收費管理員績效考核細則_第1頁
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1、24收費管理員績效考核細則考核崗位：收費管理員 考核編號：2F編號考核內(nèi)容考核標準相關表格責任人考核 方式考核 分數(shù)評分標準2F1收費及時 率做到費用收繳率高，費用收繳率達100%、及時率達98%月檢8發(fā)現(xiàn)一處不合要求 扣4分，扣完為止。2F2報表帳薄要求整潔、完整、準確、及時、簽名手續(xù)齊全；報表要求及時、準確、完整。資金周報表 (每周五上交)月收費情況明細表 (每月28日之前上交)周檢發(fā)現(xiàn)一處不合要求 扣5分，扣完為止。2F3收費及時 率每月815日及2028日分別收取房租費、水電等費用、收費做到 數(shù)據(jù)準確、規(guī)范且能提供相應的文字依據(jù)存檔周檢發(fā)現(xiàn)一處不合要求 扣5分，扣完為止。2F4用戶檔案

2、用戶檔案管理規(guī)范，用戶資料能做到3天內(nèi)歸檔周檢發(fā)現(xiàn)一處不合要求 扣5分，扣完為止。2F5房屋管理及時填房屋租賃來電、來訪登記并根據(jù)客戶需要陪同看房。 及時辦理入、停租單元驗收移交表、鑰匙移交，停租申請 按要求 收取租房租賃保證金并及時更新保證金統(tǒng)計匯總。月檢發(fā)現(xiàn)一處不合要求 扣5分，扣完為止。2F6報表資料上交公司各類日常報告、員工報表及公司職能部門要求配合的其 00 。 監(jiān)督管理 處人員按規(guī)定在三個工作日內(nèi)填寫物業(yè)管理公司掛帳用餐登記 表人員統(tǒng)計表 (每月1日之前上交上個月) 工資表 (每月38日之前上交上個月) 工資總額表 (每月38日之前上交上個月) 物業(yè)管理公司掛帳用餐登記表月檢發(fā)現(xiàn)一處不合要求 扣5分，扣完為止。2F8證章管理按規(guī)定管理并及時上報用章情況時做好物資出門證的核發(fā)工作及印章使用情況登記表物資出門證周檢發(fā)現(xiàn)一處不合要求 扣3分，扣完為止。2F9其它規(guī)范守紀律、無投訴、符合公司、管理處、崗位職責及工作程序的其 它要求月檢每發(fā)現(xiàn)一個節(jié)點不 符扣6分，扣完即止2F10綜合素質服務意識、操作、學習、表達能力強，業(yè)務知識廣，有較好的敬 業(yè)愛崗、團結合作精神，禮貌待人，工作態(tài)度好，主動積極工

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