2009-2022歷年重慶市南岸區(qū)事業(yè)單位招聘考試《管理基礎(chǔ)知識(shí)》真題含答案帶詳解2022-2023上岸資料匯編1

1、長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。 住在富人區(qū)的她 2009-2022歷年重慶市南岸區(qū)事業(yè)單位招聘考試管理基礎(chǔ)知識(shí)真題含答案帶詳解2022-2023上岸資料（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請(qǐng)謹(jǐn)慎購買！第壹套一.歷年真題薈萃(共30題)1.就不確定型決策而言，每種選擇都不是完美的，關(guān)鍵是做決策的人的心態(tài)和風(fēng)險(xiǎn)偏好。因此，不能說樂觀決策法比悲觀決策法好。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 不確定型決策方法是指決策人無法確定未來各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率的決策。不確定型決策的主要方法有：等可能性法、保守法、冒險(xiǎn)法、樂觀系數(shù)法和最小最大

2、后悔值法。保守法又稱悲觀決策法，是指決策者對(duì)各種方案都按它帶來的最低收益考慮，然后比較哪種方案的最低收益最高，簡稱小中取大法。此種決策方法適合保守型決策者。冒險(xiǎn)法又稱樂觀決策法，是指決策者首先計(jì)算各方案在不同自然狀態(tài)下的收益，并找出各方案所帶來的最大收益，即在最好自然狀態(tài)下的收益，然后進(jìn)行比較，選擇在最好自然狀態(tài)下收益最大的方案作為所要的方案，簡稱大中取大法。采用此種投資方法，需要決策者具備足夠的勇氣和冒險(xiǎn)精神。就不確定型決策而言，每種選擇都不是完美的，關(guān)鍵是做決策的人的心態(tài)和風(fēng)險(xiǎn)偏好，樂觀決策法和悲觀決策法沒有絕對(duì)的優(yōu)劣之分。故表述正確。2.在管理方法中，經(jīng)濟(jì)方法不同于行政方法和法律方法，其

3、主要特點(diǎn)在（）。 A.誘導(dǎo)性 B.間接性 C.靈活性 D.平等性參考答案：ABCD 解題思路：本題考查行政管理。 經(jīng)濟(jì)方法是按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，通過經(jīng)濟(jì)組織，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段管理經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的方法。（1）誘導(dǎo)性，即經(jīng)濟(jì)往來必須等價(jià)有償，具有誘導(dǎo)作用。（2）非直接性，即依靠經(jīng)濟(jì)杠桿間接控制經(jīng)濟(jì)行為。（3）平等性，即承認(rèn)各經(jīng)濟(jì)組織和單位有平等獲取自身經(jīng)濟(jì)利益的權(quán)利。（4）相關(guān)性，即一種經(jīng)濟(jì)方法的使用會(huì)引起多種經(jīng)濟(jì)關(guān)系的變化，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)聯(lián)鎖反應(yīng)。（5）靈活性：一方面，經(jīng)濟(jì)方法針對(duì)不同的管理對(duì)象，如對(duì)企業(yè)、職工個(gè)人，可以采用不同的手段。另一方面，對(duì)于同一管理對(duì)象，在不同情況下，可以采用不同方式來進(jìn)行管理，以

4、適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展。故正確答案為ABCD。3.按照霍夫斯泰德的文化維度理論，在一個(gè)權(quán)力差距很大的國家中，人們喜歡決策權(quán)限集中化，體現(xiàn)為傾向于設(shè)計(jì)高度正規(guī)化的組織結(jié)構(gòu)。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 權(quán)力差距是指人與人之間社會(huì)地位不平等的狀況，是各種社會(huì)文化群體中普遍存在的現(xiàn)象，是由吉爾特霍夫斯泰德提出的用來衡量社會(huì)承認(rèn)機(jī)構(gòu)和組織內(nèi)權(quán)力分配不平等的一種文化尺度?；舴蛩固┑抡J(rèn)為，一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)必須與它的環(huán)境相適應(yīng)，這里，環(huán)境包含了組織所在國家的民族文化這一內(nèi)涵。一般而言，組織在相當(dāng)程度上與其所在國家的文化價(jià)值觀保持一致。權(quán)利差距在組織管理中常常與集權(quán)程度、領(lǐng)

5、導(dǎo)和決策聯(lián)系在一起。在一個(gè)權(quán)力差距很大的國家中，人們喜歡決策權(quán)限集中化，體現(xiàn)為管理者常常采取集權(quán)化決策方式，管理者做決策，下屬接受并執(zhí)行。而高度的躲避不確定性則體現(xiàn)為傾向于設(shè)計(jì)高度正規(guī)化的組織結(jié)構(gòu)。在高度正規(guī)化的組織中，有明確的工作說明書，有繁雜的組織規(guī)章制度，對(duì)于工作過程有詳盡的規(guī)定。故表述錯(cuò)誤。4.我國國有企業(yè)曾歷經(jīng)了數(shù)次大的改革歷史階段，一些曾有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)對(duì)于當(dāng)前正在開展的混合所有制改革的國企來講，具有重要的借鑒意義。例如一些大型鋼鐵企業(yè)集團(tuán)，人均勞動(dòng)生產(chǎn)率和噸鋼可比能耗指標(biāo)和國外先進(jìn)企業(yè)比差距較大，管理機(jī)構(gòu)龐大，人浮于事，雖然經(jīng)歷了“下崗分流、減員增效”等常用精簡的措施和計(jì)劃，但收效并

6、不明顯，主要原因大多在于（）。 A.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的不愿為組織承擔(dān)責(zé)任 B.計(jì)劃與控制脫節(jié)，控制不嚴(yán)格 C.組織改革缺乏系統(tǒng)設(shè)計(jì)、責(zé)權(quán)利機(jī)制不科學(xué) D.組織成員素質(zhì)低、改革執(zhí)行力不夠參考答案：C 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 題干中提到“大型鋼鐵企業(yè)集團(tuán)管理機(jī)構(gòu)龐大，人浮于事”，由此可以看出工作中人員過多或人多事少，體現(xiàn)了組織的責(zé)權(quán)利機(jī)制不科學(xué)，缺乏改革。故正確答案為C。5.某手機(jī)制造商因電池爆炸問題宣布在全球范圍召回某款手機(jī)并宣布停售，這是一種回應(yīng)社會(huì)呼吁的社會(huì)響應(yīng)。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 企業(yè)社會(huì)響應(yīng)是指一個(gè)企業(yè)適應(yīng)變化的社會(huì)狀況的能力，

7、它強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)企業(yè)對(duì)社會(huì)呼吁的反應(yīng)。一個(gè)具有社會(huì)響應(yīng)能力的組織之所以采取某種行為方式，是因?yàn)樗Ｍ麧M足某種普遍的社會(huì)需要，識(shí)別主流的社會(huì)準(zhǔn)則（而不是法律）并改變其社會(huì)參與方式，從而對(duì)變化的社會(huì)狀況做出反應(yīng)。題干未體現(xiàn)普遍的社會(huì)需要。企業(yè)社會(huì)義務(wù)是指一個(gè)公司的行為符合其應(yīng)履行的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。也就是說，一個(gè)企業(yè)承擔(dān)了社會(huì)義務(wù)，只是其行為達(dá)到了法律的最低要求，企業(yè)所追求的社會(huì)目標(biāo)僅限于有利于該企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。該手機(jī)制造商因質(zhì)量問題召回某款手機(jī)并宣布停售，主要是由于法律在相關(guān)方面作出了規(guī)定，并盡可能挽回企業(yè)損失，這屬于履行企業(yè)社會(huì)義務(wù)。故表述錯(cuò)誤。6.劉磊大學(xué)畢業(yè)后找到了一大型企業(yè)工作，工作勤勉

8、，表現(xiàn)出色，溝通、策劃與寫作能力均較突出，在幾年時(shí)間里，即從一線的銷售業(yè)務(wù)員一直干到銷售部經(jīng)理，最近被提拔為集團(tuán)董事會(huì)秘書，實(shí)現(xiàn)了角色轉(zhuǎn)換。那么，在劉磊近期參與的幾項(xiàng)活動(dòng)中，與他現(xiàn)在的本職工作最直接相關(guān)的是（）。 A.應(yīng)銷售部經(jīng)理邀請(qǐng)，與各銷售片區(qū)經(jīng)理討論對(duì)銷售工作策略的認(rèn)識(shí) B.組織生產(chǎn)與銷售部門間的工作協(xié)調(diào)與產(chǎn)銷計(jì)劃的落實(shí)情況 C.牽頭修改和完善公司的信息披露管理制度和重大信息的內(nèi)部報(bào)告制度 D.參加客戶聯(lián)誼會(huì)并致詞，接待以往的老客戶，維護(hù)公司良好的客戶關(guān)系參考答案：C 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 A、B項(xiàng)錯(cuò)誤，選項(xiàng)表述屬于銷售經(jīng)理的本職工作。C項(xiàng)正確，董事會(huì)秘書職責(zé)如下：一是負(fù)

9、責(zé)公司股東大會(huì)和董事會(huì)會(huì)議的籌備、文件保管，即按照法定程序籌備股東大會(huì)和董事會(huì)會(huì)議，準(zhǔn)備和提交有關(guān)會(huì)議文件和資料；負(fù)責(zé)保管公司股東名冊(cè)、董事名冊(cè)，大股東及董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員持有本公司股票的資料，股東大會(huì)、董事會(huì)會(huì)議文件和會(huì)議記錄等。二是負(fù)責(zé)公司股東資料的管理，如股東名冊(cè)等資料的管理。三是負(fù)責(zé)辦理信息披露事務(wù)。如督促公司制定并執(zhí)行信息披露管理制度和重大信息的內(nèi)部報(bào)告制度，促使公司和相關(guān)當(dāng)事人依法履行信息披露義務(wù)，按照有關(guān)規(guī)定向有關(guān)機(jī)構(gòu)定期報(bào)告和臨時(shí)報(bào)告；負(fù)責(zé)與公司信息披露有關(guān)的保密工作，制訂保密措施，促使董事、監(jiān)事和其他高級(jí)管理人員以及相關(guān)知情人員在信息披露前保守秘密，并在內(nèi)幕信息泄露時(shí)及

10、時(shí)采取補(bǔ)救措施。D項(xiàng)錯(cuò)誤，參加客戶聯(lián)誼會(huì)并致詞，接待以往的老客戶，維護(hù)公司良好的客戶關(guān)系與劉磊集團(tuán)董事會(huì)秘書的工作并不直接相關(guān)。故正確答案為C。7.管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為往往會(huì)受到不同情境因素的影響。下列選項(xiàng)中屬于情境因素的是（）。 A.領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征 B.組織與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)間的關(guān)系 C.領(lǐng)導(dǎo)者與下屬間的關(guān)系 D.領(lǐng)導(dǎo)的做事風(fēng)格參考答案：C 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論是比較具有代表性的領(lǐng)導(dǎo)理論。該理論認(rèn)為，各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定的環(huán)境有效，這種環(huán)境是多種外部因素和內(nèi)部因素的綜合作用體。管理環(huán)境可以分為從非常適宜到很不適宜的一系列狀態(tài)。適宜的管理環(huán)境給管理者創(chuàng)造一個(gè)影響

11、、控制下屬行為的有利氛圍。因此，費(fèi)德勒提出領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞取決于三種情境因素。（1）領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。這一關(guān)系反映了領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者所接受的程度。（2）任務(wù)的結(jié)構(gòu)。任務(wù)的結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確度和下屬對(duì)這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度。（3）職位權(quán)力。這是指與領(lǐng)導(dǎo)者職位相關(guān)的正式職權(quán)以及各方面的支持程度。故正確答案為C。8.在組織激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)中，對(duì)成員產(chǎn)生激勵(lì)的最主要的驅(qū)動(dòng)力量通常源于（）驅(qū)動(dòng)。 A.政治 B.制度 C.利益 D.精神參考答案：C 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 激勵(lì)機(jī)制是指通過特定的方法與管理體系，將員工對(duì)組織及工作的承諾最大化的過程?？茖W(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制能夠讓員工最大程度的激發(fā)潛能，

12、調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。所以企業(yè)能否建立起完善的激勵(lì)機(jī)制，將直接影響到其生存與發(fā)展。激勵(lì)更是管理的核心，而薪酬激勵(lì)又是企業(yè)激勵(lì)機(jī)制中最重要的激勵(lì)手段，是目前企業(yè)普遍采用的一種有效的激勵(lì)手段，也是對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)的最主要的驅(qū)動(dòng)力量，它相對(duì)于其他激勵(lì)，管理者更容易控制，而且也較容易衡量其使用效果，如果能夠真正發(fā)揮好企業(yè)薪酬對(duì)員工的激勵(lì)作用，就可以達(dá)到企業(yè)與員工“雙贏”的目的。因此，利益驅(qū)動(dòng)激勵(lì)手段能夠從多角度激發(fā)員工強(qiáng)烈的工作欲望，成為員工全身心投入工作的主要?jiǎng)恿χ?。故正確答案為C。9.控制的整體性要求，意味著管理控制必須將組織的各方面都納入控制之中。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思

13、路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 管理控制具有整體性。這包括兩層含義：（1）管理控制是組織全體成員的職責(zé)。（2）控制的對(duì)象是組織的各方面。因此，管理控制必須將組織的各方面納入控制之中，如人員士氣與作風(fēng)、工作程序、產(chǎn)品質(zhì)量、資金成本、物料消耗、工作或?qū)W習(xí)業(yè)績等等。故表述正確。10.某公司總裁張一出國考察項(xiàng)目，指定由副總王二負(fù)責(zé)期間的公司事務(wù)；財(cái)務(wù)部經(jīng)理劉三因?yàn)樯显抡?qǐng)病假，堆積的事務(wù)太多，于是商請(qǐng)?zhí)锼膸椭幹茍?bào)表；總裁辦何五前一晚接待公司客人，第二天沒有來上班，同事馬六主動(dòng)代行何五的文秘工作。以上屬于臨時(shí)分擔(dān)他人工作，但不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的是（）。 A.王二 B.田四 C.馬六 D.田四和馬六參考答案：

14、D 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 授權(quán)是指管理者將自己的部分職權(quán)授予下屬行使，使下屬在一定的職責(zé)范圍內(nèi)全權(quán)進(jìn)行工作，同時(shí)管理者對(duì)下屬的工作結(jié)果承擔(dān)最終責(zé)任。張一指定由王二負(fù)責(zé)，但是張一對(duì)下屬的工作結(jié)構(gòu)承擔(dān)最終的責(zé)任，王二不承擔(dān)最終責(zé)任，但是要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，田四和馬六幫助完成工作，不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。故正確答案為D。11.客觀上看，凡在互聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用很大程度會(huì)帶來大量的普遍勞動(dòng)力和中基層管理者剩余；機(jī)器人的推廣會(huì)對(duì)人的心理造成某種壓力，同時(shí)還會(huì)產(chǎn)生許多法律、倫理、道德等方面的社會(huì)問題。從管理者的角度看，（）。 A.上述問題，都是技術(shù)演進(jìn)與躍遷的問題 B.上述問題，與大多數(shù)企

15、業(yè)沒有直接關(guān)聯(lián) C.上述問題，是組織戰(zhàn)略管理所應(yīng)予以高度重視的問題 D.上述問題，是每個(gè)組織都應(yīng)加以解決的問題參考答案：C 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 A項(xiàng)錯(cuò)誤，題干中不僅提到了技術(shù)的演進(jìn)與躍遷，還提到了社會(huì)問題，選項(xiàng)表述過于絕對(duì)。B項(xiàng)錯(cuò)誤，人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用很大程度上會(huì)帶來大量的普遍勞動(dòng)力和中基層管理者剩余，因此與大多數(shù)企業(yè)有直接關(guān)聯(lián)。C項(xiàng)正確，組織戰(zhàn)略是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在分析外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅、內(nèi)部條件的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的基礎(chǔ)上制定的涉及市場(chǎng)范圍、成長方向、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等內(nèi)容的總體行動(dòng)計(jì)劃。機(jī)器人、人工智能屬于外部環(huán)境的變化，因此從管理者的角度看，組織戰(zhàn)略管理要高度重視。D項(xiàng)錯(cuò)誤，

16、“是每個(gè)組織都應(yīng)加以解決的問題”表述過于絕對(duì)。故正確答案為C。12.組織整合或協(xié)調(diào)的手段有（）。 A.通過組織等級(jí)鏈的直接監(jiān)督 B.通過程序規(guī)劃的工作過程標(biāo)準(zhǔn)化 C.通過計(jì)劃安排的工作成果標(biāo)準(zhǔn)化 D.通過教育培訓(xùn)的工作技能標(biāo)準(zhǔn)化參考答案：ABCD 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 組織整合或協(xié)調(diào)的手段包括：1、通過組織等級(jí)鏈的直接監(jiān)督。2、通過程序規(guī)劃的工作過程標(biāo)準(zhǔn)化。3、通過計(jì)劃安排的工作成果標(biāo)準(zhǔn)化。4、通過教育培訓(xùn)的工作技能標(biāo)準(zhǔn)化。5、通過直接接觸的相互調(diào)整。故正確答案為ABCD。13.管理總是在組織中進(jìn)行的，因此，個(gè)體對(duì)自己的時(shí)間、財(cái)產(chǎn)等進(jìn)行的籌劃與安排，嚴(yán)格意義上來講不能算“管理”

17、。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 管理是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過程。管理總是在組織中進(jìn)行的，因此，個(gè)體對(duì)自己的時(shí)間、財(cái)產(chǎn)等進(jìn)行的籌劃與安排，嚴(yán)格意義上來講不能算“管理”。故表述正確。14.某教授在課堂上講道：大到國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，中到高鐵建設(shè)經(jīng)哪些路線在哪座城市設(shè)站點(diǎn)，小到企業(yè)實(shí)施什么樣的推廣策略，決策無處不在；諾貝爾獎(jiǎng)獲得者西蒙曾說過“管理就是決策”，決策之于管理，其重要性不言而喻。當(dāng)然不同的人對(duì)決策的認(rèn)識(shí)可能有不同的觀點(diǎn)，下列有關(guān)決策的理解說法最準(zhǔn)確的是（）。 A.對(duì)于管理

18、者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功 B.決策的復(fù)雜性決定了管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性 C.管理最重要最普遍的工作就是面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境做出的決策 D.決策能力對(duì)于管理的成功具有特別重要的作用參考答案：D 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 A項(xiàng)錯(cuò)誤，“只要善于決策就一定能夠獲得成功”表述過于絕對(duì)。B、C項(xiàng)錯(cuò)誤，D項(xiàng)正確，西蒙強(qiáng)調(diào)決策在組織中的重要作用，認(rèn)為決策不僅僅是高層管理的事，組織內(nèi)的各個(gè)層級(jí)都要做出決策，組織就是由作為決策者的個(gè)人所組成的系統(tǒng)。決策貫徹于管理的全過程，計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等管理職能都是做出決策的過程。題干中“管理就是決策”強(qiáng)調(diào)了“決策”在管理過程中的重要作用。故正確答案

19、為D。15.組織中的創(chuàng)新可以分為漸進(jìn)式創(chuàng)新和破壞式創(chuàng)新，對(duì)于兩種創(chuàng)新，下列表述最準(zhǔn)確的是（）。 A.破壞式創(chuàng)新的效果往往優(yōu)于漸進(jìn)式創(chuàng)新 B.破壞式創(chuàng)新只適合于技術(shù)創(chuàng)新，不適合于組織創(chuàng)新 C.漸進(jìn)式創(chuàng)新的效果往往優(yōu)于破壞式創(chuàng)新 D.漸進(jìn)式創(chuàng)新往往更容易成功參考答案：C 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 漸進(jìn)式創(chuàng)新指通過不斷的、漸進(jìn)的、連續(xù)的小創(chuàng)新，最后實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的目的。破壞性創(chuàng)新（激進(jìn)式創(chuàng)新）是一種與主流市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)背道而馳的創(chuàng)新活動(dòng)，它的破壞威力極為強(qiáng)大，一般成果的企業(yè)都難以適應(yīng)這類創(chuàng)新帶來的挑戰(zhàn)。因此，漸進(jìn)式創(chuàng)新的效果往往優(yōu)于破壞式創(chuàng)新。因此，A、B、D項(xiàng)錯(cuò)誤，C項(xiàng)正確。故正確答案為C

20、。16.通常情況下，管理者應(yīng)具備的技能包括（）。 A.技術(shù)技能 B.協(xié)調(diào)技能 C.人際技能 D.概念技能參考答案：ACD 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 羅伯特卡茨提出管理者需要三種基本的技能：（1）技術(shù)技能，指熟練完成特定工作所需的特定領(lǐng)域的知識(shí)和技術(shù)；（2）人際技能，包括與單獨(dú)的個(gè)人或群體中的其他成員和睦相處的能力。擁有良好的人際技能的管理者能從別人那里獲得最多的東西，他們知道如何溝通、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)動(dòng)熱情和信任；（3）概念技能，管理者對(duì)抽象、復(fù)雜情況進(jìn)行思考和概念化的技能。運(yùn)用這種技能，管理者必須能夠?qū)⒔M織看做一個(gè)整體，理解各部分之間的關(guān)系，想象組織如何適應(yīng)它所處的廣泛的環(huán)境。總而

21、言之，對(duì)基層管理者來說，技術(shù)技能非常重要，因?yàn)樗麄兺ǔ９芾淼氖鞘褂霉ぞ吆图夹g(shù)生產(chǎn)產(chǎn)品、提供服務(wù)的雇員；人際技能對(duì)各個(gè)管理層都是必備的；對(duì)高層管理者來說，概念技能尤其重要。故正確答案為ACD。17.三大運(yùn)營商為爭(zhēng)取已逐漸飽和、增長緩慢的電信用戶市場(chǎng)，在4G移動(dòng)通訊產(chǎn)品領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。最近，C市D電信運(yùn)營商E總發(fā)現(xiàn)，盡管目前公司通過價(jià)格戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)使得4G用戶的市場(chǎng)銷售增長率較高，但市場(chǎng)占有率卻幾乎沒有什么提高。為此，E總決定采取一些有效措施來大幅度提高本公司4G產(chǎn)品用戶的市場(chǎng)占有率。以下關(guān)于D公司這一決策實(shí)施足夠長的時(shí)間之后，可以預(yù)見（）情形是最有可能發(fā)生的。 A.公司4G產(chǎn)品用戶的銷售增長率、市場(chǎng)

22、占有率均顯著提高 B.公司4G產(chǎn)品用戶的市場(chǎng)占有率上升而銷售增長率下降 C.公司4G產(chǎn)品用戶的銷售增長率上升而市場(chǎng)占有率下降 D.公司4G產(chǎn)品用戶的銷售增長率上升而市場(chǎng)占有率變化不確定參考答案：A 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 波士頓矩陣，又稱市場(chǎng)增長率-相對(duì)市場(chǎng)份額矩陣，其縱坐標(biāo)表示市場(chǎng)增長率，橫坐標(biāo)表示本企業(yè)產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)占有率。根據(jù)市場(chǎng)增長率和相對(duì)市場(chǎng)占有率的不同組合，將企業(yè)的業(yè)務(wù)分成四種類型，分別是：銷售增長率和市場(chǎng)占有率“雙高”的產(chǎn)品群（明星類產(chǎn)品）；銷售增長率和市場(chǎng)占有率“雙低”的產(chǎn)品群（瘦狗類產(chǎn)品）；銷售增長率高、市場(chǎng)占有率低的產(chǎn)品群（問題類產(chǎn)品）；銷售增長率低、市場(chǎng)占有

23、率高的產(chǎn)品群（金牛類產(chǎn)品）。本題中，D公司采取措施之前市場(chǎng)銷售增長率較高，市場(chǎng)占有率卻幾乎沒有什么提高，屬于問題類產(chǎn)品，提高市場(chǎng)占有率后變?yōu)槊餍穷惍a(chǎn)品，即銷售增長率和市場(chǎng)占有率“雙高”。故正確答案為A。18.下列選項(xiàng)中，（）是有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)該包括的基本要素。 A.目標(biāo)與目的 B.資源 C.業(yè)務(wù) D.組織參考答案：ABCD 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略愿景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。（1）戰(zhàn)略愿景，是指組織在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。它說明了組織存在的理由。戰(zhàn)略愿景包括經(jīng)營理念和企業(yè)宗旨兩方面的內(nèi)容；（2）目標(biāo)與目的。目標(biāo)是

24、指具體的中期和短期的可量化的目標(biāo)。目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望。目標(biāo)和目的應(yīng)與戰(zhàn)略遠(yuǎn)景保持一致；（3）資源。組織中的資源包括有形資源和無形資源。有形資源主要包括現(xiàn)金、房地產(chǎn)、機(jī)器設(shè)備和原材料庫存等。無形資源主要包括品牌、技術(shù)專長、組織文化以及各種組織能力等；（4）業(yè)務(wù)，指的是組織參與競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域；（5）組織，指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素，共同形成組織的行政關(guān)系，維持各業(yè)務(wù)單元之間的一致性，保證戰(zhàn)略方案的有效實(shí)施。故正確答案為ABCD。19.從職位的勝任角度來講，高層領(lǐng)導(dǎo)者所具備的技術(shù)技能應(yīng)當(dāng)強(qiáng)于基層領(lǐng)導(dǎo)者。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 技術(shù)技

25、能，是指從事自身管理范圍內(nèi)的工作所需的基本技術(shù)和具體方法。不同層次的管理者對(duì)各種技能的要求程度會(huì)有所不同。從職位的勝任角度來看，處于較低層次的管理者，主要需要的是技術(shù)技能與人際技能；處于較高層次的管理者，更多地需要人際技能和概念技能；處于最高層次的管理人員，尤其需要較強(qiáng)的概念技能。一般來說，處于高層的管理人員，需要制定全局決策，所做的決策影響范圍廣、影響期限長。因此，他們需要更多地掌握概念技能，進(jìn)而把全局意識(shí)、系統(tǒng)思想和創(chuàng)造精神滲透到?jīng)Q策過程中。由于他們并不經(jīng)常性地從事具體的作業(yè)活動(dòng)，所以即使對(duì)技術(shù)技能只有基本的了解，在技術(shù)技能方面不如基層領(lǐng)導(dǎo)者，但只要能夠與他們所主管的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行有效的

26、溝通，能夠?qū)λ茌牭臉I(yè)務(wù)范圍內(nèi)的各項(xiàng)管理工作進(jìn)行具體的指導(dǎo)，就可以勝任其職位。故表述錯(cuò)誤。20.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于保健因素的是（）。 A.管理監(jiān)督 B.成長與發(fā)展的機(jī)會(huì) C.工作安全 D.工資福利參考答案：ACD 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 雙因素理論亦稱“激勵(lì)-保健理論”，由美國心理學(xué)家赫茨伯格于1959年提出，他把企業(yè)中有關(guān)因素分為兩種，即滿意因素和不滿意因素：滿意因素是指可以使人得到滿足和激勵(lì)的因素（簡稱激勵(lì)因素），不滿意因素是指容易產(chǎn)生意見和消極行為的因素，即保健因素。他認(rèn)為這兩種因素是影響員工績效的主要因素。保健因素的內(nèi)容包括公司的政策與管理、監(jiān)督、工資、

27、同事關(guān)系和工作條件等，這些因素都是工作以外的因素，如果滿足這些因素，能消除不滿情緒，維持原有的工作效率，但不能激勵(lì)人們更積極的行為；激勵(lì)因素與工作本身或工作內(nèi)容有關(guān)，包括成就、贊賞、工作本身的意義及挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、晉升、發(fā)展等，這些因素如果得到滿足，可以使人產(chǎn)生很大的激勵(lì)，若得不到滿足，也不會(huì)像保健因素那樣產(chǎn)生不滿情緒。A、C、D項(xiàng)正確，三者均屬于保健因素。B項(xiàng)錯(cuò)誤，成長與發(fā)展的機(jī)會(huì)屬于激勵(lì)因素。故正確答案為ACD。21.在管理活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)職能的本質(zhì)是（）。 A.管理其下屬，使其為公司效力 B.領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力 C.權(quán)力的運(yùn)用 D.被領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的服從參考答案：D 解題思路：本題考查管理學(xué)的

28、基本原理。 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨與服從。存在于群體活動(dòng)之中，擁有個(gè)人影響力，通過群體努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)職能的本質(zhì)體現(xiàn)。故正確答案為D。22.關(guān)于非正式溝通的說法，正確的是（）。 A.非正式溝通可以用來輔助組織中工作關(guān)系的協(xié)調(diào) B.非正式溝通經(jīng)常將信息傳遞給不需要它的人 C.非正式溝通傳播的都是小道消息，準(zhǔn)確率較低 D.非正式溝通對(duì)組織的管理百害而無一利參考答案：A 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 非正式溝通指的是通過正式溝通渠道以外的信息交流和傳達(dá)方式。同正式溝通相比，非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是：溝通形式靈活，直接明了，速度快，省略許多繁瑣的程序，容易及時(shí)了解到正式溝通難以提供的信息，真實(shí)

29、地反映員工的思想、態(tài)度和動(dòng)機(jī)。非正式溝通能夠發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，建立團(tuán)體中良好的人際關(guān)系，能夠?qū)芾頉Q策起重要作用。其缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在：非正式溝通難以控制，傳遞的信息不確切，容易失真、被曲解，并且，它可能促進(jìn)小集團(tuán)、小圈子的建立，影響員工關(guān)系的穩(wěn)定和團(tuán)體的凝聚力。A項(xiàng)正確，非正式溝通是非正式組織的副產(chǎn)品，它一方面滿足了員工的需求，另一方面也補(bǔ)充了正式溝通系統(tǒng)的不足。是正式溝通的有機(jī)補(bǔ)充。B項(xiàng)錯(cuò)誤，在許多組織中，決策時(shí)利用的情報(bào)大部分是由非正式信息系統(tǒng)傳遞的。C項(xiàng)錯(cuò)誤，非正式溝通傳遞的信息不確切，但不都是小道消息。D項(xiàng)錯(cuò)誤，如果能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部非正式的溝通渠道加以合理利用和引導(dǎo)，就可以幫助企業(yè)管理者獲得

30、許多無法從正式渠道取得的信息，在達(dá)成理解的同時(shí)解決潛在的問題，從而最大限度提升企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，發(fā)揮整體效應(yīng)。故正確答案為A。23.存在多種自然狀態(tài)，每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率是可以預(yù)估的，這類決策屬于（）。 A.確定型決策 B.風(fēng)險(xiǎn)型決策 C.不確定型決策 D.隨機(jī)型決策參考答案：B 解題思路：本題考查行政管理。 A項(xiàng)錯(cuò)誤，確定型決策是指決策者在對(duì)未來可能發(fā)生的情況十分清楚和完全確定的條件下所作出的決策。B項(xiàng)正確，風(fēng)險(xiǎn)型決策是指決策者對(duì)決策對(duì)象的自然狀態(tài)和客觀條件比較清楚，也有比較明確的決策目標(biāo)，但是實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)必須冒一定的風(fēng)險(xiǎn)。在這類決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生，

31、但能知道有多少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。C項(xiàng)錯(cuò)誤，不確定型決策是指決策人無法確定未來各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率的決策，是在不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策。D項(xiàng)錯(cuò)誤，當(dāng)決策方案面臨兩個(gè)或兩個(gè)以上不確定的自然狀態(tài)的時(shí)候，這種決策稱為隨機(jī)型決策。故正確答案為B。24.根據(jù)亨利明茨伯格的觀點(diǎn)，大學(xué)校長在畢業(yè)典禮上頒發(fā)學(xué)位證書，是在扮演掛名首腦的管理者角色。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 管理者角色是指管理系統(tǒng)中不同的人所扮演的不同角色。根據(jù)亨利明茨伯格的管理者角色理論，管理者可以劃分為人際關(guān)系角色、信息傳遞角色和決策制定角色。其中掛名首腦即象征性的首腦，屬于

32、人際關(guān)系角色之一，必須履行許多法律性或社會(huì)性的例行義務(wù)，如迎接來訪者、簽署法律文件等。當(dāng)大學(xué)校長在畢業(yè)典禮上為畢業(yè)生頒發(fā)學(xué)位證書時(shí)，或者企業(yè)管理人員帶領(lǐng)大學(xué)生到車間見習(xí)時(shí)，他們都在扮演掛名首腦的角色。故表述正確。25.目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)是員工參與制定目標(biāo)，實(shí)行自我管理和自我控制。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 目標(biāo)管理簡稱“MBO”，是著名管理學(xué)家德魯克提出的。該方法的實(shí)質(zhì)是員工參與制定目標(biāo)，實(shí)行自我管理和自我控制。在實(shí)施目標(biāo)管理過程中，組織成員不再只是做工作、執(zhí)行指示、等待指導(dǎo)和決策，而是成為有明確規(guī)定目標(biāo)的單位或個(gè)人。一方面組織成員們已參與了目標(biāo)的制

33、訂，并取得了組織的認(rèn)可；另一方面，組織成員在努力工作實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)過程中，除目標(biāo)已定以外，如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)則由自己來決定，從這個(gè)意義上看，目標(biāo)管理可以看作是自我管理和自我控制。故表述正確。26.孫子兵法中說：“多算勝，少算不勝。”從企業(yè)管理角度看，這里的“算”主要應(yīng)包括的內(nèi)容有（）。 A.決策 B.計(jì)劃 C.預(yù)測(cè) D.控制參考答案：ABC 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 “多算勝，少算不勝”中“算”是對(duì)事物發(fā)展趨勢(shì)作分析和判斷（預(yù)測(cè)未來），進(jìn)而制定具體行動(dòng)方案，或者是制定工作計(jì)劃，以期按照既定計(jì)劃執(zhí)行。A項(xiàng)正確，決策是指組織或個(gè)人為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)，根據(jù)對(duì)客觀環(huán)境和自身狀況的認(rèn)識(shí)，在數(shù)個(gè)解決問題

34、的方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過程。“算”包含決策過程。B項(xiàng)正確，計(jì)劃具有兩重含義，其一是計(jì)劃工作，是指根據(jù)對(duì)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在未來一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑；其二是計(jì)劃形式，是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理事件?！八恪卑?jì)劃過程。C項(xiàng)正確，預(yù)測(cè)是在事情發(fā)生以前，分析過去、現(xiàn)在的變化，對(duì)未來發(fā)展的可能性作出估計(jì)和推測(cè)，以指導(dǎo)人們的行動(dòng)?！八恪卑A(yù)測(cè)過程。D項(xiàng)錯(cuò)誤，控制是指對(duì)組織內(nèi)部的管理活動(dòng)及其效果進(jìn)行衡量和校正，以確保組織的目標(biāo)以及為此而擬定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。控制過

35、程是在“算”之后的進(jìn)行的。故正確答案為ABC。27.需要層次理論中高層需要包括（）。 A.生理的需要 B.社交的需要 C.尊重的需要 D.自我實(shí)現(xiàn)的需要參考答案：BCD 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 馬斯洛指出，人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。其中社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求屬于高層次需求。故正確答案為BCD。28.由于內(nèi)部招聘要優(yōu)于外部招聘，因此，組織應(yīng)該在內(nèi)部尋找不到合適的人選時(shí)才考慮外部招聘。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 內(nèi)部招聘并不絕對(duì)優(yōu)于外部招聘，二者各有優(yōu)缺點(diǎn)。內(nèi)部招聘（選拔）的優(yōu)勢(shì)在于從內(nèi)部培養(yǎng)和選拔人才，直接成本比較低，效率也相對(duì)較高；企業(yè)和員工之間的信息是對(duì)稱的，用人風(fēng)險(xiǎn)比較小，成功率較高；內(nèi)部選拔能夠給員工提供更多的成長空間，使員工的成長與組織的成長同步，容易激勵(lì)和鼓舞員工士氣，形成積極進(jìn)取、追求成功的氛圍；長期的磨合使得員工與企業(yè)在同一個(gè)目標(biāo)基礎(chǔ)上形成趨同的價(jià)值觀，相互比較信任，員