海飛絲去屑洗發(fā)水在大學(xué)生中的品牌知名度條查報(bào)告書

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.海飛絲去屑洗發(fā)水在大學(xué)生中的品牌態(tài)度調(diào)查報(bào)告書我們?cè)谀蠈幨斜究聘咝＿M(jìn)行調(diào)查，共發(fā)放了一百份問卷，回收一百份，有效率達(dá)90%。在進(jìn)行甄別時(shí)，在隨機(jī)抽取的100份問卷中有10個(gè)被訪者未曾使用過海飛絲去屑洗發(fā)水。在問及原因時(shí)，有30%的被訪者認(rèn)為“不適合我的發(fā)質(zhì)”，而50%認(rèn)為“有更好的品牌選擇”。下面是我們對(duì)有效的90份問卷進(jìn)行分項(xiàng)內(nèi)容的分析：內(nèi)容 排位比例123456價(jià)格27.122%28.811%23.733%16.955%03.39%功效72.888%18

2、.644%5.08%1.69%1.69%0品牌9.09%25%40.911%20.455%0.10%0香味12.5%12.5%30%27.5%17.55%0包裝006.67%11.111%57.788%24.444%廣告4.17%2.08%8.33%8.33%12.5%64.588%表一調(diào)查分析顯顯示，商商品的功功能和用用途是商商品最重重要的屬屬性，也也是消費(fèi)費(fèi)者在選選擇商品品時(shí)最重重要的考考慮因素素之一，所所以大學(xué)學(xué)生消費(fèi)費(fèi)者在選選購海飛飛絲去屑屑洗發(fā)水水時(shí)722.888%把功功效放在在第一位位，從圖圖一中我我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，277.122%和228.881%的的受訪大大學(xué)生會(huì)會(huì)把價(jià)格格放在第第一

3、和第第二位，225%的的受訪大大學(xué)生也也會(huì)把品品牌放在在第二位位，考慮慮價(jià)格因因素和品品牌因素素重要性性的地位和和比例相相當(dāng)。由由此可見見，在確確定功效效這個(gè)需需求后，品品牌因素素也很重重要，說說明了在在校大學(xué)學(xué)生比較較注重品品牌，對(duì)對(duì)海飛絲絲去屑洗洗發(fā)水的的品牌認(rèn)認(rèn)知度較較高。圖二在問到“您您選擇海海飛絲去去屑洗發(fā)發(fā)水的原原因”時(shí)，從從圖四可可明顯看出，336.005%的的受訪大大學(xué)生是是因?yàn)椤翱诒煤?，品牌牌聲譽(yù)佳佳”，344.300%的受受訪大學(xué)學(xué)生是因因?yàn)椤斑m合我我當(dāng)前的的發(fā)質(zhì)”。由此此可見，海海飛絲去去屑洗發(fā)發(fā)水在在在校大學(xué)學(xué)生心目目中的口口碑和品品牌聲譽(yù)譽(yù)是值得得肯定的的。最近購買

4、時(shí)時(shí)間所占比例（%）半個(gè)月之前前20.333一個(gè)月之前前20.788兩個(gè)月之前前11.111半年前16.677一年以前20忘記了最近近購買時(shí)時(shí)間11.111圖三圖四在購買方面面，從圖圖三中可可看，在在這一年里里，688.899%的受受訪大學(xué)學(xué)生有購購買海飛飛絲去屑屑洗發(fā)水水的經(jīng)歷歷，但在在這些受受訪者中中，722.733%一年年里的購買頻率率以一次次居多， 大學(xué)生購買海飛絲這一品牌的頻率并不大，說明大學(xué)生在使用的情況中，很少是常年只使用一種品牌的，對(duì)這一品牌的忠誠度并不高。圖五在功效的調(diào)調(diào)查中，335.111%的的受訪者者認(rèn)為海海飛絲去去屑功效效“好”，188.099%認(rèn)為為“差”，但422.

5、555%認(rèn)為為“一般”，說明明較多的的大學(xué)生生對(duì)于其其去屑效效果不是是很滿意意，功效效還需提提高，以以提高海海飛絲去去屑洗發(fā)發(fā)水這一一品牌在在大學(xué)生生中的美美譽(yù)度。圖六我們從圖六六的數(shù)據(jù)據(jù)中可看看出，海海飛絲與與清揚(yáng)，力力士，沙沙宣，采采樂，霸霸王的驅(qū)驅(qū)邪效果果對(duì)比中中，海飛飛絲去屑屑洗發(fā)水水的去屑屑功效雖雖占據(jù)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，但認(rèn)為海海飛絲去去屑洗發(fā)發(fā)水的供供銷比其其他去屑屑品牌好好的受訪訪大學(xué)生生僅占了311.133%。霸霸王與清清揚(yáng)緊追追其后，分分別占221.770%、118.887%，在去屑屑洗發(fā)水水這一細(xì)細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)激烈，霸王王、清揚(yáng)揚(yáng)迅速崛崛起，海海飛絲品品牌的地地位受到到了一定定威

6、脅，海飛絲應(yīng)在去屑功效方面不斷提高其效果，以提高大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)海飛絲品牌的積極態(tài)度。圖七在了解并購購買海飛飛絲去屑屑品牌的的渠道上上，411.133%通過過電視了了解并購購買海飛飛絲去屑屑洗發(fā)水水，說明在校校大學(xué)生生中，電電視廣告告對(duì)于品品牌的推推廣很重重要，從從中也可可以看出出，海飛飛絲的電電視廣告告也取得得了一定定的效果果。233.400%的大大學(xué)生通通過商場(chǎng)場(chǎng)促銷來來了解并并購買海海飛絲，由由此可見見，商場(chǎng)場(chǎng)促銷活活動(dòng)對(duì)其其品牌推推廣也不不可忽視視。177.022%通過過親朋推推薦，從從這里我我們可以以得到一一定的啟啟示：消消費(fèi)者的的滿意是是一種節(jié)節(jié)省費(fèi)用用而又有有效的宣宣傳廣告告，海飛

7、飛絲去屑屑洗發(fā)水水應(yīng)不斷斷提高其其在大學(xué)學(xué)生心目目中的滿滿意度。圖八在對(duì)“海飛飛絲廣告告給人印印象最深深的方面面”調(diào)查中中，從圖圖八我們們看到其其代言人人給人印印象最深深，占338.771%，廣廣告語占占了299.033%。海飛絲絲主要采采用了氣氣較大、形形象較好好的明星星作為代代言人，特特別是受受年輕人人歡迎的的明星，既既能有效效地引起起大學(xué)生生對(duì)海飛飛絲這一一品牌的的關(guān)注，也也能給大大學(xué)生留留下深刻刻的印象象，以達(dá)達(dá)到很好好的記憶憶效果。所所以在鞏鞏固海飛飛絲品牌牌地位并并不斷擴(kuò)擴(kuò)大海飛飛絲在大大學(xué)生消消費(fèi)市場(chǎng)場(chǎng)中，要要巧用名名人效應(yīng)應(yīng)，以不不斷增強(qiáng)強(qiáng)海飛絲絲品牌在在大學(xué)生生消費(fèi)者者中的記

8、記憶。而而好的廣廣告語和和畫面也也很重要要，要力力求吸引引人和易易于記憶憶?？梢砸钥闯觯：ｏw絲在在這些方方面取得得的效果果也是值值得肯定定的。圖九圖十圖十一根據(jù)前面大大學(xué)生對(duì)對(duì)海飛絲絲品牌的的評(píng)價(jià)，我我們對(duì)其其購買行行為傾向向也做了了進(jìn)一步步調(diào)查。從從圖九的的數(shù)據(jù)顯顯示，在在問及是是否繼續(xù)續(xù)購買方方面，669.223%的的受訪大大學(xué)生“視情況而而定”，從中中可以看看出，大大學(xué)生對(duì)對(duì)海飛絲絲品牌的的忠誠度度不高。給予肯定答案的占21.98%，在問及原因時(shí)，從圖十中的數(shù)據(jù)顯示，38.40%的受訪大學(xué)生認(rèn)為“去屑效果不錯(cuò)，適合自己”，對(duì)海飛絲的去屑功效給與肯定，這一部分屬于忠誠性購買。但例行反應(yīng)行

9、為的購買所占的比例也較大，其中，因“品牌太多”和“習(xí)慣了”的比例分別為20.51%和12.82%，其他區(qū)則占據(jù)了28.2%。“不繼續(xù)購購買”的緣由由中“想嘗試試其他品品牌”和“不喜歡歡總用一一種品牌牌”共占880.559%，說說明大學(xué)學(xué)生這一一年輕消消費(fèi)群喜喜歡最求求新事物物和冒險(xiǎn)險(xiǎn)。對(duì)品品牌的選選擇具有有不穩(wěn)定定性?？偨Y(jié)和建議議：我們知道道，品牌牌態(tài)度是是指 HYPERLINK /wiki/%E6%B6%88%E8%B4%B9%E8%80%85 o 消費(fèi)者 消費(fèi)費(fèi)者通過過學(xué)習(xí)和和強(qiáng)化習(xí)習(xí)得的以以一種喜喜歡或不不喜歡的的方式對(duì)對(duì) HYPERLINK /wiki/%E5%93%81%E7%89%

10、8C o 品牌 品牌發(fā)生生反應(yīng)的的習(xí)慣性性傾向，是是形成消消費(fèi)者的的品牌行行為（如如品牌選選擇）的的基礎(chǔ)，表表現(xiàn)了消消費(fèi)者對(duì)對(duì)一個(gè)品品牌的總總體評(píng)價(jià)價(jià)，包括括認(rèn)知、情情感、行行為傾向向三種成成分。從從整個(gè)調(diào)調(diào)查問卷卷的結(jié)果果來看：一、認(rèn)知方方面：大大學(xué)生消消費(fèi)者對(duì)對(duì)于海飛飛絲去屑屑洗發(fā)水水這一品品牌的總總的評(píng)價(jià)價(jià)相對(duì)而而言是不不錯(cuò)的，770.335%的的受訪者者對(duì)這一一品牌的的態(tài)度持持積極性性。其中中，366.055%的受受訪大學(xué)學(xué)生認(rèn)為為“口碑好好，品牌牌聲譽(yù)佳佳”，344.300%認(rèn)為為“適合我我當(dāng)前的的發(fā)質(zhì)”；這些數(shù)數(shù)據(jù)說明明，海飛飛絲品牌牌在大學(xué)學(xué)生中的的品牌信信念和印印象較好好，品牌

11、認(rèn)知知度和美美譽(yù)度較較高。但但是在使使用過海海飛絲后后，只有有35.11%的受訪訪者認(rèn)為為海飛絲絲去屑功功效“好”， 42.55%認(rèn)為“一般”， 認(rèn)為海海飛絲去去屑洗發(fā)發(fā)水的去去屑效果果比其他他品牌的的好的受受訪大學(xué)學(xué)生也僅占331.113%。說明需需提高海海飛絲的的美譽(yù)度度。也就就是海飛飛絲想要要鞏固在在去屑市市場(chǎng)的龍龍頭地位位，必須須從消費(fèi)費(fèi)者需求求出發(fā)，在在功效方方面不斷斷改進(jìn)提提升，提提高大學(xué)學(xué)生消費(fèi)費(fèi)者對(duì)唱唱品的滿滿意度。二、情感方方面：從從調(diào)查的的數(shù)據(jù)表表明，雖雖然海飛飛絲的廣廣告得到到大學(xué)生生的的認(rèn)認(rèn)可或喜喜愛，但但60.64%的被訪訪大學(xué)生生對(duì)于海海飛絲的的去屑效效果并不不滿意

12、，在在價(jià)位方方面，只只有133.955%的受受訪者認(rèn)認(rèn)為價(jià)格格實(shí)惠，說說明由于于功效的的和價(jià)格格的不理理想，而而在問卷卷最后一一題的建建議中，我我們看到到，755%的受受訪大學(xué)學(xué)生都建建議“應(yīng)提高高去屑效效果，價(jià)價(jià)格偏高高，降低低售價(jià)”。由此此可見，價(jià)價(jià)格和功功效這兩兩點(diǎn)是大大學(xué)生消消費(fèi)者最最為注重重的，如如果這兩兩點(diǎn)感到到不滿意意就會(huì)很很大程度度上影響響大學(xué)生生消費(fèi)者者對(duì)海飛飛絲這一一品牌的的喜愛，導(dǎo)導(dǎo)致其喜喜愛度降降低。大學(xué)生生大多數(shù)數(shù)還沒有有經(jīng)濟(jì)收收入，價(jià)價(jià)格是影影響他們們購買決決策的一一個(gè)重要要因素，而而對(duì)于這這一類產(chǎn)產(chǎn)品大學(xué)學(xué)生更偏偏向于理理性購買買，更注注重與功功效，所所以，海海飛

13、絲必必須加強(qiáng)強(qiáng)其功效效，真正正地成為為“專業(yè)去去屑”的品牌牌，努力力做到這這兩點(diǎn)，以以贏得大大學(xué)生消消費(fèi)群體體的喜愛愛。三、行為方方面：大大學(xué)生對(duì)對(duì)于將來來是否繼繼續(xù)購買買的行為為趨勢(shì)上上，699.233%的受受訪大學(xué)學(xué)生“視情況而而定”，看見見，大學(xué)學(xué)生消費(fèi)費(fèi)者的行行為意圖圖并不明明確，原原因有可可能是大大學(xué)生樂樂于追求求和嘗試試新事物物，追求求時(shí)尚的的特點(diǎn)，也也有可能能是對(duì)現(xiàn)現(xiàn)在的海海飛絲去去屑洗發(fā)發(fā)水品牌牌滿意度度不高，但不知道以后是否找到更好的替代品。對(duì)于這一方面，我們是可以努力改進(jìn)和完善海飛絲這一品牌的，根據(jù)消費(fèi)者的需求，提高功效，降低成本，調(diào)整價(jià)格，并不斷提升海飛絲品牌的時(shí)尚感，廣告方面迎合大學(xué)生群體的廣告心理，塑造海飛絲與眾不同的時(shí)尚個(gè)性，以贏得更多的忠誠性購買。四、最后，品牌態(tài)度不僅影響消費(fèi)者的品牌購買意圖和 HYPERLINK /wiki/%E8%B4%AD%E4%B9%B0%E8%A1%8C%E4%B8%BA o 購買行為 購買行為，還影響 HYPERLI