醫(yī)療影像學檢查的基本知識培訓課件

1、醫(yī)療影像學檢查的基本知識醫(yī)療影像學檢查的基本知識掌握：檢查過程中對被檢者的登記、分診、候診的接待服務；掌握X線攝影常用體位術語；正確進行被檢者的移動。熟悉：醫(yī)學影像學檢查中醫(yī)療事故的預防和應急處置措施；熟悉各種檢查技術的圖像標記內容與方法；熟悉進行照片影像的打印。了解：與被檢者的溝通方式和心理對應。學習目標掌握：檢查過程中對被檢者的登記、分診、候診的接待服務；掌握X影像科接受檢查服務的是被檢者，在檢查服務過程中需要人與人之間的語言、情感、肢體方面的交流。然后被檢者從影像科轉移到下一個科室整個過程，不只是醫(yī)療技術的施行，還有適當的心理對應、引導服務和正確的搬運、安置一系列活動。只有了解被檢者的心

2、情、需要和期待等，學會并熟悉被檢者在影像科的整個檢查流程，才能更加快捷、周到地為被檢者做好服務工作。第一節(jié) 被檢者的接待和服務影像科接受檢查服務的是被檢者，在檢查服務過程中需要人與人之間一個優(yōu)秀的醫(yī)務工作者一個優(yōu)秀的醫(yī)務工作者服務對象（被檢者）服務對象（被檢者）被檢者的心理對應被檢者的心理對應與被檢者的溝通與被檢者的溝通溝通：人與人之間的信息傳遞和交流，是人與人之間相互了解、消除隔閡的基礎，是醫(yī)療服務不可缺少的內容。溝通的概念溝通：人與人之間的信息傳遞和交流，是人與人之間相互了解、消除是順利開展醫(yī)療服務工作的前提處理好醫(yī)患關系的首要條件重視與被檢者進行信息溝通和情感交流提倡人性化服務讓被檢者在

3、醫(yī)療服務中體會到我們對他們的關愛良好的醫(yī)患溝通是順利開展醫(yī)療服務工作的前提良好的醫(yī)患溝通做到語氣溫柔、親切，表達意思要準確、慎重。因為語言是否合適，不只是態(tài)度問題，還能影響到被檢者的情緒、心理狀態(tài)，甚至關系到被檢者的健康與生命。所以，不但要善于使用美好語言、避免傷害性語言，還要講究與被檢者的交流溝通技巧。語言溝通做到語氣溫柔、親切，表達意思要準確、慎重。因為語言是否合適，善于使用良好語言善于使用良好語言談話技巧談話技巧避免使用傷害性語言避免使用傷害性語言指肢體語言、手勢、眼神等非語言形式的溝通，作用在于心領神會，是對語言溝通的補充。醫(yī)患非語言溝通還有一種明顯的特殊性，能夠進一步提高被檢者對影像

4、技師的信任度和依賴度。整潔的服飾和外表、親切的目光和表情、認真的態(tài)度、輕柔的肢體接觸。非語言溝通指肢體語言、手勢、眼神等非語言形式的溝通，作用在于心領神會，非語言溝通非語言溝通整潔的服飾，是讓受檢者對你產生信任感的一個重要方面，一個邋遢的醫(yī)生或技師做診療，受檢者會產生不信任的感覺。強調整潔的服飾，是讓受檢者對你產生信任感的一個重要方面，一個邋遢被檢者心理狀態(tài)的對應（恐懼心理）被檢者心理狀態(tài)的對應（恐懼心理）人際關系緊張、環(huán)境陌生診斷不明確療效不明顯對家人的牽掛惦念經濟負擔重恐懼情緒的延續(xù)疼痛怕失去事業(yè)和怕失去生活能力被檢者心理狀態(tài)的對應（焦慮心理）人際關系緊張、環(huán)境陌生被檢者心理狀態(tài)的對應（焦

5、慮心理）耐心地傾聽并適當引導其訴說有計劃、有針對性地給被檢者解釋有關疾病的科學知識允許情況下，讓被檢者及時了解病情及檢查結果，增強其信任感心理疏導耐心地傾聽并適當引導其訴說心理疏導疼痛是疾病中最普遍、最重要的征象與癥狀，總是伴隨消極的情緒。在檢查過程中，敏銳地觀察被檢者的疼痛反應，耐心聽取被檢者的訴說。被檢者心理狀態(tài)的對應（疼痛）疼痛是疾病中最普遍、最重要的征象與癥狀，總是伴隨消極的情緒。疼痛厲害的具體表現(xiàn)疼痛厲害的具體表現(xiàn)對這些反應置之不理、缺乏同情心，特別是對一些不加克制或行為反應過激的被檢者表示反感，對神經癥所指的功能性疼痛主觀地認為是無病呻吟，會使被檢者的疼痛感加劇。這樣好么？對這些反

6、應置之不理、缺乏同情心，特別是對一些不加克制或行為反減輕被檢者的心理壓力使其情緒穩(wěn)定、精神放松，可以增強對疼痛的賴受耐心勸解，防止對其他被檢者的影響對強烈克制的被檢者，給予鼓勵，允許他們呻吟對疼痛強度突然改變，變得尖銳而嚴重的持續(xù)疼痛的被檢者，非但不能訓斥，更應慎重對待應對減輕被檢者的心理壓力應對患者注意力會異常集中，對自己的呼吸、心跳、胃腸道蠕動的聲音都會異常敏感。尤其注意醫(yī)務人員的言談舉止。對于被檢者的感覺異常，應當寄予同情，從心理上給予支持和疏導，必要時聯(lián)系臨床醫(yī)生輔以必要的治療。被檢者心理狀態(tài)的對應（異常感受）患者注意力會異常集中，對自己的呼吸、心跳、胃腸道蠕動的聲音都希望盡快明確診斷

7、希望得到較高水平和較好條件的治療需要安全感需要得到支持、安慰、尊重和熱情關懷需要醫(yī)護人員的關心和重視希望治病安全、順利、痛苦少被檢者心理狀態(tài)的對應（需要）希望盡快明確診斷被檢者心理狀態(tài)的對應（需要）被檢者的需要多種多樣，極為復雜。某種意義上說，只有針對被檢者的具體需要，或是滿足，或是說服限制，或是勸止，才能真正使被檢者感到被理解、受尊重，滿意接受檢查和治療。小結被檢者的需要多種多樣，極為復雜。某種意義上說，只有針對被檢者想象中的樣子現(xiàn)實中的樣子理想與現(xiàn)實想象中的樣子現(xiàn)實中的樣子理想與現(xiàn)實被檢者接待被檢者接待首先：閱讀被檢者遞交的檢查申請單或PACS系統(tǒng)傳送的預約申請單確認：被檢者姓名、性別、檢

8、查項目以及臨床檢查的所有信息然后：進行本部門的項目登記和編號，對檢查注意事項給予被檢者或家屬解釋和說明。被檢者登記和善可親，多些真誠，多些和善，熱情地關懷，交流溝通首先：閱讀被檢者遞交的檢查申請單或PACS系統(tǒng)傳送的預約申請登記結束后，引導被檢者到達指定候診區(qū)域等待檢查分診登記結束后，引導被檢者到達指定候診區(qū)域等待檢查分診 候診過程中，被檢者通常需要一些必要的準備，更衣室更衣、喝水、如廁排便等。被檢者如有疑問和需求，應盡力解釋并幫助解決。候診 候診過程中，被檢者通常需要一些必要的準備，更衣室更衣、危重患者的檢查接待危重患者的檢查接待應由高年資或高職稱技師實施，必要時在臨床醫(yī)護人員的協(xié)助下施行檢

9、查，全過程中應嚴密觀察患者的病情變化，防止發(fā)生差錯事故危重患者的檢查接待應由高年資或高職稱技師實施，必要時在臨床醫(yī)護人員的協(xié)助下施行 指被檢者從上一個醫(yī)療環(huán)節(jié)到影像科檢查，再到下一個醫(yī)療環(huán)節(jié)為止全過程的移動。被檢者的移動 指被檢者從上一個醫(yī)療環(huán)節(jié)到影像科檢查，再到下一個醫(yī)療環(huán)節(jié)專用車輛的使用專用車輛的使用被檢者身體的移動被檢者身體的移動盡量舒適，鋪上消毒的床單，保持衛(wèi)生，避免交叉感染，避免冰涼的床面與被檢者肌膚接觸，床單每日換洗。放置輔助踏板，協(xié)助被檢者上檢查床。檢查床的準備盡量舒適，鋪上消毒的床單，保持衛(wèi)生，避免交叉感染，避免冰涼的輔助器材的使用輔助器材的使用受檢者的隱私保護受檢者的隱私保護

10、概念：醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中違反衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，因過失造成患者人身損害的事故。醫(yī)療事故概念：醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中違反衛(wèi)生管理法律、行政窗口和檢查中的服務態(tài)度各類檢查的誤操作、誤漏診不按時檢查、延誤報告發(fā)錯報告或影像資料防護措施不得當機械電器或強磁場傷害導致預防交叉感染的措施不到位操作不當，加重損傷影像學檢查常見糾紛和事故頻發(fā)點窗口和檢查中的服務態(tài)度影像學檢查常見糾紛和事故頻發(fā)點具備良好的職業(yè)道德和全心為病人服務的理念嚴格遵守衛(wèi)生管理有關法律法規(guī)熟練掌握專業(yè)知識和技能注意對被檢者的輻射防護掌握臨床常用的急救知識加強消毒隔離措施嚴格查對被檢者信息嚴格遵守勞動紀律醫(yī)學影像檢查事故的預防措施具備良