管理者的三項(xiàng)技能：時(shí)間管理溝通技巧與思維導(dǎo)圖

1、管理者的三項(xiàng)技能Contents目錄1時(shí)間管理2溝通技巧32思維導(dǎo)圖我們已經(jīng)很努力了 卻總是不能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意心有余而力不足執(zhí)行如此艱難為何反復(fù)強(qiáng)調(diào)的工作卻總是難以被理解執(zhí)行困難為何許多任務(wù)一再?gòu)?qiáng)調(diào)卻難以百分百的落實(shí)到位為何多次開(kāi)會(huì)指出的問(wèn)題卻得不到徹底有效改善為何一時(shí)改善卻難以持之以恒目前面臨的問(wèn)題上級(jí)想法和要求很多很高但資源極為有限目標(biāo)與任務(wù)頻繁變化很難把握哪些是重點(diǎn)上級(jí)的要求是一句話但實(shí)施卻復(fù)雜而艱難完成任務(wù)需要各方配合但協(xié)調(diào)卻十分困難公司領(lǐng)導(dǎo)Leaders管理人員Managers敬業(yè)不職業(yè)盡管肯付出卻難以達(dá)成目標(biāo)職業(yè)精神+職業(yè)素養(yǎng)+職業(yè)能力人員群體的總稱。誠(chéng)信守則、敬業(yè)專業(yè)是所有職業(yè)人事的

2、共同特征。為何需要職業(yè)經(jīng)理上級(jí)需要幫手職業(yè)經(jīng)理的價(jià)值為上級(jí)解決問(wèn)題1123管理者職業(yè)化職業(yè)經(jīng)理人衡量標(biāo)準(zhǔn)為CEO解決問(wèn)題 Performance業(yè)績(jī)價(jià)值 Behavior行為影響力 Ability 能力創(chuàng)造力 Psychology 心態(tài)趨動(dòng)力 目標(biāo)明確，注重效率 換位思考，注重協(xié)作 講究方法，注重細(xì)節(jié) 熱情開(kāi)放，不輕易說(shuō)“Y&N” 充滿活力，不輕易消沉 情緒穩(wěn)定，不輕易負(fù)面 主動(dòng)提出方案，解決問(wèn)題 快速做出業(yè)績(jī)，創(chuàng)造價(jià)值 善于整合資源，發(fā)揮效能42管理者職業(yè)化 聰明工作 WORKING SMART 享受樂(lè)趣 HAVE FUN ! 掌握跟目標(biāo)相關(guān)的方向 運(yùn)用有效的方法 輕易完成目標(biāo) 自在清楚未來(lái)

3、之安全感 安喜悅享受當(dāng)下的成就感樂(lè)須符合自己的時(shí)間管理IIIIVIII重要不重要緊急不緊急掌握優(yōu)先順序的重點(diǎn)管理效能：產(chǎn)出質(zhì)/目標(biāo)質(zhì)提升效率與時(shí)間管理六大策略重點(diǎn)性 整合性協(xié)調(diào)性有效性創(chuàng)意性領(lǐng)導(dǎo)性 20%的工作占整個(gè)工作80%的價(jià)值 集中80%的精力做此20%的工作 投入20%的精力做另外80%的工作: 避免平均分配時(shí)間和精力巴瑞特80/20法則許多瑣碎的事少卻關(guān)鍵的工作工作/事情的種類工作的價(jià)值100%100%80%20%00重點(diǎn)性與創(chuàng)意性考慮最有效的方法/工具善用零碎時(shí)間最少投入最大產(chǎn)出怎樣的安排時(shí)間 可以達(dá)到最高效率?創(chuàng)意性誰(shuí)做?自己/別人? _做 農(nóng)場(chǎng)法則定期督導(dǎo) 從長(zhǎng)計(jì)議 _做 密集

4、督導(dǎo)燃眉之急 優(yōu)先完成 不管他一定拒絕 放棄 _做可拒絕 舍得放棄自己做自己做他人做時(shí)間運(yùn)用策略領(lǐng)導(dǎo)性有效性B類工作C類工作B類工作C類工作A類工作8:00am中午 5:00pm100%0A - 在特定階段的頭等/主要工作 B 圍繞A的/增強(qiáng)/指導(dǎo)性的工作C 其它次相關(guān)/具體/零散/的事整合性與協(xié)調(diào)性物以類聚 功能整合行為 :外出 打電話 走動(dòng)管理 .作業(yè) :思考 決策 溝通 .路線 :同一路線 相關(guān)事件對(duì)象 :同一件事不同對(duì)象 /同一對(duì)象不同事件該跟誰(shuí)溝通 跟誰(shuí)提醒 跟誰(shuí)報(bào)備 TEAM WORK 狀況共有 ?時(shí)間管理工具運(yùn)用日常時(shí)間計(jì)劃管理表工作手冊(cè) 隨身小卡片 成功經(jīng)驗(yàn)、方法、流程、 步驟

5、 、要點(diǎn) Contents目錄1時(shí)間管理2溝通技巧313思維導(dǎo)圖管理者要善于溝通有話直說(shuō)、有話實(shí)說(shuō)有話正面說(shuō)、好好說(shuō)知道不該說(shuō)的話不說(shuō)換位思考、有同理心關(guān)注事實(shí)、聽(tīng)音解意聽(tīng)得出“弦外之音” 問(wèn)題與情緒分開(kāi) 分析與解決分開(kāi) 意見(jiàn)與建議分開(kāi) 理想與現(xiàn)實(shí)分開(kāi) 方法與時(shí)機(jī)分開(kāi) 手段與資源分開(kāi)正向事實(shí)負(fù)向事實(shí)負(fù)向正向評(píng)估管理溝通的關(guān)鍵要善于與上級(jí)溝通少出問(wèn)答題多出選擇題 圖表化數(shù)據(jù)化多提建議復(fù)雜事務(wù)簡(jiǎn)單化一定要準(zhǔn)備答案要善于對(duì)下級(jí)溝通尊重人格接納他人待人仁慈心胸開(kāi)闊說(shuō)服力耐心主動(dòng)謙讓雙贏協(xié)作體諒關(guān)心要善于橫向溝通金錢權(quán)力 知識(shí) 機(jī)會(huì)幫助資源地位方便成就感愉快Contents目錄1時(shí)間管理2溝通技巧319

6、思維導(dǎo)圖什么是思維導(dǎo)圖？7思維導(dǎo)圖發(fā)散性思維的外部鏡子，使你能 進(jìn)入這個(gè)能量無(wú)窮的思維發(fā)電站！什么是思維導(dǎo)圖1942年生于英國(guó)倫敦，英國(guó)大腦基金會(huì)總裁，世界著名心理學(xué)家、教育學(xué)家。他曾因幫助查爾斯王子提高記憶力而被譽(yù)為英國(guó)的“記憶力之父”。他發(fā)明的“思維導(dǎo)圖”這一簡(jiǎn)單易學(xué)的思維工具正被全世界約3.0億人使用。東尼博贊 Tony Buzan91.畫中心圖可以用簡(jiǎn)筆畫。2.中心圖視覺(jué)最好強(qiáng)烈點(diǎn) 的，也就是要色彩鮮艷，圖像稍為夸張。 思維導(dǎo)圖的繪制第一步：在紙中心畫上中心圖 小技巧：1.中心圖的分支要由厚到細(xì)，像樹枝生長(zhǎng)變細(xì)一樣。2.中心圖分支均勻分布，整幅圖平衡、有美感。3.分支長(zhǎng)度略大于關(guān)鍵詞的

7、長(zhǎng)度。 第二步：畫思維導(dǎo)圖中心圖分支并寫上關(guān)鍵詞 小技巧1.畫分支要用曲線2.線長(zhǎng)略大于詞長(zhǎng)3.每個(gè)分支上寫上一個(gè)關(guān)鍵詞 第三步：繼續(xù)發(fā)散聯(lián)想細(xì)畫分支并寫上關(guān)鍵詞 （注意不同分支采用不同顏色） 小技巧：小技巧：1.小圖可以用簡(jiǎn)筆畫、漫畫等形式2.畫小圖過(guò)程，就是聯(lián)想過(guò)程，對(duì)記憶幫助很大。 第四步：在關(guān)鍵詞旁邊畫上小圖、圖標(biāo)范例1：一項(xiàng)新的商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)投資的思維導(dǎo)圖 可能你正在考慮開(kāi)始做生意，比如開(kāi)一家商店或成立一家公司，或者你可能想做一點(diǎn)兒小事情，比如開(kāi)辦一個(gè)幼兒園或成立一個(gè)交誼俱樂(lè)部。不管你想做什么，思維導(dǎo)圖都有助于你制訂一個(gè)漂亮的計(jì)劃，使你取得更大的成功。 生活應(yīng)用案例分析？27范例2：溝通與

8、演講的思維導(dǎo)圖講話或演講是許多人的第一恐懼-其恐懼程度要高于對(duì)蛇、蜘蛛、老鼠、戰(zhàn)爭(zhēng)、疾病、離婚甚至死亡的恐懼!因?yàn)楫?dāng)我們講話或演講時(shí)，我們的身體和精神全部暴露于眾。在觀眾面前，難以避免的錯(cuò)誤全都無(wú)處藏匿。于是，恐懼便產(chǎn)生了。 生活應(yīng)用案例分析？29我什么都想擁有!我是一個(gè)妻子,母親,我有工作,我希望在各方面都獲得成功,當(dāng)然不想漏任何事情!范例3：家庭事務(wù)中運(yùn)用的思維導(dǎo)圖 生活應(yīng)用案例分析？33經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)用？為什么經(jīng)理總是沒(méi)有時(shí)間35經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)用？促銷安排文件處理督辦工作方案會(huì)簽項(xiàng)目跟進(jìn)指標(biāo)跟蹤內(nèi)部溝通開(kāi)會(huì)（對(duì)上、對(duì)下、對(duì)內(nèi)）培訓(xùn)績(jī)效考核人員管理營(yíng)業(yè)廳管理滿意度提升忙盲茫集團(tuán)走訪領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)工作計(jì)劃和總結(jié)渠道走訪處理異議經(jīng)營(yíng)分析公共關(guān)系什么是時(shí)間？如何來(lái)管理？工作繁瑣，沒(méi)有重點(diǎn)36經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)用？重要緊急不緊急不重要壓力人從容人