領(lǐng)導(dǎo)力之源-經(jīng)理人需掌握的領(lǐng)導(dǎo)理念講義

1、 HYPERLINK 領(lǐng)導(dǎo)力提升升與溝通通技巧第一部分領(lǐng)導(dǎo)力之源源經(jīng)理理人需掌掌握的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)理念念一.領(lǐng)導(dǎo)的的一般原原理開篇案例：觀看錄像：01分45秒04分25秒（1）問題討論：(時(shí)間控控制：55minn)專員人員提提拔為經(jīng)經(jīng)理，如如何面臨臨作為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的挑戰(zhàn)？（一）領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的釋義義課堂講授：(時(shí)間控控制：55minn)領(lǐng)導(dǎo)的含義義是率領(lǐng)領(lǐng)、引導(dǎo)導(dǎo)，所謂謂“領(lǐng)導(dǎo)”即帶領(lǐng)領(lǐng)前進(jìn)，泛泛指這一一類的社社會(huì)活動(dòng)動(dòng)和社會(huì)會(huì)角色。作為專業(yè)術(shù)術(shù)語(yǔ)，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的釋釋義眾說(shuō)說(shuō)紛壇：領(lǐng)導(dǎo)是促使使下屬充充滿信心心，滿懷熱熱情得的的完成他他們?nèi)蝿?wù)務(wù)的藝術(shù)術(shù)。（孔孔茨）領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)組組織內(nèi)團(tuán)團(tuán)體和個(gè)個(gè)人施加加影響的的活動(dòng)過過程

2、（斯斯多基爾爾）。領(lǐng)導(dǎo)是影響響人們自自動(dòng)的為為組織目目標(biāo)努力力的一種種行為（泰泰瑞）領(lǐng)導(dǎo)是一種種說(shuō)服他他人專心心于一定定目標(biāo)的的能力（戴戴維斯）觀看錄像：04分26秒07分00秒（1）1.領(lǐng)導(dǎo)的的概念領(lǐng)導(dǎo)作為名名詞解釋釋時(shí)，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)就是是領(lǐng)導(dǎo)者者，例如如國(guó)家主主席，鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)書記記。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者就是是在組織織中發(fā)揮揮領(lǐng)導(dǎo)作作用的人人，一般般具有一一名以上上上下屬屬的各級(jí)級(jí)主管。 領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)作為為動(dòng)詞可可以解釋釋為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者帶領(lǐng)領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者向前前進(jìn)，以以達(dá)到某某種目標(biāo)標(biāo)。 西西方一些些社會(huì)學(xué)學(xué)家將領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)定義義為權(quán)利利，并把它它與權(quán)利利學(xué)和權(quán)權(quán)術(shù)相混混淆。 尼尼克松認(rèn)認(rèn)為詭計(jì)計(jì)多端陰陰險(xiǎn)狡猾猾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人物政政治家

3、很很重要。 布布什：為為美國(guó)利利益打伊伊拉克清除除地面障障礙；游游戲。鄧小平說(shuō)在在我國(guó)，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)就是是服務(wù)。某些專家說(shuō)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)就是一一種社會(huì)會(huì)群體的的指揮活活動(dòng)。有有人指揮揮，有人人跟著。2.定義課堂講授：(時(shí)間控控制：110miin) 領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是指?jìng)€(gè)個(gè)人或集集體，通通過一定定的方式式，帶領(lǐng)領(lǐng)和引導(dǎo)導(dǎo)另外一一些人或或人的集集體去實(shí)實(shí)現(xiàn)某些些特定目目標(biāo)的關(guān)關(guān)系和過過程。從從這個(gè)意意義上講講，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)沒有貶貶義或褒褒義之分分。從這個(gè)定義義中可以以看到，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)包含含以下四四個(gè)方面面的含義義：（1）領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)一定要要有下屬屬領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者與下下屬的一一種關(guān)系系，如果果沒有下下屬，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者將將變成光光桿司令令，

4、其領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系也就不不復(fù)存在在。在領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)過程程中，下下屬都甘甘愿活屈屈從于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的權(quán)力而而接受領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的指導(dǎo)。（2）領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)一定要要有權(quán)利利權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的基礎(chǔ)礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者擁有有權(quán)力才才能對(duì)下下屬發(fā)號(hào)號(hào)施令，而而下屬也也因?yàn)檫@這個(gè)權(quán)力力對(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者言聽聽計(jì)從。權(quán)權(quán)力在領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者和和其它組組織成員員工的分分配是不不平等的的，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者具有有指導(dǎo)組組織中其其它成員員活動(dòng)的的權(quán)利，而而組織中中其它成成員卻沒沒有指揮揮領(lǐng)導(dǎo)的的權(quán)利。（3）領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者憑借借權(quán)力對(duì)對(duì)下屬產(chǎn)產(chǎn)生影響響力領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)質(zhì)是服從從，而服服從的前前提是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者憑憑借權(quán)力力對(duì)下屬屬所產(chǎn)生生的影響響力。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者具具有指導(dǎo)導(dǎo)下屬活活動(dòng)的權(quán)權(quán)利，不

5、不僅能夠夠指導(dǎo)下下屬“做什么么”，而且且能夠影影響下屬屬“如何去去做”。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)真瘋過過通過影影響被領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者。是是其做出出某種符符合組織織期望的的行為或或行動(dòng)。（4）領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的目的的是為了了實(shí)現(xiàn)組組織的目目的不能為了領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)而領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，為為了體現(xiàn)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的的權(quán)威而而領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的根根本目的的在于影影響下數(shù)數(shù)為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織的的目標(biāo)而而努力。組組織需要要建立領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)權(quán)威，但但專制的的里領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式并并不是最最有效的的領(lǐng)導(dǎo)方方式。有有效的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)應(yīng)當(dāng)賦予予被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者在執(zhí)執(zhí)行組織織任務(wù)和和實(shí)現(xiàn)組組織目標(biāo)標(biāo)的過程程中發(fā)揮揮主動(dòng)性性和創(chuàng)造造性的一一定空間間。觀看錄像：07分01秒08分04秒（1）課堂討論：(時(shí)間控

6、控制：5miin)領(lǐng)導(dǎo)者和管管理者的的區(qū)別和和聯(lián)系。（二）領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的構(gòu)成成要素1.有效領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)構(gòu)成要素素觀看錄像：08分05秒09分37秒（1）1）權(quán)利：領(lǐng)導(dǎo)必必需有權(quán)權(quán)利2）領(lǐng)導(dǎo)者者對(duì)人要要有基本本的理解解：3）領(lǐng)導(dǎo)者者要有杰杰出的鼓鼓舞能力力：4）領(lǐng)導(dǎo)者者作風(fēng)及及其所營(yíng)營(yíng)造的組組織氣氛氛：2.領(lǐng)導(dǎo)效效能的支支柱模型型課堂講授：(時(shí)間控控制：110miin)領(lǐng)導(dǎo)的有效效性領(lǐng)導(dǎo)是一種種特殊的的社會(huì)活活動(dòng)。如如同企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和和各項(xiàng)管管理活動(dòng)動(dòng)一樣，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)動(dòng)也必須須講求效效益，即即要以較較少的投投入取得得較多的的產(chǎn)出。這這種投入入和產(chǎn)出出之比，就就表現(xiàn)為為領(lǐng)導(dǎo)的的有效性性。在領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)過程

7、程中，職職權(quán)、知知識(shí)、能能力等因因素為實(shí)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)提供了了必要的的資源投投入。這這些投入入能否形形成較大大的產(chǎn)出出，主要要取決于于領(lǐng)導(dǎo)者者能否合合理配置置、利用用各項(xiàng)資資源，提提高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)效能。有有效性是是領(lǐng)導(dǎo)活活動(dòng)的主主要衡量量標(biāo)志，是是領(lǐng)導(dǎo)水水平的總總體反映映。在企業(yè)管理理中，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)有效效性是一一個(gè)綜合合性概念念，它指指通過領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)動(dòng)實(shí)現(xiàn)企企業(yè)預(yù)定定目標(biāo)的的程度。由由于不同同企業(yè)組組織或同同一企業(yè)業(yè)不同職職位的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)動(dòng)內(nèi)容復(fù)復(fù)雜，形形式多樣樣，因而而難于用用固定、機(jī)機(jī)械的同同一標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)衡量有有效性的的高低。就就一般意意義而言言，一個(gè)個(gè)企業(yè)活活群體的的領(lǐng)導(dǎo)活活動(dòng)是否否有效，可以從一下方面反

8、映出來(lái)：下級(jí)的支持持。下級(jí)級(jí)員工主主動(dòng)而非非被迫地地支持領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，不論這種支持是出自感情或利益上地考慮。相互關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)員工之間保持密切、和諧地交往關(guān)系，并鼓勵(lì)群體成員之間發(fā)展親密的、相互滿意地關(guān)系，企業(yè)內(nèi)部關(guān)系出于協(xié)調(diào)狀態(tài)。員工的評(píng)價(jià)價(jià)。絕大大多數(shù)員員工都能能高度評(píng)評(píng)價(jià)所在在企業(yè)或或群體，并并以成為為該企業(yè)業(yè)或群體體的一員員而感到到自豪。激勵(lì)程度。員工因自身需要獲得滿足而煥發(fā)出較高的工作熱情和積極性，個(gè)人地潛能得到充分利用。溝通地效果果。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者與下下級(jí)員工工之間能能夠及時(shí)時(shí)、順暢暢地溝通通信息，并并以此作作為調(diào)整整領(lǐng)導(dǎo)方方式、協(xié)協(xié)調(diào)相互互關(guān)系的的依據(jù)。工作效率。在領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)、指揮和率

9、領(lǐng)下，企業(yè)的各項(xiàng)資源得到合理配置，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得以高效率地進(jìn)行。目標(biāo)地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)活動(dòng)地地效能或或效果最最總要通通過是否否實(shí)現(xiàn)企企業(yè)地預(yù)預(yù)定目標(biāo)標(biāo)，以及及實(shí)現(xiàn)地地程度反反映出來(lái)來(lái)。其中中既包括括經(jīng)濟(jì)效效益目標(biāo)標(biāo)，也包包括社會(huì)會(huì)效益目目標(biāo)。 如如上所述述，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)活動(dòng)是是領(lǐng)導(dǎo)者者、被領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者和和環(huán)境三三方面因因素相互互影響、共共同作用用地過程程。這一一過程能能否有效效進(jìn)行，直直接取決決于三方方面因素素的契合合或適應(yīng)應(yīng)程度。因因此，提提高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)有效性性的關(guān)鍵鍵，在于于最大限限度的促促成領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者、被被領(lǐng)導(dǎo)者者與環(huán)境境之間的的相互適適應(yīng)和協(xié)協(xié)調(diào)。具具體來(lái)說(shuō)說(shuō)，可以以采取以以下兩種種基本途途徑：一一是跟

10、據(jù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者者的素質(zhì)質(zhì)特質(zhì)，選選擇和配配置與之之相應(yīng)地地被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者及其其組織環(huán)環(huán)境；二二是根據(jù)據(jù)現(xiàn)有員員工和企企業(yè)條件件，采取取適合特特點(diǎn)與要要求的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式。觀看錄錄像：009分38秒15分00秒（1）決策決策風(fēng)險(xiǎn)健全組織領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)健全組織領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)效能制度權(quán)力制度權(quán)力威信員工的溝通員工的溝通加強(qiáng)組織決決策質(zhì)量量的途徑徑：健全全組織；提高領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者素素質(zhì)制度權(quán)利健全全組織；強(qiáng)大的的員工的的溝通威信提提高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者素質(zhì)質(zhì)；強(qiáng)大大的員工工的溝通通（三）領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)權(quán)利與與領(lǐng)導(dǎo)能能力課堂講授：(時(shí)間控控制：55minn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力就就是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者憑借借職務(wù)權(quán)權(quán)力所擁?yè)碛械闹е淞?。領(lǐng)導(dǎo)能力是

11、是領(lǐng)導(dǎo)者者通過有有效溝通通得到廣廣大群眾眾的擁護(hù)護(hù)，一起起來(lái)完成成組織使使命的能能力。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力不不等于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力。案例：觀看看錄像：17分15秒21分45秒（1）（四）領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式 課堂講授：(時(shí)間控控制： 15mmin)領(lǐng)導(dǎo)方式指指領(lǐng)導(dǎo)者者在運(yùn)用用權(quán)力實(shí)實(shí)施影響響的過程程中采取取的行為為方式。它它是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者在特特定環(huán)境境中，根根據(jù)作用用對(duì)象的的特點(diǎn)所所實(shí)施的的對(duì)策性性行為，集集中體現(xiàn)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者者在提高高領(lǐng)導(dǎo)效效能中的的主觀作作用。根根據(jù)權(quán)力力定位和和工作定定位的不不同，可可以分為為集權(quán)型型，民主主型，任任務(wù)型，關(guān)關(guān)系型和和兼?zhèn)湫托臀宸N。1.集權(quán)型型這是一種一一專制、獨(dú)獨(dú)裁為特特征的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式。

12、采用用這種方方式的料料到者認(rèn)認(rèn)為權(quán)力力來(lái)自他他們所處處的地位位和擔(dān)負(fù)負(fù)的職務(wù)務(wù)，認(rèn)為為職工的的本性是是懶惰消消極的，不愿接受約束，并害怕承擔(dān)責(zé)任，因此不能予以信任，必須嚴(yán)加管制。領(lǐng)導(dǎo)者將權(quán)力集于一身，獨(dú)攬大權(quán)，獨(dú)斷專行，強(qiáng)調(diào)下級(jí)的就對(duì)服從，缺乏對(duì)職工的關(guān)心和尊重。2.民主型型這種方式強(qiáng)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的權(quán)力力有企業(yè)業(yè)職工群群體賦予予，認(rèn)為為被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者是勤勤奮的、勇勇于負(fù)責(zé)責(zé)的；在在受到激激勵(lì)后，能能夠主動(dòng)動(dòng)協(xié)調(diào)個(gè)個(gè)人行為為與工作作的關(guān)系系，具有有自我控控制能力力。主張張將權(quán)力力定位于于職工群群體手中中，享有有充分的的民主權(quán)權(quán)利，鼓鼓勵(lì)職工工自行決決策，實(shí)實(shí)現(xiàn)自主主管理。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者以以勸說(shuō)說(shuō)說(shuō)服的形形式

13、，提提供各項(xiàng)項(xiàng)意見和和建議。3.任務(wù)型型這種類型的的領(lǐng)導(dǎo)吧吧完成工工作任務(wù)務(wù)作為一一切活動(dòng)動(dòng)的中心心，注重重建立精精密的勞勞動(dòng)組織織和嚴(yán)格格的勞動(dòng)動(dòng)紀(jì)律，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)指標(biāo)標(biāo)和效率率，欣賞賞緊張有有序、跨跨節(jié)奏的的工作氣氣氛，并并將全部部精力和和注意力力集中于于工作任任務(wù)本身身，已經(jīng)經(jīng)程度上上會(huì)是對(duì)對(duì)職工利利益、要要求幾工工作情緒緒等方面面的關(guān)心心。4.關(guān)系型型強(qiáng)調(diào)人是各各項(xiàng)工作作的中心心。高度度重視對(duì)對(duì)職工的的關(guān)心，體體諒和支支持，注注重滿足足職工的的各種物物質(zhì)和精精神需要要，強(qiáng)調(diào)調(diào)維持良良好群體體關(guān)系的的重要性性。注意意建立多多方位的的溝通渠渠道，利利用各種種機(jī)會(huì)與與下級(jí)密密切接觸觸；同時(shí)時(shí)在經(jīng)營(yíng)

14、營(yíng)管理中中主張松松弛，以以造成融融洽友好好的群體體氣氛。5.兼?zhèn)湫托瓦@種領(lǐng)導(dǎo)方方式見有有以上各各種類型型的特點(diǎn)點(diǎn)。即強(qiáng)強(qiáng)調(diào)權(quán)力力的適當(dāng)當(dāng)集中，以以保證指指揮的統(tǒng)統(tǒng)一和企企業(yè)組織織的統(tǒng)一一和整體體性，又又注重必必要的分分權(quán)，使使職工的的主動(dòng)性性、創(chuàng)造造性得到到發(fā)揮。同同時(shí)把完完成工作作任務(wù)與與滿足職職工在同同等重要要的地位位，既注注重工作作效率，又又維持良良好的人人際關(guān)系系。上述類型在在內(nèi)的各各種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式都都有各自自不同的的適用范范圍。某某種方式式在一定定企業(yè)環(huán)環(huán)境中具具有明顯顯效果，而而在另一一環(huán)境中中則未必必成功。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者采采取何種種方式必必須是被被領(lǐng)導(dǎo)者者和企業(yè)業(yè)的具體體狀況而而定。觀看

15、錄像：21分46秒28分25秒（1）案例討論：(時(shí)間控控制：115miin)哪種領(lǐng)導(dǎo)方方式最有有效ABC公司司是一家家中等規(guī)規(guī)模的汽汽車配件件生產(chǎn)集集團(tuán)。最最近，對(duì)對(duì)該公司司的三個(gè)個(gè)重要部部門經(jīng)理理進(jìn)行了了一次有有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式的的調(diào)查。安西安西對(duì)他本本部門的的產(chǎn)出感感到自豪豪。他總總是強(qiáng)調(diào)調(diào)對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)過程、出出產(chǎn)量控控制的必必要性，堅(jiān)堅(jiān)持下屬屬人員必必須很好好的理解解生產(chǎn)指指令以得得到迅速速、完整整、準(zhǔn)確確的反饋饋。當(dāng)當(dāng)遇到小小問題時(shí)時(shí)，安西西會(huì)放手手交給下下級(jí)去處處理。當(dāng)當(dāng)問題嚴(yán)嚴(yán)重時(shí)，他他則委托托幾個(gè)有有能力的的下屬人人員去解解決問題題。通常常情況下下，他只只是大致致規(guī)定下下屬人員員的工作作

16、方針、完完成怎樣樣的報(bào)告告及完成成期限。安安西認(rèn)為為只有這這樣才能能有更好好的合作作，避免免重復(fù)工工作。安西認(rèn)為對(duì)對(duì)下屬人人員采用用敬而遠(yuǎn)遠(yuǎn)之的態(tài)態(tài)度對(duì)一一個(gè)經(jīng)理理來(lái)說(shuō)是是最好的的行為方方式，所所謂的“親密無(wú)無(wú)間”會(huì)松懈懈紀(jì)律。他他不主張張公開表表?yè)P(yáng)或批批評(píng)某個(gè)個(gè)員工，相相信他的的每一個(gè)個(gè)下屬員員工都有有自知之之明。據(jù)安西說(shuō)，在在管理中中的最大大問題是是下級(jí)不不愿意接接受責(zé)任任。他講講到，他他的下屬屬人員可可以有機(jī)機(jī)會(huì)做許許多事情情，但他他們并不不是很努努力的去去做。他表示不能能理解在在以前他他的下屬屬人員如如何能與與一個(gè)毫毫無(wú)能力力的前任任經(jīng)理相相處，他他說(shuō)，他他的上司司對(duì)他們們現(xiàn)在的的工作

17、情情況非常常滿意。鮑勃鮑勃認(rèn)為每每個(gè)員工工都有人人權(quán)，他他傾向于于管理者者有義務(wù)務(wù)和責(zé)任任去滿足足員工需需要的學(xué)學(xué)說(shuō)，他他說(shuō)，他他常為他他的員工工做一些些小事，如如給員工工兩張下下月在伽伽利略城城舉行的的藝術(shù)展展覽的入入場(chǎng)券。他他認(rèn)為，每每張門票票15美元，但但對(duì)員工工和他的的妻子來(lái)來(lái)說(shuō)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過過15美元元。通過過這種方方式，于于是對(duì)員員工過去幾幾個(gè)月工工作的肯肯定。鮑勃說(shuō)，他他每天都都要到工工廠去一一趟，與與至少225的的員工交交談，鮑鮑勃不愿愿意為難難別人，他他認(rèn)為安安西的管管理方式式過于死死板，安安西的員員工也許許并不那那么滿意意，但除除了忍耐耐別無(wú)他他法。鮑勃說(shuō)，他他已經(jīng)意意識(shí)到在

18、在管理中中有不理理因素，但但大都由由于生產(chǎn)產(chǎn)壓力造造成的。他他的想法法是以一一個(gè)友好好、粗線線條的管管理方式式對(duì)待員員工。他他承認(rèn)盡盡管在生生產(chǎn)率上上不如其其它單位位，但他他相信他他的雇員員有高度度的忠誠(chéng)誠(chéng)與士氣氣，并堅(jiān)堅(jiān)信他們們會(huì)因他他的開明明領(lǐng)導(dǎo)而而努力工工作。查理查理說(shuō)他面面臨的基基本問題題是與其其它部門門的職責(zé)責(zé)分工不不清。他他認(rèn)為不不論是否否屬于他他們的任任務(wù)都安安排在他他的部門門，似乎乎上級(jí)并不不清楚這這些工作作應(yīng)該誰(shuí)誰(shuí)做。查理承認(rèn)他他沒有提提出異議議，他說(shuō)說(shuō)這樣做做會(huì)使其其它部門門的經(jīng)理理產(chǎn)生反反感。他他們把查查理看成成朋友，而而查理卻卻不這樣樣認(rèn)為。查理說(shuō)過去去在不平平等的分分

19、工會(huì)議議上，他他感到很很窘迫，但但現(xiàn)在適適應(yīng)了，其其它部門門的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)也不以以為然了了。查理認(rèn)為紀(jì)紀(jì)律就是是使每個(gè)個(gè)員工不不停的工工作，預(yù)預(yù)測(cè)各種種問題的的發(fā)生。他他認(rèn)為作作為一個(gè)個(gè)好的管管理者，沒沒有時(shí)間間向鮑勃勃那樣握握緊每個(gè)個(gè)員工的的手，告告訴他們們正在從從事一項(xiàng)項(xiàng)偉大的的工作。他他相信一一個(gè)員工工經(jīng)理聲聲稱為了了決定將將來(lái)的提提升與晉晉職而對(duì)對(duì)員工的的工作進(jìn)進(jìn)行考核核，那么么，員工工則會(huì)更更多考慮慮他們自自己分配配的工作作，由此此而產(chǎn)生生很多問問題。他主張，一一旦給一一個(gè)員工工分配了了工作，就就讓他以以自己的的方式去去做，取取消工作作檢查，他他相信大大多數(shù)員員工知道道自己把把工作做做的怎

20、么么樣。如果說(shuō)存在在問題，那那就是他他的工作作范圍和和責(zé)任在在生產(chǎn)過過程中發(fā)發(fā)生的混混淆。查查理的確確想過，希希望公司司叫他到到辦公室室聽聽他他對(duì)某些些工作的的意見。然然而，他他并不能能保證這這樣作不不會(huì)引起起風(fēng)波而而使情況況所改變變。他說(shuō)說(shuō)他正在在考慮這這些問題題。問題討論：（1）你認(rèn)認(rèn)為這三三個(gè)部門門經(jīng)理個(gè)個(gè)采取什什么領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式？試預(yù)測(cè)測(cè)他們各各自產(chǎn)生生什么結(jié)結(jié)果？（2）是否否每一種種領(lǐng)導(dǎo)方方式在特特定的環(huán)環(huán)境下都都有效？為什么么？課堂小結(jié)：(時(shí)間控控制：55minn) 這這堂課我我們主要要學(xué)習(xí)了了有關(guān)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的一一般原理理，包括括領(lǐng)導(dǎo)的的含義，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)構(gòu)成要素素，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)權(quán)利于于領(lǐng)導(dǎo)能能力

21、，知知道了擁?yè)碛辛祟I(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利利不一定定就擁有有了領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力，最最好還學(xué)學(xué)習(xí)了不不同的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式。在實(shí)實(shí)踐中，我我們要根根據(jù)不同同的情景景，對(duì)待待不同的的人員運(yùn)運(yùn)用不同同的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式。二管理的的本質(zhì)含含義及素素質(zhì)要求求 （一）正確確理解現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的的本質(zhì)含含義1.權(quán)力是是領(lǐng)導(dǎo)的的基本特特征課堂講授：(時(shí)間控控制：55 -110miin)所謂權(quán)力，是是指?jìng)€(gè)人人所具有有的并施施加于別別人的控控制力。權(quán)權(quán)力是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的基基礎(chǔ)。權(quán)權(quán)力是將將領(lǐng)導(dǎo)區(qū)區(qū)別于其其它事物物的根本本標(biāo)志。在在領(lǐng)導(dǎo)科科學(xué)范圍圍內(nèi)，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者之之所以區(qū)區(qū)別于群群眾（工工人、農(nóng)農(nóng)民、商商人、士士兵），就就在于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者擁?yè)碛袡?quán)力力，如

22、果果他沒有有權(quán)力，他他就不是是一個(gè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，而而是一個(gè)個(gè)普通群群眾。一一個(gè)普通通群眾也也有權(quán)力力，但僅僅僅是參參與權(quán)，而而不具備備領(lǐng)導(dǎo)者者所擁有有的決定定權(quán)。因因此，權(quán)權(quán)力把領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與群群眾區(qū)別別開來(lái)。權(quán)力又把領(lǐng)導(dǎo)與其它事物聯(lián)系起來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)如何把決策、組織、指揮、控協(xié)調(diào)、監(jiān)督、利益等聯(lián)系起來(lái)？靠領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)權(quán)力。這時(shí)，權(quán)力就反映了事物的普遍規(guī)律。領(lǐng)導(dǎo)能與決策、指揮等聯(lián)系起來(lái)，是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)具有權(quán)力。決策、指揮等項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)，實(shí)際上就是權(quán)力的具體運(yùn)用，就是權(quán)力的體現(xiàn)和反映。這就進(jìn)一步證明了權(quán)力這一本質(zhì)的內(nèi)在性、隱蔽性、穩(wěn)定性、深刻性等特征。所以權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，權(quán)利是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。在組織中的的權(quán)力有有五種表

23、表現(xiàn)形式式：法定權(quán)。這這是企業(yè)業(yè)內(nèi)各等等級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)職位所所具有的的正式權(quán)權(quán)力，通通常由企企業(yè)組織織按照一一定程序序和形式式賦予領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者。 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)。這是決定給予還是取消獎(jiǎng)勵(lì)、報(bào)酬的權(quán)利。強(qiáng)制權(quán)。這這是一種種對(duì)下屬屬在精神神或物質(zhì)質(zhì)上進(jìn)行行威脅，強(qiáng)強(qiáng)迫其服服從的權(quán)權(quán)力。這這種權(quán)力力建立在在懼怕懲懲罰的基基礎(chǔ)上，實(shí)實(shí)質(zhì)上是是一種懲懲罰性權(quán)權(quán)力。統(tǒng)御權(quán)。這這是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的特特殊品格格、個(gè)性性或個(gè)人人魅力而而形成的的權(quán)力。這這種權(quán)力力建立在在下屬對(duì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者者的尊重重、信賴賴和感性性認(rèn)同的的基礎(chǔ)上上。專長(zhǎng)權(quán)。這這是由于于具有某某種專門門知識(shí)、技技能而獲獲得的權(quán)權(quán)力。這這種權(quán)力力時(shí)以敬敬佩和理理性崇拜拜為基礎(chǔ)礎(chǔ)

24、的。專專長(zhǎng)權(quán)的的大小取取決于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的受教育育程度、求求知欲望望、掌握握運(yùn)用知知識(shí)的能能力，以以及實(shí)踐踐經(jīng)驗(yàn)的的豐富程程度。觀看錄像：28分56秒32分41秒（1）2.責(zé)任是是領(lǐng)導(dǎo)的的真正象象征責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者更加加本質(zhì)內(nèi)內(nèi)容。一一個(gè)部門門的負(fù)責(zé)責(zé)人就是是要對(duì)這這個(gè)部門門負(fù)責(zé)任任的人。只只有擔(dān)當(dāng)當(dāng)起責(zé)任任，才能能夠做到到權(quán)責(zé)統(tǒng)統(tǒng)一，才才能夠做做到有效效的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者有保保證企業(yè)業(yè)正常運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)的責(zé)責(zé)任，有有資產(chǎn)保保值增值值的責(zé)任任，有依依法納稅稅的責(zé)任任。觀看錄像：32分45秒34分40秒（1）3.服務(wù)是是領(lǐng)導(dǎo)的的實(shí)質(zhì)內(nèi)內(nèi)涵課堂講授：(時(shí)間控控制：55 -110miin)一般認(rèn)為，現(xiàn)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的

25、基本本職能是是科學(xué)決決策，具具體來(lái)說(shuō)說(shuō)就是研研究戰(zhàn)略略、制訂訂規(guī)化、選選擇政策策、組織織管理、提提供服務(wù)務(wù)。但仔仔細(xì)分析析，現(xiàn)代代領(lǐng)導(dǎo)職職能的各各方面，都都離不開開領(lǐng)導(dǎo)服服務(wù)。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)務(wù)是一個(gè)個(gè)大道理理。從領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)宗旨旨角度講講“服務(wù)”，這是是一種從從大視角角、大道道理上講講的大服服務(wù)精神神。在建建設(shè)有中中國(guó)特色色社會(huì)主主義的偉偉大實(shí)踐踐中，現(xiàn)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的服務(wù)務(wù)精神，就就是要把把政治上上的為人人民服務(wù)務(wù)精神與與經(jīng)濟(jì)上上的為顧顧客服務(wù)務(wù)精神結(jié)結(jié)合起來(lái)來(lái)，不斷斷為發(fā)展展社會(huì)主主義市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)創(chuàng)造客觀觀環(huán)境，以以解決中中國(guó)人民民對(duì)于物物質(zhì)和精精神生活活不斷提提高的需需要；管管理為社社會(huì)公共共事務(wù)、為

26、為公民創(chuàng)創(chuàng)造一個(gè)個(gè)安定的的生活環(huán)環(huán)境，以以公仆角角色作為為為國(guó)家家、為民民族、為為社會(huì)的的服務(wù)工工作。這這種服務(wù)務(wù)具有不不同于一一般社會(huì)會(huì)服務(wù)的的特征。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)務(wù)具有整整體性，表表現(xiàn)為宏宏觀的大大目標(biāo)行行為，其其目力所所及是在在于系統(tǒng)統(tǒng)的整體體功能；領(lǐng)導(dǎo)服服務(wù)具有有非利性性，不謀謀求個(gè)人人利益與與特權(quán)，以以權(quán)謀私私的個(gè)人人利己行行為與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)務(wù)精神是是背道而而馳的；領(lǐng)導(dǎo)服服務(wù)具有有非我性性，它以以公利為為著眼點(diǎn)點(diǎn)，最忌忌諱從個(gè)個(gè)人得失失出發(fā)而而去斤斤斤計(jì)較的的行為；領(lǐng)導(dǎo)服服務(wù)是有有雙重性性，表現(xiàn)現(xiàn)出直接接為群眾眾、間接接為全民民的特點(diǎn)點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)服務(wù)具具有公務(wù)務(wù)性，具具有權(quán)力力特征，其其職業(yè)

27、道道德不象象行業(yè)，如如醫(yī)務(wù)工工作的救救死扶傷傷，教師師的誨人人不倦，商商業(yè)的貨貨真價(jià)實(shí)實(shí)，而是是以清正正廉明、勤勤政為民民的公務(wù)務(wù)員職業(yè)業(yè)道德為為其內(nèi)容容的，其其服務(wù)是是從公務(wù)務(wù)員角度度體現(xiàn)“公仆”精神。觀看錄像：34分41秒35分26秒（1）（二）現(xiàn)代代企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的總體素素質(zhì)要求求課堂講授：(時(shí)間控控制：55minn)素質(zhì)是指領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的品質(zhì)、學(xué)學(xué)識(shí)、性性格、能能力、體體質(zhì)等方方面特性性的總和和。關(guān)于于領(lǐng)導(dǎo)者者素質(zhì)的的研究未未能取得得明顯成成果，原原因在于于無(wú)法證證實(shí)某些些特性與與領(lǐng)導(dǎo)效效能之間間存在必必然聯(lián)系系，人們們對(duì)必須須具備的的基本特特性缺乏乏一些認(rèn)認(rèn)識(shí)，且且各種特特性對(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)效

28、能能的重要要程度未未作相應(yīng)應(yīng)區(qū)分。但但是，現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職職能客觀觀上要求求領(lǐng)導(dǎo)者者具備相相應(yīng)的良良好素質(zhì)質(zhì)。換言言之，良良好的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)質(zhì)是提高高領(lǐng)導(dǎo)有有效性的的不可或或缺的重重要條件件。下面是現(xiàn)代代企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的一些總總體素質(zhì)質(zhì)要求：1.品德端端正 課堂講授：(時(shí)間控控制：5510mmin) 社社會(huì)公德德是公民民在長(zhǎng)期期社會(huì)生生活實(shí)踐踐中逐步步積累起起來(lái)的最最簡(jiǎn)單、最最起碼的的公共生生活規(guī)則則，它是是社會(huì)主主義公共共生活中中的一般般道德要要求。如如誠(chéng)實(shí)守守信、謙謙虛好學(xué)學(xué)、和善善待人、見見利思義義、除暴暴抗惡、扶扶弱濟(jì)貧貧、遵紀(jì)紀(jì)守法、愛愛護(hù)國(guó)家家資源、保保護(hù)生態(tài)態(tài)環(huán)境等等。職業(yè)業(yè)道德

29、是是同人們們的職業(yè)業(yè)活動(dòng)緊緊密聯(lián)系系，具有有自身職職業(yè)特征征的道德德準(zhǔn)則和和規(guī)范。它它包括職職業(yè)理想想、職業(yè)業(yè)態(tài)度、職職業(yè)責(zé)任任、職業(yè)業(yè)技能、職職業(yè)紀(jì)律律、職業(yè)業(yè)良心、職職業(yè)榮譽(yù)譽(yù)、職業(yè)業(yè)作風(fēng)等等。不同同的職業(yè)業(yè)有著不不同的具具體道德德規(guī)范，但但不同的的職業(yè)也也有則著著各種職職業(yè)都應(yīng)應(yīng)遵守的的共同的的道德規(guī)規(guī)范。如如對(duì)自己己從事的的領(lǐng)導(dǎo)職職業(yè)要有有事業(yè)心心、責(zé)任任感，要要有敬業(yè)業(yè)精神，要要忠于職職守、保保證質(zhì)量量、公正正無(wú)私、勤勤勤懇懇懇等。對(duì)對(duì)待同行行或其它它行業(yè)要要平等、合合理的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，要要誠(chéng)實(shí)合合作、互互利互惠惠、友好好相處等等。觀看錄像：36分00秒40分38秒（1）2.知識(shí)和和經(jīng)驗(yàn)豐

30、豐富大樹邏邏輯 課堂講授：(時(shí)間控控制：5510mmin) 現(xiàn)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)需要博博學(xué)多才才，擁有有廣博的的知識(shí)和和較高的的文化素素養(yǎng)，需需要文理理滲透、通通曉百家家，能夠夠上知天天文、下下知地理理，前推推古人，后后知來(lái)者者?？傊?，文化化素養(yǎng)是是各種文文化基本本知識(shí)的的綜合反反應(yīng)，是是各種文文化基本本知識(shí)在在一個(gè)人人身上的的外化，它它對(duì)人的的社會(huì)態(tài)態(tài)度、舉舉止言談?wù)?、氣質(zhì)質(zhì)風(fēng)度、情情感意志志、思維維方式、價(jià)價(jià)值尺度度等都有有重要的的影響。觀看錄像：40分39秒44分24秒（1）根須：扎實(shí)實(shí)的理論論知識(shí)主干：杰出出的管理理專業(yè)知知識(shí)枝節(jié)：廣博博的科學(xué)學(xué)文化知知識(shí)葉皮：寬厚厚的社會(huì)會(huì)生活常常識(shí)3.身

31、心健健康課堂講授：(時(shí)間控控制：5510mmin) 身身體和心心理健康康素質(zhì)包包括三個(gè)個(gè)方面：一是要要喲健康康的體魄魄，能夠夠抵抗疾疾病、承承受繁重重的工作作和各種種艱苦環(huán)環(huán)境的考考驗(yàn)；二二是要有有健康、發(fā)發(fā)達(dá)的頭頭腦，能能夠足以以用它來(lái)來(lái)汲取知知識(shí)和承承受繁重重的腦力力勞動(dòng)；三是要要有良好好的心理理素質(zhì)，能能夠自覺覺的進(jìn)行行心理調(diào)調(diào)試，承承受各種種精神壓壓力，始始終保持持健康的的人格。觀看錄像：44分25秒46分24秒（1）4.領(lǐng)導(dǎo)素素質(zhì)結(jié)構(gòu)構(gòu)搭配觀看錄像：46分30秒50分06秒（1）技巧結(jié)構(gòu)能力結(jié)構(gòu)課堂講授：(時(shí)間控控制：110-115miin)在現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)素質(zhì)研研究中，更更多的人人認(rèn)為

32、，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)是一一種動(dòng)態(tài)態(tài)過程，要要把研究究重點(diǎn)放放在領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與被領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的行行為和環(huán)環(huán)境的相相互影響響上，而而不是放放在個(gè)人人的特性性上。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)應(yīng)針對(duì)不不同的情情況和環(huán)環(huán)境，創(chuàng)創(chuàng)造出不不同的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)理論論和模式式，以利利于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者在遇遇到不同同情況和和環(huán)境時(shí)時(shí)，能采采取最適適當(dāng)?shù)念I(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為。有人人提出一一個(gè)企業(yè)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，必必須學(xué)習(xí)習(xí)和具備備技術(shù)、人文和觀念三種技能，才能實(shí)現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)。a)技術(shù)技技能。技技術(shù)技能能是指領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者必必須通過過以往經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的積積累，以以及新學(xué)學(xué)到的知知識(shí)、方方法和新新的專門門技術(shù)，掌掌握必要要的管理理知識(shí)、方方法、專專業(yè)技術(shù)術(shù)知識(shí)、計(jì)計(jì)算工具具等。具具有能勝勝任特定定

33、任務(wù)的的領(lǐng)導(dǎo)能能力，善善于吧專專業(yè)技術(shù)術(shù)應(yīng)用到到管理中中去。b)人際技技能。人人際技能能是指領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者必必須具有有善于與與人共事事而且對(duì)對(duì)下屬實(shí)實(shí)行有效效領(lǐng)導(dǎo)的的能力，善善于把行行為科學(xué)學(xué)應(yīng)用到到管理中中去，如如對(duì)員工工的激勵(lì)勵(lì)方法和和需要的的了解，能能幫助別別人，為為他人做做出榜樣樣，善于于動(dòng)員員員工的力力量，為為實(shí)現(xiàn)組組織目標(biāo)標(biāo)而努力力工作。一一般認(rèn)為為這種技技能逼聰聰明才智智、決策策能力、工工作能力力和計(jì)算算技術(shù)等等更為重重要。c)觀念技技能。觀觀念技能能是指領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者必必須了解解整個(gè)組組織及自自己在該該組織中中的地位位和作用用，了解解社會(huì)團(tuán)團(tuán)體及政政治、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、文文化等因因素對(duì)企企業(yè)的影影

34、響，具具有良好好的個(gè)人人品德和和素質(zhì)，有有高度的的事業(yè)心心和進(jìn)取取精神。領(lǐng)導(dǎo)職位高高低不同同，對(duì)以以上三種種技能的的學(xué)習(xí)和和掌握的的要求也也不同。如如下圖所所示： SHAPE * MERGEFORMAT 不同領(lǐng)導(dǎo)的的技能要要求 高階層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) 觀觀念技能能中階層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) 人際技技能低階層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技術(shù)技能（三）現(xiàn)代代企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的管理素素質(zhì)要求求課堂講授：(時(shí)間控控制：55 -110miin)一般而言，一一個(gè)卓有有成效的的企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)應(yīng)具備如如下素質(zhì)質(zhì)：1）品德高高尚。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者要要公正無(wú)無(wú)私，襟襟懷坦蕩蕩，富有有犧牲精精神，嚴(yán)嚴(yán)以律己己，寬以以待人。個(gè)性完善。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)性格開朗，豁然大度，意志堅(jiān)定，

35、自信，有自知之明，對(duì)事物具有廣泛地興趣和熱情。賦予進(jìn)取心心和創(chuàng)新新意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者通常有較強(qiáng)地事業(yè)心和成就需要，希望通過事業(yè)的成功體現(xiàn)自身價(jià)值，有魄力和獨(dú)創(chuàng)精神，用于積極開拓新的活動(dòng)領(lǐng)域。博學(xué)多實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較完備的知識(shí)結(jié)構(gòu)，不僅通曉與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作有關(guān)的現(xiàn)代管理科學(xué)知識(shí)，同時(shí)精通與本部門業(yè)務(wù)活動(dòng)性質(zhì)有關(guān)的專業(yè)知識(shí)。5）多謀善善斷。決決策是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的主主要職能能之一。企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者應(yīng)善善于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題，提提出多種種解決方方案，并并從中進(jìn)進(jìn)行優(yōu)選選決策；要能夠夠根據(jù)情情況的變變化，隨隨機(jī)應(yīng)變變的進(jìn)行行跟蹤決決策和適適時(shí)處理理。知人善用。領(lǐng)導(dǎo)的核心是用人。有效地領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)善于觀察人，了解人，用人之長(zhǎng)，為才

36、是舉，充分發(fā)揮每個(gè)成員的潛力和積極性。溝通協(xié)調(diào)能能力強(qiáng)?，F(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備較強(qiáng)的人際交往能力，善于與下屬及外部公眾建立良好的溝通關(guān)系；能夠調(diào)節(jié)各種復(fù)雜矛盾，租促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)發(fā)展。除上述基本本素質(zhì)外外，企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還還應(yīng)具備備一定的的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者個(gè)性性氣質(zhì)、性性格、能能力、思思想方法法、價(jià)值值觀念及及行為習(xí)習(xí)慣的綜綜合體現(xiàn)現(xiàn)。鮮明明、獨(dú)特特的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格可可以增強(qiáng)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者者的魅力力和感召召力，因因而也是是領(lǐng)導(dǎo)者者獲得成成功的重重要條件件之一。觀看錄像：50分08秒57分30秒（1）案例分析：(時(shí)間控控制： 10mmin)克萊斯勒汽汽車公司司是美國(guó)國(guó)的第三三大汽車車制造

37、公公司，也也是世界界最早的的汽車公公司之一一，市里里非常雄雄厚。但但在20世紀(jì)的的70年代代陷入了了巨大的的困境，已已經(jīng)面臨臨倒閉的的現(xiàn)實(shí)。艾艾柯卡臨臨危受命命，承擔(dān)擔(dān)起重振振克萊斯斯勒的重重任，就就當(dāng)醫(yī)治治死馬。艾艾柯卡走走馬上任任，大刀刀闊斧的的改革，并并在管理理層帶頭頭將自己己的薪酬酬定為象象征性的的1美元，來(lái)來(lái)帶動(dòng)所所有的管管理人員員接受低低薪。他他親自出出馬游說(shuō)說(shuō)國(guó)會(huì)，使使他們同同意為克克萊斯勒勒做擔(dān)保保，從而而從美國(guó)國(guó)的銀行行拿到起起死回生生的救命命草12億美美元的巨巨額貸款款。他親親自宣傳傳、建立立新的經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念念、組織織結(jié)構(gòu)，以以自己的的行為作作為全集集團(tuán)的榜榜樣，來(lái)來(lái)帶動(dòng)所所

38、有的員員工為克克萊斯勒勒的重振振努力。結(jié)結(jié)果在很很短的幾幾年就使使克萊斯斯勒走出出了虧損損，重新新獲得巨巨大的利利潤(rùn)，創(chuàng)創(chuàng)造了企企業(yè)界的的神話。問題：1艾柯卡卡是一位位優(yōu)秀的的企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)嗎？為什么么？2艾柯卡卡的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)素質(zhì)表表現(xiàn)在哪哪些方面面？3位優(yōu)秀秀的企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)應(yīng)具備哪哪些特質(zhì)質(zhì)？小結(jié)：(時(shí)時(shí)間控制制：5mmin)本堂課我們們學(xué)習(xí)了了正確理理解領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的本質(zhì)質(zhì)含義，在在正確理理解領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的本質(zhì)質(zhì)含義的的基礎(chǔ)上上，要清清楚自己己的責(zé)任任和服務(wù)務(wù)，如果果權(quán)力不不和責(zé)任任和服務(wù)務(wù)結(jié)合在在一起，就就不是一一個(gè)合格格的管理理者。另另外我們們學(xué)習(xí)了了現(xiàn)代企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的總總體的素素質(zhì)要求求，包括括品德、學(xué)學(xué)習(xí)能力力和心理理健康。最最后我們們了解了了現(xiàn)代管管理素質(zhì)質(zhì)要求，讓讓我們清清楚了自自己在管管理素質(zhì)質(zhì)方面還還有哪些些有待發(fā)發(fā)展。三二十一一世紀(jì)企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的能能力要求求（一）200條能力力要求綜綜述 觀看錄像：00分50秒27分35秒（2）有遠(yuǎn)見 例如：劉備，毛毛澤東策劃統(tǒng)籌能能力 ，包括括：判斷斷力，方方向感，三三國(guó)的諸諸葛亮組織指揮能能力 音樂指指揮不斷地進(jìn)行行廣博的的知識(shí)學(xué)學(xué)習(xí)能力力 林肯肯，富蘭蘭克林有良好的溝溝通及協(xié)協(xié)調(diào)能力力創(chuàng)新能力 日本本的技術(shù)術(shù)創(chuàng)新（引引進(jìn)吸吸收改改造出出口），美美國(guó)的管管理創(chuàng)新新靈活應(yīng)變能能力自我控制能能力 知人