測(cè)評(píng)提升人力資源管理價(jià)值

1、第一講 人才測(cè)評(píng)“是什么”（一）一、何謂測(cè)評(píng)人才測(cè)評(píng)，也也有人叫叫做人才才素質(zhì)測(cè)測(cè)評(píng)或素素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)、人力力資源測(cè)測(cè)評(píng)，說(shuō)說(shuō)法很多多，其實(shí)實(shí)殊途同同歸。人人才測(cè)評(píng)評(píng)的目的的是了解解人才身身上所具具有的素素質(zhì)和能能力。關(guān)于“測(cè)評(píng)評(píng)”二字，是是非常深深邃的，“測(cè)”由三點(diǎn)“水”和“則”組成。在道德經(jīng)當(dāng)中，有這樣一句話叫一生二、二生三、三生萬(wàn)物，這個(gè)三是個(gè)虛數(shù)，則指原則，言字旁是言論，平是公平，因此測(cè)評(píng)就是利用若干原則，對(duì)人才素質(zhì)或能力發(fā)表公平公正的言論。這兩個(gè)字的結(jié)構(gòu)本身也告訴我們?cè)跍y(cè)評(píng)過(guò)程當(dāng)中的原則，比如東漢的時(shí)候，有關(guān)人才測(cè)評(píng)已經(jīng)形成了三個(gè)原則：第一，不虛美；第二，不隱惡；第三，不重傷。不虛美就是

2、不去夸大，不隱惡是不隱藏不好的東西，不重傷是不利用個(gè)人的觀點(diǎn)、個(gè)人的主觀臆斷去評(píng)價(jià)，追求客觀實(shí)際、洞悉本質(zhì)，客觀公正。二、對(duì)人才才測(cè)評(píng)的的兩種理理解1.廣義理理解第一種理解解可以稱稱之為大大測(cè)評(píng)，也也就是它它的廣義義理解，是是對(duì)各類類人員進(jìn)進(jìn)行測(cè)試試和評(píng)價(jià)價(jià)，包括括對(duì)人才才的生理理特點(diǎn)和和心理特特點(diǎn)進(jìn)行行測(cè)試和和評(píng)價(jià)，先先測(cè)后評(píng)評(píng)，因?yàn)闉橹挥袦y(cè)測(cè)了之后后才能評(píng)評(píng)，如果果沒(méi)有測(cè)測(cè)、直接接評(píng)，就就完全是是一種個(gè)個(gè)人的感感覺(jué)，是是一種個(gè)個(gè)人的主主觀臆斷斷。測(cè)是是評(píng)的基基礎(chǔ)，評(píng)評(píng)是測(cè)的的結(jié)果，大大測(cè)評(píng)要要測(cè)試和和評(píng)價(jià)兩兩個(gè)東西西，第一一個(gè)是這這個(gè)人的的生理特特點(diǎn)，第第二個(gè)是是他的心心理特點(diǎn)點(diǎn)。比如如選

3、拔航航天員，第第一個(gè)要要關(guān)注的的是他的的生理特特征，不不能有高高血壓、心心臟病，不不然他在在后期的的演練過(guò)過(guò)程當(dāng)中中，是很很難完成成這個(gè)訓(xùn)訓(xùn)練的，很很難適應(yīng)應(yīng)那個(gè)訓(xùn)訓(xùn)練環(huán)境境，其次次才測(cè)他他的心理理特點(diǎn)。2.狹義理理解第二種叫小小測(cè)評(píng)，它它關(guān)注的的就是心心理的特特點(diǎn)。人人才測(cè)評(píng)評(píng)的狹義義理解是是對(duì)人才才的心理理素質(zhì)進(jìn)進(jìn)行測(cè)試試和評(píng)價(jià)價(jià)，在社社會(huì)生活活中的絕絕大部分分職業(yè)和和社會(huì)生生產(chǎn)中大大部分崗崗位其績(jī)績(jī)效水平平，大多多與任職職者的個(gè)個(gè)性、能能力、態(tài)態(tài)度、興興趣、動(dòng)動(dòng)機(jī)有著著直接關(guān)關(guān)系，通通過(guò)對(duì)這這些心理理素質(zhì)的的測(cè)量和和評(píng)價(jià)大大多能夠夠準(zhǔn)確預(yù)預(yù)測(cè)任職職者未來(lái)來(lái)的績(jī)效效水平，能能夠判定定任職者

4、者與崗位位的匹配配程度。人才測(cè)評(píng)在在企業(yè)當(dāng)當(dāng)中的價(jià)價(jià)值,很很關(guān)鍵的的一點(diǎn)是是從績(jī)效效的角度度出發(fā)，所所有的人人力資源源管理的的工作因因?yàn)橛锌?jī)績(jī)效才有有價(jià)值，測(cè)測(cè)評(píng)也是是，在人人力資源源管理這這個(gè)平臺(tái)臺(tái)當(dāng)中得得到廣泛泛的應(yīng)用用，我們們必須要要考慮人人才測(cè)評(píng)評(píng)對(duì)于員員工個(gè)人人的績(jī)效效水平、對(duì)對(duì)于組織織整體的的績(jī)效水水平有什什么幫助助。比如如選拔，我我們把一一個(gè)人找找來(lái)之后后，我們們要預(yù)測(cè)測(cè)一下，他他在這個(gè)個(gè)崗位上上未來(lái)的的績(jī)效可可能會(huì)是是怎樣的的，我們們通過(guò)一一系列測(cè)測(cè)評(píng)的方方法來(lái)預(yù)預(yù)測(cè)他在在這個(gè)崗崗位上可可能產(chǎn)生生的績(jī)效效水平。有有的企業(yè)業(yè)做培訓(xùn)訓(xùn)，培訓(xùn)訓(xùn)實(shí)際上上是改善善績(jī)效的的過(guò)程，因因?yàn)閱T工

5、工還不勝勝任崗位位，所以以需要對(duì)對(duì)他的能能力素質(zhì)質(zhì)進(jìn)行提提升，透透過(guò)能力力和素質(zhì)質(zhì)的改善善最終達(dá)達(dá)到改善善績(jī)效水水平的目目的?？?jī)效管理當(dāng)當(dāng)然跟績(jī)績(jī)效的關(guān)關(guān)系很緊緊密的，但但是績(jī)效效管理是是一個(gè)周周期，在在這個(gè)過(guò)過(guò)程當(dāng)中中，我們們更多地地要強(qiáng)調(diào)調(diào)兩個(gè)東東西：第第一個(gè)是是績(jī)效目目標(biāo)的制制定；第第二個(gè)是是對(duì)這個(gè)個(gè)員工或或者這個(gè)個(gè)部門的的績(jī)效的的評(píng)估，所所以我們們可能更更加關(guān)注注績(jī)效評(píng)評(píng)估的過(guò)過(guò)程。而薪酬與績(jī)績(jī)效的關(guān)關(guān)系就在在于薪酬酬實(shí)際上上是績(jī)效效定價(jià)和和兌現(xiàn)的的過(guò)程，你你在這個(gè)個(gè)崗位上上要達(dá)到到什么樣樣的績(jī)效效水平，企企業(yè)可以以提供多多少基本本工資，如如果你做做得更好好，就有有績(jī)效工工資。這這叫績(jī)

6、效效的定價(jià)價(jià)和績(jī)效效的兌現(xiàn)現(xiàn)。人才才測(cè)評(píng)對(duì)對(duì)于績(jī)效效的提升升、改善善有一定定的幫助助。三、人才測(cè)測(cè)評(píng)的歷歷史我們中國(guó)有有五千多多年?duì)N爛爛的文化化，人才才測(cè)評(píng)在在中國(guó)歷歷史上很很早就有有記載。1.禪讓制制在公元前222000多年前前堯、舜舜、禹那那個(gè)時(shí)代代，采用用的是禪禪讓制，禪禪讓制就就是運(yùn)用用了大量量的人才才測(cè)評(píng)技技術(shù)。堯堯在他歲歲數(shù)很大大的時(shí)候候，就考考慮自己己的接班班人問(wèn)題題，他先先征求四四方首領(lǐng)領(lǐng)（東西西南北四四方）的的意見(jiàn)，四四岳說(shuō)自自己才能能都太淺淺薄了，不不敢沾污污這個(gè)地地位。堯堯就說(shuō)從從民間挑挑選有德德有才的的人來(lái)當(dāng)當(dāng)，有人人說(shuō)舜是是個(gè)非常常不錯(cuò)的的年輕人人，后來(lái)來(lái)堯就把把舜找

7、來(lái)來(lái)見(jiàn)一見(jiàn)見(jiàn)，感覺(jué)覺(jué)還不錯(cuò)錯(cuò)，但是是他不敢敢僅僅憑憑自己的的感覺(jué)就就來(lái)決定定這個(gè)人人是不是是能夠接接替他的的位置，于于是他用用了一系系列測(cè)評(píng)評(píng)的方法法。他先先把自己己的兩個(gè)個(gè)女兒嫁嫁給了舜舜，看他他跟家人人是不是是能夠和和睦相處處，后來(lái)來(lái)又讓自自己的九九個(gè)兒子子跟舜一一起去工工作，看看看他能能不能更更好的帶帶領(lǐng)一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)，后后來(lái)又讓讓他率領(lǐng)領(lǐng)百官，看看看他如如何處理理政務(wù)。再再后來(lái)又又讓他去去推行德德教，結(jié)結(jié)果真正正起到了了教化人人民的作作用，再再后來(lái)又又讓他去去做禮賓賓官，跟跟四方的的諸侯打打交道，結(jié)結(jié)果這些些諸侯跟跟他的關(guān)關(guān)系都非非常好。等等這一切切都通過(guò)過(guò)后，堯堯再對(duì)他他進(jìn)行最最后一個(gè)個(gè)

8、考察，讓讓他在一一個(gè)風(fēng)雨雨交加的的晚上到到原始叢叢林當(dāng)中中，看看看他能不不能安然然無(wú)恙地地回來(lái)。這這是一種種對(duì)自然然界的適適應(yīng)能力力。2.名士評(píng)評(píng)價(jià)到了東漢時(shí)時(shí)期，人人才測(cè)評(píng)評(píng)已經(jīng)進(jìn)進(jìn)入了一一個(gè)新的的高度。歷歷史上有有一個(gè)比比較有名名的記載載叫做汝汝南月旦旦評(píng)，它它指的是是在東漢漢末期，當(dāng)當(dāng)時(shí)有一一個(gè)社會(huì)會(huì)名士叫叫許劭，許許劭在每每個(gè)月月月初的時(shí)時(shí)候，都都會(huì)對(duì)當(dāng)當(dāng)時(shí)一些些熱點(diǎn)的的人物和和一些熱熱點(diǎn)的社社會(huì)問(wèn)題題進(jìn)行品品評(píng)來(lái)發(fā)發(fā)表他的的評(píng)價(jià)意意見(jiàn)。因因?yàn)樵S劭劭這個(gè)人人本身就就是社會(huì)會(huì)名士，所所以他的的評(píng)價(jià)意意見(jiàn)是具具有相當(dāng)當(dāng)?shù)挠绊戫懥Α６跂|漢漢時(shí)期，如如果你要要想進(jìn)入入主流社社會(huì)，必必須經(jīng)過(guò)

9、過(guò)人才鑒鑒賞專家家，也就就是許劭劭來(lái)進(jìn)行行品評(píng)，只只有經(jīng)過(guò)過(guò)他品評(píng)評(píng)之后，才才有資格格進(jìn)入到到上流社社會(huì)當(dāng)中中去。【案例1】曹操是一個(gè)個(gè)非常有有名的政政治人物物，曹操操小的時(shí)時(shí)候家境境很好，但但是他出出身社會(huì)會(huì)地位不不是很高高，因?yàn)闉樗麪敔敔斒腔鹿俟?，他父父親是宦宦官的養(yǎng)養(yǎng)子，家家里很有有錢，但但是社會(huì)會(huì)地位不不高。曹曹操?gòu)男⌒∩酝嫱媪?，但但是上進(jìn)進(jìn)心很強(qiáng)強(qiáng)，跟袁袁紹、袁袁術(shù)是發(fā)發(fā)小，袁袁氏家族族幾代為為官，社社會(huì)地位位很高，曹曹操很想想進(jìn)入到到上流社社會(huì)當(dāng)中中去，于于是他也也想請(qǐng)?jiān)S許劭給他他做一個(gè)個(gè)評(píng)價(jià)。剛剛開(kāi)始許許劭沒(méi)有有給他進(jìn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)評(píng)，于是是他找到到了一個(gè)個(gè)非?？纯春盟牡娜?，這這個(gè)

10、人叫叫喬玄，是是當(dāng)時(shí)的的太尉，太太尉就相相當(dāng)于今今天三軍軍司令這這樣一個(gè)個(gè)職位，通通過(guò)喬玄玄再推薦薦到許劭劭那給他他做一個(gè)個(gè)品評(píng)。許許劭見(jiàn)了了曹操之之后，依依然沒(méi)有有發(fā)表評(píng)評(píng)價(jià)意見(jiàn)見(jiàn)，后來(lái)來(lái)曹操用用了一些些不太光光明的小小手段，逼逼著許劭劭給他做做一個(gè)評(píng)評(píng)價(jià)。這這個(gè)評(píng)價(jià)價(jià)是我們們今天耳耳熟能詳詳?shù)膬删渚湓?，叫叫“治世之之能臣，亂亂世之梟梟雄”。從歷史的角角度來(lái)分分析，許許劭的這這個(gè)評(píng)價(jià)價(jià)還是很很準(zhǔn)的。3.科舉取取士到了隋朝，采采取的是是科舉制制度，科科舉制度度當(dāng)中的的很多方方法，跟跟今天的的測(cè)評(píng)非非常相似似。但是是在中國(guó)國(guó)古代，人人才測(cè)評(píng)評(píng)更多的的是基于于一種定定性的評(píng)評(píng)價(jià)，而而現(xiàn)代測(cè)測(cè)評(píng)技術(shù)

11、術(shù)集合了了定性評(píng)評(píng)價(jià)和定定量評(píng)價(jià)價(jià)兩種評(píng)評(píng)價(jià)。四、現(xiàn)代人人才測(cè)評(píng)評(píng)技術(shù)發(fā)發(fā)展階段段1.20世世紀(jì)800年代：心理測(cè)測(cè)試引進(jìn)進(jìn)階段在改革開(kāi)放放以后，很很多心理理學(xué)家恢恢復(fù)了心心理學(xué)的的研究工工作，我我們開(kāi)始始引進(jìn)了了大量的的國(guó)外的的一些心心理測(cè)驗(yàn)驗(yàn)的量表表工具，同同時(shí)也進(jìn)進(jìn)行了一一些所謂謂的本土土化修訂訂。這個(gè)個(gè)時(shí)期，以以心理測(cè)測(cè)驗(yàn)引進(jìn)進(jìn)為主，以以心理測(cè)測(cè)驗(yàn)修訂訂為主。把把引進(jìn)的的工具拿拿到企業(yè)業(yè)當(dāng)中應(yīng)應(yīng)用。當(dāng)時(shí)有一個(gè)個(gè)心理學(xué)學(xué)家拿了了一個(gè)心心理測(cè)驗(yàn)驗(yàn)的量表表到王府府井一個(gè)個(gè)大的商商場(chǎng)里去去給他的的老總做做測(cè)評(píng)，因因?yàn)楫?dāng)時(shí)時(shí)剛剛改改革開(kāi)放放，商場(chǎng)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)還是非非常不錯(cuò)錯(cuò)的，給給老總測(cè)測(cè)完之后后

12、，那個(gè)個(gè)心理學(xué)學(xué)家告訴訴對(duì)方說(shuō)說(shuō)他不太太適合做做老總，適適合做秘秘書。這這是特定定歷史時(shí)時(shí)期的產(chǎn)產(chǎn)物，不不太準(zhǔn)確確。2.20世世紀(jì)900年代中中期：多多工具組組合的時(shí)時(shí)代90年代中中期是多多工具組組合的時(shí)時(shí)代，既既然原來(lái)來(lái)那個(gè)階階段一種種工具不不靠譜，那那么兩種種、三種種工具一一塊使用用，但是是新的問(wèn)問(wèn)題又出出來(lái)了，比比如這個(gè)個(gè)工具說(shuō)說(shuō)他是內(nèi)內(nèi)向的，那那個(gè)工具具說(shuō)他是是外向的的，到底底聽(tīng)誰(shuí)的的？大家家很困惑惑。到了了這個(gè)階階段之后后，大家家才意識(shí)識(shí)到：原原來(lái)人才才測(cè)評(píng)并并不是一一個(gè)簡(jiǎn)單單的工具具的堆積積就能夠夠解決問(wèn)問(wèn)題的，我我們還需需要把這這些工具具進(jìn)行有有機(jī)的整整合。3.90年年代末期期：

13、評(píng)價(jià)價(jià)中心階階段評(píng)價(jià)中心實(shí)實(shí)際上是是一種復(fù)復(fù)合型的的人才測(cè)測(cè)評(píng)技術(shù)術(shù)，對(duì)評(píng)評(píng)價(jià)中心心的這種種理解有有兩種，一一種理解解認(rèn)為，評(píng)評(píng)價(jià)中心心是以情情景模擬擬為主，以以面試和和心理測(cè)測(cè)驗(yàn)為輔輔的一系系列測(cè)評(píng)評(píng)方法的的有機(jī)組組合，而而另外一一種理解解是沒(méi)有有心理測(cè)測(cè)驗(yàn)，除除了面試試，剩下下的全部部都是情情景模擬擬的工具具。評(píng)價(jià)價(jià)中心強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的是是多種測(cè)測(cè)評(píng)方法法的有機(jī)機(jī)組合。但但是在這這個(gè)階段段，新的的問(wèn)題又又出來(lái)了了，小組組討論能能測(cè)這個(gè)個(gè)，公文文筐能測(cè)測(cè)那個(gè)，但但是這些些東西都都不是企企業(yè)真正正需要的的。所以以在這個(gè)個(gè)時(shí)候，測(cè)測(cè)評(píng)領(lǐng)域域又引發(fā)發(fā)了一個(gè)個(gè)新的思思考：我我們的測(cè)測(cè)評(píng)指標(biāo)標(biāo)怎樣能能夠基于于

14、企業(yè)和和崗位的的個(gè)性化化特點(diǎn)？1973年年，哈佛佛大學(xué)的的麥克利利蘭教授授寫了一一篇非常常著名的的文章，叫叫測(cè)試試勝任力力而非智智力，他他這篇文文章開(kāi)啟啟了我們們勝任力力的時(shí)代代。4.21世世紀(jì)初：基于勝勝任力的的測(cè)評(píng)時(shí)時(shí)代勝任力的概概念、理理論、方方法被引引進(jìn)到國(guó)國(guó)內(nèi)后，有有關(guān)勝任任力的理理解可以以用簡(jiǎn)單單的一句句話來(lái)概概括。勝勝任力實(shí)實(shí)際上就就是分析析一個(gè)崗崗位上的的優(yōu)秀員員工所具具備的特特點(diǎn)。這這就讓測(cè)測(cè)試的指指標(biāo)具有有了高度度的針對(duì)對(duì)性和個(gè)個(gè)性化。勝勝任力的的概念被被引入到到國(guó)內(nèi)之之后，開(kāi)開(kāi)啟了測(cè)測(cè)評(píng)的一一個(gè)新時(shí)時(shí)代，叫叫做基于于勝任力力的人才才測(cè)評(píng)。第二講 人才才測(cè)評(píng)“是什么么”（二

15、）五、人才測(cè)測(cè)評(píng)的分分類1.按測(cè)評(píng)評(píng)對(duì)象劃劃分如果我們根根據(jù)測(cè)評(píng)評(píng)對(duì)象來(lái)來(lái)劃分，主主要有兩兩個(gè)對(duì)象象： 以人為為中心的的測(cè)試，服服務(wù)于個(gè)個(gè)人的目目的比如大學(xué)生生馬上就就畢業(yè)了了，這個(gè)個(gè)時(shí)候他他很彷徨徨、很困困惑，不不知道要要找一個(gè)個(gè)什么樣樣的工作作才合適適自己，于于是他到到學(xué)校的的就業(yè)指指導(dǎo)中心心去請(qǐng)教教老師，讓讓老師幫幫他參謀謀一下未未來(lái)的職職業(yè)方向向。這時(shí)時(shí)候，就就業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)中心的的老師會(huì)會(huì)給他做做一個(gè)職職業(yè)興趣趣測(cè)驗(yàn)。又又比如，作作為人力力資源管管理者來(lái)來(lái)說(shuō)，在在企業(yè)工工作的過(guò)過(guò)程中感感覺(jué)很痛痛苦，因因?yàn)樵谄笃髽I(yè)中形形形色色色的人太太多，林林子大了了什么鳥(niǎo)鳥(niǎo)都有。這這時(shí)候，如如果一個(gè)個(gè)人不

16、善善于跟那那些不太太好打交交道的人人進(jìn)行交交往，他他迫切地地需要對(duì)對(duì)他自己己的性格格特點(diǎn)有有一些了了解，這這時(shí)候他他會(huì)給自自己做一一個(gè)有關(guān)關(guān)人格的的測(cè)驗(yàn)，了了解一下下自己的的性格。 以崗位位為中心心的測(cè)評(píng)評(píng)，服務(wù)務(wù)于企業(yè)業(yè)的目的的比如我們要要招聘一一個(gè)人力力資源經(jīng)經(jīng)理，就就需要根根據(jù)人力力資源經(jīng)經(jīng)理這個(gè)個(gè)崗位的的要求，來(lái)來(lái)對(duì)應(yīng)聘聘者進(jìn)行行選拔性性的測(cè)評(píng)評(píng)，看誰(shuí)誰(shuí)更適合合這個(gè)崗崗位。2.按實(shí)施施者劃分分 他人測(cè)測(cè)評(píng)他人測(cè)評(píng)就就是讓別別人給你你做測(cè)評(píng)評(píng)，比如如我們?cè)谠谡衅傅牡倪^(guò)程當(dāng)當(dāng)中，我我們要給給這些應(yīng)應(yīng)聘者做做一個(gè)測(cè)測(cè)評(píng)，實(shí)實(shí)際上對(duì)對(duì)于這個(gè)個(gè)應(yīng)聘者者來(lái)說(shuō)，他他實(shí)際上上接受的的是他人人測(cè)評(píng)，但但

17、是，我我們過(guò)去去在接受受他人測(cè)測(cè)評(píng)的時(shí)時(shí)候，往往往不太太講真話話。 自我測(cè)測(cè)評(píng)自我測(cè)評(píng)就就是自己己給自己己測(cè)評(píng)，自自己給自自己做測(cè)測(cè)評(píng)的時(shí)時(shí)候會(huì)不不會(huì)講真真話，很很難說(shuō)。很很多被試試者有這這樣一個(gè)個(gè)趨勢(shì)，他他在自己己給自己己做測(cè)評(píng)評(píng)的時(shí)候候，更多多的會(huì)表表現(xiàn)成為為他自己己希望成成為那樣樣的人，比比如他希希望自己己是一個(gè)個(gè)外向的的人，所所以在測(cè)測(cè)試的過(guò)過(guò)程當(dāng)中中，當(dāng)他他遇到這這個(gè)問(wèn)題題的時(shí)候候，他會(huì)會(huì)更多的的表現(xiàn)為為往那個(gè)個(gè)外向的的方向去去靠。當(dāng)當(dāng)然這對(duì)對(duì)于測(cè)試試的題目目以及本本身的績(jī)績(jī)效度，應(yīng)應(yīng)該說(shuō)都都是有一一定要求求的。3.按照實(shí)實(shí)施范圍圍來(lái)劃分分可分為個(gè)體體測(cè)評(píng)和和團(tuán)體測(cè)測(cè)評(píng)。個(gè)個(gè)體測(cè)評(píng)評(píng)

18、實(shí)際上上就測(cè)一一個(gè)人，比比如服務(wù)務(wù)于個(gè)人人目的的的，以個(gè)個(gè)人為中中心的測(cè)測(cè)評(píng)，基基本上都都是個(gè)體體測(cè)評(píng)。以以崗位為為中心的的測(cè)評(píng)，很很少測(cè)一一個(gè)人，大大多數(shù)情情況下都都是團(tuán)體體測(cè)評(píng)。這這時(shí)我們們要考慮慮有些方方法是不不能夠進(jìn)進(jìn)行個(gè)體體測(cè)評(píng)的的，比如如無(wú)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組討討論，顧顧名思義義是一個(gè)個(gè)小組討討論，你你就一個(gè)個(gè)人個(gè)體體，我怎怎么來(lái)給給你討論論呢，很很顯然是是沒(méi)辦法法的。所所以有一一些方法法是不太太適宜來(lái)來(lái)進(jìn)行團(tuán)團(tuán)體測(cè)評(píng)評(píng)的，有有一些方方法同樣樣也不太太適用于于個(gè)體測(cè)測(cè)評(píng)，這這一點(diǎn)我我們必須須要清楚楚。4.按照測(cè)測(cè)試的形形式來(lái)劃劃分 筆試比較常見(jiàn)的的是紙筆筆的測(cè)試試，比如如我們單單位要招招一個(gè)

19、軟軟件開(kāi)發(fā)發(fā)的工程程師，我我們要考考他一些些計(jì)算機(jī)機(jī)語(yǔ)言的的基本知知識(shí)，這這個(gè)時(shí)候候我們要要設(shè)計(jì)一一個(gè)考卷卷，這個(gè)個(gè)考卷一一定是以以紙筆的的形式來(lái)來(lái)完成的的，當(dāng)然然也有的的時(shí)候是是通過(guò)計(jì)計(jì)算機(jī)測(cè)測(cè)試的方方式來(lái)完完成的。 面試再有就是面面試，這這個(gè)很好好理解。 情景測(cè)測(cè)試（情情景模擬擬）給他設(shè)計(jì)一一個(gè)情景景，然后后把被試試者放到到這個(gè)情情景當(dāng)中中，我們們看他在在這個(gè)情情景當(dāng)中中怎樣完完成任務(wù)務(wù)，我們們透過(guò)他他完成任任務(wù)的過(guò)過(guò)程，對(duì)對(duì)他所表表現(xiàn)出來(lái)來(lái)的行為為以及這這個(gè)行為為背后的的素質(zhì)進(jìn)進(jìn)行深入入地評(píng)價(jià)價(jià)，這就就叫情景景模擬。中中央電視視臺(tái)有一一檔電視視節(jié)目叫叫做絕絕對(duì)挑戰(zhàn)戰(zhàn)，絕絕對(duì)挑戰(zhàn)戰(zhàn)當(dāng)中中有

20、很多多環(huán)節(jié)，其其實(shí)設(shè)計(jì)計(jì)的全都都是以情情景模擬擬的方式式進(jìn)行，比比如像波波導(dǎo)手機(jī)機(jī)招營(yíng)銷銷人員，專專家們?cè)O(shè)設(shè)計(jì)的場(chǎng)場(chǎng)景就是是讓參加加者在大大夏天賣賣冰塊，以以此看他他對(duì)營(yíng)銷銷的理解解以及他他自身人人際交往往方面的的素質(zhì)。 綜合測(cè)測(cè)試囊括了幾種種測(cè)試方方式，既既包括心心理測(cè)驗(yàn)驗(yàn)、面試試，同樣樣也包括括情景模模擬方式式。 計(jì)算機(jī)機(jī)測(cè)試就是把測(cè)試試的量表表、題目目開(kāi)發(fā)成成軟件，放放到計(jì)算算機(jī)上面面來(lái)完成成，現(xiàn)在在大家在在網(wǎng)上能能夠下載載很多測(cè)測(cè)評(píng)的小小軟件小小工具，這這個(gè)基本本上都是是基于計(jì)計(jì)算機(jī)的的平臺(tái)來(lái)來(lái)完成的的。其實(shí)實(shí)情景模模擬當(dāng)中中的一些些方法也也能夠在在計(jì)算機(jī)機(jī)平臺(tái)上上來(lái)完成成。比如如公文

21、筐筐測(cè)驗(yàn)，我我們以前前的公文文筐測(cè)驗(yàn)驗(yàn)全部是是紙筆形形式的，把把公文給給測(cè)試人人，測(cè)試試人直接接在公文文上面做做批示，而而現(xiàn)在我我們把公公文放在在計(jì)算機(jī)機(jī)上，測(cè)測(cè)試人在在計(jì)算機(jī)機(jī)上完成成，這叫叫計(jì)算機(jī)機(jī)測(cè)試。5.按照測(cè)測(cè)評(píng)的參參照體系系劃分 常模參參照我們看一個(gè)個(gè)人特定定的素質(zhì)質(zhì)，就是是看他在在人群當(dāng)當(dāng)中的表表現(xiàn)或者者所處的的水平是是怎么樣樣的，實(shí)實(shí)際上我我們是把把他跟一一個(gè)人群群去比較較。比如如全體起起立，我我們量一一下一個(gè)個(gè)同志的的身高在在人群當(dāng)當(dāng)中所處處的水平平是怎么么樣的，一一起立就就看得到到了，這這個(gè)叫常常模測(cè)評(píng)評(píng)。我們們老百姓姓平常意意義上所所理解的的內(nèi)向和和外向是是一個(gè)相相對(duì)的概

22、概念，只只是說(shuō)他他在那個(gè)個(gè)樣本人人群當(dāng)中中更偏向向于外向向，或者者更偏向向于內(nèi)向向，這叫叫常模的的參照。 標(biāo)準(zhǔn)參參照比如我們企企業(yè)需要要一個(gè)營(yíng)營(yíng)銷經(jīng)理理，這個(gè)個(gè)營(yíng)銷經(jīng)經(jīng)理有什什么素質(zhì)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，那那么我們們所有的的測(cè)評(píng)全全部是圍圍繞這個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)來(lái)展開(kāi)。在在這種情情況下，我我們需要要建立一一個(gè)基本本的常識(shí)識(shí)。我們企業(yè)當(dāng)當(dāng)中所開(kāi)開(kāi)展的測(cè)測(cè)評(píng)大部部分是以以崗位為為中心的的標(biāo)準(zhǔn)測(cè)測(cè)評(píng)，而而不是以以個(gè)人為為中心的的常模測(cè)測(cè)評(píng)（員員工的職職業(yè)發(fā)展展項(xiàng)目除除外），比比如我們們要給員員工制定定一個(gè)職職業(yè)生涯涯規(guī)劃，在在這個(gè)職職業(yè)生涯涯規(guī)劃當(dāng)當(dāng)中，這這個(gè)員工工的興趣趣傾向如如何，比比如他傾傾向于做做事務(wù)性性的工作作

23、，還是是適合做做經(jīng)營(yíng)性性的工作作，這叫叫常模測(cè)測(cè)試。但但是大部部分情況況下，我我們企業(yè)業(yè)所開(kāi)展展的都是是以崗位位為中心心的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)測(cè)評(píng)，不不是以個(gè)個(gè)人為中中心的常常模測(cè)評(píng)評(píng)。最新新的發(fā)展展趨勢(shì)告告訴我們們，我們們以前很很多的心心理測(cè)驗(yàn)驗(yàn)，全部部是基于于常模的的數(shù)據(jù)來(lái)來(lái)進(jìn)行定定向分析析的，而而現(xiàn)在有有一些能能力測(cè)驗(yàn)驗(yàn)也變成成標(biāo)準(zhǔn)測(cè)測(cè)評(píng)，它它實(shí)際上上參照的的是某一一個(gè)崗位位、某一一個(gè)行業(yè)業(yè)，一個(gè)個(gè)特定崗崗位的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。6.按照測(cè)測(cè)評(píng)的目目的來(lái)劃劃分 選拔性性的測(cè)評(píng)評(píng)常見(jiàn)的測(cè)評(píng)評(píng)目的就就是選人人，在這這個(gè)人群群當(dāng)中，誰(shuí)誰(shuí)更合適適這個(gè)崗崗位，十十個(gè)人當(dāng)當(dāng)中只能能挑一個(gè)個(gè)，我們們要做一一個(gè)選拔拔性的測(cè)測(cè)評(píng)。

24、 培訓(xùn)測(cè)測(cè)評(píng)比如人力資資源部或或者培訓(xùn)訓(xùn)部每年年都要做做一個(gè)工工作，即即制定企企業(yè)的培培訓(xùn)計(jì)劃劃，這個(gè)個(gè)培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃一定定是基于于所有員員工的培培訓(xùn)需求求來(lái)制定定的。那那么怎樣樣發(fā)現(xiàn)員員工的培培訓(xùn)需求求？一個(gè)個(gè)方面我我們已經(jīng)經(jīng)非常清清楚這個(gè)個(gè)崗位的的標(biāo)準(zhǔn)是是什么，而而另外一一方面我我們透過(guò)過(guò)測(cè)評(píng)的的技術(shù)對(duì)對(duì)員工進(jìn)進(jìn)行測(cè)試試，以發(fā)發(fā)現(xiàn)員工工實(shí)際的的素質(zhì)水水平，員員工的哪哪些素質(zhì)質(zhì)已經(jīng)達(dá)達(dá)到我們們的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求，而而哪些素素質(zhì)指標(biāo)標(biāo)還沒(méi)有有達(dá)標(biāo)？沒(méi)有達(dá)達(dá)標(biāo)的那那個(gè)部分分就是員員工的培培訓(xùn)需求求。所以以測(cè)評(píng)技技術(shù)在培培訓(xùn)當(dāng)中中也有著著比較廣廣泛的應(yīng)應(yīng)用。 績(jī)效測(cè)測(cè)評(píng)績(jī)效測(cè)評(píng)更更關(guān)注兩兩個(gè)東西西，第一一個(gè)

25、叫硬硬指標(biāo)，第第二個(gè)叫叫軟指標(biāo)標(biāo)。硬指指標(biāo)就是是業(yè)績(jī)，企企業(yè)人力力資源部部在對(duì)員員工進(jìn)行行績(jī)效管管理的過(guò)過(guò)程當(dāng)中中，如果果要開(kāi)展展績(jī)效考考核，評(píng)評(píng)估員工工業(yè)績(jī)的的全部是是專家，但但是如果果我們?nèi)トピu(píng)估他他的軟指指標(biāo)，也也就是他他的能力力和素質(zhì)質(zhì)的指標(biāo)標(biāo)，大家家相對(duì)來(lái)來(lái)說(shuō)就有有一定難難度，這這個(gè)其實(shí)實(shí)也暴露露出我們們?cè)诳?jī)效效管理過(guò)過(guò)程當(dāng)中中的一個(gè)個(gè)問(wèn)題，即即更多的的關(guān)注了了績(jī)效的的結(jié)果，而而忽略了了績(jī)效的的過(guò)程。因因?yàn)閱T工工的素質(zhì)質(zhì)實(shí)際上上在整個(gè)個(gè)績(jī)效的的過(guò)程有有一個(gè)非非常完整整的展現(xiàn)現(xiàn)，我們們關(guān)注結(jié)結(jié)果，卻卻忽略了了一個(gè)必必要的過(guò)過(guò)程。因此我們應(yīng)應(yīng)關(guān)注過(guò)過(guò)程，必必須對(duì)他他的素質(zhì)質(zhì)指標(biāo)進(jìn)進(jìn)行關(guān)注

26、注，我們們?cè)诳?jī)效效管理的的過(guò)程當(dāng)當(dāng)中，我我們應(yīng)用用的測(cè)評(píng)評(píng)技術(shù)主主要是對(duì)對(duì)他的軟軟指標(biāo)進(jìn)進(jìn)行測(cè)試試。 勝任測(cè)測(cè)評(píng)（診診斷測(cè)評(píng)評(píng)）比如現(xiàn)在有有一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)，這這個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)到到底是不不是勝任任這個(gè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的位位置，我我們需要要給他做做一個(gè)測(cè)測(cè)評(píng)，來(lái)來(lái)發(fā)現(xiàn)他他哪些達(dá)達(dá)到要求求，哪些些還沒(méi)有有達(dá)到要要求，根根據(jù)他沒(méi)沒(méi)有達(dá)標(biāo)標(biāo)的這個(gè)個(gè)素質(zhì)的的標(biāo)準(zhǔn)，我我們對(duì)他他進(jìn)行有有針對(duì)性性的培訓(xùn)訓(xùn)和開(kāi)發(fā)發(fā)，這叫叫診斷性性測(cè)評(píng)或或者勝任任測(cè)評(píng)。 團(tuán)隊(duì)測(cè)測(cè)評(píng)在很多領(lǐng)域域，往往往需要一一個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)共同合合作才能能完成任任務(wù)，比比如研究究部門，團(tuán)團(tuán)隊(duì)的配配置是非非常關(guān)鍵鍵的。再再比如一一個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)有兩個(gè)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一一個(gè)正職職、一個(gè)個(gè)

27、副職，如如果兩個(gè)個(gè)人權(quán)力力動(dòng)機(jī)都都很高，這這個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)耗就就太嚴(yán)重重了，沒(méi)沒(méi)有人鉆鉆研業(yè)務(wù)務(wù)，大家家整天研研究爭(zhēng)權(quán)權(quán)奪利。如如果兩個(gè)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)之之間的成成就動(dòng)機(jī)機(jī)都比較較高，沒(méi)沒(méi)有人管管事，就就變成群群龍無(wú)首首。這個(gè)個(gè)時(shí)候一一個(gè)比較較理想的的搭配是是：如果果一把手手成就動(dòng)動(dòng)機(jī)比較較高，我我們一定定讓二把把手的權(quán)權(quán)力動(dòng)機(jī)機(jī)比較高高；如果果一把手手的權(quán)力力動(dòng)機(jī)比比較高，我我們?cè)诮o給他配副副手的時(shí)時(shí)候，一一定不能能找一個(gè)個(gè)權(quán)力動(dòng)動(dòng)機(jī)太高高的，我我們可能能找一個(gè)個(gè)親和動(dòng)動(dòng)機(jī)比較較高，這這叫團(tuán)隊(duì)隊(duì)的測(cè)評(píng)評(píng)。7.按照測(cè)測(cè)評(píng)的內(nèi)內(nèi)容來(lái)劃劃分 性格測(cè)測(cè)驗(yàn)這是最經(jīng)常常見(jiàn)到的的測(cè)試，我我們看看看這個(gè)人人隨不隨隨和，好

28、好不好打打交道，是是不是很很容易跟跟別人交交往，需需要用到到人格測(cè)測(cè)驗(yàn)。我我們想了了解這個(gè)個(gè)人是內(nèi)內(nèi)向還是是外向，也也需要用用到人格格測(cè)驗(yàn)。 氣質(zhì)氣質(zhì)也很重重要，尤尤其是對(duì)對(duì)于一些些特殊的的職業(yè)，比比如秘書書、公關(guān)關(guān)之類的的職位，需需要一些些氣質(zhì)比比較高的的人才能能勝任，所所以我們們也要對(duì)對(duì)應(yīng)聘者者或者職職員進(jìn)行行這方面面的測(cè)試試。 能力能力就不用用說(shuō)了，一一個(gè)人能能不能干干好工作作，能力力是最重重要的一一個(gè)內(nèi)容容。 興趣這個(gè)人對(duì)于于做什么么樣的工工作更感感興趣，通通過(guò)測(cè)試試我們可可以來(lái)了了解他的的價(jià)值觀觀，看他他的價(jià)值值觀跟企企業(yè)文化化的要求求是不是是相契合合，比如如我們是是一個(gè)追追求奉獻(xiàn)獻(xiàn)

29、的公司司，如果果這個(gè)員員工的個(gè)個(gè)人價(jià)值值觀更多多的強(qiáng)調(diào)調(diào)以自我我為中心心，完全全從利益益角度出出發(fā)，那那么這個(gè)個(gè)人很顯顯然跟我我們公司司的價(jià)值值觀是相相沖突的的。 行為測(cè)測(cè)評(píng)行為測(cè)評(píng)實(shí)實(shí)際上是是最近幾幾年來(lái)測(cè)測(cè)評(píng)領(lǐng)域域的一個(gè)個(gè)新的發(fā)發(fā)展方向向，行為為是一個(gè)個(gè)很復(fù)雜雜的一個(gè)個(gè)過(guò)程，我我們透過(guò)過(guò)行為這這種外在在的展現(xiàn)現(xiàn)，探索索背后所所隱含的的我們看看不到的的一些東東西，比比如這個(gè)個(gè)人的性性格、價(jià)價(jià)值觀、興興趣、動(dòng)動(dòng)機(jī)等等等，所以以行為測(cè)測(cè)評(píng)是目目前在人人才測(cè)評(píng)評(píng)領(lǐng)域的的測(cè)評(píng)方方法逐漸漸出現(xiàn)的的一個(gè)分分水嶺。這這個(gè)分水水嶺把我我們?nèi)瞬挪艤y(cè)評(píng)一一些方法法分成兩兩個(gè)方向向，一個(gè)個(gè)方向叫叫做心理理測(cè)驗(yàn)的的

30、方向，而而另外一一個(gè)方向向叫做行行為觀察察的方向向，有一一些測(cè)驗(yàn)驗(yàn)，是通通過(guò)心理理的量表表來(lái)進(jìn)行行測(cè)試，而而同樣要要測(cè)試這這個(gè)東西西，我們們可能就就要通過(guò)過(guò)行為觀觀察的一一些題目目來(lái)進(jìn)行行了解。六、人才測(cè)測(cè)評(píng)的方方法與工工具（一）面試試2005年年，有一一家網(wǎng)站站曾經(jīng)針針對(duì)國(guó)內(nèi)內(nèi)在選拔拔過(guò)程當(dāng)當(dāng)中所應(yīng)應(yīng)用的測(cè)測(cè)評(píng)工具具做過(guò)一一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)的調(diào)查查，結(jié)果果發(fā)現(xiàn)很很大數(shù)量量上的企企業(yè)在招招聘各層層次人員員的時(shí)候候，普遍遍還在采采用經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)性的面面試，而而我們比比較強(qiáng)調(diào)調(diào)的是結(jié)結(jié)構(gòu)化或或半結(jié)構(gòu)構(gòu)化的面面試。在在具體的的題目設(shè)設(shè)計(jì)當(dāng)中中，我們們要側(cè)重重在行為為題目、情情景題目目，因?yàn)闉楸辉囌哒哌^(guò)去的的行為是

31、是對(duì)他未未來(lái)績(jī)效效的最好好預(yù)測(cè)，所所以一定定要去了了解他過(guò)過(guò)去是怎怎么做的的，這對(duì)對(duì)于我們們預(yù)測(cè)他他未來(lái)的的績(jī)效有有很大的的幫助。而我們要想想完整的的、深入入的去考考察一個(gè)個(gè)人，最最有效的的辦法是是讓他在在這個(gè)崗崗位上實(shí)實(shí)際工作作一段時(shí)時(shí)間，但但是對(duì)于于我們企企業(yè)來(lái)說(shuō)說(shuō)成本太太高了，所所以我們們就把他他工作當(dāng)當(dāng)中經(jīng)常常會(huì)遇到到的一些些典型的的情景，設(shè)設(shè)計(jì)一個(gè)個(gè)面試的的題目，看看他在我我們?cè)O(shè)計(jì)計(jì)的這個(gè)個(gè)題目當(dāng)當(dāng)中會(huì)怎怎樣應(yīng)對(duì)對(duì)情況，這這也是對(duì)對(duì)被試者者素質(zhì)的的一個(gè)比比較深入入、比較較完善的的考察方方式。實(shí)際上，在在近兩年年當(dāng)中，我我們又發(fā)發(fā)現(xiàn)了一一個(gè)非常常有意思思的問(wèn)題題：很多多面試的的題目已已

32、經(jīng)模式式化了，變變成約定定俗成的的問(wèn)題：你為什什么到我我們公司司來(lái)工作作？你對(duì)對(duì)自己未未來(lái)三年年的職業(yè)業(yè)發(fā)展有有什么樣樣的打算算？到網(wǎng)網(wǎng)上一搜搜，現(xiàn)在在有關(guān)這這種題目目的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)答案已已經(jīng)不止止一個(gè)了了，只要要他參加加過(guò)面試試，都知知道該怎怎么回答答。在這這種情況況下，被被試者的的反測(cè)試試能力越越來(lái)越高高，所以以我們?cè)谠诿嬖嚠?dāng)當(dāng)中要會(huì)會(huì)包裝，才才能達(dá)到到有效測(cè)測(cè)試的目目的，同同樣被試試者的真真實(shí)素質(zhì)質(zhì)也得到到一個(gè)完完整的展展現(xiàn)。怎么包裝題題目？有有一種簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的方方法叫投投射面試試，也就就是我們們要盡可可能的去去掩藏我我們面試試的真正正目的。我我們要降降低題目目的表面面效率，不不要讓他他一聽(tīng)馬馬上

33、就知知道我們們要了解解什么內(nèi)內(nèi)容，比比如像這這樣的問(wèn)問(wèn)題：你你在過(guò)去去的工作作經(jīng)歷當(dāng)當(dāng)中，是是怎么樣樣跟人合合作，一一起來(lái)完完成一件件工作的的？這個(gè)個(gè)問(wèn)題使使他馬上上知道我我們的目目的。我們用投射射面試的的理論來(lái)來(lái)設(shè)計(jì)這這樣一個(gè)個(gè)題目：如果你你的財(cái)富富得到了了快速地地積累，那那么有兩兩個(gè)工作作可以讓讓你做，一一個(gè)是慈慈善家，一一個(gè)是科科學(xué)家，你你更愿意意做什么么？他一一聽(tīng)就暈暈了，這這到底測(cè)測(cè)什么，他他不知道道我們要要測(cè)他什什么。實(shí)實(shí)際上這這個(gè)題目目我們是是測(cè)他的的認(rèn)知風(fēng)風(fēng)格，我我們看他他是一個(gè)個(gè)理性的的人，還還是一個(gè)個(gè)感性的的人。科科學(xué)家相相對(duì)來(lái)說(shuō)說(shuō)是比較較理性，而而慈善家家是比較較感性的的

34、。（二）心理理測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn)是是大家應(yīng)應(yīng)用比較較普遍的的一種方方式，但但是根據(jù)據(jù)很多研研究都發(fā)發(fā)現(xiàn)，這這種心理理測(cè)驗(yàn)的的有效度度非常不不高，比比如典型型的人格格測(cè)驗(yàn)的的工具，它它的平均均效度也也就在00.155的水平平，這時(shí)時(shí)候很難難達(dá)到我我們想要要的效果果。心理理測(cè)驗(yàn)當(dāng)當(dāng)中比較較常見(jiàn)的的有人格格測(cè)驗(yàn)、能能力測(cè)驗(yàn)驗(yàn)、動(dòng)機(jī)機(jī)測(cè)驗(yàn)、興興趣測(cè)驗(yàn)驗(yàn)，這四四類測(cè)驗(yàn)驗(yàn)各自都都有特點(diǎn)點(diǎn)，我們們?cè)谑裁疵辞闆r下下會(huì)應(yīng)用用到這些些方法，在在什么情情況下盡盡可能的的不要去去使用這這些工具具。心理測(cè)驗(yàn)主主要有四四個(gè)類型型，第一一是人格格測(cè)驗(yàn)，第第二是能能力測(cè)驗(yàn)驗(yàn)，第三三是興趣趣測(cè)驗(yàn)，第第四是需需求和動(dòng)動(dòng)機(jī)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)。第三講

35、 人才才測(cè)評(píng)“是什么么”（三）心理測(cè)驗(yàn)主主要有四四個(gè)類型型，第一一是人格格測(cè)驗(yàn)，第第二是能能力測(cè)驗(yàn)驗(yàn)，第三三是興趣趣測(cè)驗(yàn)，第第四是需需求和動(dòng)動(dòng)機(jī)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)。1.人格測(cè)測(cè)驗(yàn)人格測(cè)驗(yàn)的的經(jīng)典測(cè)測(cè)評(píng)工具具有卡特特爾166人格因因素測(cè)驗(yàn)驗(yàn)、加州州青年人人格問(wèn)卷卷（CPPI）等等等一系系列的工工具。這這些工具具其實(shí)都都是基于于一種共共同的技技術(shù)來(lái)構(gòu)構(gòu)建的，叫叫做自稱稱量表。自自稱量表表就是自自我報(bào)告告，寫自自我報(bào)告告的時(shí)候候，可以以講真話話，也可可以不講講真話。比比如：請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)你是是好人嗎嗎？999.9999%的的人都會(huì)會(huì)答自己己是好人人，因?yàn)闉樵谖覀儌兩鐣?huì)當(dāng)當(dāng)中，大大家都認(rèn)認(rèn)為應(yīng)該該跟好人人交往，我我們應(yīng)該

36、該做個(gè)好好人，哪哪怕他不不是好人人，他也也一定要要把自己己包裝成成好人。很很多為非非作歹、為為惡多端端的黑社社會(huì)份子子，都會(huì)會(huì)把自己己包裝成成一個(gè)成成功的企企業(yè)家或或慈善家家，只有有那些普普遍社會(huì)會(huì)認(rèn)為他他有病的的人，才才會(huì)答自自己不是是好人。所以，當(dāng)被被試者面面對(duì)一個(gè)個(gè)問(wèn)題的的時(shí)候，并并不是按按照他自自己真實(shí)實(shí)的想法法去回答答，而是是按照社社會(huì)普遍遍的價(jià)值值觀念去去做判斷斷，這是是自稱量量表題型型本身所所具有的的特點(diǎn)。這這種現(xiàn)象象在心理理學(xué)當(dāng)中中叫做社社會(huì)稱許許性，也也就是說(shuō)說(shuō)，當(dāng)他他面對(duì)一一個(gè)題目目的時(shí)候候，他不不會(huì)按照照自己真真實(shí)的情情況做出出反應(yīng)，而而是按照照社會(huì)普普遍的價(jià)價(jià)值觀念念去

37、做判判斷。社社會(huì)稱許許性一直直是人格格測(cè)驗(yàn)當(dāng)當(dāng)中一個(gè)個(gè)比較大大的問(wèn)題題。這個(gè)個(gè)問(wèn)題大大家（包包括心理理學(xué)界）還還在做更更多的研研究怎樣樣能夠有有效的去去規(guī)避它它，但是是很多的的工具，這這個(gè)問(wèn)題題是規(guī)避避不了的的。心理測(cè)驗(yàn)更更多的是是基于常常模分析析，基于于常模比比較的。在在中國(guó)人人格測(cè)驗(yàn)驗(yàn)的常模模，抽樣樣人群大大概來(lái)自自于三種種，第一一是學(xué)校校的學(xué)生生，第二二是部隊(duì)隊(duì)的士兵兵，第三三是監(jiān)獄獄的囚犯犯。所以以我們經(jīng)經(jīng)常可能能會(huì)用一一個(gè)學(xué)生生的數(shù)據(jù)據(jù)去比較較一個(gè)職職業(yè)經(jīng)理理人，也也有可能能用犯罪罪分子的的數(shù)據(jù)去去比較一一個(gè)企業(yè)業(yè)家。這這是人格格測(cè)驗(yàn)當(dāng)當(dāng)中一個(gè)個(gè)比較突突出的問(wèn)問(wèn)題，所所以基于于社會(huì)稱

38、稱許性和和常模的的這種可可靠性，基基于自稱稱量表構(gòu)構(gòu)建的人人格測(cè)驗(yàn)驗(yàn)要慎重重使用。但是有一類類工具我我們是推推薦使用用的，就就是基于于迫選的的工具，比比如像MMBTII，MBBTI是是一個(gè)典典型的基基于迫選選的方式式來(lái)構(gòu)建建的一個(gè)個(gè)測(cè)驗(yàn)。比比如提出出兩個(gè)詞詞：開(kāi)放放和熱情情或暴躁躁和焦慮慮，讓參參與者選選擇哪個(gè)個(gè)詞更適適合他？我們把把兩個(gè)普普遍意義義上理解解好的詞詞和普遍遍意義上上理解不不好的詞詞拿過(guò)來(lái)來(lái)，讓他他分別進(jìn)進(jìn)行比較較，最后后我們就就把這個(gè)個(gè)人人格格的特點(diǎn)點(diǎn)基本上上勾勒出出來(lái)了。但但是基于于迫選的的這些量量表相對(duì)對(duì)來(lái)說(shuō)它它的量化化分析難難度相對(duì)對(duì)要大一一些。2.能力測(cè)測(cè)驗(yàn)公務(wù)員考試試

39、的第一一個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)就叫做做行政職職業(yè)能力力測(cè)驗(yàn)，它它實(shí)際上上是基于于心理測(cè)測(cè)驗(yàn)當(dāng)中中的一般般能力傾傾向測(cè)驗(yàn)驗(yàn)來(lái)構(gòu)建建的。一一般能力力傾向，比比如言語(yǔ)語(yǔ)理解能能力、數(shù)數(shù)量分析析能力、邏邏輯推理理能力等等等。那那么，這這些能力力跟我們們要測(cè)的的那個(gè)人人，他在在崗位上上的績(jī)效效水平的的關(guān)系究究竟有多多大？有有一位專專家說(shuō)：在公務(wù)務(wù)員考試試中用一一般能力力傾向測(cè)測(cè)驗(yàn)，僅僅僅是為為了保證證這個(gè)人人是個(gè)正正常人，也也就是他他在我們們一般的的社會(huì)生生活或者者是工作作的環(huán)境境當(dāng)中，這這個(gè)人基基本上正正常，他他具備基基本的能能力，但但是對(duì)于于預(yù)測(cè)他他的績(jī)效效并沒(méi)有有太直接接的幫助助，而我我們要去去想達(dá)到到預(yù)測(cè)他他

40、的績(jī)效效的目的的，要選選用能力力測(cè)驗(yàn)，更更多的應(yīng)應(yīng)該去關(guān)關(guān)注實(shí)踐踐智力。實(shí)踐智力就就是他在在工作過(guò)過(guò)程當(dāng)中中，在學(xué)學(xué)習(xí)的過(guò)過(guò)程當(dāng)中中，在社社會(huì)交往往的過(guò)程程當(dāng)中，通通過(guò)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的不斷斷累積、不不斷學(xué)習(xí)習(xí)而掌握握的東西西。比如如一個(gè)人人原來(lái)不不會(huì)帶團(tuán)團(tuán)隊(duì)，但但是在經(jīng)經(jīng)歷了一一系列領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的幫幫助，同同事之間間的配合合之后，掌掌握了如如何更好好的去領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的方法法，他是是通過(guò)一一個(gè)學(xué)習(xí)習(xí)的過(guò)程程來(lái)提高高的，并并且這一一類的指指標(biāo)對(duì)于于我們預(yù)預(yù)測(cè)他的的績(jī)效有有著直接接的幫助助。在20044年的時(shí)時(shí)候，我我們得到到了國(guó)家家相關(guān)部部委的資資助，我我們開(kāi)發(fā)發(fā)了企業(yè)業(yè)高層管管理者職職業(yè)能力力測(cè)驗(yàn)，它它所關(guān)注

41、注的測(cè)試試的指標(biāo)標(biāo)全部是是基于實(shí)實(shí)踐智力力的指標(biāo)標(biāo)，比如如戰(zhàn)略管管理，戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理不是只只有那些些決定企企業(yè)方向向的人才才應(yīng)具有有的能力力，在不不同層面面上，針針對(duì)不同同層面的的管理者者都是有有要求的的，但是是這種要要求是各各有側(cè)重重點(diǎn)的。比比如高層層管理者者，我們們要更加加關(guān)注他他是不是是具有主主動(dòng)規(guī)劃劃和識(shí)別別目標(biāo)的的意識(shí)，能能不能夠夠做正確確的決策策，決定定的方向向是不是是正確。對(duì)對(duì)于中層層來(lái)說(shuō)，我我們更關(guān)關(guān)注于他他能否正正確解讀讀目標(biāo)，并并且把這這個(gè)目標(biāo)標(biāo)轉(zhuǎn)化成成為一個(gè)個(gè)可行的的工作計(jì)計(jì)劃，實(shí)實(shí)際上也也是基于于戰(zhàn)略的的這種要要求。再再比如我我們要去去了解知知人善任任的能力力、分析析決策

42、的的能力、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的能力力、建立立伙伴關(guān)關(guān)系的能能力、創(chuàng)創(chuàng)新變革革的能力力、對(duì)下下屬授權(quán)權(quán)控制的的能力，這這些指標(biāo)標(biāo)對(duì)我們們預(yù)測(cè)他他未來(lái)的的工作的的表現(xiàn)有有直接的的幫助。所所以，我我們一定定要盡可可能選擇擇對(duì)于預(yù)預(yù)測(cè)他的的績(jī)效有有直接幫幫助的工工具，是是基于實(shí)實(shí)踐智力力的工具具，而不不是一般般能力傾傾向測(cè)試試。3.興趣測(cè)測(cè)驗(yàn)也有人把它它叫做職職業(yè)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)，也就就是說(shuō)決決定職業(yè)業(yè)方向的的工具：做什么么樣的工工作比較較合適。【案例1】上大學(xué)的時(shí)時(shí)候，我我們有一一個(gè)同學(xué)學(xué)家是福福建農(nóng)村村的，他他們那個(gè)個(gè)地方?jīng)]沒(méi)有太多多的土地地，所以以半漁半半商，一一半的時(shí)時(shí)間打魚(yú)魚(yú)，一半半的時(shí)間間做生意意賣魚(yú)。父

43、父母含辛辛茹苦的的把他培培養(yǎng)到大大學(xué)畢業(yè)業(yè)，他畢畢業(yè)的時(shí)時(shí)候很彷彷徨，覺(jué)覺(jué)得自己己一定要要找一個(gè)個(gè)適合性性的工作作，這樣樣才能夠夠真正的的實(shí)現(xiàn)鯉鯉魚(yú)跳龍龍門的夢(mèng)夢(mèng)想，他他去找學(xué)學(xué)校就業(yè)業(yè)指導(dǎo)中中心的老老師給他他做一個(gè)個(gè)測(cè)試，老老師用霍霍蘭德職職業(yè)傾向向測(cè)驗(yàn)這這個(gè)工具具給他做做完之后后，他一一看報(bào)告告就哭了了，報(bào)告告顯示他他適合做做魚(yú)網(wǎng)織織補(bǔ)工。他他們家那那邊，如如果打魚(yú)魚(yú)的魚(yú)網(wǎng)網(wǎng)破了，自自己織一一織、補(bǔ)補(bǔ)一補(bǔ)就就算了，還還沒(méi)有一一個(gè)專門門的工種種來(lái)做這這個(gè)工作作，如果果這件事事情被父父母知道道了，不不傷心才才怪?；籼m德職業(yè)業(yè)傾向測(cè)測(cè)驗(yàn)這個(gè)個(gè)工具是是美國(guó)的的職業(yè)心心理學(xué)家家霍蘭德德開(kāi)發(fā)的的，它帶

44、帶有著非非常突出出的美國(guó)國(guó)的職業(yè)業(yè)特點(diǎn)，我我們把這這個(gè)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)分成兩兩個(gè)部分分，兩半半部分和和后半部部分，或或者稱為為前臺(tái)或或者后臺(tái)臺(tái)，前半半部分前前臺(tái)了解解的是這這個(gè)人興興趣的類類型，是是適合做做事務(wù)性性的工作作，還是是適合做做經(jīng)營(yíng)性性的工作作，還是是適合做做藝術(shù)性性的工作作，最終終它總共共有六種種取向，后后臺(tái)的部部分指興興趣的類類型，適適合做什什么樣的的崗位。問(wèn)問(wèn)題就出出在這，中中國(guó)心理理測(cè)驗(yàn)的的這些應(yīng)應(yīng)用者大大概缺乏乏必要的的思考，美美國(guó)的職職業(yè)大典典大約約有1880000個(gè)崗位位，而我我們國(guó)內(nèi)內(nèi)的職職業(yè)大典典只有有12000個(gè)崗崗位不到到，中間間差著十十幾倍，因因此在霍霍蘭德職職業(yè)傾向向

45、測(cè)驗(yàn)當(dāng)當(dāng)中很多多的崗位位在我們們國(guó)內(nèi)是是沒(méi)有的的。所以以人力資資源經(jīng)理理在給員員工做職職業(yè)傾向向測(cè)驗(yàn)的的時(shí)候，了了解一下下他的興興趣類型型就可以以了，千千萬(wàn)不要要做后續(xù)續(xù)的那個(gè)個(gè)崗位的的對(duì)應(yīng)，因因?yàn)橛泻芎芏鄭徫晃辉谖覀儌冎袊?guó)、在在現(xiàn)代社社會(huì)當(dāng)中中還沒(méi)有有，我們們還需要要發(fā)展一一段時(shí)間間，那些些崗位才才可能不不斷地去去完善。4.動(dòng)機(jī)測(cè)測(cè)驗(yàn)動(dòng)機(jī)測(cè)驗(yàn)測(cè)測(cè)一個(gè)人人的成就就動(dòng)機(jī)、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)機(jī)機(jī)、權(quán)力力動(dòng)機(jī)和和親和動(dòng)動(dòng)機(jī)。有有關(guān)動(dòng)機(jī)機(jī)測(cè)驗(yàn)量量表很多多，但是是比較成成熟的其其實(shí)并很很多。在在測(cè)評(píng)的的實(shí)踐當(dāng)當(dāng)中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，我們們要去了了解一個(gè)個(gè)人的動(dòng)動(dòng)機(jī)，其其實(shí)更為為有效的的方式，可可以通過(guò)過(guò)面試的的方式來(lái)來(lái)進(jìn)行，

46、而而不是一一個(gè)需求求或者動(dòng)動(dòng)機(jī)的測(cè)測(cè)驗(yàn)就能能夠解決決問(wèn)題的的?；谶@樣幾幾種特點(diǎn)點(diǎn)，人格格測(cè)驗(yàn)更更多的受受到了自自稱量表表、社會(huì)會(huì)稱許性性、常模模等等一一系列的的影響，所所以我們們要慎重重選擇人人格測(cè)驗(yàn)驗(yàn)。在能能力測(cè)驗(yàn)驗(yàn)當(dāng)中，因因?yàn)楹芏喽嗟哪芰αy(cè)驗(yàn)對(duì)對(duì)于被試試者未來(lái)來(lái)的績(jī)效效的預(yù)測(cè)測(cè)并不是是有很大大的幫助助，所以以我們要要盡可能能的去選選用基于于實(shí)踐智智力的能能力測(cè)驗(yàn)驗(yàn)工具。在在興趣測(cè)測(cè)驗(yàn)當(dāng)中中，如果果采用霍霍蘭德職職業(yè)傾向向測(cè)驗(yàn)，我我們更多多的是用用它的前前臺(tái)，而而不是后后臺(tái)的部部分。在在動(dòng)機(jī)測(cè)測(cè)驗(yàn)當(dāng)中中，我們們建議結(jié)結(jié)合面試試的方式式來(lái)進(jìn)行行深度地地了解。（三）情景景模擬情景模擬就就是創(chuàng)

47、造造一個(gè)逼逼真的環(huán)環(huán)境，讓讓被試者者在這個(gè)個(gè)環(huán)境中中完成一一系列的的任務(wù)。在在他完成成任務(wù)的的過(guò)程當(dāng)當(dāng)中，我我們對(duì)他他在過(guò)程程當(dāng)中的的行為的的表現(xiàn)進(jìn)進(jìn)行觀察察和記錄錄，以此此對(duì)他的的素質(zhì)進(jìn)進(jìn)行判斷斷，這叫叫情景模模擬。情景模擬比比較典型型的方式式有無(wú)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組討論、公公文筐、案案例分析析、角色色扮演、模模擬面談?wù)?、實(shí)實(shí)時(shí)搜索索等等一一系列的的方法。目目前一些些比較優(yōu)優(yōu)秀的公公司在情情景模擬擬的技術(shù)術(shù)利用方方面應(yīng)該該說(shuō)已經(jīng)經(jīng)達(dá)到了了爐火純純青的地地步。【案例2】在香港有一一家服裝裝公司是是做領(lǐng)帶帶、服裝裝的，它它在招聘聘總務(wù)部部部長(zhǎng)的的時(shí)候，就就用到了了情景模模擬的方方法。它它設(shè)計(jì)的的情景是

48、是這樣的的：在一一進(jìn)公司司大門的的走道當(dāng)當(dāng)中，放放一把笤笤帚，前前臺(tái)的小小姐就坐坐在那里里，不同同的被試試者進(jìn)來(lái)來(lái)，反應(yīng)應(yīng)是不一一樣的?？偪倓?wù)部的的部長(zhǎng)這這個(gè)職位位更多的的、比較較突出的的一個(gè)素素質(zhì)的要要求是關(guān)關(guān)注細(xì)節(jié)節(jié)，因?yàn)闉楣ぷ黝^頭緒很多多，做事事情需要要非常認(rèn)認(rèn)真、細(xì)細(xì)致，所所以關(guān)注注細(xì)節(jié)這這個(gè)指標(biāo)標(biāo)是比較較突出的的。應(yīng)聘聘者西裝裝筆挺地地走進(jìn)來(lái)來(lái)，沒(méi)看看到那把把笤帚，前前臺(tái)小姐姐就答復(fù)復(fù)他：“先生，抱抱歉，我我們這個(gè)個(gè)職位在在5分鐘鐘之前已已經(jīng)確定定了，下下次有機(jī)機(jī)會(huì)再跟跟您合作作?！本椭苯咏影阉虼虬l(fā)走了了。第二二個(gè)人進(jìn)進(jìn)門之后后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)那把笤笤帚，于于是乎他他彎腰，那那個(gè)笤帚帚撿起

49、來(lái)來(lái)放到墻墻邊，做做得很好好，他走走到前臺(tái)臺(tái)跟小姐姐說(shuō)：“您好，我我是來(lái)應(yīng)應(yīng)聘的?！鼻芭_(tái)小姐告訴他，老板正在開(kāi)會(huì)，請(qǐng)到旁邊的房間稍等一下。第三個(gè)人走進(jìn)來(lái)，發(fā)現(xiàn)那里扔了一把笤帚，他跟第二個(gè)人一樣，彎腰把笤帚撿起來(lái)，要往墻邊放，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不對(duì)，說(shuō)：我們那么漂亮、那么干凈一個(gè)通道，在這扔一把笤帚算怎么回事，有礙觀瞻，于是乎他拿著這把笤帚走到了前臺(tái)跟小姐說(shuō)：“小姐，這把笤帚平常放到什么地方?！毙〗泷R上講說(shuō)：“抱歉，這是我們工作的疏忽?！庇谑撬涯莻€(gè)笤帚接過(guò)來(lái)，說(shuō)：“先生，您有什么事嗎？”“我是來(lái)應(yīng)聘的?！毙〗阏f(shuō)：“老板正在等您?！边@三個(gè)人當(dāng)中，最關(guān)注細(xì)節(jié)的人，獲得了第一個(gè)面試的機(jī)會(huì)，關(guān)注細(xì)節(jié)但是關(guān)注得不

50、夠的人，獲得了第二個(gè)機(jī)會(huì)，不關(guān)注細(xì)節(jié)的人沒(méi)有機(jī)會(huì)。情景模擬的的特點(diǎn)就就在于我我們能夠夠把被試試者放到到一個(gè)我我們所設(shè)設(shè)計(jì)的環(huán)環(huán)境當(dāng)中中進(jìn)行觀觀察，對(duì)對(duì)于被試試者的行行為的表表現(xiàn)，我我們能夠夠更加系系統(tǒng)、更更加細(xì)致致、更加加完善的的了解，也也能夠?qū)?duì)他的素素質(zhì)進(jìn)行行更加完完整、更更加深入入的判斷斷。（四）評(píng)價(jià)價(jià)中心應(yīng)用評(píng)價(jià)中中心技術(shù)術(shù)的鼻祖祖是德國(guó)國(guó)，19929年年，也就就是在一一戰(zhàn)期間間，德國(guó)國(guó)就應(yīng)用用了一系系列的方方法，對(duì)對(duì)德國(guó)軍軍官進(jìn)行行測(cè)試。那那時(shí)候德德國(guó)軍官官的褲子子有兩種種樣式：一種是是在褲子子當(dāng)中有有一個(gè)紅紅色的條條，一種種是有兩兩個(gè)紅色色的條，接接受過(guò)評(píng)評(píng)價(jià)中心心的軍官官有兩個(gè)個(gè)

51、條，表表示這些些人是需需要重點(diǎn)點(diǎn)去培養(yǎng)養(yǎng)的。到到今天為為止，很很多企業(yè)業(yè)把評(píng)價(jià)價(jià)中心應(yīng)應(yīng)用于員員工的獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，人人事經(jīng)理理要建立立一個(gè)觀觀念：如如果你恨恨他，給給他做測(cè)測(cè)評(píng)；如如果你愛(ài)愛(ài)他，給給他做測(cè)測(cè)評(píng)。恨恨他，要要給他做做測(cè)評(píng)，告告訴他，他他跟崗位位之間的的要求差差異很大大，要換換個(gè)位置置。愛(ài)他他，給他他做測(cè)評(píng)評(píng)，看他他現(xiàn)在跟跟我們崗崗位的要要求還有有多大的的差距，他他需要在在什么地地方提高高、提升升，然后后對(duì)他進(jìn)進(jìn)行有針針對(duì)性的的培養(yǎng)。到了第二次次世界大大戰(zhàn)結(jié)束束的時(shí)候候，有人人把評(píng)價(jià)價(jià)中心技技術(shù)應(yīng)用用到企業(yè)業(yè)當(dāng)中來(lái)來(lái)，這個(gè)個(gè)鼻祖是是美國(guó)的的AT&T，當(dāng)當(dāng)時(shí)有兩兩個(gè)人，一一個(gè)叫做做道格拉拉

52、斯布雷，一一個(gè)做白白哈姆，這這兩個(gè)人人當(dāng)時(shí)受受雇于美美國(guó)的AAT&TT，也就就是今天天的貝爾爾。在貝貝爾，他他們兩個(gè)個(gè)負(fù)責(zé)一一個(gè)項(xiàng)目目，叫做做管理進(jìn)進(jìn)步研究究計(jì)劃MMPS，這這個(gè)管理理進(jìn)步研研究計(jì)劃劃實(shí)際上上是為了了預(yù)測(cè)一一下員工工在貝爾爾當(dāng)中，他他整個(gè)的的職業(yè)發(fā)發(fā)展的潛潛力是什什么，哪哪些員工工能夠被被提升？他們測(cè)測(cè)試了4400多多個(gè)剛剛剛進(jìn)入公公司的大大學(xué)生以以及一些些基層的的員工。他他們用了了十多項(xiàng)項(xiàng)方法做做測(cè)試，做做完測(cè)試試后報(bào)告告并沒(méi)有有馬上公公布出來(lái)來(lái)，而是是鎖到了了保險(xiǎn)柜柜里面，到到了19965年年， 88年過(guò)去去了，他他們把報(bào)報(bào)告拿出出來(lái)，把把報(bào)告跟跟實(shí)際的的升遷狀狀況做一一個(gè)

53、對(duì)比比，結(jié)果果發(fā)現(xiàn)在在那些被被提升的的人當(dāng)中中，有880%的的人已經(jīng)經(jīng)預(yù)見(jiàn)到到了，在在那些沒(méi)沒(méi)有被提提升的人人當(dāng)中，有有90%的人已已經(jīng)預(yù)見(jiàn)見(jiàn)到這個(gè)個(gè)人不大大可能被被提升。在在所有的的測(cè)評(píng)方方法當(dāng)中中，應(yīng)該該說(shuō)評(píng)價(jià)價(jià)中心的的效度的的準(zhǔn)確度度都是最最高的。（五）3360度度評(píng)價(jià)很多企業(yè)都都應(yīng)用過(guò)過(guò)這種方方式。3360度度評(píng)價(jià)本本身在國(guó)國(guó)內(nèi)理論論層面上上還存在在著很多多的爭(zhēng)議議，在實(shí)實(shí)踐方面面大家反反映也各各不一致致，有的的單位認(rèn)認(rèn)為，3360度度評(píng)價(jià)就就是一個(gè)個(gè)人在單單位內(nèi)部部人際關(guān)關(guān)系的晴晴雨表，如如果一個(gè)個(gè)人人緣緣好，3360度度評(píng)價(jià)出出來(lái)的的的分?jǐn)?shù)都都會(huì)比較較高，如如果一個(gè)個(gè)人堅(jiān)持持原則，

54、人人緣不太太好，基基本上得得分就不不怎么高高。中國(guó)國(guó)人民大大學(xué)的吳吳春波教教授曾專專門寫文文章對(duì)3360度度這種方方法進(jìn)行行過(guò)批判判。在測(cè)測(cè)評(píng)當(dāng)中中，我們們應(yīng)用3360度度評(píng)價(jià)這這種方式式其實(shí)更更多的是是從行為為側(cè)面上上，在各各個(gè)不同同的角度度，對(duì)員員工的行行為表現(xiàn)現(xiàn)進(jìn)行了了解。目前，在人人才測(cè)評(píng)評(píng)領(lǐng)域的的測(cè)評(píng)方方法上，已已經(jīng)出現(xiàn)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)新的分分水嶺，逐逐漸把測(cè)測(cè)評(píng)方法法分成兩兩個(gè)方向向，一個(gè)個(gè)方向是是心理測(cè)測(cè)驗(yàn)內(nèi)容容，比較較典型的的比如能能力測(cè)驗(yàn)驗(yàn)、興趣趣測(cè)驗(yàn)、人人格測(cè)驗(yàn)驗(yàn)、價(jià)值值觀測(cè)驗(yàn)驗(yàn)等等，這這些是以以心理量量表的形形式來(lái)出出現(xiàn)的，而而另外一一個(gè)方向向叫做行行為觀察察力，我我們更多多的

55、要去去觀察被被試者的的行為。在在行為觀觀察力的的測(cè)驗(yàn)當(dāng)當(dāng)中，又又分成兩兩個(gè)類別別，一個(gè)個(gè)是過(guò)程程評(píng)定類類，比如如小組討討論，我我們是要要過(guò)程的的，我們們要看被被試者在在討論過(guò)過(guò)程當(dāng)中中行為展展現(xiàn)是怎怎么樣的的，還有有一個(gè)叫叫結(jié)果評(píng)評(píng)定類，結(jié)結(jié)果評(píng)定定類不需需要太關(guān)關(guān)注于過(guò)過(guò)程，但但是要關(guān)關(guān)注結(jié)果果。比如如公文筐筐測(cè)驗(yàn)，不不太需要要去關(guān)注注他怎么么處理公公文，當(dāng)當(dāng)然從測(cè)測(cè)評(píng)目的的的角度度出發(fā)，不不同的題題目有不不同的設(shè)設(shè)計(jì)方式式，絕大大部分的的公文筐筐測(cè)驗(yàn)其其實(shí)都是是需要被被試者把把公文處處理掉，我我們最后后看他處處理意見(jiàn)見(jiàn)以及他他處理意意見(jiàn)的依依據(jù)、理理由，所所以我們們更加關(guān)關(guān)注的是是結(jié)果而而

56、不是過(guò)過(guò)程。所所以在現(xiàn)現(xiàn)在的這這些測(cè)評(píng)評(píng)方法當(dāng)當(dāng)中，我我們必須須強(qiáng)調(diào)的的是用行行為觀察察類的測(cè)測(cè)評(píng)方法法。這種種方法在在很多專專家的效效度研究究當(dāng)中，它它的效度度相對(duì)來(lái)來(lái)說(shuō)都是是比較高高的，明明顯地要要高于心心理測(cè)驗(yàn)驗(yàn)，尤其其是人格格測(cè)驗(yàn)。第四講 人才測(cè)測(cè)評(píng)“是什么么”（四）七、人才測(cè)測(cè)評(píng)的流流程1.明確測(cè)測(cè)評(píng)的目目的測(cè)評(píng)之前要要明確我我們是要要選人還還是要培培訓(xùn)，這這就有兩兩個(gè)不同同的方向向，一個(gè)個(gè)是選拔拔性的測(cè)測(cè)評(píng)，而而另外一一個(gè)是培培訓(xùn)性的的測(cè)評(píng)。2.尋找測(cè)測(cè)試指標(biāo)標(biāo)選拔性的測(cè)測(cè)評(píng)更多多的要關(guān)關(guān)注能夠夠預(yù)測(cè)被被試者未未來(lái)績(jī)效效的指標(biāo)標(biāo)，能夠夠把在一一個(gè)崗位位上一般般人跟那那個(gè)績(jī)效效比較優(yōu)

57、優(yōu)異的人人區(qū)別出出來(lái)的一一些指標(biāo)標(biāo)。這些些指標(biāo)，有有的可能能是比較較淺層面面的，比比如能力力類的指指標(biāo)，但但是也有有一些可可能是個(gè)個(gè)性當(dāng)中中的、價(jià)價(jià)值觀當(dāng)當(dāng)中的、動(dòng)動(dòng)機(jī)當(dāng)中中的一些些比較深深層次的的指標(biāo)。如如果我們們?cè)陂_(kāi)發(fā)發(fā)性測(cè)評(píng)評(píng)當(dāng)中，我我們要關(guān)關(guān)注的是是所有的的對(duì)他的的績(jī)效有有直接影影響的指指標(biāo)，但但是這些些指標(biāo)應(yīng)應(yīng)該是可可以改善善的他的的人格或或性格等等方面的的。有人說(shuō)一個(gè)個(gè)人的性性格是在在他媽媽媽懷孕第第五個(gè)月月、第六六個(gè)月的的時(shí)候就就已經(jīng)養(yǎng)養(yǎng)成了，這這個(gè)時(shí)候候我們要要去改變變他的性性格不太太可能，所所以在培培訓(xùn)性測(cè)測(cè)評(píng)當(dāng)中中，我們們就不需需要把性性格、氣氣質(zhì)等等等這樣一一些不容容易改

58、變變的指標(biāo)標(biāo)加進(jìn)來(lái)來(lái)?？傊瑴y(cè)評(píng)評(píng)的目的的決定了了測(cè)評(píng)的的指標(biāo)。3.選擇測(cè)測(cè)評(píng)方法法測(cè)評(píng)的指標(biāo)標(biāo)也決定定了測(cè)評(píng)評(píng)的方法法。比如如要測(cè)試試一個(gè)人人的文字字能力，用用面試的的方法很很顯然是是不合適適的，我我們可以以用工作作樣本，比比如秘書書，讓他他寫一個(gè)個(gè)工作計(jì)計(jì)劃，或或?qū)懸粋€(gè)個(gè)報(bào)告。針針對(duì)高層層崗位的的，我們們可以用用公文筐筐測(cè)驗(yàn)，我我們還可可以用案案例分析析，這都都是對(duì)他他的文字字能力進(jìn)進(jìn)行測(cè)試試的一些些比較有有效的方方法。再再比如要要了解一一個(gè)人的的溝通能能力，適適合的方方式比較較多，比比如面試試、小組組討論都都可以，但但是請(qǐng)注注意，面面試更多多的是一一對(duì)一的的溝通，小小組討論論則不然然，

59、它是是群體溝溝通模式式，比如如一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)有55到7個(gè)個(gè)人，每每個(gè)人的的表現(xiàn)是是不一樣樣的，都都有各自自的特點(diǎn)點(diǎn)，他怎怎么跟不不同特點(diǎn)點(diǎn)的人打打交道？4.設(shè)計(jì)測(cè)測(cè)評(píng)方案案有了測(cè)評(píng)方方法后，再再設(shè)計(jì)測(cè)測(cè)評(píng)方案案，也就就是先測(cè)測(cè)什么，然然后測(cè)什什么，再再測(cè)什么么。要有有一套完完整的方方案。5.控制測(cè)測(cè)評(píng)過(guò)程程基本原則：比如先先用成本本低的，再再用成本本高的；先用簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的，再再用復(fù)雜雜的；先先用定性性的，再再用定量量的。方方法決定定方案。控制測(cè)評(píng)的的過(guò)程比比較簡(jiǎn)單單的就是是標(biāo)準(zhǔn)化化?！景咐坑幸淮挝以谠谡憬蟠髮W(xué)做1100多多人的無(wú)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小小組討論論，因?yàn)闉槲沂侵髦骺脊?，我我不用坐坐在考?chǎng)場(chǎng)里面觀觀察

60、記錄錄和打分分，我就就有時(shí)間間到各個(gè)個(gè)考場(chǎng)上上面去看看，因?yàn)闉槟且淮未螠y(cè)試的的規(guī)模比比較大，從從北京去去的、從從上海去去的各地地的測(cè)評(píng)評(píng)專家聚聚集到那那，總共共十幾個(gè)個(gè)測(cè)評(píng)的的專家，我我每到測(cè)測(cè)試室現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)時(shí)候，我我就特別別注意聽(tīng)聽(tīng)考官的的指導(dǎo)語(yǔ)語(yǔ)，不同同的考官官，讀指指導(dǎo)語(yǔ)的的方式是是不一樣樣的，測(cè)測(cè)評(píng)當(dāng)中中，講究究刺激反反應(yīng)模式式，讓被被試者刺刺激當(dāng)中中做出習(xí)習(xí)慣性的的反應(yīng)，我我們就能能夠?qū)λ乃刭|(zhì)質(zhì)進(jìn)行深深入地判判斷。讀讀指導(dǎo)語(yǔ)語(yǔ)本身是是一種刺刺激，我我們?cè)谡麄€(gè)的過(guò)過(guò)程當(dāng)中中要注意意測(cè)評(píng)過(guò)過(guò)程當(dāng)中中的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化，這這種標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化包括括指導(dǎo)語(yǔ)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化，包包括題目目的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化、評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)