流程分析與效率管理課件

1、流程分析與管理效率架構(gòu)流程整合梳理 (一)流程分析與管理效率架構(gòu)流程整合梳理 (一)1.認(rèn)識流程流程的定義 流程的作用2.流程層次3.流程梳理4.認(rèn)識組織架構(gòu)5.流程整合工具業(yè)務(wù)流程分析表管理效率表課件大綱1.認(rèn)識流程課件大綱1.認(rèn)識流程什么是流程？輸入（服務(wù)、物料）-產(chǎn)出效益（利潤）為了達(dá)成效率所串連的一系列作業(yè)活動集合了所需的人員、設(shè)備、材料的活動使企業(yè)動態(tài)運(yùn)營創(chuàng)造效益鏈的過程控制流程的定義-流程是動態(tài)管理，提升企業(yè)效益1.認(rèn)識流程什么是流程？流程的定義-流程是動態(tài)管理，提升企流程的八大作用1.認(rèn)識流程1.管理團(tuán)隊對整體戰(zhàn)略運(yùn)營的了解；2.提升管理團(tuán)隊的能力和整體效率；3.細(xì)化量化流程層次

2、階段步驟要求；4. 部門崗位間的相互工作信息溝通；5.防止用經(jīng)驗(yàn)來管理執(zhí)行日常工作；6.清晰工作過程的數(shù)據(jù)信息和流向；7.規(guī)范運(yùn)用表單使記錄具有追溯性；8.能降低管理成本和控制重復(fù)浪費(fèi)；流程的八大作用1.認(rèn)識流程1.管理團(tuán)隊對整體戰(zhàn)略運(yùn)營的了解；1.認(rèn)識流程缺乏流程管理的表現(xiàn)：運(yùn)營盲目、企業(yè)效益降低；溝通脫節(jié)、執(zhí)行力度失控；目標(biāo)不清、計劃達(dá)成率低；職責(zé)模糊、職能分工不清；績效失效、人員流失率高；浪費(fèi)過大、運(yùn)營成本增加；1.認(rèn)識流程缺乏流程管理的表現(xiàn)：運(yùn)營盲目、企業(yè)效益降低；2.流程層次業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵流程實(shí)施流程部門內(nèi)部職責(zé)分工流程企業(yè)經(jīng)營流程覆蓋所有部門運(yùn)營目標(biāo)分解匹配組織架構(gòu)部門績效標(biāo)準(zhǔn)動態(tài)效

3、益流程部門間的協(xié)調(diào)關(guān)鍵工作控制計劃訓(xùn)練審核管理績效評估部門運(yùn)行流程分解目標(biāo)職責(zé)職能崗位匹配工作合理匹配日清自主管理計劃、訓(xùn)練、審核、績效運(yùn)營目標(biāo)分解到各部門企業(yè)運(yùn)營產(chǎn)生效益流程相關(guān)部門關(guān)鍵配合流程部門績效標(biāo)準(zhǔn)分解崗位2.流程層次業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵流程實(shí)施流程部門內(nèi)部職責(zé)分工流程企業(yè)3.流程梳理流程梳理路徑一3.流程梳理流程梳理路徑一流程梳理路徑二3.流程梳理流程梳理路徑二3.流程梳理流程梳理路徑三3.流程梳理流程梳理路徑三3.流程梳理4.認(rèn)識組織架構(gòu)組織結(jié)構(gòu)圖組成四要素組織架構(gòu)-是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)對工作任務(wù)進(jìn)行分工、分組和協(xié)調(diào)合作所形成的結(jié)構(gòu)體系。部門結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)職權(quán)結(jié)構(gòu)職能結(jié)構(gòu)各職能的比例與相互關(guān)系

4、各管理部門的構(gòu)成與順序各權(quán)責(zé)的分工及相互關(guān)系各管理層次的層級與構(gòu)成4.認(rèn)識組織架構(gòu)組織結(jié)構(gòu)圖組成四要素組織架構(gòu)-是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略4.認(rèn)識組織架構(gòu)企業(yè)各部門與崗位的設(shè)置分工企業(yè)各部門與崗位職權(quán)的界定各部門工作流向與效益的界定業(yè)務(wù)運(yùn)營流程順序匹配與界定十字矩陣法：縱向：分清職權(quán)從屬關(guān)系為基礎(chǔ)橫向：以專業(yè)化分工順序?yàn)榛A(chǔ)組織架構(gòu)的作用4.認(rèn)識組織架構(gòu)企業(yè)各部門與崗位的設(shè)置分工十字矩陣法：組織架組織架構(gòu)分析表序號部門名稱部門功能直屬領(lǐng)導(dǎo)/部門相關(guān)部門管理人數(shù)123454.認(rèn)識組織架構(gòu)1. 部門名稱：所有部門名稱、按業(yè)務(wù)流向填寫2 .部門功能：本部門主要工作內(nèi)容3. 直屬領(lǐng)導(dǎo)/部門：部門歸屬的領(lǐng)導(dǎo)職位或部門

5、4. 相關(guān)部門：本部門與哪些部門產(chǎn)生業(yè)務(wù)聯(lián)系5. 管理人數(shù)：本部門主要管理人數(shù)明確業(yè)務(wù)流向梳理部門關(guān)系部門職責(zé)權(quán)定23451組織架構(gòu)分析表序號部門名稱部門功能直屬領(lǐng)導(dǎo)/部門相關(guān)部門管理組織架構(gòu)分析表序號部門名稱部門功能直屬領(lǐng)導(dǎo)/部門業(yè)務(wù)相關(guān)部門管理人數(shù)1人力資源部后勤、行政、保安總經(jīng)理所有部門22市場部訂單、客戶服務(wù)、市場運(yùn)營副總經(jīng)理開發(fā)部、計劃部、采購部33開發(fā)部開發(fā)、設(shè)計副總經(jīng)理市場部、生產(chǎn)部44計劃部物料計劃、生產(chǎn)計劃副總經(jīng)理市場部、采購部、生產(chǎn)部15采購部成本控制、物料采購、供應(yīng)商管理副總經(jīng)理市場部、計劃部、物流部16技術(shù)部技術(shù)、維修副總經(jīng)理生產(chǎn)部27生產(chǎn)部車間生產(chǎn)、損耗控制、異常處理

6、副總經(jīng)理開發(fā)部、計劃部、技術(shù)部、品質(zhì)部、物流部88品質(zhì)部原料/半成品品質(zhì)控制、成品品質(zhì)控制副總經(jīng)理生產(chǎn)部、物流部19物流部物料收發(fā)、貨倉管理副總經(jīng)理采購部、生產(chǎn)部、品質(zhì)部110財務(wù)部成本、核算、帳目往來總經(jīng)理市場部24.認(rèn)識組織架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)案例組織架構(gòu)分析表序號部門名稱部門功能直屬領(lǐng)導(dǎo)/部門業(yè)務(wù)相關(guān)部門4.認(rèn)識組織架構(gòu)線條：表示權(quán)責(zé)范圍及負(fù)責(zé)縱向：表示層次、級數(shù)橫向：表示運(yùn)作流程部門標(biāo)準(zhǔn)案例4.認(rèn)識組織架構(gòu)線條：表示權(quán)責(zé)范圍及負(fù)責(zé)縱向：表示層次、級數(shù)4.認(rèn)識組織架構(gòu)請指出此組織架構(gòu)圖有什么問題？4.認(rèn)識組織架構(gòu)請指出此組織架構(gòu)圖有什么問題？4.認(rèn)識組織架構(gòu)1.部門是否齊全2.業(yè)務(wù)流向是否正確3.部

7、門劃分是否正確4.認(rèn)識組織架構(gòu)1.部門是否齊全3.部門劃分是否正確分析業(yè)務(wù)流向是否合理；評估組織架構(gòu)是否齊全；評估部門職責(zé)是否匹配；評估工作目標(biāo)是否合理；評估內(nèi)容時間是否正確；分析人員配置是否合理；確定關(guān)鍵工作流程分解基礎(chǔ)；引申精益提升效益管理目標(biāo)；5.流程整合工具-業(yè)務(wù)流程分析表業(yè)務(wù)流程分析表兩大整合：架構(gòu)工作職責(zé)整合；步驟人員時間整合；分析業(yè)務(wù)流向是否合理；5.流程整合工具-業(yè)務(wù)流程分析表業(yè)業(yè)務(wù)流程分析表序號部門標(biāo)準(zhǔn)部門職責(zé)實(shí)際部門職責(zé)工作目標(biāo)工作時間（小時）人數(shù)步驟每天工作步驟時間分配（小時）合計時間（小時）1名稱用時2內(nèi)容用時合計5.流程整合工具-業(yè)務(wù)流程分析表1.部門：匹配公司組織架

8、構(gòu)的部門名稱、按業(yè)務(wù)流向填寫2.標(biāo)準(zhǔn)部門職責(zé)：崗位職責(zé)匹配，關(guān)鍵流程參考3.實(shí)際部門職責(zé)：部門實(shí)際工作職責(zé)現(xiàn)狀4.工作目標(biāo)：完成工作職責(zé)需達(dá)成量化目標(biāo)5.工作時間：完成工作職責(zé)所需要的時間6.人數(shù)：完成工作職責(zé)需用人數(shù)7.步驟：完成工作職責(zé)需用步驟8.每天工作步驟時間分配：本部門每天關(guān)鍵工作用時分配9.名稱：簡單描述工作內(nèi)容10.用時：每步驟用時11.合計時間 ：各部門各步驟實(shí)際時間合計以小時計明確業(yè)務(wù)流向部門詳細(xì)步驟梳理架構(gòu)職責(zé)績效目標(biāo)建立交貨周期評估6234589101711業(yè)務(wù)流程分析表序號部門標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際工作目標(biāo)工作時間（小時）人數(shù)業(yè)務(wù)流程分析表（1）序號部門標(biāo)準(zhǔn)部門職責(zé)實(shí)際部門職責(zé)工作目

9、標(biāo)工作時間（小時）人數(shù)步驟每天工作步驟時間分配（小時）合計時間（小時）1人力資源部1.體系管理2.提升訓(xùn)練3.管理績效4.薪酬管理5.出勤管理6.招聘錄用7.后勤安保1.提升訓(xùn)練合格率100%2.績效達(dá)成率100% 2433名稱提升訓(xùn)練出勤管理后勤安保24用時12482業(yè)務(wù)部1.訂單評審2.出貨跟蹤3.客戶溝通4.收款跟蹤準(zhǔn)時率、準(zhǔn)確率100% 813內(nèi)容客戶訂單評審采購合同出貨跟蹤8用時2243開發(fā)部1.產(chǎn)品開發(fā)2.樣板制作3.物料計算4.成本計算5.供應(yīng)商評估1.客戶一次確認(rèn)2.樣品一次合格 2433內(nèi)容產(chǎn)品開發(fā)樣板制作物料計算24用時12844計劃部1.出貨計劃2.生產(chǎn)單3.物料跟蹤4.

10、生產(chǎn)跟蹤準(zhǔn)確率、準(zhǔn)時率100%814內(nèi)容出貨計劃生產(chǎn)單物料跟蹤生產(chǎn)跟蹤8用時22315采購部1.供應(yīng)開發(fā)2.價格評估3.采購計劃4.物料采購5.供應(yīng)管理6.外發(fā)管理1.準(zhǔn)確率、準(zhǔn)時率100%2.物料合格率100%814內(nèi)容供應(yīng)開發(fā)采購計劃物料采購?fù)獍l(fā)管理8用時11335.流程整合工具-業(yè)務(wù)流程分析表案例2345161.所有部門是否全部列出2.業(yè)務(wù)流向是否正確3.部門實(shí)際職責(zé)是否與標(biāo)準(zhǔn)匹配4.工作目標(biāo)是否合理5.每天工作內(nèi)容是否按次序全部列出6.步驟時間、人數(shù)配置是否合理正確業(yè)務(wù)流程分析表（1）序號部門標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際工作目標(biāo)工作時間（小時5.流程整合工具-業(yè)務(wù)流程分析表序號模塊評估要點(diǎn)評估目的1架構(gòu)職

11、責(zé)所有部門是否全部列出確認(rèn)架構(gòu)職責(zé)是否合理齊全2業(yè)務(wù)流向是否正確3部門實(shí)際職責(zé)是否與標(biāo)準(zhǔn)匹配4工作目標(biāo)工作目標(biāo)是否合理設(shè)定部門工作目標(biāo)5工作效率每天工作內(nèi)容是否按次序全部列出確定工作效率6步驟時間、人數(shù)配置是否合理正確5.流程整合工具-業(yè)務(wù)流程分析表序號模塊評估要點(diǎn)評估目的15.流程整合工具-業(yè)務(wù)流程分析表業(yè)務(wù)流程分析表（1）序號部門部門職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際部門職責(zé)工作目標(biāo)工作時間（小時）人數(shù)步驟每天工作步驟時間分配（小時）合計時間（小時）1人力資源部1.體系管理2.提升訓(xùn)練3.管理績效4.薪酬管理5.出勤管理6.招聘錄用7.后勤安保1.提升訓(xùn)練合格率100%2.績效達(dá)成率100% 2433名稱提升訓(xùn)

12、練出勤管理后勤安保24用時12482業(yè)務(wù)部1.訂單評審2.出貨跟蹤3.客戶溝通4.收款跟蹤準(zhǔn)時率、準(zhǔn)確率100% 813內(nèi)容客戶訂單評審采購合同出貨跟蹤8用時2243開發(fā)部1.產(chǎn)品開發(fā)2.樣板制作3.物料計算4.成本計算5.供應(yīng)商評估1.客戶一次確認(rèn)2.樣品一次合格 2433內(nèi)容產(chǎn)品開發(fā)樣板制作物料計算24用時12844計劃部1.出貨計劃2.生產(chǎn)單3.物料跟蹤4.生產(chǎn)跟蹤準(zhǔn)確率、準(zhǔn)時率100%814內(nèi)容出貨計劃生產(chǎn)單物料跟蹤生產(chǎn)跟蹤8用時22315采購部1.供應(yīng)開發(fā)2.價格評估3.采購計劃4.物料采購5.供應(yīng)管理6.外發(fā)管理1.準(zhǔn)確率、準(zhǔn)時率100%2.物料合格率100%814內(nèi)容供應(yīng)開發(fā)采購

13、計劃物料采購?fù)獍l(fā)管理8用時1133標(biāo)準(zhǔn)案例2345165.流程整合工具-業(yè)務(wù)流程分析表業(yè)務(wù)流程分析表（1）序號部5.流程整合工具-業(yè)務(wù)流程分析表業(yè)務(wù)流程分析表（2）序號部門部門職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際部門職責(zé)工作目標(biāo)工作時間（小時）人數(shù)步驟每天工作步驟時間分配（小時）合計時間（小時）6技術(shù)部(工程部)1.工藝工序2.工價計算3.效率產(chǎn)能4.工裝夾具5.設(shè)備保養(yǎng)維修資料準(zhǔn)時準(zhǔn)確率100%3242內(nèi)容工裝夾具設(shè)備保養(yǎng)維修32用時8247生產(chǎn)部1.生產(chǎn)計劃2.生產(chǎn)排線3.目視管理4.損耗控制5.精益改善1.準(zhǔn)時交貨率100%2.計劃達(dá)成率100%3.品質(zhì)直通率98%4.物料損耗1%內(nèi)80102內(nèi)容月/周生產(chǎn)計劃

14、生產(chǎn)排線目視管理損耗控制80用時43030168品質(zhì)部1.來料檢驗(yàn)2.制程檢驗(yàn)3.成品檢驗(yàn)4.品質(zhì)成本5.供應(yīng)商評估1.物料合格率100%2.檢驗(yàn)準(zhǔn)時率100%3.產(chǎn)品直通率100% 6482內(nèi)容來料檢驗(yàn)過程檢驗(yàn)成品檢驗(yàn)64用時1630189物流部1.套單管理2.先進(jìn)先出3.貨倉盤點(diǎn)4.裝柜排期1.物料收發(fā)準(zhǔn)確率100%2.出貨準(zhǔn)確率、準(zhǔn)時率100%3.盤點(diǎn)準(zhǔn)確率100%4052內(nèi)容物料入庫備料發(fā)料成品入庫出貨40用時4248410財務(wù)部1.合同評審2.成本預(yù)算3.效益評估4.收款付款準(zhǔn)時收款率100%1622內(nèi)容合同評審財務(wù)報表單據(jù)憑證16用時286合計3043824304標(biāo)準(zhǔn)案例23451

15、65.流程整合工具-業(yè)務(wù)流程分析表業(yè)務(wù)流程分析表（2）序號部業(yè)務(wù)流程分析表序號部門部門職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)部門實(shí)際職責(zé)工作目標(biāo)工作時間（小時）人數(shù)步驟主要工作步驟時間分配（小時）合計時間（小時）1業(yè)務(wù)部1.訂單評審2.出貨跟蹤3.客戶溝通4.收款跟蹤1.收到訂單后1天內(nèi)出單2.資料準(zhǔn)確率100%812內(nèi)容客戶訂單客戶訂單評審出貨排期8用時2242開發(fā)部1.產(chǎn)品開發(fā)2.樣板制作3.成本計算4.物料計算5.供應(yīng)商評估1.客戶一次確認(rèn)2.樣品一次合格 144181內(nèi)容樣品開發(fā)144用時1443技術(shù)部1.工藝工序2.工價計算3.效率產(chǎn)能4.工裝夾具5.設(shè)備保養(yǎng)維修資料準(zhǔn)時準(zhǔn)確率100%1621內(nèi)容技術(shù)轉(zhuǎn)讓16用時

16、164生產(chǎn)部1.生產(chǎn)計劃2.目視管理3.生產(chǎn)排線4.損耗控制5.精益改善1.準(zhǔn)時交貨率100%2.計劃達(dá)成率100%3.品質(zhì)直通率98%4.物料損耗1%內(nèi)96121內(nèi)容出貨計劃月/周生產(chǎn)計劃生產(chǎn)實(shí)施入庫出貨96用時2288225采購部1.供應(yīng)商開發(fā)2.價格評估3.物料采購4.供應(yīng)商管理5.外發(fā)管理產(chǎn)品直通率100%12615.752內(nèi)容采購計劃物料采購入庫出貨126用時2120226品質(zhì)部1.來料檢驗(yàn)2.制程檢驗(yàn)3.成品檢驗(yàn)4.品質(zhì)成本5.供應(yīng)商評估1.物料合格率100%2. 產(chǎn)品直通率100% 202.54內(nèi)容來料檢驗(yàn)成品檢驗(yàn)20用時1287財務(wù)部1.成本預(yù)算2.效益評估3.收款付款4.合同

17、評審準(zhǔn)時收款率100%813內(nèi)容收款8用時8合計41852.3114185.流程整合工具-業(yè)務(wù)流程分析表（案例）請指出此分析表有什么問題？業(yè)務(wù)流程分析表序號部門部門職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)部門實(shí)際職責(zé)工作目標(biāo)工作時業(yè)務(wù)流程分析表序號部門部門職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)部門實(shí)際職責(zé)工作目標(biāo)工作時間（小時）人數(shù)步驟主要工作步驟時間分配（小時）合計時間（小時）1業(yè)務(wù)部1.訂單評審2.出貨跟蹤3.客戶溝通4.收款跟蹤1.收到訂單后1天內(nèi)出單2.資料準(zhǔn)確率100%812內(nèi)容客戶訂單客戶訂單評審出貨排期8用時2242開發(fā)部1.產(chǎn)品開發(fā)2.樣板制作3.成本計算4.物料計算5.供應(yīng)商評估1.客戶一次確認(rèn)2.樣品一次合格 144181內(nèi)容樣品開發(fā)

18、144用時1443技術(shù)部1.工藝工序2.工價計算3.效率產(chǎn)能4.工裝夾具5.設(shè)備保養(yǎng)維修資料準(zhǔn)時準(zhǔn)確率100%1621內(nèi)容技術(shù)轉(zhuǎn)讓16用時164生產(chǎn)部1.生產(chǎn)計劃2.目視管理3.生產(chǎn)排線4.損耗控制5.精益改善1.準(zhǔn)時交貨率100%2.計劃達(dá)成率100%3.品質(zhì)直通率98%4.物料損耗1%內(nèi)96121內(nèi)容出貨計劃月/周生產(chǎn)計劃生產(chǎn)實(shí)施入庫出貨96用時2288225采購部1.供應(yīng)商開發(fā)2.價格評估3.物料采購4.供應(yīng)商管理5.外發(fā)管理產(chǎn)品直通率100%12615.752內(nèi)容采購計劃物料采購入庫出貨126用時2120226品質(zhì)部1.來料檢驗(yàn)2.制程檢驗(yàn)3.成品檢驗(yàn)4.品質(zhì)成本5.供應(yīng)商評估1.物料

19、合格率100%2. 產(chǎn)品直通率100% 6484內(nèi)容來料檢驗(yàn)成品檢驗(yàn)64用時24407財務(wù)部1.成本預(yù)算2.效益評估3.收款付款4.合同評審準(zhǔn)時收款率100%813內(nèi)容收款8用時8合計41852.3114185.流程整合工具-業(yè)務(wù)流程分析表（案例）1.部門是否齊全2.業(yè)務(wù)流向是否正確3.工作目標(biāo)有否錯漏4.工作內(nèi)容是否齊全5.用時是否合理正確6.人數(shù)、步驟合計是否正確業(yè)務(wù)流程分析表序號部門部門職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)部門實(shí)際職責(zé)工作目標(biāo)工作時評估部門工作內(nèi)容是否齊全；評估部門工作重要次序排序；評估工作步驟是否合理匹配；工作目標(biāo)是否量化；用時頻次是否合理；部門溝通是否流暢；自主尋找影響因素；5.流程整合工具-管

20、理效率表效率管理表是對管理能力的評估評估部門工作內(nèi)容是否齊全；5.流程整合工具-管理效率表效 管 理 效 率 表 （部門）部門：責(zé)任人：日期：排序重要性工作內(nèi)容評估目標(biāo)工作用時頻次日/周/月/年交接時間接收人接收部門相關(guān)表單確認(rèn)備注1 2 3 4 1.部門、負(fù)責(zé)人：工作部門與負(fù)責(zé)人2.排序、重要性：工作的重要次序排列3.工作內(nèi)容：具體工作要求4.評估目標(biāo)：工作達(dá)成的量化標(biāo)準(zhǔn)5.工作用時：完成工作額定時間6.頻次：工作的頻次，每天/每周/每月幾次7.交接時間：工作完成后交至下一部門時間8.接收人、接收部門：下一步驟工作的員工、部門9.相關(guān)表單：提供支持的表單資料10.確認(rèn)：下一步驟部門確認(rèn)的接收

21、時間關(guān)鍵工作排序建立考量指標(biāo)時間控制分析部門溝通銜接資料表單規(guī)范234578910165.流程整合工具-管理效率表 管 理 效 率 表 （部門）部門：責(zé)任人：日期：排序重要性管 理 效 率 表 （個人）姓名：崗位：日期：排序重要性工作內(nèi)容評估目標(biāo)工作用時頻次（日/周/月/年）交接時間接收人接收部門相關(guān)表單確認(rèn)備注1.姓名、崗位：工作責(zé)任人與崗位名稱2.排序、重要性：工作的重要次序排列3.工作內(nèi)容：具體工作要求4.評估目標(biāo)：評估工作達(dá)成的量化標(biāo)準(zhǔn)5.工作用時：完成工作額定時間6.頻次：工作的頻次，每天/每周/每月幾次7.交接時間：工作完成后交至下一部門時間8.接收人、接收部門：下一步驟工作的員工

22、、部門9. 相關(guān)表單：提供支持的表單資料10.確認(rèn)：下一步驟部門確認(rèn)的接收時間分解部門工作建立崗位指標(biāo)工作能力提升職責(zé)溝通銜接234578916105.流程整合工具-管理效率表管 理 效 率 表 （個人）姓名：崗位：日期：排序重要性工作管 理 效 率 表 （經(jīng)理）部門：副總/經(jīng)理：日期：排序重要性工作內(nèi)容評估目標(biāo)工作用時頻次日/周/月/年交接時間接收人接收部門相關(guān)表單確認(rèn)備注2345789161.部門、副總/經(jīng)理：工作部門與職位名稱2.排序、重要性：工作的重要次序排列3.工作內(nèi)容：具體工作要求4.評估目標(biāo)：評估工作達(dá)成的量化標(biāo)準(zhǔn)5.工作用時：完成工作額定時間6.頻次：工作的頻次，每天/每周/每月幾次7.交接時間：工作完成后交至下一部門時間8.接收人、接收部門：下一步驟工作的員工、部門9.相關(guān)表單：提供支持的表單資料10.確認(rèn)：下一步驟部門確認(rèn)的接收時間關(guān)鍵工作排序建立考量指標(biāo)管理效率控制部門溝通銜接105.流程整合工具-管理效率表管 理 效 率 表 （經(jīng)理）部門：副總/經(jīng)理：日期：排序重要管理效率考核表部門：序號考核分?jǐn)?shù)依據(jù)評分差異分析1部門工作是否有遺