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文檔簡(jiǎn)介

1、:美容院管理手冊(cè)美容店加手冊(cè)一總、 為讓潛在加盟準(zhǔn)確理解國(guó)際美容連鎖機(jī)構(gòu)之經(jīng)營(yíng)理念模品及累積之經(jīng)驗(yàn), 保障加盟雙方的權(quán)益,特制定本手冊(cè)。、 本冊(cè)系在全面結(jié)美容加盟店之推廣、營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,站在潛在加盟者所關(guān)心問題的角度, 達(dá)到讓潛在加盟者透徹體認(rèn)美容店之理念、申辦、設(shè)立、營(yíng)運(yùn)之訣竅KNOW )目的。、 本冊(cè)涵蓋之企介紹、經(jīng)營(yíng)理念、加盟項(xiàng)目介紹、加盟者資質(zhì)條件、加盟申請(qǐng)程序、美容店定 位等加盟須知的內(nèi)容。三 簡(jiǎn)介、45684646,所獨(dú)創(chuàng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),是一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)動(dòng)”的經(jīng)營(yíng)概念,是一個(gè)構(gòu)建在“朋友富貴、天 長(zhǎng)地久”理念平臺(tái)上的資源配置與項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò),該網(wǎng)絡(luò)由以下部分構(gòu)成:、 完善的美容產(chǎn)品研

2、發(fā)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò),強(qiáng)化盟者的商品力。、 九美容培訓(xùn)教育網(wǎng)絡(luò),強(qiáng)化加盟者的永續(xù)發(fā)展力。、 會(huì)網(wǎng)絡(luò),強(qiáng)化加盟店的集客力。、 特加盟店店面網(wǎng)絡(luò),強(qiáng)化加盟店的形象力。、,在行業(yè)內(nèi)首倡“加盟店創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)”計(jì)劃和“盟店升級(jí)”計(jì)劃。、45684646,在行業(yè)內(nèi)首倡“服務(wù)利比產(chǎn)品利潤(rùn)更重要”的經(jīng)營(yíng)概念,以保障加盟店的專業(yè)質(zhì)素 與永續(xù)經(jīng)營(yíng)。、,在行業(yè)內(nèi)首倡“人力資源支援”計(jì)劃,真正助加盟店解決營(yíng)運(yùn)之最大障礙點(diǎn)。四美加店、 美店的選址要,原則上要在以下三種區(qū)域設(shè)店:、 繁鬧市區(qū):預(yù)點(diǎn)周圍具良好的商業(yè)經(jīng)營(yíng)氣氛環(huán)境,有酒店、酒樓、娛樂場(chǎng)所更佳,該地 點(diǎn)以流動(dòng)客人為主要目標(biāo)顧客,應(yīng)注意的事項(xiàng),包括:、1 鋪?zhàn)饨鹚?,是否需支?/p>

3、頂手費(fèi)?可承租的年限?、2 周同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況、2、1 競(jìng)店面積大小,從業(yè)人員及成比例、2、2 競(jìng)店設(shè)置的服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)平、2、3 競(jìng)店內(nèi)外裝潢標(biāo)準(zhǔn),店內(nèi)氣、2、4 競(jìng)店主要顧客狀況及顧客評(píng)、2、5 競(jìng)店的日營(yíng)業(yè)額、使用產(chǎn)品品、品種、2、6 競(jìng)店的促銷動(dòng)作、各類卡的置、2、7 競(jìng)店的設(shè)立年限及服務(wù)水準(zhǔn)是否連鎖機(jī)構(gòu)、2、8 競(jìng)店的交通便利狀況、3 預(yù)點(diǎn)周圍的商業(yè)設(shè)施及辦公環(huán)境,未來的市政規(guī)劃、4 預(yù)點(diǎn)的交通便利狀況,管制狀況、5 預(yù)點(diǎn)的人流量,使用的主要交通工具、人流的主要類型、6 預(yù)點(diǎn)的電力、管道媒氣、衛(wèi)生等狀況1:美容院管理手冊(cè)、7 預(yù)點(diǎn) 里商圈內(nèi)常住人口成份、收入、職業(yè)況、 高社區(qū)(住宅)、1

4、 預(yù)點(diǎn)是否是社區(qū)的心區(qū),社區(qū)是否是配套完善的成熟社區(qū),可承租的年限、2 預(yù)點(diǎn)所在社區(qū)的房銷售狀況、實(shí)際入住率、人口總量、3 預(yù)點(diǎn)所在社區(qū)入住口的職業(yè)、收入狀況、4 預(yù)點(diǎn)所在社區(qū)已有業(yè)店數(shù)量、經(jīng)營(yíng)狀況、服務(wù)項(xiàng)目、顧客評(píng)價(jià)等狀況、5 預(yù)點(diǎn)的可見性,遮物是否過高、6 預(yù)點(diǎn)的人流量,人的行走方向、 混區(qū),指住宅辦公復(fù)合區(qū)、1 預(yù)點(diǎn)所處區(qū)域的辦機(jī)構(gòu)數(shù)量、企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)狀況、從業(yè)人員類別、員工福利 、32 預(yù)點(diǎn)所處區(qū)域的住宅是宿舍還是商品房,入住人口狀況,收入及職業(yè)狀況,距離市中 心的距離、3 預(yù)點(diǎn)所處區(qū)域的房產(chǎn)價(jià)格,整體交通狀況、4 預(yù)點(diǎn)的租金水平,承租的年限、5 預(yù)點(diǎn)的人流量、人方向、交通便利狀況、6

5、 預(yù)點(diǎn)周圍的商業(yè)配狀況、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況、 美店的規(guī)模與務(wù)項(xiàng)目、設(shè)施、產(chǎn)品、 美加盟店最小面積不得低于 平米,該面積指營(yíng)業(yè)面積,不包括輔助服務(wù)占用的面積, 如:小倉庫、員工休息處、洗手間等、 美加盟店服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置如下:、 美加盟店之設(shè)備配置,如下:、 美加盟店使用之產(chǎn)品類別,如下:、 美加盟店之人配置,如下:、 店(院長(zhǎng) 人、 美導(dǎo)師, 人、 美加盟店裝潢準(zhǔn)、 美加盟店內(nèi)裝潢標(biāo)準(zhǔn),原則上不低于 元/方米、1 地可采用的材料包:防滑地板、大理石、柚木(櫸木)地板,顏色以 色為宜、2 墻、3 天、4 燈、 美加盟店外裝潢標(biāo)準(zhǔn)、1 裝材料、2 店色彩、3 店與燈箱、 美加盟店之店布局、 接區(qū)、 顧休息區(qū)

6、、 收區(qū)、 服作業(yè)區(qū)、 美加盟店之員著裝、禮儀標(biāo)準(zhǔn)、 從員工需統(tǒng)一著裝,以保持統(tǒng)一、專業(yè)之服務(wù)形象、1 男工衣、2 女工衣2:美容院管理手冊(cè)、 化要求、1 男從業(yè)人員、2 女從業(yè)人員、 美加盟店之投與收益分析五專技特經(jīng)店形店、 專技術(shù)特許經(jīng)店,系指加盟方自愿,經(jīng)營(yíng)使用之系列產(chǎn)品的美容店(院一定的技術(shù) 指導(dǎo)。、 加方原有店名店面裝修原則上保持不變,但必須懸掛美容機(jī)構(gòu)提供之特許經(jīng)營(yíng)店標(biāo)志。 、 美機(jī)構(gòu)給予美服務(wù)、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品使用等方面的指導(dǎo)。六美加店資條、 準(zhǔn)盟店須認(rèn)同容連鎖機(jī)構(gòu)之經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化。、 準(zhǔn)盟店須接受按美容連鎖機(jī)構(gòu)提供之 KNOW HOW 及運(yùn)模式,展開營(yíng)活動(dòng)。、 準(zhǔn)盟者須擁有可

7、租賃適宜之經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,并確保營(yíng)業(yè)面積不低于 30 方米。、 準(zhǔn)盟者須擁有定的資金實(shí)力(原則上不低于 萬具好的融資渠道,或具一定的經(jīng) 營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避能力。、 準(zhǔn)盟者須愿意受美容連鎖機(jī)構(gòu)的指導(dǎo),并按要求提供相關(guān)數(shù)據(jù)、表格。、 準(zhǔn)盟者須具備力工作的意愿和良好的人際溝通能力。、 準(zhǔn)盟者須按規(guī)交納相關(guān)費(fèi)用,如:加盟費(fèi)。、 準(zhǔn)盟者須自覺護(hù)“”品牌形象。七美店盟法、 美加盟店、 品特許加盟店交納特許加盟費(fèi)壹萬元人民幣。、 品特許加盟店購買開戶套裝2 萬、4 、8 萬美系列產(chǎn)品及儀器。、 品特許加盟店得經(jīng)營(yíng)及使用非連鎖機(jī)構(gòu)授權(quán)許可之產(chǎn)品。、 專技術(shù)特許經(jīng)店(形象店)、 專技術(shù)特許經(jīng)營(yíng)店負(fù)交特許加盟費(fèi)。、 專技術(shù)特許

8、經(jīng)營(yíng)店須購買套裝 元美容系列產(chǎn)品。八美連機(jī)提的持服、 美連鎖機(jī)構(gòu)對(duì)牌特許加盟店的支持項(xiàng)目,包括:、 “品牌的特許使用權(quán)之授予。、 選、裝潢、開業(yè)籌備工作的指導(dǎo)與配合。、 統(tǒng)的 CIS 象授權(quán)使用。、 美店經(jīng)營(yíng) KNOW HOW 及整營(yíng)運(yùn)模式的提,定期的店面管理、操作技術(shù)等方面的營(yíng) 業(yè)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。、 完系列的美容產(chǎn)品、專項(xiàng)美容技術(shù)的提供和專業(yè)的配貨服務(wù)。、 提六級(jí)美容教育培訓(xùn)。、 全統(tǒng)一的廣告宣傳、促銷及營(yíng)業(yè)推動(dòng)活動(dòng)。、 開前的人員訓(xùn)練和派出經(jīng)驗(yàn)豐富之店長(zhǎng)助理、美容導(dǎo)師協(xié)助加盟店的開業(yè)推工作。 、 提完整的店面管理、操作及培訓(xùn)手冊(cè)。、10 有的區(qū)域市場(chǎng)保護(hù)政策,最大限度維護(hù)加盟店的利益。九美加店申

9、程、 潛加盟者通過容連鎖機(jī)構(gòu)之“加盟店招募推廣會(huì)體廣告、朋友推介等式,獲取相關(guān) 加盟信息后,索取“加盟申請(qǐng)表送達(dá)連鎖拓展管理部或各地區(qū)之辦事機(jī)構(gòu)。、 美連鎖機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)表”分類編號(hào)統(tǒng)計(jì),寄發(fā)相關(guān)資料,并派出市場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行初步洽商。3:美容院管理手冊(cè)、 加雙方草簽“盟意向書該域市場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)面談及調(diào)查情況,向連鎖拓展管理部提交 “準(zhǔn)加盟者資質(zhì)評(píng)價(jià)報(bào)告書審定核準(zhǔn)后,通知準(zhǔn)加盟者正式簽訂“加盟合約書者 交納品牌特許經(jīng)營(yíng)加盟費(fèi)。、 派協(xié)且加盟者址,并提出“選址及商圈評(píng)估報(bào)告書、 準(zhǔn)主(指店長(zhǎng)院長(zhǎng))訓(xùn)練。、 店招募與訓(xùn)練實(shí)習(xí)。、 加店工程簽約裝潢、施工,派員支持。、 店布置并購置品,做好開業(yè)促銷等相關(guān)準(zhǔn)備工作

10、。、 正營(yíng)業(yè),派員持。4:美容院管理手冊(cè)加盟店拓作業(yè)手冊(cè)一總1、為推進(jìn)美容連鎖事業(yè)的發(fā)展?fàn)I建高效運(yùn)轉(zhuǎn)的加盟店網(wǎng)絡(luò),完善終端市場(chǎng)的管理,達(dá)至網(wǎng)絡(luò)互動(dòng) 的目標(biāo),特制定本手冊(cè)。2、本手冊(cè)將品牌特許加盟店和項(xiàng)技術(shù)特許經(jīng)營(yíng)店,統(tǒng)稱為“加盟店3、本手冊(cè)供拓展部、管理部在業(yè)過程中參考使用。二加店展區(qū)市選1、區(qū)域市場(chǎng)的選擇依據(jù)1 公總部的整體營(yíng)銷規(guī)劃 年1 公總部可分配的拓展經(jīng)及可支持的資源。1 擬入市場(chǎng)的阻力、本土力、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力、已有同類型店鋪數(shù)量、總銷售額。1 同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入的手段時(shí)間、發(fā)展速度、銷售業(yè)績(jī)、已加盟者評(píng)價(jià)。1 擬入市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、均收入、消費(fèi)觀念、在美容化妝品方面的支出情況。1 擬入市場(chǎng)對(duì)

11、周邊地區(qū)的射力、影響力。1 擬入市場(chǎng)的已有經(jīng)銷商金、業(yè)務(wù)、信用、拓展能力、配合能力、代理(經(jīng)銷)口牌。1 擬入市場(chǎng)的配貨成本、期。2、區(qū)域市場(chǎng)的評(píng)估2 區(qū)域場(chǎng)容量的評(píng)估2 了解區(qū)域市場(chǎng)的美容總量、總經(jīng)營(yíng)面積,與處于近似定位的美容店的數(shù)量、經(jīng)營(yíng)面積、 美容椅臺(tái)數(shù)、平均單店美容師及助理人數(shù)。2、1、2 了解該區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)已加其他品牌的店鋪數(shù)量,區(qū)分形象店與品牌加盟店的數(shù)量。2、1、3 了解其他品牌實(shí)施加盟策略時(shí)的相關(guān)加盟條件、總部支持方式。2、1、4 按 300 人撐一間美容匡算該區(qū)域市場(chǎng)的店鋪?zhàn)畲笕菰S值。2、1、5 根據(jù)容店服務(wù)項(xiàng)目設(shè)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn),對(duì)照該區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)主要目標(biāo)客層的人均收入水 準(zhǔn),測(cè)

12、算營(yíng)運(yùn)平衡點(diǎn),并評(píng)估開店可行性。2 透過上分析,提出“域市場(chǎng)容量評(píng)估報(bào)告書加盟店設(shè)立的最大空間,以調(diào)配市 場(chǎng)作業(yè)人員及分配拓展預(yù)算。2 區(qū)域場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)估2、2、1 結(jié)合美容店的經(jīng)營(yíng)定位所運(yùn)用的加盟方式,判定并了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的綜合情況。2、2、2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的評(píng)估內(nèi)容2、2、2、1 競(jìng)爭(zhēng)手的企業(yè)背、業(yè)內(nèi)資歷、品牌知名度、企業(yè)規(guī)模與性質(zhì)、從業(yè)人員數(shù)量。2、2、2、2 競(jìng)對(duì)手決策者的執(zhí)業(yè)資歷、性格、業(yè)內(nèi)知名度、管理風(fēng)格等。2 競(jìng)爭(zhēng)手的營(yíng)銷策、廣宣手段、產(chǎn)品研發(fā)能力、產(chǎn)品系列及功效、產(chǎn)品價(jià)格策略、經(jīng) 銷商政策。2、2、2、4 競(jìng)爭(zhēng)手的市場(chǎng)機(jī)設(shè)置、權(quán)限。2、2、2、5 競(jìng)爭(zhēng)的加盟政策準(zhǔn)加盟商選擇標(biāo)準(zhǔn)、加

13、盟推廣方式、支持方式與條件。2、6 競(jìng)對(duì)手已有加盟店的區(qū)域分布、形象店與品牌特許店的數(shù)量與比例、品牌特許店平 均業(yè)績(jī)與經(jīng)營(yíng)規(guī)模、美容椅臺(tái)數(shù)、美容師及助理人數(shù)。2、2、2、7 競(jìng)爭(zhēng)手加盟店的展速度、成功率與流失率。2、2、3 根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況解與分析,生成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檔案,并進(jìn)行排序,因應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng) 銷變化,制定的競(jìng)爭(zhēng)策略。5:美容院管理手冊(cè)2 區(qū)域理(經(jīng)銷)商的評(píng)估2、3、1 區(qū)域理(經(jīng)銷)商在品分銷、業(yè)務(wù)推廣方面起有相當(dāng)大的作用,與總部之間是互相依 賴、彼此利用、共同發(fā)展的關(guān)系。2、3、2 優(yōu)秀區(qū)域代理(經(jīng)銷)應(yīng)具備的條件2、3、2、1 對(duì)從的行業(yè)狀況市場(chǎng)特性、產(chǎn)品特性等情況極為熟悉。2、3

14、、2、2 對(duì)所的區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷、競(jìng)爭(zhēng)、流行及消費(fèi)態(tài)度極為熟悉。2、3、2、3 具廣的客戶網(wǎng)絡(luò)相當(dāng)?shù)目蛻艋A(chǔ)。2、3、2、4 具相的資金實(shí)力市場(chǎng)拓展分銷能力。2、3、2、5 具良的經(jīng)營(yíng)及資信用。2、3、2、6 認(rèn)同代理(經(jīng)銷品牌,并接受其市場(chǎng)管理2、3、3 區(qū)域代理(經(jīng)銷)商的估內(nèi)容。2、3、3、1 代理經(jīng)銷)商的金實(shí)力、銀行信用、回款信用。2、3、3、2 代理經(jīng)銷)商的場(chǎng)執(zhí)業(yè)資歷、企業(yè)規(guī)模、客戶評(píng)價(jià)。2、3、3、3 代理經(jīng)銷)商的場(chǎng)管理能力、拓展能力、銷售能力。2、3、3、4 已代品牌的銷售況,與其他品牌企業(yè)的關(guān)系。2 區(qū)域場(chǎng)消費(fèi)者評(píng)估2、4、1 當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境,國(guó)民收及思格爾系數(shù)。2、4、2 目

15、標(biāo)客戶的收入水平、費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)觀念。2、4、3 目標(biāo)客戶所處區(qū)域的氣條件、皮膚狀況、化妝及護(hù)膚習(xí)慣。2、4、4 當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)內(nèi)化妝品及護(hù)品的產(chǎn)品流通狀況、流行狀況。2、4、5 目標(biāo)客戶對(duì)產(chǎn)品品牌的及度、認(rèn)知度。三潛加商選與估1、初審1 基資料:準(zhǔn)加盟主的姓或店名、地址、店面積、聯(lián)絡(luò)電話。1 財(cái)狀況:準(zhǔn)加盟商資金致準(zhǔn)備情況的了解、資金信用、股東情況。1 商情況:店址預(yù)定地的圈研判,例如:人潮狀況、消費(fèi)客層、消費(fèi)力,是否適合本連鎖 體系運(yùn)作及預(yù)估營(yíng)業(yè)額評(píng)估(平時(shí)及節(jié)假日分開2、復(fù)核2 加盟個(gè)人資料2 預(yù)定店地點(diǎn)的商圈分析2、2、1 設(shè)店地點(diǎn)分析:位于三窗及主要干道者最佳(參考開店手冊(cè)2、2、2 營(yíng)業(yè)規(guī)

16、模分析:此乃針已開店者,亦可做未開店者參考。理想規(guī)模為 平米以上 但不可低于 30 平米。2、2、3 商圈別:商業(yè)區(qū)、最佳辦公商業(yè)區(qū)及商業(yè)辦公區(qū),較好;純住宅或純辦公區(qū),一般。2、2、4 住戶戶數(shù)統(tǒng)計(jì):主要考人口數(shù)及人口密度,并注意是人口流入?yún)^(qū)還是流出區(qū)。2 未來業(yè)績(jī)效預(yù)估:主要把握預(yù)估來客數(shù)、平均客單價(jià)二項(xiàng)指標(biāo)。2 人員況分析針對(duì)人員質(zhì)素評(píng)估,五年以上者為最佳;學(xué)歷以全部高中職以上為佳;只有店主管為高中職以者, 普通。2 營(yíng)運(yùn)估評(píng)核2、5、1 投資報(bào)酬率2 營(yíng)業(yè)入成長(zhǎng)預(yù)估:營(yíng)收入成長(zhǎng)率應(yīng)預(yù)估在 20%上,利潤(rùn)率應(yīng)在 10%以。準(zhǔn)加盟主 理念與意愿。6:美容院管理手冊(cè)2、6、1 準(zhǔn)加盟主對(duì)連鎖

17、體系配的意愿。22 準(zhǔn)加主對(duì)再出資投入運(yùn)的意此項(xiàng)主要是對(duì)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)及可能擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面的意愿了解 四加店店業(yè)1、制定區(qū)域市場(chǎng)展店作業(yè)計(jì)劃。根據(jù)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目標(biāo)客戶的評(píng)估,提出域 市場(chǎng)展店作業(yè)計(jì)劃書內(nèi)容包括:市場(chǎng)容量分析、競(jìng)爭(zhēng)策略、廣宣策略、經(jīng)銷商關(guān)系處理、 店的階段性目標(biāo)、拓展經(jīng)費(fèi)預(yù)算、展店策略等。2、明確加盟店的經(jīng)營(yíng)及形態(tài)定,其內(nèi)容包括:2 形象位:內(nèi)外裝潢設(shè)定 系統(tǒng)設(shè)定。2 形態(tài)位:面積設(shè)定、美容椅設(shè)定、服務(wù)項(xiàng)目設(shè)定、選址標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定。2 經(jīng)營(yíng)位:收費(fèi)設(shè)定、目標(biāo)顧客設(shè)定、產(chǎn)品設(shè)定、服務(wù)設(shè)定、人員設(shè)定、設(shè)備器具設(shè)定。2 投資度及回報(bào)率的測(cè)算與評(píng)估。3、加盟店資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定及加盟件設(shè)定。3 加盟

18、資格設(shè)定3、1、1 認(rèn)同并接受加盟連鎖體的經(jīng)營(yíng)理念及企業(yè)文化。3、1、2 愿意接受總部的管理督,并承擔(dān)經(jīng)營(yíng)主體行業(yè)及經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。3、1、3 對(duì)美容事業(yè)具強(qiáng)烈的興和進(jìn)取心。3、1、4 自有或可籌集到加盟店需的開店資金及風(fēng)險(xiǎn)金。3、1、5 自有或可租賃到符合美店要求的店面。3、1、6 愿意投入個(gè)人的大部分力于加盟連鎖事業(yè)。3、1、7 具良好健康的身體條件家庭的支持。3 加盟件3、2、1 品牌特許加盟店:除 3 之條件外,需交納加盟費(fèi) 1 萬元中間退出亦不退還購 開戶套裝(10 萬、 萬、30 萬美容系列產(chǎn)品及儀器。3、2、2 專項(xiàng)技術(shù)特許店:加盟須購買開戶套裝 3000 美容系列產(chǎn)品。4、展店作業(yè)應(yīng)

19、注意的關(guān)鍵性問。4 區(qū)域銷商的運(yùn)用。4、1、1 與經(jīng)銷商共同組織“域市場(chǎng)加盟店招募推廣說明會(huì)經(jīng)商的業(yè)內(nèi)客戶關(guān), 當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會(huì)關(guān)系及自行派發(fā) DM 函廣告宣傳,首先保證與會(huì)人員的規(guī)模和層次。4、1、2 在市銷售體系內(nèi),開成功后,將加盟店轉(zhuǎn)為經(jīng)銷商的分銷商,以保障經(jīng)銷商的局部市 場(chǎng)銷售利益。4、1、3 可嘗試與經(jīng)銷商合資或作開設(shè)美容店,以固化經(jīng)銷商的關(guān)系。4 根據(jù)域市場(chǎng)狀況,確定是以發(fā)展專項(xiàng)技術(shù)特許店為主,還是以品牌特許加盟店為主。4 以專技術(shù)特許店為主則需對(duì)該店已有產(chǎn)品的廠牌、功效、價(jià)格、進(jìn)貨渠道、付款條件、 退(換)貨條件、產(chǎn)品毛利等指標(biāo)做詳細(xì)了解后,與所提供之系列產(chǎn)品比較,找到差異點(diǎn) 與賣點(diǎn)

20、,由此找到展店作業(yè)的切入點(diǎn)。4、2、2 以品特許加盟店為主則需以加盟連鎖的理念及營(yíng)運(yùn)模式為訴求點(diǎn),并輔之以總部的承 諾支持與完整的產(chǎn)品系列,作為展店的切入點(diǎn)。4、3 對(duì)準(zhǔn)盟商的承諾,切勿言過其實(shí),應(yīng)嚴(yán)格按照公司內(nèi)部相關(guān)條文執(zhí)行,避免后續(xù)合作過中 發(fā)生許多責(zé)任糾纏不清的事情。4、4 嚴(yán)按“加盟店申請(qǐng)審批序”執(zhí)行作業(yè),出具“準(zhǔn)加盟者資質(zhì)評(píng)估報(bào)告”及“預(yù)選店址商圈 及營(yíng)運(yùn)分析報(bào)告4、5 在各域市場(chǎng)內(nèi)設(shè)立樣板店,起到示范作用(該樣板店并非由總部投資,但可由總部與經(jīng)商 合資或合作7:美容院管理手冊(cè)4 準(zhǔn)加商所擔(dān)心的問題,一般集中在:4、6、1 該項(xiàng)目真的這么好嗎?4、6、2 總部的承諾與支持能到嗎?4、

21、6、3 總部在開店籌備及開店期可做出較多的配合嗎?4、6、4 該項(xiàng)目能賺錢嗎?多長(zhǎng)間可收回投資?4、6、5 經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難時(shí),總部提供哪些援助?4、6、6 總部所提供的經(jīng)營(yíng)模式行嗎?對(duì)以上問題,拓展部人員須有充分準(zhǔn)備的完善的解釋。4 展店業(yè)的一般程序4、7、1 區(qū)域市場(chǎng)選擇、評(píng)估、略生成,明晰市場(chǎng)進(jìn)入障礙點(diǎn)和進(jìn)入成本,找到有效攻擊方法。 4、7、2 生成全所拓展計(jì)劃、廣計(jì)劃、經(jīng)費(fèi)預(yù)算計(jì)劃。4、7、3 針對(duì)一區(qū)域市場(chǎng),策招募推廣說明會(huì)及產(chǎn)品演示推廣會(huì),安排印刷宣傳資料、媒體廣 告。4 宣傳料包括:公簡(jiǎn)介、加盟連鎖店及體系介美之會(huì)報(bào)紙、產(chǎn)品介紹、加盟店申程 序說明、意向書、合同書、加盟須知類資料、美

22、容店可行性投資報(bào)告書等。4、7、3、2 媒體廣告應(yīng)以報(bào)及 DM 為主。4、7、4 精心劃推廣會(huì)的項(xiàng)目置與議程,掌握會(huì)議節(jié)奏與氣氛,安排業(yè)務(wù)熟練人員與準(zhǔn)加盟商 洽談。4、7、5 與準(zhǔn)加盟商洽談的順序4、7、5、1 請(qǐng)準(zhǔn)盟商自我介,并填寫“準(zhǔn)加盟商基本資料表“。4、7、5、2 初步解準(zhǔn)加盟商向,派發(fā)公司介紹類資料。4 介紹司概況、加店發(fā)展成長(zhǎng)概況、展示公司實(shí)力及專業(yè)化形象,并強(qiáng)調(diào)操作的規(guī)范 性。4 當(dāng)準(zhǔn)盟商對(duì)公司況有大致了解,并產(chǎn)生興趣時(shí)或欲進(jìn)一步了解時(shí),派發(fā)“加盟須知 “類資料。4 針對(duì)加盟商提出具體問題解答,以已加盟之店鋪例證,增強(qiáng)準(zhǔn)加盟商的信心,要求 客戶填“意向書”或“合同書4、7、6 洽談后的跟進(jìn)銜接工作4、7、6 若戶只填寫“意向書須在推廣會(huì)后電話跟進(jìn)或?qū)3贪菰L,及時(shí)掌握可能性的 化,以便安排具體作業(yè)計(jì)劃。4、7、6、2 最遲會(huì)后三天內(nèi)在客戶興趣未減,雙方印象較深的階段,趁熱打鐵,促成交易。 4、7、6、3 若客猶豫不定,應(yīng)找清原因,有針對(duì)性地替客戶做出計(jì)劃,如:安排到總部考察、到成功的加盟店考察、請(qǐng)上級(jí)主管與其面談,幫客戶做投資及開店分析等。4、7、6、4 將客的跟進(jìn)工作細(xì)記錄,除收取加盟費(fèi)后,即按正常程序展開籌備工作。4、7、7 專項(xiàng)技術(shù)特許店的程序4 客簽署意向書后,

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