質(zhì)量工作計(jì)劃

1、第 第 頁(yè)質(zhì)量工作計(jì)劃質(zhì)量工作計(jì)劃 篇1一、20*年中考面臨的形勢(shì)從市教育局下發(fā)的全市20*年中考狀況看，我縣中學(xué)段總體上各學(xué)科20*年中考成果不同程度都存在肯定的差距，正在徑直影響著我縣義務(wù)教育的整體形象，也影響到我縣高中新課程教育教學(xué)質(zhì)量的提高。中考質(zhì)量上不去，培育不出優(yōu)質(zhì)生源，將徑直制約著我縣高中教育的進(jìn)展。目前，20*年中考說(shuō)明已下發(fā)，仔細(xì)學(xué)習(xí)考試說(shuō)明，以考試說(shuō)明的精神為指導(dǎo)，在后面不到三個(gè)月的時(shí)間，集中精力，全力以赴，分階段，扎實(shí)有效地搞好后期復(fù)課工作，立爭(zhēng)20*年中考取得優(yōu)異成果是目前各中學(xué)學(xué)校的重中之重。二、本次試題的特點(diǎn)本次檢測(cè)試題，以20*年考試說(shuō)明為依據(jù)，全面考查同學(xué)中學(xué)三

2、年來(lái)的基本知識(shí)、基本技能、基本方法和基本活動(dòng)的閱歷?？荚囆问胶驮嚲斫Y(jié)構(gòu)完全根據(jù)20*年中考形式設(shè)計(jì)。考慮到各校新課教學(xué)即將結(jié)束的實(shí)際，表達(dá)進(jìn)展性評(píng)價(jià)，在考試內(nèi)容和技能要求上有所掌握。從各校反饋的質(zhì)量分析看，試題在堅(jiān)持以同學(xué)進(jìn)展為本，著重表達(dá)科學(xué)立場(chǎng)和人文精神，著重對(duì)同學(xué)思維方式、科學(xué)素養(yǎng)的考查，加強(qiáng)試題與社會(huì)實(shí)際、科技進(jìn)展和同學(xué)生活的聯(lián)系方面反響較好，達(dá)到了把握現(xiàn)狀，摸清底子，相互溝通，共同促進(jìn)的目的。三、成果匯總，確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考試結(jié)束后，縣教研室參照20*年我縣中考錄用比率，并略有放寬，確定了全縣總分評(píng)估分?jǐn)?shù)線(xiàn)為 370分，并匯總了全縣各校同學(xué)的總分分布狀況，計(jì)算了各校上線(xiàn)人數(shù)比率見(jiàn)附表一，

3、同時(shí)對(duì)各學(xué)科成果也進(jìn)行了匯總見(jiàn)附表二，供各校實(shí)時(shí)對(duì)比分析參考。四、本次考試工作的回顧本次考試，各中學(xué)學(xué)校高度重視。表現(xiàn)在各校能緊密協(xié)作，嚴(yán)格根據(jù)縣上的統(tǒng)一要求，細(xì)心組織，規(guī)范施考，仔細(xì)閱卷，實(shí)時(shí)匯總上報(bào)。另外，各科能仔細(xì)填寫(xiě)試題評(píng)價(jià)和答卷分析，并針對(duì)學(xué)科教學(xué)中存在的實(shí)際問(wèn)題，提出操作性較強(qiáng)的改進(jìn)措施。不少學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視考試結(jié)果的對(duì)比分析，反映出較強(qiáng)的質(zhì)量立校意識(shí)。但同時(shí)在這次考試中也發(fā)覺(jué)一些不容忽視的問(wèn)題，表現(xiàn)在：個(gè)別學(xué)校擅自更改考試時(shí)間，一些學(xué)校組織閱卷不夠仔細(xì)，一些老師閱卷?yè)寱r(shí)間、趕進(jìn)度，填寫(xiě)質(zhì)量分析表敷衍了事，缺乏對(duì)試題特點(diǎn)的客觀評(píng)價(jià)和同學(xué)存在問(wèn)題的深入分析；個(gè)別學(xué)校上報(bào)考試成果速度緩

4、慢，有一所學(xué)校上報(bào)的匯總表信息不全，一所學(xué)校上報(bào)的考試成果分段統(tǒng)計(jì)人數(shù)之和多于學(xué)校考試總?cè)藬?shù)，以上學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)教育處人員的管理，并加大對(duì)考試各環(huán)節(jié)的組織管理力度，避開(kāi)類(lèi)似現(xiàn)象再次發(fā)生。目前，全縣都已全面進(jìn)入了中考復(fù)課階段?？h上盼望各中學(xué)學(xué)校參照縣上的成果匯總結(jié)果，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，對(duì)這次檢測(cè)進(jìn)入全面深入、細(xì)致的分析總結(jié)，查找漏洞和問(wèn)題，增加措施，促進(jìn)中考復(fù)課質(zhì)量的提高。質(zhì)量工作計(jì)劃 篇2作為慣例，公司在1月4日頒布了新年的第1號(hào)文件，推出了*有限公司*年質(zhì)量工作計(jì)劃。與以往不同的是，今年的質(zhì)量工作綱要沒(méi)有連篇累牘的說(shuō)教，更多的是言簡(jiǎn)意賅的思路目標(biāo)和求實(shí)務(wù)真的工作要求。*年質(zhì)量工作提出的總體思路是：

5、明確質(zhì)量責(zé)任、規(guī)范工作流程、強(qiáng)化設(shè)計(jì)驗(yàn)證、嚴(yán)厲工藝紀(jì)律、強(qiáng)調(diào)工序自檢、降低資金賠償。六句話(huà)36個(gè)字，涵蓋了做好質(zhì)量工作的全部因素、過(guò)程和效果。其質(zhì)量方針更用了精練的語(yǔ)言：仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì);嚴(yán)格、嚴(yán)格、再?lài)?yán)格。從而突出地強(qiáng)調(diào)了做好全公司的質(zhì)量工作，全在于我們每個(gè)人仔細(xì)與嚴(yán)格的程度。那么今年要達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)是什么?一是要全面完成4項(xiàng)質(zhì)量KPI指標(biāo);二是確保3C認(rèn)證和質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效并順當(dāng)通過(guò)第三方監(jiān)督審核;三是完成8項(xiàng)公司級(jí)質(zhì)量改善課題;四是提升服務(wù)質(zhì)量，在全國(guó)范圍內(nèi)建立南北中3個(gè)配件聯(lián)合中心庫(kù);五是要讓顧客滿(mǎn)足度達(dá)到75%以上。為確保公司全年質(zhì)量工作有序、有重點(diǎn)并有效地開(kāi)展，全面達(dá)成公司事

6、業(yè)計(jì)劃和質(zhì)量KPI目標(biāo)，一號(hào)文還對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部、收購(gòu)部、事業(yè)計(jì)劃部、綜合管理部、人事總務(wù)部、質(zhì)量管理部、客車(chē)公司、底盤(pán)公司、裝備中心和其它部門(mén)分別提出了詳細(xì)的質(zhì)量指標(biāo)與任務(wù)。質(zhì)量工作計(jì)劃 篇31. 產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控與質(zhì)量保證1.1. 現(xiàn)狀及存在問(wèn)題1.1.1. 生產(chǎn)部沒(méi)有建立系統(tǒng)的工作流程。ISO9000質(zhì)量管理體系雖然包含與生產(chǎn)相關(guān)的二級(jí)程序文件，三級(jí)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，但與生產(chǎn)部實(shí)際清況不完全相符。1.1.2. 生產(chǎn)部沒(méi)有留下有效的質(zhì)量跟蹤及產(chǎn)品追溯所需的記錄。分析：上述兩個(gè)薄弱環(huán)節(jié)導(dǎo)致質(zhì)量管理部對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)控一貫沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)。1.2. 生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)督與質(zhì)量保證改進(jìn)建議要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控，需要

7、建立一套健全生產(chǎn)管理體系。初步設(shè)想主要由以下幾方面組成：1.2.1. 人員技能為了能夠?yàn)樯a(chǎn)人員建立崗級(jí)，需要建立人員技能矩陣。崗級(jí)代表人員的技能水平，與工作負(fù)荷無(wú)關(guān)，工作負(fù)荷由考核機(jī)制測(cè)量。詳細(xì)實(shí)現(xiàn)流程如下：1.2.1.1. 首先建立崗位工作人員任職標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定生產(chǎn)需要的崗位及該崗位的任職標(biāo)準(zhǔn);1.2.1.2. 生產(chǎn)人員可以依據(jù)自己實(shí)際狀況申請(qǐng)相應(yīng)的崗位及崗級(jí);1.2.1.3. 由生產(chǎn)部分管領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理部分管領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人組成考核小組，對(duì)生產(chǎn)人員進(jìn)行考核，考核通過(guò)后為生產(chǎn)人員定級(jí)。1.2.1.4. 定崗級(jí)后，生產(chǎn)人員通過(guò)參與培訓(xùn)和自學(xué)的方式可以申請(qǐng)調(diào)崗，由考核小組重新考

8、核，考核后調(diào)整新的崗位或崗級(jí)。1.2.1.5. 每個(gè)崗位分成幾個(gè)級(jí)別，分別對(duì)應(yīng)不同的崗級(jí)。每個(gè)人都可以通過(guò)申請(qǐng)考核兼任多個(gè)崗位，最終個(gè)人的崗級(jí)由此人通過(guò)考核的多個(gè)崗位的崗級(jí)計(jì)算得出。1.2.2. 文件掌握文件的掌握對(duì)生產(chǎn)至關(guān)重要，誤用不正確版本的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)將導(dǎo)致嚴(yán)峻后果。雖然ISO9000系統(tǒng)有文件掌握程序文件，但未真正落到實(shí)處。因此在文件掌握環(huán)節(jié)要進(jìn)行以下工作：1.2.2.1. 生產(chǎn)部要建立專(zhuān)人進(jìn)行文檔管理，為保證文檔管理員的利益，文檔管理崗位增加適當(dāng)?shù)墓潭ür(shí)，加入每月的工時(shí)總和。1.2.2.2. 生產(chǎn)相關(guān)的文件掌握主要包括兩部分：外來(lái)文件：這里的外來(lái)文件指硬件產(chǎn)品研發(fā)部下發(fā)的各類(lèi)作業(yè)指導(dǎo)

9、書(shū)。 本部門(mén)文件：生產(chǎn)部制定的各種生產(chǎn)制度、操作手冊(cè)、工藝等三級(jí)文件。1.2.2.3. 外來(lái)文件的掌握由硬件產(chǎn)品研發(fā)部負(fù)責(zé)，硬件產(chǎn)品研發(fā)部需要建立文件發(fā)放、回收記錄，徑直向生產(chǎn)部發(fā)放新版本、修訂已發(fā)放版本(換頁(yè))、回收舊版本。質(zhì)量管理部每月檢查硬件產(chǎn)品研發(fā)部的發(fā)放、回收記錄，并與生產(chǎn)部的實(shí)際文件、記錄進(jìn)行核對(duì)。1.2.2.4. 生產(chǎn)部建立外來(lái)文件登記記錄，具體記錄接收、修訂、回收文件情況，質(zhì)量管理部進(jìn)行檢查時(shí)，生產(chǎn)部的外來(lái)文件記錄需要與硬件產(chǎn)品研發(fā)部的記錄全都。生產(chǎn)部對(duì)下發(fā)文件有份數(shù)要求時(shí)，應(yīng)提前向硬件產(chǎn)品研發(fā)部提交文件要求清單，無(wú)要求清單時(shí)硬件產(chǎn)品研發(fā)部按默認(rèn)份數(shù)下發(fā)。1.2.2.5. 生產(chǎn)

10、部的文檔管理員建立本部分的發(fā)放、回收記錄，記錄外來(lái)文件及本部門(mén)文件的發(fā)放回收狀況。記錄的主要內(nèi)容包括新版本發(fā)放、發(fā)放版本的修訂(換頁(yè))、舊版本的回收。1.2.2.6. 質(zhì)量管理部每月檢查生產(chǎn)部外來(lái)、部門(mén)文件的管理狀況，檢查方式采納記錄與實(shí)物比對(duì)的方法，發(fā)覺(jué)不符合問(wèn)題扣除生產(chǎn)部文檔管理員的工時(shí)。1.2.3. 生產(chǎn)過(guò)程掌握生產(chǎn)過(guò)程的掌握是生產(chǎn)的薄弱環(huán)節(jié)，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的掌握需采用以下措施：1.2.3.1. 制定產(chǎn)品工序?yàn)槊總€(gè)型號(hào)的產(chǎn)品分拆工序，工序的分拆原那么是一個(gè)工序由一個(gè)人完成。一個(gè)人可以完成多個(gè)工序，但盡量使相鄰的工序由不同的人員完成。1.2.3.2. 為工序安排工時(shí)為了保證公正并得出有

11、效的工序工時(shí)，工序的工時(shí)將采納現(xiàn)場(chǎng)采集的方式。由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人推舉每個(gè)工序最嫻熟的人員進(jìn)行操作，考核小組現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。考核小組認(rèn)可后，將這個(gè)時(shí)間定為該工序的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)。1.2.3.3. 工序檢查每道工序完成狀況由下一工序的人員進(jìn)行檢查，檢查不合格的產(chǎn)品退回上一工序重新加工。1.2.3.4. 工時(shí)統(tǒng)計(jì)最末一道工序完成后，由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行工時(shí)統(tǒng)計(jì)。工時(shí)總和即批次產(chǎn)品數(shù)量與每臺(tái)產(chǎn)品工時(shí)相乘，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人再根據(jù)派工單將工時(shí)分解到每個(gè)人，全部加工不合格的產(chǎn)品均不在工時(shí)統(tǒng)計(jì)之列。假如工序檢查不嚴(yán)格，會(huì)導(dǎo)致返工的工序增加，增加的工時(shí)又不進(jìn)行計(jì)算，造成單位時(shí)間內(nèi)工時(shí)減削，從而牽連到工序中的每一個(gè)人，這種機(jī)制可以有效

12、的保證每道工序嚴(yán)格檢查上一道工序，減削返工環(huán)節(jié)。1.2.3.5. 生產(chǎn)進(jìn)度為了精確反映每月的總工時(shí)不均衡是生產(chǎn)計(jì)劃安排問(wèn)題還是生產(chǎn)進(jìn)度的問(wèn)題。生產(chǎn)部的負(fù)責(zé)人需要制定生產(chǎn)進(jìn)度。生產(chǎn)進(jìn)度用干特圖描述，任務(wù)名稱(chēng)即各個(gè)工序名稱(chēng)，圖中要標(biāo)明任務(wù)進(jìn)度、資源(執(zhí)行人)、任務(wù)間的關(guān)系，由于缺件造成的進(jìn)度延誤也要標(biāo)注。生產(chǎn)進(jìn)度要每周更新，分別提交給生產(chǎn)部分管領(lǐng)導(dǎo)及質(zhì)量管理部，作為本月考核的依據(jù)。1.2.3.6. 質(zhì)量管理部監(jiān)督質(zhì)量管理部對(duì)生產(chǎn)部生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)督主要從兩個(gè)方面進(jìn)行：過(guò)程監(jiān)督：質(zhì)量管理部在每批產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)束后，檢查生產(chǎn)過(guò)程記錄。發(fā)覺(jué)缺失或不正確的記錄扣除相應(yīng)工序操作人員的工時(shí)。入庫(kù)產(chǎn)品檢驗(yàn)：產(chǎn)成品入庫(kù)檢

13、驗(yàn)時(shí)發(fā)覺(jué)不合格品，扣除部分不合格品的工時(shí)，再由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人將扣除的工時(shí)分解到相應(yīng)不合格工序(元器件或外協(xié)導(dǎo)致的不合格問(wèn)題除外)。1.2.4. 質(zhì)量記錄質(zhì)量記錄分為兩個(gè)方面，一方面是原材料和半成品的檢驗(yàn)質(zhì)量記錄，來(lái)源于檢驗(yàn)記錄。另一方面是產(chǎn)品的質(zhì)量記錄，來(lái)源于各道生產(chǎn)工序、入庫(kù)檢驗(yàn)、產(chǎn)品修理、客戶(hù)反饋。要實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤與分析，需要建立完整的質(zhì)量記錄。1.2.4.1. 檢驗(yàn)質(zhì)量記錄： 保留完整的機(jī)械件、電器件、標(biāo)準(zhǔn)件及其他零件的檢驗(yàn)記錄，作為檢驗(yàn)質(zhì)量記錄的輸入。 質(zhì)量管理部依據(jù)計(jì)劃與資產(chǎn)管理部的清單按入庫(kù)批次檢查檢驗(yàn)記錄，如檢驗(yàn)記錄缺失那么扣除檢驗(yàn)人員的工時(shí)。 每批次原材料檢驗(yàn)完成后，由檢驗(yàn)

14、人員將檢驗(yàn)記錄發(fā)覺(jué)的問(wèn)題登記到質(zhì)量記錄中。 質(zhì)量管理部每月檢查質(zhì)量記錄，如質(zhì)量記錄與檢驗(yàn)記錄的內(nèi)容不符，那么扣除檢驗(yàn)人員的工時(shí)。1.2.4.2. 產(chǎn)品質(zhì)量記錄 產(chǎn)品編號(hào)從生產(chǎn)的開(kāi)始階段為每臺(tái)產(chǎn)品編號(hào)，后續(xù)全部的質(zhì)量記錄都圍繞產(chǎn)品編號(hào)進(jìn)行。 工序質(zhì)量問(wèn)題登記各工序進(jìn)行時(shí)，執(zhí)行人員記錄檢查前道工序發(fā)覺(jué)的質(zhì)量問(wèn)題及本工序發(fā)覺(jué)的質(zhì)量問(wèn)題。每批次的產(chǎn)品完成后，各工序執(zhí)行人員將工作時(shí)發(fā)覺(jué)的質(zhì)量問(wèn)題按產(chǎn)品編號(hào)登記到產(chǎn)品質(zhì)量記錄中。 入庫(kù)檢驗(yàn)質(zhì)量問(wèn)題登記質(zhì)量管理部入庫(kù)檢驗(yàn)時(shí)，將入庫(kù)檢驗(yàn)發(fā)覺(jué)的質(zhì)量問(wèn)題記錄到檢驗(yàn)報(bào)告中。整批產(chǎn)品檢驗(yàn)完成后，將質(zhì)量問(wèn)題按產(chǎn)品編號(hào)記錄到產(chǎn)品質(zhì)量記錄中。 產(chǎn)品修理質(zhì)量問(wèn)題登記產(chǎn)品銷(xiāo)售后

15、涌現(xiàn)故障退換或返修時(shí)，由質(zhì)量管理部按產(chǎn)品編號(hào)將質(zhì)量問(wèn)題徑直登記到產(chǎn)品質(zhì)量記錄中。 客戶(hù)反饋問(wèn)題登記客戶(hù)投訴的質(zhì)量問(wèn)題，由銷(xiāo)售部門(mén)登記后提交質(zhì)量管理部，由質(zhì)量管理部按產(chǎn)品編號(hào)登記到產(chǎn)品質(zhì)量記錄中。1.2.4.3. 記錄保存質(zhì)量記錄全部運(yùn)用電子版本，由質(zhì)量管理部統(tǒng)一維護(hù)，保存于公司配置服務(wù)器 。其他記錄由生產(chǎn)部文檔管理員按記錄掌握程序的要求保存，全部生產(chǎn)人員在批次工作完成后將記錄提交給文檔管理員。1.2.5. 檢驗(yàn)項(xiàng)目和檢驗(yàn)手段針對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售后的質(zhì)量問(wèn)題反饋，增加須要的檢驗(yàn)項(xiàng)目和檢驗(yàn)手段。如在產(chǎn)品老化后增加振動(dòng)試驗(yàn);針對(duì)閱卷機(jī)驅(qū)動(dòng)連不上的問(wèn)題，驅(qū)動(dòng)程序開(kāi)發(fā)后，進(jìn)行不同版本和環(huán)境的驅(qū)動(dòng)掛接檢驗(yàn)等。針對(duì)

16、光電頭老化，增加發(fā)光管的某些試驗(yàn)項(xiàng)目等。檢驗(yàn)項(xiàng)目的實(shí)踐由硬件產(chǎn)品研發(fā)部、質(zhì)量管理部、生產(chǎn)部共同完成，硬件產(chǎn)品研發(fā)部將檢驗(yàn)項(xiàng)目加入檢驗(yàn)規(guī)程，下發(fā)至生產(chǎn)部及質(zhì)量管理部，作為下一步的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。1.2.6. 質(zhì)量分析每月由質(zhì)量管理部將質(zhì)量記錄內(nèi)容分析整理，形成質(zhì)量報(bào)告，并將質(zhì)量報(bào)告提交相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)負(fù)責(zé)人。每季度或遇批次質(zhì)量問(wèn)題由質(zhì)量管理部組織召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，分析緣由并溝通解決質(zhì)量問(wèn)題。1.2.7. 考核機(jī)制生產(chǎn)部的考核以工時(shí)為基礎(chǔ)，績(jī)效工資將以每人每月總工時(shí)按比例發(fā)放。工時(shí)與績(jī)效的關(guān)系及各種需要扣除工時(shí)的罰那么在生產(chǎn)部考核管理方法中規(guī)定，工時(shí)的采集及其他相關(guān)規(guī)定在生產(chǎn)部的三級(jí)文件中規(guī)定。質(zhì)量工作

17、計(jì)劃 篇4一、工作職能寧城縣旅游局質(zhì)量管理科主要負(fù)責(zé)實(shí)施國(guó)家關(guān)于各類(lèi)旅游景區(qū)景點(diǎn)、度假區(qū)及旅游飯店、旅行社、旅游車(chē)船和特種旅游項(xiàng)目的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)培育和完善我縣旅游市場(chǎng)，監(jiān)督、檢查旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量；負(fù)責(zé)受理全縣范圍內(nèi)旅游投訴案件，維護(hù)旅游者合法權(quán)益，協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)旅游投訴案件；負(fù)責(zé)旅游執(zhí)法工作，監(jiān)督檢查旅游合同、旅游保險(xiǎn)實(shí)施工作；負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查旅游企業(yè)安全生產(chǎn)；負(fù)責(zé)對(duì)旅游企業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)工作等。二、工作計(jì)劃1定期開(kāi)展執(zhí)法檢查，重點(diǎn)對(duì)“黑社”“黑導(dǎo)”“黑車(chē)”、無(wú)證經(jīng)營(yíng)、無(wú)證上崗、違反工作標(biāo)準(zhǔn)和操作程序進(jìn)行操作等行為進(jìn)行查處。旅游旺季時(shí)每月檢查次數(shù)不少于兩次，淡季適當(dāng)降低頻次，通

18、過(guò)經(jīng)常的檢查督導(dǎo)，使違法違規(guī)行為盡可能的減削。對(duì)于違法違規(guī)行為要嚴(yán)格根據(jù)法規(guī)處理，該辦的辦、該罰的罰，絕不姑息。2著手建立旅行社積分管理制度。為了加強(qiáng)對(duì)旅行社的監(jiān)督管理，保障旅游者的合法權(quán)益，采用積分管理的形式，對(duì)旅行社采用量化考核。依據(jù)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量、年度不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、違規(guī)操作次數(shù)、游客投訴狀況等來(lái)依次扣減分值，并實(shí)行公告制度。3組織開(kāi)展對(duì)旅游企業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素養(yǎng)。為提升從業(yè)人員的素養(yǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量，20*年將進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作，不定期舉辦導(dǎo)游員、飯店工作人員培訓(xùn)班，不斷提高隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)，努力打造一支業(yè)務(wù)精、素養(yǎng)高的旅游服務(wù)隊(duì)伍，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。4做好企業(yè)安全生產(chǎn)工作。在

19、20*年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推行安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)制度，對(duì)旅游企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)工作的考核實(shí)行企業(yè)自查自糾和部門(mén)檢查驗(yàn)收的工作方式；加大旅游安全宣揚(yáng)教育力度；加強(qiáng)旅游安全應(yīng)急救援管理，根據(jù)國(guó)家、自治區(qū)有關(guān)規(guī)定，實(shí)施重大危急源、重大隱患及有關(guān)應(yīng)急措施備案制度，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位監(jiān)控，采用有效防范措施，防止事故發(fā)生；加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法，借助相關(guān)部門(mén)的能量為旅游業(yè)進(jìn)展保駕護(hù)航，漸漸形成部門(mén)聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作機(jī)制。5以旅游投訴為線(xiàn)索，加大立案查處力度，嚴(yán)厲查處違反合同商定、擅自“加點(diǎn)”“減點(diǎn)”“換點(diǎn)”和壓縮巡游時(shí)間、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為并定期披露典型的旅游投訴案例及其查處狀況，公布主要責(zé)任單位和責(zé)任人。6加強(qiáng)對(duì)旅游保險(xiǎn)

20、、廣告、報(bào)價(jià)、合同等事項(xiàng)的監(jiān)督監(jiān)管力度。質(zhì)量工作計(jì)劃 篇5一、加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，全面落實(shí)工程建設(shè)各方主體安全生產(chǎn)責(zé)任(一)嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任。全面落實(shí)建設(shè)、施工、監(jiān)理等市場(chǎng)主體安全生產(chǎn)責(zé)任;集中抓好安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、危急性較大分部分項(xiàng)工程專(zhuān)項(xiàng)整治以及重點(diǎn)危急源、各類(lèi)功能區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部和村鎮(zhèn)建設(shè)的安全治理工作;強(qiáng)化安全生產(chǎn)許可證動(dòng)態(tài)管理，用制度規(guī)范安全管理行為。(二)加強(qiáng)外地進(jìn)威施工企業(yè)安全生產(chǎn)管理。外地進(jìn)威施工企業(yè)在取得進(jìn)魯、進(jìn)威備案證后方可參與施工招投標(biāo);實(shí)行外地進(jìn)威施工企業(yè)安全生產(chǎn)承諾書(shū)和從業(yè)人員安全業(yè)績(jī)考核制度;強(qiáng)化對(duì)外地進(jìn)威施工企業(yè)日常監(jiān)管和年度考核力度，規(guī)范市場(chǎng)行為。(三)進(jìn)一步加

21、強(qiáng)工程建設(shè)前期程序管理。將場(chǎng)地平整、地基與基礎(chǔ)部分工程和子分部工程依法納入基本建設(shè)程序管理，在辦理安全監(jiān)督和施工許可等建設(shè)手續(xù)后，方可開(kāi)工建設(shè)。(四)嚴(yán)格執(zhí)行職業(yè)資格管理。企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職安全管理人員，凡負(fù)有安全生產(chǎn)事故責(zé)任的，依法吊銷(xiāo)安全生產(chǎn)考核合格證書(shū)。(五)仔細(xì)落實(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度。施工作業(yè)期間，建設(shè)單位、施工單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和監(jiān)理單位總監(jiān)理工程師需要現(xiàn)場(chǎng)值守帶班;節(jié)假日期間，相關(guān)企業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)帶隊(duì)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查;各級(jí)建筑安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)要加大監(jiān)管力度，切實(shí)將施工現(xiàn)場(chǎng)值班帶班制度落到實(shí)處。二、加強(qiáng)隱患整治，深入開(kāi)展安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)強(qiáng)化年活動(dòng)(六)繼續(xù)開(kāi)展集中整治和專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。仔細(xì)組織開(kāi)展好四個(gè)季度的集中整治行動(dòng);深入開(kāi)展安全生產(chǎn)各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，確保安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)強(qiáng)化年活動(dòng)取得實(shí)效。(七)加強(qiáng)對(duì)危急性較大分部分項(xiàng)工程監(jiān)控。嚴(yán)格規(guī)范外墻保溫、深基坑、高大模板、起重設(shè)備拆裝、鋼結(jié)構(gòu)吊裝等危急性較大分部分項(xiàng)工程的方案編制、論證和審批，實(shí)行質(zhì)量安全聯(lián)動(dòng)把關(guān)制度，嚴(yán)厲查處未經(jīng)方案審批擅自施工的行為。(八)進(jìn)一步加強(qiáng)起重機(jī)械安全管理。強(qiáng)化對(duì)起重機(jī)械設(shè)備產(chǎn)權(quán)備案、運(yùn)用備