《中國飯店行業(yè)服務禮儀規(guī)范》宣貫培訓班

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.中國飯店行業(yè)服務禮儀規(guī)范宣貫培訓班日 程 安 排 表（供參考版版）日 期時 間項 目地 點3月14日日10:000-222:000學員報到時時間7樓主電梯梯間11:300-133:300西式午餐一樓西餐餐廳15:000-177:000分兩批參觀觀花園酒酒店15:300、166:300大堂出出發(fā)(酒店只有有23座座中巴兩兩臺,提提盡早告告知)18:000-200:000 西式晚晚餐一樓西餐餐廳3月15日日07:000-088:000自助早餐 一樓西西餐廳08:

2、300-099:000開班儀式M4M55會議室室09:000-100:300行業(yè)分析：飯店業(yè)業(yè)發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀與特特點M4MM5會議議室規(guī)范解讀：規(guī)范范出臺臺的背景景及指導導意義授課老師：中國旅旅游飯店店業(yè)協(xié)會會負責人人、規(guī)規(guī)范起起草人 許京京生 先先生10:000-100:300茶歇 MM4M5會會議室外外10:300-122:000專題講座： 中華華傳統(tǒng)禮禮儀之“關于文文化戰(zhàn)略略的幾點點思考”M4M55會議室室授課老師： 中國國著名禮禮儀學家家、清華華大學人人文學院院教授 彭彭林 先先生12:000-133:300自助午餐一樓/二二樓西餐餐廳14:000-177:300專題講座：中華傳傳統(tǒng)禮儀儀

3、之“禮樂文文明與中中國傳統(tǒng)統(tǒng)文化”M4MM5會議議室授課老師：彭林 先生生15:300-166:000茶 歇M4M55會議室室外18:000-199:300歡迎晚宴中中式圍餐餐一樓桃園園廳3月16日日07:000-088:000自助早餐 一樓西西餐廳08:300-122:000專題講座：飯店服服務禮儀儀（一）M4MM5會議議室授課老師：北京第第二外國國語學院院講師、規(guī)范起起草人 王偉偉 女士士10:000-100:155茶 歇M4MM5會議議室外12:000-133:300自助午餐一樓/二二樓西餐餐廳14:000-166:300專題講座：飯店服服務禮儀儀（二）M4MM5會議議室授課老師：王偉

4、女士士15:000-155:155茶 歇 M44M5會會議室外外16:300-177:300專題研討：服務禮禮儀與飯飯店優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務M4MM5會議議室17:300-188:000講評與頒發(fā)發(fā)證書 培訓訓結束 M44M5會會議室18:000-199:300西式晚餐一樓西餐餐廳3月17日日07:000-088:000自助早餐一樓西餐餐廳08:000-144: 000學員自由活活動14:000前住宿宿學員離離店培 訓 須須 知各位學員：大家好！歡歡迎光臨臨廣州參參加本次次培訓班班。為保保證培訓訓活動的的順利開開展，請請您配合合做好以以下事項項：一、培訓管管理 11、您收收到的培培訓物品品包括資資料袋、

5、培培訓書籍籍、聽課課證等，請請妥善保保管好個個人物品品。貴重重物品請請交給酒酒店前廳廳寄存。 22、請?zhí)崽崆?00分鐘進進入會場場，并遵遵守培訓訓教學的的起止時時間和課課間休息息時間安安排，請請勿遲到到或早退退。 3、培訓訓時段內(nèi)內(nèi)，請將將您的手手機關機機或調(diào)整整到振動動狀態(tài)，并并保持會會場安靜靜。二、會務管管理 1、請細細致閱讀讀日程程安排表表。 2、請憑憑聽課證證進入會會場、憑憑餐券在在指定餐餐廳用餐餐。 3、培訓訓班請勿勿錄像和和錄音，請請您配合合。 4、入住住期間，請請您遵守守酒店的的相關規(guī)規(guī)定；退退房時在在酒店前前臺辦理理離店手手續(xù)。 55、學員員入住期期間，除除通知中中寫明免免費的

6、項項目外，在在酒店內(nèi)內(nèi)產(chǎn)生的的其他費費用請您您到酒店店前廳結結帳。 6、憑有有效房卡卡可享受受酒店免免費健身身、，地地點在酒酒店 77 樓。 77、學員員如需票票務服務務，請在在報到當當天向會會務組登登記返程程日期、地地點、車車次或航航班，由由酒店商商務中心心統(tǒng)一提提供訂票票服務。 8、3月月14日日報到時時間100:000 222：000，另外外當日下下午155:300。166：000分兩批批前往花花園參觀觀，您如如果愿意意參加，請請向會務務組報到到當日登登記。9、3月115晚有有一個歡歡迎晚宴宴，您如如果愿意意參加，請請向會務務組提前前登記。 10、33月177日早餐餐之后自自由活動動，144: