某咨詢某電器股份有限公司信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃(推薦DOC252)

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.廣東XX公公司電器器股份有有限公司司信息系統(tǒng)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃安達(dá)信XXXX公司司目 錄TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc535309687 0.引言言 PAGEREF _Toc535309687 h 6 HYPERLINK l _Toc535309688 0.1.項(xiàng)目背背景 PAGEREF _Toc535309688 h 6 HYPERLINK l _Toc535309689 0.2.XXXX信息系系統(tǒng)戰(zhàn)略略規(guī)劃框框架 PAGEREF

2、_Toc535309689 h 7 HYPERLINK l _Toc535309690 1.信息息技術(shù)戰(zhàn)戰(zhàn)略明晰晰 PAGEREF _Toc535309690 h 10 HYPERLINK l _Toc535309691 1.1.XX公公司的企企業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc535309691 h 10 HYPERLINK l _Toc535309692 1.2.XX公公司信息息技術(shù)運(yùn)運(yùn)用的現(xiàn)現(xiàn)狀和需需求分析析 PAGEREF _Toc535309692 h 12 HYPERLINK l _Toc535309693 1.2.11.信息技技術(shù)運(yùn)用用現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc53530

3、9693 h 12 HYPERLINK l _Toc535309694 1.2.22.未來的的主要業(yè)業(yè)務(wù)需求求 PAGEREF _Toc535309694 h 25 HYPERLINK l _Toc535309695 1.2.33.需求與與現(xiàn)狀的的差距分分析 PAGEREF _Toc535309695 h 33 HYPERLINK l _Toc535309696 1.3.XX公公司未來來的信息息技術(shù)戰(zhàn)戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc535309696 h 48 HYPERLINK l _Toc535309697 1.3.11.XX公公司信息息化建設(shè)設(shè)的原則則 PAGEREF _Toc535309

4、697 h 48 HYPERLINK l _Toc535309698 1.3.22.XX公公司信息息化建設(shè)設(shè)的總體體戰(zhàn)略方方向 PAGEREF _Toc535309698 h 49 HYPERLINK l _Toc535309699 1.3.33.XX公公司信息息化建設(shè)設(shè)的具體體戰(zhàn)略方方向 PAGEREF _Toc535309699 h 50 HYPERLINK l _Toc535309700 2.信息息系統(tǒng)藍(lán)藍(lán)圖架構(gòu)構(gòu) PAGEREF _Toc535309700 h 53 HYPERLINK l _Toc535309701 2.1.未來XXX公司司信息系系統(tǒng)的整整體架構(gòu)構(gòu) PAGEREF _

5、Toc535309701 h 53 HYPERLINK l _Toc535309702 2.2.信息系系統(tǒng)架構(gòu)構(gòu)實(shí)現(xiàn)方方案分析析比較 PAGEREF _Toc535309702 h 56 HYPERLINK l _Toc535309703 2.3.未來信信息系統(tǒng)統(tǒng)對(duì)解決決XX公公司目前前存在的的發(fā)展瓶瓶頸問題題的支持持 PAGEREF _Toc535309703 h 60 HYPERLINK l _Toc535309704 2.4.信息系系統(tǒng)應(yīng)用用的分布布 PAGEREF _Toc535309704 h 67 HYPERLINK l _Toc535309705 2.5.應(yīng)用系系統(tǒng)信息息集成關(guān)關(guān)

6、系 PAGEREF _Toc535309705 h 68 HYPERLINK l _Toc535309706 2.5.11.XX公公司未來來主要應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)之間的的信息集集成關(guān)系系 PAGEREF _Toc535309706 h 68 HYPERLINK l _Toc535309707 2.5.22.XX公公司ERRP系統(tǒng)統(tǒng)與易連連EasseLiink平平臺(tái)及未未來SCCM的信信息流 PAGEREF _Toc535309707 h 70 HYPERLINK l _Toc535309708 2.5.33.XX公公司與安安泰達(dá)的的信息流流 PAGEREF _Toc535309708 h 71 HY

7、PERLINK l _Toc535309709 2.5.44.XX公公司分銷銷渠道的的數(shù)據(jù)整整合 PAGEREF _Toc535309709 h 73 HYPERLINK l _Toc535309710 2.5.55.與XXX公司海海外分公公司的聯(lián)聯(lián)系 PAGEREF _Toc535309710 h 75 HYPERLINK l _Toc535309711 2.6.基礎(chǔ)軟軟件架構(gòu)構(gòu) PAGEREF _Toc535309711 h 78 HYPERLINK l _Toc535309712 2.6.11.操作系系統(tǒng) PAGEREF _Toc535309712 h 78 HYPERLINK l _T

8、oc535309713 2.6.22.數(shù)據(jù)庫庫 PAGEREF _Toc535309713 h 79 HYPERLINK l _Toc535309714 2.7.硬件網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)構(gòu) PAGEREF _Toc535309714 h 80 HYPERLINK l _Toc535309715 2.7.11.XX公公司廣域域網(wǎng) PAGEREF _Toc535309715 h 80 HYPERLINK l _Toc535309716 2.7.22.公司總總部局域域網(wǎng) PAGEREF _Toc535309716 h 90 HYPERLINK l _Toc535309717 2.7.33.服務(wù)器器存儲(chǔ)儲(chǔ)系統(tǒng)

9、PAGEREF _Toc535309717 h 98 HYPERLINK l _Toc535309718 2.8.網(wǎng)絡(luò)安安全管理理 PAGEREF _Toc535309718 h 1022 HYPERLINK l _Toc535309719 2.8.11.網(wǎng)絡(luò)安安全（防防火墻防病毒毒軟件） PAGEREF _Toc535309719 h 102 HYPERLINK l _Toc535309720 2.8.22.網(wǎng)絡(luò)管管理（網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控控軟件網(wǎng)絡(luò)故故障測(cè)試試工具） PAGEREF _Toc535309720 h 108 HYPERLINK l _Toc535309721 3.信息息系統(tǒng)實(shí)實(shí)施規(guī)劃劃

10、 PAGEREF _Toc535309721 h 1133 HYPERLINK l _Toc535309722 3.1.整體實(shí)實(shí)施計(jì)劃劃 PAGEREF _Toc535309722 h 1133 HYPERLINK l _Toc535309723 3.2.主要應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)的實(shí)施施范圍和和步驟 PAGEREF _Toc535309723 h 1188 HYPERLINK l _Toc535309724 3.3.現(xiàn)有系系統(tǒng)遷移移建議 PAGEREF _Toc535309724 h 1211 HYPERLINK l _Toc535309725 3.4.整體投投資預(yù)估估 PAGEREF _Toc535

11、309725 h 1233 HYPERLINK l _Toc535309726 4.信息息技術(shù)管管理規(guī)范范 PAGEREF _Toc535309726 h 1277 HYPERLINK l _Toc535309727 4.1.信息技技術(shù)管理理的組織織架構(gòu)和和部門主主要職責(zé)責(zé) PAGEREF _Toc535309727 h 1277 HYPERLINK l _Toc535309728 4.1.11.組織架架構(gòu)與部部門主要要職責(zé) PAGEREF _Toc535309728 h 1277 HYPERLINK l _Toc535309729 4.1.22.人員素素質(zhì)要求求 PAGEREF _Toc53

12、5309729 h 1299 HYPERLINK l _Toc535309730 4.2.信息技技術(shù)管理理相關(guān)的的主要制制度規(guī)范范 PAGEREF _Toc535309730 h 1322 HYPERLINK l _Toc535309731 4.2.11.信息系系統(tǒng)規(guī)劃劃和建設(shè)設(shè)決策 PAGEREF _Toc535309731 h 1322 HYPERLINK l _Toc535309732 4.2.22.電腦和和網(wǎng)絡(luò)設(shè)設(shè)備采購購 PAGEREF _Toc535309732 h 1333 HYPERLINK l _Toc535309733 4.2.33.電腦設(shè)設(shè)備的使使用和管管理 PAGERE

13、F _Toc535309733 h 1344 HYPERLINK l _Toc535309734 4.2.44.應(yīng)用系系統(tǒng)和各各類軟件件的購買買、委托托開發(fā)和和使用 PAGEREF _Toc535309734 h 1355 HYPERLINK l _Toc535309735 4.2.55.分公司司IT服務(wù)務(wù)外包 PAGEREF _Toc535309735 h 1355 HYPERLINK l _Toc535309736 4.2.66.其它 PAGEREF _Toc535309736 h 1366附錄 HYPERLINK l _Toc535309737 1.XXX公司信信息技術(shù)術(shù)運(yùn)用現(xiàn)現(xiàn)狀分析析

14、統(tǒng)計(jì) PAGEREF _Toc535309737 h 1388 HYPERLINK l _Toc535309738 1.1.PC終終端統(tǒng)計(jì)計(jì) PAGEREF _Toc535309738 h 1388 HYPERLINK l _Toc535309739 1.2.服務(wù)器器統(tǒng)計(jì) PAGEREF _Toc535309739 h 1488 HYPERLINK l _Toc535309740 1.3.應(yīng)用系系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì) PAGEREF _Toc535309740 h 1500 HYPERLINK l _Toc535309741 2.XXX公司未未來的應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)詳細(xì)說說明 PAGEREF _Toc53530

15、9741 h 1522 HYPERLINK l _Toc535309742 2.1.企業(yè)資資源計(jì)劃劃系統(tǒng)（Enterprise Resource Planning） PAGEREF _Toc535309742 h 152 HYPERLINK l _Toc535309743 2.1.11.ERPP系統(tǒng)的的主要功功能 PAGEREF _Toc535309743 h 1533 HYPERLINK l _Toc535309744 2.1.22.采用ERRP系統(tǒng)統(tǒng)對(duì)XXX公司的的作用和和效益 PAGEREF _Toc535309744 h 1644 HYPERLINK l _Toc535309745 2

16、.1.33.主要的的ERPP解決方方案概述述 PAGEREF _Toc535309745 h 1677 HYPERLINK l _Toc535309746 2.2.客戶關(guān)關(guān)系管理理系統(tǒng)（Customer Relationship Management） PAGEREF _Toc535309746 h 168 HYPERLINK l _Toc535309747 2.2.11.客戶關(guān)關(guān)系管理理的營運(yùn)運(yùn)模式 PAGEREF _Toc535309747 h 1699 HYPERLINK l _Toc535309748 2.2.22.CRMM系統(tǒng)的的主要功功能 PAGEREF _Toc535309748

17、 h 1722 HYPERLINK l _Toc535309749 2.2.33.采用CRRM系統(tǒng)統(tǒng)對(duì)XXX公司的的作用和和效益 PAGEREF _Toc535309749 h 1755 HYPERLINK l _Toc535309750 2.2.44.主要的的CRMM解決方方案概述述 PAGEREF _Toc535309750 h 1777 HYPERLINK l _Toc535309751 2.3.供應(yīng)鏈鏈管理系系統(tǒng)（SSuppply Chaain Mannageemennt） PAGEREF _Toc535309751 h 1799 HYPERLINK l _Toc535309752 2

18、.3.11.供應(yīng)鏈鏈管理（SCM）簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc535309752 h 179 HYPERLINK l _Toc535309753 2.3.22.SCMM系統(tǒng)的的主要功功能 PAGEREF _Toc535309753 h 1811 HYPERLINK l _Toc535309754 2.3.33.采用SCCM系統(tǒng)統(tǒng)對(duì)XXX公司的的作用和和效益 PAGEREF _Toc535309754 h 1833 HYPERLINK l _Toc535309755 2.3.44.主要的的SCMM解決方方案概述述 PAGEREF _Toc535309755 h 1844 HYPERLINK l

19、 _Toc535309756 2.4.協(xié)同產(chǎn)產(chǎn)品商務(wù)務(wù)（Coollaaborratiive Prooducctioon CCommmercce） PAGEREF _Toc535309756 h 1888 HYPERLINK l _Toc535309757 2.4.11.協(xié)同產(chǎn)產(chǎn)品商務(wù)務(wù)（CPPC）簡(jiǎn)簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc535309757 h 1888 HYPERLINK l _Toc535309758 2.4.22.CPCC的應(yīng)用用效益 PAGEREF _Toc535309758 h 1899 HYPERLINK l _Toc535309759 2.5.企業(yè)資資產(chǎn)管理理（Ennter

20、rpriise Assset Mannageemennt） PAGEREF _Toc535309759 h 1911 HYPERLINK l _Toc535309760 2.5.11.企業(yè)資資產(chǎn)管理理（EAAM）簡(jiǎn)簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc535309760 h 1911 HYPERLINK l _Toc535309761 2.5.22.EAMM系統(tǒng)的的主要功功能和特特點(diǎn) PAGEREF _Toc535309761 h 1922 HYPERLINK l _Toc535309762 2.5.33.EAMM系統(tǒng)的的應(yīng)用效效益 PAGEREF _Toc535309762 h 1955 HYPER

21、LINK l _Toc535309763 2.6.辦公自自動(dòng)化和和工作流流管理（Office Automation / Workflow Management） PAGEREF _Toc535309763 h 197 HYPERLINK l _Toc535309764 2.6.11.辦公自自動(dòng)化系系統(tǒng)的特特點(diǎn)和意意義 PAGEREF _Toc535309764 h 1977 HYPERLINK l _Toc535309765 2.6.22.XX公公司辦公公自動(dòng)化化和工作作流管理理的主要要應(yīng)用 PAGEREF _Toc535309765 h 1999 HYPERLINK l _Toc535309

22、766 2.7.企業(yè)信信息門戶戶和知識(shí)識(shí)共享平平臺(tái)（EEnteerprrisee Innforrmattionn Poortaal） PAGEREF _Toc535309766 h 2000 HYPERLINK l _Toc535309767 2.7.11.企業(yè)信信息門戶戶與傳統(tǒng)統(tǒng)意義上上的網(wǎng)站站的區(qū)別別 PAGEREF _Toc535309767 h 2000 HYPERLINK l _Toc535309768 2.7.22.企業(yè)信信息門戶戶（EIIP）的的應(yīng)用 PAGEREF _Toc535309768 h 2022 HYPERLINK l _Toc535309769 2.7.33.XX公

23、公司企業(yè)業(yè)信息門門戶和知知識(shí)共享享平臺(tái)的的主要應(yīng)應(yīng)用 PAGEREF _Toc535309769 h 2055 HYPERLINK l _Toc535309770 2.8.數(shù)據(jù)倉倉庫決決策支持持（Daata Warrehoousiing / DDeciisioon SSuppportt Syysteem） PAGEREF _Toc535309770 h 2077 HYPERLINK l _Toc535309771 2.8.11.數(shù)據(jù)倉倉庫的主主要功能能與特點(diǎn)點(diǎn) PAGEREF _Toc535309771 h 2077 HYPERLINK l _Toc535309772 2.8.22.數(shù)據(jù)倉倉庫

24、的主主要作用用 PAGEREF _Toc535309772 h 2088 HYPERLINK l _Toc535309773 2.9.企業(yè)應(yīng)應(yīng)用整合合（Ennterrpriise Apppliccatiion Inttegrratiion） PAGEREF _Toc535309773 h 2099 HYPERLINK l _Toc535309774 2.9.11.傳統(tǒng)的的系統(tǒng)整整合與EEAI方方式的區(qū)區(qū)別 PAGEREF _Toc535309774 h 2099 HYPERLINK l _Toc535309775 2.9.22.導(dǎo)入EAAI時(shí)的的七個(gè)整整合層次次 PAGEREF _Toc535

25、309775 h 2111 HYPERLINK l _Toc535309776 2.9.33.EAII解決方方案的技技術(shù)架構(gòu)構(gòu) PAGEREF _Toc535309776 h 2133 HYPERLINK l _Toc535309777 2.9.44.企業(yè)應(yīng)應(yīng)用整合合產(chǎn)品概概述 PAGEREF _Toc535309777 h 2155 HYPERLINK l _Toc535309778 3.XXX公司網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)整體體規(guī)劃相相關(guān)附件件 PAGEREF _Toc535309778 h 2211 HYPERLINK l _Toc535309779 3.1.中國電電信幀中中繼FRR報(bào)價(jià) PAGEREF _

26、Toc535309779 h 2211 HYPERLINK l _Toc535309780 3.2.中國電電信Innterrnett專線報(bào)報(bào)價(jià) PAGEREF _Toc535309780 h 2222 HYPERLINK l _Toc535309781 3.3.網(wǎng)通公公司VPPN報(bào)價(jià)價(jià)表 PAGEREF _Toc535309781 h 2233 HYPERLINK l _Toc535309782 3.4.廣域網(wǎng)網(wǎng)設(shè)備（Cisco產(chǎn)品）費(fèi)用預(yù)估 PAGEREF _Toc535309782 h 224 HYPERLINK l _Toc535309783 3.5.ATMM和千兆兆以太網(wǎng)網(wǎng)技術(shù)介介紹

27、PAGEREF _Toc535309783 h 2255 HYPERLINK l _Toc535309784 3.6.主要網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備性能及及技術(shù)介介紹 PAGEREF _Toc535309784 h 2311 HYPERLINK l _Toc535309785 3.7.局域網(wǎng)網(wǎng)設(shè)備（Cisco產(chǎn)品）費(fèi)用預(yù)估 PAGEREF _Toc535309785 h 243 HYPERLINK l _Toc535309786 3.8.主流軟軟防火墻墻和硬防防火墻產(chǎn)產(chǎn)品比較較 PAGEREF _Toc535309786 h 2466 HYPERLINK l _Toc535309787 3.9.XX公公司網(wǎng)

28、絡(luò)絡(luò)整體規(guī)規(guī)劃示意意圖 PAGEREF _Toc535309787 h 2488 HYPERLINK l _Toc535309788 3.10.XX公公司網(wǎng)絡(luò)絡(luò)整體規(guī)規(guī)劃設(shè)備備連接圖圖 PAGEREF _Toc535309788 h 2499引言項(xiàng)目背景XX公司公公司信息息化建設(shè)設(shè)進(jìn)程開開始的較較早，其其建設(shè)和和應(yīng)用的的內(nèi)容覆覆蓋了從從市場(chǎng)營營銷、銷銷售管理理、采購購管理、生生產(chǎn)管理理、人力力資源管管理、財(cái)財(cái)務(wù)管理理、產(chǎn)品品設(shè)計(jì)和和服務(wù)管管理等企企業(yè)管理理的方方方面面。在在過去較較長的一一段時(shí)間間內(nèi)，XXX公司司的信息息化建設(shè)設(shè)成果為為XX公公司的發(fā)發(fā)展提供供了積極極的幫助助。然而而，經(jīng)過過一

29、段時(shí)時(shí)間的應(yīng)應(yīng)用，由由于缺乏乏對(duì)相關(guān)關(guān)領(lǐng)域信信息技術(shù)術(shù)的跟蹤蹤、評(píng)估估與更新新，加之之在信息息共享與與信息管管理方面面缺乏集集中管理理和統(tǒng)一一部署。從從而逐步步出現(xiàn)了了諸如系系統(tǒng)與設(shè)設(shè)備更新新落后，系系統(tǒng)之間間缺少集集成、信信息共享享渠道不不暢通等等問題。同同時(shí)，公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)充分意意識(shí)到家家電行業(yè)業(yè)日益劇劇烈的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境，信息息技術(shù)的的成功運(yùn)運(yùn)用在很很大程度度上有助助于XXX公司的的繼續(xù)向向前發(fā)展展。公司司領(lǐng)導(dǎo)決決定重審審目前的的信息技技術(shù)運(yùn)用用狀況，并并結(jié)合公公司的整整體經(jīng)營營戰(zhàn)略目目標(biāo)，從從總體上上對(duì)公司司的信息息技術(shù)提提出一個(gè)個(gè)完善的的規(guī)劃方方案。安達(dá)信XXXX的信信息技術(shù)術(shù)小組于于2

30、0001年110月中中旬開始始項(xiàng)目的的具體工工作。通通過對(duì)公公司管理理層及各各業(yè)務(wù)和和管理部部門、信信息管理理部、專專業(yè)公司司、銷售售分公司司、顧客客服務(wù)中中心的訪訪談，根根據(jù)XXX公司的的業(yè)務(wù)需需求和信信息技術(shù)術(shù)運(yùn)用現(xiàn)現(xiàn)狀，分分析XXX公司隊(duì)隊(duì)信息技技術(shù)的應(yīng)應(yīng)用與管管理要求求，并對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)傳傳輸、KK/3數(shù)數(shù)據(jù)管理理、電子子郵件、VVoiccemaail和和知識(shí)共共享，XXX公司司目前急急需解決決的問題題提出具具有針對(duì)對(duì)性的應(yīng)應(yīng)急方案案。為幫助實(shí)現(xiàn)現(xiàn)XX公公司信息息化建設(shè)設(shè)的總體體目標(biāo)，安達(dá)信XXX信息技術(shù)小組協(xié)同XX公司小組相關(guān)人員于11月初開展了更深入和廣泛的調(diào)研與分析，從信息系統(tǒng)的整體架

31、構(gòu)，及其各個(gè)組成部分，從應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件配置、安全管理、實(shí)施計(jì)劃和信息技術(shù)管理進(jìn)行討論和分析，從而制訂出一份全面的信息建設(shè)整體規(guī)劃方案。安達(dá)信XXXX信息息系統(tǒng)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃框架安達(dá)信XXXX按照照以下的的“信息系系統(tǒng)戰(zhàn)略略規(guī)劃框框架”來協(xié)助助XX公公司開展展信息系系統(tǒng)整體體規(guī)劃的的工作。在該框架中中，安達(dá)達(dá)信XXXX緊密密整合了了企業(yè)的的經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略、業(yè)業(yè)務(wù)需求求、技術(shù)術(shù)能力和和管理規(guī)規(guī)范，以以戰(zhàn)略和和業(yè)務(wù)為為先導(dǎo)，圍圍繞未來來信息系系統(tǒng)的整整體架構(gòu)構(gòu)，深入入分析和和闡述了了企業(yè)未未來的應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)和集成成整合，并并規(guī)劃了了對(duì)信息息應(yīng)用進(jìn)進(jìn)行支持持的基礎(chǔ)礎(chǔ)軟件和和網(wǎng)絡(luò)硬硬件系統(tǒng)統(tǒng)以及安安

32、全管理理策略；在此基基礎(chǔ)上，提提出了信信息系統(tǒng)統(tǒng)的整體體實(shí)施計(jì)計(jì)劃和信信息技術(shù)術(shù)管理規(guī)規(guī)范。安達(dá)信XXXX信息息系統(tǒng)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃框架中中各部分分的主要要內(nèi)容包包括：信息技術(shù)戰(zhàn)戰(zhàn)略明晰晰企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略通過了解企企業(yè)整體體的經(jīng)營營戰(zhàn)略、管管理模式式和組織織架構(gòu)，理理解企業(yè)業(yè)生存和和發(fā)展面面臨的主主要挑戰(zhàn)戰(zhàn)和關(guān)鍵鍵業(yè)務(wù)策策略和計(jì)計(jì)劃，從從而確保保信息技技術(shù)戰(zhàn)略略的制定定從根本本上符合合企業(yè)發(fā)發(fā)展的長長遠(yuǎn)目標(biāo)標(biāo)?，F(xiàn)狀需求分分析了解企業(yè)信信息技術(shù)術(shù)應(yīng)用現(xiàn)現(xiàn)狀和目目前的信信息技術(shù)術(shù)應(yīng)用對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)和管管理帶來來的限制制，明確確未來企企業(yè)對(duì)信信息技術(shù)術(shù)應(yīng)用的的主要需需求，并并據(jù)此分分析現(xiàn)狀狀與需求求的差距

33、距，為未未來信息息系統(tǒng)架架構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)奠定基基礎(chǔ)。信息技術(shù)戰(zhàn)戰(zhàn)略根據(jù)企業(yè)整整體的經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略和信息息技術(shù)應(yīng)應(yīng)用的現(xiàn)現(xiàn)狀和需需求，明明晰企業(yè)業(yè)在信息息技術(shù)應(yīng)應(yīng)用上的的整體戰(zhàn)戰(zhàn)略，以以使企業(yè)業(yè)的信息息化建設(shè)設(shè)能夠按按照既定定的原則則方向統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)劃劃、統(tǒng)一一實(shí)施。信息系統(tǒng)藍(lán)藍(lán)圖架構(gòu)構(gòu)信息系統(tǒng)架架構(gòu)根據(jù)企業(yè)信信息技術(shù)術(shù)整體戰(zhàn)戰(zhàn)略和主主要業(yè)務(wù)務(wù)需求，規(guī)規(guī)劃企業(yè)業(yè)未來的的信息系系統(tǒng)架構(gòu)構(gòu)藍(lán)圖，明明確各應(yīng)應(yīng)用軟件件的角色色和相互互關(guān)系、以以及對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)需求求的匹配配情況。應(yīng)用系統(tǒng)架架構(gòu)分析信息系系統(tǒng)整體體架構(gòu)內(nèi)內(nèi)各應(yīng)用用系統(tǒng)的的主要功功能和在在企業(yè)中中的相應(yīng)應(yīng)作用，建建議各應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)的推行行方式和和主要套套裝軟

34、件件的產(chǎn)品品和供應(yīng)應(yīng)商參考考。企業(yè)應(yīng)用集集成分析各應(yīng)用用系統(tǒng)之之間的信信息流流流轉(zhuǎn)銜接接關(guān)系、信信息和數(shù)數(shù)據(jù)接口口和集成成關(guān)系，從從而明確確各應(yīng)用用系統(tǒng)之之間的集集成點(diǎn)和和集成方方式?；A(chǔ)軟件架架構(gòu)通過分析應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)及其整整合對(duì)操操作系統(tǒng)統(tǒng)、數(shù)據(jù)據(jù)庫等基基礎(chǔ)軟件件系統(tǒng)的的技術(shù)要要求，規(guī)規(guī)劃能有有效支持持信息應(yīng)應(yīng)用的基基礎(chǔ)軟件件架構(gòu)。硬件網(wǎng)絡(luò)架架構(gòu)通過分析應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)的分布布情況、信信息用量量、數(shù)據(jù)據(jù)傳輸內(nèi)內(nèi)容、可可靠性、安安全性和和實(shí)時(shí)性性的要求求，規(guī)劃劃和優(yōu)化化網(wǎng)絡(luò)及及硬件整整體架構(gòu)構(gòu)，以滿滿足企業(yè)業(yè)穩(wěn)定、可可靠、可可擴(kuò)展的的網(wǎng)絡(luò)信信息應(yīng)用用的需求求。網(wǎng)絡(luò)安全管管理基于企業(yè)信信息應(yīng)用用對(duì)網(wǎng)

35、絡(luò)絡(luò)管理和和安全的的需要，結(jié)結(jié)合基礎(chǔ)礎(chǔ)軟件和和網(wǎng)絡(luò)硬硬件平臺(tái)臺(tái)的技術(shù)術(shù)要求，規(guī)規(guī)劃有效效的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理和和安全策策略以及及可以運(yùn)運(yùn)用的相相關(guān)技術(shù)術(shù)和管理理手段，以以保障企企業(yè)各項(xiàng)項(xiàng)信息應(yīng)應(yīng)用的正正常開展展。信息系統(tǒng)實(shí)實(shí)施規(guī)劃劃整體實(shí)施計(jì)計(jì)劃對(duì)規(guī)劃中的的應(yīng)用系系統(tǒng)的實(shí)實(shí)施進(jìn)行行優(yōu)先級(jí)級(jí)排序，明明確信息息系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃的整整體實(shí)施施時(shí)間、步步驟和各各階段的的主要工工作任務(wù)務(wù)；制定定對(duì)現(xiàn)有有系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行遷移移轉(zhuǎn)換換的過渡渡階段的的工作和和時(shí)間建建議；同同時(shí)對(duì)信信息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃中中各應(yīng)用用系統(tǒng)建建設(shè)項(xiàng)目目所需投投入的整整體資源源和人力力資源作作初步的的預(yù)計(jì)。通通過整體體實(shí)施計(jì)計(jì)劃的制制定，為為企業(yè)落落實(shí)規(guī)劃劃內(nèi)

36、容、推推動(dòng)信息息化建設(shè)設(shè)指明了了行動(dòng)計(jì)計(jì)劃。信息技術(shù)管管理規(guī)范范信息技術(shù)管管理明確與信息息系統(tǒng)向向配套的的信息技技術(shù)管理理的組織織架構(gòu)和和部門的的主要職職責(zé)，并并根據(jù)信信息技術(shù)術(shù)管理的的主要流流程，規(guī)規(guī)劃信息息技術(shù)管管理規(guī)范范，以推推動(dòng)企業(yè)業(yè)從技術(shù)術(shù)和管理理兩個(gè)方方面提高高信息技技術(shù)應(yīng)用用和管理理的水平平。 信息技術(shù)戰(zhàn)戰(zhàn)略明晰晰信息技術(shù)戰(zhàn)戰(zhàn)略的主主要目的的在于：為企業(yè)業(yè)未來信信息化建建設(shè)指明明整體方方向和目目標(biāo)。信信息技術(shù)術(shù)戰(zhàn)略的的明晰必必須緊密密圍繞企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略，通過過分析企企業(yè)信息息技術(shù)應(yīng)應(yīng)用的現(xiàn)現(xiàn)狀、未未來的需需求、以以及現(xiàn)狀狀與需求求之間的的差距來來闡述。XX公司的的企業(yè)經(jīng)經(jīng)營

37、戰(zhàn)略略XX公司高高級(jí)管理理層通過過戰(zhàn)略明明晰研討討會(huì)，明明確了XXX公司司的企業(yè)業(yè)愿景、使使命和價(jià)價(jià)值觀，分分析闡述述了XXX公司的的核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力力，并提提出了XXX公司司未來發(fā)發(fā)展的企企業(yè)戰(zhàn)略略方向。XX公司未未來的戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展展方向主主要包括括：理順市場(chǎng)與與研發(fā)關(guān)關(guān)系，引引導(dǎo)消費(fèi)費(fèi)需求增強(qiáng)綜合技技術(shù)能力力，提升升產(chǎn)品競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力降低運(yùn)營成成本，提提高經(jīng)營營效率優(yōu)化品牌組組合，提提升品牌牌形象加強(qiáng)渠道和和客戶關(guān)關(guān)系管理理，提高高營銷效效率完善財(cái)務(wù)監(jiān)監(jiān)控職能能，提升升資本運(yùn)運(yùn)營能力力塑造誠信、合合作、學(xué)學(xué)習(xí)、創(chuàng)創(chuàng)新的企企業(yè)文化化XX公司未未來發(fā)展展方向中中明確提提出了對(duì)對(duì)提高內(nèi)內(nèi)部管理理效率、降降

38、低生產(chǎn)產(chǎn)銷售成成本、強(qiáng)強(qiáng)化市場(chǎng)場(chǎng)研發(fā)結(jié)結(jié)合能力力、提升升財(cái)務(wù)監(jiān)監(jiān)控水平平的要求求。這些些戰(zhàn)略方方向和要要求也是是XX公公司信息息系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃以及及未來信信息建設(shè)設(shè)的基本本出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)和最終終目標(biāo)。XX公司信信息技術(shù)術(shù)運(yùn)用的的現(xiàn)狀和和需求分分析信息技術(shù)運(yùn)運(yùn)用的現(xiàn)現(xiàn)狀、未未來的需需求以及及現(xiàn)狀與與需求的的差距是是確定信信息技術(shù)術(shù)整體戰(zhàn)戰(zhàn)略的前前提和出出發(fā)點(diǎn)。本節(jié)將分析析XX公公司目前前的信息息技術(shù)運(yùn)運(yùn)用現(xiàn)狀狀，未來來整體的的業(yè)務(wù)需需求，以以及目前前的信息息技術(shù)狀狀況與未未來需求求的主要要差距。信息技術(shù)運(yùn)運(yùn)用現(xiàn)狀狀信息技術(shù)運(yùn)運(yùn)用現(xiàn)狀狀將分別別從應(yīng)用用系統(tǒng)和和硬件網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)兩方面面進(jìn)行分分析總結(jié)結(jié)。 應(yīng)用

39、系系統(tǒng)現(xiàn)狀狀XX公司目目前主要要的業(yè)務(wù)務(wù)應(yīng)用系系統(tǒng)包括括五大系系統(tǒng)：分分別為專專門處理理財(cái)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)的KK/3系系統(tǒng)、管管理生產(chǎn)產(chǎn)的MRRP IIIMMANMMAN系系統(tǒng)、主主要管理理人事工工資和設(shè)設(shè)備的RRSR系系統(tǒng)、售售后服務(wù)務(wù)管理的的CIMMS系統(tǒng)統(tǒng)天大大售后服服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)銀網(wǎng)網(wǎng)、產(chǎn)品品開發(fā)和和設(shè)計(jì)的的PDMMCAADCCAMCAPPP。此此外，還還包括電電子郵件件系統(tǒng)、公公司外部部網(wǎng)站等等。一、K/33系統(tǒng)總體應(yīng)用現(xiàn)現(xiàn)狀K/3系統(tǒng)統(tǒng)是金蝶蝶軟件集集團(tuán)開發(fā)發(fā)的一套套企業(yè)資資源計(jì)劃劃（Ennterrpriise Ressourrce Plaanniing）應(yīng)應(yīng)用軟件件，主要要功能是是提供集集成

40、的財(cái)財(cái)務(wù)、固固定資產(chǎn)產(chǎn)、銷售售、采購購、庫存存、生產(chǎn)產(chǎn)制造、人人事和項(xiàng)項(xiàng)目管理理等信息息，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)和資資料的共共享，協(xié)協(xié)調(diào)各部部門和分分公司的的業(yè)務(wù)，使使集團(tuán)的的資源得得到統(tǒng)一一規(guī)劃和和運(yùn)用。XX公司目目前并未未完全實(shí)實(shí)施K/3的各各系統(tǒng)模模塊，使使用主要要集中在在營銷、分分銷、應(yīng)應(yīng)收帳管管理、總總帳管理理、成品品倉庫與與報(bào)表生生成；已已經(jīng)實(shí)施施應(yīng)用的的具體模模塊包括括：總帳帳、應(yīng)收收、應(yīng)付付、固定定資產(chǎn)、現(xiàn)現(xiàn)金管理理、預(yù)算算、財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)表、營營銷、倉倉庫（僅僅成品倉倉管理應(yīng)應(yīng)用K/3系統(tǒng)統(tǒng)）、存存貨核算算、工資資（僅小小家電公公司）。生生產(chǎn)制造造管理仍仍依賴MMRP IIMANNMAN

41、N系統(tǒng)。目前金蝶KK/3系系統(tǒng)應(yīng)用用的范圍圍包括：集團(tuán)公公司的財(cái)財(cái)務(wù)資源源部、審審計(jì)部；營銷系系統(tǒng)的財(cái)財(cái)務(wù)管理理部、營營銷本部部；安泰泰達(dá)；冰冰箱、空空調(diào)、配配件公 司的經(jīng)經(jīng)營管理理部；228家分分公司；小家電電公司；部分法法人企業(yè)業(yè)（成都都XX公公司、營營口XXX公司、華華傲電子子、蕪湖湖盈嘉）。K/3系統(tǒng)統(tǒng)第一次次實(shí)施是是在20000年年底至220011年2月月，當(dāng)時(shí)時(shí)實(shí)施KK/3系系統(tǒng)的主主要原因因是由于于XX公公司集團(tuán)團(tuán)內(nèi)部銷銷售中心心的下移移，導(dǎo)致致原集中中數(shù)據(jù)管管理方式式的RSSR系統(tǒng)統(tǒng)和當(dāng)時(shí)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通訊狀狀況不能能滿足各各地分公公司的數(shù)數(shù)據(jù)管理理與傳輸輸?shù)男枰?。但?dāng)當(dāng)時(shí)由于于

42、缺乏統(tǒng)統(tǒng)一的部部署以及及各相關(guān)關(guān)方面的的參與，導(dǎo)導(dǎo)致實(shí)施施后在營營銷和倉倉庫管理理方面不不十分適適合XXX公司的的業(yè)務(wù)要要求。之后XX公公司于220011年6至至8月再再次進(jìn)行行K/33系統(tǒng)的的實(shí)施和和優(yōu)化，其其中包括括了相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)流流程的重重新優(yōu)化化、K/3系統(tǒng)統(tǒng)培訓(xùn)、以以及上海海等六個(gè)個(gè)分公司司為期22個(gè)月的的新流程程K/33試運(yùn)行行，并于于9月正正式開始始按照調(diào)調(diào)整的新新流程在在公司總總部和各各分公司司應(yīng)用KK/3系系統(tǒng)。數(shù)據(jù)傳送合合并現(xiàn)況況目前整個(gè)集集團(tuán)的KK/3系系統(tǒng)采取取分布式式安裝和和應(yīng)用的的方式，公公司總部部與分公公司分別別在當(dāng)?shù)氐亟⒏鞲髯元?dú)立立的K/3系統(tǒng)統(tǒng)和帳套套（數(shù)據(jù)據(jù)

43、庫），通通過分公公司定期期向公司司總部傳傳送數(shù)據(jù)據(jù)庫的方方式合并并集團(tuán)公公司的KK/3應(yīng)應(yīng)用數(shù)據(jù)據(jù)。各分分公司KK/3系系統(tǒng)分別別建有冰冰箱和空空調(diào)兩套套帳套（數(shù)數(shù)據(jù)庫），兩兩套數(shù)據(jù)據(jù)庫各有有5070MMB。全全部288家分公公司每次次向公司司總部更更新數(shù)據(jù)據(jù)的總量量約為334GG。各分公司現(xiàn)現(xiàn)時(shí)大都都以撥號(hào)號(hào)方式連連通公司司總部KK/3服服務(wù)器進(jìn)進(jìn)行數(shù)據(jù)據(jù)上傳（小小部分已已安裝AADSLL或ISSDN）。各各地?fù)芴?hào)號(hào)連接的的速率一一般在228.88333.6KKbpss之間，并并且經(jīng)常常由于線線路不穩(wěn)穩(wěn)定而導(dǎo)導(dǎo)致數(shù)據(jù)據(jù)傳輸中中斷。目前K/33系統(tǒng)分分公司跟跟總公司司之間數(shù)數(shù)據(jù)傳送送情況嚴(yán)嚴(yán)重

44、。根根據(jù)目前前的數(shù)據(jù)據(jù)傳輸量量和線路路情況，每每一分公公司每次次成功上上傳數(shù)據(jù)據(jù)需要556小小時(shí)。雖雖然公司司總部希希望各分分公司能能夠每周周一次上上傳更新新數(shù)據(jù)，但但自9月月K/33系統(tǒng)重重新實(shí)施施應(yīng)用以以來，只只能做到到每月一一次上傳傳更新數(shù)數(shù)據(jù)。目前分公司司采取如如下的變變通方法法向公司司總部更更新數(shù)據(jù)據(jù)：將KK/3系系統(tǒng)的相相關(guān)報(bào)表表導(dǎo)出到到Exccel中中，手工工加工成成所需格格式，再再通過EEmaiil上傳傳到公司司總部。目目前銷售售及倉庫庫收發(fā)報(bào)報(bào)表每天天傳送一一次，財(cái)財(cái)務(wù)及庫庫存報(bào)表表每月傳傳送一次次。分公司和總總公司的的帳務(wù)科科目基本本上保持持一致，三三級(jí)以上上的科目目完全相

45、相同，四四級(jí)科目目可以根根據(jù)各自自情況自自行調(diào)整整。K/3系統(tǒng)統(tǒng)能夠把把總公司司跟288家分公公司的帳帳套和數(shù)數(shù)據(jù)庫合合并，但但礙于分分公司數(shù)數(shù)據(jù)的傳傳送問題題，XXX公司至至今仍未未完全合合并總公公司跟228家分分公司的的帳套數(shù)數(shù)據(jù)?？偫ǘ?，公公司總部部無法掌掌握各地地分公司司及時(shí)的的財(cái)務(wù)、銷銷售、庫庫存信息息，對(duì)分分公司可可能發(fā)生生或存在在的問題題無法及及時(shí)獲知知并采取取措施，不不利于對(duì)對(duì)分公司司有效及及時(shí)的管管理和監(jiān)監(jiān)控；也也影響公公司總部部與分公公司之間間的資金金、產(chǎn)品品的高效效調(diào)撥和和降低成成本，喪喪失ERRP系統(tǒng)統(tǒng)的企業(yè)業(yè)資源計(jì)計(jì)劃原則則。應(yīng)急方案已已經(jīng)針對(duì)對(duì)K/33系統(tǒng)分分公司

46、數(shù)數(shù)據(jù)傳送送和報(bào)表表報(bào)送的的問題提提出了應(yīng)應(yīng)急完善善改進(jìn)建建議，主主要內(nèi)容容包括：通過線路改改造，分分公司采采用ADDSLISDDN實(shí)現(xiàn)現(xiàn)每周傳傳送一次次完整的的帳套至至公司總總部。由金蝶公司司配合XXX公司司財(cái)務(wù)、物物流等部部門的需需要，通通過二次次開發(fā)完完成分公公司日?qǐng)?bào)報(bào)表至公公司總部部傳送的的模塊，實(shí)實(shí)現(xiàn)報(bào)表表每日傳傳送、分分公司不不能人為為更改。金蝶公司的的二次開開發(fā)計(jì)劃劃在20001年年底完成成主要的的日?qǐng)?bào)表表，其余余日?qǐng)?bào)表表將在220022年1月月中完成成。詳細(xì)的K/3系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)急完完善方案案參見廣廣東XXX公司電電器股份份有限公公司信息息系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)急方案案。財(cái)務(wù)管理現(xiàn)現(xiàn)況目前K/33

47、系統(tǒng)的的財(cái)務(wù)管管理功能能基本上上能夠滿滿足XXX公司財(cái)財(cái)務(wù)核算算的基本本需求。K/3系統(tǒng)統(tǒng)的報(bào)表表模塊未未能提供供總公司司和分公公司各部部門所需需的某些些報(bào)表數(shù)數(shù)據(jù)和報(bào)報(bào)表格式式，但由由于當(dāng)時(shí)時(shí)K/33系統(tǒng)實(shí)實(shí)施的時(shí)時(shí)間要求求較高，在在完成功功能模塊塊的實(shí)施施后，沒沒能按用用戶要求求，二次次開發(fā)特特定需求求的報(bào)表表。目前前唯有通通過報(bào)表表數(shù)據(jù)輸輸出、人人工調(diào)整整的方式式編制符符合要求求的管理理報(bào)表，直直接影響響了工作作效率和和報(bào)表數(shù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)準(zhǔn)確性。由于當(dāng)時(shí)KK/3系系統(tǒng)在完完成功能能模塊的的實(shí)施后后沒有進(jìn)進(jìn)行數(shù)據(jù)據(jù)轉(zhuǎn)移，所所有儲(chǔ)存存于舊有有財(cái)務(wù)系系統(tǒng)（即即RSRR系統(tǒng)）的的數(shù)據(jù)至至今仍只只存放

48、于于RSRR系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)。這些些數(shù)據(jù)主主要是XXX公司司20001年以以前的財(cái)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)，而220011年以后后的財(cái)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)全全都只輸輸進(jìn)K/3系統(tǒng)統(tǒng)。因此此K/33系統(tǒng)和和RSRR系統(tǒng)皆皆不能查查詢所有有數(shù)據(jù)，造造成操作作上的不不便。而而且，不不同年份份的財(cái)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)不不能綜合合分析和和編制報(bào)報(bào)表；以以及一些些涉及不不同年份份的交易易需要使使用兩個(gè)個(gè)系統(tǒng)特特別處理理，如跨跨越20001年年的銷售售退貨，這這些問題題都造成成工作效效率降低低。銷售管理現(xiàn)現(xiàn)況目前K/33系統(tǒng)的的銷售模模塊應(yīng)用用情況不不能使XXX公司司員工感感到滿意意，分公公司員工工多以手手工帳作作為銷售售數(shù)據(jù)根根據(jù)，并并未對(duì)KK/3系

49、系統(tǒng)建立立信心，維維持K/3系統(tǒng)統(tǒng)帳只作作為例行行公事去去辦。其其中可歸歸咎于銷銷售模塊塊設(shè)定不不當(dāng)及系系統(tǒng)流程程跟業(yè)務(wù)務(wù)不配合合。K/3系統(tǒng)統(tǒng)的銷售售管理也也遇到財(cái)財(cái)務(wù)管理理中碰到到的報(bào)表表不切合合需求的的問題。倉庫管理現(xiàn)現(xiàn)況K/3系統(tǒng)統(tǒng)倉庫管管理模塊塊只對(duì)成成品倉作作出管理理，原料料、零部部件和半半成品的的管理都都是由MMANMMAN系系統(tǒng)負(fù)責(zé)責(zé)，而部部分配件件倉是由由RSRR系統(tǒng)負(fù)負(fù)責(zé)。K/3系統(tǒng)統(tǒng)基本上上能夠滿滿足XXX公司對(duì)對(duì)成品倉倉管理的的簡(jiǎn)單要要求，主主要為出出庫、入入庫和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)倉。因業(yè)務(wù)流程程和分公公司數(shù)據(jù)據(jù)傳輸問問題，KK/3系系統(tǒng)倉庫庫管理多多面對(duì)系系統(tǒng)帳跟跟實(shí)際庫庫存不一一

50、致的情情況。系統(tǒng)整合現(xiàn)現(xiàn)況K/3系統(tǒng)統(tǒng)是作為為XX公公司財(cái)務(wù)務(wù)管理和和銷售管管理的應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)，目前前與進(jìn)行行生產(chǎn)管管理的MMANMMAN系系統(tǒng)、人人事工資資管理的的RSRR系統(tǒng)、天天大售后后服務(wù)系系統(tǒng)等未未能夠?qū)崒?shí)現(xiàn)整合合集成。各各系統(tǒng)獨(dú)獨(dú)立運(yùn)作作，數(shù)據(jù)據(jù)重復(fù)輸輸入。二、MRPP IIIMAANMAAN系統(tǒng)統(tǒng)總體應(yīng)用現(xiàn)現(xiàn)狀MANMAAN系統(tǒng)統(tǒng)是CAA公司于于80年年代開發(fā)發(fā)的生產(chǎn)產(chǎn)資源規(guī)規(guī)劃（MMRP II）軟軟件，其其功能包包括物流流清單、物物流需求求計(jì)劃、能能力計(jì)劃劃、成本本管理和和倉庫管管理等。實(shí)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)數(shù)據(jù)和和資料的的共享，協(xié)調(diào)各生產(chǎn)部門和工序，使生產(chǎn)成本得以降低和生產(chǎn)效率得以提高

51、。目前MANNMANN系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用的模模塊包括括：物料料清單、工工藝路線線、生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃、能能力計(jì)劃劃、車間間領(lǐng)料出料、生生產(chǎn)業(yè)務(wù)務(wù)中的采采購和應(yīng)應(yīng)付、產(chǎn)產(chǎn)品成本本核算（標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)成本本管理），原原由MAANMAAN系統(tǒng)統(tǒng)承擔(dān)的的總帳管管理已于于20001年起起由K/3系統(tǒng)統(tǒng)承擔(dān)。目前MANNMANN系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用的范范圍包括括：集團(tuán)團(tuán)公司財(cái)財(cái)務(wù)、冰冰箱公司司、空調(diào)調(diào)公司、配配件公司司中的配配件廠（原原華寶公公司配件件廠）、塑塑膠廠、以以及部分分法人企企業(yè)（成成都XXX公司、營營口XXX公司），華華傲電子子正準(zhǔn)備備實(shí)施MMANMMAN系系統(tǒng)。XX公司在在選擇KK/3系系統(tǒng)時(shí)，曾曾考慮使使用K/3系統(tǒng)統(tǒng)的制

52、造造模塊來來替換MMANMMAN系系統(tǒng)，以以實(shí)現(xiàn)財(cái)財(cái)務(wù)與制制造的集集成整合合。但由由于K/3系統(tǒng)統(tǒng)無法滿滿足XXX公司生生產(chǎn)制造造的需要要，因此此生產(chǎn)制制造管理理仍保留留使用MMANMMAN系系統(tǒng)。生產(chǎn)采購現(xiàn)現(xiàn)況目前MANNMANN系統(tǒng)的的生產(chǎn)采采購模塊塊不能滿滿足XXX公司要要求，員員工普遍遍只使用用它打印印采購清清單。MANMAAN計(jì)算算出來的的采購計(jì)計(jì)劃不準(zhǔn)準(zhǔn)確，XXX公司司人員都都以手工工于試算算表計(jì)算算，再與與MANNMANN參考核核算。另另外MAANMAAN系統(tǒng)統(tǒng)欠缺零零部件和和分供方方的對(duì)應(yīng)應(yīng)功能、及及按供應(yīng)應(yīng)商分配配比例分分配的功功能，所所產(chǎn)生的的采購清清單不能能分配到到分供方

53、方，需手手工分配配。生產(chǎn)制造現(xiàn)現(xiàn)況MANMAAN系統(tǒng)統(tǒng)的生產(chǎn)產(chǎn)制造運(yùn)運(yùn)用情況況一般。因因很多不不同部門門都負(fù)責(zé)責(zé)收集及及輸入某某些生產(chǎn)產(chǎn)相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)MMANMMAN系系統(tǒng)，而而這些生生產(chǎn)數(shù)據(jù)據(jù)共享性性高及影影響幅度度大，一一小撮錯(cuò)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)據(jù)會(huì)令其其他數(shù)據(jù)據(jù)也出錯(cuò)錯(cuò)，因此此員工對(duì)對(duì)MANNMANN系統(tǒng)上上的數(shù)據(jù)據(jù)的準(zhǔn)確確性普遍遍沒大信信心。MANMAAN系統(tǒng)統(tǒng)的數(shù)據(jù)據(jù)庫在進(jìn)進(jìn)行存儲(chǔ)儲(chǔ)時(shí)會(huì)把把相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)域鎖鎖起來，令令其他存存儲(chǔ)不能能同時(shí)進(jìn)進(jìn)行；因因此使用用者需要要順序一一個(gè)跟一一個(gè)把數(shù)數(shù)據(jù)輸入入MANNMANN系統(tǒng)，過過程相當(dāng)當(dāng)費(fèi)時(shí)，影影響工作作效率。報(bào)表編制現(xiàn)現(xiàn)況MANMAAN系統(tǒng)統(tǒng)中生成成報(bào)

54、表需需要用戶戶輸入帶帶有復(fù)雜雜參數(shù)的的命令行行指令，由由于使用用過于復(fù)復(fù)雜和難難以記憶憶，車間間和工廠廠實(shí)際并并未采用用MANNMANN系統(tǒng)產(chǎn)產(chǎn)生報(bào)表表，而是是手工記記錄日常常生產(chǎn)數(shù)數(shù)據(jù)并編編制車間間日?qǐng)?bào)和和其它生生產(chǎn)管理理報(bào)表。電腦部門曾曾與工廠廠一起開開發(fā)過外外掛于MMANMMAN系系統(tǒng)的報(bào)報(bào)表生成成系統(tǒng)KK2，但但據(jù)工廠廠反映該該K2系系統(tǒng)尚不不完善，生生成的某某些報(bào)表表數(shù)據(jù)存存在差錯(cuò)錯(cuò)，目前前在車間間和工廠廠中并未未廣泛應(yīng)應(yīng)用。系統(tǒng)整合現(xiàn)現(xiàn)況MANMAAN系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)較較早，與與目前的的開發(fā)技技術(shù)存在在較大的的差距，難難以滿足足XX公公司整體體信息系系統(tǒng)集成成整合的的需要，諸諸如XXX公

55、司對(duì)對(duì)整合生生產(chǎn)制造造和供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的整體體策略而而帶來的的業(yè)務(wù)需需求。MANMAAN系統(tǒng)統(tǒng)現(xiàn)在可可以跟CCAPPPPDDM系統(tǒng)統(tǒng)做數(shù)據(jù)據(jù)的交換換，但交交換范圍圍很小，且且采用批批處理的的方式，而而非實(shí)時(shí)時(shí)聯(lián)接方方式，因因此運(yùn)用用情況甚甚少。三、RSRR系統(tǒng)總體應(yīng)用現(xiàn)現(xiàn)狀RSR系統(tǒng)統(tǒng)是XXX公司（原原容聲）于于19888年開開始自己己開發(fā)的的，經(jīng)過過多次修修改更新新，19995年年后未進(jìn)進(jìn)行大的的系統(tǒng)修修改更新新。RSR系統(tǒng)統(tǒng)目前仍仍在使用用的模塊塊和覆蓋蓋的業(yè)務(wù)務(wù)功能包包括：人人事工資資管理、設(shè)設(shè)備管理理、部分分原材料料倉庫的的庫存管管理、銷銷售退貨貨，質(zhì)檢檢，財(cái)務(wù)務(wù)管理中中除現(xiàn)金金出納仍

56、仍由RSSR系統(tǒng)統(tǒng)覆蓋外外，其余余從20001年年起由KK/3系系統(tǒng)取代代。RSR系統(tǒng)統(tǒng)目前應(yīng)應(yīng)用的范范圍包括括：集團(tuán)團(tuán)公司人人力資源源部；營營銷本部部；冰箱箱、空調(diào)調(diào)、配件件公司業(yè)業(yè)務(wù)覆蓋蓋涉及的的部門；以及小小家電公公司、部部分法人人企業(yè)（成成都XXX公司、營營口XXX公司、華華傲電子子）業(yè)務(wù)務(wù)覆蓋涉涉及的部部門。系統(tǒng)整合現(xiàn)現(xiàn)況RSR系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)較較早，基基于VMMS平臺(tái)臺(tái)和RDDB關(guān)系系數(shù)據(jù)庫庫 ，與與目前的的開發(fā)技技術(shù)和業(yè)業(yè)務(wù)需求求存在較較大的差差距，難難以滿足足XX公公司未來來發(fā)展的的需要，亦亦難以與與其它應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)高效溝溝通。四、CIMMS天天大售后后服務(wù)系系統(tǒng)銀銀網(wǎng)總體應(yīng)用現(xiàn)現(xiàn)狀

57、XX公司CCIMSS工程為為國家8863計(jì)計(jì)劃一部部分，由由政府資資助，于于19998年55月立項(xiàng)項(xiàng)，同年年10月月開展建建設(shè)實(shí)施施。CIIMS工工程中的的營銷信信息系統(tǒng)統(tǒng)由天津津大學(xué)開開發(fā)。由由于XXX公司的的營銷業(yè)業(yè)務(wù)在系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)期間發(fā)發(fā)生業(yè)務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)變，同同時(shí)XXX公司并并不完全全了解系系統(tǒng)的開開發(fā)技術(shù)術(shù)細(xì)節(jié)、難難以自行行進(jìn)行二二次開發(fā)發(fā)，因此此營銷信信息系統(tǒng)統(tǒng)在20000年年11月月底CIIMS工工程驗(yàn)收收后并未未實(shí)際投投入應(yīng)用用。CIMS工工程中的的售后服服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)天津大大學(xué)于119999年開始始開發(fā)，220000年8月月正式啟啟用。CCIMSS天大大售后服服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)的主要要功能模模塊

58、包括括：安裝裝管理、維維修管理理、退貨貨換貨貨管理、資資金結(jié)算算、維修修中心網(wǎng)點(diǎn)管管理、以以及信訪訪管理。銀網(wǎng)系統(tǒng)是是XX公公司自行行開發(fā)的的，主要要功能為為信訪管管理，開開發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)是由于于天大售售后服務(wù)務(wù)系統(tǒng)中中的信訪訪管理不不能滿足足XX公公司的業(yè)業(yè)務(wù)需求求。銀網(wǎng)網(wǎng)系統(tǒng)的的主要功功能包括括：服務(wù)務(wù)質(zhì)量的的跟蹤、服服務(wù)質(zhì)量量監(jiān)察、服服務(wù)質(zhì)量量考核激激勵(lì)、維維修條例例、質(zhì)量量管理。CCIMSS天大大售后服服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)和銀網(wǎng)網(wǎng)系統(tǒng)之之間能夠夠通過OOraccle數(shù)數(shù)據(jù)庫接接口傳送送數(shù)據(jù)。XX公司原原有的444家顧顧客服務(wù)務(wù)中心已已經(jīng)全部部應(yīng)用了了CIMMS天天大售后后服務(wù)系系統(tǒng)和銀銀網(wǎng)系統(tǒng)統(tǒng)。目前

59、前2家新新的顧客客服務(wù)中中心正在在實(shí)施CCIMSS天大大售后服服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)和銀網(wǎng)網(wǎng)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)傳送合合并現(xiàn)況況目前44家家顧客服服務(wù)中心心每天于于指定時(shí)時(shí)間以增增量傳送送方式把把CIMMS天天大售后后服務(wù)系系統(tǒng)和銀銀網(wǎng)系統(tǒng)統(tǒng)的數(shù)據(jù)據(jù)傳送到到公司總總部，每每一顧客客服務(wù)中中心每天天的數(shù)據(jù)據(jù)傳送量量為幾百百KB到到1.55MB，耗耗時(shí)約55至200分鐘左左右（一一般撥號(hào)號(hào)上載傳傳送速率率為333Kbpss）。有些時(shí)候于于數(shù)據(jù)同同步當(dāng)中中，Orraclle數(shù)據(jù)據(jù)庫會(huì)發(fā)發(fā)生錯(cuò)誤誤，一些些數(shù)據(jù)不不能順利利地傳送送。問題題懷疑在在于數(shù)據(jù)據(jù)傳送程程式不能能適當(dāng)處處理含有有特殊字字元的數(shù)數(shù)據(jù)記錄錄，使用用者通常常

60、修改問問題記錄錄后就可可無誤傳傳送。售后服務(wù)現(xiàn)現(xiàn)況CIMS天大售售后服務(wù)務(wù)系統(tǒng)銀網(wǎng)的的應(yīng)用情情況一般般。某些些售后服服務(wù)中心心的系統(tǒng)統(tǒng)因中毒毒不能登登入并尚尚未完成成修理，員員工只能能以人手手處理和和記錄修修理單據(jù)據(jù)。據(jù)售后服務(wù)務(wù)中心員員工了解解，CIIMS天大售售后服務(wù)務(wù)系統(tǒng)銀網(wǎng)欠欠缺系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)置功功能的彈彈性。報(bào)報(bào)表格式式不能自自設(shè)，亦亦未能配配合打印印?？偛颗浼芄芾砜婆c與CIMMS天天大售后后服務(wù)系系統(tǒng)銀銀網(wǎng)中的的配件資資料不一一致，而而配件編編號(hào)也不不全，導(dǎo)導(dǎo)致有些些單在系系統(tǒng)不能能開發(fā)而而需以手手工開單單，這不不只增加加錯(cuò)誤機(jī)機(jī)會(huì)而且且也令系系統(tǒng)資料料不齊全全。系統(tǒng)整合與與開發(fā)由于C