醫(yī)院健康管理中心崗位設(shè)置說明書

1、康理心含檢心基科崗設(shè)說書1、守國家、地方、上級衛(wèi)生管部門以及本院制定的法律、法規(guī)、各項 規(guī)章制度、醫(yī)療管理制度及診療操作常規(guī)。2、守醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，樹高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，不隱瞞病情、不開虛假 證明，以誠信為準(zhǔn)則。3、承“嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、仁愛、獻(xiàn)”的精神，認(rèn)真、負(fù)責(zé)、耐心、細(xì)致地 完成體檢工作；樹立“以質(zhì)為本，以客為尊”的服務(wù)理念，避免漏診、誤診。科室工作職責(zé)妥善保管體檢報告書、會員檔案，防止丟失，避免污損，充分尊重個人隱私。 4、舉止端莊，熱情回答詢問”服務(wù)，體貼、周到并為受檢者進(jìn)行健康宣傳工作。5、現(xiàn)傳染病須做好消毒隔離作，嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行傳染病報告制度。發(fā) 現(xiàn)“疾病患者”要通知其家屬或單位負(fù)責(zé)人，

2、或征得其本人的同意，轉(zhuǎn)入相關(guān) 臨床科室治療6、真做好安全生產(chǎn)工作，貴儀器、危險品、特殊用品有專人保管并做 定期維護(hù)。7、積極聯(lián)系體檢業(yè)務(wù)，努力開體檢市場。8、充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，相互尊，密切協(xié)作，9、在工作中不斷加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。體檢中心基層科崗位設(shè)置主任健康管理咨詢師主任護(hù)醫(yī)療組 理組客戶專干導(dǎo)診副主任干事主檢醫(yī)師現(xiàn)有人數(shù)編制人數(shù)1 1 1 1 4 5 1 2 1 31 1 1 1 4 5 1 2 1 3健康管理心主任崗位明書 一基資崗位名稱所在部門直接上級健康管理中心主任 健康管理中心 業(yè)務(wù)副院長崗位編號崗位定員 所轄人數(shù)量）直接下級健康管理中心副主任崗位分析日期二職與作務(wù)

3、述1、負(fù)責(zé)健康管理的體檢中心、業(yè)發(fā)展、康復(fù)體系行政管理工作及日常工作。2、制定健康管理服務(wù)的分類與本流程3協(xié)同體檢中心主任和事業(yè)發(fā)展部主任同完成體檢 客戶及以單位為對象 大客戶群建立和運(yùn)轉(zhuǎn)、基層工作、醫(yī)院滿意度調(diào)查、三比活動、院內(nèi)宣傳、健康教育、健康 指導(dǎo)、健康隨訪等工作。4、定期對康復(fù)區(qū)域查房 共研究解決疑難病例診斷治療上的問題 ，保康復(fù)質(zhì)量 安全；定期檢查兒科康復(fù)、骨科康復(fù)、神內(nèi)康復(fù)治療室工作；協(xié)調(diào)各科康復(fù)的平衡發(fā)展。5、領(lǐng)導(dǎo)本科人員的業(yè)務(wù)和技術(shù)核 提升、調(diào)、獎、懲意見 妥安排進(jìn)修、實(shí)習(xí) 人員6、負(fù)責(zé)對醫(yī)院在全市醫(yī)療市場現(xiàn)狀進(jìn)行分析。提出對醫(yī)院的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃構(gòu)想，監(jiān) 督、評估和調(diào)整醫(yī)院戰(zhàn)略

4、，形成可行性報告，供領(lǐng)導(dǎo)層決策。7、理順病員關(guān)系管理。完善病服務(wù)中心管理，建立病員信息與臨床對接，落實(shí)回訪 制度，對病人滿意度進(jìn)行分析，了解病人醫(yī)療服務(wù)需求，提出服務(wù)流程改進(jìn)建議。8、建立和實(shí)施醫(yī)院文化發(fā)展系工作方案，打造執(zhí)行力團(tuán)隊，弘揚(yáng)醫(yī)院文化提升，凝 聚人心促進(jìn)醫(yī)院全方位發(fā)展。9、協(xié)調(diào)公共衛(wèi)生保障和醫(yī)療突事件救助任務(wù)，組織義診、義工、健康教育等公益活 動。三任資醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)，大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，中級（含）以上職稱健康管理心副主任（康體檢中心主）崗位說明 一基資崗位名稱所在部門健康管理中心副主任（體檢中心主任）健康管理中心崗位編號崗位定員直接上級直接下級健康管理中心主任所轄人數(shù)量） 崗位分

5、析日期二職與作務(wù)述在健康管理中心主任指導(dǎo)下工作，主管體檢等相關(guān)工作1、全面負(fù)責(zé)體檢中心業(yè)務(wù)和行管理工作。2、負(fù)責(zé)制定體檢中心的管理流、管理制度及方案；同時對體檢質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，積極開 拓市場，擴(kuò)大市場份額3、負(fù)責(zé)制定體檢中心的薪酬體和獎懲制度。4、監(jiān)督各種檢查項目的安全及量。5系單位健康教育，提升群的健康教育覆蓋面。6、創(chuàng)建 VIP 客戶及 VIP 大戶，及維護(hù)管理服務(wù)工作。7、完成醫(yī)院另行規(guī)定的其它職。三任資醫(yī)學(xué)及相關(guān)專業(yè)，大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，中級（含）以上職稱健康管理心副主任（業(yè)發(fā)展部主任崗位說明書 一基資崗位名稱所在部門直接上級直接下級健康管理中心副主任 （事業(yè)發(fā)展部主任）健康管理中心 健

6、康管理中心主任崗位編號崗位定員 所轄人數(shù)量） 崗位分析日期二職與作務(wù)述在健康管理中心主任指導(dǎo)下工作，主管基層等相關(guān)工作基層工作。1、負(fù)責(zé)每月一次基層收集意見發(fā)放意見征求表；同時與各醫(yī)院主任及相關(guān)醫(yī)生聯(lián)系； 2、負(fù)責(zé)聯(lián)盟醫(yī)院急救體系完善作；接待鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院來訪；3、負(fù)責(zé)雙向轉(zhuǎn)診（包括新生兒燒傷科）病的病情反饋及溝通工作； 負(fù)責(zé)月匯總各 鄉(xiāng)鎮(zhèn)雙向轉(zhuǎn)診病人數(shù)，并分病種歸類分析并根據(jù)轉(zhuǎn)來病種對相關(guān)醫(yī)院進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)；4負(fù)責(zé)幫扶工作組織專家定期鄉(xiāng)進(jìn)行會診房難病例討論節(jié)日走訪工作； 5、負(fù)責(zé)醫(yī)院科室義診工作的組安排及布置；三任資教水醫(yī)學(xué)及相關(guān)專業(yè)，大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，中級（含）以上職稱健康管理心健康咨詢一基資崗

7、位說明崗位名稱所在部門直接上級直接下級健康管理中心健康咨詢師 健康管理中心 健康管理中心主任崗位編號崗位定員 所轄人數(shù)量） 崗位分析日期二職與作務(wù)述1、掌握參檢人員健康信息，建亞健康人群信息、資料庫；2定期或不定期向亞健康人群供健康咨詢將亞健康人群相關(guān)信息分解到各臨床科 室，督導(dǎo)各臨床科室建立溝通渠道；3、建立慢性疾病管理體系。把見慢性疾病分種類、分科室（信息科協(xié)助做 康指導(dǎo)、健康宣教、健康咨詢；組織病友座談會、成立病友俱樂部，定期開展各項活動。4、負(fù)責(zé)健康熱線咨詢電話三任資醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)，中專及以上學(xué)歷健康管理中（事業(yè)發(fā)展）工作人員位說明書 一基資崗位名稱所在部門直接上級直接下級健康管理中心

8、事業(yè)發(fā)展部工作人員健康管理中心事業(yè)發(fā)展部主任崗位編號崗位定員 所轄人數(shù)量） 崗位分析日期二崗職（1）機(jī)責(zé)1責(zé)基層下鄉(xiāng)、義診、走訪出車2助相關(guān)基層工作（2、事責(zé)1辦公室負(fù)責(zé)病人咨詢工作2責(zé)全員滿意度調(diào)查，統(tǒng)計作，數(shù)據(jù)上報事業(yè)發(fā)展部主任意見與科室主任護(hù) 士長溝通；3責(zé)全院出院病人的電話回工作督查，要求每個科室抽查 10 分例；4責(zé)醫(yī)院三比活動的服務(wù)評，其中包括投訴管理，每月收集意見箱，護(hù)理部，醫(yī)務(wù) 科及院紀(jì)委的投訴，并進(jìn)行匯總評分，每月底交事業(yè)發(fā)展部主任。三任資臨床醫(yī)學(xué)、財務(wù)及其他相關(guān)專業(yè)，中專及以上學(xué)歷健康管理中（體檢中心工作人員崗說明書一基資崗位名稱所在部門直接上級直接下級健康管理中心（體檢中

9、心）工作人員健康管理中心體檢中心主任崗位編號崗位定員 所轄人數(shù)量） 崗位分析日期二、崗位職責(zé)（1）檢師責(zé) ：1擔(dān)健康體檢的主檢工作。2合分析受檢者的各種檢查料，做出健康評估（體檢結(jié)論針健康方面存在 的問題，提出相應(yīng)的防治建議和健康保健措施。3康體檢報告應(yīng)當(dāng)符合病歷寫基本規(guī)范。文字要求通順、精練，字跡清楚，不得任 意涂改；內(nèi)容要求條理清楚、重點(diǎn)突出。主檢醫(yī)師要簽全名，注明記錄的具體日期。4?？茊栴}或疑難的體檢個組織相應(yīng)科室專家會診，明確體檢診斷，提出防治建議。屬?？萍膊∫皶r介紹到?？七M(jìn)行診治，要為體檢人員提供就醫(yī)幫助。5報在 7 天反受檢者或受檢單位出重要陽性體征或可疑重大疾病及時通 知到受檢

10、單位或受檢者并有記錄。6體檢不能明確的診斷，要明進(jìn)一步檢查的方向或定期復(fù)查，為診斷提供依據(jù)。 7周定期或不定期開展面對的健康體檢咨詢服務(wù)。對亞健康人員要進(jìn)行追蹤隨訪，定期電話回訪指導(dǎo)健康。8期開展健康知識講座，宣健康體檢服務(wù)及健康管理健保健知識倡健 康生活。（2）師 （、各名眼耳鼻、腔等名擔(dān)職：1、認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和操規(guī)程；嚴(yán)格按照本科診療程序，全面地進(jìn)行體格 檢查認(rèn)詢問病史，耐心解答檢者的提問；根據(jù)受檢者體征及病史，提出合理的檢查項 目。2、真實(shí)反映體檢結(jié)果，對本科體檢作出結(jié)論，并提出防治建議；體檢結(jié)論書寫規(guī)范、 準(zhǔn)確使醫(yī)學(xué)術(shù)語對體檢中發(fā)現(xiàn)的陽性體征體檢表的相應(yīng)欄目中要簡明扼要地予以 描

11、述，防止簡單下結(jié)論；體檢結(jié)論及建議要重點(diǎn)突出、字跡清楚，不得任意涂改，記錄結(jié)束 要簽全名以示負(fù)責(zé)，并做好登記。3、體檢中遇到特殊情況時，要時與相關(guān)科室或中心主任會診，共同做出結(jié)論，對于重 大陽性結(jié)果應(yīng)及時上報中心主.4、具備高尚的職業(yè)道德，熱情待體檢人員，態(tài)度和藹、文明用語、關(guān)心體貼受檢者， 要注意保護(hù)受檢人員的隱私，不可隨意傳播受檢者不愿讓人知曉的疾病和個人隱私。5各科醫(yī)師針對本科體檢的內(nèi)容接受體檢人員的咨詢出防治建議屬?？萍膊∫?及時介紹到?？七M(jìn)行診治，要為體檢人員提供就醫(yī)幫助。6、對?？茊栴}或疑難的體檢個，提出建議，協(xié)助主檢組織會診，明確體檢診斷（健康 評估7、體檢過程中對受檢人員提出問

12、題，要做好咨詢解答工作。（3）技位 （聲生名心圖醫(yī)一）責(zé)1受人員相關(guān)輔助檢查項的檢查和導(dǎo)受檢人員做好檢查前的各項準(zhǔn)備， 認(rèn)真、逐項核對檢查項目。2檢中，按照檢查項目要求專業(yè)用語規(guī)范，認(rèn)真細(xì)致記錄檢查結(jié)果，做出本科的 檢查結(jié)論及建議，并在體檢醫(yī)師簽字處簽署全名。3、認(rèn)真填寫體檢表，記錄完整字跡清晰，書寫規(guī)范。4、體檢過程中對受檢人提出的題，要做好咨詢解答工作。5、執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，尊重檢人的隱私。6 、檢中遇到特殊情況時，要時與相關(guān)科室或體檢中心主任溝通。7、負(fù)責(zé)下午進(jìn)行檢查項目的客的檢查。（4）場銷員責(zé)1、負(fù)責(zé)對外聯(lián)系體檢單位及個，做好營銷工作。2、具體負(fù)責(zé)體檢市場的開拓、檢協(xié)議的簽定、體檢

13、價格的洽談。3、負(fù)責(zé) VIP 客戶及以單位為對象的的大客戶群體的聯(lián)系和市場開拓4、負(fù)責(zé)團(tuán)體單位體檢合同的簽并具體安排時間確用結(jié)算方式結(jié)時間等。保 證體檢正常有序進(jìn)行。5、積極主動開展健康宣教，對檢人員義務(wù)健康咨詢、指導(dǎo)。6、與科主任一起對已完成體檢團(tuán)檢單位進(jìn)行結(jié)算工作。7、及時將體檢中心的各種統(tǒng)計據(jù)上報主任，并做好市場分析。8、與科主任一起對已完成體檢團(tuán)檢單位進(jìn)行結(jié)算工作。9、及時將體檢中心的各種統(tǒng)計據(jù)上報中心主任，并做好市場分析。（5）士 （護(hù)士名接待組、調(diào)檢人抽一、血、骨度一， 五共完檔錄、訪健等作職：1負(fù)責(zé)組織接待引導(dǎo)協(xié)體檢人員有序進(jìn)行健康體檢責(zé)排合理的體檢流程， 做好體檢人員的導(dǎo)檢咨詢

14、工作。2負(fù)體檢預(yù)約及受檢者候檢的安排和協(xié)調(diào)工作責(zé)體檢報告的錄入保存及發(fā)放工 作。3配合醫(yī)生完成體檢中各項護(hù)工作助血等具體護(hù)理操作助指導(dǎo)體檢對象填寫健 康問卷，并做好溝通工作，介紹健康體檢理念及專業(yè)化健康體檢、健康管理等內(nèi)容；4、答復(fù)體檢者個性化健康知識與定健康保健計劃按定開展隨訪工作；落實(shí)健 康處方內(nèi)容。5、做好消毒隔離、防止交叉感及醫(yī)源性感染。6、做好體檢物品的領(lǐng)取、保管作，保證體檢工作的順利進(jìn)行具人崗流：（1體接待處兩人負(fù)接待個人和團(tuán)體來檢客戶中對團(tuán)檢人員負(fù)責(zé)核對人 員身份，發(fā)放體檢指引單，介紹體檢流程及注意事項；對個人體檢客戶推介體檢套餐 體檢套餐中檢查項目的意義對體體檢客戶提出套餐檢查

15、建議開具收費(fèi)單據(jù)指其到 收費(fèi)窗口繳費(fèi)后將其信息輸入電腦出指引單發(fā)放到個人紹檢流程及注意事項； 下午一人負(fù)責(zé)打印當(dāng)天已完成總檢客戶的體檢報告進(jìn)行查對做體檢物品的領(lǐng)取 管工作保證體檢工作的順利進(jìn)一人負(fù)責(zé)錄入第二天團(tuán)檢客戶的信息行套餐分類選 擇打體檢指引單并與體檢位體檢聯(lián)系人確認(rèn)第二天體檢的具體事項當(dāng)已體檢 的團(tuán)檢單位聯(lián)絡(luò)，反饋當(dāng)天體檢人次、各種體檢狀況等好次日的早餐并進(jìn)行管理，清 理好平安保險公司及部分需郵寄的體檢報告交由導(dǎo)診人員郵寄。接待電話咨詢（2室兩人責(zé)血工作答檢人員當(dāng)時的咨詢紹體檢流程及注意事項， 做好消毒隔離、防止交叉感染及醫(yī)源性感染10:30 以負(fù)責(zé)獲取頭天的各種建議按數(shù)據(jù)， 并針對參

16、見人員的項目進(jìn)行核對查結(jié)果有無漏項無結(jié)果等情況并對各種情況及時 與各相關(guān)科室聯(lián)絡(luò)了情況及時解決問題下午與測血壓的護(hù)士分工合作一起完成數(shù)據(jù) 錄入建檔工作并細(xì)核對，盡減少誤差待午測血壓人員的體檢對打印出體檢 報告的的客戶進(jìn)行回訪并進(jìn)行登記后交由導(dǎo)診人員封裝分類放置協(xié)助市場營銷人員 和科主任分析和統(tǒng)計團(tuán)檢單位的數(shù)據(jù)，以便對各團(tuán)檢單位進(jìn)行健康講座。（3血壓、身高體重、骨密度室一人，上午負(fù)責(zé)為體檢人員測量血壓、身高、體重、 骨密度檢查項目，對血壓過高或過低者休息后進(jìn)行復(fù)查進(jìn)行記錄要字跡工整做 消毒隔離防止交叉感染及醫(yī)源感染午抽血室護(hù)士一起分工合作一起完成數(shù)據(jù)錄入 建檔工作并細(xì)核對盡減誤差接待下午測血壓客

17、戶的體檢對打印出體檢報告的客戶進(jìn)行回訪并進(jìn)行登記助市場營銷人員和科主任分析和統(tǒng)計團(tuán)檢單位的數(shù)據(jù)便 對各團(tuán)檢單位進(jìn)行健康講座。（4護(hù)士均需協(xié)助市場營人員和科主任一起開拓體檢市場待團(tuán)檢聯(lián)絡(luò)人員 的體檢聯(lián)絡(luò)等，一起承擔(dān)安監(jiān)局安全員培訓(xùn)的下鄉(xiāng)體檢任務(wù)（6）診員責(zé)1、在醫(yī)生和護(hù)士的指導(dǎo)下進(jìn)行檢導(dǎo)診工作 陪檢、標(biāo)本收集、送檢。、負(fù)責(zé)接待體檢人員，做好登記、編號、存.、協(xié)助護(hù)士完成問卷調(diào)查、客戶資料完善等工作，協(xié)助護(hù)士收集體檢結(jié)果、檔案收集保 管、發(fā)放。、盡量滿足體檢人員的要求，服務(wù)熱情、耐心，為參檢人員提供一流的服務(wù)。在導(dǎo)檢過 程中適時地進(jìn)行健康教育。、進(jìn)行早餐管理和發(fā)放。具人崗流：（1接待大廳二人，協(xié)助

18、士接待體檢客戶，接B 檢查單進(jìn)行排隊編號，介紹 體檢流程及注意事項，負(fù)責(zé) B 超診，按順序安排體檢客戶進(jìn)行 B 超檢，解釋注意事項， 合理引導(dǎo)體檢客戶安排好體檢項目集尿液標(biāo)本放上午來領(lǐng)取體檢報告的客戶的體檢 報告導(dǎo)咨詢?nèi)藛T到各科室進(jìn)行咨詢接收乳腺 B 超道 B 超檢單進(jìn)行排隊編號， 介紹體檢流程及注意事項負(fù)責(zé) B 導(dǎo)診按順序安排體檢客戶進(jìn)行 B 超體負(fù)收集體 檢客戶碳 14 呼氣、胸片、病理片TCT電、腦血流圖的結(jié)果，仔細(xì)核對后放入體 檢客戶的健康檔案本中交由護(hù)輸入電腦建立電子檔案發(fā)放單做血液檢查的門診病人 的檢查報告并引導(dǎo)咨詢負(fù)郵平安保險公司的體檢資已簽約及郵寄送達(dá)的部分 體檢報告。（2負(fù)測血壓室內(nèi)科體檢室體檢客戶的排隊疏導(dǎo)時介紹體檢流程及注意事