質(zhì)量管理體系概論課件

1、質(zhì)量管理體系概論一、法律法規(guī)要求二、ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)概述三、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則概述四、管理體系的建立和實(shí)施五、企業(yè)質(zhì)量管理的應(yīng)用現(xiàn)狀六、如何應(yīng)用管理體系實(shí)施有效控制一、法律法規(guī)要求2003年前，我國(guó)對(duì)出口竹木草制品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的檢疫監(jiān)管基本未設(shè)門(mén)檻。 2003年國(guó)家質(zhì)檢總局為了規(guī)范檢驗(yàn)檢疫監(jiān)督管理，頒布了45號(hào)令出境竹木草制品檢疫管理辦法，規(guī)定企業(yè)以自愿為原則，向檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)申請(qǐng)分類(lèi)管理，檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)考核合格后給予登記備案，實(shí)施動(dòng)態(tài)的分類(lèi)管理 由于我國(guó)出境竹木草制品種類(lèi)繁多，加工工藝千差萬(wàn)別，生產(chǎn)企業(yè)硬件設(shè)施、管理水平參差不齊，近年來(lái)出境竹木草制品多次因發(fā)現(xiàn)活蟲(chóng)和有毒有害物質(zhì)超標(biāo)等問(wèn)題而被輸

2、入國(guó)家或地區(qū)通報(bào)，甚至采取暫停進(jìn)口等措施，給相關(guān)產(chǎn)業(yè)造成嚴(yán)重?fù)p失。 為提高我國(guó)竹木草制品質(zhì)量安全，擴(kuò)大國(guó)際影響力，國(guó)家質(zhì)檢總局于年初下發(fā)了關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)出境竹木草制品檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管工作的通知（國(guó)質(zhì)檢動(dòng)函200869號(hào)）文件，要求從今年4月1日起，對(duì)出口竹木草制品全面實(shí)施注冊(cè)登記。 擴(kuò)大了檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管范圍。以前，出口竹木草制品加工簡(jiǎn)單，疫情攜帶率較高，檢驗(yàn)檢疫法規(guī)要求僅實(shí)施檢疫監(jiān)管，只注重企業(yè)的衛(wèi)生防疫除害處理。如今，產(chǎn)品加工越來(lái)越精細(xì)，有毒有害物質(zhì)限量超標(biāo)問(wèn)題備受關(guān)注，注冊(cè)登記制度要求企業(yè)除具備有害生物防疫控制能力外，還應(yīng)具備有毒有害物質(zhì)控制能力，檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管范圍更加全面，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全進(jìn)一步

3、得到提升。 二、ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)概述ISO和ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展2008版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的作用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)階段(1920-1940)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段(1940-1960)全面質(zhì)量管理階段(1960-)內(nèi)容和要求的標(biāo)準(zhǔn)化重要性歐美發(fā)達(dá)國(guó)家廣泛采用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展1987年 第一次發(fā)布1994年 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行技術(shù)性修訂2000年 發(fā)布2000版本國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（換版）2008年 發(fā)布2008版本國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（修訂）2012年？對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行換版200

4、8版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成ISO9000：2005質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)ISO9001：2008質(zhì)量管理體系要求ISO9004：2009質(zhì)量管理體系組織持續(xù)成功指南ISO19011：2002質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南其他：如ISO/TR 10017統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用指南ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)是基礎(chǔ)而不是頂級(jí)；是手段而不是目的；是要求而不是方法；是關(guān)于質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)不是關(guān)于產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)三、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則概述八項(xiàng)質(zhì)量管理原則基本的術(shù)語(yǔ)和定義組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿(mǎn)足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。 調(diào)查顧客需求和期望 與組織的目標(biāo)相連接 轉(zhuǎn)化為顧客要求

5、傳達(dá)到整個(gè)組織 監(jiān)視、測(cè)量顧客滿(mǎn)意 持續(xù)改進(jìn)過(guò)程和產(chǎn)品八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 “以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”18為什么要主動(dòng)探求顧客滿(mǎn)意5%60%35%5%的顧客正式的抱怨，或者拒絕付款60%的顧客以不同的方式表達(dá)其不滿(mǎn)意35%的顧客沒(méi)有采取任何行動(dòng)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過(guò)程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)基于事實(shí)的決策方法與供方互利的關(guān)系八項(xiàng)質(zhì)量管理原則什么是領(lǐng)導(dǎo)？“領(lǐng)導(dǎo)”和“管理”有什么區(qū)別？管理和領(lǐng)導(dǎo)是兩個(gè)不同的概念，二者既有聯(lián)系，又有區(qū)別。八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 “領(lǐng)導(dǎo)作用”。領(lǐng)導(dǎo)和管理互不相同管理的工作是計(jì)劃與預(yù)算、組織及配置人員、控制并解決問(wèn)題，其目的是建立秩序；領(lǐng)導(dǎo)的工作是確定方向、整合相關(guān)者、激

6、勵(lì)和鼓舞員工，其目的是產(chǎn)生變革。具體地說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)通常關(guān)注意義和價(jià)值，關(guān)注所要達(dá)到的目標(biāo)是否正確，是否值得。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注做人、關(guān)注人的尊嚴(yán)、人的價(jià)值、人的潛能、人的激勵(lì)和發(fā)展。如果說(shuō)管理側(cè)重技術(shù)和手段，側(cè)重過(guò)程和方法，那么領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重人文和目的，側(cè)重結(jié)果和藝術(shù)。八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 “領(lǐng)導(dǎo)作用”領(lǐng)導(dǎo)者與管理者具有四大區(qū)別：1.管理者關(guān)注的是執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)者思考的則是創(chuàng)新2.管理者主要關(guān)注事情，領(lǐng)導(dǎo)者核心關(guān)注人；3.管理者依靠控制，領(lǐng)導(dǎo)者促進(jìn)信任；4.管理者維護(hù)現(xiàn)狀，領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)變革.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 “領(lǐng)導(dǎo)作用”從戰(zhàn)略角度關(guān)注質(zhì)量今天的質(zhì)量問(wèn)題，已不是技術(shù)問(wèn)題，而是經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，質(zhì)量與收益和成本相關(guān)；最高管理者要掌管質(zhì)量

7、管理，應(yīng)： 參加質(zhì)量委員會(huì)； 設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)； 提供必須的資源； 提供質(zhì)量培訓(xùn)的導(dǎo)向； 促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)并考察進(jìn)展情況； 進(jìn)行表彰，并修改獎(jiǎng)勵(lì)制度；25各級(jí)人員都是組織之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)榻M織的利益發(fā)揮其才干。 了解貢獻(xiàn)和作用的重要性 識(shí)別工作的制約因素 提高工作能力解決問(wèn)題 評(píng)價(jià)業(yè)績(jī) 尋求提高能力知識(shí)的機(jī)會(huì) 分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 公開(kāi)討論問(wèn)題和分歧 為組織創(chuàng)造好的形象八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 “全員參與”27將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 任何使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)或一組活動(dòng)可視為一個(gè)過(guò)程。 識(shí)別和管理相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過(guò)程。 通常，一個(gè)過(guò)程的輸出將直接

8、成為下一個(gè)過(guò)程的輸入。 為了產(chǎn)生期望的結(jié)果，組織內(nèi)過(guò)程系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過(guò)程的識(shí)別和相互作用，以及對(duì)這些過(guò)程的管理，可稱(chēng)之為“過(guò)程方法”。八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 “過(guò)程方法”過(guò)程一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)（GB/T19000-2008/ISO9000:2005 3.4.1）；輸入和輸出“看得見(jiàn)”的物質(zhì) 或 “看不見(jiàn)”的信息一種廣義的輸入，但：資源并不因?yàn)檩敵龅漠a(chǎn)生而消失資源檢驗(yàn)過(guò)程活動(dòng)過(guò)程中的“環(huán)節(jié)”或“步驟”，如檢驗(yàn)過(guò)程中的活動(dòng)：抽樣制樣試驗(yàn)報(bào)告關(guān)注跨職能過(guò)程過(guò)程的順序和相互作用順序：時(shí)間意義上發(fā)生的前后關(guān)系；相互作用：邏輯意義上的輸入輸出關(guān)系供應(yīng)商評(píng)定采購(gòu)生產(chǎn)供應(yīng)商信息采購(gòu)

9、產(chǎn)品過(guò)程的管理思路：PDCAPlan（計(jì)劃）Do（實(shí)行）Check（檢查）Act（改進(jìn)）4.1條款中的PDCA確定過(guò)程（P）；確定過(guò)程的順序和相互作用（P）；確定過(guò)程的準(zhǔn)則和方法（P）；提供資源和信息（D）；監(jiān)視、測(cè)量和分析（C）；改進(jìn)（A）；體系:相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素（GB/T19000-2008/ISO9000:2005 3.2.1)管理體系:建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系(GB/T19000-2008/ISO9000:2005 3.2.2)質(zhì)量管理體系:在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系(GB/T19000-2008/ISO9000:2005 3.2.3)可以認(rèn)為:過(guò)程及其相

10、互作用構(gòu)成了管理體系管理體系和過(guò)程QMS所需的過(guò)程包括與：管理活動(dòng)；資源提供；產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)；測(cè)量、分析和改進(jìn) 有關(guān)的過(guò)程。38將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)來(lái)看待、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。了解過(guò)程間的相互關(guān)聯(lián)和相互作用關(guān)系建立系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)提供必要的資源測(cè)量分析結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)體系八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 “管理的系統(tǒng)方法”系統(tǒng)由過(guò)程及其相互作用和關(guān)聯(lián)構(gòu)成過(guò)程方法和管理的系統(tǒng)方法這兩個(gè)原則也是相輔相成的兩個(gè)原則40持續(xù)改進(jìn)總體績(jī)效應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。采用協(xié)調(diào)整個(gè)組織的方法，以持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)持續(xù)改進(jìn)的方法和手段尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，追求卓越設(shè)定持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)確定管理目標(biāo)、跟蹤方法，

11、持續(xù)改進(jìn)承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)改進(jìn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 “持續(xù)改進(jìn)”持續(xù)改進(jìn)的實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)親身參與；發(fā)現(xiàn)并珍惜改進(jìn)機(jī)會(huì)；將持續(xù)改進(jìn)作為一個(gè)個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)；42有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。收集數(shù)據(jù)和信息對(duì)數(shù)據(jù)和信息加以分析向決策者提供數(shù)據(jù)和信息及其分析基于事實(shí)分析，作出決策八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 “基于事實(shí)的決策方法”43數(shù)據(jù)分析是決策基礎(chǔ)世界充滿(mǎn)了變異，但變異存在規(guī)律；數(shù)據(jù)分析就是為了發(fā)現(xiàn)變異和規(guī)律；但要消除：數(shù)據(jù)恐懼和數(shù)據(jù)泛濫44組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。評(píng)價(jià)和選擇供方 建立溝通渠道確定與供方的互利關(guān)系 共同開(kāi)發(fā)和改進(jìn)產(chǎn)品和過(guò)程與供方共享技術(shù)和信息 鼓勵(lì)和幫助供方改進(jìn)業(yè)績(jī)八項(xiàng)質(zhì)

12、量管理原則 “與供方的互利關(guān)系”以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過(guò)程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)基于事實(shí)的決策方法與供方互利的關(guān)系八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 回顧基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) ISO9000:2005標(biāo)準(zhǔn)基本的術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)回顧產(chǎn)品過(guò)程的結(jié)果(GB/T19001-2008/ISO9000:2005 3.4.2)注1：有下列四種通用的產(chǎn)品類(lèi)別：服務(wù)（如運(yùn)輸）；軟件（如計(jì)算機(jī)程序、字典）；硬件（如發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械零件）；流程性材料（如潤(rùn)滑油）。許多產(chǎn)品由分屬于不同產(chǎn)品類(lèi)別的成分構(gòu)成，其屬性是服務(wù)、軟件、硬件或流程性材料取決于產(chǎn)品的主導(dǎo)成分。例如：產(chǎn)品“汽車(chē)”是由硬件（如輪胎）、流程性材料（如：燃料、冷卻液）、軟件（如

13、：發(fā)動(dòng)機(jī)控制軟件、駕駛員手冊(cè)）和服務(wù)（如銷(xiāo)售人員所做的操作說(shuō)明）所組成。注2：服務(wù)通常是無(wú)形的，并且是在供方（3.3.6）和顧客（3.3.5）接觸面上需要完成至少一項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果。服務(wù)的提供可涉及，例如： 在顧客提供的有形產(chǎn)品（如需要維修的汽車(chē)）上所完成的活動(dòng)； 在顧客提供的無(wú)形產(chǎn)品（如為準(zhǔn)備納稅申報(bào)單所需的損益表）上所完成的活動(dòng)； 無(wú)形產(chǎn)品的交付（如知識(shí)傳授方面的信息提供）； 為顧客創(chuàng)造氛圍（如在賓館和飯店）。術(shù)語(yǔ)回顧軟件由信息組成，通常是無(wú)形產(chǎn)品，并可以方法、報(bào)告或程序（3.4.5）的形式存在。硬件通常是有形產(chǎn)品，其量具有計(jì)數(shù)的特性（3.5.1）。流程性材料通常是有形產(chǎn)品，其量具有連續(xù)的特性

14、。硬件和流程性材料經(jīng)常被稱(chēng)為貨物。注3：質(zhì)量保證(3.2.11)主要關(guān)注預(yù)期的產(chǎn)品。術(shù)語(yǔ)回顧四、管理體系的建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的建立質(zhì)量管理體系的實(shí)施質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的建立決策準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)決策、統(tǒng)一思想；成立工作機(jī)構(gòu)、制定推進(jìn)計(jì)劃；開(kāi)展培訓(xùn)、理解標(biāo)準(zhǔn) 策劃確定質(zhì)量方針；制定質(zhì)量目標(biāo)；過(guò)程識(shí)別；過(guò)程分析和策劃；文件化文件結(jié)構(gòu)確立；明確文件化需求；過(guò)程和活動(dòng)文件化：編制程序文件和作業(yè)指導(dǎo)文件；體系文件化：編制質(zhì)量手冊(cè)運(yùn)行結(jié)果文件化：編制質(zhì)量記錄；文件發(fā)布質(zhì)量管理體系文件的正式發(fā)布，標(biāo)志著質(zhì)量管理體系的運(yùn)行開(kāi)始體系建立中的注意事項(xiàng)ISO9001:2008只是眾多質(zhì)量管理體系模式中的

15、一種而不是唯一；組織的質(zhì)量管理體系，不能簡(jiǎn)單地去“迎合”ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)，而是要將組織已經(jīng)存在或引入的有效的做法、方法、工具、模式有機(jī)融合，建立一個(gè)共同的一致的平臺(tái)；質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的實(shí)施運(yùn)行提供質(zhì)量管理體系所需要的資源；按體系要求開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)；檢查和改進(jìn)體系日常維護(hù)；內(nèi)部審核和管理評(píng)審；體系的改進(jìn)，包括體系文件的修訂；五、企業(yè)質(zhì)量管理的應(yīng)用現(xiàn)狀1.企業(yè)質(zhì)量管理不健全。 原輔料合格供應(yīng)商的選擇不夠慎重，企業(yè)選擇原輔料供應(yīng)商主要依據(jù)產(chǎn)品價(jià)格，有的由客戶(hù)指定廠家品牌，有的使用上門(mén)推銷(xiāo)的產(chǎn)品，有的企業(yè)使用多廠家、多品牌原輔料，這些使用剩余的、過(guò)期原輔料如何處理沒(méi)有

16、交代；原輔料質(zhì)量無(wú)保證，采購(gòu)前未要求供應(yīng)商提供合格檢測(cè)證明，進(jìn)廠后又缺乏自檢驗(yàn)證，也無(wú)簽訂任何質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)或承諾書(shū)；溯源管理意識(shí)差，產(chǎn)品使用原輔料、批次、流向等相關(guān)記錄、原始憑證不齊全。 2.企業(yè)管理人員文化素質(zhì)與要求有一定差距。 由于相當(dāng)部分企業(yè)無(wú)進(jìn)出口權(quán)，有的企業(yè)甚至靠外貿(mào)下生產(chǎn)訂單生存，只負(fù)責(zé)生產(chǎn)加工，產(chǎn)品供貨給外貿(mào)企業(yè)，收取加工費(fèi)，企業(yè)利潤(rùn)少，廠房簡(jiǎn)陋得不到改善，工人工資低，雇不起或留不住人才，造成管理人員文化素質(zhì)跟不上，檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)推行國(guó)家新法律法規(guī)、新要求難度大，進(jìn)展慢，企業(yè)自身也信心不足。3、從國(guó)外對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求不斷增加，企業(yè)沒(méi)能有效識(shí)別。 自2003年開(kāi)始，先是日本對(duì)進(jìn)口一次

17、性筷子提出了SO2等的衛(wèi)生限量標(biāo)準(zhǔn)，接著韓國(guó)對(duì)餐具類(lèi)容器提出高錳酸鉀消耗量和蒸發(fā)殘?jiān)蘖恳?，之后，歐盟對(duì)木制品又提出了砷的檢測(cè)，歐美對(duì)人造板提出甲醛限量要求、對(duì)木制家具和兒童用品提出重金屬限量要求、對(duì)與食品直接接觸的餐具類(lèi)微生物致病菌的衛(wèi)生要求等等。六、如何應(yīng)用管理體系實(shí)施有效控制主要過(guò)程的關(guān)鍵質(zhì)量要求原料驗(yàn)收備料后的處理（干燥、除害處理）成品檢驗(yàn)如何應(yīng)用管理體系實(shí)施有效控制針對(duì)不同產(chǎn)品如何做好原輔料控制？出口竹木草制品有家具類(lèi)（含兒童小家具）、餐具類(lèi)、工藝品類(lèi)（含竹編、藤編產(chǎn)品）、清潔用具（掃把、拖把）類(lèi)、草制品（含香包、裝飾花）、棺木、鋸材、室內(nèi)裝潢人造板等，種類(lèi)多，工藝千差萬(wàn)別，使用的

18、原輔材料各異，不同國(guó)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求也不盡相同。針對(duì)法律法規(guī)要求，客戶(hù)要求，供應(yīng)商現(xiàn)有狀況，結(jié)合企業(yè)出口實(shí)際綜合分析制定切實(shí)可行的供應(yīng)商管理制度企業(yè)應(yīng)該對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行合格評(píng)審，如合法性、資質(zhì)證明材料，必要時(shí)還要簽訂承諾書(shū)或協(xié)議書(shū)，并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理 ；產(chǎn)品合格檢測(cè)證明 一般情況下，出口竹木草制品有害生物控制重在加工過(guò)程，有毒有害物質(zhì)控制重在進(jìn)廠把關(guān)。不管哪一類(lèi)產(chǎn)品，加工過(guò)程中，如果有浸泡、蒸、煮、烘干或熏蒸等工序，技術(shù)指標(biāo)科學(xué)，通常情況下疫情能夠得到控制，而加工過(guò)程中如果使用化工原輔料，對(duì)有毒有害物質(zhì)的控制則不然，不合格化工原輔材料在加工過(guò)程中產(chǎn)生的有毒有害物質(zhì)是不會(huì)被消除的。因此，進(jìn)廠時(shí)就得控制好，并盡量做到相對(duì)穩(wěn)定。過(guò)程檢驗(yàn) 進(jìn)廠時(shí)企業(yè)應(yīng)對(duì)原輔料、半成品每年自行抽檢驗(yàn)證。備料后的處理以木箱的生產(chǎn)為例，關(guān)注備料后的干燥和除害處理，控制木材的含水率。關(guān)注烘房溫度、濕度和烘干時(shí)間，保留烘房的各項(xiàng)記錄，有關(guān)熱處理和熏蒸處理是否制定了操作規(guī)程產(chǎn)品除害處理的相關(guān)記錄（溫度、時(shí)間、熏蒸用藥劑量和濃度）。成品檢驗(yàn)其他關(guān)注點(diǎn)產(chǎn)