20xx物業(yè)前臺(tái)個(gè)人工作計(jì)劃范文通用版

1、！前臺(tái)工作計(jì)劃！前臺(tái)工作計(jì)劃讓想象飛起來(lái)，讓勤勞的雙手把計(jì)劃做起來(lái)。20 xx 物業(yè)前臺(tái)個(gè)人工作計(jì)劃范文通用版This information refers to the plan and arrangement for achieving the expected goal after careful action within a certain period of time. Among them, it is necessary to tell in detail how to do it, who will do it, when to do it, where to do it,

2、the number of people, funding and other basic issues. ?負(fù) 責(zé) 人：_ ?計(jì)劃單位： _ ?訂立日期： _ 1 共4頁(yè)為達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)所做的計(jì)劃安排。; ; ; ; 70%; 其PROJECT | 前臺(tái)工作計(jì)劃為達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)所做的計(jì)劃安排。; ; ; ; 70%; 其20 xx 物業(yè)前臺(tái)個(gè)人工作計(jì)劃附言：該資料是指在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)過(guò)周密行動(dòng)，中，須詳細(xì)告知怎么做、誰(shuí)做、什么時(shí)候做、在哪里做、人數(shù)、經(jīng)費(fèi)等基本問題。文檔可直接使用，也可依據(jù)具體情況稍加修改。一、工作思路：強(qiáng)調(diào)成本控制意識(shí)和成本管理程序強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)

3、范化與特約服務(wù)的個(gè)性化強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。二、目標(biāo)設(shè)置：客戶綜合滿意率不低于 90%; 服務(wù)綜合及時(shí)率不低于 85%; 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100%; 綠化完好率不低于 90%; 綠化覆蓋率不低于 60%; 管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步達(dá)到二期收費(fèi)率達(dá)到 90%; 生活垃圾日清率為 100%; 三、工作重點(diǎn)：根據(jù)對(duì) 20 xx 年的工作回顧和反思， 20 xx 年將致力于加強(qiáng)規(guī)范2 共4頁(yè)P(yáng)ROJECT | 前臺(tái)工作計(jì)劃管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營(yíng)造和諧生活環(huán)境。(1)制定、完善工作手冊(cè)， 使員工翻開手冊(cè)即可操作， 如管理規(guī)章制度

4、及操作規(guī)程等。使每一位員工了解工作規(guī)程， 熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)， 通過(guò)不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)， 不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。對(duì)進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)， 定期進(jìn)行考核評(píng)比， 對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換。(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要， 如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)良好、 舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充實(shí)發(fā)揮每個(gè)人的潛能，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識(shí)，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)。(3)根據(jù)目前的收

5、樓情況， 強(qiáng)化對(duì)工程維修的監(jiān)管力度， 與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。(4)對(duì)物業(yè)管理費(fèi)收取率較低的現(xiàn)狀， 由于綜合因素較多， 將通過(guò)定期開展社區(qū)文娛活動(dòng)、 定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通，聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改， 提高管理質(zhì)量 ;對(duì)于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求， 按國(guó)家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，3 共4頁(yè)P(yáng)ROJECT | 前臺(tái)工作計(jì)劃以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念， 爭(zhēng)取業(yè)主的理解， 對(duì)經(jīng)解釋無(wú)效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶，將通過(guò)法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。(5)加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè)， 建立與業(yè)主的良好溝通， 共建和諧社區(qū)。(6)協(xié)助