5營(yíng)業(yè)部績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

1、現(xiàn)扣分總經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)辦10 日總結(jié)3日前上報(bào)當(dāng)月總結(jié)店長(zhǎng)店長(zhǎng)店長(zhǎng)店長(zhǎng)店長(zhǎng)總經(jīng)辦問(wèn)500 500 100 總經(jīng)辦總經(jīng)辦1 1 1 1 1 2 題10 5 5 100 100 考 核 現(xiàn)扣分總經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)辦10 日總結(jié)3日前上報(bào)當(dāng)月總結(jié)店長(zhǎng)店長(zhǎng)店長(zhǎng)店長(zhǎng)店長(zhǎng)總經(jīng)辦問(wèn)500 500 100 總經(jīng)辦總經(jīng)辦1 1 1 1 1 2 題10 5 5 100 100 考 核 人5 5 扣罰績(jī)效一業(yè)績(jī)管理績(jī)效考核扣分（處罰）標(biāo)準(zhǔn)表出金額1、營(yíng)銷總監(jiān) 25 日前未下達(dá)下月的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)2、營(yíng)銷副總監(jiān) 25 日前未完成下月的活動(dòng)方案3、店經(jīng)理未按時(shí)上報(bào)當(dāng)日的業(yè)績(jī)完成進(jìn)度4、店經(jīng)理未上報(bào)5、店經(jīng)理未按要求6、收銀員未按

2、要求上報(bào)當(dāng)日的進(jìn)客量、數(shù)據(jù)報(bào)表7、門市主管未按要求上報(bào)當(dāng)日的數(shù)據(jù)8、后期主管未按要求上報(bào)當(dāng)日的數(shù)據(jù)9、攝影部未按要求上報(bào)當(dāng)日的數(shù)據(jù)10、督導(dǎo)客服未按要求上報(bào)當(dāng)日的數(shù)據(jù)11、店經(jīng)理、門市主管、選樣主管未進(jìn)行夕會(huì)對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)?nèi)湛己硕A(yù)約流程績(jī)效考核扣分（處罰）標(biāo)準(zhǔn)表出金額3個(gè)月攝控表客服經(jīng)理3、督導(dǎo)客服隱瞞預(yù)約中出現(xiàn)問(wèn)題，未正確填寫攝控表2 天拍照顧客流程袋5、督導(dǎo)客服未給第店長(zhǎng)、總經(jīng)理7、顧客時(shí)間變化或未拍完未重新安排時(shí)間、未修改攝控表客服經(jīng)理、店長(zhǎng)1、定單后，未給顧客預(yù)約拍照時(shí)間、未填寫攝控表和系統(tǒng)2、定完單后，未填寫攝控表和系統(tǒng)或只填寫一項(xiàng)3、未正確填寫攝控表者客服部3、未按規(guī)定給顧客預(yù)約時(shí)間

3、的店長(zhǎng)5、未給未拍完的顧客重新預(yù)約時(shí)間并填寫攝控表和客服部7、出現(xiàn)問(wèn)題不進(jìn)行改正客服部0.1 2、流程袋和攝影記錄表不符3、攝影記錄表填寫錯(cuò)誤4、未給客服移交接拍攝完顧客現(xiàn)扣分店長(zhǎng)0.2 店長(zhǎng)、客服經(jīng)理店長(zhǎng)2天預(yù)約拍照顧客打電話0.2 、系統(tǒng)0.2 收銀員督導(dǎo)客服督導(dǎo)客服0.1 0.2 ERP系統(tǒng)者2 客服部2 督導(dǎo)客服問(wèn)0.2 0.5 0.2 店長(zhǎng)客服經(jīng)理0.2 0.2 0.1 2 題0.2 0.2 出金額3個(gè)月攝控表客服經(jīng)理3、督導(dǎo)客服隱瞞預(yù)約中出現(xiàn)問(wèn)題，未正確填寫攝控表2 天拍照顧客流程袋5、督導(dǎo)客服未給第店長(zhǎng)、總經(jīng)理7、顧客時(shí)間變化或未拍完未重新安排時(shí)間、未修改攝控表客服經(jīng)理、店長(zhǎng)1、

4、定單后，未給顧客預(yù)約拍照時(shí)間、未填寫攝控表和系統(tǒng)2、定完單后，未填寫攝控表和系統(tǒng)或只填寫一項(xiàng)3、未正確填寫攝控表者客服部3、未按規(guī)定給顧客預(yù)約時(shí)間的店長(zhǎng)5、未給未拍完的顧客重新預(yù)約時(shí)間并填寫攝控表和客服部7、出現(xiàn)問(wèn)題不進(jìn)行改正客服部0.1 2、流程袋和攝影記錄表不符3、攝影記錄表填寫錯(cuò)誤4、未給客服移交接拍攝完顧客現(xiàn)扣分店長(zhǎng)0.2 店長(zhǎng)、客服經(jīng)理店長(zhǎng)2天預(yù)約拍照顧客打電話0.2 、系統(tǒng)0.2 收銀員督導(dǎo)客服督導(dǎo)客服0.1 0.2 ERP系統(tǒng)者2 客服部2 督導(dǎo)客服問(wèn)0.2 0.5 0.2 店長(zhǎng)客服經(jīng)理0.2 0.2 0.1 2 題0.2 0.2 考 核 人扣罰績(jī)效門1、督導(dǎo)客服未及時(shí)做好連續(xù)2

5、、督導(dǎo)客服未上傳當(dāng)日 督導(dǎo)客服日?qǐng)?bào)表 、攝控表、攝影記錄表客4、督導(dǎo)客服未找齊第服6、督導(dǎo)客服未上報(bào)當(dāng)日出現(xiàn)的問(wèn)題部8、未按規(guī)定給顧客預(yù)約時(shí)間的愛(ài)嬰部1、未按規(guī)定填寫攝控表者2、只填寫攝控表而未填寫系統(tǒng)者門4、未經(jīng)店長(zhǎng)同意私自增加拍攝量者市6、店長(zhǎng)未進(jìn)行夕會(huì)業(yè)績(jī)?nèi)湛己瞬?、不配合相關(guān)核查1、未交攝影記錄表攝影部三選樣流程績(jī)效考評(píng)（處罰）標(biāo)準(zhǔn)出考核1、顧客拍完照后，未給顧客安排選樣時(shí)間，未填寫或未按規(guī)定填寫選樣控制表、系統(tǒng)1、督導(dǎo)客服未核對(duì)當(dāng)日選樣安排是否有問(wèn)題客服部選樣主管選樣主管4、選樣先一天未給顧客打選樣確認(rèn)電話5時(shí)間變化、選樣未來(lái)的客人未按規(guī)定重新安排選樣時(shí)間6、選樣后未填寫看設(shè)計(jì)登記表

6、或取件登記表15 ，未核對(duì)者、未按時(shí)向收銀員交流程袋、客服部、店長(zhǎng)客服部客服部出金額3、選樣師對(duì)未來(lái)看設(shè)計(jì)、未選完的顧客未按規(guī)定流程重新安排看設(shè)計(jì)4選樣師未給第 2天看設(shè)計(jì)的顧客信息或電話5、對(duì)有修改意見(jiàn)未按規(guī)定走流程督導(dǎo)客服督導(dǎo)客服財(cái)務(wù)部4、收銀員未按時(shí)向財(cái)務(wù)移交待設(shè)計(jì)流程袋和看設(shè)計(jì)登記表5、財(cái)務(wù)未按時(shí)向品控經(jīng)理移交待設(shè)計(jì)流程袋和看設(shè)計(jì)登記表財(cái)務(wù)部收銀員選樣主管現(xiàn)、系統(tǒng)督導(dǎo)客服客服部、店長(zhǎng)0.2 0.2 0.2 選樣主管選樣主管選樣主管督導(dǎo)客服0.2 02 1 2 現(xiàn)扣分選 樣主 管0.2 2 0.2 財(cái)務(wù)部品控經(jīng)理0.2 0.2 0.2 問(wèn)店長(zhǎng)、0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.

7、5 問(wèn)0.2 0.2 出考核1、顧客拍完照后，未給顧客安排選樣時(shí)間，未填寫或未按規(guī)定填寫選樣控制表、系統(tǒng)1、督導(dǎo)客服未核對(duì)當(dāng)日選樣安排是否有問(wèn)題客服部選樣主管選樣主管4、選樣先一天未給顧客打選樣確認(rèn)電話5時(shí)間變化、選樣未來(lái)的客人未按規(guī)定重新安排選樣時(shí)間6、選樣后未填寫看設(shè)計(jì)登記表或取件登記表15 ，未核對(duì)者、未按時(shí)向收銀員交流程袋、客服部、店長(zhǎng)客服部客服部出金額3、選樣師對(duì)未來(lái)看設(shè)計(jì)、未選完的顧客未按規(guī)定流程重新安排看設(shè)計(jì)4選樣師未給第 2天看設(shè)計(jì)的顧客信息或電話5、對(duì)有修改意見(jiàn)未按規(guī)定走流程督導(dǎo)客服督導(dǎo)客服財(cái)務(wù)部4、收銀員未按時(shí)向財(cái)務(wù)移交待設(shè)計(jì)流程袋和看設(shè)計(jì)登記表5、財(cái)務(wù)未按時(shí)向品控經(jīng)理移交

8、待設(shè)計(jì)流程袋和看設(shè)計(jì)登記表財(cái)務(wù)部收銀員選樣主管現(xiàn)、系統(tǒng)督導(dǎo)客服客服部、店長(zhǎng)0.2 0.2 0.2 選樣主管選樣主管選樣主管督導(dǎo)客服0.2 02 1 2 現(xiàn)扣分選 樣主 管0.2 2 0.2 財(cái)務(wù)部品控經(jīng)理0.2 0.2 0.2 問(wèn)店長(zhǎng)、0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.5 問(wèn)0.2 0.2 0.2 題0.2 題考核人考核人扣罰扣罰績(jī)效績(jī)效金額門市部2、上門人員未給出片套系安排選樣時(shí)間、未正確填寫攝控表客服部1、選樣主管未按時(shí)分待選樣流程袋2、選樣師在選樣先一天未完成選樣前準(zhǔn)備工作3、片子質(zhì)量有問(wèn)題，未上報(bào)攝影質(zhì)量核查表選樣部7、選樣主管當(dāng)天選樣工作結(jié)束后未執(zhí)行未按時(shí)向督導(dǎo)客服交兩表8

9、、督導(dǎo)客服未按時(shí)上傳客服部選樣控制表9、店長(zhǎng)、選樣主管未進(jìn)行夕會(huì)日考核10、出現(xiàn)問(wèn)題未及時(shí)補(bǔ)救11、不配合相關(guān)核查四 選樣流程考核標(biāo)準(zhǔn)部門1、選樣師未在看設(shè)計(jì)登記表上標(biāo)明到店看設(shè)計(jì)類別2、選樣師未按時(shí)向選樣主管交接當(dāng)日選樣的流程袋和看設(shè)計(jì)登記表選樣部6同意出片的未按規(guī)定填寫取件登記表7、設(shè)計(jì)師出現(xiàn)問(wèn)題未登記、上報(bào)1、選樣主管未核查向督導(dǎo)客服移交待設(shè)計(jì)流程袋和看設(shè)計(jì)登記表2、店長(zhǎng)未召開(kāi)夕會(huì)或?qū)Ξ?dāng)日業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估考核3、督導(dǎo)客服未向收銀員按時(shí)移交待設(shè)計(jì)流程袋和看設(shè)計(jì)登記表交接6、品控中心經(jīng)理未按時(shí)向財(cái)務(wù)移交設(shè)計(jì)好流程袋7、財(cái)務(wù)未按時(shí)向收銀員移交設(shè)計(jì)好流程袋8、收銀員未按時(shí)向選樣主管移交設(shè)計(jì)好流程袋出

10、1、未按流程規(guī)定時(shí)間轉(zhuǎn)件的。責(zé)任人：理件員2、轉(zhuǎn)件時(shí)沒(méi)有取件登記表 。責(zé)任人：理件員客 服0.2 店長(zhǎng)2、收銀員接件后未按規(guī)定流程制作取件通知單3、門市取件未按取件流程進(jìn)行4、當(dāng)日取件工作未匯總客服部現(xiàn)客服部主管客服部主管、店長(zhǎng)經(jīng)理辦客服部總經(jīng)辦現(xiàn)0.2 督 導(dǎo)0.2 0.2 店長(zhǎng)督導(dǎo)客服客服部0.2 問(wèn)2 1 3 1 1 問(wèn)0.2 0.2 0.2 0.2 題題考核人考核人出1、未按流程規(guī)定時(shí)間轉(zhuǎn)件的。責(zé)任人：理件員2、轉(zhuǎn)件時(shí)沒(méi)有取件登記表 。責(zé)任人：理件員客 服0.2 店長(zhǎng)2、收銀員接件后未按規(guī)定流程制作取件通知單3、門市取件未按取件流程進(jìn)行4、當(dāng)日取件工作未匯總客服部現(xiàn)客服部主管客服部主管、店長(zhǎng)經(jīng)理辦客服部總經(jīng)辦現(xiàn)0.2 督 導(dǎo)0.2 0.2 店長(zhǎng)督導(dǎo)客服客服部0.2 問(wèn)2 1 3 1 1 問(wèn)0.2 0.2 0.2 0.2 題題考核人考核人扣罰金額扣罰金額績(jī)效考核績(jī)效考核部門品 控中心3、誤件無(wú)誤件通知單。責(zé)任人：品控中心經(jīng)理4、誤件無(wú)糾偏單。責(zé)任人：品控中心經(jīng)理1、客服接件后未按規(guī)定流程處理門市部5、督導(dǎo)客服未執(zhí)行誤件通知單操作辦法六 店內(nèi)秀考核（處罰）標(biāo)準(zhǔn)出1、愛(ài)嬰部主管未上報(bào)資料2、未按時(shí)間節(jié)點(diǎn)上報(bào)、下達(dá)3、店長(zhǎng)未上報(bào)活動(dòng)方案4、活動(dòng)未按節(jié)點(diǎn)執(zhí)行5、活動(dòng)未上報(bào)總結(jié)出客服攝影部主管攝影部主管選樣主管選