工程管理部關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.工程管理部關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)視角權(quán)重KPI關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算方法數(shù)據(jù)來(lái)源KPI權(quán)重重得分財(cái)務(wù)10%部門預(yù)算控控制與執(zhí)執(zhí)行不超過(guò)預(yù)算算(實(shí)際費(fèi)用用-預(yù)算算)/預(yù)預(yù)算會(huì)計(jì)部10%內(nèi)部流程50%工程管理辦辦法和程程序制定定與監(jiān)督督執(zhí)行%公司管理層層和各項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理的反饋饋評(píng)估公司管理層層和各項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理10%公司卡4項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)進(jìn)度+-5%(實(shí)際值-預(yù)測(cè)值值)/預(yù)預(yù)測(cè)值工程管理部部10%項(xiàng)目成本預(yù)預(yù)算執(zhí)行行監(jiān)督1份/季季項(xiàng)目成本預(yù)預(yù)算執(zhí)行行情況匯匯總報(bào)告告工程管

2、理部部10%工程質(zhì)量60%各項(xiàng)目工程程的優(yōu)良良品率統(tǒng)統(tǒng)計(jì)監(jiān)理公司、質(zhì)質(zhì)檢站10%供應(yīng)商資料料的建立立與更新新1次/季季供應(yīng)商資料料的更新新記錄工程管理部部5%公司各項(xiàng)制制度的執(zhí)執(zhí)行情況況%相關(guān)部門的的反饋評(píng)評(píng)估相關(guān)部門5%公司卡1客戶30%客戶對(duì)工程程進(jìn)度、工工程質(zhì)量量的投訴訴%工程進(jìn)度、質(zhì)質(zhì)量的投投訴率統(tǒng)統(tǒng)計(jì)客戶服務(wù)部部15%客戶投訴及及時(shí)處理理%投訴客戶的的滿意度度調(diào)查客戶服務(wù)部部10%內(nèi)部顧客滿滿意度80%客戶滿意度度調(diào)查問(wèn)問(wèn)卷人力資源部部5%公司卡1創(chuàng)新學(xué)習(xí)10%新技術(shù)、新新材料、新新產(chǎn)品推推介活動(dòng)動(dòng)及項(xiàng)目目間的知知識(shí)分享享6次/年年相關(guān)記錄工程管理部部5%公司卡3骨干員工的的流失率率

3、小于10%當(dāng)年流失的的骨干員員工/部部門骨干干員工人人數(shù)人力資源部部2%員工的培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)間40小時(shí)/年骨干員工參參加培訓(xùn)訓(xùn)的時(shí)間間記錄人力資源部部3%公司卡3合計(jì)得分超出標(biāo)準(zhǔn)(5分) 達(dá)標(biāo)(4分) 標(biāo)準(zhǔn)的80%(3分) 低于標(biāo)準(zhǔn)的80% (2分)公司管理層層和各項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理的反饋饋評(píng)估卡卡（公司司卡4） 工程管理辦法和程序制定與監(jiān)督執(zhí)行 (公司管理層和各項(xiàng)目經(jīng)理) 被評(píng)估人： 評(píng)評(píng)估人： 評(píng)估時(shí)時(shí)間：工程管理辦辦法和程程序制定定與監(jiān)督督執(zhí)行A非常滿意意（5分分）B基本滿意意（4分分）C尚可（33分）D不太滿意意（2分分）E不滿意（11分）1制度的完完善性2制度的靈靈活性3制度監(jiān)督督執(zhí)行的的有效性

4、性平均得分 內(nèi)部客客戶調(diào)查查問(wèn)卷 （公司司卡1） 內(nèi)部客戶對(duì)本部門服務(wù)態(tài)度的滿意度 (公司各部門) 對(duì)公公司各項(xiàng)項(xiàng)制度的的執(zhí)行情情況 (公司各各部門)被評(píng)部門： 評(píng)評(píng)估部門門： 評(píng)估估時(shí)間：一、內(nèi)部客客戶對(duì)本本部門的的服務(wù)態(tài)態(tài)度滿意意度 A非常滿意意（5分分）B基本滿意意（4分分）C尚可（33分）D不太滿意意（2分分）E不滿意（11分）1工作范圍圍內(nèi)與合合作者相相處程度度2解決問(wèn)題題的積極極性、主主動(dòng)性、工工作靈活活性3工作的紀(jì)紀(jì)律性平均得分工作改進(jìn)建建議二、對(duì)本部部門各項(xiàng)項(xiàng)制度的的執(zhí)行情情況 工作改進(jìn)建建議 業(yè)務(wù)務(wù)培訓(xùn)、交交流、外外訪記錄錄卡 （公公司卡33） 部門人人員的培培訓(xùn)時(shí)間間新技術(shù)、新新材料、