組織行為學(xué)第十章課件

1、組織行為學(xué)Organizational Behavior第十章 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)利10/7/20221教學(xué)目的與要求：掌握： 領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者的概念 領(lǐng)導(dǎo)者影響力的主要構(gòu)成要素 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 領(lǐng)導(dǎo)威信熟悉： 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別了解： 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的主要理論 提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力的有效途徑10/7/20222Part 1領(lǐng)導(dǎo)理論1領(lǐng)導(dǎo)的特征與功能3行為理論2特質(zhì)理論4情景理論5最新理論10/7/20223 現(xiàn)代組織行為學(xué)強(qiáng)調(diào)，任何領(lǐng)導(dǎo)行為，始終都應(yīng)該針對(duì)和圍繞組織的目標(biāo)而發(fā)生，并注重其對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的效果，那些沒(méi)有針對(duì)目標(biāo)或影響不大的行為，被稱為“多余的領(lǐng)導(dǎo)行為”和“無(wú)效的領(lǐng)導(dǎo)行為”。 領(lǐng)導(dǎo)功能：組織功能，指建立管理機(jī)制，

2、安排生產(chǎn)，克服各方面困難，以求高效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)激勵(lì)功能，指運(yùn)用各種激勵(lì)的方式與手段，以求調(diào)動(dòng)組織成員的積極性，保證實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的功能.領(lǐng)導(dǎo)的特征與功能10/7/20224領(lǐng)導(dǎo)（Leadership）是管理（Management）的重要部分 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)是一種變革力量，而管理則是一種序化的控制工作。具體體現(xiàn)在三個(gè)方面：領(lǐng)導(dǎo)具全局性，管理具局部性。即領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于戰(zhàn)略，管理側(cè)重于戰(zhàn)術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)注重對(duì)組織內(nèi)部各組成部分進(jìn)行整體性的計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制。管理是一種技術(shù)性較強(qiáng)的工作，目的在于提高某項(xiàng)工作的效率領(lǐng)導(dǎo)具超前性，管理具當(dāng)前性。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)致力于整個(gè)組織發(fā)展方向的規(guī)定，主要體現(xiàn)在決策和目標(biāo)的制定等

3、。而管理側(cè)重于當(dāng)前活動(dòng)的落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)具超脫性，管理具操作性。領(lǐng)導(dǎo)要從根本上、宏觀上把握活動(dòng)過(guò)程，而管理卻必須注意細(xì)節(jié)問(wèn)題，要通過(guò)對(duì)人、財(cái)、物、時(shí)間、信息的安排與配置，使諸要素得到合理運(yùn)用 10/7/20225領(lǐng)導(dǎo)有力而管理不足的情形：強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期遠(yuǎn)景目標(biāo)，而不重視近期計(jì)劃和預(yù)算產(chǎn)生一個(gè)強(qiáng)大群體文化，不分專業(yè)，缺乏體系和規(guī)則鼓動(dòng)那些不愿意運(yùn)用控制系統(tǒng)和解決問(wèn)題的人集結(jié)在一起，導(dǎo)致?tīng)顩r失控管理過(guò)分而領(lǐng)導(dǎo)不力的情形：過(guò)分強(qiáng)調(diào)短期行為，注重細(xì)節(jié)之處，側(cè)重回避風(fēng)險(xiǎn)過(guò)分側(cè)重于控制，而對(duì)授權(quán)和鼓舞強(qiáng)調(diào)不夠過(guò)分注重專業(yè)化，要求服從規(guī)定10/7/20227“偉人論”現(xiàn)代素質(zhì)理論行為理論情景理論 目前在西方占統(tǒng)治地位，認(rèn)

4、為有效的領(lǐng)導(dǎo)不僅僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者本身，而且與被領(lǐng)導(dǎo)者、情景有密切的關(guān)系2特質(zhì)理論10/7/202284情景理論連續(xù)帶理論 該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式是一個(gè)連續(xù)變量，從“獨(dú)裁式”領(lǐng)導(dǎo)方式到極端民主化的“放任式”領(lǐng)導(dǎo)方式之間，由于領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力與下屬權(quán)力不同的結(jié)合而形成多種領(lǐng)導(dǎo)方式。這多種領(lǐng)導(dǎo)方式構(gòu)成一個(gè)連續(xù)的統(tǒng)一體或稱連續(xù)帶菲特勒權(quán)變模型 領(lǐng)導(dǎo)有效與否，主要取決于三種情境因素：職位權(quán)力。即領(lǐng)導(dǎo)者具有多少正式的獎(jiǎng)懲權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者與部屬的關(guān)系即尊敬或愛(ài)戴上司的程度任務(wù)結(jié)構(gòu)（Task Structure）即任務(wù)明確程度10/7/202210領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論指示型（Q1），又稱高工作低關(guān)系型。 主要適用于低成熟度的員工（

5、M1）宣傳型（Q2），又稱高工作高關(guān)系型。 主要適用于較低成熟度員工（M2）參與型（Q3），又稱高關(guān)系低工作型。 主要適用于較高成熟度員工（M3）授權(quán)型（Q4），又稱低關(guān)系低工作型。 主要適用于高成熟度的員工（M4）目標(biāo)導(dǎo)向模式領(lǐng)導(dǎo)參與模式領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用手頭現(xiàn)有資料自作決策領(lǐng)導(dǎo)者和下屬取得必要資料，自作決定以個(gè)別接觸方式，讓下屬知道問(wèn)題，取得意見(jiàn)或建議后由領(lǐng)導(dǎo)者作決策讓下屬集體了解問(wèn)題，集體提出意見(jiàn)、建議，隨后由領(lǐng)導(dǎo)者作出決策讓下屬知道問(wèn)題，一起提出和評(píng)價(jià)可供選擇的方案，爭(zhēng)取獲得解決問(wèn)題的一致意見(jiàn)10/7/2022115最新理論領(lǐng)導(dǎo)歸因論 歸因論，在領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域中主要用于研究領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)績(jī)效不佳的后進(jìn)下級(jí)

6、如何判斷其“病因”，并如何據(jù)此作出反應(yīng)。歸因論對(duì)于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下級(jí)績(jī)效的控制很有啟發(fā)。若領(lǐng)導(dǎo)能準(zhǔn)確“診斷”（歸因）并能對(duì)癥下藥，自然能手到病除。但要做到如此，必須盡量消除偏見(jiàn)，以便能做出客觀正確的歸因。 魅力領(lǐng)導(dǎo)理論（Charismatic Leadership Theory） 自我領(lǐng)導(dǎo)和超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)自我領(lǐng)導(dǎo)（Self-Leadership） 員工如何學(xué)習(xí)成為自我領(lǐng)導(dǎo)者呢？ 答案在于超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，也就是能夠積極釋放下屬能力的人 10/7/202212領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的功能促使個(gè)人遵守規(guī)范，履行職責(zé)確保具有理性和效能的高質(zhì)量的決策 保證協(xié)調(diào) 適度的權(quán)力需要是領(lǐng)導(dǎo)者有效地完成領(lǐng)導(dǎo)工作的必備條件 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力矛

7、盾 個(gè)人權(quán)力超越 領(lǐng)導(dǎo)集體中的權(quán)力矛盾 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利10/7/202214上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者如何對(duì)待權(quán)力矛盾：平時(shí)應(yīng)經(jīng)常教育下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者樹(shù)立健康的權(quán)力概念，培養(yǎng)正確的權(quán)力動(dòng)機(jī)要嚴(yán)把干部的“選拔關(guān)”，防止品質(zhì)低劣、權(quán)力動(dòng)機(jī)不純的人進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)集體在位主要領(lǐng)導(dǎo)者如何對(duì)待權(quán)力矛盾：主動(dòng)讓賢。但在實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，主動(dòng)讓賢的領(lǐng)導(dǎo)者很少，而采用權(quán)力平衡策略來(lái)緩和權(quán)力矛盾的主要領(lǐng)導(dǎo)者居多舉薦人才。如果領(lǐng)導(dǎo)集體中有人的思想品德、知識(shí)、才能、權(quán)力動(dòng)機(jī)優(yōu)于自己，出現(xiàn)“全面超位”現(xiàn)象，應(yīng)主動(dòng)向上推薦人才，使之得到重視和重用。10/7/202215假威信是虛假的，它不是組織成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)自內(nèi)心的贊揚(yáng)、尊敬與信任“吹毛求疵”的威信 “夸

8、夸其談”的威信 “壓服”威信 “收買”威信 “距離”威信“妄自尊大”的威信 10/7/202217 影響力是指一個(gè)人在與他人的交往中，影響和改變他人心理與行為的能力。權(quán)力性影響力，是由社會(huì)賦予個(gè)人的職務(wù)、地位、權(quán)利等構(gòu)成。特點(diǎn)：它對(duì)人的影響具有強(qiáng)迫性，不可抗拒性，它給人在心理和行為上的影響主要表現(xiàn)為被動(dòng)、服從。非權(quán)力性影響力，產(chǎn)生于個(gè)人自身的因素，也即個(gè)人“威信”。特點(diǎn)：它對(duì)別人所產(chǎn)生的心理和行為上的影響是自然的，是建立在使人感到信服和敬佩的基礎(chǔ)上，它對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者在心理上并不是一種壓力，而是通過(guò)潛移默化的自然過(guò)程變?yōu)樗说膬?nèi)驅(qū)力，并在行為上表現(xiàn)為自愿、主動(dòng)3領(lǐng)導(dǎo)者的影響力10/7/202218非

9、權(quán)力性影響力權(quán)力性影響力影響力的構(gòu)成要素傳統(tǒng)因素職位因素資歷因素品格因素能力因素知識(shí)因素感情因素 10/7/202219提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力的有效途徑提高對(duì)領(lǐng)導(dǎo)威信的正確認(rèn)識(shí)提高領(lǐng)導(dǎo)者自身的水平，領(lǐng)導(dǎo)者的道德水平、才能水平、知識(shí)水平是影響領(lǐng)導(dǎo)威信的重要因素要明確規(guī)定職、權(quán)、責(zé)的范圍程度，領(lǐng)導(dǎo)者要有職有權(quán)有責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者要正確對(duì)待群眾的期望，心目中要有群眾。領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。脫離群眾、高高在上，則其實(shí)際威信肯定不高提高領(lǐng)導(dǎo)者的自我認(rèn)識(shí)水平。領(lǐng)導(dǎo)者不可妄自尊大。領(lǐng)導(dǎo)者要善于解剖自己，自己對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)威信要進(jìn)行正確的分析評(píng)估，克服假威信的產(chǎn)生，找出威信不高的根源，對(duì)癥下藥10/7/202220Part 3領(lǐng)導(dǎo)實(shí)

10、踐1領(lǐng)導(dǎo)行為測(cè)評(píng)2領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)10/7/202221領(lǐng)導(dǎo)行為測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)行為測(cè)評(píng)的作用領(lǐng)導(dǎo)行為測(cè)評(píng)的要素 通常的做法是分解出德、智、能、績(jī)四種要素，然后分別沿著這四個(gè)主要維度或方面去評(píng)測(cè)領(lǐng)導(dǎo)行為類型的測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)行為能力的測(cè)評(píng)敏銳的觀察力有較強(qiáng)的思維能力富有創(chuàng)新能力1領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐10/7/202222領(lǐng)導(dǎo)者的決策藝術(shù)慢條斯理和雷厲風(fēng)行弄清實(shí)質(zhì)，抓住要害多謀善斷，集思廣益以變應(yīng)變，抓住時(shí)機(jī)抓住信息，增加預(yù)見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)用人的藝術(shù)亦稱用人之道。“只有無(wú)能的領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有無(wú)用的人才”、“垃圾是放錯(cuò)了位置的人才”這些話已經(jīng)成為現(xiàn)代用人之道的名言?，F(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須善于用人，知人善任。知人，就是識(shí)別人，了解人。善任，就

11、是選人，用人，培養(yǎng)人。10/7/202224領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)藝術(shù)與上級(jí)相處，盡可能爭(zhēng)取上級(jí)的支持。對(duì)于上級(jí)，一要尊重，二要勉為其難，三是想方設(shè)法使上級(jí)了解工作的重要性，讓他理解你的工作意圖，以便盡可能地提供幫助和支持。對(duì)上級(jí)堅(jiān)持原則要講究方法和策略，不能固執(zhí)已見(jiàn)，魯莽頂撞與同級(jí)相處，搞好班子內(nèi)部團(tuán)結(jié)。與同級(jí)相處就是水平協(xié)調(diào)與下級(jí)相處，調(diào)動(dòng)下級(jí)積極性。對(duì)于下級(jí)，要謙虛和藹，平等待人，體諒他們的疾苦，關(guān)心并及時(shí)幫助他們解決困難。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下級(jí)要做到“三情”和“三心”，即“熱情、真情、深情”和“關(guān)心、放心、知心”企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的公共關(guān)系協(xié)調(diào)。公共關(guān)系藝術(shù)既是研究和爭(zhēng)取自己的朋友，建立信譽(yù)，使事業(yè)獲得成功的藝術(shù)

12、，它又是“內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展”的管理藝術(shù)，面對(duì)內(nèi)部公眾和外部公眾。內(nèi)部公眾指企業(yè)內(nèi)部員工，股東（投資人）；外部公眾包括凡是與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷售等一切有關(guān)聯(lián)的企事業(yè)單位，政府各部門，宣傳媒體，群眾團(tuán)體及個(gè)人等10/7/202225領(lǐng)導(dǎo)者的批評(píng)藝術(shù)批評(píng)要曉之以理批評(píng)要?jiǎng)又郧榕u(píng)要掌握時(shí)機(jī)批評(píng)要留有余地領(lǐng)導(dǎo)者的談話藝術(shù) 學(xué)會(huì)說(shuō)話善于傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)者管理時(shí)間的藝術(shù)合理利用時(shí)間充分節(jié)約時(shí)間提高時(shí)間效率10/7/202227領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)勝挫折的藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者要正確認(rèn)識(shí)挫折領(lǐng)導(dǎo)者要積極預(yù)防挫折領(lǐng)導(dǎo)者要堅(jiān)決戰(zhàn)勝挫折戰(zhàn)勝挫折，領(lǐng)導(dǎo)者需要注意做好以下工作：一是及時(shí)矯正挫折動(dòng)機(jī)行為。領(lǐng)導(dǎo)者在工作者遇到挫折時(shí)，常常希望擺脫困境

13、，努力求得諒解，渴望得到安慰和幫助，力爭(zhēng)轉(zhuǎn)危為安，變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為積極的心理。這種挫折動(dòng)機(jī)行為有兩種表述過(guò)程：一種是消極的惡性循環(huán)式的挫折動(dòng)機(jī)過(guò)程，即強(qiáng)化挫折，個(gè)人喪志，發(fā)展到自暴自棄，最后走向失敗，越失敗越害怕，越害怕越失敗，變成惡性循環(huán)。消極的惡性循環(huán)式的挫折動(dòng)機(jī)過(guò)程 挫折害怕挫折喪志自暴自棄失敗10/7/202228另一種是積極的奮發(fā)式的挫折動(dòng)機(jī)過(guò)程，即奮發(fā)起來(lái)，產(chǎn)生求知上進(jìn)，調(diào)整行為方案，就可能走向成功，越成功越奮發(fā)，越奮發(fā)就越成功，形成良性循環(huán)。積極的奮發(fā)式的挫折動(dòng)機(jī)過(guò)程二是培養(yǎng)自己良好的心理品質(zhì)和不甘屈服的個(gè)性特征；三是要有理智感；四是充滿自信心；五是學(xué)會(huì)傾訴；六是學(xué)會(huì)放松 挫折害怕挫折奮發(fā)吸取教訓(xùn)調(diào)整方案成功10/7/202229思考討論題：什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么聯(lián)系與區(qū)別？領(lǐng)導(dǎo)行為的特質(zhì)理論和行為理論各有什么主要原則和局限性？簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)變理論的關(guān)鍵因素及其與領(lǐng)導(dǎo)效能的關(guān)系。什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)包含哪些內(nèi)容？提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的關(guān)鍵是什么？簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)影響