2009-2022歷年重慶市屬事業(yè)單位考試《管理基礎(chǔ)知識(shí)》試題含答案帶詳解2022-2023上岸資料匯編5

1、長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。 住在富人區(qū)的她 2009-2022歷年重慶市屬事業(yè)單位考試管理基礎(chǔ)知識(shí)試題含答案帶詳解2022-2023上岸資料（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請(qǐng)謹(jǐn)慎購(gòu)買！第壹套一.歷年真題薈萃(共30題)1.在管理學(xué)中，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要包括（）。 A.專家權(quán) B.職位權(quán) C.制度權(quán) D.感召權(quán)參考答案：BD 解題思路：本題考查領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。 B、D項(xiàng)正確，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力分為職務(wù)權(quán)力和個(gè)人權(quán)力，職務(wù)權(quán)力分為法定權(quán)（制度權(quán)）、強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)。個(gè)人權(quán)力（感召權(quán)）分為專長(zhǎng)權(quán)（專家權(quán)）與個(gè)人影響權(quán)。故正確答案為BD。2.現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，組織內(nèi)部沒有沖突或者沖突

2、過多都會(huì)存在消極影響。對(duì)于沖突，管理者應(yīng)該采取的態(tài)度是（）。 A.鼓勵(lì)破壞性沖突發(fā)生和發(fā)展 B.適度地誘發(fā)建設(shè)性沖突的發(fā)生和發(fā)展 C.充分鼓勵(lì)誘發(fā)建設(shè)性沖突的發(fā)生和發(fā)展 D.鼓勵(lì)員工之間的沖突，抑制領(lǐng)導(dǎo)層之間的沖突參考答案：B 解題思路：本題考查沖突。 B項(xiàng)正確，現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突是有正面和反面、建設(shè)與破壞兩種性質(zhì)的。沖突對(duì)于組織來說，不完全是不利的，而管理的重點(diǎn)應(yīng)該是減少其不利影響，發(fā)揮其積極作用。這就要求管理者適度地誘發(fā)建設(shè)性沖突的發(fā)生和發(fā)展，利用和擴(kuò)大沖突對(duì)組織產(chǎn)生的正面效應(yīng)。因?yàn)檫@些沖突支持組織的目標(biāo)，屬于建設(shè)性的、功能正常的沖突。C項(xiàng)錯(cuò)誤，充分鼓勵(lì)說法絕對(duì)，有時(shí)可能產(chǎn)生負(fù)面效果。

3、故正確答案為B。3.管理人員編制計(jì)劃時(shí)需要將未來執(zhí)行計(jì)劃所處環(huán)境的所有細(xì)節(jié)都進(jìn)行預(yù)測(cè)和假設(shè)。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：本題考查計(jì)劃的編制。 由于計(jì)劃的未來環(huán)境是復(fù)雜的，要想對(duì)它的每一細(xì)節(jié)都提出假設(shè)是不現(xiàn)實(shí)的，也是不經(jīng)濟(jì)的，一般來說，對(duì)環(huán)境因素的預(yù)測(cè)是必不可少的。故表述錯(cuò)誤。4.當(dāng)確定了預(yù)測(cè)目標(biāo)后，就應(yīng)該開展（）。 A.選擇預(yù)測(cè)方法 B.評(píng)價(jià)影響預(yù)測(cè)目標(biāo)的因素 C.收集和分析有關(guān)資料 D.確定預(yù)測(cè)方案參考答案：C 解題思路：本題考查預(yù)測(cè)的程序。 （一）確定預(yù)測(cè)目標(biāo)在預(yù)測(cè)開始前，必須要確定預(yù)測(cè)要達(dá)到的目的、解決的問題，預(yù)測(cè)的對(duì)象以及預(yù)測(cè)的范圍、時(shí)間等事項(xiàng)。預(yù)測(cè)的目標(biāo)要求翔實(shí)具

4、體，以便有所遵循，避免流于空泛。（二）收集和分析有關(guān)資料在明確預(yù)測(cè)目標(biāo)以后，必須根據(jù)預(yù)測(cè)目標(biāo)的要求，廣泛收集需要的歷史和現(xiàn)實(shí)的資料，并對(duì)資料進(jìn)行科學(xué)的分析，找出其變化的規(guī)律性。在收集資料的過程中。應(yīng)注意資料的真實(shí)性和可靠性。（三）選擇預(yù)測(cè)方法通過分析資料和推理判斷，揭示所預(yù)測(cè)現(xiàn)象的變化規(guī)律。選定適當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)方法是預(yù)測(cè)的關(guān)鍵，需要預(yù)測(cè)者的經(jīng)驗(yàn)判斷或利用統(tǒng)計(jì)、數(shù)學(xué)方法建立預(yù)測(cè)模型進(jìn)行。選擇何種預(yù)測(cè)方法，主要根據(jù)占有資料情況和要求的預(yù)測(cè)誤差而定。因此，在收集資料的過程中，就應(yīng)考慮預(yù)測(cè)誤差的要求和預(yù)測(cè)方法的選擇，因?yàn)椴煌恼`差要求、不同的預(yù)測(cè)方法，所用的數(shù)據(jù)資料均有所不同。（四）評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)結(jié)果對(duì)得到的初步

5、預(yù)測(cè)結(jié)果，要進(jìn)行多方面的評(píng)價(jià)和檢驗(yàn)，才能最終使用。（五）編寫預(yù)測(cè)報(bào)告根據(jù)預(yù)測(cè)報(bào)告的不同需求對(duì)象，編寫不同類型的報(bào)告，可以附上必要的預(yù)測(cè)圖表，以便直觀形象地反映預(yù)測(cè)結(jié)果。故正確答案為C。5.巴納德認(rèn)為，組織存在和發(fā)展都必須具備的條件包括（）。 A.明確的目標(biāo) B.協(xié)作的意愿 C.良好的溝通 D.足夠的誘因參考答案：ABC 解題思路：本題考查社會(huì)系統(tǒng)理論。 巴納德認(rèn)為，正式組織（首先提出）不論大小，其存在和發(fā)展必須具備三個(gè)條件（基本要素）：明確的目標(biāo)、協(xié)作的意愿、良好的溝通。故正確答案為ABC。6.風(fēng)險(xiǎn)決策的基礎(chǔ)是（）。 A.事件發(fā)生的概率 B.風(fēng)險(xiǎn)的大小 C.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的影響因素 D.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的內(nèi)

6、外環(huán)境參考答案：A 解題思路：本題考查風(fēng)險(xiǎn)型決策。 風(fēng)險(xiǎn)型決策，也稱隨機(jī)決策。在這類決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生，但能知道有多少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。風(fēng)險(xiǎn)型決策是建立在概率論基礎(chǔ)上的一種決策，因而在這類決策中對(duì)概率的估算顯得尤為重要，概率主要有兩種表現(xiàn)形式，即客觀概率和主觀概率。所以進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)型決策必須知道概率。故正確答案為A。7.德魯克認(rèn)為人類社會(huì)正在進(jìn)入知識(shí)社會(huì)，管理是知識(shí)社會(huì)的一個(gè)生長(zhǎng)器官。（ ） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：本題考查知識(shí)管理理論。 德魯克認(rèn)為，世界正處于向知識(shí)社會(huì)的巨大轉(zhuǎn)變之中。認(rèn)為“管理是知識(shí)社會(huì)的一個(gè)生長(zhǎng)器官

7、”，其中知識(shí)社會(huì)最基本的資源是知識(shí)。故表述正確。8.亨利明茨伯格認(rèn)為管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類，分別是（）。 A.人際 B.信息 C.決策 D.領(lǐng)導(dǎo)參考答案：ABC 解題思路：本題考查管理者的角色。 20世紀(jì)60年代末期，經(jīng)理人角色學(xué)派的代表人物加拿大管理學(xué)家亨利明茨伯格對(duì)五位總經(jīng)理的工作進(jìn)行了一項(xiàng)仔細(xì)的研究，在此研究及大量觀察的基礎(chǔ)上，明茨伯格提出，管理者扮演10種不同、但卻是高度相關(guān)的角色。這10種角色可以進(jìn)一步組合成三個(gè)方面：人際關(guān)系角色、信息傳遞角色和決策制定角色。故正確答案為ABC。9.評(píng)價(jià)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力、影響能力等，主要支撐信息的來源有（）。 A.管理者的直接

8、上級(jí) B.管理者的直接下屬 C.高層領(lǐng)導(dǎo) D.內(nèi)部協(xié)作部門參考答案：BD 解題思路：本題考查管理績(jī)效指標(biāo)的類型。 BD項(xiàng)正確，評(píng)價(jià)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力、影響能力等，評(píng)價(jià)主體是由上級(jí)評(píng)估，但支撐信息的來源是下級(jí)和平級(jí)。故正確答案為BD。10.以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這是人員配備的（）原則。 A.因事?lián)袢?B.因人擇事 C.量才使用 D.因人設(shè)職參考答案：A 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 A項(xiàng)正確，因事?lián)袢嗽瓌t是指人員的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。B項(xiàng)錯(cuò)誤，因人擇事

9、原則，首先考慮的是人，每個(gè)人都有自己的興趣和特長(zhǎng)，是根據(jù)人的興趣和特長(zhǎng)去安排工作。C項(xiàng)錯(cuò)誤，量才適用原則是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。因?yàn)槿说牟町愂强陀^存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。D項(xiàng)錯(cuò)誤，因人設(shè)職原則是根據(jù)現(xiàn)有人員的能力水平設(shè)立崗位。故正確答案為A。11.亡羊補(bǔ)牢是一種（）。 A.現(xiàn)場(chǎng)控制 B.預(yù)先控制 C.反饋控制 D.前饋控制參考答案：C 解題思路：本題考查反饋控制。 C項(xiàng)正確，反饋控制（又稱負(fù)饋控制、事后控制、成果控制），反饋控制就是用過去的情況指導(dǎo)現(xiàn)在和將來的工作，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)管理過程的控制。亡羊補(bǔ)牢，意思是羊逃跑了再去修補(bǔ)羊圈，還不算晚。比喻

10、出了問題以后想辦法補(bǔ)救，免得以后繼續(xù)受損失，屬于反饋控制。故正確答案為C。12.唐某在助理崗位上做得十分出色，最近被任命為部門負(fù)責(zé)人，唐某在其新崗位應(yīng)當(dāng)履行的工作職責(zé)包括（）。 A.拜訪部門主要客戶 B.向下屬傳達(dá)他對(duì)部門工作目標(biāo)的認(rèn)識(shí) C.召開部門工作會(huì)議討論和協(xié)調(diào)工作計(jì)劃的落實(shí) D.召開公司各職能部門的聯(lián)誼會(huì)，激勵(lì)大家攜手努力，共同做好公司工作參考答案：BCD 解題思路：本題考查部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)。 BCD項(xiàng)正確，部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)有向下屬傳達(dá)他對(duì)部門工作目標(biāo)的認(rèn)識(shí)，召開部門工作會(huì)議討論和協(xié)調(diào)工作計(jì)劃的落實(shí)，召開公司各職能部門的聯(lián)誼會(huì)等。故正確答案為BCD。13.實(shí)現(xiàn)優(yōu)化控制的關(guān)鍵是（）。 A

11、.信息的搜集 B.信息的處理 C.信息的反饋 D.信息的儲(chǔ)存參考答案：C 解題思路：本題考查有效控制的基本要求。 控制是一個(gè)信息反饋過程，在實(shí)際工作中，很有可能發(fā)現(xiàn)偏差和糾正偏差的不是同一個(gè)人，所以想要很好的進(jìn)行控制關(guān)鍵就是要進(jìn)行信息反饋。故正確答案為C。14.老子主張“道法自然”，辨道順道，無為而治。實(shí)質(zhì)是指管理者要順應(yīng)客觀規(guī)律，尊重自然規(guī)律。（ ） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：本題考查中國(guó)早期的管理思想。 所謂“道法自然”是說道就是其本來的樣子，“道”以它自己的狀況為依據(jù)，以它內(nèi)在原因決定其本身的存在和運(yùn)動(dòng)，而不必靠外在其他的原因。老子認(rèn)為任何事物都要順應(yīng)它自身的情況去發(fā)展。

12、“自然就是道，就是規(guī)律，就是法則。老子的這些論述實(shí)際上反映了其學(xué)說的精髓和本質(zhì)，簡(jiǎn)而言之，就是倡導(dǎo)一種“無為而治，道法自然”的思想。故表述正確。15.當(dāng)管理者對(duì)未來持樂觀的看法時(shí)，應(yīng)采用小中取大法進(jìn)行決策。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：本題考查不確定型決策方法。 保守法也稱小中取大法，采用這種方法的管理者對(duì)未來持悲觀的看法，認(rèn)為未來會(huì)出現(xiàn)最差的自然狀態(tài)，因此不論采取哪種方案，都只能獲取該方案的最小收益。冒險(xiǎn)法也稱大中取大法，采取這種方法的管理者對(duì)未來持樂觀的看法，認(rèn)為未來會(huì)出現(xiàn)最好的自然狀態(tài)，因此不論采取哪種方案，都能獲取該方案的最大收益。故表述錯(cuò)誤。16.簡(jiǎn)單地說，學(xué)習(xí)型組

13、織就是一群不斷提高能力、創(chuàng)造未來的人。（ ） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：本題考查學(xué)習(xí)型組織。 學(xué)習(xí)型組織的提出者彼得圣吉解釋說：“簡(jiǎn)單地說，學(xué)習(xí)型組織就是一群不斷提高能力、創(chuàng)造未來的人?！闭嬲膶W(xué)習(xí)型企業(yè)需要?jiǎng)訂T組織內(nèi)所有成員全心投入。故表述正確。17.管理原理和管理原則可以等同。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：本題考查管理原理。 管理原理和管理原則有很大區(qū)別，不可以等同。管理原理是對(duì)管理工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本原理，它是現(xiàn)實(shí)管理現(xiàn)象的抽象，是對(duì)各項(xiàng)管理制度和管理方法的高度概括與綜合，對(duì)一切管理活動(dòng)具有普遍的指導(dǎo)意義。管理原則是組織活動(dòng)的一般規(guī)

14、律的體現(xiàn)，是人們?cè)诠芾砘顒?dòng)中為達(dá)到組織的基本目標(biāo)而在處理人、財(cái)、物、信息等管理基本要素及其相互關(guān)系時(shí)所遵循和依據(jù)的準(zhǔn)繩。管理原則適用于某些特定的環(huán)境和條件下，它是人們處理某些特定管理問題的準(zhǔn)繩，既有嚴(yán)格性又有一定的靈活性。如原則會(huì)受到地域和文化的影響，而原理則不會(huì)。因此，原則是靈活的，而原理是比較固定的。故表述錯(cuò)誤。18.在人際溝通中，絕大部分信息是通過非言語溝通進(jìn)行傳遞的。（ ） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：本題考查人際溝通。 在人與人的交流中，語言是最基本的工具。語言是人際溝通的根本特點(diǎn)。故表述錯(cuò)誤。19.可以說創(chuàng)新是一種認(rèn)識(shí)、一種態(tài)度、一種方法，但歸根結(jié)底創(chuàng)新是一種技術(shù)。（

15、） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：本題考查創(chuàng)新含義。 創(chuàng)新是一個(gè)經(jīng)濟(jì)范疇，尤其是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的經(jīng)濟(jì)范疇，而非單純的技術(shù)范疇；它不單指科學(xué)技術(shù)上的發(fā)明創(chuàng)造，更重要的是指把已發(fā)明的科學(xué)技術(shù)引入企業(yè)之中，形成一種生產(chǎn)能力。所以，創(chuàng)新既是一個(gè)經(jīng)濟(jì)概念，又是一個(gè)技術(shù)概念。故表述錯(cuò)誤。20.有效的組織戰(zhàn)略包括的基本要素有（）。 A.戰(zhàn)略愿景 B.行動(dòng)方案 C.組織資源 D.業(yè)務(wù)和組織參考答案：ACD 解題思路：本題考查組織戰(zhàn)略的構(gòu)成要素。 有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略愿景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。故正確答案為ACD。21.物業(yè)服務(wù)中的保潔小組長(zhǎng)、保安班組長(zhǎng)屬于（）。 A.高層

16、管理者 B.中層管理者 C.基層管理者 D.中高層管理者參考答案：C 解題思路：本題考查管理者層次。 物業(yè)服務(wù)中的保潔小組長(zhǎng)、保安班組長(zhǎng)屬于基層管理者。故正確答案為C。22.技術(shù)創(chuàng)新是產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的決定性因素，環(huán)境創(chuàng)新是管理活動(dòng)的精髓。（ ） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：本題考查技術(shù)創(chuàng)新與環(huán)境創(chuàng)新。 創(chuàng)新的內(nèi)容涉及管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，從目標(biāo)、技術(shù)、制度、組織到環(huán)境適應(yīng)。其中，目標(biāo)創(chuàng)新是管理創(chuàng)新行為的先導(dǎo)，技術(shù)創(chuàng)新是產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的決定性因素，制度創(chuàng)新是管理規(guī)范有序的保障，組織創(chuàng)新是管理活動(dòng)的重要內(nèi)容，環(huán)境創(chuàng)新是管理活動(dòng)的精髓。故表述正確。23.下列哪種領(lǐng)導(dǎo)方式不適合于追隨者獨(dú)立性強(qiáng)

17、和工作水平高的情境（）。 A.專權(quán)型 B.民主型 C.放任型 D.關(guān)懷型參考答案：A 解題思路：本題考查領(lǐng)導(dǎo)行為和風(fēng)格理論。 追隨者獨(dú)立性強(qiáng)和工作水平高，說明上級(jí)應(yīng)該給下屬高度的獨(dú)立性或者讓其參與決策，更多的關(guān)心下屬。專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決定一切，布置下屬執(zhí)行，即靠權(quán)力和命令讓人服從的一種管理類型，該領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的缺點(diǎn)是下屬的依賴性大，領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)擔(dān)較重，容易抑制下屬的創(chuàng)造性，不適合于追隨者獨(dú)立性強(qiáng)和工作水平高的情境。故正確答案為A。24.計(jì)劃職能在管理工作中具有（）。 A.先導(dǎo)性 B.超前性 C.戰(zhàn)略性 D.重要性參考答案：A 解題思路：本題考查計(jì)劃的特點(diǎn)。 由于組織的存在是為了實(shí)現(xiàn)某些目標(biāo)，因

18、此就需要有人來規(guī)定組織要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案，這就是管理計(jì)劃職能應(yīng)做的工作。計(jì)劃工作相對(duì)于其他管理職能而言處于首位。這是因?yàn)閺墓芾磉^程的角度來看，一方面，計(jì)劃工作一般要先于其他管理職能而發(fā)生。另一方面，計(jì)劃工作影響和貫穿于組織工作、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)工作和控制工作中。所以能起到引導(dǎo)作用。故正確答案為A。25.對(duì)事物做出先入為主的判斷，屬于心理效應(yīng)中（）。 A.投射效應(yīng) B.光環(huán)效應(yīng) C.定型效應(yīng) D.近因效應(yīng)參考答案：C 解題思路：本題考查定型效應(yīng)。 A項(xiàng)錯(cuò)誤，心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人們常常不自覺地把自己的心理特征（如個(gè)性、好惡、欲望、觀念、情緒等）歸屬到別人身上，認(rèn)為別人也具有同樣的特征。心理學(xué)

19、家稱這種心理現(xiàn)象為“投射效應(yīng)”。B項(xiàng)錯(cuò)誤，光環(huán)效應(yīng)是指人們看問題時(shí)，像日暈一樣，由一個(gè)中心點(diǎn)逐步向外擴(kuò)散成越來越大的圓圈，是一種在突出特征這一暈輪或光環(huán)的影響下而產(chǎn)生的以點(diǎn)代面、以偏概全的社會(huì)心理效應(yīng)。C項(xiàng)正確，定型效應(yīng)也稱“刻板印象”，是指在人頭腦中存在的、關(guān)于某一類人的固定形象。判斷前已經(jīng)有該類想法，故屬于先入為主的判斷。D項(xiàng)錯(cuò)誤，所謂近因效應(yīng)，指的是在交往過程中最近一次接觸給人留下的印象對(duì)社會(huì)知覺者的影響作用。故正確答案為C。26.組織內(nèi)部建立以價(jià)格為核算標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)對(duì)部門進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)和考核是屬于（ ）。 A.官僚控制系統(tǒng) B.市場(chǎng)控制系統(tǒng) C.文化控制系統(tǒng) D.產(chǎn)出控制系統(tǒng)參考答案：D

20、解題思路：本題考查控制。 A項(xiàng)：官僚控制就是利用規(guī)則、法規(guī)、權(quán)威、層級(jí)、書面文件、標(biāo)準(zhǔn)或其他官僚主義機(jī)制來進(jìn)行行為標(biāo)準(zhǔn)化和評(píng)估業(yè)績(jī)。官僚規(guī)則和程序的主要目的是標(biāo)準(zhǔn)化并控制員工的行為。官僚控制系統(tǒng)是組織最為普遍和常用的，其中財(cái)務(wù)控制、人力資源控制和生產(chǎn)作業(yè)控制最為關(guān)鍵。B項(xiàng)：運(yùn)用外在的市場(chǎng)機(jī)制來建立控制體系所采用的標(biāo)準(zhǔn)的一種控制方法。C項(xiàng)：文化控制是通過共享價(jià)值觀、共同愿望、共同的行為標(biāo)準(zhǔn)等其他與組織文化相關(guān)的因素對(duì)組織中的個(gè)人和群體施以控制。通過文化控制可以實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)管理到自我管理的演進(jìn)，加強(qiáng)組織文化建設(shè)是文化控制的關(guān)鍵措施。組織文化是在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具

21、有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。D項(xiàng)：產(chǎn)出控制基于對(duì)定量數(shù)據(jù)的測(cè)定、如銷售額、財(cái)務(wù)或生產(chǎn)記錄等。這兩類控制是不能相互代替的。產(chǎn)出控制用來提供工作成績(jī)的證明，但是當(dāng)工作成績(jī)已眾所周知而需要用個(gè)人觀察的方法來提高效率時(shí)，就應(yīng)該進(jìn)行行為控制。在確定大型、復(fù)雜的組織以及這些組織內(nèi)部主要的下屬單位的工作成績(jī)時(shí)，最常使用產(chǎn)出控制。它可以使一個(gè)組織能將其工作成績(jī)與其它組織的工作成績(jī)相比較，也可以比較其內(nèi)部各下屬單位的工作成績(jī)。故正確答案為D。27.組織中產(chǎn)生沖突的原因有（）。 A.區(qū)位差異 B.個(gè)體個(gè)性的差異 C.個(gè)體價(jià)值觀差異 D.組織結(jié)構(gòu)的差異參考答案：BCD 解題思路：本題

22、考查沖突產(chǎn)生的原因。 （1）溝通差異由于文化和歷史背景不同、語義困難、誤解及溝通過程中噪音的干擾，都可能造成人們之間意見不一致。（2）結(jié)構(gòu)差異管理中經(jīng)常發(fā)生的沖突，絕大多數(shù)是由組織結(jié)構(gòu)的差異引起的。由于分工造成組織結(jié)構(gòu)中垂直方向和水平方向各系統(tǒng)、各層次、各部門、各單位、各不同崗位的分化，組織愈龐大、愈復(fù)雜，組織分化愈細(xì)密，組織整合就愈困難。由于信息不對(duì)稱和利益不一致，人們?cè)谟?jì)劃目標(biāo)、實(shí)施方法、績(jī)效評(píng)估、資源分配、勞動(dòng)報(bào)酬、獎(jiǎng)懲等許多問題上都會(huì)產(chǎn)生不同看法，這種差異是由組織結(jié)構(gòu)本身造成的。（3）個(gè)體差異每個(gè)人的社會(huì)背景、教育程度、閱歷、修養(yǎng)等塑造了每個(gè)人各不相同的性格、價(jià)值觀和作風(fēng)。人們之間這種個(gè)體差異造成的合作和溝通的困難往往也容易導(dǎo)致某些沖突的發(fā)生。故正確答案為BCD。28.關(guān)于創(chuàng)新與維持的關(guān)系，下列說法正確的有（）。 A.創(chuàng)新是維持的基礎(chǔ)和延續(xù) B.維持為創(chuàng)新提供平臺(tái)和條件 C.卓越的管理是維持和創(chuàng)新的最優(yōu)組合 D.只有創(chuàng)新沒有維持就會(huì)變動(dòng)不定和陷入混亂參考答案：BCD 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 創(chuàng)新是高瞻遠(yuǎn)矚，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，創(chuàng)造構(gòu)想，改進(jìn)提高，倡導(dǎo)、鼓勵(lì)、組織、實(shí)施各個(gè)方面的各種創(chuàng)新活動(dòng)，使組