商務(wù)經(jīng)理管理百問百答

1、PAGE PAGE 104 Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.商務(wù)經(jīng)理管管理百問問百答總部整理2015年年8月目 錄錄角色轉(zhuǎn)換篇篇TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc78631954 1、商務(wù)經(jīng)經(jīng)理應(yīng)該該做哪些些事,哪個最重要？(商務(wù)管管理層) PAGEREF _Toc78631954 h 9 HYPERLINK l _Toc78631955 2、如何正正確對待待工作中中的責任任心?(商務(wù)管管理層) PAGEREF _Toc78631955 h 9 HYPERLINK

2、 l _Toc78631956 3、如何成成為合格格的商務(wù)務(wù)經(jīng)理五個個關(guān)鍵能能力?（商務(wù)務(wù)管理層層） PAGEREF _Toc78631956 h 9 HYPERLINK l _Toc78631957 執(zhí)行能力執(zhí)行的的前提是是認可 PAGEREF _Toc78631957 h 9 HYPERLINK l _Toc78631958 培養(yǎng)商務(wù)代代表的意意識 PAGEREF _Toc78631958 h 9 HYPERLINK l _Toc78631959 商務(wù)經(jīng)理的的責任 PAGEREF _Toc78631959 h 9 HYPERLINK l _Toc78631960 商務(wù)經(jīng)理的的意識 PAGE

3、REF _Toc78631960 h 9 HYPERLINK l _Toc78631961 商務(wù)經(jīng)理的的定位 PAGEREF _Toc78631961 h 10 HYPERLINK l _Toc78631962 4、怎么看看待商務(wù)務(wù)經(jīng)理的的工作?（商務(wù)務(wù)管理層層） PAGEREF _Toc78631962 h 10 HYPERLINK l _Toc78631963 6、如何安安排商務(wù)務(wù)經(jīng)理一一天的工工作日常工工作中的的要點?（商務(wù)務(wù)管理層層） PAGEREF _Toc78631963 h 10 HYPERLINK l _Toc78631964 7、是身體體重要還還是拚勁勁重要？ PAGEREF

4、 _Toc78631964 h 11 HYPERLINK l _Toc78631965 8、技術(shù)技技能和人人事技能能哪一個個更重要要呢？（商商務(wù)管理理層） PAGEREF _Toc78631965 h 12 HYPERLINK l _Toc78631966 9、創(chuàng)業(yè)者者和一個個職業(yè)者者的關(guān)系系是什么么？（商商務(wù)管理理層） PAGEREF _Toc78631966 h 12 HYPERLINK l _Toc78631967 10、公司司所處的的階段及及在這個個階段我我們多面面臨的最最大的挑挑戰(zhàn)是什什么？（商商務(wù)管理理層） PAGEREF _Toc78631967 h 12 HYPERLINK l

5、 _Toc78631968 11、工作作的原動動力是什什么呢？職業(yè)生生涯規(guī)劃劃是怎么么做?（商務(wù)務(wù)管理層層） PAGEREF _Toc78631968 h 12 HYPERLINK l _Toc78631969 12、如何何進行自自我的調(diào)調(diào)控?（商務(wù)務(wù)管理層層） PAGEREF _Toc78631969 h 12 HYPERLINK l _Toc78631970 13、怎么么樣面對對上面領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下來來的任務(wù)務(wù)要求？面對工工作中的的各種誘誘惑，你你怎么樣樣將自己己的工作作貫徹下下去？（商商務(wù)管理理層） PAGEREF _Toc78631970 h 12學(xué)習篇 HYPERLINK l _Toc786

6、31972 14、如何何學(xué)習用求生生的欲望望去求知知?（商務(wù)務(wù)管理層層） PAGEREF _Toc78631972 h 13 HYPERLINK l _Toc78631973 15、問您您認為象象我們這這樣的基基層經(jīng)理理人如何何擠出時時間來學(xué)學(xué)習？（商商務(wù)管理理層） PAGEREF _Toc78631973 h 13 HYPERLINK l _Toc78631974 16、為什什么要不不斷學(xué)習習?（商務(wù)務(wù)管理層層） PAGEREF _Toc78631974 h 13 HYPERLINK l _Toc78631975 17、商務(wù)務(wù)經(jīng)理應(yīng)應(yīng)該學(xué)習習哪些內(nèi)內(nèi)容?（商務(wù)務(wù)管理層層） PAGEREF _

7、Toc78631975 h 13 HYPERLINK l _Toc78631976 1、先應(yīng)該該明確，做做為一個個部門經(jīng)經(jīng)理，我我們的日日常的基基本職責責是什么么？ PAGEREF _Toc78631976 h 13 HYPERLINK l _Toc78631977 2、我們的的日常的的基本工工作究竟竟應(yīng)該做做哪些？ PAGEREF _Toc78631977 h 13 HYPERLINK l _Toc78631978 18、商務(wù)務(wù)經(jīng)理要要如何去去學(xué)習?(商務(wù)務(wù)管理層層) PAGEREF _Toc78631978 h 14 HYPERLINK l _Toc78631979 19、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)型經(jīng)理理人

8、與管管理型經(jīng)經(jīng)理人的的區(qū)分，看看看自己己屬于哪哪類經(jīng)理理人？（商商務(wù)管理理層） PAGEREF _Toc78631979 h 15 HYPERLINK l _Toc78631980 20、經(jīng)理理人的四四種性格格類型,給自己己一個定定位?（商務(wù)務(wù)管理層層） PAGEREF _Toc78631980 h 15 HYPERLINK l _Toc78631981 1促進型型 八戒戒 PAGEREF _Toc78631981 h 15 HYPERLINK l _Toc78631982 2、控制者者 孫悟空空 PAGEREF _Toc78631982 h 15 HYPERLINK l _Toc786319

9、83 3、支持者者 沙僧僧 PAGEREF _Toc78631983 h 16 HYPERLINK l _Toc78631984 4、分析者者 唐僧 PAGEREF _Toc78631984 h 16 HYPERLINK l _Toc78631985 21、經(jīng)理理人的四四種管理理模式 ?(商商務(wù)管理理層) PAGEREF _Toc78631985 h 17 HYPERLINK l _Toc78631986 22、什么么在影響響你的管管理方式式-影響響管理方方式的三三個因素素?（商務(wù)務(wù)管理層層） PAGEREF _Toc78631986 h 17 HYPERLINK l _Toc78631987

10、 23、各個個風格的的經(jīng)理人人如何更更好的開開展工作作?（商務(wù)務(wù)管理層層） PAGEREF _Toc78631987 h 17 HYPERLINK l _Toc78631988 24、CEE合格經(jīng)經(jīng)理人的的技能與與素質(zhì)要要求?(商務(wù)管管理層) PAGEREF _Toc78631988 h 18 HYPERLINK l _Toc78631989 25、如何何有效的的運用三三種技能能?（商務(wù)務(wù)管理層層） PAGEREF _Toc78631989 h 18 HYPERLINK l _Toc78631990 26、CEE管理者者應(yīng)該具具備以下下四項個個人素質(zhì)質(zhì)?（商務(wù)務(wù)管理層層） PAGEREF _T

11、oc78631990 h 19人才培養(yǎng)篇篇 HYPERLINK l _Toc78631992 27、招聘聘人員的的標準是是什么？（商務(wù)務(wù)管理層層） PAGEREF _Toc78631992 h 19 HYPERLINK l _Toc78631993 28、可以以通過哪哪些渠道道招聘？(商務(wù)管管理層) PAGEREF _Toc78631993 h 20 HYPERLINK l _Toc78631994 29、如何何選拔人才才？（商商務(wù)管理理層） PAGEREF _Toc78631994 h 20 HYPERLINK l _Toc78631995 30、如何何進行新新員工招招聘及選選拔？（江江蘇商

12、務(wù)務(wù)交流總總結(jié)） PAGEREF _Toc78631995 h 21 HYPERLINK l _Toc78631996 31、招人人有哪些些渠道及及如何選選人、育育人、留留人？（江江蘇商務(wù)務(wù)交流總總結(jié)） PAGEREF _Toc78631996 h 21 HYPERLINK l _Toc78631997 招人 PAGEREF _Toc78631997 h 211 HYPERLINK l _Toc78631998 選人 PAGEREF _Toc78631998 h 222 HYPERLINK l _Toc78631999 育人 PAGEREF _Toc78631999 h 222 HYPERLI

13、NK l _Toc78632000 留人 PAGEREF _Toc78632000 h 222 HYPERLINK l _Toc78632001 32、怎樣樣培養(yǎng)人人才？(商務(wù)管管理層) PAGEREF _Toc78632001 h 22 HYPERLINK l _Toc78632002 人才培養(yǎng)要要有計劃劃 PAGEREF _Toc78632002 h 22 HYPERLINK l _Toc78632003 建立人才培培養(yǎng)機制制 PAGEREF _Toc78632003 h 22 HYPERLINK l _Toc78632004 具體培養(yǎng)的的策略 PAGEREF _Toc78632004 h

14、 22 HYPERLINK l _Toc78632005 良好的工作作習慣 PAGEREF _Toc78632005 h 22 HYPERLINK l _Toc78632006 職業(yè)生涯的的規(guī)劃 PAGEREF _Toc78632006 h 23 HYPERLINK l _Toc78632007 你要告訴他他中國企企業(yè)網(wǎng)商商務(wù)代表表一般工工作流程程 PAGEREF _Toc78632007 h 23 HYPERLINK l _Toc78632008 長板凳計劃劃 PAGEREF _Toc78632008 h 23 HYPERLINK l _Toc78632009 人員結(jié)構(gòu)要要有合理理比例 PA

15、GEREF _Toc78632009 h 24 HYPERLINK l _Toc78632010 33、如何何培養(yǎng)新新員工，讓讓他們迅迅速成長長（商務(wù)務(wù)管理層層） PAGEREF _Toc78632010 h 24 HYPERLINK l _Toc78632011 34、如何何進行新新員工培培養(yǎng)？（江江蘇商務(wù)務(wù)交流總總結(jié)） PAGEREF _Toc78632011 h 24 HYPERLINK l _Toc78632012 35、如何何用團隊隊氛圍留留住人才才？(商務(wù)管管理層) PAGEREF _Toc78632012 h 24 HYPERLINK l _Toc78632013 營造良好的的團

16、隊文文化 PAGEREF _Toc78632013 h 24 HYPERLINK l _Toc78632014 讓員工覺得得他們得得到了重重視 PAGEREF _Toc78632014 h 25 HYPERLINK l _Toc78632015 創(chuàng)造良好的的學(xué)習氛氛圍 PAGEREF _Toc78632015 h 25 HYPERLINK l _Toc78632016 36、新員員工存在在哪些問問題，如如何留住住他們？（商務(wù)務(wù)管理層層） PAGEREF _Toc78632016 h 25 HYPERLINK l _Toc78632017 37、半年年至一年年的員工工存在哪哪些問題題，如何留住住

17、他們?（商務(wù)務(wù)管理層層） PAGEREF _Toc78632017 h 25 HYPERLINK l _Toc78632018 38、一年年以上的的老員工工存在那那些問題題，如何何留住他他們?（商務(wù)務(wù)管理層層） PAGEREF _Toc78632018 h 25 HYPERLINK l _Toc78632019 39、如何何挖人，留留人？（江江蘇商務(wù)務(wù)交流總總結(jié)呂英賢賢） PAGEREF _Toc78632019 h 26 HYPERLINK l _Toc78632020 40、如何何進行員員工的激激勵？（商商務(wù)管理理層） PAGEREF _Toc78632020 h 26 HYPERLINK

18、 l _Toc78632021 了解員工 PAGEREF _Toc78632021 h 26 HYPERLINK l _Toc78632022 善于發(fā)現(xiàn)員員工的優(yōu)優(yōu)點 PAGEREF _Toc78632022 h 26 HYPERLINK l _Toc78632023 給員工強調(diào)調(diào)他應(yīng)該該承擔的的責任 PAGEREF _Toc78632023 h 27 HYPERLINK l _Toc78632024 幫他確立一一個明確確的目標標 PAGEREF _Toc78632024 h 27 HYPERLINK l _Toc78632025 充分利用馬馬太效應(yīng)應(yīng) PAGEREF _Toc78632025

19、 h 27 HYPERLINK l _Toc78632026 設(shè)立有意義義的獎項項是一種種激勵方方式 PAGEREF _Toc78632026 h 28 HYPERLINK l _Toc78632027 幫助他們創(chuàng)創(chuàng)造成功功的體驗驗，是最最好的激激勵方式式 PAGEREF _Toc78632027 h 28 HYPERLINK l _Toc78632028 41、如何何進行團團隊員工工的激勵勵?（商務(wù)務(wù)管理層層） PAGEREF _Toc78632028 h 28 HYPERLINK l _Toc78632029 準確定位“領(lǐng)導(dǎo)者者”地位 PAGEREF _Toc78632029 h 28 H

20、YPERLINK l _Toc78632030 對員工進行行疏導(dǎo) PAGEREF _Toc78632030 h 28 HYPERLINK l _Toc78632031 讓員工知道道你對他他的期望望 PAGEREF _Toc78632031 h 29 HYPERLINK l _Toc78632032 用恰當?shù)男涡问襟w現(xiàn)現(xiàn)你對員員工的期期望 PAGEREF _Toc78632032 h 29 HYPERLINK l _Toc78632033 42、如何何激勵新員工?（商務(wù)務(wù)管理層層） PAGEREF _Toc78632033 h 29 HYPERLINK l _Toc78632034 激勵不同的的

21、新員工工，要用用不同方方法措施施 PAGEREF _Toc78632034 h 29 HYPERLINK l _Toc78632035 員工工作的的幾個時時期： PAGEREF _Toc78632035 h 29 HYPERLINK l _Toc78632036 對于新員工工額外要要注意幾幾個方面面： PAGEREF _Toc78632036 h 30 HYPERLINK l _Toc78632037 43、如何何激勵半半年至一一年的員員工?（商務(wù)務(wù)管理層層） PAGEREF _Toc78632037 h 30 HYPERLINK l _Toc78632038 44、如何何激勵一一年以上上的老

22、員員工?（商務(wù)務(wù)管理層層） PAGEREF _Toc78632038 h 30 HYPERLINK l _Toc78632039 45、如何何進行人人員淘汰汰?（商務(wù)務(wù)管理層層） PAGEREF _Toc78632039 h 30 HYPERLINK l _Toc78632040 46、如何何對待員員工犯錯錯誤?(商務(wù)管管理層) PAGEREF _Toc78632040 h 31 HYPERLINK l _Toc78632041 對他們要充充分鼓勵勵 PAGEREF _Toc78632041 h 31 HYPERLINK l _Toc78632042 最好的方式式是預(yù)防防 PAGEREF _T

23、oc78632042 h 31 HYPERLINK l _Toc78632043 對犯錯員工工要進行行幫助 PAGEREF _Toc78632043 h 31 HYPERLINK l _Toc78632044 就是原則性性的錯誤誤，一定定要批評評，但是是要給員員工留面面子 PAGEREF _Toc78632044 h 31 HYPERLINK l _Toc78632045 47、如何何看待新新員工的的流失?（商務(wù)務(wù)管理層層） PAGEREF _Toc78632045 h 31 HYPERLINK l _Toc78632046 48、如何何進行有有效的溝溝通?（商務(wù)務(wù)管理層層） PAGEREF

24、_Toc78632046 h 32 HYPERLINK l _Toc78632047 溝通的一般般方式和和技巧 PAGEREF _Toc78632047 h 32 HYPERLINK l _Toc78632048 溝通的基本本步驟 PAGEREF _Toc78632048 h 32 HYPERLINK l _Toc78632049 不同對象的的溝通 PAGEREF _Toc78632049 h 32 HYPERLINK l _Toc78632050 49、女經(jīng)經(jīng)理如何何管理部部門？是是用人性性化管理理，還是是用強制制手段(江蘇商商務(wù)總結(jié)結(jié)) PAGEREF _Toc78632050 h 33

25、HYPERLINK l _Toc78632051 50、怎樣樣才能讓讓員工自自主動腦腦做事？(江蘇商商務(wù)總結(jié)結(jié)) PAGEREF _Toc78632051 h 33團隊管理篇篇 HYPERLINK l _Toc78632052 51、中國國企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)最優(yōu)秀秀的商務(wù)務(wù)團隊是是什么樣樣的？如如果我身身處這樣樣的團隊隊有什么么感受？(商務(wù)管管理層) PAGEREF _Toc78632052 h 33 HYPERLINK l _Toc78632053 52、中國國企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)最差的的商務(wù)團團隊是什什么樣的的？如果果我身處處這樣的的團隊有有哪些感感受？(商務(wù)管管理層) PAGEREF _Toc78632053

26、 h 34 HYPERLINK l _Toc78632054 53、企業(yè)業(yè)文化和和團隊文文化的關(guān)關(guān)系及我我們?nèi)绾魏谓ㄔO(shè)團隊文文化？(商務(wù)管管理層) PAGEREF _Toc78632054 h 34 HYPERLINK l _Toc78632055 建立企業(yè)文文化要先先有個形形式 PAGEREF _Toc78632055 h 35 HYPERLINK l _Toc78632056 團隊文化要要長期強強調(diào)推行行 PAGEREF _Toc78632056 h 35 HYPERLINK l _Toc78632057 54、如何何進行團團隊管理理?（商務(wù)務(wù)管理層層） PAGEREF _Toc78632

27、057 h 35 HYPERLINK l _Toc78632058 利用團隊文文化 PAGEREF _Toc78632058 h 35 HYPERLINK l _Toc78632059 團隊氛圍的的營造 PAGEREF _Toc78632059 h 35 HYPERLINK l _Toc78632060 團隊的紀律律 PAGEREF _Toc78632060 h 36 HYPERLINK l _Toc78632061 舉辦成功的的活動 PAGEREF _Toc78632061 h 36 HYPERLINK l _Toc78632062 55、如何何進行團團隊管理理?(商務(wù)務(wù)管理層層) PAGE

28、REF _Toc78632062 h 36 HYPERLINK l _Toc78632063 樹立團隊的的階段方方針 PAGEREF _Toc78632063 h 36 HYPERLINK l _Toc78632064 組織資源，建建設(shè)團隊隊 PAGEREF _Toc78632064 h 36 HYPERLINK l _Toc78632065 正確認識商商務(wù)經(jīng)理理對部門門的（消消極）影影響 PAGEREF _Toc78632065 h 36 HYPERLINK l _Toc78632066 員工管理有有那些技技巧 PAGEREF _Toc78632066 h 37 HYPERLINK l _T

29、oc78632067 56、如何何進行團團隊管理理?(商務(wù)務(wù)管理層層) PAGEREF _Toc78632067 h 37 HYPERLINK l _Toc78632068 以身做責 PAGEREF _Toc78632068 h 37 HYPERLINK l _Toc78632069 樹立一個共共同的目目標 PAGEREF _Toc78632069 h 38 HYPERLINK l _Toc78632070 自我否定，自自我更新新 PAGEREF _Toc78632070 h 38 HYPERLINK l _Toc78632071 講求團隊合合作 PAGEREF _Toc78632071 h

30、38 HYPERLINK l _Toc78632072 57、如何何進行團隊隊管理?（商務(wù)務(wù)管理層層） PAGEREF _Toc78632072 h 38 HYPERLINK l _Toc78632073 應(yīng)及時管理理下屬 PAGEREF _Toc78632073 h 38 HYPERLINK l _Toc78632074 及時與下屬屬溝通，了了解他們們的想法法 PAGEREF _Toc78632074 h 38 HYPERLINK l _Toc78632075 明確希望和和要求 PAGEREF _Toc78632075 h 39 HYPERLINK l _Toc78632076 做事之前先先

31、明確規(guī)規(guī)矩 PAGEREF _Toc78632076 h 39 HYPERLINK l _Toc78632077 避免“親屬屬關(guān)系” PAGEREF _Toc78632077 h 39 HYPERLINK l _Toc78632078 58、對部部門建設(shè)設(shè)最大的的感受是是什么？（江蘇蘇商務(wù)總總結(jié)） PAGEREF _Toc78632078 h 39 HYPERLINK l _Toc78632079 59、怎樣樣進行部部門的管管理?（江蘇蘇商務(wù)總總結(jié)） PAGEREF _Toc78632079 h 39 HYPERLINK l _Toc78632080 60、如何何面對老老員工的的消極心心態(tài)和影

32、影響?（商務(wù)務(wù)管理層層） PAGEREF _Toc78632080 h 39 HYPERLINK l _Toc78632081 61、如何何保持團團隊旺盛盛的戰(zhàn)斗斗力?（商務(wù)務(wù)管理層層） PAGEREF _Toc78632081 h 40 HYPERLINK l _Toc78632082 62、如何何創(chuàng)造部部門的學(xué)學(xué)習氛圍圍? PAGEREF _Toc78632082 h 40 HYPERLINK l _Toc78632083 如何處理部部門有業(yè)業(yè)績的消消極份子子?（江蘇蘇商務(wù)總總結(jié)楊?。?PAGEREF _Toc78632083 h 40 HYPERLINK l _Toc78632084 6

33、3、如何何處理不不打電話話，只保保證出業(yè)業(yè)績的員員工？（江江蘇商務(wù)務(wù)總結(jié)） PAGEREF _Toc78632084 h 40 HYPERLINK l _Toc78632085 64、如何何處理部部門談戀戀愛的問問題?（江蘇蘇商務(wù)總總結(jié)） PAGEREF _Toc78632085 h 40 HYPERLINK l _Toc78632086 65、部門門的老單單如何處處理?（江蘇蘇商務(wù)總總結(jié)） PAGEREF _Toc78632086 h 41 HYPERLINK l _Toc78632087 66、簽單單收不到到錢，如如何處理理?（江蘇蘇商務(wù)總總結(jié)） PAGEREF _Toc78632087

34、h 41 HYPERLINK l _Toc78632088 67、商務(wù)務(wù)代表和和客戶關(guān)關(guān)系好，不不好意思思去拿錢錢怎么辦辦？（商商務(wù)管理理層） PAGEREF _Toc78632088 h 41 HYPERLINK l _Toc78632089 68、如何何對待工工作中的的配合問問題？（商商務(wù)管理理層） PAGEREF _Toc78632089 h 41 HYPERLINK l _Toc78632090 69、如何何對待工工作中的的配合問問題？ （商務(wù)務(wù)管理層層） PAGEREF _Toc78632090 h 41 HYPERLINK l _Toc78632091 如何處理前前后臺關(guān)關(guān)系 PA

35、GEREF _Toc78632091 h 41 HYPERLINK l _Toc78632092 如何處理員員工和經(jīng)經(jīng)理之間間的關(guān)系系 PAGEREF _Toc78632092 h 42 HYPERLINK l _Toc78632093 如何經(jīng)理和和總監(jiān)之之間的關(guān)關(guān)系 PAGEREF _Toc78632093 h 42 HYPERLINK l _Toc78632094 如何處理員員工之間間的關(guān)系系 PAGEREF _Toc78632094 h 42 HYPERLINK l _Toc78632095 我們還要處處理各部部門之間間的關(guān)系系 PAGEREF _Toc78632095 h 42銷售指導(dǎo)

36、篇篇 HYPERLINK l _Toc78632097 70、正確確處理業(yè)業(yè)績和團團隊建設(shè)設(shè)的關(guān)系系？（商商務(wù)管理理層） PAGEREF _Toc78632097 h 42 HYPERLINK l _Toc78632098 71、如何何克服畏畏難情緒緒，促進進業(yè)績的的提升？(商務(wù)管管理層) PAGEREF _Toc78632098 h 43 HYPERLINK l _Toc78632099 72、如何何看待其其它公司司的惡性性競爭(商務(wù)管管理層)？ PAGEREF _Toc78632099 h 43 HYPERLINK l _Toc78632100 73、如何何看待我我們那些些競爭對對手？（商

37、商務(wù)管理理層） PAGEREF _Toc78632100 h 44 HYPERLINK l _Toc78632101 74、如何何樹立正正確的工工作思路路，保持持團隊業(yè)業(yè)績的穩(wěn)穩(wěn)定？(商務(wù)管管理層) PAGEREF _Toc78632101 h 44 HYPERLINK l _Toc78632102 75、如何何保持業(yè)業(yè)績穩(wěn)定定？（商商務(wù)管理理層） PAGEREF _Toc78632102 h 44 HYPERLINK l _Toc78632103 76、如何何提升團團隊業(yè)績績？（商商務(wù)管理理層） PAGEREF _Toc78632103 h 44 HYPERLINK l _Toc786321

38、04 團隊士氣 PAGEREF _Toc78632104 h 44 HYPERLINK l _Toc78632105 商務(wù)代表的的原因：知識識，技能能，態(tài)度度 PAGEREF _Toc78632105 h 45 HYPERLINK l _Toc78632106 商務(wù)經(jīng)理的的問題。 PAGEREF _Toc78632106 h 45 HYPERLINK l _Toc78632107 怎樣讓團隊隊擺脫困困境 PAGEREF _Toc78632107 h 45 HYPERLINK l _Toc78632108 77、如何何正確對對待工作作中的壓壓力？（商商務(wù)管理理層） PAGEREF _Toc786

39、32108 h 45 HYPERLINK l _Toc78632109 78、如何何對待工工作中的的壓力？(商務(wù)管管理層) PAGEREF _Toc78632109 h 46 HYPERLINK l _Toc78632110 79、對于于工作壓壓力人不能能每天都都是311號，這這樣做是是不是壓壓力太大大了？（商商務(wù)管理理層） PAGEREF _Toc78632110 h 46 HYPERLINK l _Toc78632111 80、對于于產(chǎn)品銷銷售新員工工開始賣賣域名，1、2天之后發(fā)現(xiàn)老員工簽了網(wǎng)站，他們又想賣網(wǎng)站，這個問題怎么處理？（商務(wù)管理層） PAGEREF _Toc78632111 h

40、 46 HYPERLINK l _Toc78632112 81、銷售售目標定定的比較較高但是是實現(xiàn)不不了怎么么辦？怎怎么樣立立竿見影影的培養(yǎng)養(yǎng)出出色色的中間間層？（商商務(wù)管理理層） PAGEREF _Toc78632112 h 47 HYPERLINK l _Toc78632113 82、一個個商務(wù)部部的中間間力量如如何作業(yè)業(yè)務(wù)？（商商務(wù)管理理層） PAGEREF _Toc78632113 h 47 HYPERLINK l _Toc78632114 83、如何何度過業(yè)業(yè)績瓶頸頸？（商商務(wù)管理理層） PAGEREF _Toc78632114 h 47 HYPERLINK l _Toc786321

41、15 84、如何何度過疲疲憊期？(商務(wù)管管理層) PAGEREF _Toc78632115 h 47 HYPERLINK l _Toc78632116 85、如何何度過這這個疲憊憊期，如如何阻止止自己的的業(yè)績下下滑？（商商務(wù)管理理層） PAGEREF _Toc78632116 h 47 HYPERLINK l _Toc78632117 86、怎么么看待產(chǎn)產(chǎn)品的長長線和短短線？（商商務(wù)管理理層） PAGEREF _Toc78632117 h 47 HYPERLINK l _Toc78632118 87、怎樣樣看待短短線產(chǎn)品品與動力力產(chǎn)品的的有效結(jié)結(jié)合？（江江蘇商務(wù)務(wù)總結(jié)） PAGEREF _To

42、c78632118 h 48 HYPERLINK l _Toc78632119 88、如何何合理安安排部門門業(yè)績到到帳情況（針針對月初初不到帳帳）？（商商務(wù)管理理層） PAGEREF _Toc78632119 h 48 HYPERLINK l _Toc78632120 89、公司司所處的的階段及及在這個個階段我我們多面面臨的最最大的挑挑戰(zhàn)是什什么？（商商務(wù)管理理層） PAGEREF _Toc78632120 h 48角色轉(zhuǎn)變篇篇（商務(wù)經(jīng)理理得定位位，心態(tài)態(tài)，學(xué)習習）1、商務(wù)經(jīng)經(jīng)理應(yīng)該該做哪些些事,哪哪個最重重要？團隊建設(shè)、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力、培培養(yǎng)部屬屬，都是是商務(wù)經(jīng)經(jīng)理需要要去做的的事情。作作為商務(wù)務(wù)

43、經(jīng)理，不不在于我我們有多多少血，而而在于我我們有多多少造血血的功能能。作為為商務(wù)經(jīng)經(jīng)理，你你的價值值，不是是在于你你簽了多多少單，而而是能培培養(yǎng)出多多少超過過我們的的人2、如何正正確對待待工作中中的責任任心?這就是我認認為你能能否把部部門帶好好，是在在于你敢敢不敢負負責。部部門帶不不好，就就是你的的責任，業(yè)業(yè)績做不不好，就就是你的的責任。你你要相信信，通過過學(xué)習，通通過交流流，你是是一定可可以找到到方法的的。今天天你迷茫茫，是因因為你還還沒有找找到方法法或者說說還不善善于學(xué)習習而已。也有人看了了很多激激勵的書書籍之后后會有1180度度的轉(zhuǎn)彎彎，說，陳陳總，這這都是我我的責任任，我一一定會去去做

44、好，我我一定會會努力去去做好。這這又是另另外一個個極端的的問題，在在這點上上，我們們很多商商務(wù)經(jīng)理理犯過錯錯誤，很很著急。當當我們走走到這種種極端的的時候，我我相信，你你的態(tài)度度很好，但但是并不不代表你你一定就就能做好好。團隊隊成長緩緩慢，不不去溝通通，不去去找原因因，是不不能解決決問題的的。態(tài)度度上要積積極樂觀觀，但是是要對事事務(wù)有客客觀的了了解。如，一個新新部門的的成長要要6個月月，但你你要1個個月，怎怎么可能能。如：我們有有一家公公司，第第一個月月勢頭很很嚇人，過過20萬萬，能迅迅速找會會信心是是很好的的，但不不要忘了了后面的的東西，如如果團隊隊不穩(wěn)定定、專業(yè)業(yè)知識不不了解，對對客戶的的

45、積累不不夠，很很有可能能受到一一點挫折折時馬上上退燒了了，馬上上會跌入入低谷。如如果你想想到了，讓讓他們?nèi)ト_，你你是正確確的，如如果你沒沒有想到到過這個個問題，你你讓他們們這樣去去沖就錯錯誤了。3、如何成成為合格格的商務(wù)務(wù)經(jīng)理五個個關(guān)鍵能能力?（商商務(wù)管理理層）執(zhí)行能力執(zhí)行的的前提是是認可你只有認可可別人，才才可能去去聽別人人的。如如果他不不認可你你的話他他是不會會聽你的的，執(zhí)行行是一種種認可，讓讓他認可可你。怎怎么認可可？身教教言傳。你你的每一一個言談?wù)勁e止是是不是走走在別人人前面。你你可以說說你迷惑惑、迷茫茫，不要要常常說說你很郁郁悶。你你要豎立立你的權(quán)權(quán)威?，F(xiàn)現(xiàn)在缺的的不是方方法，而而

46、是執(zhí)行行。不是是教他方方法，而而是想辦辦法，第第一個不不是想發(fā)發(fā)號施令令而是他他怎么才才會認可可你，怎怎么才會會聽你的的。你剛剛做經(jīng)理理的時候候，還保保留著當當初銷售售業(yè)績的的優(yōu)勢，為為什么不不發(fā)揮一一下呢？來開會會的人主主要是聽聽。此次次學(xué)習體體會很深深。每次次學(xué)習體體會都不不一樣。人人肯定有有缺點和和優(yōu)點。如如果有優(yōu)優(yōu)點不發(fā)發(fā)揮，是是沒有價價值的。我我們先發(fā)發(fā)揮他的的優(yōu)點，發(fā)發(fā)揮他的的價值，再再限制、少少犯他的的錯誤，這這就是價價值。培養(yǎng)商務(wù)代代表的意意識企業(yè)是商務(wù)務(wù)代表的的客戶，商商務(wù)代表表是你們們的客戶戶，如果果你認為為自己很很牛的話話，把部部門的十十五個員員工給簽簽了。搞搞定他。我我

47、想告訴訴你們的的不是方方法，而而是意識識。拿時時間為例例，早上上能到的的錢就不不要等到到下午，今今天能到到的錢就就不要等等到明天天。在不不同層次次，不同同階段，要要求是不不同的。如如果這是是你生命命中的最最后五分分鐘，你你會怎么么去應(yīng)用用。因為為一個人人在臨死死之前，可可以用11分鐘去去表達一一個意愿愿，用33分鐘去去講一件件事情。意意識，代代表你的的能力。商務(wù)經(jīng)理的的責任我不愿意看看到我的的商務(wù)代代表去浪浪費他的的時間，這這是我們們商務(wù)經(jīng)經(jīng)理的責責任。商商務(wù)經(jīng)理理，要負負十五分分的責任任，總監(jiān)監(jiān)，一分的的責任。責責任代表表你的能能力。商務(wù)經(jīng)理的的意識好強、好勝勝、危機機的意識識，做什什么事都

48、都會這樣樣。教商商務(wù)代表表去賣東東西，不不是教方方法，而而是意識識。以前前認為有有能力走走到哪里里都不怕怕，但是是現(xiàn)在我我的想法法變了，不不是教會會他去賣賣一個產(chǎn)產(chǎn)品展示示系統(tǒng)，而而是教會會他怎么么去賣一一個產(chǎn)品品的意識識，讓他他賣什么么都會賣賣。當我我們有了了這種好好強和強強烈求勝勝以及危危機的意意識時，不不僅是賣賣產(chǎn)品，在在生活中中的方方方面面都都不會有有問題。商務(wù)經(jīng)理的的定位定位是你價價值的體體現(xiàn)。定定位是一一口飯，還還是想33個月做做到總監(jiān)監(jiān)？因為為起點決決定重點點，起點點決定節(jié)節(jié)奏。所所以我們們?nèi)魏问率虑榈某龀霭l(fā)點是是什么樣樣的？方方向不明明確的話話，勸你你不要去去做。方方向是什什么

49、樣的的。任何何人決定定不了你你，命運運把握在在自己手手里。4、怎么看看待商務(wù)務(wù)經(jīng)理的的工作?（商務(wù)務(wù)管理層層）我每天的工工作，就就是去創(chuàng)創(chuàng)造希望望，我把把商務(wù)代代表送出出去，他他們才能能帶回來來簽單的的希望，幫幫他們見見客戶，幫幫他們找找到方法法。所以以可以說說我們的的工作是是很枯燥燥的。出出去100個人，就就有100個希望望，出去去2個人人，就只只有2個個希望。把把同事送送出去，我我的工作作就是創(chuàng)創(chuàng)造希望望，創(chuàng)造造熱情。我我們要去去溝通的的是999的員員工都出出去了，你你的員工工有事做做了，你你才能做做你的事事情，和和總監(jiān)去去溝通，和和商務(wù)經(jīng)經(jīng)理去聊聊。當你你的員工工沒有事事情做時時，請你你

50、不要去去做你的的事情。做做好時間間的有效效利用。時時間是盡盡善盡美美的，你你可以把把你的時時間更科科學(xué)有效效的利用用起來?？瓶茖W(xué)化，專專業(yè)化。5、作為一一名商務(wù)務(wù)經(jīng)理我我們平時時應(yīng)該做做哪些具具體工作作？（商商務(wù)管理理層）（絞盡腦腦汁，越越具體越越好，再再想一個個）這個問題，大大家認真真的想想想，想不不出來，再再想一個個，可以以知道你你做了多多少事情情，為什什么說我我們有做做不完的的事情，我我們的團團隊在前前進。答一：我認認為是這這樣的，計計劃和安安排可以以落實到到每一天天或者到到每一個個上午。組組織，就就向一個個球賽一一樣：機機靈，協(xié)協(xié)調(diào)我們們的團隊隊和控制制他們。答二：我感感覺這事事情簡單

51、單也復(fù)雜雜，八個個字：規(guī)規(guī)劃、把把握、溝溝通、激激勵。規(guī)規(guī)劃是規(guī)規(guī)劃目標標，團隊隊的和個個人的；把握呢呢？就是是根據(jù)目目標把握握團隊的的一些情情況；發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題再解決決問題，針針對問題題采取一一些激勵勵的措施施。答三：第一一是明方方向，第第二是第第三是總總結(jié)反思思答四：我說說下，我我現(xiàn)在還還不是商商務(wù)經(jīng)理理，但我我想說下下，我是是上海分分公司的的，我首首先是發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題，解決決問題，了了解我們們的產(chǎn)品品，和競競爭對手手做些區(qū)區(qū)別，了了解我的的對手，做做市場調(diào)調(diào)查，員員工的培培訓(xùn)，培培訓(xùn)的內(nèi)內(nèi)容有商商務(wù)禮儀儀和企業(yè)業(yè)文化，讓讓每一個個員工都都非常優(yōu)優(yōu)秀，發(fā)發(fā)揮優(yōu)勢勢！答五：最重重要的是是做員工工

52、的保姆姆，做員員工的良良師益友友，管員員工的思思想、生生活、工工作，都都要理解解，我一一直都認認為中企企網(wǎng)的商商務(wù)經(jīng)理理是個保保姆，一一直都這這樣認為為！答六：具體體點說就就是監(jiān)督督員工打打電話，分分析單子子，幫員員工下下下單，做做點售后后服務(wù)，和和員工都都溝通，觀觀察自己己部門和和其他部部門的計計劃，看看看有那那些造勢勢。然后后多余的的時間再再自己學(xué)學(xué)習學(xué)習習，上網(wǎng)網(wǎng)看看書書。答七：早上上我看到到同事說說早！中中午的時時候呢我我會說“走”一起去去吃飯去去！晚上上的時候候我會說說休息去去！答八：微笑笑，每天天保持良良好的儀儀容，早早晨例會會的一個個鼓勵，工工作時間間對員工工一些不不良習慣慣的勸

53、阻阻，注意意觀察有有意團隊隊的小事事，給相相對落后后的同事事鼓勵幫幫助，調(diào)調(diào)節(jié)情緒緒，指定定第二天天的工作作目標。6、如何安安排商務(wù)務(wù)經(jīng)理一一天的工工作日常工工作中的的要點?（商務(wù)務(wù)管理層層）以前在南京京當商務(wù)務(wù)經(jīng)理時時，8點點鐘開晨晨會。77點599在門口口看誰還還沒到。有有還沒到到的就會會心里不不舒服，我我會想，這這是我的的責任和和失誤，他他們以為為我們沒沒到。我我會打電電話給他他問為什什么還沒沒到。會會去想，開開會時是是應(yīng)該嚴嚴肅一點點還是輕輕松一點點。經(jīng)理理的狀態(tài)態(tài)會決定定部門的的工作狀狀態(tài)。我我不允許許自己投投入很慢慢，更不不允許我我散漫。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)慢一一步，員員工慢十十步。我我從來不不

54、在我員員工的面面前打哈哈欠、抽抽煙，雖雖然他們們會給我我一個抽抽煙的理理由，但但是任何何理由我我都不會會去做，沒沒有人可可以決定定我，只只有我能能決定自自己。早早上的會會議的目目標是鼓鼓勵，而而不是去去講方式式方法。我我不愿意意用上班班的時間間去交流流。會議議的目標標，可以以輕松，但但是不能能讓員工工感到放放松，可可以讓他他們感覺覺壓力，但但是不能能讓他們們感覺壓壓抑。任任何一件件事情也也有他的的缺點，但但是你是是怎么去去面對的的。“欲擒故故縱”的方法法，假設(shè)設(shè)在早上上8點330上班班不會有有效，不不如給他他5分鐘鐘時間喝喝他的水水，抽他他的煙，但但是在88：355時要收收回來。開開完會后后，

55、有的的商務(wù)代代表會約約客戶一一大早見見面，我我會算商商務(wù)代表表到客戶戶那邊簽簽單的時時間。當當他有狀狀態(tài)時，請請不要去去交資料料，不要要去查資資料，應(yīng)應(yīng)該你的的狀態(tài)很很好，請請你繼續(xù)續(xù)去打電電話。去去影響別別人，這這樣就產(chǎn)產(chǎn)生了更更好的價價值，一一個員工工遲到，不不要說無無所謂，因因為一個個員工遲遲到就是是告訴別別人其它它人也可可以遲到到，這種種效果是是可怕的的。一個個員工中中午111：455還打打打電話，就就可以影影響周圍圍的員工工中午也也可以打打電話。所所以，做做管理沒沒有無所所謂的事事情。要要么就不不做，做做了就要要去做得得有價值值。做管管理，就就要做一一種連帶帶效應(yīng)。經(jīng)經(jīng)理一定定要有責

56、責任。每每天，和和商務(wù)總總監(jiān)去溝溝通，和和你的商商務(wù)代表表去溝通通，因為為這樣你你可以理理解總監(jiān)監(jiān)的意思思，了解解你的商商務(wù)代表表，便于于你去運運作。部部門里有有老員工工，中等等的員工工，新員員工。你你要去引引導(dǎo)他們們做一些些該做的的事情。我我們?nèi)ズ灪瀱?，如如果他不不是我們們客戶，我我們可以以引?dǎo)一一下，再再不行，我我們可以以放棄。幫幫他，是是我們的的責任。任任何事情情，是一一種意識識。換一一種態(tài)度度，結(jié)果果就不一一樣。以前做商務(wù)務(wù)經(jīng)理的的時候比比較強勢勢，但是是認為強強勢沒什什么不好好，那代代表我對對結(jié)果的的執(zhí)著。如果部門沒沒有一個個勤奮的的員工在在12點點01分分打電話話給客戶戶，整個個部

57、門怎怎么會有有氛圍。這這不是他他創(chuàng)造多多少價值值，而是是他思想想形態(tài)的的一種流流露。他他給你的的部門帶帶來一種種積極向向上的氛氛圍，這這就是價價值。即即存在，就就合理，他他能做經(jīng)經(jīng)理，就就是他在在某方面面比你做做得好，值值得你學(xué)學(xué)習。一一個人比比別人高高，他一一定是在在細節(jié)方方面比別別人高一一點。下午1點半半，對上上午的工工作做一一個總結(jié)結(jié)分析，下下午的工工作做一一個安排排。好的的話，可可以鼓勵勵一下。不不好的話話，分析析一下。讓讓他知道道，下午午的工作作開始了了，要興興奮一點點。插一一句話，感感覺以前前做商務(wù)務(wù)經(jīng)理的的時候，很很多事情情做得不不夠?qū)I(yè)業(yè)。第二二個疲憊憊期時，必必須做階階段性的

58、的分析和和安排。你你可控制制力必須須在每一一分，每每一秒，今今天公司司的任務(wù)務(wù)你完成成了多少少。你必必須有強強烈的危危機感，因因為這時時候也是是客戶疲疲憊的時時候，但但是不是是我們疲疲憊的時時候，我我們要引引導(dǎo)商務(wù)務(wù)代表，是是機會來來了。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換一下下思維，引引導(dǎo)客戶戶簽單。你你是想“算了”還是引引導(dǎo)他們們，這是是經(jīng)理的的責任和和價值。所所以要引引導(dǎo)他們們，機會會要隨時時隨地。拿拿錢的，下下單；沒沒拿錢的的，中午午要補回回來，沒沒出去的的，低迷迷的，可可換個產(chǎn)產(chǎn)品線，要要給他創(chuàng)創(chuàng)造新的的價值。讓讓他知道道明天還還在這里里吃飯。我我認為人人沒有能能力之分分。經(jīng)歷歷就是你你的能力力。不要要告訴我我你

59、很牛牛，很短短的時間間我看不不出來。大大家都在在ce做做了一年年以上的的，你對對公司文文化的忠忠誠度，代代表了你你在遇到到一個問問題時，是是堅持還還是放棄棄。你可可以在中中午1點點鐘的時時候留意意一下他他們在做做什么，不不同的人人，不同同的意識識，會有有不同的的效果。意意識好的的，鼓勵勵他們，意意識不好好的，引引導(dǎo)他們們。我們們不需要要一步登登天，但但是我們們要不斷斷改變。讓讓他感到到跟你經(jīng)經(jīng)理，我我能學(xué)到到東西，能能賺到錢錢。上班的工作作表現(xiàn)，和和上班之之后的反反應(yīng)，他他若無其其事，就就麻煩了了，如果果做不好好有內(nèi)疚疚感，這這好辦，所所以不要要通過一一件事情情評價一一個人。在在一個人人做得好

60、好的時候候，我很很介意他他下一步步該怎樣樣去做，當當他做得得不好時時，我很很介意他他下一步步會去怎怎么想。我我非常在在乎一個個人做事事的出發(fā)發(fā)點。他他下一步步會去怎怎樣做。興興奮時，可可以講一一些方式式方法。曾曾經(jīng)有個個商務(wù)代代表被客客戶投訴訴讓我頭頭疼，但但是我們們的制度度如何去去面對。告告訴商務(wù)務(wù)代表，簽簽單，你你可以去去逼他1100句句，去批批評他，但但是最后后一句一一定要去去夸他，因因為他明明天還要要在你的的部門，因因為你希希望他能能做得更更好。你你必須告告訴自己己，要告告訴別人人去拼的的目的是是什么。一一定要讓讓別人明明白你的的意識，告告訴別人人你做事事的目的的。做事事的目的的是什么