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文檔簡介

規(guī)范科室管理提升服務質(zhì)量臨床科室管理的現(xiàn)況 檢查多 標準多 糾紛多 想法多 任務重 競爭激烈 壓力大臨床科室管理的要素 管理者 管理團隊 管理對象 管理目標 管理方法管理者應具備的素質(zhì) 責任心要重一些 向上、向下、向?qū)ο?權威性要強一些 必須是行家里手 名利要淡泊一些 無欲無求、無欲則剛科室管理對管理者提出的要求 要敢管 信心和責任 要會管 能力 要服管 表率科室管理對管理者提出的要求 如何做到會管（1） 剛性管理 以不變應萬變 一切行為都規(guī)范到醫(yī)療護理操作常規(guī)上來 柔性管理 以人為本尊重、信任、服務、激勵 剛?cè)嵯酀剖夜芾韺芾碚咛岢龅囊?如何做到會管（2） 靠人來管理 靠制度管理 靠自我管理怎樣建立管理團隊溝通授權通過 同心 合力 尊重 謙讓臨床科室的管理對象相對“公平性”原則 使用公平（ “因事設人，視能授權， 創(chuàng)造公平競爭條件” ） 待遇公平（ 分配合理，大家認可 ）臨床科室管理目標必須根據(jù)科室現(xiàn)狀，制定切實可行的目標 針對性 可行性 短期、中期、長期臨床科室管理方法 如何做大規(guī)模？ 精湛的技術 合理的價格 優(yōu)質(zhì)的服務科室、醫(yī)院的競爭實質(zhì)上是病源之爭臨床科室管理方法 如何做精業(yè)務？ 全力確保醫(yī)療安全（規(guī)范行為） 大力開展先進診療技術 做到“人無我有，人有我精”臨床科室管理方法 如何做實經(jīng)濟？ 開源節(jié)流 成本核算目的

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