商業(yè)倫理與會計(jì)職業(yè)道德（第四版）第五章企業(yè)對外經(jīng)營道德規(guī)范

1、商業(yè)倫理與會計(jì)職業(yè)道德CHAPTER05第五章 企業(yè)對外經(jīng)營道德規(guī)范學(xué)習(xí)目的與要求1.理解顧客是企業(yè)上帝的道德規(guī)范；2.熟悉企業(yè)與競爭者道德規(guī)范；3.把握互聯(lián)網(wǎng)道德規(guī)范；4.了解企業(yè)相對社區(qū)與政府的道德規(guī)范要求；5.明確企業(yè)慈善公益道德規(guī)范要求。第一節(jié) 企業(yè)與購銷客戶道德規(guī)范：顧客是上帝點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本一、“顧客就是上帝”的觀念深入人心第一節(jié) 企業(yè)與購銷客戶道德規(guī)范：顧客是上帝（一）生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的關(guān)系發(fā)展趨于成熟 （一）“真誠到永遠(yuǎn)”海爾公司取得巨大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本二、 企業(yè)與購銷客戶的權(quán)利和責(zé)任第一節(jié)

2、企業(yè)與購銷客戶道德規(guī)范：顧客是上帝（一） 購銷客戶的主要權(quán)利 （二） 企業(yè)對購銷客戶的基本道德責(zé)任 相應(yīng)地，企業(yè)有責(zé)任努力滿足消費(fèi)者上述五方面權(quán)利和要求。企業(yè)應(yīng)當(dāng)做到： （1）生產(chǎn)、提供能達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。 （2）向購銷客戶提供產(chǎn)品信息時不用欺詐手段，對產(chǎn)品可能產(chǎn)生的傷害要明白告知消費(fèi)者。 （3）在平等互利的基礎(chǔ)上交易，不簽訂明顯不公的合同。 （4）傾聽購銷客戶的抱怨和投訴，并積極做出改進(jìn)。 （5）最大限度地減少污染，在企業(yè)內(nèi)消化因減少污染帶來的成本上升。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本二、 企業(yè)與購銷客戶的權(quán)利和責(zé)任第一節(jié) 企業(yè)與購銷客戶道德規(guī)范：顧客是上帝（二） 企業(yè)對購

3、銷客戶的基本道德責(zé)任 相應(yīng)地，企業(yè)有責(zé)任努力滿足消費(fèi)者上述五方面權(quán)利和要求。企業(yè)應(yīng)當(dāng)做到： （1）生產(chǎn)、提供能達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。 （2）向購銷客戶提供產(chǎn)品信息時不用欺詐手段，對產(chǎn)品可能產(chǎn)生的傷害要明白告知消費(fèi)者。 （3）在平等互利的基礎(chǔ)上交易，不簽訂明顯不公的合同。 （4）傾聽購銷客戶的抱怨和投訴，并積極做出改進(jìn)。 （5）最大限度地減少污染，在企業(yè)內(nèi)消化因減少污染帶來的成本上升。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本三、 產(chǎn)品服務(wù)的倫理道德問題 第一節(jié) 企業(yè)與購銷客戶道德規(guī)范：顧客是上帝（一）品種決策中的倫理道德問題 1. 顧客需求的分類 （1）不合法的需求，如對毒品、槍支、黃色書

4、刊等的需求；（2）對顧客本身是有利的，但對他人和社會是有害的需求，如一些一次性消費(fèi)品導(dǎo)致資源浪費(fèi)、環(huán)境污染； （3）對他人和社會無害，但對顧客有潛在不利影響的需求，如高脂肪食品； （4）對顧客有利，且不損害他人及社會利益，或者對他人及社會也是有利需求。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本三、 產(chǎn)品服務(wù)的倫理道德問題 第一節(jié) 企業(yè)與購銷客戶道德規(guī)范：顧客是上帝（一）品種決策中的倫理道德問題 2. 顧客需求分類的道德對策顯然，顧客的合理需求應(yīng)絕對服從；不合法的需求不應(yīng)該滿足；對他人和社會有害的需求，企業(yè)也不應(yīng)滿足，因?yàn)槠髽I(yè)是社會的一分子，社會賦予企業(yè)生存的權(quán)利，企業(yè)就有責(zé)任滿足社會的需

5、求。同時，企業(yè)也要對自己的產(chǎn)品可能對消費(fèi)者造成的危險(xiǎn)或副作用有清醒的認(rèn)識。 點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本三、 產(chǎn)品服務(wù)的倫理道德問題 第一節(jié) 企業(yè)與購銷客戶道德規(guī)范：顧客是上帝（二）產(chǎn)品質(zhì)量決策中的倫理道德問題顧客向企業(yè)支付購買價格，企業(yè)理應(yīng)向顧客提供與之相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況對自己的產(chǎn)品做出合適的定位，企業(yè)可以是高品質(zhì)的追求者，也允許是廉價品的制造商。不論身為哪一類企業(yè)，它所提供的產(chǎn)品，第一，不可以是假冒偽劣品；第二，要滿足消費(fèi)者最基本安全權(quán)的要求。1.不得生產(chǎn)與經(jīng)營假冒偽劣產(chǎn)品 2.保證產(chǎn)品的安全性 點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本

6、三、 產(chǎn)品服務(wù)的倫理道德問題 第一節(jié) 企業(yè)與購銷客戶道德規(guī)范：顧客是上帝（一）摒棄價格壟斷1.壟斷使企業(yè)謀取高額利潤成為可能 2.以社會關(guān)系曲線為產(chǎn)品定出了買賣雙方均認(rèn)可的價格 （二）不得價格欺詐1.價格似潮水，應(yīng)有漲有落 2.打折不要成了企業(yè)吸引消費(fèi)者的“小花招” （三）放棄暴利行為1. 暴利行為嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)利益 2. 人們已普遍要求有關(guān)部門加強(qiáng)價格管理乃合理要求 點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本四、商品促銷中的倫理道德問題 第一節(jié) 企業(yè)與購銷客戶道德規(guī)范：顧客是上帝（一）企業(yè)的促銷組合工具 1.廣告廣告是由一個特定的主辦人，以付款方式進(jìn)行的構(gòu)思、商品和服務(wù)的非人員展

7、示和促銷的活動，如電臺電視廣告、外包裝廣告、路牌廣告、雜志廣告、宣傳冊廣告等。 2.促銷促銷是指鼓勵購買售商品和勞務(wù)的短期刺激，如彩票、贈券、回扣、折讓等。 3.公共宣傳公共宣傳是指在出版媒體上安排商業(yè)方面的重要新聞，或在電臺、電視或舞臺節(jié)目中獲得有利的展示，以促進(jìn)對一個產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)單位的需求，而無須主辦人付款的非人員刺激，如研討會、捐贈、慈善事業(yè)、公共關(guān)系等。 4.人員推銷 在與一個或更多個可能的買主交談中，以口頭陳述促成交易，如推銷展示、電話推銷、推銷人員提供樣品等。 點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本四、商品促銷中的倫理道德問題 第一節(jié) 企業(yè)與購銷客戶道德規(guī)范：顧客是上

8、帝（二） 廣告中的倫理道德問題 1.大多數(shù)廣告是必要的，是選購商品的可靠來源 2.真實(shí)性是商業(yè)倫理對商業(yè)廣告最基本的要求 （三）推銷人員的倫理道德問題 1. 產(chǎn)品價格昂貴，有風(fēng)險(xiǎn)或購買不頻繁 2.產(chǎn)品具有一定社會意義的特征 3.推銷人員的行為可能使消費(fèi)者的態(tài)度完全改變 （四） 促銷和公共宣傳中的倫理問題1.消費(fèi)者對公司行為“真實(shí)”的要求最為強(qiáng)烈 2. 企業(yè)目的不同可以使原本正常的促銷、公共宣傳行為易“變味” 點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本五、格式合同的倫理問題第一節(jié) 企業(yè)與購銷客戶道德規(guī)范：顧客是上帝（一）格式合同的含義與特征格式合同，又稱定型化合同或者標(biāo)準(zhǔn)化合同，指經(jīng)營者為

9、與消費(fèi)者訂立合同而單方擬定的合同條款。這種條款不論其是否獨(dú)立于合同之外或成為合同的一部分，也不論其范圍、字體或合同的形式如何，均屬于格式合同的范疇。格式合同還包括通知、聲明、店堂告示等明示的形式。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本五、格式合同的倫理問題第一節(jié) 企業(yè)與購銷客戶道德規(guī)范：顧客是上帝（一）格式合同的含義與特征格式合同具備以下幾個特征：（1）制定格式合同的主體是企業(yè)，其決定合同的內(nèi)容并預(yù)先擬定，占有優(yōu)勢地位；（2）格式合同的對方是消費(fèi)者，只有接受合同與否的自由，而無參與決定合同內(nèi)容的機(jī)會，處于劣勢地位；（3）格式合同是企業(yè)出于同消費(fèi)者達(dá)成交易協(xié)議的目的而制定的，合同所指向

10、的是不特定多數(shù)的消費(fèi)者，并非單個的消費(fèi)者，在適用對象上具有普遍性； （4）格式合同一經(jīng)制定，可以在相當(dāng)長的期限內(nèi)使用，具有固定性和連續(xù)性。 點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本五、格式合同的倫理問題第一節(jié) 企業(yè)與購銷客戶道德規(guī)范：顧客是上帝（二）不公平、不合理格式合同問題普遍存在 （三）不公平、不合理格式合同損害消費(fèi)者合法利益的表現(xiàn)形式 （1）有的是硬性條款，強(qiáng)迫消費(fèi)者接受；（2）有的以假承諾欺騙消費(fèi)者；（3）有的增加附加條款或隨意規(guī)定；（4）有的減免了經(jīng)營者所承擔(dān)的義務(wù);（5）有的不履行應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任（6）有的企業(yè)制定的硬性條款，剝奪了消費(fèi)者的選擇權(quán)；（7）有的企業(yè)許諾不兌現(xiàn)

11、，違約并剝奪了消費(fèi)者的索賠權(quán)；（8）有的剝奪了消費(fèi)者的知情權(quán)。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本五、格式合同的倫理問題第一節(jié) 企業(yè)與購銷客戶道德規(guī)范：顧客是上帝（四）不公平、不合理的格式合同：最常遇到的服務(wù)倫理問題與對策消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十六條明文規(guī)定：“經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說明。經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消

12、費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效?！?第二節(jié) 董事會與監(jiān)事會道德規(guī)范：勤勉盡責(zé)、廉潔監(jiān)督點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本一、企業(yè)競爭與道德約束第二節(jié) 董事會與監(jiān)事會道德規(guī)范：勤勉盡責(zé)、廉潔監(jiān)督（一）企業(yè)競爭的含義及道德要求1. “競爭”的定義與基本要素“競爭”一詞最早出現(xiàn)于莊子齊物論。在古漢語中，“競”字是并立的二兄弟，“爭”字是兩只手同時拉扯著一件東西。因此，按字面解釋，競爭就是對立的雙方為了獲得他們共同需要的對象而展開的一種爭奪、較量。競爭一般包括競爭主體、競爭的對

13、象和競爭的場所等三個基本要素。 在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)是自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、相對獨(dú)立的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者，是具有相對獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)濟(jì)主體。在一定的經(jīng)濟(jì)技術(shù)關(guān)系和條件范圍內(nèi)，不同企業(yè)之間為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)、維護(hù)和擴(kuò)大自己利益而展開的爭奪顧客、市場和人才、資金、信息、原材料等各項(xiàng)資源的活動，即企業(yè)競爭。 點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本一、企業(yè)競爭與道德約束第二節(jié) 董事會與監(jiān)事會道德規(guī)范：勤勉盡責(zé)、廉潔監(jiān)督（一）企業(yè)競爭的含義及道德要求2. 企業(yè)競爭的基本內(nèi)容與形式根據(jù)美國哈佛大學(xué)教授邁克爾波特(Michael EPorter)的理論，企業(yè)一般面臨五種基本的競爭力量：新競爭

14、者的進(jìn)入、替代品的威脅、買方的討價還價能力、供方的討價還價能力和現(xiàn)有競爭者之間的競爭。一般來講，企業(yè)與其競爭者共同面對一個給定的市場，它們之間存在廣泛的競爭關(guān)系。企業(yè)與其競爭者要在以下四方面展開競爭，如圖5-1所示：點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本一、企業(yè)競爭與道德約束第二節(jié) 董事會與監(jiān)事會道德規(guī)范：勤勉盡責(zé)、廉潔監(jiān)督（一）企業(yè)競爭的含義及道德要求圖5-1 企業(yè)競爭的基本內(nèi)容組成圖點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本一、企業(yè)競爭與道德約束第二節(jié) 董事會與監(jiān)事會道德規(guī)范：勤勉盡責(zé)、廉潔監(jiān)督（一）企業(yè)競爭的含義及道德要求3. 市場競爭的分類與優(yōu)勝劣汰的基本機(jī)制市場競爭。

15、市場競爭有廣義和狹義之分。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)想要以適宜的價格獲得生產(chǎn)所需的人才、資金、物資和信息，想以適宜的價格把產(chǎn)品銷售出去，都必須通過市場，依靠一定的市場機(jī)制和規(guī)則實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營和流通。因此，廣義的市場競爭就是企業(yè)之間的競爭。狹義的市場競爭指的是爭奪顧客的競爭。顧客，對于企業(yè)來說無疑是至關(guān)重要的。如果不能贏得顧客、留住顧客，企業(yè)就不能生存；只有不斷擴(kuò)大顧客群，企業(yè)才能不斷發(fā)展壯大。為了贏得顧客，企業(yè)必須以適當(dāng)?shù)膬r格、恰當(dāng)?shù)姆咒N渠道向顧客提供能夠滿足其需要的適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)，并運(yùn)用公關(guān)、廣告等多種促銷手段。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本一、企業(yè)競爭與道德約束第二節(jié) 董

16、事會與監(jiān)事會道德規(guī)范：勤勉盡責(zé)、廉潔監(jiān)督（一）企業(yè)競爭的含義及道德要求4. 市場競爭的形式與規(guī)則：物競天擇，適者生存市場競爭的主要形式包括產(chǎn)品競爭、價格競爭、促銷競爭和分銷渠道競爭等。 “物競天擇，適者生存”是自然界和人類社會競爭的規(guī)律，優(yōu)勝劣汰是競爭的基本機(jī)制。企業(yè)競爭毫無例外也要遵循這些法則。企業(yè)競爭實(shí)際上是企業(yè)、競爭者、顧客之間的“三角之爭”。這一點(diǎn)決定了企業(yè)在競爭中必須注意贏得顧客。而不只是贏得與競爭者之間的對抗。在遵守基本競爭規(guī)則之外，還必須講究一定的倫理道德規(guī)范。 點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本一、企業(yè)競爭與道德約束第二節(jié) 董事會與監(jiān)事會道德規(guī)范：勤勉盡責(zé)、廉潔監(jiān)

17、督（二） 企業(yè)競爭中講究倫理道德的必要性和重要意義1.企業(yè)競爭中講究倫理道德和誠實(shí)守信是市場經(jīng)濟(jì)的必然要求 2.讓道德與誠信成為競爭力，就要讓道德與誠信無處不在 3.競爭規(guī)則是以個人自律為基礎(chǔ)，道德約束是維護(hù)有序競爭的重要工具 4.企業(yè)競爭中講究道德是企業(yè)追求長遠(yuǎn)利益和興旺發(fā)達(dá)的根本要求 點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本一、企業(yè)競爭與道德約束第二節(jié) 董事會與監(jiān)事會道德規(guī)范：勤勉盡責(zé)、廉潔監(jiān)督（三）不正當(dāng)競爭含義與形式1. 不正當(dāng)競爭行為的含義與分類世界各國對不正當(dāng)競爭行為的界定可分為狹義和廣義兩類。狹義的不正當(dāng)競爭行為是指以欺詐、虛偽表示、詆毀競爭對手、侵犯商業(yè)秘密等不正當(dāng)手段

18、進(jìn)行競爭，損害其他經(jīng)營者合法權(quán)益的行為。廣義的不正當(dāng)競爭行為除了包括狹義的內(nèi)容之外，還包括限制競爭行為，即經(jīng)營者濫用經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢或者政府及其所屬部門濫用行政權(quán)力，排擠或者限制其他經(jīng)營者公平競爭，包括壟斷和以限制競爭為目的的聯(lián)合行為。我國反不正當(dāng)競爭法對不正當(dāng)競爭行為給出了明確定義：“本法所稱的不正當(dāng)競爭行為，是指經(jīng)營者在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，違反本法規(guī)定，擾亂市場競爭秩序，損害其他經(jīng)營者或者消費(fèi)者的合法權(quán)益的行為?！边@就明確地規(guī)定了，所謂不正當(dāng)競爭，是一種市場競爭行為，它具有違法的性質(zhì)和具有兩方面的危害。判斷不正當(dāng)競爭的標(biāo)準(zhǔn)即在于此。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本一、企業(yè)競爭與道德約束

19、第二節(jié) 董事會與監(jiān)事會道德規(guī)范：勤勉盡責(zé)、廉潔監(jiān)督（三）不正當(dāng)競爭含義與形式2.不正當(dāng)競爭行為的11種表現(xiàn)形式 （1）采用假冒或混淆等不正當(dāng)手段從事市場交易的行為；（2）商業(yè)賄賂行為；（3）引人誤解的虛假宣傳行為；（4）侵犯商業(yè)秘密行為；（5）不正當(dāng)有獎銷售行為；（6）損害他人商業(yè)信譽(yù)或商品聲譽(yù)行為；（7）公用企業(yè)或者具有獨(dú)占地位的經(jīng)營者強(qiáng)制交易行為；（8）濫用行政權(quán)力限制競爭行為；（9）以排擠競爭對手為目的、以低于成本的價格銷售商品的行為；（10）搭售和附加不合理交易條件行為；（11）串通投標(biāo)行為。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本二、市場競爭中的倫理道德問題 第二節(jié) 董事會與

20、監(jiān)事會道德規(guī)范：勤勉盡責(zé)、廉潔監(jiān)督（一）產(chǎn)品競爭的道德問題 1.“見賢思齊”與“壓低別人，抬高自己” 2.順風(fēng)搭車走捷徑仿冒 （二）價格競爭道德問題 1.壓價排擠競爭對手 2.限制價格的落后行為 （三） 銷售渠道競爭的道德問題 1.回扣的危害與禁止 2.濫用行政權(quán)力限制競爭點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本三、信息競爭中的倫理道德問題第二節(jié) 董事會與監(jiān)事會道德規(guī)范：勤勉盡責(zé)、廉潔監(jiān)督（一）禁止侵犯商業(yè)秘密1.商業(yè)秘密與侵犯商業(yè)秘密的含義所謂商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)效益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息，如生產(chǎn)配方、工藝流程、技術(shù)訣竅、設(shè)

21、計(jì)圖紙、管理方法、營銷策略、客戶名單、貨源情況等。它們都是其權(quán)利人投入一定的時間、精力和資金而開發(fā)出來的，對權(quán)利人具有實(shí)際的或潛在的經(jīng)濟(jì)價值。侵犯商業(yè)秘密，是指不正當(dāng)?shù)孬@取、披露、使用或允許他人使用權(quán)利人商業(yè)秘密的行為。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本三、信息競爭中的倫理道德問題第二節(jié) 董事會與監(jiān)事會道德規(guī)范：勤勉盡責(zé)、廉潔監(jiān)督（一）禁止侵犯商業(yè)秘密2.侵犯商業(yè)秘密行為的四種主要表現(xiàn)形式 （1）以盜竊、賄賂、欺詐、脅迫、電子侵入或者其他不正當(dāng)手段獲取權(quán)利人的商業(yè)秘密;（2）披露、使用或者允許他人使用以前項(xiàng)手段獲取的權(quán)利人的商業(yè)秘密;（3）違反保密義務(wù)或者違反權(quán)利人有關(guān)保守商業(yè)秘

22、密的要求，披露、使用或者允許他人使用其所掌握的商業(yè)秘密;（4）教唆、引誘、幫助他人違反保密義務(wù)或者違反權(quán)利人有關(guān)保守商業(yè)秘密的要求，獲取、披露、使用或者允許他人使用權(quán)利人的商業(yè)秘密。 （二）散布虛假信息的危害 （三）查封盜版現(xiàn)象 第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)道德規(guī)范：健康自律，安全他律 點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本一、健康自主性和娛樂自律性第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)道德規(guī)范：健康自律，安全他律 （一） “網(wǎng)絡(luò)社會”更大程度上是“非熟人社會” （二）“網(wǎng)絡(luò)社會”建立起來的應(yīng)該是自主自律型的新道德 點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本二、開放性和多元性第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)道德規(guī)范：健康自律，安全他

23、律 （一）互聯(lián)網(wǎng)把不同國家和地區(qū)的人們聯(lián)結(jié)起來，呈現(xiàn)出開放性的趨勢 （二）網(wǎng)絡(luò)社會逐漸走向真正意義上的“價值多元化”點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本三、自律性與安全他律性 第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)道德規(guī)范：健康自律，安全他律 （一）網(wǎng)絡(luò)自律的道德規(guī)范要求 （二）網(wǎng)絡(luò)他律的道德法律條例化要求 點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本四、大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社會的倫理道德建設(shè) 第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)道德規(guī)范：健康自律，安全他律 （一）加強(qiáng)網(wǎng)上倫理道德教育1. 維護(hù)網(wǎng)絡(luò)世界的有序發(fā)展，增強(qiáng)對社會的責(zé)任感 2. 互聯(lián)網(wǎng)文化活動應(yīng)當(dāng)遵守憲法和有關(guān)法律、法規(guī) （二）創(chuàng)建一個信用良好的網(wǎng)絡(luò)社會環(huán)境1. 信息網(wǎng)

24、絡(luò)倫理道德建設(shè)需要社會環(huán)境的優(yōu)化影響 2. 信息網(wǎng)絡(luò)倫理道德建設(shè)需要社會征信服務(wù)體系支持 （三）強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全意識，加強(qiáng)信息立法和安全管理措施1.信息網(wǎng)絡(luò)倫理道德建設(shè)需要信息安全法制工作的支持 2.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已成為世界各國實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展目標(biāo)最重要的技術(shù)第四節(jié) 企業(yè)相對政府與社會：遵紀(jì)守法，足額納稅點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本第四節(jié) 企業(yè)相對政府與社會：遵紀(jì)守法，足額納稅一、對政府負(fù)責(zé)，建立和諧的政企關(guān)系 二、對企業(yè)所在社區(qū)負(fù)責(zé)，建立和諧的社會關(guān)系 第五節(jié) 企業(yè)慈善公益道德規(guī)范：做優(yōu)秀企業(yè)公民點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本第五節(jié) 企業(yè)慈善公益道德規(guī)范：

25、做優(yōu)秀企業(yè)公民一、發(fā)展我國慈善事業(yè)的建議與出路（一）強(qiáng)化責(zé)任意識，樹立慈善公益觀念 （二）突出企業(yè)主體，弘揚(yáng)慈善公益文化 （三）健全慈善公益法制與組織，規(guī)范慈善公益行為 （四）完善激勵體制，優(yōu)化慈善公益環(huán)境 點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本第五節(jié) 企業(yè)慈善公益道德規(guī)范：做優(yōu)秀企業(yè)公民二、優(yōu)秀企業(yè)公民的培育(一)企業(yè)公民的定義與要求C.馬斯登和J.安德羅夫指出：企業(yè)公民涉及組織與社會關(guān)系的管理，使組織對社會的負(fù)面影響最小化，正面影響最大化。D.洛甘等人認(rèn)為，企業(yè)公民是滿足企業(yè)對包括員工、股東、消費(fèi)者、供應(yīng)商以及社區(qū)在內(nèi)的利益相關(guān)者的責(zé)任的活動。它們涉及四個層次的活動：（1）遵守所有法律法規(guī)，選擇能直接增加企業(yè)利潤和提高市場競爭力并對利益相關(guān)者有益的活動；（2）從事正常業(yè)務(wù)以外的、對利益相關(guān)者有益的活動，并且以一種可以衡量的、有利于企業(yè)取得短期和長期利益的方式開展這些活動；（