感染科健康教育品管圈培訓(xùn)課件

1、職務(wù)姓名出生年月參加工作時(shí)間學(xué)歷職稱備注輔導(dǎo)員陳歷娟1975.121993.07大專主管護(hù)師黃艷寧1984.062005.07大專護(hù)師圈長(zhǎng)譚小玲1987.052011.07大專護(hù)師圈員韋富莉1988.072009.07本科護(hù)師周世源1988.082012.04大專護(hù)士黃祖彬1900.032013.04大專護(hù)士馬小云1992.062011.02本科護(hù)士孫敏1991.022012.04大專護(hù)士鄭怡1988.012009.07大專護(hù)士JK圈成員基本情況一覽表職務(wù)姓名出生年月參加工作時(shí)間學(xué)歷職稱備注輔導(dǎo)員陳歷娟1975選題的產(chǎn)生提議人提議內(nèi)容票數(shù)陳歷娟提高住院患者健康教育滿意度6譚小玲減少床旁呼叫器呼

2、叫次數(shù)5韋富莉提高晨間輸液速度5孫敏減少患者外出3黃祖彬提高患者依從性2鄭怡優(yōu)化口服藥擺發(fā)流程3選題的產(chǎn)生提議人提議內(nèi)容票數(shù)陳歷娟提高住院患者健康教育滿意度為什么選擇 “健康教育”作為品管圈內(nèi)容？1.保障患者健康：感染科傳染性疾病多有傳播（染）性，故平時(shí)做好自身及家人的保護(hù)尤其重要。2.提高患者滿意度：對(duì)醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)院滿意，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。3.促進(jìn)護(hù)理人員學(xué)習(xí)主動(dòng)性：持續(xù)改進(jìn)健康教育內(nèi)容、方法，促使護(hù)理人員積極參與，保障護(hù)患和諧關(guān)系，提高工作效率。為什么選擇 “健康教育”作為品管圈內(nèi)容？1.保障患者健康JK 的由來(lái)陳歷娟：健康圈簡(jiǎn)單明了，顧名思義是已健康教育為內(nèi)容 ，以患者健康為目的。鐘 貴 ：

3、愛(ài)心圈體現(xiàn)了我們護(hù)理人員的愛(ài)心。鄭 怡 ：HE圈Health education即健康教育英文首字母縮寫(xiě)。譚小玲：JK圈健康的拼音首字母縮寫(xiě)，好記、朗朗上口。韋富莉：生命圈腎臟是生命的源泉。JK 的由來(lái)陳歷娟：健康圈簡(jiǎn)單明了，顧名思義是已健康教育為關(guān) 于 JK 圈 JK圈成立意義：為感染科患者提供更加細(xì)致、全面的健康教育信息，提高患者健康知識(shí)知曉率，促進(jìn)康復(fù)。圈徽意義：用我們每一個(gè)護(hù)理人員的雙手查閱、制作相關(guān)健康教育知識(shí)宣傳內(nèi)容并傳遞給每一位患者，保障患者腎臟健康。關(guān) 于 JK 圈 JK圈成立意義：為感染科患者提供更加細(xì)活動(dòng)計(jì)劃30%50%10%10%國(guó)慶放假，后延一周活動(dòng)計(jì)劃30%50%10

4、%10%國(guó)慶放假，后延一周我們的JK圈能力圈員鄭怡周世源馬小云黃祖彬譚小玲孫敏合計(jì)分值分值33333318平均分18/6=3.0評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)能自行解決需一個(gè)部門(mén)配合需多個(gè)部門(mén)配合參考分值5分3分1分圈能力評(píng)價(jià)JK圈能力計(jì)算： 3.0 /5 X 100% =60.0% 我們的JK圈能力圈員鄭怡周世源馬小云黃祖彬譚小玲孫敏合計(jì)分值感染科健康教育品管圈培訓(xùn)課件原因分析魚(yú)骨圖護(hù)理人員知曉不全患者健康教育知識(shí)知曉率低科室宣傳資料不夠入院宣教不到位住院期間強(qiáng)化不夠重視程度不夠患者、家屬接受能力差材料環(huán)節(jié)、流程護(hù)理人員不知曉,缺乏耐心,責(zé)任心未及時(shí)做相關(guān)指導(dǎo)重視度不夠人員原因分析魚(yú)骨圖護(hù)理人員知曉不全患者健康教

5、育科室宣傳資料不夠入真因？護(hù)理人員相關(guān)知識(shí)知曉不全護(hù)理人員重視程度不夠科室相關(guān)知識(shí)宣傳資料不夠頭腦風(fēng)暴法真因？護(hù)理人員相關(guān)知識(shí)知曉不全頭腦風(fēng)暴法目標(biāo)值設(shè)定現(xiàn)況值=知曉例次x1+部分知曉例次x0.9/總條目- 未涉及例次 =(122x1+110 x0.9)/(420-60)x100% =61.39%目標(biāo)值=現(xiàn)況值+改善值 =現(xiàn)況值+(現(xiàn)況值圈能力改善重點(diǎn)) =61.39%+（61.39%60%79%） =90.49%目標(biāo)值設(shè)定現(xiàn)況值=知曉例次x1+部分知曉例次x0.9/總條目評(píng)價(jià)指標(biāo)分?jǐn)?shù)可行性經(jīng)濟(jì)性效益性1不可行經(jīng)濟(jì)投入太大不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)3可行經(jīng)濟(jì)投入適中部分達(dá)到預(yù)期目標(biāo)5高度可行經(jīng)濟(jì)投入小完

6、全達(dá)到預(yù)期目標(biāo)對(duì)策擬定評(píng)價(jià)表（1）問(wèn)題原因 對(duì)策方案評(píng) 價(jià)提案人負(fù)責(zé)人可行性經(jīng)濟(jì)性效益性得分選定不知曉權(quán)利義務(wù)/護(hù)理操作的目的、配合事項(xiàng)/咨詢、預(yù)約診療電話/離院責(zé)任/標(biāo)本采集方法人員因素加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)30302686執(zhí)行陳歷娟陳歷娟操作及時(shí)告知患者操作目的及配合事項(xiàng)30303090執(zhí)行嚴(yán)榮貴譚小玲材料因素制作閱讀資料懸掛于病房門(mén)后30141862執(zhí)行譚小玲韋富莉制作圖文并茂宣傳講解資料張貼于病房、走廊28123070執(zhí)行孫敏孫敏評(píng)分?jǐn)?shù)可行性經(jīng)濟(jì)性效益性1不可行經(jīng)濟(jì)投入太大不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)對(duì)策實(shí)施加強(qiáng)護(hù)理人員相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)對(duì)象：科室全體護(hù)理人員內(nèi)容：1.講解常見(jiàn)操作目的、配合要點(diǎn) 2.講解健康

7、宣教的重要性、方法 3.講解患者的權(quán)利、義務(wù) P D A C對(duì)策實(shí)施：負(fù)責(zé)人：陳歷娟時(shí)間：2017年8月10月地點(diǎn)：護(hù)士站對(duì)策處理：將健康教育相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)納入科室護(hù)理人員尤其是新入科人員常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)容效果確認(rèn)：科室護(hù)理人員健康教育相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)考核平均分93.7，合格率達(dá)100%對(duì)策有效對(duì)策實(shí)施加強(qiáng)護(hù)理人員相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)對(duì)象：科室全體護(hù)理人員 對(duì)策實(shí)施制作并張貼宣傳資料內(nèi)容：1.制作常見(jiàn)操作目的、配合 要點(diǎn)相關(guān)內(nèi)容為宣傳資料 2.制作患者的權(quán)利、義務(wù) 內(nèi)容宣傳資料 P D A C對(duì)策實(shí)施：負(fù)責(zé)人：譚小玲時(shí)間：2017年8月10月地點(diǎn)：感染病房對(duì)策處理：1.將患者相關(guān)內(nèi)容的知曉情況列入住院患者滿意度調(diào)

8、查內(nèi)容2.將宣傳資料張貼于病房患者權(quán)利義務(wù)知曉率由12%上升為88% 對(duì)策有效患者常見(jiàn)操作目的、配合要點(diǎn)知曉率由35%上升為92%效果確認(rèn)：上升57%對(duì)策實(shí)施制作并張貼宣傳資料內(nèi)容：1.制作常見(jiàn)操作目的、配宣傳資料宣傳資料改善后滿意度=（知曉例次x1+部分知曉例次x0.9）/ （總條目- 未涉及例次） =(290 x1+51x0.9)/(420-72)x100% =96.52%目標(biāo)達(dá)成率=（改善后-改善前）/（目標(biāo)值- 改善前） =（96.52%-61.38%）/（90.49%-61.39%） =120.72%改善后滿意度=（知曉例次x1+部分知曉例次x0.9）/ 感染科健康教育品管圈培訓(xùn)課件

9、進(jìn)步率=（改善后-改善前）/改善前 =（96.52%-61.39%）/61.39%x100% =57.22%進(jìn)步率=（改善后-改善前）/改善前無(wú)形成果編號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)目活動(dòng)前活動(dòng)后活動(dòng)成長(zhǎng)正/負(fù)向合計(jì)平均合計(jì)平均1責(zé)任心1222442自信心111.8284.73積極性152.5274.54解決問(wèn)題能力152.5264.35團(tuán)隊(duì)凝聚力162.7284.76溝通協(xié)調(diào)172.8284.77幸福感101.7264.38品管手法81.3244無(wú)形成果編號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)目活動(dòng)前活動(dòng)后活動(dòng)成長(zhǎng)正/負(fù)向合計(jì)平均合計(jì)效果確認(rèn)雷達(dá)圖效果確認(rèn)雷達(dá)圖標(biāo)準(zhǔn)化流程圖患者入院口頭予以入院宣教 發(fā)放健康教相關(guān)資料 是否手術(shù)加強(qiáng)疾病相關(guān)健康教育內(nèi)容 予以術(shù)前、術(shù)后指導(dǎo) 操作前后強(qiáng)調(diào)目的、配合要點(diǎn) 出院