交大現(xiàn)代管理學(xué)復(fù)習(xí)題及標(biāo)準(zhǔn)答案

1、交大現(xiàn)代管理學(xué)復(fù)習(xí)題及答案作者:日期:現(xiàn)代管理學(xué)、名詞解釋（5題20分），結(jié)構(gòu)性維度描述組織的內(nèi)部特征狀態(tài)的參數(shù)。決策樹是用二叉樹形圖來表示處理邏輯的一種工具。網(wǎng)絡(luò)計劃方法網(wǎng)絡(luò)計劃方法，是把一個工程項目分解成若干作業(yè)（或稱活動），然后根據(jù)作業(yè)的先后順序、邏輯關(guān)系進(jìn)行統(tǒng)籌安排，合理規(guī)劃， 分別輕重緩急，從而對項目整體進(jìn)行控制和調(diào)節(jié)，更好地監(jiān)控項目的進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)可能的瓶頸環(huán)節(jié)，以及必要時調(diào)度資源確保項目 按計劃進(jìn)行。前，控制是指通過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預(yù)測趨勢，正確預(yù)計未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消 除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問題而事先采取

2、的措施。企業(yè)文化或稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。關(guān)聯(lián)性維度反映整個組織特征狀態(tài)的參數(shù)。矩陣結(jié)構(gòu)組織是一種將按職能劃分的部門與產(chǎn)品服務(wù)或工程項目劃分的部門相結(jié)合的組織形式管理方格圖是一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心程度，橫軸表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對業(yè)績的關(guān)心程度。反饋控制管理人員分析以前的工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)偏差所在并找出原因，擬定糾正措施以防止偏差發(fā)展或繼續(xù) 存在，就是反饋控制。決策方式?jīng)Q策者在決策制定過程中組合運用各種資源的方式。經(jīng)濟(jì)人假設(shè)主要觀點：人總是追求個人利益最大化，資本家追求最大限度的

3、利潤，工人追求最大限度的工資收入，管理者和工人應(yīng)該相互合 作，以求共同繁榮。影響力領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是對人們施加影響的藝術(shù)或過程，從而使人們情愿地，真心地為實現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力。權(quán)利組織中，通過一定的程序賦予某個人的資源支配能力。管理幅度又稱管理寬度，是指在一個組織結(jié)構(gòu)中，管理人員所能直接管理或控制的部屬數(shù)目。網(wǎng)格結(jié)構(gòu)組織是一種“外部化”的組織結(jié)構(gòu)，它只有很小的中心組織，并依靠其他組織以合同為基礎(chǔ)進(jìn)行制造、銷售等等業(yè)務(wù)。二、單選（20分）單選題1答案：A D C C B1、對于管理人員來說，需要具備多種技能，如概念技能、人際技能、技術(shù)技能等越是處于高層的管理人員，對于以上三種技能按其重

4、要程度的排列順序為：（）A概念技能、技術(shù)技能、人際技能B技術(shù)技能、概念技能、人際技能C概念技能、人際技能、技術(shù)技能D人際技能、概念技能、技術(shù)技能2、（ ）在管理工作的本質(zhì)中把經(jīng)理們的角色分為10種角色A泰勒 B法約爾 C孔茨 D明茨伯格 TOC o 1-5 h z 3、管理者在作為組織的官方代表對外聯(lián)絡(luò)時，他扮演的角色是以下哪一方面（）。A信息情報方面 B決策方面 C人際關(guān)系方面D業(yè)務(wù)經(jīng)營方面4、有人說在管理中經(jīng)常是“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”，這在一定程度上說明，對管理者來說（）A授權(quán)和技術(shù)一樣重要B人際關(guān)系是第一位的C人際溝通比技術(shù)更重要D技術(shù)不是最重要的5、美國一公司總裁說：“如果我一年內(nèi)做出12個

5、決策；那必定是重大的一年。我所做的決定是設(shè)定方向和挑選直接向我報告的人。但 是，我的工作不是耗在做許多決定，而是花在認(rèn)定組織將來必須處理的重要課題，幫助其他管理者區(qū)別哪類問題應(yīng)由他來做決策，以 及進(jìn)行組織設(shè)計這類高層管理工作上?！边@種認(rèn)識反映了哪種管理原理？（）A.管理幅度原則B.例外管理原則 C.等級鏈指揮原則D.權(quán)變管理原則單選題2答案：B C C D D1、法約爾在1916年歲時發(fā)表了他的劃時代名著。（）A.國富論B.工業(yè)管理和一般管理C.政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理 D.新教倫理和資本主義精神2、“X理論一Y理論”是由行為科學(xué)家 提出的。（）A.克萊頓奧爾德弗 B.戴維麥克利蘭C.道格拉斯麥格雷戈

6、D.維克托弗魯姆3、管理過程學(xué)派的代表人物孔茨的代表著作是（）A.管理哲學(xué) B.組織原理C.管理學(xué) D.管理的科學(xué)與實務(wù)4、通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性 的、能持續(xù)發(fā)展的組織，叫做（）A. Z型組織B. A型組織C.理想的行政組織D.學(xué)習(xí)型組織5、（）作為行為科學(xué)理論的奠基人，進(jìn)行了著名的霍桑實驗。A.韋伯B麥克利蘭C.麥格雷戈D.梅奧單選題3答案：A D D1、以下屬于直接利益相關(guān)者的是（）A.社區(qū) B.公共組織C.政府D.工會2、以下屬于間接利益相關(guān)者的是（）A.社區(qū)B.供應(yīng)商C.顧客D.工會3、（）在2

7、0世紀(jì)80年代初，提出了企業(yè)文化A.彼得-圣吉B.德魯克 C.松下幸之助 D.迪爾和肯尼迪單選題4答案：B B C B B1、下列（）不屬于決策的特點A.超前性 B.適時性口目標(biāo)確定性D.風(fēng)險性2、按決策的重要程度，決策可分為戰(zhàn)略決策、（）決策和業(yè)務(wù)決策。A.集體B.戰(zhàn)術(shù) C.程序性D.風(fēng)險性3、按照決策的起點不同，可以將決策分為初始決策和（）A.非確定性決策 B.常規(guī)決策 C.追蹤決策 D.戰(zhàn)略型決策4、你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價以及該期共發(fā)行獎券的總數(shù)、獎項和相應(yīng)的獎金額。在這樣的情況下， 該決策的類型是什么？A.確定型決策B.風(fēng)險型決策C不確定型決策D.冒險決策

8、5、有位先生想買輛小轎車，擬在A.B.C.D四個品牌中做出選擇。他購買考慮的主要方面是價廉、省油、可靠和舒適，其權(quán)重分別為8.7.6.5,經(jīng)過一番考察，他對四種品牌的汽車做出了如下評價：ABCD價廉方面0.80.60.40.5省油方面0.50.50.70.7可靠方面0.70.60.60.6舒適方面0.20.30.70.8 TOC o 1-5 h z 請問：這位先生最可能買哪種品牌的小汽車？（）A.B品牌B.D品牌C. A品牌D.C品牌單選題5答案：A A A C A1、計劃按所涉及的組織活動內(nèi)容可分為（）A.戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和作業(yè)計劃B.綜合、專業(yè)和項目計劃C.指導(dǎo)性計劃和具體性計劃D.戰(zhàn)略、程序、

9、規(guī)則、規(guī)劃等2、一個組織最綜合、最長遠(yuǎn)的目標(biāo)是。（）A.戰(zhàn)略 B.宗旨 C.規(guī)劃 D.政策3、用于編制和調(diào)整長期計劃的一種十分有效的方法是（）A.滾動計劃法B.網(wǎng)絡(luò)計劃法C.運籌學(xué)法。.投入產(chǎn)出法4、按內(nèi)容的明確性，計劃可分為（）A.戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和作業(yè)計劃B.綜合、專業(yè)和項目計劃C.指導(dǎo)性計劃和具體性計劃D.戰(zhàn)略、程序、規(guī)則、規(guī)劃等5、在管理中，居于主導(dǎo)地位的工作是（）A.計劃B.組織C.人員配備D.指揮單選題6答案：B C A B A C1、商業(yè)銀行在設(shè)計組織結(jié)構(gòu)時，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等，這是按什么方式進(jìn)行部門劃分？（）A.按職能性質(zhì)B.按產(chǎn)品業(yè)務(wù)C.按顧客類型 D.按銷

10、售渠道2、（）組織結(jié)構(gòu)采用“集中政策，分散經(jīng)營”的管理原則。A.矩陣制組織結(jié)構(gòu)B.直線職能制組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D.動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)3、韋伯被譽(yù)為（）之父。A.組織理論B.經(jīng)營管理理論C.科學(xué)管理理論D.現(xiàn)代管理理論4、某企業(yè)設(shè)總經(jīng)理一人，副總經(jīng)理二人，總工程師和總會計師各一人，下設(shè)十二個科室和三個生產(chǎn)車間，分別由副總經(jīng)理、總工程師 和總會計師直接負(fù)責(zé)。由此可以看出，該企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度為（A. 2 人B. 4 人C. 3 人D. 15 人5、組織工作力求達(dá)到“一加一大于二”的效果，這是指組織工作的（）。A.效率原則B.統(tǒng)一原則*C.平衡原則D.靈活原則6、組織規(guī)模一定情況下，管理

11、幅度與管理層次呈（）A.正比關(guān)系 B.指數(shù)關(guān)系C.反比關(guān)系 D.相關(guān)關(guān)系單選題6答案：B C C A C A1、某人因為遲到被扣了當(dāng)月的獎金，這對他的同事來說是（）性質(zhì)的強(qiáng)化A、正強(qiáng)化 B、負(fù)強(qiáng)化 C、懲罰 D、消除2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該適應(yīng)其下級的成熟度而逐漸調(diào)整。因此，對于建立多年且員工隊伍基本穩(wěn)定的高科技企 業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來說，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是（）：A、從參與型向說服型轉(zhuǎn)變B、從參與型向命令型轉(zhuǎn)變C、從說服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變D、從命令型向說服型轉(zhuǎn)變3、某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)。盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過于生硬，但幾

12、 年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格理論，老張的作風(fēng)最接近于（）。A.1.1 型B.1.9 型C.9.1 型D.9.9 型4、側(cè)重研究領(lǐng)導(dǎo)者的個性特點對領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響的理論是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境理論C.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論D.領(lǐng)導(dǎo)行為理論5、馬斯洛需求層次論認(rèn)為，人的最高需求是（）A.生理需求B.安全需求仁自我實現(xiàn)需求D.社交需求6、弗魯姆提出的激勵理論認(rèn)為A.激勵力=期望值X效價B.激勵不是一種簡單的因果關(guān)系C.人是社會人D.對一主管來說，最重要的需求是成就需求單選題7答案：C D B B C D A1、能夠有效地監(jiān)督組織各項計劃的落實與執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)計劃與實際之間的差距，

13、這一管理環(huán)節(jié)是（）。A.領(lǐng)導(dǎo) B.組織 C.控制 D.協(xié)調(diào)2、即時控制通常又被稱作（）。A.前饋控制 B.反饋控制C.作業(yè)控制D.同步控制3、控制活動過程中，管理人員所在的部門、所處的管理層次不同，實施控制的主要任務(wù)也不盡相同。一般來說，（）主要從事例行的、程序性的控制活動。A.高層管理人員B.中層和基層管理人員C.重點部門管理人員D.科研部門管理人員4、控制應(yīng)當(dāng)從實際目標(biāo)出發(fā)，采用各種控制方式達(dá)到控制目的，不能過分依賴正規(guī)的控制方式，也要采用一些能隨機(jī)應(yīng)變的控制方式 和方法。這就是控制的（）。A.隨機(jī)性原則 B.靈活性原則C.多變性原則D.彈性原則5、QC小組的概念是由（）管理專家提出的。A

14、.美國 B.中國 C.日本 D.德國6、成本控制的主要對象是管理過程中的（）。A.作業(yè)層 B.物 C.財 D.人7、全員參與企業(yè)的質(zhì)量管理工作，主要是通過（）完成的。A.質(zhì)量小組 B.技術(shù)小組C.檢測小組D.臨時小組三、多選題（5題20分）古典管理理論主要包括哪些理論？科學(xué)管理，一般管理，行政管理泰羅與科學(xué)管理理論，法約爾與一般管理理論，韋伯與理想行政組織理論受管理幅度和組織層次相互關(guān)系影響的組織結(jié)構(gòu)有哪些？直式結(jié)構(gòu)，扁平結(jié)構(gòu)布萊克和穆頓把管理中領(lǐng)導(dǎo)者的行為概括為什么？對人的關(guān)心，對生產(chǎn)的關(guān)心屬于傳統(tǒng)的控制方法有哪些？視察，報告，統(tǒng)計資料期望價值理論認(rèn)為，要調(diào)動職工的積極性，必須處理好的關(guān)系是

15、什么？績效與獎勵的關(guān)系，個人努力與績效的關(guān)系，獎勵與滿足個人需要的關(guān)系四、簡答題（4題20分）簡述管理者必須具備的技能和基本素質(zhì)；技能：技術(shù)技能，人際技能，概念技能，（政治技能）基本素質(zhì)：遠(yuǎn)見卓識，健全的心理，真誠待人簡述不確定性決策的方法；不確定型決策所處的條件和狀態(tài)都與風(fēng)險型決策相似，不同的只是各種方案在未來將出現(xiàn)哪一種結(jié)果的概率不能預(yù)測，因而結(jié)果 不確定。不確定性決策方法又包括：（1）等可能性法；（2）保守法；（3）冒險法；（4）樂觀法；（5）最小最大后悔值法。簡述權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論；“權(quán)變”一詞有“隨具體情境而變”或“依具體情況而定的意思”權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論主要研究與領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情境因素對領(lǐng)導(dǎo)效

16、力 的潛在影響。該理論認(rèn)為，在不同的情境中，不同的領(lǐng)導(dǎo)行為有不同的效果，所以又被稱為領(lǐng)導(dǎo)情境理論。簡述雙因素理論；又稱激勵保健理論。雙因素理論認(rèn)為引起人們工作動機(jī)的因素主要有兩個：一是保健因素，二是激勵因素。只有激勵因素才能夠 給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感。簡述管理的本質(zhì)涵義；管理是一種人類活動，這種活動可以分解為一系列的決策，以組織為對象的管理活動，就是以確定組織目標(biāo)、組織成員的職責(zé)和 任務(wù)以及為組織成員提供決策條件為主要內(nèi)容的決策活動。簡述決策的影響因素；決策一詞的意思就是做出決定或選擇。管理就是決策。決策的影響因素包括：（1）環(huán)境；（2）過去的決策；（

17、3）決策者對風(fēng)險的 態(tài)度；（4）組織文化；（5）時間；（6）知識和信息；（7）判斷準(zhǔn)則；（8）決策方法簡述網(wǎng)格型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點；網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)極大地促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益實現(xiàn)質(zhì)的飛躍：一是降低管理成本，提高管理效益；二是實現(xiàn)了企業(yè)全世界范圍內(nèi)供 應(yīng)鏈與銷售環(huán)節(jié)的整合；三是簡化了機(jī)構(gòu)和管理層次，實現(xiàn)了企業(yè)充分授權(quán)式的管理。缺點：網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)需要科技與外部環(huán) 境的支持。簡述管理者的十大角色；掛名首腦，領(lǐng)導(dǎo)者，聯(lián)絡(luò)者，監(jiān)聽者，傳播者，發(fā)言人，企業(yè)家，故障排除者，資源分配者，談判者。簡述領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系；管理者是由組織任命產(chǎn)生的，其產(chǎn)生方式是自上而下的；而領(lǐng)導(dǎo)者則是由于群體中的某些成員的認(rèn)同和追隨而產(chǎn)

18、生的，其產(chǎn)生方 式是自下而上的。管理者不一定能夠成為領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者也不一定是管理者；但有效的管理者必須是領(lǐng)導(dǎo)者。簡述期望理論。人之所以能夠積極地從事某項工作，是因為這項工作或組織目標(biāo)會幫助他們達(dá)成自己的目標(biāo)，滿足自己某方面的需求。某項活動 對某人的激勵力取決于該活動結(jié)果給此人帶來的價值以及實現(xiàn)這一結(jié)果的可能性。用公式可以表示為M=VXE其中：M-激勵力，表 示某人對某項活動的積極性程度；V-效價，即活動的結(jié)果對個人的價值大?。籈-期望值，即個人對實現(xiàn)這一結(jié)果的可能性的判斷。五、論述題（1題20分）.請結(jié)合本單位的實際情況，運用所學(xué)的現(xiàn)代管理學(xué)的理論和方法，對本單位激勵方面存在的管理問題進(jìn)行分析

19、并提出對策。.請結(jié)合本單位的實際情況，運用所學(xué)的現(xiàn)代管理學(xué)的理論和方法，對本單位組織系統(tǒng)方面存在的問題進(jìn)行分析并提出對策。論述題要分三部分來回答提出本單位的問題（提出問題）運用你所學(xué)習(xí)的理論來分析這些問題（分析問題）提出解決措施（解決問題）.請結(jié)合本單位的實際情況，運用所學(xué)的現(xiàn)代管理學(xué)的理論和方法，對本單位激勵方面存在的管理問題進(jìn)行分析并提出對策。項目背景：以崗位為基準(zhǔn)的薪酬改革激起員工的不滿。本人所在公司是一家研發(fā)型中小企業(yè)，近年來發(fā)展迅速，銷售額年增長率超過80%.為調(diào)動員工的工作積極性，促進(jìn)公司更快、更好 地發(fā)展，人力資源部根據(jù)員工的崗位等級對原有薪酬進(jìn)行了調(diào)整。調(diào)整后，大部分員工的工資

20、都有近20%的提升。但讓人意想不到的 是，薪酬調(diào)整后，員工的積極性非但沒有提升，相反很多人以投訴、拖延工時等方式表達(dá)了對薪酬改革的不滿。問題診斷：對自身的發(fā)展階段和管理主題認(rèn)識不足。分析結(jié)果顯示，我公司的人才激勵之所以失敗，原因在于：第一，我公司處在成長期，業(yè)務(wù)模式尚不成熟，公司的增長空間取決于人才潛能的發(fā)揮程度，人才的貢獻(xiàn)與崗位的價值之間沒有絕對 的對應(yīng)關(guān)系；第二，我公司在進(jìn)行薪酬改革時，采用了普調(diào)工資的方式，沒有給出加薪的條件和理由；第三，加薪后，我公司沒有為員工規(guī)劃下一步努力的方向，也沒有給出下次薪酬調(diào)整的時機(jī)和幅度。解決方案：以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，對人才激勵進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃.首先不應(yīng)忽視保健因素，但又不能過分地注重于改善保健因素。首先，保健因素的具備可以防止員工的不滿情緒。其次，過分使用保健因素激勵員工會導(dǎo)致企業(yè)成本增加。.要善于把保健因素轉(zhuǎn)化為激勵因素。保健因素和激勵因素是可以轉(zhuǎn)化的。例如職工的工資、獎金，如果同其個人的工作績效掛鉤，就會產(chǎn)生激勵作用，變?yōu)榧钜蛩?。?果兩者沒有聯(lián)系，獎金發(fā)得再多，也構(gòu)不成激勵。一旦減少或停發(fā)，還會