社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

1、Word 社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 在現(xiàn)在社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。一聽到寫報(bào)告立刻頭昏腦漲？這次美麗的我為親帶來了3篇社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，可以關(guān)心到您，就是一秘我最大的樂趣哦。 名目 篇一 實(shí)踐背景： 不知不覺之中，暑假又到了，回頭想想自己高一的生活，又想想自己將如何面對(duì)暑假，是回家還是在外面找工作，一時(shí)茫然。 究竟身在學(xué)校，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少，所以要讓自己面對(duì)更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，由于在以后的學(xué)習(xí)工作中，需要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)受。所以我向家人宣布趁著暑假有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，好好的大干一場。 實(shí)踐內(nèi)容： 放假之后的一個(gè)星期我都在市中心找工作，可是要不是工資低的養(yǎng)

2、不活自己，就是怕自己累到。到最終三天過去了，我還是一無所獲，我最終知道原來自己始終是眼高，覺得只有那種風(fēng)光的工作才適合自己，眼看我就要放棄了，可是又想到我和家人說過我肯定會(huì)找到工作，仍而他們卻笑我不出一個(gè)禮拜就會(huì)放棄。我就不放棄，我就要做給他們看，讓他們知道，我能行！ 我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有力量依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識(shí)，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的力量能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。 這次我不再把眼光放的那么高，我想到

3、自己是學(xué)市場營銷的，所以我就特地去找那種大型超市，看下是否需要導(dǎo)購，最終在一個(gè)商場里面找到了一份導(dǎo)購工作。第一天工作就是小組主管交我商場里面的規(guī)定。 1、嚴(yán)格遵守商場的法規(guī)。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。 2、做事勤快，不能偷懶，不僅要做好本職工作，還要關(guān)心其他人。 3、 虛心向別人學(xué)習(xí)，努力完善自己。 4、 對(duì)待客人要面帶笑容，急躁服務(wù)。 5、 要與同事和諧相處，爭取在大家心中留存一個(gè)完善的形象！ 就這樣我開頭了工作，或許是由于自己制定了完善的方案，所以工作還是很順當(dāng)?shù)模m然有些客人很叫真，很難纏，只要急躁解答就會(huì)解決問題；同事還是很友好的，或許是由于我的工

4、作時(shí)間短，對(duì)他們沒有競爭吧！ 萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開頭，都要有經(jīng)過，都要有失敗。在經(jīng)受了這次的工作之后，明白了“許多事情看起來簡潔，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的”。一個(gè)小小的商場的經(jīng)營也不容忽視，不但要有細(xì)心，還要有策略，謀劃。總之，任何事情都要考慮周全。 實(shí)踐心得： 人的一生中，校內(nèi)并不是永久的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。一個(gè)月的實(shí)踐一晃而過，卻讓我從中悟到了許多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才能，進(jìn)一步明確了我們青年同學(xué)的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)是學(xué)

5、習(xí)和受教育的大課堂，在那片寬闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，為將來打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會(huì)不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中熬煉，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求進(jìn)展。也知道了：不要埋怨這個(gè)社會(huì)是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對(duì)的。由于這個(gè)社會(huì)不會(huì)由于你的埋怨而轉(zhuǎn)變的。不是讓社會(huì)來適應(yīng)自己，只有自己去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)才行！ 社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的開展培育了我們的自立處世的力量。讓我們在社會(huì)實(shí)踐過程中，通過自立生活、自立思索、自立自主的去面對(duì)問題，分析問題、解決問題，對(duì)社會(huì)的熟悉更加清楚。不管在實(shí)踐過程中遇到挫折還是勝利，對(duì)我們都是一種收獲，明確了優(yōu)勢同時(shí)也發(fā)覺了不足之處，讓

6、我們面對(duì)社會(huì)更加自信。盼望以后學(xué)校多開展一些這樣的活動(dòng)，從各方面熬煉我們！ 社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇二 社會(huì)實(shí)踐對(duì)于我們高校生來說，是一件有著非同尋常意義的大事。而社會(huì)實(shí)踐應(yīng)當(dāng)實(shí)行何種方式進(jìn)行始終是倍受全部老師和同學(xué)所關(guān)注的！作為老師，當(dāng)然盼望我們同學(xué)能通過實(shí)踐接觸到一些高校里所接觸不到的事物、學(xué)到無法通過課原來學(xué)習(xí)的社會(huì)學(xué)問；而作為同學(xué)來說，我們自然也不甘于無所事事地窩在家里，我們也盼望通過這個(gè)較犯難得的機(jī)遇，來熬煉自己，完善自己，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，以及自我價(jià)值的增值！社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延長，也是推動(dòng)素養(yǎng)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代高校生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)實(shí)踐也是高校生學(xué)習(xí)學(xué)

7、問，熬煉才能的有效途徑，更是高校生服務(wù)社區(qū)，回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。 “實(shí)踐”是件聽起來輕松，實(shí)則卻“蘊(yùn)味”十足，甚至意義深刻的事。實(shí)踐能使你已成的“慣性”和被特定環(huán)境“愛護(hù)”的生活重新增加一些顏色，準(zhǔn)確地說，這是一個(gè)“過程”，過程中夾雜著忙與歡樂?！叭f事開頭難”這話一點(diǎn)兒也不假，今年的社會(huì)實(shí)踐我是在家電商貿(mào)有限公司中完成的，這所公司旗下有一家電零售公司，是一家以經(jīng)營電器及電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。我在其中的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)銷售其代理出售的小家電。其中積累了許多銷售技巧、專業(yè)學(xué)問與禮儀態(tài)度，提升了人際交往的力量。 20 xx年2月9號(hào)， 我開頭了我的社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐內(nèi)容和我所學(xué)的計(jì)算機(jī)業(yè)關(guān)系不大，但

8、是從中可以了解更多的電子產(chǎn)品的相關(guān)信息以及一些銷售閱歷。 我在公司中擔(dān)當(dāng)?shù)氖羌译姷漠a(chǎn)品銷售工作，我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。由于顧客首先會(huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷售人員。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)學(xué)問與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路，都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個(gè)合格的銷售人員，我們必需做到以下幾個(gè)方面：第一：需要了解任何小家電在公司中售前售中售后的優(yōu)待政策、留意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。其次：需要了小家電，也就是我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。 首先，我更深地體會(huì)到了”態(tài)度打算一切”這句話的含義。我沒做過一次電器促銷，沒

9、能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境，不講究講解技巧，最終得到銷量低的結(jié)果。而看到四周的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn)，回避缺點(diǎn)，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號(hào)，立刻對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)絕望和生氣。 但是在幾天的訓(xùn)練下，我好像成熟了很多，能客觀理性地看這個(gè)問題。第一，產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié)，作為銷售人員，應(yīng)當(dāng)提高業(yè)務(wù)水平，把握銷售技巧，從企業(yè)利益角度動(dòng)身做好銷售工作。其次，銷售人員應(yīng)當(dāng)信任企業(yè)，真誠對(duì)待顧客，盡全力為顧客做好服務(wù)工作。有了樂觀的態(tài)度，我的工作就變得充實(shí)而歡樂而不是以前那樣偏激。當(dāng)小伴侶經(jīng)過我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提示他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品；當(dāng)老年人來選購時(shí)我會(huì)給他推舉質(zhì)優(yōu)

10、價(jià)廉，使用操作簡潔，適合老年人使用的小家電，同時(shí)結(jié)合小家電功能介紹一些使用方法；當(dāng)中年人來選購小家電時(shí)，我則幫他選一款功能相對(duì)較多的，使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并急躁地教他操作?？傊以阡N售的過程中盡量讓顧客滿足，把歡樂傳遞給他們。 其次，我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順當(dāng)?shù)谋Ｕ?。剛開頭的時(shí)候我感到店里競爭激烈，尤其是在客流量小時(shí)，顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍。由于我是新人，對(duì)環(huán)境還不熟識(shí)，不敢冒進(jìn)行事，只是觀看四周狀況并仔細(xì)學(xué)習(xí)。我知道，各品牌都在進(jìn)行多方面較量，惟有自信自強(qiáng)者才能勝出。我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量關(guān)心同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。堅(jiān)持了幾天，我

11、的努力得到了大家的認(rèn)可，慢慢地也得到了大家的關(guān)心。我想，我們之 間既是競爭對(duì)手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。 整個(gè)的實(shí)習(xí)過程是緊急而開心的，我的工作態(tài)度和成效也得到了總經(jīng)理和同事們的全都贊揚(yáng)。作為我在踏出社會(huì)之前的為數(shù)不多的幾次實(shí)踐中，這次的實(shí)踐的確賜予了我許多。今后，我將連續(xù)保持仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自己，在以后的實(shí)踐中更好的運(yùn)用去自己的只是，做一個(gè)合格的高校生，將來做一名對(duì)社會(huì)有用的人。 社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇三 作為一名大二的同學(xué)，抱著貼近社會(huì)，服務(wù)社會(huì)

12、的愿望，在寒假我我開頭了我的假期社會(huì)實(shí)習(xí)。盼望在進(jìn)入社會(huì)之前，積累多點(diǎn)社會(huì)閱歷，提早與社會(huì)來個(gè)零距離接觸，學(xué)習(xí)如何與人溝通，如何與人溝通，如何與人合作等等。經(jīng)過重重考驗(yàn)，最終成為實(shí)習(xí)小組中的一員。我信任任何的工作都能給我?guī)碚n本上無法得到的學(xué)問，所以在工作中我多聽多學(xué)多做，按時(shí)超量的完成任務(wù)。在這期間所做雖無大事，但從點(diǎn)滴做起，所獲亦非淺。前言 萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開頭，都要有經(jīng)過，都要有失敗。在經(jīng)受了在超市的工作之后，明白了許多事情開起來簡潔，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的書店的經(jīng)營也不容忽視，不但要有細(xì)心，還要有策略，謀劃?？傊魏问虑槎家紤]周全。 一

13、、實(shí)習(xí)目的 對(duì)于一個(gè)高校生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素養(yǎng)。雖天氣寒冷，但是我為了親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)習(xí)讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)習(xí)中增長見識(shí)，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，想通過社會(huì)實(shí)習(xí)，找出自己的不足和差距所在。對(duì)于實(shí)習(xí)，也是一個(gè)艱辛的過程，我覺得我們不能被這點(diǎn)苦難所嚇倒。而且對(duì)于當(dāng)代高校生來說，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，不斷提高綜合素養(yǎng)和運(yùn)用學(xué)問的技能。從高校生活的開頭到走進(jìn)社會(huì)的大圈子中，就只有短短的幾年時(shí)間，誰不想在將來的社會(huì)中能有一席之地呢？所以大家認(rèn)為高校生必需投身校內(nèi)內(nèi)外的各類實(shí)習(xí)活動(dòng)，有助于熬煉品質(zhì)，提高力量?？梢娖鋵?duì)高校生綜合素養(yǎng)的提高有不行抵觸的重要性。不能否認(rèn)有過打工經(jīng)受的

14、同學(xué)，看起來要比其它同學(xué)更成熟、社會(huì)適應(yīng)力更強(qiáng)。 自從走進(jìn)了高校，就業(yè)問題就好像總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，聘請會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有閱歷者優(yōu)先”，可還在校內(nèi)里面的我們這班學(xué)子社會(huì)閱歷又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的學(xué)問面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的閱歷，熬煉和提高自己的力量，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。 嘗試經(jīng)商的味道，增加自己的閱歷，在競爭激烈的銷售市場中，把握正確的銷售流程和超群的客戶服務(wù)技巧，全面提高銷售力量，系統(tǒng)講授了現(xiàn)代銷售的理念、方法、技巧及留意事項(xiàng)，具體

15、了解了銷售預(yù)備、查找客戶、接近目標(biāo)顧客、銷售洽談、異議處理客戶關(guān)系維持等方面的學(xué)問。我從中了解全新的銷售模式，把握銷售過程中的相關(guān)技能，打破傳統(tǒng)的銷售模式。主要是提高了自己各方面的力量包括如何與人溝通，如何與人溝通，如何與人合作等等。 二、實(shí)習(xí)時(shí)間 20XX年2月1日-20XX年2月15日 三、實(shí)習(xí)地點(diǎn) 創(chuàng)新書店 四、實(shí)習(xí)內(nèi)容 寒風(fēng)刺骨，正是由于有這樣的環(huán)境，正激起了我要在寒假參與社會(huì)實(shí)習(xí)的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有力量依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)習(xí)讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)習(xí)中增長見識(shí)，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所

16、學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的力量能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過社會(huì)實(shí)習(xí)，找出自己的不足和差距所在。 由于家庭經(jīng)濟(jì)的緣由，我不能像大多數(shù)同學(xué)一樣，寒假可以好好在家玩玩、休息休息。我必需為我下學(xué)期的生活費(fèi)考慮。我從高中畢業(yè)那年的暑假開頭就在書店里打工了。由于我的表現(xiàn)還不錯(cuò)，老板比較喜愛我，所以這個(gè)寒假答應(yīng)我在他的書店打工是理所當(dāng)然的了。還沒有放假，我就打電話到書店了，問老板是否情愿讓我在他們書店工作，老板滿口答應(yīng)，特別盼望我來工作。我當(dāng)然特別興奮啦！ 閑談少敘，言歸正傳。那年我還沒有到書店上班之前，我有一個(gè)長輩就跟我說：上班要多做事，少說話！話雖簡潔，但真正做起來就不簡潔了。 俗話說：做壞人簡潔，做好

17、人難?。≈灰鲆患氖?，在別人的眼里，這個(gè)人就是壞人！要想在別人眼里轉(zhuǎn)變形象的話，就要做很多的好事，但還不肯定能轉(zhuǎn)變。 要在眾多同事、領(lǐng)導(dǎo)眼里一開頭就流下一個(gè)好的映像可不是一件簡潔的事情??！于是，我制定了以下幾大要點(diǎn)： （一）我決不破壞書店的法規(guī) 俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們書店制定了許多的規(guī)定，比如：不行以串崗、不行以閑談、不行以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不行以串崗，就是不行以擅自離開自己的崗位。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位分屬各個(gè)貨架。比如，我是銷售高中教輔的，就不能任憑跑到銷售中學(xué)教輔那邊去，銷售學(xué)習(xí)用品的人就不能任憑走到我們銷售高中教輔這邊。銷售文

18、具那邊比較大，還分三個(gè)部分：學(xué)習(xí)文具、體育用品、學(xué)習(xí)方面的電子產(chǎn)品。為什么不行以任憑串崗呢？其實(shí)是這樣的：我們鄉(xiāng)下，顧客不像大城市的市民素養(yǎng)高，常常會(huì)有顧客偷東西的。假如我們?nèi)螒{離開自己的崗位，那么這邊的貨架就沒有人看著，東西就很簡單少掉！同樣，“不行以閑談”也類似這個(gè)緣由，如國際歌理貨員沒事做的時(shí)候都在一起閑談，那么就沒人看著貨物了，東西少了又是損失！還有， “不行以把手機(jī)帶在身上”，這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格，其實(shí)是有其中的緣由的。以前書店的同事們上班相互發(fā)短信息，不仔細(xì)上班，沒人看著貨物。所以，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不行以把手機(jī)帶在身上！可以把手機(jī)帶來上班，但要放在辦公室。對(duì)于這個(gè)規(guī)定，大家還是很理解

19、的，究竟上班要有上班的樣子的，書店的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然，還有許多的規(guī)定，比如：上班不行以抽煙、不行以坐下來等等。全部的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認(rèn)為，這些是最基本的，當(dāng)然要遵守了。 (二）不管是誰，隨喊隨到 在書店做銷售員，有時(shí)還是很忙的。特殊是星期六、星期日這兩天是周末買教輔的同學(xué)特多，許多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來，這時(shí)候就忙了，有許多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過來的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。 于是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，當(dāng)然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點(diǎn)，我都是很主動(dòng)地跑過去，把各個(gè)柜臺(tái)的圖書分開，

20、并分別送到各個(gè)書架四周，再卸下來。假如是一般的文具倒是沒什么，但有時(shí)候有的商家送的是小說、雜志、教輔之類的書籍就很重了。一箱都是好幾打！很重的！我們書店進(jìn)貨都是幾百箱教輔、幾十小說的，每卸一次都特殊累！有時(shí)，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁！沒方法，誰讓我是新來的呢？所以，不管有多累的活，我都會(huì)很樂觀很主動(dòng)地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個(gè)樂觀的，在領(lǐng)導(dǎo)面前我也給他們留下了好的映像！一天工作時(shí)間也特殊長，幾乎要從上午工作到下午而且?guī)缀趺刻於际钦局?，剛到的第一天超累，一天站到晚幾乎整個(gè)人都變一雕塑了，晚上回家腳都痛了不行，但是為了其次天的工作，只能用熱水泡一下腳緩減一下疲憊。 （三）假如沒有

21、貨要上的話要找點(diǎn)事情做 所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點(diǎn)，就是“補(bǔ)貨”。書架上的書籍被顧客買走了，書架不就空了嗎？還賣不賣東西了？這不行，得從倉庫把同樣的書籍拿來補(bǔ)到原來的位子上去。假如書店的顧客許多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。當(dāng)然，不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí)，書架上的書籍都補(bǔ)齊了，不就是沒有事做了嗎？就站在一個(gè)地方看著書架發(fā)呆，還是來回來回閑逛？當(dāng)然不是了！假如沒有什么顧客，也沒有貨要補(bǔ)，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時(shí)間！究竟是私企老板，不會(huì)養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他制造財(cái)寶的，不是養(yǎng)你的。所以，我應(yīng)當(dāng)找些事情做一 下類似打掃一下書店

22、的衛(wèi)生，抹貨架和書架上的書籍。書籍一段時(shí)間不抹后，就會(huì)有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這些書籍放了時(shí)間長、舊的，自然就不會(huì)買了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞映像，而且書籍就賣不出去了。誰也不盼望我們的東西賣不出去的。其實(shí)，抹書架和書籍還有個(gè)好處：可以坐下來！這個(gè)很好，在書店是不行以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時(shí)間??？所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補(bǔ)時(shí)，可以抹書架和書籍。掃一下書店的地，倒一下垃圾，由于有的書籍是有包裝的，可能顧客買后就把包裝扔地上了，所以常常會(huì)有許多垃圾。也正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在書店表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。 在書店里打工我還學(xué)到了許多的東西?，F(xiàn)在，我們鎮(zhèn)上的書店越開越多，大家

23、為了吸引更多的顧客，自然價(jià)格戰(zhàn)就打起來了。有時(shí)候，還能看到有別的書店的員工到我們這里來看價(jià)格。我們有時(shí)候也被經(jīng)理支配到別的書店去看價(jià)格。對(duì)于做“間諜”，我還總結(jié)了一個(gè)閱歷：要裝作是買東西的顧客，而且肯定要像！一般書店是不會(huì)對(duì)真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價(jià)格！有的書店的員工就在我們這里用筆抄價(jià)格！自然，被我們經(jīng)理請到辦公室喝茶是少不了的。 話說回來，商家的惡性競爭對(duì)消費(fèi)者來說是肯定有好處的，但是作為經(jīng)營者，我們是不情愿看到的！價(jià)格低了，利潤自然就少了，我們的工資、獎(jiǎng)金可都是與這個(gè)利潤有著直接聯(lián)系的??！ 總的來說，在書店里打工是肯定有收獲的。自己在學(xué)校所干的兼職也是在一個(gè)就書店做銷售

24、，在這期間自己也參與過好多銷售方面的培訓(xùn)和講座，比如像什么主動(dòng)式銷售，為了將自己所學(xué)學(xué)問應(yīng)用到實(shí)際中，在書店的工作中我仔細(xì)學(xué)習(xí)。同時(shí)也學(xué)會(huì)了一些銷售技巧：接待技巧至關(guān)重要，對(duì)進(jìn)門的顧客主動(dòng)詢問，面帶微笑，對(duì)自己所銷售的書籍具體介紹，真正做到了主動(dòng)式銷售?！安祛佊^色”，營業(yè)員職業(yè)的特別性要求他們具有敏銳的觀看力，擅長從消費(fèi)者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費(fèi)者的心理，正確推斷消費(fèi)者的來意和愛好，有針對(duì)性的進(jìn)行接待。 通過短短差不多一個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)我總結(jié)出了五條銷售技巧； 第一：在不能了解客戶的真實(shí)問題時(shí)，盡量讓客戶說話 打聽一些問題，帶著一種奇怪 的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實(shí)需求。 其次：同意客戶的感受 當(dāng)客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我感到您這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客