抽象描述和理論概括。質(zhì)量大堤質(zhì)量環(huán)品管圖PpCA 循經(jīng)過各種轉(zhuǎn)化制成的、通常以散裝形式（如管道、桶等）交 付的產(chǎn)品類別是（）。硬件軟件服務(wù)流程性材料以下關(guān)于質(zhì)量職能的描述，不正確的是O_o企業(yè)應(yīng)履行質(zhì)量主體許多質(zhì)量活動涉及企業(yè)外部供應(yīng)商和合作伙伴企業(yè)應(yīng)將供應(yīng)鏈上的所有活動協(xié)調(diào)整合成一個無縫過程質(zhì)量是企業(yè)內(nèi)從事管控工作的部門和人員的事質(zhì)量大堤的概念是Q提出來的。朱蘭戴明休哈特克勞斯比

3、E 在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的中既念。戴明朱蘭費根堡姆克勞斯比業(yè)階段質(zhì)量管理的重點主要是通過生產(chǎn)工序控制以確保 產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。早期質(zhì)量管理質(zhì)量檢驗統(tǒng)計質(zhì)量控制全面質(zhì)量管理_Q_是質(zhì)量管理的一部分，它致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的 能力。質(zhì)量改逬質(zhì)量控制質(zhì)量策劃D.質(zhì)量保證PDCA循環(huán)的四個階段中，D階段 A策劃實施檢查處置產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多 或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有 環(huán)節(jié)和活動，這反映了全面質(zhì)量管理的Q的質(zhì)量管理思想。全面全員全過程全方位在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過 程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活

4、動&_。質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量保證質(zhì)量改逬展質(zhì)量管理活動，必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴c r環(huán)，請問PDCA是指 計劃.實施.檢查.處置方法.展幵學(xué)習(xí)整合方法-實施-控制-協(xié)調(diào)計劃.組織.指揮.協(xié)調(diào)以下關(guān)于統(tǒng)計質(zhì)量控制階段的描述，不正確的是丄八。強(qiáng)調(diào)應(yīng)用統(tǒng)計方法逬行質(zhì)量控制B.在這個階段休哈特提出控制圖理論強(qiáng)調(diào)事后檢驗與工序預(yù)防思想相結(jié)合強(qiáng)調(diào)全員參與質(zhì)量控制張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的()預(yù)防為主PDC全員參與過程方法“第一次就把事情做對的名言是（1提出來的。戴明克勞斯比朱蘭石川馨計量的（A ）是指測量結(jié)果與被測量

5、真值的接近程度。準(zhǔn)確性一致性溯源性法制性企業(yè)應(yīng)該對上自高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人幵展質(zhì) 量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是E_。質(zhì)量知識教育專業(yè)技能培訓(xùn)質(zhì)量意識教育統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個階段的活動，以下 對四個階段活動的描述，其正確的幵展順序是（）oo 1設(shè)計和策劃培訓(xùn)。2評價培訓(xùn)效果。3提供培訓(xùn)。4確定培訓(xùn)需求o 1o2o3o4o 1一o4o3一o2o4ol一o2o3o o 1一o3一o224-據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，為了確保城磚 燒造質(zhì)量，朝廷要求燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留 下姓名，此做法屬于()。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)質(zhì)量責(zé)任制質(zhì)量檢驗計量關(guān)于大

6、數(shù)據(jù)時代的質(zhì)量信息，描述不正確的是&來源更多樣數(shù)據(jù)量大數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快數(shù)據(jù)信息難利用我國對有關(guān)人身安全、健康和其他法律規(guī)定有特殊規(guī)定者 實施強(qiáng)制性認(rèn)證，以下標(biāo)志屬于我國強(qiáng)制認(rèn)證標(biāo)志的是()企業(yè)通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會頒發(fā)統(tǒng)一 編號的印有認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證標(biāo)志和國家認(rèn)可標(biāo)志的質(zhì)量管理體系 認(rèn)證證書，證書的有效期為&_。年三年五年長期以下對于“檢驗”和“檢測”的描述，不正確的有()o “檢驗”等同于“檢測”檢測是按照程序確定合格評定對象的一個或多個特性的活動C. 檢測是對材料、產(chǎn)品、安裝、工廠、過程、工作程序或服務(wù)逬 行的符合性審查D.檢測是一項獨立的技術(shù)活動，它為檢驗、認(rèn)證等活動服務(wù)

7、以下不屬于全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作的有亠。質(zhì)量培訓(xùn)B.質(zhì)量責(zé)任制質(zhì)量管理體系質(zhì)量認(rèn)證以下屬于市場自主制定的標(biāo)準(zhǔn)是O 國家標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)地方標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)31-質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€層次，其中（）位于最核 心，是質(zhì)量文化的精髓。精神文化層行為文化層制度文化層物質(zhì)文化層J）是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量價值觀的外在提現(xiàn)和 落實手段之一，是組織實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的必要保證。精神文化層行為文化層制度文化層物質(zhì)文化層優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到 組織的價值觀和總體目標(biāo)上來，引導(dǎo)全體人員自覺地為實現(xiàn)質(zhì)量 目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競爭力作出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化()功 能。凝聚約束輻射導(dǎo)向關(guān)于質(zhì)量文化與

8、企業(yè)文化的描述，錯誤的是。質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成部分質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化協(xié)調(diào)一致質(zhì)量文化是企業(yè)文化的最精華部分質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化相融合以下哪項不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容()干凈整潔的車間地面樓頂上規(guī)范的標(biāo)識廠區(qū)畫出人行步道企業(yè)提出的使命、愿景和價值觀以下關(guān)于質(zhì)量文化建設(shè)制合源則的描述，錯誤的是()畠質(zhì)量文化建設(shè)要與企業(yè)其他管理相融合質(zhì)量文化建設(shè)要與資料管理相融合質(zhì)量文化應(yīng)單獨建立管理體系質(zhì)量文化建設(shè)要與品牌管理相融合以下關(guān)于質(zhì)量文化全員參與”原則的描述，錯誤的是0 o質(zhì)量文化建設(shè)主要是中高層領(lǐng)導(dǎo)的事情質(zhì)量文化建設(shè)要以人為本質(zhì)量文化建設(shè)要確保員工從情感和理智上認(rèn)同D.只有全員參與，才

9、能促進(jìn)質(zhì)量文化的發(fā)展與優(yōu)化依據(jù)品牌的沙堆模型，是構(gòu)成品牌的最基本要素。 A.信譽(yù)質(zhì)量技術(shù)社會責(zé)任全面品牌管理的特點不包括()A.全員B.全過程C.全方位D.以下關(guān)于品牌的描述，正確的是()品牌是指產(chǎn)品品牌只有知名企業(yè)才有品牌酒好還怕巷子深，說明品牌需要傳播品牌是自然而然形成的各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他 們的才干為組織帶來收益，表述的是七項質(zhì)量管理原則中&_原 則的含義。以顧客為關(guān)注焦點領(lǐng)導(dǎo)作用全員積極參與過程方法“利用輸入實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組 活動”描述的是()。產(chǎn)品過程C聞D體系組織建立、實施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是0 O提高組織的知名度

10、證實組織有能穩(wěn)定提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)增逬顧客滿意p.PDCA循環(huán)的方法適用壬 產(chǎn)品實現(xiàn)過程產(chǎn)品實現(xiàn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程質(zhì)量改進(jìn)過程構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的所有過程S.GB/T 1900標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為了 ()。逬一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程穩(wěn)定地提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)并增進(jìn)顧客滿意組織的質(zhì)量方針應(yīng)_Q_。自下而上地提出可獲取并形成文件C包含具體的質(zhì)量目標(biāo)規(guī)定產(chǎn)品和服務(wù)的具體要求CB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求，組織要在生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)階 段驗證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足，這些驗證活動需預(yù)先逬行0 O策劃試驗評審得到顧客批準(zhǔn)

11、不合格控制的主要目的是()降低生產(chǎn)成本防止非預(yù)期的使用和交付追究相關(guān)責(zé)任人控制財務(wù)鳳險質(zhì)量管理體系的管理評審應(yīng)由組織的_Q_主持。質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人最高管理者審核組長管理者代表GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是()領(lǐng)導(dǎo)作用策劃改逬績效評價51-卓越績效評價準(zhǔn)則(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是&資源配置戰(zhàn)略導(dǎo)向系統(tǒng)管理合作共嬴關(guān)于卓越績效評價準(zhǔn)則(GB/T1980)標(biāo)準(zhǔn)的作用，不正 確的是()為組織追卓越提供自我評價的準(zhǔn)則作為各類質(zhì)量關(guān)的評價依據(jù)作為組織建立經(jīng)營管理體系的程架作為合格評定的依據(jù)卓越績效評價準(zhǔn)則(GB/T1980)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)組織

12、積極履行社會責(zé)任，以下不屬于社會責(zé)任范疇的是 A.質(zhì)量安全環(huán)保與節(jié)能降耗員工福利誠信道德在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的過程中，可以應(yīng)用方針目標(biāo) 管理方法，也可應(yīng)用()方法。質(zhì)量功能展幵(QFD)平衡計分卡(BSC)六西格瑪管理(6a)七壘面生產(chǎn)維護(hù)根據(jù)(卓越績效評價準(zhǔn)則(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)，以下有關(guān)“卓 越績效”的描述正確的是O言“是組織績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”“是組織綜合的績效管理方法”“要推行卓越績效模式，公司就不用推行ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)了”“是符合性評價的方法”卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南(GB/Z19579)標(biāo)準(zhǔn)中，用() 四個要素來評價組織“過程”條款的成熟度。水平一趨勢一對比一整合方法

13、一展幵一檢查一改進(jìn)策劃一實施一檢查一改逬方法一展幵一學(xué)習(xí)一整合以下屬于（卓越績效評價準(zhǔn)則（GB/T 19580）標(biāo)準(zhǔn)九條基 本理念的是。_。志向遠(yuǎn)大戰(zhàn)略導(dǎo)向積極向上求真務(wù)實以下不屬于卓越績效評價準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)“高層領(lǐng)導(dǎo)作用” 條款的是（）。確定組織使命營造學(xué)習(xí)環(huán)境實施項目改逬強(qiáng)化風(fēng)險意識以下不屬于卓越績效評價準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)中“組織治理”條 款內(nèi)容的是（）。財務(wù)方面的責(zé)任信息披露政策審計的獨立性生產(chǎn)運營制度（卓越績效評價準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)條款的分值中，“過程管理” 類目的分值是分。 TOC o 1-5 h z 90100110130目標(biāo)管理是在20世紀(jì)50年代由管理專家（）提出來的。朱蘭休哈特菲根堡姆德魯克62-質(zhì)量

14、方針是一個組織在質(zhì)量方面的宗旨和方向，應(yīng)由組織 的（）批準(zhǔn)發(fā)布。上級機(jī)關(guān)最高管理者質(zhì)量管理辦公室主任總工程師在目標(biāo)管理中，J2特點使考評具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。充分授權(quán)結(jié)果導(dǎo)向上下溝通自我激勵管理大師彼得.德魯克在()書中提出了目標(biāo)管理和自 我控制的主張。公司的概念卓有成效的管理者管理的實踐創(chuàng)新與企業(yè)家精神平衡計分卡的四個維度不包括 供應(yīng)鏈維度財務(wù)維度客戶維度內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度方針目標(biāo)管理的有關(guān)措施和目標(biāo)，要經(jīng)上級組織的領(lǐng)導(dǎo)和 下級各部門的負(fù)責(zé)人之間的充分研究，最終由_0_決定。A.上級領(lǐng)導(dǎo)各部門負(fù)責(zé)人執(zhí)行團(tuán)隊負(fù)責(zé)人投票方針目標(biāo)橫向展幵時可以使用的質(zhì)量工具是&_。因果圖矩陣圖網(wǎng)絡(luò)圖關(guān)聯(lián)團(tuán)方針目標(biāo)縱向展幵

15、時可以使用的質(zhì)量工具是&_。網(wǎng)絡(luò)圖矩陣圍樹圖關(guān)聯(lián)圖在方針目標(biāo)管理的實施過程出現(xiàn)意外情況時，應(yīng)及肘丄） 指導(dǎo)或建議責(zé)任人如何更加有效地達(dá)成目標(biāo)。調(diào)整方針目標(biāo)計劃逬行考核加強(qiáng)監(jiān)督檢查停止資源提供如果方針目標(biāo)管理不能按計劃實施，就要_0_采取對策。終止計劃更換團(tuán)隊調(diào)查原因補(bǔ)充資源71-標(biāo)桿管理起源于E_。通用公司施樂公司IBM 公摩托羅拉公司施樂公司的_Q_是標(biāo)桿管理的先驅(qū)者和最著名的倡導(dǎo)者。羅伯特.開普杰克韋.爾奇克勞斯比費根堡姆以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是 公司技能標(biāo)兵公司勞模c.公司高管D.公司文化之星以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是迫_。內(nèi)部標(biāo)桿管理外部標(biāo)桿管理競爭性標(biāo)桿管理創(chuàng)新管理標(biāo)桿管理三階

16、段中，屬于組織策劃階段的是Q。選擇標(biāo)桿對象收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)組建I頁目團(tuán)隊完善數(shù)據(jù)庫以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是 目標(biāo)設(shè)定組織策劃項目實施持續(xù)完善選定標(biāo)桿項目時，以下能體現(xiàn)所選頊目本身可實現(xiàn)的要素是（）。具有戰(zhàn)略價值行業(yè)最佳實踐高層領(lǐng)導(dǎo)參與具有改逬潛力以下哪項不屬于標(biāo)桿追趕活動階段的工作亠。明確改進(jìn)目標(biāo)尋找最佳實踐制訂改進(jìn)計劃實施改逬以下哪項不屬于標(biāo)桿項目實施階段的工作&_。選擇標(biāo)桿對象收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)實施標(biāo)桿追趕完善數(shù)據(jù)庫以下不屬于實施標(biāo)桿管理三個階段的是O_o選擇標(biāo)桿組織策劃項目實施D.持續(xù)完善6。質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為 Q ,是過程 在_Q_運行中出現(xiàn)缺陷的比率。0.27% 長期0.2

17、7% 短期3.4ppm 短期3.4ppm 長期某生產(chǎn)過程在迎去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計數(shù) 據(jù)為93.3%,則該過程的西格瑪水平大約是J TOC o 1-5 h z 1.5o3o4o6o在DMAIC方法論中，通常要用試驗設(shè)計DOE的階段是 測量階段分析階段改進(jìn)階段控制階段84-以下不屬于六西格理項目立項要求的是()。項目要支持顧客滿意的改善項目要支持組織目標(biāo)的實現(xiàn)項目要為組織帶來一定的財務(wù)回報項目要有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險較以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂觯徽_的是Q。精益管理的核心是消除浪費六西格瑪?shù)某霭l(fā)點是減少波動精益六西格丹就是六西格瑪方法論加精益工具精益六西格丹是兩種管理模式的互補(bǔ)和融

18、合下面哪項是DMAIC方法論測量(M)階段的工 土甌定關(guān)鍵質(zhì)量特性制訂控制計劃確定關(guān)鍵影響因素Xs驗證測量系統(tǒng)的有效性下面哪項不是DMAIC方法論定義(D)階段的工作威立項目團(tuán)隊編制立項表（項目特性任務(wù)書）制定改進(jìn)措施估算項目預(yù)計財務(wù)收益下面哪一個是六西格瑪設(shè)計方法論_Q_ TOC o 1-5 h z DMASPIDDOFME以下哪一個不是六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵角色業(yè)_。A倡導(dǎo)者黑帶綠帶顧客以下關(guān)于六西格瑪項目的陳述，不正確的是（）黑帶或綠帶負(fù)責(zé)六西格瑪項目的立項項目目標(biāo)應(yīng)符合SMART原項目團(tuán)隊成員應(yīng)來自與項目業(yè)務(wù)過程相關(guān)的部門或業(yè)務(wù)單元項目立項時應(yīng)制訂頊目計劃當(dāng)幵展了初期的綠帶/黑帶

19、培訓(xùn)和六西格瑪項目實施并取 得成功之后組織應(yīng)使六西格瑪管理從實驗性實施向長期管理活 動過渡。這時期通常被稱為O o導(dǎo)入期加速期成長期成熟期下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是Q_。精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPS消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改逬精益管理五個基本原則中“識別價值流”的含義是（）。將從原材料到成品的生產(chǎn)過程繪制成流程圖找出從原材料到成品的生產(chǎn)過程中最有價值的活動找出哪些是增值的活動，哪些是非增值的活動以上陳述均不正確浪費在日文中被稱為Muda,可分為I型Muda和型Mudaso 以下陳述正確的是0 o不論是I

20、型Muda還是I型Moda,都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可 避免的不論是1型Muda還是I型Muda都應(yīng)想辦法加以消除在精益改善中，首先要努力消除I型Muda在精益改善中，首先要努力消除川型Muda均衡生產(chǎn)的前提不包括以下哪一個 工裝設(shè)備良好客戶訂單要均街原材料供應(yīng)準(zhǔn)時操作員技術(shù)好、出勤率高以下準(zhǔn)確表達(dá)準(zhǔn)時化(JIT)含義的是()。只在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品按照客戶需求的時間準(zhǔn)時供貨按照下達(dá)的生產(chǎn)計劃，準(zhǔn)時安排生產(chǎn)上工序必須準(zhǔn)時開工，不能斷流自徽化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以下關(guān)于自衢化 的陳述，不正的是()。自鋤化的含義是要自律地控制異常情況自鋤化的主要理念是:及時在源頭控制質(zhì)量自鋤

21、化的主要支持工具之一是防錯自鋤化一詞出自日文，其含義與自動化相同實現(xiàn)準(zhǔn)時化生產(chǎn)JIT的必要條件不包括以下哪一個()。生產(chǎn)線自動化程度較高消滅缺陷設(shè)備設(shè)施完好生產(chǎn)過程穩(wěn)定以下關(guān)于價值流圖，不正確的是&。繪制價值流團(tuán)時主要依據(jù)技術(shù)文件和生產(chǎn)記錄等書面資料價值流圍是協(xié)助人們了解物流和信息流的可視化工具價值流圖晨示了從原材料到成品再到顧客的所有活動價值流圍便于改善團(tuán)隊了解企業(yè)的狀態(tài)，揭示改逬的機(jī)會以下不屬于價值流圖應(yīng)用范疇的是()。識別流程的浪費與非增值分析流程的相關(guān)方用精益方法設(shè)計未來價值流識別信息流對流程的影響下述用于價值流圖分析(VSM)的符號中，是_A.含義表述正確的有（）。1庫存/在制品2電

22、子信飾3推動箭頭4改善點1看板信號2商3推動箭頭4控制點1庫存/在制品2電子信息流3運輸方向4改善點1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點企業(yè)現(xiàn)場的群眾性質(zhì)量管理與改進(jìn)活動可包括（）。小改小革QC小組活動合理化建議以上都是為達(dá)到TPM “零事故”“零不良”和“零故障”零浪費”的目標(biāo)，以下是必要條件（）。事前準(zhǔn)備事后維修對維修人員培訓(xùn)預(yù)防以下不是預(yù)防保養(yǎng)采用的形式是& o改良保養(yǎng)日常保養(yǎng)定期整備更新修理在阻礙設(shè)備效率的七大損失中，最難克服的是迫_。速度損失加速損失慢性損失故障損失06.防錯法在&_即加以防止，是種在生產(chǎn)迥程中采用自動作 用警、標(biāo)識、分類等有效手段，減少或避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯的

23、方法。過程差錯發(fā)生之前過程差錯發(fā)生之后迥程差錯發(fā)生之前和過程中過程差錯發(fā)生過程中和之后107.交通紅綠燈采用的原理是&_。相符原理順序原理復(fù)制原理警告原理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法步驟包括設(shè)定改善目標(biāo)、旦、作業(yè)改善、作 業(yè)標(biāo)者化、鞏固標(biāo)準(zhǔn)化。作業(yè)觀察現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)改善節(jié)拍優(yōu)化整頓中的“三定”是指(J定點、定方法、定標(biāo)示定點、定容、定量定容、定方法、定量定點、定人、定方法TPM是以()為觀察點逬行思I 制遭現(xiàn)場B.生產(chǎn)人員C.設(shè)備及物流D.產(chǎn)品質(zhì)量HI-通常所說的QC小組活動的“四階段八步驟”中的四個階 段包括()個步驟。6 TOC o 1-5 h z 7810QC小組活動成果發(fā)表的作用是業(yè)。聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，

24、共同提高展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應(yīng)鼓足士氣，滿足小組成員自我事先的需要A+B+QC小組活動起源于 日本美國中國韓國H4. QC小組從選題到完成，每個課題的活動周期般為 快右,3個月6個月9個月12個月QC小組活動基本程序通常包含四個階段，這“四個階段” 是指（）。ADLI（方法-展幵-學(xué)習(xí)-整合）四個階段LeTCI （水平趨勢-對比-整合）四個階段SDCA （標(biāo)準(zhǔn)化實施-檢查-處置）四個階段PDCA （策劃實施檢查處置）四個階段當(dāng)QC小組成員發(fā)生戸重分歧肘，應(yīng)優(yōu)先考慮（）。鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧通過溝通，消除分歧達(dá)成一致小組內(nèi)盡快投票決定尋求小組外部力量解決檢查表主要用于&數(shù)

25、據(jù)采集數(shù)據(jù)整理分析迥程分析原因分析顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動分布狀態(tài)可采用O_o流程圖排列圖因果圖直方圖下表是一個分組樣本，其樣本均值近似為()o TOC o 1-5 h z 50546264設(shè)10個數(shù)據(jù)的均值為9.26,如今又得第11個數(shù)據(jù)為9.92, 則此11個數(shù)的均值為J9.239.329.749.5921.平均值是描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值。如果抽樣發(fā)現(xiàn)樣本 均值較之前抽樣得到的樣本均值有少許提高，則下述陳述正確的 是()。A.總本均值提高總體均值不變總體均值下降尚不能確定總體均值是否有顯著性變化從一個總體中隨機(jī)抽取了兩個樣本，第一個樣本的樣本容 均值為5,樣本均值為158,第二個樣本的樣本容

26、量為25,樣本 均值為152,若將它們合并成一個樣本，其樣本均值為0 o TOC o 1-5 h z 153154155156在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量型和i計數(shù)型間種 類型，計量型數(shù)據(jù)的是（）。顧客響應(yīng)時間不合格零件數(shù)產(chǎn)品合格率產(chǎn)品的缺陷數(shù)下列四個統(tǒng)計量中，反映數(shù)據(jù)中心位置的是&_。方差均值C極差D.標(biāo)準(zhǔn)差調(diào)查1()()個家庭中擁有電視機(jī)臺數(shù)的頻數(shù)如下： 則平均每個家庭擁有電視機(jī)的臺數(shù)為&_。 TOC o 1-5 h z 1.51.411.21.65加工某一零件需經(jīng)過三道工序，已知三道工序的一次合格 品率分別為98%、97%、95%,若各道工序互不影響，則最終產(chǎn)I i的一次合格品率是

27、&_。(注：次含格品水是相次武達(dá)到質(zhì)最要 求來經(jīng)返工返修處理的合精格率。) TOC o 1-5 h z 989790.3%95在假設(shè)檢驗中，接受原假設(shè)時，可能()錯誤。犯第一類犯第二類既犯第一類，又犯第二類不犯任一類描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對 于正態(tài)分布，三個變量之間的關(guān)系是丄丄。三者相等均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等三者互不相等不能作出判斷流程圖用_Q_符界定了所要研究的過程。幵始（終止）対程（活動）決策流程線流程中的（），是指某點的工作負(fù)荷大大超過此處的處理 能力，從而延緩了整分工作逬度。缺陷瓶頸冗余D癥結(jié)工序分布調(diào)查表相當(dāng)于簡化了的。 控制圖因果圖直方圖排列圖般來

28、說，樣本量大小與以樣本特征值推斷總體的風(fēng)險之 間的關(guān)是（）。樣本量越大，樣本特征值推斷總體的風(fēng)險越小樣本量越小，祥本特征值推斷總體的風(fēng)險越小樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險，沒有關(guān)系樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險，關(guān)系不確定現(xiàn)狀調(diào)查是為了 Q。為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)為原因分析提供依據(jù)為制定對策提供依據(jù)為效果檢查提供依據(jù)流程圖是用圖形的方式表示所要研究的O_o數(shù)據(jù)過程C.總體D樣本調(diào)查表是質(zhì)量管理老七種工具之一，下述調(diào)查表的主要用 途是（）。數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)分析原固分析提出改進(jìn)措施流程圖中表示過程（活動）的符號是O o流程圖中表示決策的符號是_Q_。流程圖中表示文件的符號是_Q_。某地區(qū)的居民

29、月月入服從單峰的右偏分布，統(tǒng)計顯示其眾 數(shù)為2000元，均值為2500元。以下結(jié)論，錯誤的是（二至少50%的人月收入高于2500元收入分布的中位數(shù)在2000元至2500元之間C.至少50%的人月收入低于2500元月收入在2000元左右為人占居民的多數(shù)描述過程中心時，使用平均值或中位數(shù)，下列說法正確的是()。任何情況下，“中位數(shù)，都不如“平均值”有代表性，還是使 用平均值更好“中位數(shù)與“平均值”基本上相等，用哪個都差不多“中位數(shù)”比“平均值”計算簡單且統(tǒng)計誤差要小，應(yīng)當(dāng)使用由中位數(shù)對于嚴(yán)重偏斜或異常值較多的分布，“中位數(shù)”比“平均值”更具有代表性，否則用平均值更具有代表性統(tǒng)計資料顯示，我國男性平

30、均壽命已達(dá)71歲。由于壽命 數(shù)據(jù)一般是右偏分布，以下說法正確的是丄平均壽命為71歲，說明我國男性有50%能夠活到71歲右偏分布中位數(shù)比均值更能代表位置，所以要分析我國男性壽命的數(shù)，壽命能夠達(dá)到中位數(shù)的人數(shù)占50%平均壽命為71歲，說明我國有多于50%的男性壽命能達(dá)到71 歲右偏分布眾數(shù)比均值更能代表位置，所以要分析我國男性壽右 佩四眾數(shù)聘達(dá)到眾數(shù)的人數(shù)占“樣本最大值和最小值之間的差異”，描述的是()。樣本方差B.樣本標(biāo)準(zhǔn)差樣本談差樣本極差“當(dāng)所有值按照升序排列后的中間值”指的是() 平均值中位教眾教D.標(biāo)準(zhǔn)差下列關(guān)于散布圖的描述中，哪一個是錯誤的_Q_?？梢杂脕矸治瞿硞€流程輸出特性與某個流程輸

31、入因素之間的 關(guān)系可以用來分析兩個流程輸出特性之間的關(guān)系只適用于分析流程輸出特性與輸入因素之間的線性關(guān)系需要成對地搜集變量的數(shù)據(jù)值某銀行欲研究該行的客戶存款現(xiàn)狀，將所有的社區(qū)客戶作 為總體進(jìn)行研究，貝北匕較合理的抽樣方法是_0_。從該行現(xiàn)有的所有客戶中隨機(jī)抽取從該行現(xiàn)有的社區(qū)客戶中隨機(jī)抽取根據(jù)年齡、客戶等級等按照比例從社區(qū)客戶中抽取從該行中抽取儲蓄存款數(shù)額前500位的社區(qū)客戶近幾年居民收入的差距越來越大，為了解某市居民收入狀 況，隨機(jī)抽取1.2萬戶居民，記錄他們的年收入。下列統(tǒng)計量用 于描述該地區(qū)居民收入的差距狀況，且受異常值影響最小的是()O樣本中位數(shù)祥本極差樣本四分位間距樣本標(biāo)準(zhǔn)差某直方圖

32、的分組樣本，其區(qū)間(35,45) (45,55) (55,65)(65, 75),頻數(shù)分別為：3 8 72則其樣本均值近似為(丄 TOC o 1-5 h z 50546264在選擇質(zhì)量改進(jìn)項肘，需要綜合考慮質(zhì)量績效水平和重要 度兩方面因素，以確定改逬的優(yōu)先順序，以下迫工具可幫助我 們解決此問題?？冃е笖?shù)績效矩陣重要度績效分析矩陣數(shù)據(jù)分析法因果矩陣中代表質(zhì)量問題重要度最高的賦值是& TOC o 1-5 h z 10510“兩圖一表”包括：因果圖、對策表和()。因果矩陣運行圖C.直方圖D.排列圖服務(wù)業(yè)因果圖分析時，“4P”指的是人員、程序、政策和()o環(huán)境測量場所D方法親和圖一般和&_方法配合使用。排列圖B.控制圖C.過程能力D.頭脳風(fēng)暴以下不是用來逬行因果分析的方法是_Q_。因果圖B.國果矩陣5Why親和圖在使用因果矩陣分析肘，矩陣的左側(cè)應(yīng)填入0_o質(zhì)量I可題潛在原因顧客需求改善方案因果矩陣如下表，請問XI的重要度是()。1()9C.8613質(zhì)量功能展開一般是用來_Q_。原因分析過程控制將顧客需求轉(zhuǎn)