醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識培訓(xùn)課件

1、醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識1、醫(yī)療行為的倫理性與道德性 所謂醫(yī)療行為的道德性就是從醫(yī)學(xué)倫理上對醫(yī)療者提出的要求，“本著良心與尊嚴(yán)為病人的健康而行醫(yī)” .醫(yī)學(xué)倫理不僅通過人類普遍道德的自我約束機制以及行業(yè)自律規(guī)范醫(yī)療者的醫(yī)療行為，而且為醫(yī)療者的法律義務(wù)創(chuàng)造了生生不息的源泉，許多醫(yī)療道德規(guī)范已經(jīng)被大量引入醫(yī)療專業(yè)法律法規(guī)之中?！搬t(yī)學(xué)倫理外造的特性益發(fā)明顯，由內(nèi)部行規(guī)變?yōu)榇蟊妼︶t(yī)事人員的期待”，進而產(chǎn)生法律對他們的要求。 醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識21、醫(yī)療行為的倫理性與道德性 所謂醫(yī)療行為的道德性就是從醫(yī)學(xué)2、醫(yī)療行為的風(fēng)險性與相對確定性 醫(yī)

2、療活動中多種因素的不確定性依然存在，這無數(shù)不能100%確定的因素都導(dǎo)致了醫(yī)療活動是具有很大風(fēng)險性的。但同時無法回避的一個事實是：不同醫(yī)療活動之間存在著相對的確定性。有許多疾病以及人類自身已經(jīng)被科學(xué)所認(rèn)識，并有經(jīng)過實踐檢驗的比較成熟的醫(yī)療技術(shù)，因此，在確定醫(yī)療者義務(wù)的過程中，在宏觀層面上，我們固然應(yīng)當(dāng)考慮到醫(yī)療活動的風(fēng)險性。醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識32、醫(yī)療行為的風(fēng)險性與相對確定性 醫(yī)療活動中多種因素的不確定3、醫(yī)療行為的高度專業(yè)性與技術(shù)性 醫(yī)療行為是運用醫(yī)學(xué)科學(xué)理論和技術(shù)對疾病作出診斷和治療的高技術(shù)職業(yè)行為，要求從業(yè)者有嚴(yán)格的資格限制，經(jīng)過嚴(yán)格的教育培訓(xùn)，醫(yī)生被認(rèn)為是專家，其從事的

3、醫(yī)療活動是一種高度專門性的職業(yè)活動，醫(yī)療行為的專業(yè)性和技術(shù)性既包括可編撰的知識，也包括“只能意會，不可編撰的知識”.這一方面決定了醫(yī)療行為的專業(yè)性和技術(shù)性只能達到一種公認(rèn)的相對狀態(tài)，或最基本的標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)，難以設(shè)定最完善的標(biāo)準(zhǔn)，另一方面也決定了醫(yī)生由于專家工作的內(nèi)容高度專門化，醫(yī)療方應(yīng)具有基本的醫(yī)療水準(zhǔn)，具有與所要求的資格相符的高度的能力、技能，并且不得以能力不足作為免責(zé)事由。醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識43、醫(yī)療行為的高度專業(yè)性與技術(shù)性 醫(yī)療行為是運用醫(yī)學(xué)科學(xué)理論4、醫(yī)療行為的探索性、侵襲性與追求最大安全性 醫(yī)學(xué)領(lǐng)域是最高深、最復(fù)雜、未知領(lǐng)域最多的一門實踐性學(xué)科，就人類生命活動的規(guī)律而言

4、，人類只認(rèn)識了冰山的一角，但實踐中常常需要兩害相權(quán)取其輕的科學(xué)勇氣和實踐精神，尤其是在醫(yī)學(xué)方法不成熟的領(lǐng)域，醫(yī)療行為具有深刻的探索性。而醫(yī)療中采用的檢查方法和手段，治療方法及藥物對人的身體具有侵入性，又需要嚴(yán)格限制。同時，因為醫(yī)療行為常常決定了一個人的生命與健康，又要求其追求最大的成功性和安全性。三者之間是對立統(tǒng)一的，三者達到協(xié)調(diào)的判斷基礎(chǔ)就是允許合理醫(yī)療風(fēng)險。 醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識54、醫(yī)療行為的探索性、侵襲性與追求最大安全性 醫(yī)學(xué)領(lǐng)域是最高綜上所述，我們可以認(rèn)為醫(yī)生是一種職業(yè)這種職業(yè)是一種高尚的職業(yè)這種職業(yè)和其他職業(yè)并沒有什么本質(zhì)的區(qū)別，都要受到法律和制度的約束由于職業(yè)的復(fù)

5、雜性和風(fēng)險性，這項職業(yè)需要比其他職業(yè)長的多的培訓(xùn)時間這項工作中任何“創(chuàng)新” 和“突破”的后面都是血淋淋的教訓(xùn)醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識6醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識6醫(yī)務(wù)工作者要有對生命神圣無上的敬畏之心臨床上要有如履薄冰的工作感覺臨床工作上要有戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的態(tài)度醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識7醫(yī)務(wù)工作者要有對生命神圣無上的敬畏之心臨造成糾紛原因多為醫(yī)務(wù)人員法律意識淡漠、責(zé)任心不強；規(guī)章制度不熟悉；溝通與告知不到位，等等；服務(wù)態(tài)度不熱情、語氣生硬收費詳單解釋不清楚醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識8造成糾紛原因多為醫(yī)務(wù)人員法律意識淡漠、責(zé)任心不強；醫(yī)療行為規(guī)醫(yī)療工作中的風(fēng)

6、險具有被動性、不可預(yù)知性,在現(xiàn)今一味地強調(diào)改進醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度和自我保護意識,并不能從根源上解決問題,相反對那些過度使用自主權(quán)的患者或?qū)⑹ブ委煓C會,或極易引發(fā)醫(yī)患間的爭議而導(dǎo)致糾紛的發(fā)生。醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識9醫(yī)療工作中的風(fēng)險具有被動性、不可預(yù)知性,在現(xiàn)今一味地強調(diào)改進有關(guān)醫(yī)療制度醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識10有關(guān)醫(yī)療制度醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識10醫(yī)院制度醫(yī)院制度是在組織管理過程中借以約束全體員工行為，確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種章程、條例、規(guī)程、程序、標(biāo)準(zhǔn)、辦法等的總稱。包括的范圍較廣，從個人行為到醫(yī)院形態(tài)、基本制度，從技術(shù)要求到業(yè)務(wù)規(guī)程、管理

7、過程，涉及醫(yī)院所有層次和所有方面。在這里，主要講一下與醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全最為密切相關(guān)的制度之一醫(yī)療核心制度。醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識11醫(yī)院制度醫(yī)院制度是在組織管理過程中借以約束全體員工行為，確定醫(yī)療核心制度 醫(yī)療核心制度是醫(yī)院工作客觀規(guī)律的反映，是醫(yī)療實踐活動的經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)，是用鮮血、健康甚至生命換來的。其中，明確崗位職責(zé)范圍，使工作程序和工作方法條理化和規(guī)范化是其主要內(nèi)容，這對于提高工作效率，保證醫(yī)療質(zhì)量，防止醫(yī)療事故的發(fā)生起著十分重要的作用。 醫(yī)療核心制度是醫(yī)療管理的準(zhǔn)則。它規(guī)定各種醫(yī)療活動應(yīng)怎樣進行，突發(fā)情況應(yīng)怎樣處理，什么是對的，什么是錯的，并給各項工作確定了清楚的、

8、全面的、明確的職權(quán)和責(zé)任，使組織運轉(zhuǎn)和個人行為有了行動指南。違不違反規(guī)章制度，有時是判斷是否承擔(dān)醫(yī)療責(zé)任的重要依據(jù)，也是違不違法的一個分水嶺。因此，規(guī)章制度既是全體醫(yī)護人員的行為準(zhǔn)則，也是醫(yī)院管理的準(zhǔn)則 。醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識12醫(yī)療核心制度 醫(yī)療核心制度是醫(yī)院工作客觀規(guī)律的反映，是醫(yī)醫(yī)院有哪些醫(yī)療核心制度首診負(fù)責(zé)制度 手術(shù)分級及分類制度三級醫(yī)師查房制度 醫(yī)療查對制度分級護理制度 病歷書寫制度術(shù)前討論制度 值班與交接班制度臨床用血管理制度 會診制度死亡病例討論制度 疑難危重病例討論制度 危重病人搶救制度 醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入制度醫(yī)患溝通制度 轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科制度醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)

9、知識13醫(yī)院有哪些醫(yī)療核心制度首診負(fù)責(zé)制度 手我們在工作中應(yīng)該如何執(zhí)行核心制度一、重視醫(yī)療核心制度核心制度都是前人積累和總結(jié)的，是經(jīng)驗教訓(xùn)的結(jié)晶，是用鮮血、甚至生命換來的，是無數(shù)醫(yī)學(xué)前輩留給我們的寶貴財產(chǎn)。醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識14我們在工作中應(yīng)該如何執(zhí)行核心制度一、重視醫(yī)療核心制度醫(yī)療行為二、熟悉核心制度的內(nèi)容制度速記口訣兩診兩查三討論，一（醫(yī)）律（歷）不準(zhǔn)搶手術(shù)。兩診：首診負(fù)責(zé)制度、會診制度；兩查：三級醫(yī)師查房制度、查對制度；三討論：疑難危重病歷討論制度、術(shù)前討論制度、死亡病歷討論制度；一（醫(yī)）律（歷）不準(zhǔn)搶手術(shù)：醫(yī)生交接班制度、病歷書寫制度、新技術(shù)準(zhǔn)入制度、危重病人搶救制度

10、、手術(shù)分級管理制度、醫(yī)患溝通制度、轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院制度、臨床用血管理制度、分級護理制度。醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識15二、熟悉核心制度的內(nèi)容醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識1三、實踐中嚴(yán)格按制度行事 在實踐中要一定要做到“寫我所做，寫我所說，做我所寫，說我所寫”，以避免不必要的醫(yī)療糾紛。 醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識16三、實踐中嚴(yán)格按制度行事 醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)臨床實踐中應(yīng)該注意的問題 一、時刻牢記：健康所系，生命相托！患者的利益高于一切，竭盡全力“除人類之病痛，助健康之完美”，維護醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽。從身邊的小事著手，努力把自己培養(yǎng)成一名合格的醫(yī)務(wù)工作者。 二、下定

11、決心：吃苦耐勞，絕不眼高手低。 三、人際關(guān)系：（主要指醫(yī)患）注意醫(yī)患交流的語氣，獲得病人的信任。醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識17臨床實踐中應(yīng)該注意的問題 一、時刻牢記：健康所系，生命相什么是醫(yī)療事故醫(yī)療事故-是指醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，過失造成人身損害的事故。醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識18什么是醫(yī)療事故醫(yī)療事故-是指醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的因素一、政府（社會、媒體）二、醫(yī)院及其醫(yī)務(wù)人員三、患者（家屬） 醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識19醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的因素一、政府（社會、媒體）醫(yī)療行為

12、規(guī)范和醫(yī)療糾職 業(yè) 提 示醫(yī)患關(guān)系是伴隨醫(yī)生職業(yè)生涯的永恒主題現(xiàn)時醫(yī)患關(guān)系處理更加復(fù)雜和重要醫(yī)患矛盾沖突有內(nèi)因和外因醫(yī)療水平和醫(yī)患關(guān)系并不完全同步了解和規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險、學(xué)會醫(yī)患溝通對所有醫(yī)務(wù)人員都是至關(guān)重要的醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識20職 業(yè) 提 示醫(yī)患關(guān)系是伴隨醫(yī)生職業(yè)生涯的永恒主題醫(yī)療醫(yī)療機構(gòu)維護自身權(quán)益從時間段上來說：兩大塊 一、在醫(yī)療診治行為過程中 二、發(fā)生糾紛后，如何合情、合理、合法妥善處理；包括協(xié)商、鑒定、訴訟等過程醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識21醫(yī)療機構(gòu)維護自身權(quán)益從時間段上來說：兩大塊醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識22醫(yī)療

13、糾紛的防范醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識22醫(yī)療糾紛不管是何種原因或何種類型，或最終采取何種方式解決，都會給醫(yī)患雙方帶來許多負(fù)面影響，有時會持續(xù)多年，涉及許多部門，干擾醫(yī)務(wù)人員的工作，影響醫(yī)院工作，牽扯醫(yī)務(wù)人員的精力，因此除了不僅要解決和處理好醫(yī)療糾紛，更重要的是必須重視醫(yī)療糾紛的防范工作。醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識23醫(yī)療糾紛不管是何種原因或何種類型，或最終采取何種方式解決，都1、醫(yī)務(wù)人員要增強防范醫(yī)療差錯事故的意識，要有正確的思想認(rèn)識和態(tài)度。消除醫(yī)療糾紛與已無關(guān)的錯誤觀念，發(fā)揮每位醫(yī)務(wù)人員的能動性和積極性，真正有效地防范醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知

14、識241、醫(yī)務(wù)人員要增強防范醫(yī)療差錯事故的意識，要有正確的思想認(rèn)識2、醫(yī)務(wù)人員的思想觀念轉(zhuǎn)變改變以疾病為中心的傳統(tǒng)觀念，樹立以病人為中心的現(xiàn)代理念。尊重患者的權(quán)利注意服務(wù)態(tài)度，尊重病人及時服務(wù)，提高服務(wù)工作效率醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識252、醫(yī)務(wù)人員的思想觀念轉(zhuǎn)變醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知3、加強責(zé)任心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)療技術(shù)水平要有高度的責(zé)任感，一切為病人著想，加強基本理論、基本知識、基本技能訓(xùn)練。強烈的工作責(zé)任心和良好的醫(yī)療技術(shù)都是避免醫(yī)療差錯事故的重要的因素。醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識263、加強責(zé)任心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)療技術(shù)水平醫(yī)療行為規(guī)

15、4、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，遵守法律法規(guī)，實施科學(xué)管理。 建立健全各項規(guī)章制度，制訂各項工作規(guī)范、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，有一套完善的醫(yī)療安全保證制度和有效的管理機制，這是避免醫(yī)療缺陷過失的可靠保證。醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識27 4、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，遵守法律法規(guī)，實施科學(xué)管理。醫(yī)療行為 5、提高病歷書寫質(zhì)量，加強病案的管理。 病歷是醫(yī)療過程的真實記錄，是發(fā)生醫(yī)療糾紛時的重要證據(jù)，它具有法律上的重要意義，醫(yī)療事故技術(shù)鑒定同時也決定醫(yī)療糾紛賠償官司勝負(fù)。醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識28 5、提高病歷書寫質(zhì)量，加強病案的管理。醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾提高醫(yī)院人員對待病歷的法律意識 病歷單純?yōu)獒t(yī)院醫(yī)教

16、研服務(wù)的時代已經(jīng)結(jié)束，而在處理醫(yī)療糾紛時的原始證據(jù)作用及在醫(yī)保醫(yī)療付費時的憑據(jù)作用日顯突出。因此對病歷書寫質(zhì)量的要求不再只是醫(yī)院加強醫(yī)療質(zhì)量進行內(nèi)部監(jiān)督管理的需要，更關(guān)鍵的是病歷質(zhì)量將面對的是來自廣大患者及社會的挑剔以及法律的約束。 因此，醫(yī)務(wù)人員必須要重新審視病歷的功能、作用和社會價值，樹立法律觀念，從法律的高度來看待，將其作為證據(jù)來對待。醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識29提高醫(yī)院人員對待病歷的法律意識 病歷單純?yōu)獒t(yī)院醫(yī)教研(1)患者入院情況重要病情變化的記錄，時間的準(zhǔn)確，用詞的貼切。(2)實施檢查和治療應(yīng)及時記錄。(3)手術(shù)前的討論、會診意見、術(shù)式選擇、出現(xiàn)問題的處理，記錄要全面、詳

17、細(xì)。(4)對患者術(shù)前談話、操作前的交待、術(shù)后的預(yù)后交待等應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄。(5)不能隨意涂改、更換，更不能事后無中生有的補充。上級醫(yī)生可用紅筆修改。(6)出具各種醫(yī)學(xué)診斷證明要準(zhǔn)確、真實。(7)加強病案保管。醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識30(1)患者入院情況重要病情變化的記錄，時間的準(zhǔn)確，用詞的貼切講究語言藝術(shù)和效果(1)注意說話方式和態(tài)度，不要對患者冰冷或不理睬。(2)不要說不負(fù)責(zé)的話和不確定的話。(3)手術(shù)臺上不要亂說話。(4)搶救患者時注意說話方式。(5)介紹病情時不能用“沒事”“不可能”“一定會”等過于肯定的話。 醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識31講究語言藝術(shù)和效果醫(yī)療行為規(guī)

18、范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識31醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識培訓(xùn)課件加強病歷的管理醫(yī)院在病案管理上采取的4個措施1、護士站的病歷應(yīng)該加強防盜措施2、重視病案室的負(fù)責(zé)人任命3、病歷閱讀人受到限制4、專人傳送病歷醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識33加強病歷的管理醫(yī)院在病案管理上采取的4個措施醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)病歷復(fù)印1、可以復(fù)印的部分 客觀性病歷資料 包含的內(nèi)容2、不可以復(fù)印的部分 主觀性病歷資料 包含的內(nèi)容3、侵權(quán)法規(guī)定病人可以復(fù)印自己病歷的任何部分。醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識34病歷復(fù)印1、可以復(fù)印的部分醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知病歷保管1、從法律上分析病歷的所有權(quán)、

19、管理、處置權(quán)2、涉及復(fù)印、調(diào)閱3、保管過程中的注意事項醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識35病歷保管1、從法律上分析病歷的所有權(quán)、管理、處置權(quán)醫(yī)療行為規(guī)醫(yī)療文書的記錄與書寫1、如何記錄2、分析醫(yī)護主觀心理，法律對故意和過失的定義3、直接故意，間接故意，過于自信的過失，疏忽大意的過失 醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識36醫(yī)療文書的記錄與書寫1、如何記錄醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范手術(shù)/特殊治療/特殊檢查知情同意書格式、必備要點醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識37手術(shù)/特殊治療/特殊檢查知情同意書格式、必備要點醫(yī)療行為規(guī)范知情同意書存在的問題知情同意書沒有患者或其家屬簽字（大部分蓋手?。?/p>

20、 知情同意書使用專業(yè)術(shù)語（患者及家屬難以接受）知情同意書口氣生硬，完全系命令口氣 知情同意書缺漏重要的項目或者內(nèi)容 知情同意書字跡潦草，難以辨認(rèn) 醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識38知情同意書存在的問題知情同意書沒有患者或其家屬簽字（大部如何預(yù)防醫(yī)療糾紛加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)改善服務(wù)態(tài)度，加強責(zé)任心遵守規(guī)章制度，執(zhí)行診療規(guī)范提高醫(yī)療專業(yè)技能合理控制醫(yī)療費用適當(dāng)調(diào)節(jié)患者期望值加強醫(yī)患溝通，提高滿意度醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識39如何預(yù)防醫(yī)療糾紛加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范從“侵權(quán)責(zé)任法”的實施看保障醫(yī)院醫(yī)療安全的重要性醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識40從“侵權(quán)責(zé)任法”的實施醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)學(xué)知識4侵權(quán)責(zé)任法是一個里程碑 2010年7月1日開始實施的侵權(quán)責(zé)任法對于醫(yī)療損害責(zé)任方面共敘述十一條，共900多字，對規(guī)范醫(yī)療糾紛的法律適用給予了明確的規(guī)定。它尊