計(jì)算機(jī)物理層故障診斷與排除課件

1、 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除講座教材 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除第 2 版 清華大學(xué)出版社( 2010.12 ) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除講座教材第2講：物理層故障診斷與排除 本章重點(diǎn)介紹以下內(nèi)容：1. 介紹物理層概述；2. 物理層主要問題；3. 雙絞線故障診斷與排除；4. 同軸電纜故障診斷與排除；5. 光纜故障診斷與排除；6. 中繼器故障診斷與排除；7. 集線器故障診斷與排除；8. 調(diào)制解調(diào)器故障診斷與排除；9. 物理層故障排除實(shí)例。第2講：物理層故障診斷與排除 本章重點(diǎn)介紹以下內(nèi)容：2.1 物理層概述 物理層是OSI分層結(jié)構(gòu)體系中最基礎(chǔ)的一層，它建立在通信媒體的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)和通信媒體的物理

2、接口，為數(shù)據(jù)鏈路實(shí)體之間進(jìn)行透明傳輸，為建立、保持和拆除計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)之間的物理連接提供服務(wù)。 物理層在OSI參考模型(OSI/RM)中的位置如圖2-1所示。 2.1 物理層概述 物理層是OSI分層結(jié)構(gòu)體系中最基 物理層的故障主要表現(xiàn)在設(shè)備的物理連接方式是否恰當(dāng)，連接電纜是否正確，Modem、CSU/DSU等設(shè)備的配置和操作是否正確。 確定路由器端口物理連接是否完好的最佳方法是使用show interface命令，檢查每個(gè)端口的狀態(tài)，解釋屏幕輸出信息，查看端口狀態(tài)、協(xié)議建立狀態(tài)和EIA狀態(tài)。 物理層的故障主要表現(xiàn)在設(shè)備的物理連接方式是否恰當(dāng)，連接1. 物理層的主要作用 實(shí)現(xiàn)相鄰節(jié)點(diǎn)之間比特?cái)?shù)據(jù)流

3、的透明傳送，盡可能屏蔽具體傳輸介質(zhì)和物理設(shè)備的差異，利用物理傳輸介質(zhì)為數(shù)據(jù)鏈路層提供物理連接(物理信道)，為數(shù)據(jù)鏈路層提供比特流服務(wù)。 物理層是所有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，主要關(guān)心的問題有：用多少伏特電壓表示1，多少伏特電壓表示0，一個(gè)比特持續(xù)多少微秒；是單工、半雙工還是全雙工；最初的連接如何建立和完成，通信后連接如何終止；網(wǎng)絡(luò)接插件有多少針和各針的用途；信道的最大帶寬；傳輸介質(zhì)(例如，是有導(dǎo)線的還是無導(dǎo)線的)；傳輸方式：是基帶傳輸還是頻帶傳輸，或者二者均可； 多路復(fù)用技術(shù)，如FDM、TDM和WDM(Wave-length Division Multiplexing，波分多路復(fù)用)等。1. 物理層的主要作

4、用 實(shí)現(xiàn)相鄰節(jié)點(diǎn)之間比特?cái)?shù)據(jù)流的2. 物理層的主要功能物理連接的建立，維持和拆除；實(shí)體之間信息的按比特傳輸；實(shí)現(xiàn)四大特性(機(jī)械特性、電氣特性、功能特性、規(guī)程特性)的匹配。2. 物理層的主要功能物理連接的建立，維持和拆除；3. 物理層標(biāo)準(zhǔn) 物理層標(biāo)準(zhǔn)的主要任務(wù)就是規(guī)定DCE設(shè)備和DTE設(shè)備的接口，包括接口的機(jī)械特性、電氣特性、功能特性和規(guī)程特性。 DTE是數(shù)據(jù)終端設(shè)備，DCE是數(shù)據(jù)電路端接設(shè)備。DCE的作用就是在DTE和傳輸線路之間提供信號(hào)變換和編碼的功能，并且負(fù)責(zé)建立、保持和釋放數(shù)據(jù)鏈路的連接。物理或機(jī)械特性：規(guī)定了DTE和DCE之間的連接器形式，包括連接器形狀、幾何尺寸、引線數(shù)目和排列方式等

5、。電氣特性：規(guī)定了DTE和DCE之間多條信號(hào)線的連接方式、發(fā)送器和接收器的電氣參數(shù)，以及其他有關(guān)電路的特征。電氣特性決定了傳送速率和傳輸距離。功能特性：對(duì)接口各信號(hào)線的功能給出了確切的定義，說明某些連線上出現(xiàn)的某一電平的電壓表示的意義。規(guī)程特性：規(guī)定了DTE和DCE之間各接口信號(hào)線實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸?shù)牟僮鬟^程(順序)。3. 物理層標(biāo)準(zhǔn) 物理層標(biāo)準(zhǔn)的主要任務(wù)就是規(guī)定DC2.2 物理層主要問題 物理層產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)故障主要存在的問題。1. 信號(hào)衰減 解決的方法：(1) 信號(hào)衰減限制了信號(hào)的傳輸距離。(2) 信號(hào)衰減還常常會(huì)同時(shí)伴隨著信號(hào)的變形。(3) 采用信號(hào)放大和整形的方法來解決信號(hào)衰減及其變形問題。2.

6、噪聲干擾 噪聲可能導(dǎo)致信號(hào)傳輸錯(cuò)誤，即接收端難以從混雜了較大噪聲的信號(hào)中提取出正確的數(shù)據(jù)。 解決的方法：減少噪聲的措施，如抵消與屏蔽、良好的端接和接地技術(shù)等。2.2 物理層主要問題 物理層產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)故障主要存在的問題。2.3 雙絞線故障診斷與排除 雙絞線故障可能產(chǎn)生的問題有近端串?dāng)_未通過、衰減未通過、接線圖未通過、長度未通過。現(xiàn)分別介紹如下。2.3 雙絞線故障診斷與排除 雙絞線故障可能產(chǎn)生的問2.3.1 近端串?dāng)_未通過原因可能有：近端連接點(diǎn)有問題；遠(yuǎn)端連接點(diǎn)短路；串對(duì)；外部噪聲；鏈路線纜和接插件性能問題或不是同一類產(chǎn)品；線纜的端接質(zhì)量問題。2.3.1 近端串?dāng)_未通過原因可能有：2.3.2 衰減未

7、通過 原因可能有：長度過長；溫度過高；連接點(diǎn)問題；鏈路線纜和接插件性能問題或不是同一類產(chǎn)品；線纜的端接質(zhì)量問題。2.3.2 衰減未通過 原因可能有：2.3.3 接線圖未通過 2.3.3 接線圖未通過 正確接線4545T568AT568B正確接線44T568AT568B開路開路短路短路跨接/錯(cuò)對(duì)跨接/錯(cuò)對(duì)反接/交叉反接/交叉串繞會(huì)引起很大的串?dāng)_串繞會(huì)引起很大的串?dāng)_接線故障的定位與線序有關(guān)的故障：錯(cuò)對(duì)，反接，跨接等通過測試結(jié)果屏幕直接發(fā)現(xiàn)問題與阻抗有關(guān)的故障：開路，短路等使用HDTDR定位與串?dāng)_有關(guān)的故障：串繞使用HDTDX定位接線故障的定位與線序有關(guān)的故障：錯(cuò)對(duì)，反接，跨接等通過測試結(jié)2.3.4

8、 長度未通過原因可能有：NVP設(shè)置不正確，可用已知的好線確定并重新校準(zhǔn)NVP；實(shí)際長度過長；開路或短路；設(shè)備連線和跨接線的總長度過長。2.3.4 長度未通過原因可能有：2.3.5 銅導(dǎo)線接頭的故障1. 故障現(xiàn)象1：RJ45導(dǎo)線接頭的故障 故障原因： 雙絞線的頭沒頂?shù)絉J45接頭頂端; 絞線未按照標(biāo)準(zhǔn)腳位壓入接頭; 接頭規(guī)格不符或者是內(nèi)部的絞線斷了; 鍍金層的厚度太薄(RJ45仿冒)。 2. 故障現(xiàn)象2：RJ45導(dǎo)線接頭是符合規(guī)范的，但網(wǎng)絡(luò)無連接 故障原因： RJ-45接頭的金屬片是否已刺入雙絞線中, 需再對(duì)RJ-45接頭重新壓按一次；雙絞線接觸不良,需再對(duì)RJ-45接頭重新壓按一次；使用剝線工

9、具時(shí)切斷了絞線(絞線 內(nèi)銅導(dǎo)線已斷，但皮未斷) 。2.3.5 銅導(dǎo)線接頭的故障1. 故障現(xiàn)象1：RJ45導(dǎo)線接2.4 同軸電纜故障診斷與排除 用同軸電纜作傳輸介質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)，常見的故障如下。1. 故障現(xiàn)象1：間歇性地出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接丟失 故障原因：可能由于BNC接頭松動(dòng)或插入式枕頭與接觸到同軸電纜的內(nèi)導(dǎo)體接觸不良，而導(dǎo)致連接不穩(wěn)定?？赡芙K端電阻的電阻值超過了容限的范圍。2.4 同軸電纜故障診斷與排除 用同軸電纜作傳輸介質(zhì) 2. 故障現(xiàn)象2：整個(gè)網(wǎng)絡(luò)完全失效 故障原因：可能電纜打結(jié)、損壞或安裝插入式針頭時(shí)孔鉆得過深等因素，造成電纜短路(這里的短路是指同軸電纜的內(nèi)、外導(dǎo)體連通)。可能由于MAU損壞或接地不

10、正確而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上的電壓超過了客觀允許范圍。 2. 故障現(xiàn)象2：整個(gè)網(wǎng)絡(luò)完全失效 3. 故障現(xiàn)象3：常常出現(xiàn)沖突次數(shù)過多的現(xiàn)象 故障原因：可能電纜上的反射信號(hào)過強(qiáng)導(dǎo)致的沖突。解決的方法是檢查終端電阻是否丟失、損壞或不合格?？赡茈娎|段上的MAU過多?？赡茈娎|段存在多個(gè)接地點(diǎn)?？赡茈娎|過長。 3. 故障現(xiàn)象3：常常出現(xiàn)沖突次數(shù)過多的現(xiàn)象 4. 故障現(xiàn)象4：間歇性或經(jīng)常性出現(xiàn)沖突和碎片 故障原因：電磁場干擾。檢查周圍是否有光電復(fù)印機(jī)、尋呼機(jī)、手機(jī)、電梯、微波爐或X射線等設(shè)備。5. 故障現(xiàn)象5：在安裝了新電纜段后失去網(wǎng)絡(luò)連接或間歇性地出現(xiàn)連接中斷 故障原因：可能是新安裝的電纜衰減過大，接頭或接插板的阻抗

11、不同。可能是新安裝的電纜阻抗超出了范圍，或安裝的電纜類型不正確。應(yīng)檢查新安裝的電纜的阻抗和線纜相關(guān)的技術(shù)指標(biāo)。 4. 故障現(xiàn)象4：間歇性或經(jīng)常性出現(xiàn)沖突和碎片 6. 故障現(xiàn)象6：過度沖突 故障原因： 違反了同軸電纜作傳輸介質(zhì)的以太網(wǎng)5-4-3規(guī)則，即同軸電纜作傳輸介質(zhì)的LAN 最多有5 個(gè)分段;任何兩個(gè)站點(diǎn)間不能超過4 個(gè)中繼器; 只有3 個(gè)網(wǎng)段可以連接工作站。7. 故障現(xiàn)象7：嚴(yán)重噪音干擾 故障原因： 同軸電纜作傳輸介質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)電纜太靠近某個(gè)電氣設(shè)備，如電機(jī)。 同軸電纜走向與電源電纜并行。 6. 故障現(xiàn)象6：過度沖突2.5 光纜故障診斷與排除用光纜作傳輸介質(zhì)的主干網(wǎng)絡(luò)常見的故障如下。1. 故障

12、現(xiàn)象1：光纖頭(尾纖)是符合規(guī)范的，但網(wǎng)絡(luò)無連接 故障原因：光纖彎曲的曲率半徑過小而引起光線折斷，光纖的彎曲曲率半徑是光纜直徑的1520倍。購買的光纜有質(zhì)量問題，可能是運(yùn)輸過程中，碰撞導(dǎo)致光纖折斷，這就要求購買光纜時(shí)要進(jìn)行現(xiàn)場測試。測試方法是將光纖兩端分別剝?nèi)ィ谝欢它c(diǎn)燃打火機(jī)，在另一端用肉眼觀察光纖有沒有亮點(diǎn)，如果有，則說明它是好的，否則光纖已折斷。2.5 光纜故障診斷與排除用光纜作傳輸介質(zhì)的主干網(wǎng)絡(luò)常見的 2. 故障現(xiàn)象2：無連接或出現(xiàn)間歇性的連接故障 故障原因：可能是熔接頭不合格?？赡苁枪饫w鏈路端接光纖連接器過多，引起鏈路衰減過大?？赡苁沁B接器污染，有灰塵、指紋或濕氣。光纖熔接頭要規(guī)范操

13、作，不要讓灰塵落到光纖頭上；整個(gè)鏈路衰減值要符合要求。 2. 故障現(xiàn)象2：無連接或出現(xiàn)間歇性的連接故障 3. 故障現(xiàn)象3：光線布線后與網(wǎng)絡(luò)中心點(diǎn)無連接故障原因：可能配線盒內(nèi)安裝不正確?？赡芘渚€盒處跳線接端不正確(要交叉跳線)。光纖不合格，導(dǎo)致衰減過大。光纖頭污染(如灰塵、指紋、濕氣)。發(fā)射功率不足。電纜過長引起的衰減。 3. 故障現(xiàn)象3：光線布線后與網(wǎng)絡(luò)中心點(diǎn)無連接 4. 故障現(xiàn)象4：光纖收發(fā)器無連接 故障原因： (1) 首先看光纖收發(fā)器或光模塊的指示燈是否已亮？ 如收發(fā)器的光口（FX）指示燈不亮，請確定光纖鏈路是否交叉鏈接？光纖跳線一頭是平行方式連接；另一頭是交叉方式連接。 如A收發(fā)器的光纖

14、口（FX）指示燈亮、B收發(fā)器的光纖口（FX）指示燈不亮，則故障在A收發(fā)器端,一種可能是：A收發(fā)器（TX）光纖發(fā)送口已壞，因?yàn)锽收發(fā)器的光纖口 （RX）接收不到光信號(hào)； 另一種可能是：A收發(fā)器（TX）光纖發(fā)送口的這條光纖鏈路有問題（光纖或光線跳線可能斷了）。(2) 光纜、光纖跳線是否已斷？ 光纜通斷檢測：用手電對(duì)著光纖接頭或偶合器的一頭照光；在另一頭 看是否有可見光？如有可見光則表明光纖沒有斷。 光纖連線通斷檢測：用激光手電、太陽光等對(duì)著光纖跳線的一頭照光；在另一頭 看是否有可見光？ 如有可見光則表明光纖跳線沒有斷。 4. 故障現(xiàn)象4：光纖收發(fā)器無連接 2.6 中繼器故障診斷與排除 2.6.1

15、中繼器概述 中繼器是連接網(wǎng)絡(luò)線路的一種裝置，常用于兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)之間物理信號(hào)的雙向轉(zhuǎn)發(fā)工作。中繼器是最簡單的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備，主要完成物理層的功能，負(fù)責(zé)在兩個(gè)節(jié)點(diǎn)的物理層上按位傳遞信息，完成信號(hào)的復(fù)制、整和放大功能，以此來延長網(wǎng)絡(luò)的長度。它在OSI參考模型(OSI/RM)中的位置如圖2-8所示。 2.6 中繼器故障診斷與排除 2.6.1 中繼器概述 由于存在損耗，在線路上傳輸?shù)男盘?hào)功率會(huì)逐漸衰減，衰減到一定程度時(shí)將造成信號(hào)失真，所以致接收錯(cuò)誤。中繼器就是為解決這一問題而設(shè)計(jì)的。它完成物理線路的連接，對(duì)衰減的信號(hào)進(jìn)行放大，保持與原數(shù)據(jù)相同。一般情況下，中繼器的兩端連接的是相同的媒體，但有的中繼器也可以

16、完成不同媒體的轉(zhuǎn)接工作。從理論上講，繼器的使用是無限的，網(wǎng)絡(luò)也因此可以無限延長。事實(shí)上這是不可能的，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)中都對(duì)信號(hào)的延遲范圍作了具體的規(guī)定，中繼器只能在此規(guī)定范圍內(nèi)進(jìn)行有效的工作，否則會(huì)引起網(wǎng)絡(luò)故障。以太網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)中就約定了一個(gè)以太網(wǎng)上只允許出現(xiàn)5個(gè)網(wǎng)段，最多使用4個(gè)中繼器，而且其中只有3個(gè)網(wǎng)段可以掛接計(jì)算機(jī)終端。 由于存在損耗，在線路上傳輸?shù)男盘?hào)功率會(huì)逐漸衰減，衰減到一2.6.2 故障診斷與排除 中繼器常見的故障如下。1. 故障現(xiàn)象1：中繼器不能工作 故障原因：檢查是否接通電源，可能是沒有接通電源的原因。檢查指示燈是否亮，若有電但指示燈不亮，則中繼器已損壞。若有電，且指示燈正常，則檢查

17、線路接口是否安裝牢固，避免接觸不良。 2.6.2 故障診斷與排除 中繼器常見的故障如下。 2. 故障現(xiàn)象2：定位沖突域中繼器在檢測到某個(gè)端口發(fā)生沖突后就立即生成阻塞比特并發(fā)送到其他所有端口，影響網(wǎng)絡(luò)的正常工作。檢查出有沖突的端口，修復(fù)該端口。3. 故障現(xiàn)象3：超時(shí)傳輸鎖定機(jī)制由于無自動(dòng)隔離功能而導(dǎo)致MAU處于超時(shí)傳輸鎖定狀態(tài)，MAU的超時(shí)傳輸鎖定機(jī)制是中繼器故障中一個(gè)非常重要的故障現(xiàn)象，它每隔0.01ms(幀間距)發(fā)送5ms時(shí)長的阻塞比特，影響網(wǎng)絡(luò)正常工作。 2. 故障現(xiàn)象2：定位沖突域2.7 集線器故障診斷與排除 2.7.1 集線器概述 集線器是中繼器的一種形式，區(qū)別在于集線器能夠提供多端口

18、服務(wù)，也稱為多口中繼器。集線器在OSI/RM中的位置如圖2-9所示。2.7 集線器故障診斷與排除 2.7.1 集線器概 集線器產(chǎn)品發(fā)展較快，局域網(wǎng)集線器通常分為5種不同的類型，它將對(duì)LAN交換機(jī)技術(shù)的發(fā)展產(chǎn)生直接影響。1. 單中繼器網(wǎng)段集線器在硬件平臺(tái)中，第一類集線器是一種簡單中繼LAN網(wǎng)段，最好的例子是疊加式以太網(wǎng)集線器或令牌環(huán)網(wǎng)多站訪問部件(MAU)。某些廠商試圖在可管理集線器和不可管理集線器之間劃一條界限，以便進(jìn)行硬件分類。這里忽略了網(wǎng)絡(luò)硬件本身的核心特性，即它實(shí)現(xiàn)什么功能，而不是如何簡易地配置它。 集線器產(chǎn)品發(fā)展較快，局域網(wǎng)集線器通常分為5種不同的類型， 2. 多網(wǎng)段集線器多網(wǎng)段集線器

19、是從單中繼器網(wǎng)段集線器直接派生而來的，采用集線器背板，這種集線器帶有多個(gè)中繼網(wǎng)段。多網(wǎng)段集線器通常是有多個(gè)接口卡槽位的機(jī)箱系統(tǒng)。然而，一些非模塊化疊加式集線器也支持多個(gè)中繼網(wǎng)段。多網(wǎng)段集線器的主要技術(shù)優(yōu)點(diǎn)是可以將用戶的信息流量分載，網(wǎng)段之間的信息流量一般要求獨(dú)立的網(wǎng)橋或路由器。 2. 多網(wǎng)段集線器 3. 端口交換式集線器端口交換式集線器是在多網(wǎng)段集線器基礎(chǔ)上將用戶端口和背板網(wǎng)段之間的連接過程自動(dòng)化，并通過增加端口交換矩陣(PSM)來實(shí)現(xiàn)的。PSM提供一種自動(dòng)工具，用于將任何外來用戶端口連接到集線器背板上的任何中繼網(wǎng)段上。這一技術(shù)的關(guān)鍵是“矩陣”，一個(gè)矩陣交換機(jī)是一種電纜交換機(jī)，它不能自動(dòng)操作，

20、要求用戶介入。它不能代替網(wǎng)橋或路由器，并不提供不同LAN網(wǎng)段之間的連接性。其主要優(yōu)點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)移動(dòng)、增加和修改的自動(dòng)化。 3. 端口交換式集線器 4. 網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)集線器端口交換式集線器注重端口交換，而網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)集線器在背板的多個(gè)網(wǎng)段之間提供一些類型的集成連接。這可以通過一臺(tái)綜合網(wǎng)橋、路由器或LAN交換機(jī)來完成。目前，這類集線器通常都采用機(jī)箱形式。 4. 網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)集線器 5. 交換式集線器目前，集線器和交換機(jī)之間的界限已變得越來越模糊。交換式集線器有一個(gè)核心交換式背板，采用一個(gè)純粹的交換系統(tǒng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的共享介質(zhì)中繼網(wǎng)段。此類產(chǎn)品已經(jīng)上市，并且混合的(中繼/交換)集線器很可能在以后幾年控制這一市場。應(yīng)該指

21、出，集線器和交換機(jī)之間的特性幾乎沒有區(qū)別。 5. 交換式集線器2.7.2 故障診斷與排除 集線器為多口中繼器。集線器常見的故障如下。1. 故障現(xiàn)象1：集線器不能工作 故障原因：檢查是否接通電源，可能是沒有接通電源的原因。檢查指示燈是否亮，若有電但指示燈不亮，則中繼器已損壞。若有電且指示燈正常，則檢查線路接口是否安裝牢固，避免接觸不良。2. 故障現(xiàn)象2：幀間距過短造成的數(shù)據(jù)信號(hào)丟失 故障原因：幀間距過短主要是由于某些接口在沖突發(fā)生后，立即傳送數(shù)據(jù)而沒有遵守9.6s間距規(guī)則。數(shù)據(jù)包碎片有時(shí)會(huì)產(chǎn)生幀間距過短。針對(duì)上述現(xiàn)象，對(duì)集線器進(jìn)行專業(yè)檢修。2.7.2 故障診斷與排除 集線器為多口中繼器。集 3.

22、 故障現(xiàn)象3：集線器的接地問題故障原因：如果接地的集線器和接地終端電阻之間經(jīng)由電纜形成一個(gè)電流環(huán)路，且兩地存在電壓差，就會(huì)產(chǎn)生干擾電流，進(jìn)而發(fā)生干擾信號(hào)，導(dǎo)致沖突率上升，甚至網(wǎng)絡(luò)中斷。4. 故障現(xiàn)象4：傳輸路徑上集線器過多故障原因：傳輸路徑上，集線器最多不能超過4個(gè)。否則，其后果是增大了信息傳輸?shù)难訒r(shí)，造成網(wǎng)絡(luò)效率低下，沖突也就越頻繁。5.故障現(xiàn)象5 ：在“網(wǎng)上鄰居”或“資源管理器”中只能找到本機(jī)的機(jī)器名。 故障原因：網(wǎng)絡(luò)通信錯(cuò)誤，一般是網(wǎng)線斷路; 集線器可能有問題或者網(wǎng)卡的接觸不良。 3. 故障現(xiàn)象3：集線器的接地問題2.8 調(diào)制解調(diào)器故障診斷與排除 2.8.1 調(diào)制解調(diào)器概述調(diào)制解調(diào)器是計(jì)

23、算機(jī)聯(lián)網(wǎng)中的一個(gè)非常重要的設(shè)備。它是一種計(jì)算機(jī)硬件，能把計(jì)算機(jī)產(chǎn)生出來的信息翻譯成可沿普通電話線傳送的模擬信號(hào)。而這些模擬信號(hào)又可由線路另一端的另一調(diào)制解調(diào)器接收，并譯成接收計(jì)算機(jī)可懂的語言。調(diào)制解調(diào)器在OSI/RM中的位置如圖2-10所示。本節(jié)著重介紹調(diào)制解調(diào)器能做什么，如何選擇適合于自己的調(diào)制解調(diào)器，以及怎樣將它安裝在計(jì)算機(jī)上。2.8 調(diào)制解調(diào)器故障診斷與排除 2.8.1 調(diào)制解調(diào)器 2.8.1.1 調(diào)制解調(diào)器的用途與分類1. 調(diào)制解調(diào)器的用途調(diào)制解調(diào)器的英文單詞為Modem，它來自于英文術(shù)語MODulator/DEModulator(調(diào)制器/解調(diào)器)，是一種翻譯器。它將計(jì)算機(jī)輸出的原始數(shù)

24、字信號(hào)變換成適應(yīng)模擬信道的信號(hào)，我們把這個(gè)實(shí)現(xiàn)調(diào)制的設(shè)備稱為調(diào)制器。而從已調(diào)制信號(hào)恢復(fù)為數(shù)字信號(hào)的過程稱為解調(diào)，相應(yīng)的設(shè)備叫做解調(diào)器。調(diào)制器與解調(diào)器合起來稱為調(diào)制解調(diào)器。 2. 調(diào)制解調(diào)器的分類為了適應(yīng)各種不同信道、不同速率的要求，有多種不同類型的調(diào)制解調(diào)器。對(duì)于調(diào)制解調(diào)器的分類方法也不盡相同，有按調(diào)制解調(diào)器是安裝在計(jì)算機(jī)內(nèi)部還是外部將它分為內(nèi)部調(diào)制解調(diào)器和外部調(diào)制解調(diào)器的，也有按其功能、外形、傳輸速率、使用線路、數(shù)據(jù)檢錯(cuò)和壓縮方法等進(jìn)行分類的。(1) 按功能分類就功能而言，調(diào)制解調(diào)器可分為通用調(diào)制解調(diào)器和具有傳真功能的調(diào)制解調(diào)器。速度從最初的110bps發(fā)展到3 840bps甚至更高，而后者

25、配上掃描儀之后，不但可以完全取代傳真機(jī)，還可由計(jì)算機(jī)直接傳出/傳入，即不必使用紙張。 2. 調(diào)制解調(diào)器的分類 (2) 按外形分類就外形而言，調(diào)制解調(diào)器可分為外置式、內(nèi)插式、袖珍型和機(jī)架型4種。外置式調(diào)制解調(diào)器使用RS-232接口與計(jì)算機(jī)連接，安裝簡單方便，各種功能指示燈齊全，極適合初學(xué)者使用。內(nèi)插式調(diào)制解調(diào)器看起來像塊網(wǎng)卡或多功能卡，因沒有外殼而價(jià)格低廉，但需占用計(jì)算機(jī)母板上的一個(gè)擴(kuò)充插槽。袖珍型調(diào)制解調(diào)器可裝在衣服口袋中，攜帶非常方便。機(jī)架型調(diào)制解調(diào)器則是專為大型信息中心設(shè)計(jì)的，一般由十多臺(tái)按一定格式連接在一起，裝在一個(gè)機(jī)架上以便操縱。 (2) 按外形分類 (3) 按傳輸速率分類調(diào)制解調(diào)器的

26、傳輸速率是以bps為計(jì)算單位的，標(biāo)準(zhǔn)的傳輸速率為1 200、2 400、9 600、14 400等。一般配備V.42bis的4倍數(shù)據(jù)壓縮能力，故其實(shí)際傳輸速率接近于38 400bps。(4) 按使用線路分類調(diào)制解調(diào)器按電話線路可分為PSTN、LEASEDLINE和DDS等幾種。PSTN(公用電話網(wǎng))即一般家庭和辦公室所使用的電話線；LEASED LINE則是一般所說的電話專線，它不計(jì)通話次數(shù)，不能撥號(hào)，只算月租費(fèi)；DDS是數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)，其網(wǎng)上只能傳送數(shù)據(jù)而不能傳送聲音信號(hào)。(5) 按操作模式分類調(diào)制解調(diào)器的操作模式有同步和異步兩種。一般微機(jī)使用的都是異步方式，這也是絕大多數(shù)用戶使用的方式。同步方

27、式則使用在通信線路一端是大型主機(jī)，另一端是小型微機(jī)的情況下，此時(shí)小型微機(jī)被當(dāng)成終端使用。 (3) 按傳輸速率分類 (6) 按數(shù)據(jù)壓縮和檢錯(cuò)方法分類調(diào)制解調(diào)器可以以數(shù)據(jù)檢錯(cuò)的方法保證收到的數(shù)據(jù)正確無誤，同時(shí)通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行壓縮提高有效傳輸速率，其中最常用的是MNP5和V.42bis。MNP5在V.42bis標(biāo)準(zhǔn)公布之前被廣泛地應(yīng)用于調(diào)制解調(diào)器，包含了MNP1MNP4的檢錯(cuò)協(xié)議和MNP5的壓縮協(xié)議。MNP5具有雙倍的壓縮效率。V.42bis是CCITT于1989年公布的4倍壓縮效率的數(shù)據(jù)壓縮標(biāo)準(zhǔn)，可將2 400bps的調(diào)制解調(diào)器的有效傳輸率提高到9 600bps。 (6) 按數(shù)據(jù)壓縮和檢錯(cuò)方法分類

28、2.8.1.2 調(diào)制解調(diào)器在聯(lián)網(wǎng)中的功能與方式1. 調(diào)制解調(diào)器在聯(lián)網(wǎng)中的功能調(diào)制/解調(diào)只是調(diào)制解調(diào)器的基本功能，它的主要功能還包括建立連接的能力，在發(fā)送設(shè)備、接收設(shè)備和終端設(shè)備之間建立同步交換與控制，改變音頻信道的能力，以及維修測試等功能。數(shù)據(jù)傳輸功能(2) 建立連接功能(3) 同步與異步傳輸功能 (4) AT命令功能(5) 診斷功能(6) 后備功能(7) 差錯(cuò)率 2.8.1.2 調(diào)制解調(diào)器在聯(lián)網(wǎng)中的功能與方式 2. 調(diào)制解調(diào)器在聯(lián)網(wǎng)中的方式(1) 話(頻)帶調(diào)制解調(diào)器的通信方式單工方式：兩地之間只能按一個(gè)指定方向單向傳輸數(shù)據(jù)，即一端固定為數(shù)據(jù)發(fā)送端，另一端為接收端。半雙工方式：兩地之間可以在

29、兩個(gè)方向雙向傳輸數(shù)據(jù)，但二者不能同時(shí)進(jìn)行，即每一端既可以發(fā)送數(shù)據(jù)也可以接收數(shù)據(jù)，但在發(fā)送數(shù)據(jù)時(shí)不能接收數(shù)據(jù)，在接收數(shù)據(jù)時(shí)不能發(fā)送數(shù)據(jù)。全雙工方式：兩地之間可以在兩個(gè)方向上同時(shí)傳輸數(shù)據(jù)，即每一端在發(fā)送數(shù)據(jù)的同時(shí)，可以接收對(duì)方發(fā)送過來的數(shù)據(jù)。這種調(diào)制解調(diào)器是使用最廣泛的調(diào)制解調(diào)器。 2. 調(diào)制解調(diào)器在聯(lián)網(wǎng)中的方式 (2) 調(diào)制解調(diào)器的通信線路兩臺(tái)調(diào)制解調(diào)器之間的通信線路可以用2線制，也可以用4線制。在數(shù)據(jù)傳輸中，發(fā)送調(diào)制解調(diào)器和接收調(diào)制解調(diào)器之間用一對(duì)線路連接起來進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆绞浇凶?線制，收發(fā)信號(hào)同在這兩根線上完成。如果采用兩對(duì)線則叫做4線制，4線制實(shí)際上是并行的兩對(duì)線路，收發(fā)信號(hào)分別在某一對(duì)

30、線上完成。 (2) 調(diào)制解調(diào)器的通信線路 (3) 傳輸速率 一般來說，與調(diào)制解調(diào)器有關(guān)的速率包括：調(diào)制解調(diào)器之間的傳輸速率(DCE Speed) 數(shù)據(jù)終端設(shè)備與調(diào)制解調(diào)器之間的傳輸速率(DTE Speed) 調(diào)制解調(diào)器本身的串口速率(Serial Port Speed)調(diào)制解調(diào)器間的傳輸速率 (3) 傳輸速率2.8.2 故障診斷與排除 調(diào)制解調(diào)器常見的故障如下。1. 故障現(xiàn)象1：調(diào)制解調(diào)器正常，但不工作 故障原因：(1) 可能安裝時(shí)不正確，再按操作說明書的要求進(jìn)行安裝即可。(2) 可能線路的速率沒有選擇正確。(3) 可能是異步撥號(hào)方式與同步撥號(hào)方式弄反了。2. 故障現(xiàn)象2：調(diào)制解調(diào)器只能呼出，

31、不能呼入 故障原因：安裝操作時(shí)應(yīng)配置為Modem inout，即允許呼入和呼出。3. 故障現(xiàn)象3：調(diào)制解調(diào)器不能工作 故障原因：除了故障現(xiàn)象1的原因外，也可能是調(diào)制解調(diào)器產(chǎn)品質(zhì)量有問題，如果是這樣，則應(yīng)返回廠家檢修。2.8.2 故障診斷與排除 調(diào)制解 4. 故障現(xiàn)象4：調(diào)制解調(diào)器經(jīng)常掉線故障原因：(1) 電話線路質(zhì)量不好； (2) 如果數(shù)據(jù)終端就緒(DTR)信號(hào)無效持續(xù)的時(shí)間超過Modem默認(rèn)設(shè)置值，就會(huì)引起掉線； (3) 如果電話具有呼叫等待這一程控電話新功能，每當(dāng)有電話打進(jìn)來，調(diào)制解調(diào)器就會(huì)受到干擾而斷開； (4) 調(diào)制解調(diào)器本身的質(zhì)量以及不同調(diào)制解調(diào)器間的兼容性問題也是引起調(diào)制解調(diào)器掉線

32、的一個(gè)普遍存在的原因。 4. 故障現(xiàn)象4：調(diào)制解調(diào)器經(jīng)常掉線 5. 故障現(xiàn)象5：調(diào)制解調(diào)器無撥號(hào)音, 始終連不上網(wǎng)，調(diào)制解調(diào)器上指示燈也不閃故障原因：(1) 電話線路是否占線；(2) 接調(diào)制解調(diào)器的服務(wù)器的連接（含：連線、接頭）是否正常；(3) 電話線路是否正常，有無雜音干擾；(4) 撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)配置是否正確；(5) 調(diào)制解調(diào)器的配置設(shè)置是否正確，檢查撥號(hào)音的音頻或脈沖方式是否正常。 5. 故障現(xiàn)象5：調(diào)制解調(diào)器無撥號(hào)音, 始終連不上網(wǎng)，調(diào) 6. 故障現(xiàn)象6： MODEN無法撥號(hào)或連接 故障原因：(1) 沒有正確安裝調(diào)制解調(diào)器，通信功能將無法正常工作;(2) 檢驗(yàn)現(xiàn)有的通訊文件是否正確 ;(3)

33、檢驗(yàn)調(diào)制解調(diào)器的配置 （在“控制面板”中，雙擊“調(diào)制解調(diào)器”圖標(biāo)。）(4) 檢查調(diào)制解調(diào)器是否處于可以使用狀態(tài)在“控制面板”中雙擊“系統(tǒng)”圖標(biāo)，然后單擊“設(shè)備管理”標(biāo)簽，在列表中選擇調(diào)制解調(diào)器并單擊“屬性” (5) 檢查端口的正確性 （在“控制面板”中，雙擊“調(diào)制解調(diào)器”圖標(biāo)。）(6) 確認(rèn)串口的I/O地址和IRQ設(shè)置是否正確 (7) 檢驗(yàn)端口設(shè)置（在“控制面板”中，雙擊“調(diào)制解調(diào)器”圖標(biāo)。） (8) 檢驗(yàn)調(diào)制解調(diào)器波特率（在“控制面板”中，雙擊“調(diào)制解調(diào)器”圖標(biāo)。） 6. 故障現(xiàn)象6： MODEN無法撥號(hào)或連接 7. 故障現(xiàn)象7：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“錯(cuò)誤678”或“錯(cuò)誤650”的提示信息。 故

34、障原因：(1) 一般是你所撥叫的服務(wù)器線路較忙、占線，暫時(shí)無法接通，你可進(jìn)一會(huì)后繼續(xù)重?fù)堋?2) 可能與TCP/IP有關(guān)。解決方法為：重新安裝。安裝的方法為：在“控制面板網(wǎng)絡(luò)”刪除所有有關(guān)TCP/IP的選項(xiàng)。重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，然后在“網(wǎng)絡(luò)添加協(xié)議”中把“TCP/IP協(xié)議”添加上。(3) 線路本身的問題。判斷方法：是否有分機(jī)、并機(jī)等影響線路質(zhì)量的設(shè)備。換一根好的線路，以判斷是否 是線路問題。如是線路問題，最好先解決線路問題，這樣可以更好地發(fā)揮Modem的功能。(4) 用進(jìn)戶電話線的主線盡量短的接到 Modem上。(5) 靜電。如機(jī)箱帶靜電，電源的接地不好都有可能。(6) Modem本身的問題，表現(xiàn)

35、同上。解決方法為重寫Firmware或進(jìn)行維修。 7. 故障現(xiàn)象7：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“錯(cuò)誤678”或“錯(cuò)誤6 8. 故障現(xiàn)象8：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“錯(cuò)誤680” 的提示信息,沒有撥號(hào)音。 故障原因：(1) 檢測調(diào)制解調(diào)器是否正確連到電話線, Modem的Line接口未接電話線。(2) 檢測調(diào)制解調(diào)器工作是否正常，是否開啟；(3) 檢查電話線路是否正常，是否正確接入調(diào)制解調(diào)器，接頭有無松動(dòng)。 (4) Modem的撥號(hào)音不標(biāo)準(zhǔn)。(5)有干擾線路的設(shè)備，如分機(jī)、并機(jī)、子母機(jī)等。解決方法如下： 察看電話線是否正確連接到Modem的Line接口上，如果未安裝則接好。在“撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)我的連接屬性設(shè)置連接”取消“

36、撥號(hào)之前等候撥號(hào)音”。去掉干擾線路的設(shè)備，盡量把入室電話線的主線以盡量短的方式直接接入Modem，然后再從Modem轉(zhuǎn)接出去。如果以這種方式仍然不行，則建議用戶換一條電話線來檢測，判定是否是Modem的原因。 8. 故障現(xiàn)象8：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“錯(cuò)誤680” 的提示 9. 故障現(xiàn)象9：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program。Disconnect the other connection or close the program,and then tr

37、y again”的提示信息。 故障原因：(1) 檢查是否有另一個(gè)程序在使用調(diào)制解調(diào)器；(2) 檢查調(diào)制解調(diào)器與端口是否有沖突。 9. 故障現(xiàn)象9：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“The Modem 10. 故障現(xiàn)象10：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“The computer is not receiving a response from the Modem. Check that the Modem is plugged in,and if necessary,turn the Modem off ,and then turn it back on”的提示信息。 故障原因：(1) 檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開；(2)

38、 檢查與調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確的連接。 10. 故障現(xiàn)象10：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“The compu 11. 故障現(xiàn)象11：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Modem is not responding”的提示信息。 故障原因：(1) 表示調(diào)制解調(diào)器沒有應(yīng)答；(2) 檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開；(3) 檢查與調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確連接；(4) 調(diào)制解調(diào)器是否損壞。 11. 故障現(xiàn)象11：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Modem is 12. 故障現(xiàn)象12：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“NO CARRIER”的提示信息。 故障原因：(1) 表示無載波信號(hào),這多為非正常關(guān)閉調(diào)制解調(diào)器應(yīng)用程序或電話線路故障； (2) 檢查與

39、調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確的連接；(3) 檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開。 13. 故障現(xiàn)象13：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“No dialtone” 的提示信息。 故障原因：(1) 表示無撥號(hào)聲音；(2) 檢查電話線與調(diào)制解調(diào)器是否正確連接。14. 故障現(xiàn)象14：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Disconnected”的提示信息。 故障原因：(1) 表示終止連接；(2) 若該提示是在撥號(hào)時(shí)出現(xiàn)，檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開；(3)若該提示是使用過程中出現(xiàn)，檢查電話線是否在被人使用。15. 故障現(xiàn)象15：計(jì)算機(jī)屏幕上 出現(xiàn)“ERROR” 的提示信息。 故障原因：(1) 調(diào)制解調(diào)器電源是否打開；(2) 正在執(zhí)行的命令

40、是否正確。 12. 故障現(xiàn)象12：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“NO CARRI 16. 故障現(xiàn)象16：能正常上網(wǎng)，但總是時(shí)斷時(shí)續(xù)的。 故障原因：(1) 電話線路問題，線路質(zhì)量差；(2) 調(diào)制解調(diào)器的工作不正常，影響上網(wǎng)的穩(wěn)定性。 17. 故障現(xiàn)象17：用撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)，聽不見撥號(hào)音，無法進(jìn)行撥號(hào)。 故障原因：(1) 檢查調(diào)制解調(diào)器工作是否正常;(2) 電源是否打開;(3) 電纜線是否接好;(4) 電話線路是否正常。18 . 故障現(xiàn)象18：撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)無法處理在服務(wù)器類型設(shè)置中指定的兼容網(wǎng)絡(luò)協(xié)議”的提示時(shí) 故障原因：(1) 檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否正確；(2) 調(diào)制解調(diào)器是否正常；(3) 是否感染上了宏病毒。 16. 故

41、障現(xiàn)象16：能正常上網(wǎng)，但總是時(shí)斷時(shí)續(xù)的。 19 . 故障現(xiàn)象19：.電話撥號(hào)故障故障原因：(1) 調(diào)制解調(diào)器與電話線是否已正確連接;(2) 調(diào)制解調(diào)器的操作能力.20. 故障現(xiàn)象20： 調(diào)制解調(diào)器反復(fù)撥號(hào)卻無法接通故障原因：確保使用的是模擬電話線,不得使用數(shù)字線路檢查所有纜線和連接。 19 . 故障現(xiàn)象19：.電話撥號(hào)故障 (3)確認(rèn)有強(qiáng)力的撥號(hào)音。注意：無撥號(hào)音的錯(cuò)誤信息一般是軟件不能處理某個(gè)撥號(hào)音多于硬件錯(cuò)誤。由于存在不同的撥號(hào)音質(zhì)量，而導(dǎo)致系統(tǒng)報(bào)告?zhèn)蓽y不到撥號(hào)音。禁用偵測撥號(hào)音功能降低調(diào)制解調(diào)器檢測不到撥號(hào)音錯(cuò)誤發(fā)生。(4) 重新安裝調(diào)制解調(diào)器設(shè)備。(5) 確認(rèn)系統(tǒng)安裝了最新的設(shè)備驅(qū)動(dòng)

42、程序。(6) 確認(rèn)沒有其他軟件訪問COM口(例如:傳真軟件、同步軟件、通信軟件、需要COM口的外接指點(diǎn)設(shè)備)。(7) 確認(rèn)安裝了最新的BIOS和Embedded Controller文件。 點(diǎn)擊這里下載最新的Thinkpad BIOS和Embedded Controller升級(jí)文件。(8) 使用ACP調(diào)制解調(diào)器的ThinkPad 600系列和ThinkPad 770系列繼續(xù):1) 確認(rèn)在ThinkPad Configuration程序中啟用了內(nèi)置調(diào)制解調(diào)器。 點(diǎn)擊“開 始”-“程序”-“ThinkPad”-“ThinkPad Utlilites”-“ThinkPad Configuration

43、”; 點(diǎn)擊“Internal Modem”圖標(biāo)； 2) 確認(rèn)調(diào)制解調(diào)器和DSP(Digital Signal Processor)的默認(rèn)設(shè)置 點(diǎn)擊 “開始”-“程序”-“ThinkPad”-“ThinkPad Utlilites”-“ThinkPad Configuration”; 點(diǎn)擊“Internal Modem”圖標(biāo)； 選擇“Allocate Resoured”,查看設(shè)備資源分配； 3) 確認(rèn)在設(shè)備管理器中的設(shè)置相同。 點(diǎn)擊“開始”-“程 序”-“ThinkPad”-“ThinkPad Utlilites”-“ThinkPad Configuration”; 點(diǎn)擊“Internal Mo

44、dem”圖標(biāo)； 點(diǎn)擊“Device Resources”，出項(xiàng)設(shè)備管理器畫面； 點(diǎn)擊“調(diào)制解調(diào)器”查看其資源。 (3)確認(rèn)有強(qiáng)力的撥號(hào)音。 21 . 故障現(xiàn)象21： 兩個(gè)調(diào)制解調(diào)器之間的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)連接通訊故障 故障原因：(1) Modem沒有任何反應(yīng) 檢查電源是否開啟； COM端口、IRQ設(shè)置是否正確，有無與其他周邊設(shè)定沖突； Modem處于不正常狀態(tài)，可重新開啟Modem電源； 檢查TR燈是否亮著，RS-232界面及線路是否正常。(2) Modem通電后自檢 CD、OH燈亮可能是設(shè)了專線模式，只要調(diào)回出廠設(shè)置，具體操作命令為AT&F&W&W1 。(3) Modem撥號(hào)后無法接通 忙線中； 對(duì)方M

45、odem未開或有狀況。(4) Modem連線成功卻無法傳、收資料 線路品質(zhì)不良；雙方通訊參數(shù)設(shè)定不一致。 (5) Modem不能自動(dòng)應(yīng)答 核實(shí)S0寄存器是否為1檢查串行電纜 。 21 . 故障現(xiàn)象21： 兩個(gè)調(diào)制解調(diào)器之間的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)連接 22 . 故障現(xiàn)象22：調(diào)制解調(diào)器不能連通 故障原因：(1) 檢查各個(gè)連線是否連接正確（如電源COM端口電話Line端口是否與Phone接反）。 (2) 電話有無撥號(hào)音，如有請檢查控制面板網(wǎng)絡(luò)中是否有：Microsoft網(wǎng)絡(luò)客戶撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)適配器（Microsoft）TCP/IP協(xié)議 （Microsoft）；如無添加。 (3) 查看撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)中的撥號(hào)程序是否正確，如檢

46、查所撥的ISP號(hào)碼是否正確是否匹配您的電話性質(zhì)（音頻脈沖，是否為內(nèi)線或電話卡等）。 (4) 是否在上網(wǎng)的高峰期，ISP可能出錯(cuò)或正忙，可以多試幾次。 22 . 故障現(xiàn)象22：調(diào)制解調(diào)器不能連通 23 . 故障現(xiàn)象23： 調(diào)制解調(diào)器連線速率這么低故障原因：(1) 是否使用了與該調(diào)制解調(diào)器相匹配的驅(qū)動(dòng)程序； (2) 是否正確安裝了調(diào)制解調(diào)器，并把串口速率調(diào)到115200bps；(3) 是否設(shè)置了一些錯(cuò)誤命令，可以在超級(jí)終端里用AT&F&W&W1來恢復(fù)出廠設(shè)置。(4) 查看電話線路的質(zhì)量，是否有太多的分支接頭。 23 . 故障現(xiàn)象23： 調(diào)制解調(diào)器連線速率這么低2.9 物理層故障排除實(shí)例(1) 雙絞

47、線故障。故障現(xiàn)象：利用ADSL MODEM的路由功能，筆者與6個(gè)鄰居通過一個(gè)10Mbps Hub共享一條ADSL寬帶上網(wǎng)，一個(gè)月來運(yùn)行正常。前天，自家電腦突然不能上網(wǎng)了，ADSL虛擬撥號(hào)不通，而其他5家都能正常上網(wǎng)。故障處理：首先懷疑是系統(tǒng)故障，于是在Windows XP中重裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序，重建ADSL撥號(hào)連接，但仍然不能撥通，接著在自家換用其他能正常上網(wǎng)的筆記本電腦，故障依舊，這就排除了電腦本身的問題。在Hub上調(diào)換了端口，甚至直接連接到ADSL Modem上，故障依舊，而他人利用該端口卻能正常上網(wǎng)，這也就排除了Hub端口故障。查看本地連接，網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo)正常地顯示在任務(wù)欄，上面并未出現(xiàn)(網(wǎng)絡(luò)

48、不通時(shí)網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo)上往往有個(gè))，再查看網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)只有發(fā)送數(shù)據(jù)包，接收數(shù)據(jù)包為0，由此斷定網(wǎng)絡(luò)連接有問題。于是檢查了一下線路，看是否有扭曲或斷裂，并未發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，然后在雙絞線兩端依次重新制作水晶頭接頭，故障還是沒有解決?？紤]到雙絞線有4對(duì)線，水晶頭中1、2、3、4、5、6、7、8位置依次為白橙、橙、白綠、藍(lán)、白藍(lán)、綠、棕、白棕，實(shí)際使用的是其中兩對(duì)線，它們排在水晶頭的1、2與3、6位置。由于接收數(shù)據(jù)包為0，懷疑是其中一對(duì)線有問題(白橙、橙或白綠、綠，事實(shí)上應(yīng)該是排在3、6位置的一對(duì)線為接收數(shù)據(jù)線)，于是在雙絞線兩端重新制作接頭，按照非常規(guī)的排線順序：水晶頭中1、2、3、4、5、6、7、

49、8位置依次為白橙、橙、白藍(lán)、棕、白棕、藍(lán)、白綠、綠，當(dāng)然仍要保持1和2為一對(duì)線，3和6為一對(duì)線。重新連接好雙絞線，問題解決了。為了進(jìn)一步證明自己的推斷，白綠和綠這一對(duì)線有問題，后來借來了網(wǎng)線測試儀，果然測得白綠、綠這一對(duì)線不通，但由于7和8位置上這一對(duì)線是備用線，實(shí)際上不起作用，對(duì)網(wǎng)絡(luò)連接并沒有影響。2.9 物理層故障排除實(shí)例(1) 雙絞線故障。 故障原因：5類UTP雙絞線有4對(duì)線，實(shí)際使用的是其中兩對(duì)用于接收和發(fā)送數(shù)據(jù)，由于1和2或3和6位置的某一對(duì)線出現(xiàn)故障，引起網(wǎng)絡(luò)通信故障，事實(shí)上即使4和5或7和8位置的兩對(duì)線斷裂也不會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)通信。(2) 裝了ADSL后，通過軟件撥號(hào)能上網(wǎng)，電腦設(shè)置成

50、自動(dòng)獲取IP地址后，不能上網(wǎng)。故障原因：啟用ADSL Modem 路由功能，不同的Modem設(shè)置方式不一樣，請參看Modem的說明書。(3) 某電腦學(xué)校有7個(gè)機(jī)房，每個(gè)機(jī)房30臺(tái)電腦，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淙鐖D2-12所示，當(dāng)電腦全部打開后，復(fù)制資料特別慢。 故障原因：5類UTP雙絞線有4對(duì)線，實(shí)際使用的是其中兩對(duì) 本章習(xí)題習(xí)題1. 簡述物理層的主要作用2. 簡述物理層的主要功能3. 物理層產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)故障主要存在哪3大問題?4. 雙絞線故障可能產(chǎn)生的問題有哪些？5. RJ45接頭有哪些故障現(xiàn)象？6. 用同軸電纜作傳輸介質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)，常見的故障有哪些？7. 用光纜作傳輸介質(zhì)的主干網(wǎng)絡(luò)常見的故障有哪些？8. 中繼器常

51、見的故障有哪些？9. 集線器常見的故障有哪些？10. 調(diào)制解調(diào)器常見的故障有哪些？11 填空題：檢查電磁場干擾,周圍是否有( 、 、 、 、 )等設(shè)備。12填空題：檢驗(yàn)調(diào)制解調(diào)器的配置 ,在( )中，雙擊( )圖標(biāo)。驗(yàn)證調(diào)制解調(diào)器的( )，運(yùn)行( )向?qū)z測調(diào)制解調(diào)器并確認(rèn)當(dāng)前配置是否( )。 本章習(xí)題習(xí)題1. 簡述物理層的主要作用 13選擇題: 獲取同步信號(hào)的時(shí)鐘是從:A. 終端、計(jì)算機(jī)或調(diào)制解調(diào)器中獲取的。B. 從AT命令功能獲取。C. 從診斷功能獲取。D. 從其他測試功能獲取。14選擇題: 光纖布線后與網(wǎng)絡(luò)中心點(diǎn)無連接的故障原因：A. 可能配線盒內(nèi)安裝不正確。B. 可能配線盒處跳線接端不

52、正確(要交叉跳線)。C. 光纖不合格，導(dǎo)致衰減過大。D. 光纖頭污染(如灰塵、指紋、濕氣)。E. 發(fā)射功率不足。F. 電纜過長引起的衰減。G. 雙絞線接觸不良,需再對(duì)RJ-45接頭重新壓按一次。 13選擇題: 獲取同步信號(hào)的時(shí)鐘是從:本章習(xí)題習(xí)題答案1. 簡述物理層的主要作用答案: 實(shí)現(xiàn)相鄰節(jié)點(diǎn)之間比特?cái)?shù)據(jù)流的透明傳送，盡可能屏蔽具體傳輸介質(zhì)和物理設(shè)備的差異，利用物理傳輸介質(zhì)為數(shù)據(jù)鏈路層提供物理連接(物理信道)，為數(shù)據(jù)鏈路層提供比特流服務(wù)。2. 簡述物理層的主要功能答案: 物理連接的建立，維持和拆除； 實(shí)體之間信息的按比特傳輸； 實(shí)現(xiàn)四大特性(機(jī)械特性、電氣特性、功能特性、規(guī)程特性)的匹配。3

53、. 物理層產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)故障主要存在哪3大問題?答案:(1) 信號(hào)衰減(2) 噪聲干擾(3) 物理組件本章習(xí)題習(xí)題答案1. 簡述物理層的主要作用 4. 雙絞線故障可能產(chǎn)生的問題有哪些？答案: 近端串?dāng)_未通過、衰減未通過、接線圖未通過、長度未通過。5. RJ45接頭有哪些故障現(xiàn)象？答案:(1) RJ45導(dǎo)線接頭的故障(2) RJ45導(dǎo)線接頭是符合規(guī)范的，但網(wǎng)絡(luò)無連接 4. 雙絞線故障可能產(chǎn)生的問題有哪些？ 6. 用同軸電纜作傳輸介質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)，常見的故障有哪些？答案:(1) 間歇性地出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接丟失(2) 整個(gè)網(wǎng)絡(luò)完全失效(3) 常常出現(xiàn)沖突次數(shù)過多的現(xiàn)象(4) 間歇性或經(jīng)常性出現(xiàn)沖突和碎片(5) 在安裝了新電纜段后失去網(wǎng)絡(luò)連接或間歇性地出現(xiàn)連