人力資源管理師培訓(xùn)與開發(fā)測(cè)試題

1、第三章培訓(xùn)與開發(fā)模擬測(cè)試一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確的序號(hào)填寫在括號(hào)內(nèi)，每小題只有一個(gè)正確答案）1.（）是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。A.培訓(xùn)需求分析B.培訓(xùn)效果評(píng)估C.培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)D.培訓(xùn)方法選擇.人員培訓(xùn)中采用模擬訓(xùn)練法的目的是（）A.提供互教互學(xué)的機(jī)會(huì)B.讓學(xué)員掌握更多的業(yè)務(wù)知識(shí)C.提高處理問題的能力D.讓學(xué)員掌握更多的理論知識(shí).（）旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋，以用來(lái)周而復(fù)始地估計(jì)培訓(xùn)的質(zhì)量。A.全面性任務(wù)分析模型B.循環(huán)評(píng)估模型C.績(jī)效差距分析模型D.前瞻性培訓(xùn)需求分析模型4.人員培訓(xùn)活動(dòng)的起點(diǎn)是（）A.培訓(xùn)目標(biāo)的確定B.培訓(xùn)計(jì)劃的確定C.培訓(xùn)師資的選定D.培訓(xùn)需求的確定5.（）的開

2、發(fā)要堅(jiān)持“滿足要求、突出重點(diǎn)、立足當(dāng)前、講求使用、考慮長(zhǎng)進(jìn)，提升素質(zhì)”的基本原則。A.培訓(xùn)方式B.培訓(xùn)計(jì)劃C.培訓(xùn)需求模型D.培訓(xùn)內(nèi)容6.（）就是根據(jù)培訓(xùn)所面臨的問題環(huán)境來(lái)選擇，制定相應(yīng)的措施。A.設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程B.實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃C.制定培訓(xùn)策略D.擬定培訓(xùn)制度.（）屬于培訓(xùn)激勵(lì)制度的基本內(nèi)容。A.獎(jiǎng)懲對(duì)象說明.被考核的評(píng)估對(duì)象C.考核結(jié)果的使用D.公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定8.培訓(xùn)是一項(xiàng)人力資本投資活動(dòng)，要正確地認(rèn)識(shí)人力資本投資與人才開發(fā)的（）A.長(zhǎng)期性和持久性.穩(wěn)定性和現(xiàn)實(shí)性C.周期性和變化性D.創(chuàng)新性和變革性.培訓(xùn)管理的首要制度是（）A.培訓(xùn)服務(wù)制度B.培訓(xùn)考核制度C.培訓(xùn)激勵(lì)制度D.培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度1

3、0.頭腦風(fēng)暴法（）的目的是創(chuàng)造一種自由、寬松、詳和的氛圍。A.準(zhǔn)備階段B.熱身階段C.暢談階段D.解決問題階段11.（）是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，它通過崗位資料分析和員工現(xiàn)狀對(duì)比得出員工的素質(zhì)差距，結(jié)論可信度高。A.觀察法B.重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析C.問卷調(diào)查法D.工作任務(wù)分析法12.在培訓(xùn)需求信息的收集中，（）比較適用于生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員，而對(duì)于技術(shù)人員和銷售人員則不太適用。A.觀察法B.重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法C.面談法D.工作任務(wù)分析法13.當(dāng)由咨詢?nèi)藛T或其他外部供應(yīng)商來(lái)提供培訓(xùn)服務(wù)時(shí)，很重要的一點(diǎn)就是要考慮培訓(xùn)項(xiàng)目 針對(duì)的是本企業(yè)的（）A. 一般需要B.特定需要C.個(gè)別需要D.普遍需要14.

4、進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)找出差距，明確目標(biāo)，即確認(rèn)（）的實(shí)際狀況同理想狀況之間的差距。A.培訓(xùn)目標(biāo)B.培訓(xùn)對(duì)象C.培訓(xùn)內(nèi)容D.培訓(xùn)方法15.（）分析主要分析的是企業(yè)的目標(biāo)、資源、環(huán)境等因素。A.組織層次B.培訓(xùn)層次C.培訓(xùn)對(duì)象層次D.培訓(xùn)目標(biāo)層次.以下提法中，（）不是培訓(xùn)需求的對(duì)象分析和階段分析。A.新員工培訓(xùn)需求分析B.在職員工培訓(xùn)需求分析C.目前與未來(lái)需求分析D.新員工工作需求分析.培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容不要過于（），這樣會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和費(fèi)用，對(duì)于某一項(xiàng)目?jī)?nèi)容可以從（）調(diào)查，這樣易于取證。A.多角度，廣泛B.多角度，容易C.寬泛，多角度D.寬泛，多方位18.不必和每個(gè)員工逐個(gè)面談，花費(fèi)的時(shí)間和

5、費(fèi)用比面談法要少得多，其方法是（）A.重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法B.個(gè)人申請(qǐng)方法C.群眾意見法D.頭腦風(fēng)暴法19.如何考核培訓(xùn)的成敗，進(jìn)行中間效果的評(píng)估和如何評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束時(shí)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果以 及在工作中的運(yùn)用情況，它是（）選擇的內(nèi)容。A.資源的籌備B.評(píng)估手段C.評(píng)估成本D.教學(xué)20.下列關(guān)于年度培訓(xùn)計(jì)劃構(gòu)成的提法正確的是（）A.原則、目的、對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)、形式、方法、教師、培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算、簽發(fā)人B.目的、原則、目標(biāo)、對(duì)象、地點(diǎn)、教師、組織人、考證方式、計(jì)劃變更、預(yù)算、簽發(fā)人C.目的、原則、需求、培訓(xùn)目的、對(duì)象、內(nèi)容、地點(diǎn)、形式和方式、教師、組織人、考評(píng) 方式、計(jì)劃變更或調(diào)整方式、培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算、簽發(fā)人D.目的

6、、原則、需求、培訓(xùn)目的、對(duì)象、內(nèi)容、地點(diǎn)、形式、教師、組織人、考評(píng)方法、 調(diào)整方法、培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算、簽發(fā)人.以下提法不是培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求的是（）A.做好準(zhǔn)備工作B.決定如何在學(xué)員之間分組C.對(duì)“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查D.要求培訓(xùn)師結(jié)合實(shí)際培訓(xùn).（）是了解受訓(xùn)人員組成需求的關(guān)鍵。A.組織者B.考核者C.培訓(xùn)者D.培訓(xùn)師23.為了保證培訓(xùn)取得預(yù)期的效果，必須對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全程（）A.監(jiān)控和評(píng)估B.監(jiān)控和反饋C.監(jiān)控與規(guī)劃D.監(jiān)控與效果.講授法受到教師水平和學(xué)員接受知識(shí)能力影響，會(huì)使受培訓(xùn)者感到傳授方式較為（）A.新鮮B .枯燥單一C.難以接受D.和實(shí)際脫節(jié).以下說法中，你認(rèn)為專題講座法內(nèi)

7、容正確的是（）A.培訓(xùn)占用大量的時(shí)間，形式比較靈活B.可隨時(shí)滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求C.大多數(shù)員工可以接受D.培訓(xùn)投入少.以受訓(xùn)者為中心的研討常常采用分組討論的形式，采用的方法有：一是由教師提出問題 或任務(wù)，受訓(xùn)者獨(dú)立提出解決方法；二是（），受訓(xùn)者就某議題進(jìn)行自由討論，相互啟發(fā)。A.不規(guī)定研究的任務(wù)B.不規(guī)定議題C.不規(guī)定方式D.不規(guī)定方法27. 一旦現(xiàn)任管理人員因退休、提升、調(diào)動(dòng)等原因離開崗位，訓(xùn)練有素的受訓(xùn)者便可立即頂 替，此種培訓(xùn)方法是（）A.工作實(shí)踐法B.工作指導(dǎo)法C.工作模擬法D.工作操作法28.案例分析法解決問題的過程有：找問題；查原因；提方案；細(xì)比較；分主次;做決策；試運(yùn)行，其

8、正確的過程是（）A.B.C.D.模擬訓(xùn)練法可以提高受訓(xùn)者的（）能力。A.特定的工作行為B .特定的應(yīng)變C.處理問題D.特定工作的技能. ST法稱為（）A.塑造訓(xùn)練法B.管理者訓(xùn)練法C.頭腦風(fēng)暴訓(xùn)練法D.敏感性訓(xùn)練法.管理者訓(xùn)練法的簡(jiǎn)稱是（）法。STPSMPMMTPMTP.態(tài)度型培訓(xùn)法，具體包括有角色扮演法和（）等。A.拓展訓(xùn)練B.模擬訓(xùn)練C.實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練D.籃筐訓(xùn)練33.以下有關(guān)優(yōu)選培訓(xùn)方法不正確的內(nèi)容是（）A.保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對(duì)性B.保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的，課程目標(biāo)相適應(yīng)C.保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)D.保證培訓(xùn)適應(yīng)各個(gè)領(lǐng)域要求34.不屬于事件處理法基本程序的是（）A.準(zhǔn)備

9、階段B.實(shí)施階段C.實(shí)施要點(diǎn)D.實(shí)施內(nèi)容.記錄個(gè)案發(fā)生的背景時(shí)應(yīng)依據(jù)（）原則。3W1H4P1W5P2H5W2H.頭腦風(fēng)暴法，經(jīng)過多次反復(fù)比較和優(yōu)中擇優(yōu)，最后確定（）個(gè)最佳方案。12131423.企業(yè)培訓(xùn)制度最基本和最重要的組成部份稱為（）A.崗位培訓(xùn)制度B.崗位需求C.頭腦風(fēng)暴D.崗位評(píng)估.入職培訓(xùn)制度就是規(guī)定員工上崗之前必須經(jīng)過全面的培訓(xùn)，沒有經(jīng)過全面培訓(xùn)的員工不 得上崗和任職。它體現(xiàn)的是（）原則。A.上崗前要有資質(zhì)培訓(xùn)B.上崗前要進(jìn)行企業(yè)制度的培訓(xùn)C.上崗時(shí)要先培訓(xùn)D.先培訓(xùn)，后任職.對(duì)員工激勵(lì)包括（）A.建立培訓(xùn)、使用、考核B.建立、使用、實(shí)施C.建立、監(jiān)督、獎(jiǎng)懲D.建立培訓(xùn)、使用、考核

10、、獎(jiǎng)懲40.培訓(xùn)需求在對(duì)信息分析時(shí)可采用（）方法。A.統(tǒng)計(jì)B.利用圖表C.利用回饋D.歸檔.下列哪項(xiàng)是重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法在實(shí)際操作中的步驟（）A.對(duì)員工技能的分類B.培訓(xùn)對(duì)象分類C.安排會(huì)議時(shí)間D.安排會(huì)議討論內(nèi)容.實(shí)踐型培訓(xùn)簡(jiǎn)稱是（）A.模擬型情景型C.實(shí)踐法D.應(yīng)用型43.管理崗位培訓(xùn)實(shí)踐法常見方式有（）A.工作指導(dǎo)法B.工作實(shí)踐法C.工作輪換法D.特別任務(wù)法44.以下哪項(xiàng)不是培訓(xùn)目標(biāo)差距確認(rèn)的一般環(huán)節(jié)（）A.明確培訓(xùn)的目標(biāo)與方向B.明確培訓(xùn)對(duì)象目前的知識(shí)、技能和能力水平C.分析培訓(xùn)對(duì)象理想的知識(shí)、技能和能力標(biāo)準(zhǔn)或模型D.對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的理想和現(xiàn)實(shí)的知識(shí)，技能和能力水平進(jìn)行對(duì)比分析45.（）培訓(xùn)法

11、稱為適踐法，主要適用于以掌握技能為目的的培訓(xùn)。A.工作指導(dǎo)法B.實(shí)踐型C.工作輪換型D.特別任務(wù)法.以下有關(guān)教學(xué)案例的基本要求不正確的是（）A.內(nèi)容真實(shí)B.案例中應(yīng)包含一定的管理問題C.案例中有關(guān)管理技術(shù)的問題D.分析案例必須有明確的目的.事件處理法不包括（）A.適用范圍優(yōu)點(diǎn)C.缺點(diǎn)D.方法48.（）是在一個(gè)模擬真實(shí)的工作情境中，讓參加者身處模擬的日常工作環(huán)境之中。A.角色扮演法B.模擬訓(xùn)練法C.行為模仿法D.拓展訓(xùn)練法49.優(yōu)選培訓(xùn)方法不正確的要求是（）A.針對(duì)具體的工作任務(wù)來(lái)選擇B.有一定的適用領(lǐng)域C.培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的，課程目標(biāo)相適應(yīng)D.培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)50.分析受訓(xùn)者群體

12、特征可使用的參數(shù)不包括（）A.學(xué)員構(gòu)成B.工作可離度C.工作壓力D.工作適用性51.暢談是頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)意階段，需要制定的規(guī)劃不含（）A.不要私下交談，以免分散注意力B.不妨礙及評(píng)論他人發(fā)言C. 一次發(fā)言只談一種見解D.經(jīng)過多次反復(fù)比較和優(yōu)中擇優(yōu)52.培訓(xùn)服務(wù)制度是培訓(xùn)管理的（）A.第一制度B.核心制度C.首要制度D.重要制度二、多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填寫在括號(hào)內(nèi)，選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩上以上正確答案， 多選、錯(cuò)選、少選均不得分）1.收集培訓(xùn)需求信息的主要方法有（）A.面談法B.工作任務(wù)分析法C.觀察法D.重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法E.調(diào)查問卷法2.工作任務(wù)分析法是以（）作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員

13、工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比經(jīng)尋找差距。A.工作評(píng)價(jià)B.工作說明書C.訪談?dòng)涗汥.工作任務(wù)分析記錄表E.工作規(guī)范3.在進(jìn)行培訓(xùn)需求信息收集時(shí)，所使用的面談法包括（）等具體的操作方法。A.個(gè)人面談法B.現(xiàn)場(chǎng)面談法C.集體會(huì)談法D.團(tuán)隊(duì)分析法E.任務(wù)分析法4.在培訓(xùn)需求信息的收集中，觀察法比較適合對(duì)（）進(jìn)行調(diào)查。A.技術(shù)工作人員B.管理工作人員C.生產(chǎn)作業(yè)人員D.銷售工作人員E.服務(wù)性工作人員.利用調(diào)查問卷收集培訓(xùn)需求信息，在進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意（）A.語(yǔ)言簡(jiǎn)潔B.問卷填寫者必須署名C.問題清楚明了D.多采用主觀問題方式E.主觀問題后應(yīng)留足夠空間用來(lái)填寫意見.在實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作時(shí)應(yīng)關(guān)注的問題

14、是（）A.重視受訓(xùn)員工的個(gè)別需求B.確定受訓(xùn)員工的期望C.尋找受訓(xùn)員工存在的問題了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀了解受訓(xùn)員工的真實(shí)想法.以掌握技能為目的的實(shí)踐型培訓(xùn)方法有（）A.工作指導(dǎo)法.工作輪換法C.案例分析法D.特別任務(wù)法E.個(gè)別指導(dǎo)法.態(tài)度型培訓(xùn)法包括（）A.角色扮演法.拓展訓(xùn)練C.管理者訓(xùn)練D.敏感性訓(xùn)練E.模擬訓(xùn)練.培訓(xùn)需求分析的具體作用包括（）A.有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)B.有利于找出解決問題的方法C.有利于進(jìn)行前瞻性觀測(cè)分析D.有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)測(cè)E.有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識(shí).培訓(xùn)需求分析一般可分為（）A.戰(zhàn)略層次B.戰(zhàn)術(shù)層次C.員工層次D.組織層次E.員工個(gè)體層次.培訓(xùn)需求分析的實(shí)

15、施程序包括（）A.做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作B.制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃C.實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作D.實(shí)施培訓(xùn)需求前的調(diào)查工作E.分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果.實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作包括的步驟包括（）A.提出培訓(xùn)需求動(dòng)議B.提出培訓(xùn)需求愿望C.調(diào)查、申報(bào)需求動(dòng)議D.匯總需求意見E.分析培訓(xùn)需求.分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果過程是（）A.對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行分類B.對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行整理C.對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析D.對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行總結(jié)E.撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告.撰寫評(píng)估報(bào)告的目的是（）A.對(duì)各部門申報(bào)上來(lái)的培訓(xùn)動(dòng)議做出解釋B.對(duì)匯總上來(lái)的培訓(xùn)動(dòng)議做出解釋C.提供評(píng)估結(jié)論D.確定是否需要培訓(xùn)E.確定培訓(xùn)什么.培訓(xùn)需求分析

16、報(bào)告包括的主要內(nèi)容是（）A.背景、性質(zhì)、方法、過程B.解釋，評(píng)論分析結(jié)果C.提供參考意見D.附錄，報(bào)告提要E.結(jié)論.培訓(xùn)需求面談的問題包括（）A.你對(duì)組織狀況了解多少B.你目前的工作對(duì)你有什么要求C.你認(rèn)為自己在工作中的表現(xiàn)有哪些不足之處D.你對(duì)自己以后的發(fā)展有什么計(jì)劃E.你需要我們?cè)谀男┓矫娼o予你幫助.重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法在實(shí)際操作中的步驟是（）A.對(duì)員工技能的分類B.培訓(xùn)對(duì)象分類C.安排會(huì)議時(shí)間D.安排會(huì)議討論內(nèi)容E.培訓(xùn)需求結(jié)果的整理18.全面任務(wù)分析模型可分為（）A.計(jì)劃階段B.研究階段C.任務(wù)和技能目錄階段D.規(guī)劃設(shè)計(jì)階段E.執(zhí)行修正的培訓(xùn)規(guī)劃階段19.以下有關(guān)績(jī)效差距分析方法的環(huán)節(jié)提法正

17、確的是（）A.發(fā)現(xiàn)問題階段B.實(shí)現(xiàn)績(jī)效階段C.預(yù)先分析階段D.收集資料階段E.需求分析階段.實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作應(yīng)注意的問題有（）A. 了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀B.尋找受訓(xùn)員工存在的問題C.在調(diào)查中，應(yīng)確定受訓(xùn)員工期望能夠達(dá)到的培訓(xùn)效果D.調(diào)查員工實(shí)際的工作崗位要求E.收集資料后，仔細(xì)分析，找出培訓(xùn)需求.培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容是（）A.培訓(xùn)項(xiàng)目的確定B.培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)C.實(shí)施過程的設(shè)計(jì)D.評(píng)估手段的選擇E.培訓(xùn)資源的籌備與成本的預(yù)算22.培訓(xùn)者可以根據(jù)自己的需要來(lái)確定各個(gè)步驟的先后順序，包括（）A.培訓(xùn)需求分析B.工作說明C.任務(wù)分析D.排序E.陳述目標(biāo).年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定包括（）A.根據(jù)培訓(xùn)需求分

18、析的結(jié)果匯總培訓(xùn)意見，制定初步計(jì)劃B.管理者對(duì)培訓(xùn)需求，培訓(xùn)方式，培訓(xùn)預(yù)算等進(jìn)行審批C.培訓(xùn)部門組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程，確定培訓(xùn)師和教材，或聯(lián)系外派培訓(xùn)工作D.后勤部門對(duì)與內(nèi)部培訓(xùn)有關(guān)的場(chǎng)地、設(shè)備、工具、食宿、交通等予以落實(shí)E.培訓(xùn)部門根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時(shí)間編制培訓(xùn)次序，并告知相關(guān)部門和單位.年度培訓(xùn)計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算包括（）A.確定經(jīng)費(fèi)是由企業(yè)承擔(dān)，還是企業(yè)與員工共同分擔(dān)B.確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的分配與使用C.進(jìn)行培訓(xùn)成本一收益計(jì)算D.制定培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃E.培訓(xùn)費(fèi)用的控制及成本降低.對(duì)培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)基本要求是（）A.授課技巧B.教學(xué)工具的使用C.教學(xué)內(nèi)容D.對(duì)教師的教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估E.教師培訓(xùn)與教學(xué)效果

19、評(píng)估.培訓(xùn)課程的實(shí)施有（）A.前期準(zhǔn)備工作B.培訓(xùn)實(shí)施階段C.知識(shí)或技能的傳授D.對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評(píng)估E.培訓(xùn)后的工作.培訓(xùn)成功的關(guān)鍵是（）A.確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員B.培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備C.確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間D.相關(guān)資料的準(zhǔn)備E.確認(rèn)理想的培訓(xùn)師.培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的控制包括（）A.收集培訓(xùn)相關(guān)資料B.比較目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距C.分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃?rùn)z討工具D.對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃糾偏E.公布培訓(xùn)計(jì)劃，踉進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí).實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源充分利用的條件是（）A.讓受訓(xùn)者變成培訓(xùn)者B.培訓(xùn)時(shí)間的開發(fā)與利潤(rùn)C(jī).培訓(xùn)空間的充分利用D.教學(xué)內(nèi)容程序化E.課程設(shè)計(jì)到現(xiàn)場(chǎng).培訓(xùn)效果信息的種類有（）A.教材選用與編輯方面

20、的信息B.教師選定方面的信息C.培訓(xùn)時(shí)間選定方面的信息D.受訓(xùn)群體選擇方面的信息E.培訓(xùn)組織與管理方面的信息.培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)包括（）A.認(rèn)知成果B.技能成果C .情感成果D.績(jī)效成果E.投資回報(bào)率32.培訓(xùn)效果信息的收集方法有（）A.通過資料收集信息B.通過觀察收集信息C.通過訪問收集信息D.通過培訓(xùn)調(diào)查收集信息E.通過考核成績(jī)收集培訓(xùn)信息.培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控包括（）A.培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)效果的踉蹤與反饋B.培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的踉蹤與反饋C.培訓(xùn)效果評(píng)估D.培訓(xùn)效率評(píng)估E.培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估.以下提法適合知識(shí)類培訓(xùn)的主要有（）A.講授法B.專題講座法C.研討法D.實(shí)踐法E.情景法.講授法的優(yōu)點(diǎn)（）A.

21、傳授內(nèi)容多，知識(shí)比較系統(tǒng)B.有利于大面積培訓(xùn)人才C.有利于教師的發(fā)揮D.也能夠向教師請(qǐng)教疑難問題E.員工平均培訓(xùn)費(fèi)用較低.講授法的缺點(diǎn)是（）A.傳授內(nèi)容多，學(xué)員難以完全消化、吸收B.單向傳授不利于教學(xué)雙方互動(dòng)C.不能滿足學(xué)員的個(gè)性需求D.教師水平直接影響培訓(xùn)效果E.容易導(dǎo)致理論與實(shí)踐相脫節(jié).以下研討法的優(yōu)點(diǎn)、難點(diǎn)是（ ）A.多向式信息交流B.有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力C.形式多樣，加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解D.對(duì)研討題目，內(nèi)容的準(zhǔn)備要求較高E.對(duì)指導(dǎo)教師的要求較高.參與型培訓(xùn)法的主要形式有（）A.自學(xué)B.案例研究法C.頭腦風(fēng)暴法D.模擬訓(xùn)練法E.敏感性和管理者訓(xùn)練法39.場(chǎng)地拓展訓(xùn)練的特點(diǎn)包括（）A.

22、有限的空間，無(wú)限的可能B.訓(xùn)練的場(chǎng)地C.游戲的規(guī)則D.有形的游戲E.簡(jiǎn)便、容易實(shí)施.野外拓展和場(chǎng)地拓展的區(qū)別是（）A.野外拓展借助自然地域，輕松自然B.野外拓展提供了真實(shí)模擬的情境體驗(yàn)C.野外拓展可以使參與者提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)D.野外拓展使參與人員擁有開放接納的心理狀態(tài)E.野外拓展使參與人員擁有以往不同的共同生活經(jīng)歷.選擇培訓(xùn)方法的程序包括（）A.確定培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域B.分析培訓(xùn)方法的適應(yīng)性C.根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法D.研究選擇培訓(xùn)技巧E.選擇恰當(dāng)?shù)姆椒?對(duì)企業(yè)培訓(xùn)方法的分類包括（）A.對(duì)基礎(chǔ)理論知識(shí)教育培訓(xùn)相適應(yīng)有培訓(xùn)方法B.與解決問題能力培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法C.與創(chuàng)造性培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法D.與

23、技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法E.與態(tài)度、價(jià)值觀以及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法.案例分析法的操作程序包括（）A.培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作B.培訓(xùn)前的介紹工作C.案例討論D.分析總結(jié)E.案例編寫的步驟44.編寫案例的步驟包括（）A.確定培訓(xùn)的目的B.搜集信息C.寫作D.檢測(cè)E.定稿.事件處理法中的實(shí)施要點(diǎn)包括（）A.指導(dǎo)員確定的議題范圍不宜過窄B.制作個(gè)人親歷案例時(shí)的注意事項(xiàng)C.記錄個(gè)案發(fā)生的背景時(shí)應(yīng)依據(jù)5W2H原則D.各組討論時(shí)的注意事項(xiàng)E.在討論“學(xué)到什么”時(shí)需要多花費(fèi)一些時(shí)間.頭腦風(fēng)暴的操作程序包括（）A.準(zhǔn)備階段熱身階段C.明確問題D.記錄參加者的思想E.暢談階段.對(duì)企業(yè)培訓(xùn)制度內(nèi)涵的說法正確的

24、是（）A.培訓(xùn)制度，即能夠直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動(dòng)的各種法律、規(guī)章、制度及政策 的總和B.企業(yè)培訓(xùn)的具體制度和政策是企業(yè)員工培訓(xùn)健康發(fā)展的根本保證C.企業(yè)培訓(xùn)制度的根本作用在于為培訓(xùn)活動(dòng)提供一種制度性框架和依據(jù)D.企業(yè)培訓(xùn)涉及兩個(gè)培訓(xùn)主體一一企業(yè)和員工E.培訓(xùn)制度的主要目的是使企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化.企業(yè)培訓(xùn)制度的構(gòu)成，一般來(lái)說，包括（）A.培訓(xùn)服務(wù)制度B.入職培訓(xùn)制度C.培訓(xùn)激勵(lì)制度D.培訓(xùn)考核評(píng)估制度E.培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度和培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度49.起草企業(yè)員工的培訓(xùn)制度應(yīng)體現(xiàn)在（）方面。A.培訓(xùn)制度的戰(zhàn)略性B.培訓(xùn)制度長(zhǎng)期性C.培訓(xùn)制度的適用性D.培訓(xùn)制度的內(nèi)容E.培訓(xùn)制度要求

25、.具有良好的實(shí)用性和可行性的培訓(xùn)制度應(yīng)包括的內(nèi)容有（）A.制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)B.實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨C.企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法D.企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行E.企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定.培訓(xùn)服務(wù)制度條款應(yīng)明確的是（）A.根據(jù)個(gè)人和組織需要向培訓(xùn)管理部門或部門經(jīng)理提出的申請(qǐng)B.培訓(xùn)申請(qǐng)被批準(zhǔn)后需要履行的培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議簽訂手續(xù)C.培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議簽訂后方可參加培訓(xùn)D.參加培訓(xùn)的項(xiàng)目和目的E.部門經(jīng)理人員的意見.入職培訓(xùn)制度的內(nèi)容包括（）A.培訓(xùn)的意義和目的B.需要參加的人員界定C.特殊情況不能參加入職培訓(xùn)的解決措施D.入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)E.入職培訓(xùn)的方法.培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度的內(nèi)容

26、包括（）A.制度制定的目的B.制度的執(zhí)行組織和程序C.獎(jiǎng)懲對(duì)象說明D.獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)E.獎(jiǎng)懲的執(zhí)行方式和方法.員工培訓(xùn)激勵(lì)制度中的激勵(lì)包括（）A.對(duì)員工的激勵(lì)B.對(duì)部門及其主管的激勵(lì)C.對(duì)企業(yè)本身的激勵(lì)D.對(duì)企業(yè)員工考核績(jī)效的激勵(lì)E.對(duì)員工競(jìng)爭(zhēng)培訓(xùn)的激勵(lì).制定管理制度規(guī)避企業(yè)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)需要考慮的問題有（）A.企業(yè)根據(jù)勞動(dòng)法與員工建立相對(duì)穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系B.根據(jù)具體的培訓(xùn)活動(dòng)情況考慮與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同C.在培訓(xùn)前，企業(yè)要與受訓(xùn)者簽訂合同，明確企業(yè)和受訓(xùn)者各自負(fù)擔(dān)的成本等相關(guān)事項(xiàng)D.根據(jù)“誰(shuí)投資誰(shuí)收益的原則”，考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偱c補(bǔ)償E.企業(yè)最好是個(gè)人先投資，后報(bào)銷.企業(yè)投資培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)包括（）A.人才流失及

27、其帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失B.培訓(xùn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.培訓(xùn)沒有取得預(yù)期的效果D.培訓(xùn)人員選拔失當(dāng)E.專業(yè)技術(shù)保密難度增大.分析與輸出培訓(xùn)需要結(jié)果過程是（）A.對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類B.對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行整理C.對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析D.培訓(xùn)需求進(jìn)行總結(jié)E.撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告.常用的收集培訓(xùn)需求信息的方法包括（）A.面談法B.重要團(tuán)隊(duì)分析法C.工作任務(wù)分析法D.觀察法E.調(diào)查問卷法59.培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)時(shí)，我們應(yīng)注意的問題是（）A.問題清楚明了，不會(huì)產(chǎn)生歧義B.語(yǔ)言簡(jiǎn)潔C.問卷盡量采用匿名方式D.多采用客觀問題方式，易于填寫E.主觀問題要有足夠空間填寫意見.在制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法中，包括的內(nèi)容

28、有“目的、結(jié)果、方法”的是（）步驟。A.培訓(xùn)需求、工作說明B .任務(wù)分析、排序C.陳述目標(biāo)、設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)D.制定培訓(xùn)策略、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容E.實(shí)驗(yàn).崗位培訓(xùn)的制度化包括培訓(xùn)（）A.考核B.立法C.政策D.要求E.結(jié)果.培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的一般要求（）A.要有教師資格證B.做好準(zhǔn)備工作C.決定如何在學(xué)員之間分組D.檢查培訓(xùn)者指南E.根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍.培訓(xùn)需求分析就是（）A.弄清誰(shuí)需要培訓(xùn)B.為什么要培訓(xùn)C.培訓(xùn)什么人D.要達(dá)到的目的E.研究的過程64.培訓(xùn)組織層次需要分析包括（）A.組織目標(biāo)B.組織效率C.組織資源D.組織文化E.工作任務(wù)65.培訓(xùn)需求分析時(shí)員工個(gè)人是否需要培訓(xùn)決定（）A.員工素質(zhì)B.

29、員工的要求C.員工技能D.工作態(tài)度E.工作績(jī)效66.分析培訓(xùn)需求，需要由企業(yè)的（ ）共同協(xié)商確定A.組織計(jì)劃部門B.相關(guān)崗位C.相關(guān)部門D.相關(guān)小組E.以及培訓(xùn)組織管理部門.重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法是面談法的改進(jìn)，其優(yōu)點(diǎn)是（）A.不必和每個(gè)員工逐個(gè)面談B.花費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用比面談法要少得多C.可以發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用D.得到培訓(xùn)需求信息更有價(jià)值E.易激發(fā)小組成員對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的使用感和責(zé)任感.培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)要堅(jiān)持（），提升素質(zhì)的基本原則A.滿足需求B.突出重點(diǎn)C.立足當(dāng)前D.講求實(shí)用E.考慮長(zhǎng)遠(yuǎn).評(píng)估手段選擇的正確內(nèi)容是（）A.如何考核培訓(xùn)的成敗B.如何進(jìn)行中間效果的評(píng)估C.如何評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束時(shí)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果

30、D.如何確立培訓(xùn)者成績(jī)E.如何考察在工作中的運(yùn)用情況.年度培訓(xùn)計(jì)劃要具備以下哪些內(nèi)容（）A.培訓(xùn)方式培訓(xùn)教師C.培訓(xùn)組織人D.考評(píng)方式E.培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算71.培訓(xùn)計(jì)劃能否成功實(shí)施取決于因素（）A.有一個(gè)完善的培訓(xùn)計(jì)劃B.培訓(xùn)師的素質(zhì)C.培訓(xùn)人員學(xué)習(xí)成效D.培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)環(huán)境E.培訓(xùn)人員的時(shí)間72.員工培訓(xùn)后的工作包括（）A.向培訓(xùn)師致謝B.作問卷調(diào)查C.頒發(fā)結(jié)業(yè)證書D.清理、檢查設(shè)備E.培訓(xùn)效果評(píng)估73.教師選定方面的信息是指（）A.教師是否有能力做好這方面的培訓(xùn)B.是否了解受訓(xùn)人員C.是否有良好的教學(xué)水平D.是否掌握受訓(xùn)人員能接受的教學(xué)方法E.是否能讓受訓(xùn)人員全部或者部份地接受培訓(xùn)內(nèi)容.工作輪換

31、法的公有優(yōu)缺點(diǎn)包括（）A.能豐富受訓(xùn)者的工作經(jīng)驗(yàn)B.使受訓(xùn)者明確自己的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)C.改善部門間合作D.適合于一般直線管理人員的培訓(xùn)E.不適合于職能管理人員.角色扮演法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)包括（）A.學(xué)員參與性強(qiáng)B.學(xué)員之間需要進(jìn)行交流C.學(xué)員可以互相學(xué)習(xí)D.場(chǎng)景是人為設(shè)計(jì)，可能會(huì)過于簡(jiǎn)單E.有時(shí)學(xué)員由于自身原因，參與意識(shí)不強(qiáng).虛擬培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)在于它的（）A.仿真性B.超時(shí)空性C.自主性D.安全性E.增強(qiáng)訓(xùn)練效果77.企業(yè)培訓(xùn)中的培訓(xùn)方法包括（）A.講義法B.案例分析法C.頭腦風(fēng)暴法D.實(shí)習(xí)或練習(xí)法E.集體討論法78.崗位培訓(xùn)核心是（）的配套措施的實(shí)行A.培訓(xùn)B.考核C.使用D.待遇一體化E.資格79.入

32、職培訓(xùn)制度體現(xiàn)的是（）原則A.現(xiàn)培訓(xùn)，現(xiàn)上崗B.先培訓(xùn)，后上崗C.先培訓(xùn)，后任職D.先培訓(xùn)，后就業(yè)80.要想達(dá)到員工培訓(xùn)考核評(píng)估的目的應(yīng)做到（）A.員工培訓(xùn)的考核評(píng)估必須100%進(jìn)行B.要與標(biāo)準(zhǔn)保持一致C.考評(píng)評(píng)估的過程要開放透明D.考評(píng)評(píng)估的過程要公平公正E.方可達(dá)到員工培訓(xùn)考核評(píng)估的目的.培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度需要考慮的問題包括（）A.企業(yè)根據(jù)勞動(dòng)法與員工建立相對(duì)穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系B.根據(jù)具體的培訓(xùn)活動(dòng)情況考慮與受訓(xùn)者鑒定培訓(xùn)合同，從而明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約 責(zé)任C.在培訓(xùn)前，企業(yè)與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同，明確企業(yè)和受訓(xùn)者各自負(fù)擔(dān)的成本，受訓(xùn)者的 服務(wù)期限、保密協(xié)議和違約補(bǔ)償?shù)认嚓P(guān)事項(xiàng)D.根據(jù)“利益獲

33、得原則”即誰(shuí)投資誰(shuí)受益，投資與受益成正比關(guān)系，考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)?與補(bǔ)償E.根據(jù)培訓(xùn)者的投資大小，時(shí)間長(zhǎng)，能夠迅速提高受訓(xùn)者能力. 一個(gè)完善的培訓(xùn)制度流程包括（）A.培訓(xùn)制度的制定B.培訓(xùn)制度執(zhí)行C.培訓(xùn)制度的監(jiān)督D.發(fā)現(xiàn)問題E.保證培訓(xùn)活動(dòng)順利完成三、簡(jiǎn)答題及參考答案.簡(jiǎn)述培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容。（P127128） （10分）.簡(jiǎn)述重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法及其步驟。（P123） （15分）.簡(jiǎn)述培訓(xùn)需求信息的收集方法。（P122124） （5分）.培訓(xùn)需求分析模型包含哪些內(nèi)容？ （P125126） （15分）.簡(jiǎn)述培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié)包括的內(nèi)容。（P145） （10分）.簡(jiǎn)述培訓(xùn)效果的踉蹤與監(jiān)控工作的程

34、序和方法。（P143144） （15分）.請(qǐng)簡(jiǎn)述分析培訓(xùn)需求時(shí)應(yīng)注意哪些哪些問題。（P120） （8分）.請(qǐng)簡(jiǎn)述培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款要明確哪些內(nèi)容。（P163） （16分）四、綜合分析題及參考答案.某電器產(chǎn)品公司在北美及海外都設(shè)有分公司，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境和勞動(dòng)力市場(chǎng)形勢(shì)的變化， 應(yīng)該實(shí)行一種新的人力資源管理方法。公司認(rèn)為，管理人員應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到政府的勞動(dòng)法規(guī)會(huì)影響員工與公司的關(guān)系，此外， 管理人員還必須改進(jìn)和提高領(lǐng)導(dǎo)方式及組織動(dòng)員員工的能力，更好地處理那些年輕下級(jí)們的 思想態(tài)度和行為上的變化。公司決定為管理人員開設(shè)一門課程，從公司外邀請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)師執(zhí)教，課程歷時(shí)8天， 在一家假日酒店舉行，每次1520

35、人參加，由公司的各個(gè)部門分別指派有關(guān)人員參加培訓(xùn)。 公司相信這門課程對(duì)管理人員將大有裨益，在每堂課開始的時(shí)候，參加者會(huì)按要求對(duì)一些問 題進(jìn)行討論，他們可以選擇這門課程應(yīng)該以什么樣的方式進(jìn)行。一段時(shí)間的實(shí)踐證明，參加者通常需要三四天時(shí)間才能進(jìn)入“角色”。此時(shí)，他們對(duì)這 種無(wú)固定結(jié)構(gòu)的課程有兩種截然不同的反應(yīng)，大約有一半的人對(duì)課程抱有極大的興趣，而其 他人則厭惡它，有一部份人甚至中途離開，回去上班了?？磥?lái)，在開課之前要確認(rèn)哪些管理 人員會(huì)不喜歡這種無(wú)結(jié)構(gòu)的課程是不可能的，非要等到若干節(jié)課后，才能確定這一點(diǎn)。盡管 如此，管理層與人事部門的職員仍然認(rèn)為這種課程很有價(jià)值，完全應(yīng)該繼續(xù)下去。請(qǐng)你解釋為什么

36、參加者會(huì)對(duì)課程有裁然不同的反應(yīng)？ （P145160） （5分）課程不設(shè)固定的結(jié)構(gòu)模式有什么好處？ （5分）你同意公司繼續(xù)采用這種無(wú)固定結(jié)構(gòu)課程的培訓(xùn)形式嗎？ （P145160） （5分）.某投資公司一些新來(lái)的出納員在結(jié)算每天的帳目時(shí)遇到一些技術(shù)問題，于是公司聘請(qǐng)了 一個(gè)培訓(xùn)顧問進(jìn)行咨詢。培訓(xùn)顧問為公司制定了一項(xiàng)提高出納員結(jié)算技能培訓(xùn)計(jì)劃，該培訓(xùn) 計(jì)劃設(shè)計(jì)良好，而且完全適合公司近1/3需要在這方面提高技能的出納員。公司總經(jīng)理對(duì)此 很滿意，于是他決定：“既然我們有如此絕妙的培訓(xùn)計(jì)劃，那就讓所有的出納員參加，這對(duì) 他們沒有壞處”。這樣，有經(jīng)驗(yàn)的出納員和那些新來(lái)的出納員全部參加了培訓(xùn)。于是那些有 經(jīng)驗(yàn)

37、的出納員覺得他們出色的工作沒有得到注意和欣賞，覺得自己被降到了新手地地位。隨 后，他們和決策人員的關(guān)系變得緊張起來(lái)，工作效率也下降了。根據(jù)案例請(qǐng)回答：在進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃的決策時(shí)，公司存在哪些問題？ （P127） （15分）針對(duì)本案例的情況，如何才能制定出有效的培訓(xùn)計(jì)劃？ （P127） （20分）T公司與員工葉某于2005年6月23日簽訂了勞動(dòng)合同書，期限為1年。合同中約定， 雙方簽訂的培訓(xùn)協(xié)議作為勞動(dòng)合同書的補(bǔ)充附件，與勞動(dòng)合同書具有同等法律效力。2006年4月8日，T公司與葉某簽訂出國(guó)培訓(xùn)協(xié)議，由公司出資，選派葉某去美國(guó) 培訓(xùn)，培訓(xùn)期限為2006年4月15日至2006年7月15日。協(xié)議中約定了服

38、務(wù)期限和違約賠 償方式。2006年7月15日后，公司才根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)調(diào)整情況延長(zhǎng)葉某在美國(guó)的培訓(xùn)期限， 直至2006年12月23日。但不久，葉某不辭而別且去向不明。為此，T公司申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議 仲裁，要求葉某賠償2006年4月15日至2006年12月23日在美國(guó)的培訓(xùn)費(fèi)用。仲裁委經(jīng) 過調(diào)查認(rèn)為，雙方簽訂的勞動(dòng)合同書和出國(guó)培訓(xùn)協(xié)議合法有效，T公司提出葉某應(yīng) 按雙方約定的培訓(xùn)協(xié)議賠償培訓(xùn)費(fèi)用，符合勞動(dòng)法第 102條“勞動(dòng)者違反本法規(guī)定的條 件解除勞動(dòng)合同或者違反勞動(dòng)合同中規(guī)定的保密事項(xiàng)，對(duì)用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)依 法承擔(dān)賠償責(zé)任”及原勞動(dòng)部關(guān)于貫徹執(zhí)行中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法 若干問題的意見（勞 部發(fā)

39、1995309號(hào)）第33條規(guī)定：“勞動(dòng)者違反勞動(dòng)法規(guī)定或勞動(dòng)合同的約定解除勞動(dòng)合同 （如擅自離職），給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任?！敝俨梦脹Q，解除雙方勞動(dòng)合同關(guān)系，葉某應(yīng)當(dāng)賠償T公司自2006年4月15日至2006 年7月15日在美國(guó)的培訓(xùn)費(fèi)用4萬(wàn)美元。T公司勝訴，但是葉某已經(jīng)逃之夭夭，至今下落 不明，葉某需賠償?shù)呐嘤?xùn)費(fèi)用也無(wú)著落。請(qǐng)回答下列問題：對(duì)本案例做出評(píng)論，說明T公司在培訓(xùn)項(xiàng)目管理上哪些問題。（12分）你認(rèn)為該如何預(yù)防培訓(xùn)后員的流失？ （12分）4.為了打造學(xué)習(xí)型組織，A公司規(guī)定公司每年的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)為公司毛利的2%,并將其 是否使用到位作為考核人力資源部的一項(xiàng)指標(biāo)。200

40、6年年初公司估計(jì)全年的毛利為2000萬(wàn)元，因此其培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算為40萬(wàn)元。公司人力資源部根據(jù)員工的狀況以及職業(yè)生涯規(guī)劃要 求制定了相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。但到10月底，公司經(jīng)營(yíng)狀況非常好，毛利已達(dá)2300萬(wàn)元，預(yù)計(jì) 全年毛利在2700萬(wàn)元左右。公司總經(jīng)理批示人力資源部將培訓(xùn)費(fèi)用調(diào)整為54萬(wàn)元。但由于 人力資源部做培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)只按照40萬(wàn)元進(jìn)行考慮，加上已經(jīng)是11月份了，因此人力資源部 不知如何使用多出來(lái)的14萬(wàn)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。為了應(yīng)付考核指標(biāo)，人力資源部經(jīng)理就把這一項(xiàng)任 務(wù)交給了負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的小李。由于時(shí)間緊，小李就到網(wǎng)上搜索培訓(xùn)廣告，凡是與本公司業(yè) 務(wù)有關(guān)聯(lián)的一律報(bào)名，然后要求各部門必須派人參加培訓(xùn)。由于年底工作任務(wù)比較重，各部 門在派人參加培訓(xùn)時(shí)都是將非關(guān)鍵崗位上的人員派出去，而這些人員雖然覺得課上得不錯(cuò)， 但由于和自己的工作關(guān)聯(lián)不大，因此參加培訓(xùn)的人員對(duì)培訓(xùn)都不是太重視。到12月25日， 小李終于把增加的14萬(wàn)元培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)用完了。請(qǐng)問答下列問題：A公司的培訓(xùn)工作有何可取之處？ （2分）A公司的培訓(xùn)工作存在哪些問題？ （10分）5.天山鋼鐵有限公司是一家集煉鐵、煉鋼、軋鋼為一體的大型鋼鐵企業(yè)，擁有燒 結(jié)、高爐、轉(zhuǎn)