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文檔簡介

1、領(lǐng)子析模委一 XX 位子進判采 別閱考評報 。情:一、XX 單位領(lǐng)導(dǎo)班子態(tài)分析領(lǐng)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)況子 X X X 名 X 超 XXXX 各 X 名 XXXX 各 X 名年齡員 XX , XX 歲 XX 名 X 名 X%40 X X%45 X X%46 X 占 X%學(xué)歷情員生 X 占 X%大 X X%專 X X%歷 X 名 X%。 全生 X 日歷 X , 歷 X 任職情員過職 XX 職 鎮(zhèn)或 2 鎮(zhèn)經(jīng)XX 姓 10 的 X 名名 X 務(wù)女干部族員部 X 名名 X%非 X ( X%族 X 名 班析二、XX 單位領(lǐng)導(dǎo)班子行情況班況年子實控 左 近度考2012 責(zé) XX 標(biāo) XX 等 責(zé) XX 民況評 XX 份

2、 XX 份: XX X%良 XX ; XX X% XX X%如 0以評 XX 。存問整估對趨上潛 。三、XX 單位領(lǐng)導(dǎo)班子員履職情況及分析XX 基本 XX族 XX 年 XX 共 XX XX 月,專XX 專 歷XX 年 XX 月現(xiàn) XX XX 月任 志主績 )存在民主評 XX 份 XX 份: XX X%良 XX ; XX X% XX X% ,可不測 XX 對 XX 價中明況物業(yè)管理執(zhí)行方案一、 物業(yè)管理人員要備服務(wù)意識1、 物業(yè)管理人員形。儀容、儀表要具有親和力,著裝整 齊,面帶微笑。2、 服務(wù)觀念的培養(yǎng)物業(yè)管理各單位是營業(yè)現(xiàn)場創(chuàng)造和維 護良好購物環(huán)境的重部門以各項配合工作都要以不影響營 業(yè)銷售

3、為前提。3、 物業(yè)管理人員雖沒有直接參與到營業(yè)現(xiàn)場的服務(wù)工作中很多配合工作要直面消費者賣場保潔人員安員 設(shè)備維護人員都會與客接觸怎樣從公司利益出發(fā)更好地為 顧客服務(wù)是工作執(zhí)行要點服意識就是如何為現(xiàn)場管理單 位做好配合、協(xié)助。好地使消費者感覺便利和滿意我們工 作的出發(fā)點。二、 開店、閉店物業(yè)理配合事項1、 工程設(shè)備人員:每天 8:00 開啟通道和辦公區(qū)照明;8:10 開啟賣場主通 道照明; 開啟場所有照明 .空、電梯等各項使用設(shè)備 開啟時間另行規(guī)定,時檢查各項設(shè)備的使用狀況。2、 保潔人員每天按時進入賣場進通道的清潔工作業(yè)后進行細部保 潔工作。3、 保安人員每天 7 進入賣場與夜班交接工作后負責(zé)

4、門崗,8:30 協(xié)助營業(yè)單位開門進賣場。閉店流程:送賓曲結(jié)束后,工程備人員關(guān)閉主場照明及各項使用設(shè) 備,保留各通道燈帶安協(xié)助現(xiàn)場營業(yè)主管對滯留顧客委 婉送賓營業(yè)員統(tǒng)一出賣場后營業(yè)主管和保安人員一同對賣場倉庫電器設(shè)備進行查檢完畢后一同鎖門封場做好記 錄并簽名。三、 營業(yè)中維護保養(yǎng)作執(zhí)行要點1、 營業(yè)時間賣場設(shè)出現(xiàn)問題影響現(xiàn)場正常營業(yè),如電梯 停運、停電、陳列道損壞等,需要現(xiàn)場維修。要設(shè)置 維修指示牌便之敬請諒解量快速完成,不 影響顧客購物。如果設(shè)備損壞造成人員傷害,應(yīng)立刻 根據(jù)實際情況,送往院治療,并妥善處理。2、 如各項使用設(shè)備檢修,但不影響營業(yè)使用,盡量打烊 后再行維護。四、 緊急突發(fā)事件的

5、對措施1、 停電對于臨時性的停電,發(fā)電機未啟用,各部門根據(jù)自己的崗 位職責(zé),立刻到現(xiàn)場護現(xiàn)場秩序。(1) 營業(yè)單位加巡場柜位營業(yè)人員照看好自己的 商品,同時對顧客宣電路檢修暫時停電表示道 歉穩(wěn)定顧客情緒同時安排人員在電扶梯口疏 導(dǎo)顧客,防止跌倒,致歉。(2) 財務(wù)單位立派人到各收銀臺督導(dǎo)收銀員保管好 現(xiàn)金,并使用手工收單。(3) 保安人員協(xié)現(xiàn)場營業(yè)單位疏導(dǎo)顧客強現(xiàn)場保衛(wèi)止有人趁火打,對各通道口做好警衛(wèi),做 好引導(dǎo)工作。(4) 工程人員檢應(yīng)急燈使用情況,盡快檢修線路故 障電機迅速啟做各項設(shè)備維護工作, 使通電后能夠正常工。2、 火災(zāi)有火情發(fā)生時,保安員和消防責(zé)任組立刻趕到現(xiàn)場補 救,并根據(jù)火災(zāi)情況行人員疏導(dǎo),如火災(zāi)無法控制,消防 聯(lián)動系統(tǒng)立刻啟動,協(xié)助營業(yè)現(xiàn)場做好疏導(dǎo)工作,收銀臺 現(xiàn)金收集攜帶,各通口保持暢通,人員順利疏散,同時通 知消防單位進行補救3、 商品丟失營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生搶劫、竊事件時,保安接報警后,及時 到現(xiàn)場了解情況,并時報警請公安人員來處理。同時利用 監(jiān)控設(shè)備,查找嫌疑,協(xié)助公安人員開展后續(xù)工作。五、 大型活動配合準(zhǔn)事項公司在舉行“五一”等大型促銷活 動時工程設(shè)備單位前做好各項賣場設(shè)備的檢查維護工作使 各項設(shè)備都能保證活期間正常使用對臨時促銷場所做

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