醫(yī)患關(guān)系(1)課件

1、如何看待醫(yī)患關(guān)系？Contents什么是醫(yī)患關(guān)系？醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀醫(yī)患關(guān)系緊張?jiān)?？醫(yī)患關(guān)系如何改善？3241一、什么是醫(yī)患關(guān)系？醫(yī)患關(guān)系：醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與病人在醫(yī)療過(guò)程中產(chǎn)生的特定醫(yī)治關(guān)系。： “醫(yī)”與“患”之間的關(guān)系?！搬t(yī)”包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員；“患”包括病人、病人的家屬以及除家屬以外的病人的監(jiān)護(hù)人（有時(shí)稱作“患者方面”）。護(hù)士悉心照料老人2014年8月，湖南省湘潭縣婦幼保健院一名張姓產(chǎn)婦,在做剖腹產(chǎn)手術(shù)時(shí),因術(shù)后大出血死亡。 醫(yī)生護(hù)士全失蹤，“醫(yī)生護(hù)士不知去向”成為最惹眼的新聞點(diǎn),被各大網(wǎng)站寫作標(biāo)題,緊張的“醫(yī)患關(guān)系”又被抹上濃重一筆。一時(shí),死者家屬、院方甚至媒體都備受大家爭(zhēng)議。Hot

2、 Tip華佗與曹操。二、醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀結(jié)果，這邊剛為醫(yī)生受賄義憤填膺，那邊又為暴力襲醫(yī)扼腕嘆息；這邊剛剛在譴責(zé)醫(yī)德墮落，那邊又開始聲討患方濫用暴力。某些醫(yī)生的失德行為，讓整個(gè)醫(yī)生隊(duì)伍的公信力蒙受損失，更成為一些人使用暴力時(shí)自我辯解的“正當(dāng)理由”。醫(yī)者仁心的逐步解構(gòu)，暴力襲醫(yī)的頻頻發(fā)生，成為我們這個(gè)時(shí)代一道醒目的傷疤，也成為深化醫(yī)改必須破解的難題?；颊咦钆抡f(shuō)的話1.“跟你說(shuō)了你也不懂。”選擇率為18.26%2.“想不想治？想治就回去準(zhǔn)備錢吧。”選擇率為17.40%3.“我推薦的藥你不吃，后果自負(fù)?！边x擇率為14.93%調(diào)查結(jié)果醫(yī)生最怕的問(wèn)題1.“這個(gè)藥不會(huì)有副作用吧？”選擇率為17.90%2.“為

3、什么都是一種病，我住了這么久，他住了三天就出院了？/為什么他花了五千，我花了一萬(wàn)？”選擇率為15.37%3.“能換個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的大夫嗎？”選擇率為14.66%醫(yī)患關(guān)系緊張?jiān)蛑?醫(yī)院重程序輕人文關(guān)懷醫(yī)務(wù)人員在診療過(guò)程中重儀器檢查、治療等客觀操作，無(wú)意中把患者“物化”了；現(xiàn)行的醫(yī)學(xué)教育方式缺乏人文教育，導(dǎo)致一部分從醫(yī)人員素質(zhì)低下、自身修養(yǎng)欠缺；診療流程設(shè)置不科學(xué)造成“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象。醫(yī)患關(guān)系緊張?jiān)蛑?醫(yī)療資源匱乏且配置失衡占全球人口22%的中國(guó)，醫(yī)療資源僅占全球的2%，而且醫(yī)療資源配置嚴(yán)重不均衡，80%在城市，20%在農(nóng)村。醫(yī)療保障覆蓋面小，45%的城鎮(zhèn)人口和80%的農(nóng)村人口基本沒(méi)有醫(yī)療保障

4、。醫(yī)患關(guān)系緊張?jiān)蛑?期望值過(guò)高患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)期望值過(guò)高。公眾的醫(yī)學(xué)知識(shí)相對(duì)缺乏，對(duì)醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)學(xué)科學(xué)的認(rèn)知不足，對(duì)醫(yī)療工作的高風(fēng)險(xiǎn)和局限性理解不夠，對(duì)承擔(dān)救死扶傷責(zé)任的醫(yī)務(wù)人員寄予過(guò)高的期望，超出了目前醫(yī)學(xué)發(fā)展的實(shí)際水平。醫(yī)患關(guān)系緊張?jiān)蛑?醫(yī)德水平少數(shù)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德水平低下，服務(wù)不到位，對(duì)患者治療不精心，存在“冷、硬、頂、推”等現(xiàn)象；收受紅包、回扣等不正之風(fēng)的蔓延，導(dǎo)致患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員的信任度降低。Table四、醫(yī)患關(guān)系如何改善？NO.1以人為本，培養(yǎng)與提高醫(yī)生的人文素養(yǎng)在醫(yī)療活動(dòng)中，以人為本是其中的必然要求和途徑。當(dāng)前醫(yī)學(xué)教育在科學(xué)素養(yǎng)的培養(yǎng)上比較到位，而對(duì)于醫(yī)學(xué)生人文素養(yǎng)的培養(yǎng)有很

5、大的欠缺。至于醫(yī)院對(duì)醫(yī)生的人文提升，也是極其有限的。如果一名醫(yī)生，除了有扎實(shí)醫(yī)學(xué)科學(xué)理論與實(shí)踐，以及進(jìn)取的探索精神，同時(shí)有豐富的同情心，有哲學(xué)家的理智與思維，集感性與理性于一生，那么他就會(huì)成為一個(gè)合格的醫(yī)生。NO.3合理配置醫(yī)療資源統(tǒng)一管理和配置全社會(huì)醫(yī)療資源，建立分級(jí)醫(yī)療服務(wù)體系，有效緩解“看病難”的問(wèn)題鼓勵(lì)、引導(dǎo)和規(guī)范社會(huì)力量發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，增加醫(yī)療衛(wèi)生籌資渠道，盡快形成多元化辦醫(yī)格局NO.4重塑社會(huì)良知在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域方面，多數(shù)人認(rèn)為目前的醫(yī)學(xué)無(wú)所不能，就是救命稻草。其實(shí)，醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展仍然十分落后，絕大多數(shù)的疾病并不能治好。國(guó)民文化素養(yǎng)的下滑，社會(huì)良知的缺失，醫(yī)鬧的橫行于世，也是醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步惡化的強(qiáng)大社會(huì)及輿論推動(dòng)力。媒體不能有所擔(dān)當(dāng)，就應(yīng)該重新挖掘其他文化宣傳模式，以便使得國(guó)民科技知識(shí)儲(chǔ)備增長(zhǎng)，社會(huì)良知重塑，從而促進(jìn)社會(huì)和諧。NO.5實(shí)施良好的醫(yī)患溝通，醫(yī)生是主體醫(yī)患溝通中醫(yī)生起主要作用，必然要求醫(yī)生應(yīng)具有良好的服務(wù)態(tài)度、全心全意為病人服務(wù)的精神和語(yǔ)言藝術(shù)能力。首先要求醫(yī)生“耐心”“傾聽”病人的主訴，不要隨意打斷病人對(duì)身體癥狀和內(nèi)心痛苦的訴說(shuō)。病人主訴時(shí)，盡管有許多不切主題的語(yǔ)言，醫(yī)生不能不耐煩，要善于引導(dǎo)病人回答問(wèn)題，描述癥狀，使病人感覺(jué)你在聽他訴說(shuō)，是在關(guān)心他（她），同時(shí)用恰到好處的言語(yǔ)溫暖他（她），使他（她）感覺(jué)你親切、可信。