物業(yè)公司管理專員崗位職責(zé)范文

1、第 第 頁物業(yè)公司管理專員崗位職責(zé)范文物業(yè)公司管理專員崗位職責(zé)范文(一) 1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場工作進(jìn)行監(jiān)督，檢查和考核，并做好月度工作; 2、幫助品質(zhì)經(jīng)理制定公司物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系落地; 3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目滿足度、品質(zhì)評(píng)價(jià)、考核及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督、檢查工作，依據(jù)檢查結(jié)果，分析、制定重點(diǎn)專項(xiàng)整改舉措，驗(yàn)證檢查監(jiān)督項(xiàng)目完成狀況并形成匯報(bào)材料; 4、幫助品質(zhì)經(jīng)理執(zhí)行、匯總、上報(bào)滿足度、品質(zhì)相關(guān)計(jì)劃、報(bào)表等，幫助編制滿足度、品質(zhì)相關(guān)專項(xiàng)報(bào)告; 物業(yè)公司管理專員崗位職責(zé)范文(二) 1、負(fù)責(zé)依據(jù)公司年度經(jīng)營計(jì)劃負(fù)責(zé)商戶各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，保證月度費(fèi)用總收繳率達(dá)100%; 2、管理商戶根據(jù)商場經(jīng)營管理規(guī)范開展

2、經(jīng)營，負(fù)責(zé)商場經(jīng)營環(huán)境巡查和監(jiān)督，保證商場公區(qū)環(huán)境品質(zhì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求; 3、對(duì)商戶裝修管控，負(fù)責(zé)商戶進(jìn)退場手續(xù)，收鋪、裝修，經(jīng)營過程中各種申請(qǐng)、工程物業(yè)類問題整改的處理; 4、負(fù)責(zé)受理商戶及顧客的各類詢問、建議和投訴，并完成處理; 5、負(fù)責(zé)商場的報(bào)險(xiǎn)和理賠的跟進(jìn)，降低公司事故的損失; 6、負(fù)責(zé)商戶和顧客滿足度的調(diào)查，并形成調(diào)查; 7、負(fù)責(zé)各類文書通知的派發(fā)和回收，并監(jiān)督整改文書執(zhí)行到位; 8、完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。 物業(yè)公司管理專員崗位職責(zé)范文(三) 1、貫徹執(zhí)行商場綜合管理規(guī)定，維護(hù)商場日常管理工作; 2、負(fù)責(zé)檢查、管理和規(guī)劃商場內(nèi)、外部的各項(xiàng)日常管理工作; 3、負(fù)責(zé)檢查、管理和規(guī)劃商場

3、內(nèi)、外部的各項(xiàng)日常保潔工作; 4、協(xié)調(diào)與處理商場突發(fā)事故; 5、做好周、月、年等會(huì)議，并每周和月提交; 6、巡場工作。通過每日的巡場工作，確保管轄樓層的經(jīng)營秩序良好，潔凈、干凈; 負(fù)責(zé)巡察管轄樓層業(yè)戶有否違反商場有關(guān)經(jīng)營秩序管理規(guī)定的行為(如遲到、早退、歇業(yè)、占道經(jīng)營、亂張貼、亂丟垃圾、不符合營業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、店面形象欠佳、違反經(jīng)營范圍、高聲叫賣、打撲克、下棋等)并對(duì)違約行為進(jìn)行訂正、整改和違約處理; 巡查日常設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)覺異樣即時(shí)向有關(guān)部門反饋，并幫助處理; 巡查樓層清潔衛(wèi)生狀態(tài)，發(fā)覺不合格的即時(shí)向相關(guān)責(zé)任人反饋; 巡查進(jìn)行裝修的商鋪/寫字樓有否符合裝修的有關(guān)規(guī)定; 7、負(fù)責(zé)業(yè)戶的違約處理及

4、質(zhì)疑; 8、負(fù)責(zé)客戶與客戶、客戶與顧客之間日常糾紛的處理; 9、負(fù)責(zé)商鋪、寫字樓的交接、退場工作; 10、負(fù)責(zé)每月繳費(fèi)單的派發(fā)及跟進(jìn)欠費(fèi)的催繳工作，以及對(duì)收費(fèi)質(zhì)疑的說明工作; 11、負(fù)責(zé)商場客戶裝修申請(qǐng)的審核; 12、協(xié)作工商、稅務(wù)、公安等有關(guān)職能部門的工作; 13、協(xié)作公司宣揚(yáng)、推廣、策劃對(duì)客戶的相關(guān)工作; 14、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部單張和通知的派發(fā); 15、完成上級(jí)布置的工作。 物業(yè)公司管理專員崗位職責(zé)范文(四) 1、幫助品質(zhì)主管管理體系建設(shè)工作：負(fù)責(zé)管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、管理記錄表格及外來文件的審核、發(fā)放，及失效文件的回收、銷毀工作。監(jiān)控各部門體系運(yùn)行狀態(tài)及各類物業(yè)服務(wù)信息的收集、統(tǒng)計(jì)和分析，保證體系的持續(xù)改進(jìn)。 2、 現(xiàn)場品質(zhì)管理：對(duì)各部門在崗人員進(jìn)行儀容儀表、服務(wù)禮儀檢查，對(duì)各區(qū)域值勤記錄、現(xiàn)場環(huán)境、設(shè)施設(shè)備狀況進(jìn)行抽查，不合格項(xiàng)目督導(dǎo)整改。 3、服務(wù)質(zhì)量文件管理：幫助處理、督辦物業(yè)部或外單位轉(zhuǎn)辦的投訴處理，參加公司業(yè)戶滿足率調(diào)查，幫助編寫調(diào)查分析報(bào)告，提出改進(jìn)看法和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。 4、 6S環(huán)境管理