導(dǎo)游大賽實(shí)施方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理學(xué)院2012年旅游服務(wù)（導(dǎo)游服務(wù)）技能競(jìng)賽方案為促進(jìn)旅游管理學(xué)院專業(yè)教學(xué)改革，提升教師教學(xué)水平，提高旅游管理專業(yè)學(xué)生導(dǎo)游服務(wù)技能，展示從事導(dǎo)游工作的職業(yè)風(fēng)采，旅游管理學(xué)院決定于2012年4月下旬舉辦旅游服務(wù)（導(dǎo)游服務(wù)）技能競(jìng)賽。競(jìng)賽方案如下：一、組織領(lǐng)導(dǎo)主辦單位：無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院承辦單位：旅游管理學(xué)院競(jìng)賽組委會(huì)：由旅游管理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、旅游管理教研室主任、分團(tuán)委書記組成旅游管理學(xué)院旅游服務(wù)（導(dǎo)游服務(wù)）技能競(jìng)賽組委會(huì)。負(fù)責(zé)制定評(píng)分細(xì)則、審核推薦

2、選手、發(fā)布成績(jī)、審定獲獎(jiǎng)選手。競(jìng)賽評(píng)審委員會(huì)：丁宗勝、匡健、孫豐念、張紅英、高品潔。負(fù)責(zé)成績(jī)?cè)u(píng)定、仲裁。競(jìng)賽實(shí)施：旅游管理教研室，負(fù)責(zé)培訓(xùn)、組織報(bào)名、組織競(jìng)賽。競(jìng)賽宣傳：旅游管理學(xué)院分團(tuán)委，負(fù)責(zé)宣傳發(fā)動(dòng)、營(yíng)造氣氛。講解評(píng)委：匡?。ńM長(zhǎng)）、方小燕、何調(diào)霞、孔捷、張莉。才藝評(píng)委：孫豐念（組長(zhǎng)）、趙劉、蔡海燕、張德平、曹培培 。二、競(jìng)賽時(shí)間及地點(diǎn)競(jìng)賽時(shí)間：2012年4月競(jìng)賽地點(diǎn)：旅游管理學(xué)院模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室、基礎(chǔ)素能實(shí)訓(xùn)室。三、比賽項(xiàng)目1.普通話講解服務(wù)。2.英語講解服務(wù)。四、參賽對(duì)象及分組1.參賽對(duì)象旅游管理學(xué)院學(xué)生。2.參賽選手分組按報(bào)名情況隨機(jī)抽簽分組。五、比賽內(nèi)容比賽由景點(diǎn)講解（現(xiàn)場(chǎng)）、綜合知

3、識(shí)理論考核和才藝展示三部分組成。滿分100分。分值如下：景點(diǎn)講解60分。包括景點(diǎn)講解、綜合知識(shí)問答、儀容儀表。采用抽簽的方式?jīng)Q定講解內(nèi)容，講解時(shí)間不超過5分鐘。綜合知識(shí)理論考核30分?？己瞬捎瞄]卷考試的方式進(jìn)行，時(shí)間1小時(shí)。才藝展示10分。展示時(shí)間3分鐘，內(nèi)容有：歌曲演唱、舞蹈表演、詩(shī)歌朗誦、幽默故事、曲藝小品等與導(dǎo)游職業(yè)身份相符的形式均可（任選其一）。英語講解景點(diǎn)范圍和要求與普通話講解相同。六、講解及才藝展示評(píng)判方法見導(dǎo)游服務(wù)技能競(jìng)賽評(píng)分細(xì)則。七、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置1.單項(xiàng)獎(jiǎng)：每個(gè)賽項(xiàng)設(shè)一、二、三等獎(jiǎng)和優(yōu)勝獎(jiǎng)，其中一等獎(jiǎng)為10%，二等獎(jiǎng)為20%，三等獎(jiǎng)為30%，優(yōu)勝獎(jiǎng)為30%。2.優(yōu)秀輔導(dǎo)獎(jiǎng)：對(duì)獲得一

4、、二等獎(jiǎng)選手的輔導(dǎo)教師予以表彰。對(duì)以上獲獎(jiǎng)選手和指導(dǎo)教師，由學(xué)校及旅游管理學(xué)院頒發(fā)獲獎(jiǎng)證書并實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。八、比賽設(shè)施準(zhǔn)備組委會(huì)提供電腦、投影、音響等設(shè)備，參賽選手需要的其它設(shè)備請(qǐng)自行安排。九、參賽人員及報(bào)名1.本次技能競(jìng)賽采取個(gè)人報(bào)名、指導(dǎo)教師推薦、班主任推薦形式。由競(jìng)賽評(píng)審委員會(huì)負(fù)責(zé)資格審核。2.報(bào)名時(shí)間：2012年3月20日-十、其他事項(xiàng)1.“導(dǎo)游服務(wù)技能競(jìng)賽評(píng)分細(xì)則”將于4月初于旅游管理學(xué)院網(wǎng)上發(fā)布。2為提升本次競(jìng)賽的水平，旅游管理教研室將在2012年4月初舉辦一期導(dǎo)游服務(wù)技能競(jìng)賽培訓(xùn)。3.信息咨詢旅游管理教研室：方小燕 聯(lián)系方式：孔 捷 聯(lián)系方式：旅游管理學(xué)院2012年3月26日附件1：

5、2012年旅游服務(wù)（導(dǎo)游服務(wù)）技能競(jìng)賽試題說明附件2：導(dǎo)游服務(wù)技能大賽評(píng)分細(xì)則附件12012年旅游服務(wù)（導(dǎo)游服務(wù)）技能競(jìng)賽試題說明1關(guān)于競(jìng)賽命題范圍競(jìng)賽所有測(cè)試內(nèi)容以國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及一線員工最常見工作任務(wù)和情況為基礎(chǔ)，本著引領(lǐng)職業(yè)教育和促進(jìn)教學(xué)發(fā)展的原則，結(jié)合旅游院校導(dǎo)游相關(guān)專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)和旅行社人才需要制定。競(jìng)賽復(fù)習(xí)題庫(kù)4月初在旅游管理學(xué)院網(wǎng)站公布。競(jìng)賽內(nèi)容在指定書目之內(nèi)，復(fù)習(xí)題庫(kù)供參考。競(jìng)賽參考書：書名作者書號(hào)ISBN定價(jià)備注導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)本書編寫組978-7-5032-2631-120：00導(dǎo)游知識(shí)專題國(guó)家旅游局人事司978-7-5032-2421-830：00中 級(jí)導(dǎo)游理論與實(shí)務(wù)生延超

6、 范保寧978-7-5032-3162-935：00旅游職業(yè)道德狄保榮 魏凱978-7-5032-4250-226：002.關(guān)于理論考核理論考核為一份綜合試卷，其中導(dǎo)游知識(shí)專題占40%，其他兩門各占30%。全部為選擇題，考試時(shí)間1小時(shí)。3.關(guān)于景點(diǎn)講解景點(diǎn)講解由三部分組成：景點(diǎn)講解、綜合知識(shí)問答和儀容儀表。采用抽簽的方式?jīng)Q定講解內(nèi)容，講解時(shí)間不超過5分鐘。講解范圍為：景點(diǎn)講解包括北京故宮、陜西秦始皇兵馬俑博物館、河南嵩山少林寺、江蘇蘇州園林、西藏布達(dá)拉宮、江西井岡山、山東泰山、云南路南石林共8個(gè)景點(diǎn)。講解時(shí)間為5分鐘。參賽選手可從上述景點(diǎn)中自行選取一個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)備，對(duì)于景點(diǎn)的講解，可以在規(guī)定時(shí)

7、間內(nèi)介紹景點(diǎn)概況，也可以選擇本景點(diǎn)中一個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行詳細(xì)介紹。參賽選手報(bào)到時(shí)將選定的景點(diǎn)（或景點(diǎn)局部）及所備多媒體資料提交評(píng)委組。自備多媒體不得加其它文字和背景音樂。綜合知識(shí)問答是在講解完畢后評(píng)委進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問，提問內(nèi)容為有關(guān)景點(diǎn)知識(shí)及導(dǎo)游相關(guān)知識(shí)。儀容儀表應(yīng)符合導(dǎo)游職業(yè)規(guī)范。4.關(guān)于才藝展示才藝展示時(shí)間不超過3分鐘。內(nèi)容有：歌曲演唱、舞蹈表演、詩(shī)歌朗誦、幽默故事、曲藝小品等與導(dǎo)游職業(yè)身份相符的形式均可（任選其一）。到時(shí)停止表演。5.關(guān)于評(píng)分問題競(jìng)賽評(píng)分細(xì)則由組委會(huì)制定，評(píng)分細(xì)則于4月初在旅游管理學(xué)院網(wǎng)上公布。參賽選手的成績(jī)?cè)u(píng)定由競(jìng)賽評(píng)審委員會(huì)負(fù)責(zé)。參賽選手的名次依據(jù)各項(xiàng)成績(jī)的累加成績(jī)排定。當(dāng)成績(jī)總

8、分相同時(shí)，根據(jù)景點(diǎn)講解理論考核才藝展示的得分順序，由高到低排名。附件2導(dǎo)游服務(wù)技能競(jìng)賽評(píng)分細(xì)則一、競(jìng)賽內(nèi)容比賽由綜合知識(shí)理論考核、景點(diǎn)講解（現(xiàn)場(chǎng)）和才藝展示三部分組成，滿分為100分。（一）綜合知識(shí)理論考核綜合知識(shí)理論考核采用閉卷考試的方式進(jìn)行。理論命題以指定教材和公布的大賽試題庫(kù)為依據(jù)，考題類型為選擇題；理論考核分值占總分的30%?？己藭r(shí)間為2012年4月地點(diǎn)：基礎(chǔ)素能實(shí)訓(xùn)室。4月26下午公布成績(jī)。（二）景點(diǎn)講解景點(diǎn)講解包括北京故宮、陜西秦始皇兵馬俑博物館、河南嵩山少林寺、江蘇蘇州園林、西藏布達(dá)拉宮、江西井岡山、山東泰山、云南路南石林共8個(gè)景點(diǎn)。講解時(shí)間為5分鐘。講解景點(diǎn)由選手在規(guī)定的景點(diǎn)范

9、圍中現(xiàn)場(chǎng)抽取，報(bào)到時(shí)將各景點(diǎn)（或景點(diǎn)局部）所備多媒體資料提交組委會(huì)。參賽選手自備多媒體資料不得加其它文字、背景音樂及視頻。英語講解用英語介紹景點(diǎn)（以抽取景點(diǎn)為內(nèi)容）。講解完畢評(píng)委進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問，提問內(nèi)容為有關(guān)景點(diǎn)知識(shí)及導(dǎo)游相關(guān)知識(shí)。景點(diǎn)講解分值占總分的60%。參賽選手的儀容儀表應(yīng)符合導(dǎo)游職業(yè)規(guī)范。競(jìng)賽時(shí)間為4月25日14：30-16：30。地點(diǎn)：模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室。（三）才藝展示才藝展示時(shí)間不超過3分鐘。內(nèi)容有：歌曲演唱、舞蹈表演、詩(shī)歌朗誦、幽默故事、曲藝小品等與導(dǎo)游職業(yè)身份相符的形式均可（任選其一）。才藝展示分值占總分的10%。競(jìng)賽時(shí)間為4月25日14：30-16：30。地點(diǎn)：基礎(chǔ)素能實(shí)訓(xùn)室。二、

10、評(píng)判方法1.評(píng)委產(chǎn)生辦法評(píng)委由旅游管理學(xué)院旅游管理專業(yè)教師中遴選，要求中級(jí)以上職稱，有中（英）文導(dǎo)游證，具有豐富的導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)。2.評(píng)分小組構(gòu)成景點(diǎn)講解，每組評(píng)委5人；才藝展示，每組評(píng)委5人。3.選手得分辦法去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分，計(jì)算出每位選手的最后平均分，保留到小數(shù)點(diǎn)后三位。評(píng)委對(duì)每位選手現(xiàn)場(chǎng)打分，競(jìng)賽組委會(huì)在指定區(qū)域設(shè)置成績(jī)發(fā)布點(diǎn)，定時(shí)發(fā)布成績(jī)，如有異議請(qǐng)于成績(jī)公布后3小時(shí)內(nèi)，直接向競(jìng)賽評(píng)審委員會(huì)申請(qǐng)復(fù)核。附件1：景點(diǎn)講解評(píng)分表附件2：才藝展示評(píng)分表附件1： 景點(diǎn)講解評(píng)分表選手號(hào)： 時(shí)間： 年 月 日項(xiàng)目評(píng)分要求分值得分小計(jì)導(dǎo)游講解景區(qū)語言技巧(10分)語言簡(jiǎn)明、清晰、富有激情7分技巧靈活、生動(dòng)3分形象氣質(zhì)（10）儀表容貌、姿態(tài)、著裝符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3分儀容言談舉止得體大方4分氣質(zhì)體現(xiàn)當(dāng)代導(dǎo)游人員的風(fēng)采3分導(dǎo)游講解（40分）講解技能講解聲情并茂，通俗易懂，富有感染力、親和力，符合導(dǎo)游講解規(guī)范8分語言表達(dá)準(zhǔn)確語音、語調(diào)、語法、用詞正確，表達(dá)得體4分流暢句子完整、連貫，聲調(diào)有起伏，語言有美感4分生動(dòng)具有趣味性、幽默感，感染力強(qiáng)4分講解內(nèi)容正確景區(qū)（點(diǎn)）地理位置、年代、名字由來、內(nèi)容無差錯(cuò)5分切題導(dǎo)游講解內(nèi)容符合景區(qū)（點(diǎn)）實(shí)際情況5