管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座培訓(xùn)課件

1、管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座2管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座2第三章 個體心理與管理 道千乘之國，敬事而信，節(jié)用而愛人，使民以時。 -孔子管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座3第三章 個體心理與管理 道千乘之國，敬事而信，節(jié)用而愛本章學(xué)習(xí)的目的認(rèn)識人的個性是管理者的基本能力個性與崗位要相互匹配個性組合可以造就好的群體管理者自己的個性分析管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座4本章學(xué)習(xí)的目的認(rèn)識人的個性是管理者的基本能力管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知一、了解個體心理過程的三個概念： 社會知覺、第一印象、自我認(rèn)識、角色認(rèn)知（一）社會知覺 我們看到一個蘋果，說這只蘋果是紅色的，對“紅”的反

2、應(yīng)是屬于感覺過程，而認(rèn)識到這個東西是一只蘋果，則屬于知覺過程。管理過程中，所涉及的大多是社會知覺的問題，社會知覺就是指對社會對象的知覺，包括對他人的知覺，對自己的知覺，對人際關(guān)系的知覺、對社會角色的知覺等。看書真累第一節(jié) 個性與及其在管理中的應(yīng)用管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座5一、了解個體心理過程的三個概念： 社會知覺、第（二）第一印象 第一印象是指兩個不相識的人第一次見面時所形成的印象。管理者往往面臨著要對一個人形成印象的首要任務(wù)，這些人或許是新來的職工、自己的下屬，也可能是自己的上級或其他人。 日常生活第一印象是非常重要的，經(jīng)驗(yàn)表明，在招聘工作中，第一個5分鐘的印象往往對錄取與否有較大的影響。

3、管理者在會見新來的工人時，從這些人的外表、表情動作、語言談吐、文化水平等方面，可以迅速形成第一印象。 “新官上任三把火”，這就是新的領(lǐng)導(dǎo)要特別重視第一印象。要想方設(shè)法留給下屬一個好的第一印象，為今后工作的順利開展創(chuàng)造有利條件。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座6（二）第一印象管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座6（三）自我認(rèn)識人一生下來就是社會的一個成員，在學(xué)校、家庭、企業(yè)的教育下，集體主義的思想、因公忘私的思想不斷地支配著他的行為。但是，每一個社會群體都是由個體所組成的，每一個人都有“自我”存在意識，在人際交往中這種感覺更為突出。由于自我是客觀存在的，所以是取消不了的，為此，問題的關(guān)鍵并不是取消自我的意識，而

4、在于保持什么樣的自我自我認(rèn)識的內(nèi)容和自我追求的目的，而不是一味地去抑制這種認(rèn)識和追求。在管理心理學(xué)學(xué)習(xí)的過程中，大家要學(xué)會去認(rèn)識自我。我要去上自習(xí)，不和你說話管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座7（三）自我認(rèn)識我要去上自習(xí)，不和你說話管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題 （四）角色認(rèn)知 角色本來是演員在戲劇舞臺上所扮演的人物。在社會人生的這個大舞臺上，每個人同樣都在扮演著不同的角色。如果說一個提親手可以自己指揮自己，而一個樂隊(duì)就需要一個指揮的話，那么，在社會化的工業(yè)生產(chǎn)和社會活動中，管理者都扮演著樂隊(duì)指揮的協(xié)調(diào)組織的角色。其他人也同樣有著各自的社會角色。為什么說人貴有自知之明，說的就是對自身角色的清楚明白的認(rèn)知。除此

5、之外，對他人角色的清楚認(rèn)知也是非常重要的。角色變化管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座8 （四）角色認(rèn)知角色變化管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座8二、什么是個性 著名哲學(xué)家萊布尼茨說過：“世界上沒有兩片完全相同的樹葉?！?其含義是：人的生命具有獨(dú)特性，每個人都是獨(dú)一無二的，都有自己獨(dú)特的風(fēng)格和特點(diǎn)。 管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座9二、什么是個性 著名哲學(xué)家萊布尼茨說過：“世界（一）個性的概念 世界上找不到完全相同的兩個東西，同樣，世界上也不存在兩個個性絕對相同的人，每個人在需要、興趣、愛好、價值觀、氣質(zhì)、能力、性格等方面均不同于其他的人。我們把這種在個體身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點(diǎn)的總和就稱之為個性。任

6、何人都是有個性的，均以一種個性化的方式存在。 現(xiàn)在心理學(xué)將個性定義為：一個人的比較穩(wěn)定的、經(jīng)常影響人的行為并使他和別人有所區(qū)別的心理特征的總和。這才叫有個性管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座10（一）個性的概念 這才叫有個性管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識（二）個性的特征差異性：人與人不同，每個人都有不同于他人的心理特征，“人心不同，各如其面?！狈€(wěn)定性：不同的人的行為模式和思想方法特點(diǎn)的一貫性和持續(xù)性。有些人年齡發(fā)生了變化，但個性的心理特征在某種程度上仍是穩(wěn)定的。整體性：個性是一個統(tǒng)一的整體，某個個性心理特征，只有在個性的整體中才具有確定的意義。例如:固執(zhí)，在一個人身上表現(xiàn)出墨守成規(guī)、頑固偏執(zhí)；在另一個人身上表現(xiàn)出

7、堅忍不拔、頑強(qiáng)勇敢。獨(dú)特性：指在一個具體的、活生生的、行動著的人身上，由一般的心理活動規(guī)律和獨(dú)特的個性傾向性組成了人各自獨(dú)特的精神面貌。例如，有的人粗枝大葉，有的人細(xì)致入微，有的人堅毅果斷，有的人優(yōu)柔寡斷，等等。傾向性：一個人的個性傾向性表現(xiàn)為對事物的不同態(tài)度、體驗(yàn)與特定的行為模式。例如，有的人有自己的理想，信念、世界觀等個性傾向性的表現(xiàn)。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座11（二）個性的特征管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座11（三）個性形成的原因 形成個性的原因基本上可以歸結(jié)為兩個方面： 遺傳因素與環(huán)境因素， 一些研究表明;50-55%個性特征來自于遺傳，所以我們一般會聽到這樣的話:他像他爸爸！個性(人格

8、)遺傳環(huán)境;文化家庭團(tuán)隊(duì)生活經(jīng)驗(yàn)我上課不吃，不亂扔瓜子皮。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座12（三）個性形成的原因個遺傳環(huán)境;我上課不吃，不亂扔瓜子皮。管三、怎么了解個性日常生活與管理中，我們很容易就能看出每個個體之間的性格差異，但是如何從理論的高度，對這些個體的個性加以概括，換句話說，就是個體之間的個性差異究竟在哪里？榮格：感覺-情感性、感覺-理性型、直覺-情感型、直覺-理性型現(xiàn)代“五因素模型”：神經(jīng)質(zhì)、外向型、開放性、宜人型、盡責(zé)型。本章我主要從三個個性的心理特征；氣質(zhì)、能力、性格管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座13三、怎么了解個性日常生活與管理中，我們很容易就能看出每個個體（一）氣質(zhì)公元前5世紀(jì)的古

9、希臘醫(yī)生希波克拉特首先提出了氣質(zhì)的概念，他把人的氣質(zhì)分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)四種類型，并觀察記錄了他們各自的行為表現(xiàn)。1、氣質(zhì)測量管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座14（一）氣質(zhì)公元前5世紀(jì)的古希臘醫(yī)生希波克拉特首先提出了氣質(zhì)的1-10小題1 做事力求穩(wěn)妥，不做無把握的事。2 遇到可氣的事就怒不可 ，想把心理話全說出來才痛快。3 寧肯一個人干事，不愿很多人在一起。4 到一個新環(huán)境很快就能適應(yīng)。5 厭惡那些強(qiáng)烈的刺激，如尖叫、噪音、危險鏡頭等。很符合記2分比較符合記1分介與符合與不符合之間的 記0分比較不符合 記-1分完全不符合 記-2管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座151-10小題1 做事力求穩(wěn)妥

10、，不做無把握的事。2 遇到可氣6 和人爭吵時，總是先發(fā)制人、喜歡挑釁。7 喜歡安靜的環(huán)境。8 善于和人交往。9 羨慕那種善于克制自己感情的人。 10生活有規(guī)律，很少違反作息制度。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座166 和人爭吵時，總是先發(fā)制人、喜歡挑釁。7 喜歡安靜的環(huán)境 11在多數(shù)情況下情緒是樂觀的。12碰到陌生人覺得很拘束。13碰到令人氣憤的事，能很好自我克制。 14做事總是有旺盛的精力。 15遇到問題常常舉棋不定，優(yōu)柔寡斷。很符合記2分比較符合記1分介與符合與不符合之間的 記0分比較不符合 記-1分完全不符合 記-2管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座17 11在多數(shù)情況下情緒是樂觀的。12碰到陌生人覺

11、得很拘束16在人群中從不覺得拘束。17情緒高昂時，覺得干什么都有趣；情緒低落時，又覺得 什么都沒有意思。18當(dāng)注意力集中與一事物時，別的事物很難使我分心。19理解問題總比別人快。20碰到危險情景時，常有一種極度恐怖感。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座1816在人群中從不覺得拘束。17情緒高昂時，覺得干什么都有趣 21、對學(xué)習(xí)、工作、事業(yè)懷有很高的熱情。22、能夠長時間做枯燥、單調(diào)的工作。23、符合興趣的事情，干起來勁頭十足，否則就不想 干。24、一點(diǎn)小事就能引起情緒波動。25、討厭做那種需要耐心、細(xì)致的工作。很符合記2分比較符合記1分介與符合與不符合之間的 記0分比較不符合 記-1分完全不符合 記-

12、2管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座19 21、對學(xué)習(xí)、工作、事業(yè)懷有很高的熱情。22、能夠長26、與人交往不卑不亢。27、喜歡參加熱烈的活動。28、愛看感情細(xì)膩，描寫人物內(nèi)心活動的文學(xué)作品。29、工作學(xué)習(xí)時間長了，常感到厭倦。30、不喜歡長時間談?wù)撘粋€問題，愿意實(shí)際動手干。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座2026、與人交往不卑不亢。27、喜歡參加熱烈的活動。28、31、寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語。32、別人說我總是悶悶不樂。33、理解問題常比別人慢些。34、疲倦時只要短暫的休息就能精神抖擻，重新投入工作。35、心理有話，寧愿自己想，不愿說出來。很符合記2分比較符合記1分介與符合與不符合之間的 記0分比較不

13、符合 記-1分完全不符合 記-2管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座2131、寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語。32、別人說我總是悶悶不36、任準(zhǔn)一個目標(biāo)就希望盡快實(shí)現(xiàn)，不達(dá)目的，誓不罷休。37、同樣和別人學(xué)習(xí)、工作一段時間后，常比別人更疲倦。38、做事有些莽撞，常常不考慮后果。39、老師或師傅講授新知識、技術(shù)時，總希望他講慢些，多重復(fù)幾遍。40、能夠很快的忘記那些不愉快的事。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座2236、任準(zhǔn)一個目標(biāo)就希望盡快實(shí)現(xiàn)，不達(dá)目的，誓不罷休。3741、做作業(yè)或完成一件工作總比別人花的時間多。 42、喜歡運(yùn)動量大的劇烈體育運(yùn)動，或參加各種文藝活動。43、不能很快的把注意力從一見事轉(zhuǎn)移到另一件事

14、上去。44、接受一個任務(wù)后，就希望把它迅速解決。很符合記2分比較符合記1分介與符合與不符合之間的 記0分比較不符合 記-1分完全不符合 記-2管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座2341、做作業(yè)或完成一件工作總比別人花的時間多。 42、喜歡45、認(rèn)為墨守成規(guī)比冒風(fēng)險強(qiáng)些。46、能夠同時注意幾件事物。47、當(dāng)我煩悶的時候，別人很難使我高興起來。48、愛看情節(jié)起伏跌宕、激動人心的小說。49、對工作抱認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，始終一貫的態(tài)度。50、和周圍人們的關(guān)系總是處不好。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座2445、認(rèn)為墨守成規(guī)比冒風(fēng)險強(qiáng)些。46、能夠同時注意幾件事物51、喜歡復(fù)習(xí)學(xué)過的知識，重復(fù)做已經(jīng)掌握的工作。52、希望做變化

15、大、花樣多的工作。53、小時侯會背的詩歌，我似乎比別人記得清楚。54、別人說我“出語傷人”，可我并不覺得這樣。55、在體育活動中，常因反映慢而落后。很符合記2分比較符合記1分介與符合與不符合之間的 記0分比較不符合 記-1分完全不符合 記-2管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座2551、喜歡復(fù)習(xí)學(xué)過的知識，重復(fù)做已經(jīng)掌握的工作。52、希望56、反映敏捷，頭腦機(jī)智。57、喜歡有條理而不甚麻煩的工作。58、興奮的事常常使我失眠。59、老師講新概念，常常聽不懂，但是弄懂以后很難忘記。60、假如工作枯燥無味，馬上就回情緒低落。 管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座2656、反映敏捷，頭腦機(jī)智。57、喜歡有條理而不甚麻煩的

16、工作計算： 2 6 9 14 17 21 27 31 36 38 42 48 50 54 58 管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座27計算：管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座27 膽汁質(zhì)得分 直率、熱情、精力旺盛、勇敢積極，有魅力、堅韌不拔，勇于承擔(dān)責(zé)任；但情緒容易激動，脾氣暴躁，表情明顯外露，過分自信，有時獨(dú)斷專行，影響人際交往。（不可抑制型）管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座28 膽汁質(zhì)得分管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知 4 8 11 16 19 23 25 29 34 40 44 46 52 56 60 管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座29 4 8 11 16 19 多血質(zhì)活潑好動，敏感，表情外露，反映迅速，善于交往，適應(yīng)性強(qiáng)；但

17、注意力容易轉(zhuǎn)移，興趣容易變換，做事缺乏持久性。（活潑型）管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座30多血質(zhì)管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座30 1 7 10 13 18 22 26 30 33 39 43 45 49 55 57 管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座31 1 7 10 13 18 粘液質(zhì) 安靜、穩(wěn)重、沉著，善于忍耐，但沉沒寡言，情緒不易外露，反映較慢。不夠靈活，因而比較固執(zhí)，不容易接受新生事物，不能迅速適應(yīng)變化的環(huán)境。（安靜型）管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座32粘液質(zhì) 管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座32 3 5 12 15 20 24 28 32 35 37 41 47 51 53 59 管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座

18、33管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座33抑郁質(zhì)細(xì)心、謹(jǐn)慎、感情細(xì)膩深刻，想象豐富，善于覺察到別人不易察覺的事物，比較孤僻，多憂思，心地狹窄，疑慮重重，行動遲緩，缺乏果斷，經(jīng)不起強(qiáng)烈刺激和猛烈打擊。（抑制性）管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座34抑郁質(zhì)管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座34氣質(zhì)類型的確定： 1、如果某一類氣質(zhì)得分明顯高出其他三種，均高出4分以上，則可定為該類氣質(zhì)；如果該型氣質(zhì)得分超過20分，則為典型型；該型得分若在10-20分之間，則為一般型。 2、兩種氣質(zhì)類型得分接近，其差異低于3分，而且又明顯高與其他兩種，高出4分以上，則可定為這兩種氣質(zhì)的混合型。 3、三種氣質(zhì)得分均高于第四種，而且接近，則為三種

19、氣質(zhì)混合型。 /star/test/001.htm你喜歡自己的氣質(zhì)嗎？管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座35氣質(zhì)類型的確定： 1、如果某一類氣質(zhì)得分明顯高出其他三種， 人的氣質(zhì)類型沒有好壞之分，因?yàn)樗皇侨说母呒壣窠?jīng)活動特點(diǎn)的表現(xiàn)，它對人的智力發(fā)展和成就高低不起決定性作用。不同氣質(zhì)的人的忍耐性、感受性、可塑性、敏捷性、興奮性等都有所不同，每個人的氣質(zhì)都有其長短。為了發(fā)揚(yáng)自己氣質(zhì)的優(yōu)點(diǎn)，克服或改造自己氣質(zhì)的消極方面，我們每個人很有必要對自己的氣質(zhì)進(jìn)行一番自我解剖?？傊私馊说臍赓|(zhì)，有利于您成為一個心理健康的人。美麗心情，美好心靈！管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座36 人的氣質(zhì)類型沒有好壞之分，因?yàn)樗皇侨说?/p>

20、高級神經(jīng)活氣質(zhì)差異與管理1 要正確認(rèn)識人的氣質(zhì)：不同氣質(zhì)類型的人在同一領(lǐng)域內(nèi)都可以取得杰出的成就。2 要根據(jù)人的氣質(zhì)特點(diǎn)，選擇和安排合適的職業(yè)。3 對不同氣質(zhì)類型的人采取不同的教育方法。4 在優(yōu)化班組建設(shè)時，要注意不同氣質(zhì)類型的人互補(bǔ)協(xié)調(diào)。 總之，氣質(zhì)是人的穩(wěn)定的心理特征之一，是構(gòu)成人們各種個性品質(zhì)的一個基礎(chǔ)，是管理工作中必須予以充分重視的一個重要因素。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座37氣質(zhì)差異與管理1 要正確認(rèn)識人的氣質(zhì)：不同氣質(zhì)類型的人在氣質(zhì)與職業(yè)一些特殊的工作，如飛機(jī)駕駛員、宇航員、電站集中控制室的調(diào)度室、高空帶點(diǎn)作業(yè)人員等，工作時身心處在高度緊張狀態(tài)，因而要求他們具有能靈敏快速地反應(yīng)、冷靜

21、、理智、膽大心細(xì)、臨危不懼的心理品質(zhì)。特殊工程對人的氣質(zhì)特性提出了特殊的要求。在這種情況下，氣質(zhì)特性就影響著一個人是否適合于從事該種職業(yè)。為此，是否具有特殊工種所要求的特殊氣質(zhì)特性，應(yīng)成為職業(yè)選擇、培訓(xùn)、淘汰的重要根據(jù)之一。叫你上課不好好聽講！管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座38氣質(zhì)與職業(yè)叫你上課不好好聽講！管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座38至于一般的職業(yè)，如車工、鉗工、紡織工、售貨員、醫(yī)生、教師、工程師等，原則上每種職業(yè)都要求人們具備相應(yīng)的某些氣質(zhì)特點(diǎn)。但是，如果這些特點(diǎn)在某人身上較弱，此人會依靠他的其他氣質(zhì)特點(diǎn)或者以受這些氣質(zhì)特點(diǎn)制約的工作方法加以彌補(bǔ)。例如，有些屬于粘液質(zhì)類型的紡織工人，他們具有注

22、意力的穩(wěn)定性，缺乏注意力的迅速轉(zhuǎn)移的靈活性，但是，在工作中，他們往往用注意力的穩(wěn)定性補(bǔ)償了注意力不轉(zhuǎn)移的缺陷，很好地適應(yīng)了工作。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座39至于一般的職業(yè)，如車工、鉗工、紡織工、售貨員、醫(yī)生、教師、工管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座培訓(xùn)課件（三）性格性格是個人對現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式。一位管理者在各種場合都表現(xiàn)得熱情忠厚，與人為善，虛心謙虛，嚴(yán)于律己，遇事堅毅果斷、深謀遠(yuǎn)慮，這種種對人、對己、對事的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式所表現(xiàn)出來的心理特征，就是這位管理人員的性格特征。但是，一個人在某種特殊情況下，偶爾表現(xiàn)出來的行為方式，并不能說明此人的性格特征，同樣，某些管理

23、者一向不能處事很果斷，如果偶爾表現(xiàn)得優(yōu)柔寡斷，也不能憑此說他的性格是優(yōu)柔寡斷的。這說明，只有那些經(jīng)常性的、習(xí)慣化的表現(xiàn)才能被認(rèn)為是一個人的性格特征。性格在某種程度上是以道德觀來評價的，所以有好壞之分。我們通常對“懶惰”、“驕傲”持否定態(tài)度，對“勤奮”、“慷慨”加以贊賞。世界上沒有兩個人的性格是完全相同的，只能說相似程度的大小。性格是個體差異的一個重要的方面。性格好好，人見人愛。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座41（三）性格性格是個人對現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式。第二節(jié) 態(tài)度、價值觀與管理 個體心理與管理一、態(tài)度 態(tài)度是社會心理學(xué)中的一個寬泛的概念，指一種對人或事物或概念的帶有認(rèn)知情感成分和

24、行為傾向的持久的看法。態(tài)度一詞的出現(xiàn)，最早可以追溯到18世紀(jì)的西方文學(xué)，但直到19世紀(jì)60年代才被引入心理學(xué)。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座42第二節(jié) 態(tài)度、價值觀與管理 （一）態(tài)度的形成 態(tài)度的形成受到先天和后天的共同影響，即是遺傳和環(huán)境共同作用惡產(chǎn)物。 1.遺傳 研究表明遺傳決定了多種態(tài)度，包括對待飲食的態(tài)度、對待工作的態(tài)度及對待種族的態(tài)度。但遺傳對態(tài)度的作用并不是直接的，很可能是簡介的，受到個性特征、物理特性、學(xué)業(yè)成就和其他個體變量的中介作用的影響。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座43（一）態(tài)度的形成管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座432、學(xué)習(xí) 社會學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，態(tài)度的形成是一個社會化學(xué)習(xí)的過程，受到長

25、輩、同輩及其他信息源的影響。人們通過觀察和模仿他人的行為來獲取態(tài)度，態(tài)度最早在兒童使其產(chǎn)生，到成年期是逐漸成型，但也可能在以后的生活中發(fā)生變化。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座442、學(xué)習(xí)管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座44（二）態(tài)度改變 對于組織來說，關(guān)心的問題是如何影響或改變員工與工作相關(guān)的態(tài)度，如，工作滿意度、工作參與和組織承諾。因?yàn)橛醒芯堪l(fā)現(xiàn)，如果態(tài)度越強(qiáng)越有力，越意獲得，就越有可能對行為表現(xiàn)產(chǎn)生影響。 在日常生活中，我們可以觀察到，如果成功了，人們會改變陳述的方式，以使言行保持一致。如一個學(xué)生想競選學(xué)生干部，如果成功了，他會說“學(xué)生干部對我來說非常重要”，并相信可以充分鍛煉自己。然而，假如沒有成

26、功，他可能說“當(dāng)不當(dāng)學(xué)生干部也沒有什么”，我本來就不怎么相當(dāng)，只不過隨便試試而已。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座45（二）態(tài)度改變管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座45 研究發(fā)現(xiàn)，人們一般喜歡態(tài)度和他們一致的人，不喜歡態(tài)度和自己不同的人，而且人們也喜歡在態(tài)度和行為之間保持一致。即如果人們的態(tài)度與其行為或與他人的態(tài)度不一致時，他們就會感到不適，這種不適感會促使個體采取措施消除態(tài)度的分歧并保持態(tài)度和行為的協(xié)調(diào)一致。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座46 研究發(fā)現(xiàn)，人們一般喜歡態(tài)度和他們一致的人，不喜歡態(tài)度二、價值觀 價值觀是態(tài)度的核心，影響著一個人的態(tài)度和行為，價值觀代表個體對周圍事物的是非、善惡和重要性的評價。是研

27、究組織行為，了解員工的態(tài)度和動機(jī)的基礎(chǔ)。價值觀直接影響態(tài)度和行為，舉例來說，如果你相信“人是具有獨(dú)立和平等的人”，而你所在組織把員工當(dāng)成機(jī)器來使用，你可能會形成這樣的態(tài)度:這家企業(yè)并不是一家關(guān)注人的價值的企業(yè)。具有不同價值觀的人會有不同的行為，具有不同價值觀體系的組織具有不同的管理策略，作為管理者既要了解自己的價值觀，也要了解影響組織的其他群體和個體的價值觀。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座47二、價值觀管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座47（一）價值觀的形成和發(fā)展 價值觀是個體學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)物，父母、朋友、文化傳統(tǒng)及其社會環(huán)境等因素都可以影響個體的價值觀。個人的學(xué)習(xí)和經(jīng)歷不同，價值觀也就不同。 遺傳對價值

28、觀起著重要的影響作用。對分開撫養(yǎng)的雙胞胎進(jìn)行的研究表明，遺傳可以解釋價值觀形成和變異的大約40%。但我們也可以從中看到環(huán)境因素對價值觀的形成和變異更具有決定性作用。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座48（一）價值觀的形成和發(fā)展管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座48特定的文化傳統(tǒng)影響著個體價值觀的形成，如勤勞、節(jié)儉、謙虛的價值觀是在長期的中華民族歷史發(fā)展中形成的，而這些價值觀在個人的早期會從父母、老師、朋友和其他信息資源中獲得。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識專題講座49特定的文化傳統(tǒng)影響著個體價值觀的形成，如勤勞、節(jié)儉、謙虛的價（二）價值觀的分類心理學(xué)家羅克奇通過研究將價值觀分為兩類：終極價值觀和工具型價值觀。終極價值觀反映個體對人生追求的目標(biāo)的“終極”偏好，是一種感覺偏好，而工具型價值觀反映的是個體追求渴望的結(jié)果的方式，是一種“事物”。舉例來說，若你認(rèn)為工作中最重要的是獲得財富，財富本身并不是感覺而是一件事物