醫(yī)院物業(yè)管理規(guī)章制度和檔案的建立與管理方案

1、醫(yī)院物業(yè)理規(guī)章制度檔案的建立與理方案 要點(diǎn)： 對項(xiàng)目的特點(diǎn)建立有恒瑞特色的管理制度，達(dá)到統(tǒng) 一管理的目的 密的行政管理系和質(zhì)量保證體系是一切管理活動、 經(jīng)營活動的基礎(chǔ) 集全面詳實(shí)的業(yè)管理信息，建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理模 式 用高技術(shù)手段助管理，融入“以人為本”的服務(wù)思 想，提高管理水平第一章建立規(guī)章度的原則成熟的物業(yè)管理絕不管理公司單向的推動，而應(yīng)該得到廣 大用戶的真誠支持，單項(xiàng)推動為雙向共管。只有啟發(fā)廣大 用戶共同參與物業(yè)管，增強(qiáng)住戶自治、自律意識，使住戶 自治，自律與專業(yè)化業(yè)管理相結(jié)合，才能使物業(yè)管理真正 得到升華。建立用戶治自立組織網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)用戶的物業(yè)管 理意識。我們在制訂理制度也充分考慮其特

2、點(diǎn)，并擬定以 下四項(xiàng)基本原則：、管理制度以滿足戶需要為根本出發(fā)點(diǎn)；、公共規(guī)章制度在得甲方同意；、所有規(guī)章制度兼已有管理規(guī)定；第二章管理規(guī)章度我公司在多年物業(yè)管實(shí)踐過程中形成一整套行之有效的 管理方法，在不斷總經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，建立一套物業(yè)管理的規(guī) 章制度。根據(jù)某市第醫(yī)院物業(yè)管理項(xiàng)目的特點(diǎn)和政府有關(guān) 文件的規(guī)定，制定了某市第二醫(yī)院物業(yè)管理制度匯編”。 管理規(guī)章制度詳見附 。一、崗位職責(zé)二、各項(xiàng)管理制度三、各崗位工作程序四、設(shè)施、設(shè)備管理定第三章檔案的建和管理知識經(jīng)濟(jì)的悄然崛起使信息的重要性目益凸現(xiàn)，信息資源 已成為居住區(qū)物業(yè)管中不可缺少的組成部份。在某市第二 醫(yī)院的檔案建立與管中，我們將采用先進(jìn)的計(jì)算

3、機(jī)網(wǎng)絡(luò)技 術(shù)，對檔案進(jìn)行集中序、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的管理，配合先進(jìn)的資 料檢索軟件以達(dá)到信共享、合理利用的目的。同時，我們 在信息資料收集中將開渠道，對居住區(qū)內(nèi)所有物業(yè)項(xiàng)目從 主體到配套，從建筑環(huán)境，從硬件到軟件都建立起相應(yīng)的 管理檔案，有效保證業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量，提升物業(yè)管理的 整體水平。為此，我建一整套從檔案收集、分類、歸檔、 使用到銷毀的管理制及檔案管理人員的職責(zé)，以保證檔案管理滿足物業(yè)管理的要。一、 檔案管理運(yùn)作（一）資料的收集我們將設(shè)立專門的檔室，并由專人負(fù)責(zé)管理。按照檔案的 不同類別，我們將通四個途徑進(jìn)行收集。首先在物業(yè)接管 移交與設(shè)計(jì)單位，施單位積極合作，力爭全面、準(zhǔn)確地收 集到工程建設(shè)產(chǎn)權(quán)

4、及程技術(shù)等原始資料。第二是在日常管 理中建立和收集房屋修檔案、設(shè)備運(yùn)行檔案、投訴與回訪 記錄等以及其它相關(guān)料，并將檔案的收集形成制度化；第 三是通過政府主管部、國際互聯(lián)網(wǎng)等獲取相關(guān)信息。 （二）資料的整理和類在收集到原始資料后統(tǒng)一由檔案管理員集中整理。剔除作 廢的和無效的記錄，補(bǔ)破損的文檔，然后按類別進(jìn)行裝訂 并整理成冊，做到條清晰、分類合理、易于檢索。 （三）資料的歸檔管、對于分類整理好信息資料進(jìn)行分類保存即為歸 檔。在某市第二醫(yī)院檔案管理中我們將實(shí)行原始資料和電 腦檔案雙軌制，確保存方式的多元化，盡可能將資料轉(zhuǎn)化 為電腦磁盤儲存以便查找。同時運(yùn)用錄像帶、錄音帶、膠 卷、照片、表格、圖等多種

5、形式保存，使抽象的檔案資料 具體化、形象化。、對醫(yī)串和管理中利益影響較大的檔案應(yīng)加密保存。這些檔案在電腦中接授級別檢索，對保存在檔案的原始資料 應(yīng)嚴(yán)格控制借閱。、檔案管理員應(yīng)編統(tǒng)一的檔案程度的分類順序進(jìn)行組 卷，逐一編號，登記冊、編制目錄、分柜保存。、為保證檔案的安和完善，檔案室應(yīng)隨時保持干燥、通 風(fēng)潔并加裝防門和防盜網(wǎng)同時配備合適的文件柜、 文件盒以及消防器材，確保儲存地點(diǎn)符合防火、防蟲、防 鼠、防潮等要求并定巡查。檔案室應(yīng)避免無關(guān)人任意進(jìn)出，檔案室鑰匙交由檔案管理 員專門保管。（四）檔案的使用利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)并采用先進(jìn)檢索軟件，充分發(fā)揮檔案 資料的作用。內(nèi)部員可通過管理中心內(nèi)部局域網(wǎng)，對

6、管理 中心的相關(guān)資料進(jìn)行詢。對借閱原始資料的使用者，按檔 案的不同密級由相關(guān)責(zé)人批準(zhǔn)方可借閱，并辦理借閱手 續(xù)。（五）檔案的銷毀根據(jù)文檔的保存期限性質(zhì)，定期對過期和作廢的文檔進(jìn)行 剔除和銷毀，防止檔的堆集和混淆。對于已過存檔期的檔 案經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可毀，同時建立已銷毀文檔清單備查。 二、 檔案資料的分（一）產(chǎn)權(quán)與工程技資料、規(guī)劃圖紙、項(xiàng)目文、用地批文 、建筑許可證、投許可證、開工許可證3、紅線圖、竣工總面圖4、地質(zhì)勘察報告、竣工報告、圖紙會審報告5、工程合同、工程決算6、工程設(shè)計(jì)變更通7、竣工圖：建筑、構(gòu)、給排水、暖通、電氣工程竣工圖 及消防、燃?xì)?、電話視、智能化、供熱等工程及地下管網(wǎng) 竣工圖

7、、房屋、消防、燃竣工驗(yàn)收證明書、主要材料質(zhì)量證書，新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證 書、水、電、消防設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書及設(shè)備技術(shù)資料 、砂漿、混凝土試壓報告、綠化工程竣工、住宅區(qū)各類房清單、出售房屋的產(chǎn)范圍或成本核算清單、住宅區(qū)公用設(shè)設(shè)備及公共場地清單、住宅區(qū)未完工房屋公用設(shè)施設(shè)備及公共場地的竣工 日期、其它工程技術(shù)料、電梯資料（二）維修資料、維修申請記錄、訪記錄、維修派工單、公共設(shè)施巡檢記（三）治安交通管理料、日常巡檢記錄、接班記錄、值班記錄、巡邏路線 、日常抽檢記錄、崗記錄、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)錄像帶 、搬入出記錄、發(fā)事件處理記錄、車輛管理記錄、輛詳細(xì)資料（四）設(shè)備設(shè)施管理料（包括消防）、公用設(shè)備設(shè)施維保養(yǎng)計(jì)劃、公用設(shè)備設(shè)施維保養(yǎng)記錄、機(jī)電設(shè)備運(yùn)行、查記錄、設(shè)備分承包方檔、公用設(shè)備設(shè)施臺及更新記錄、供暖設(shè)備臺帳及修記錄（五）綠化清潔資料、清潔班檢記錄、潔周檢記錄、綠化工作記錄、化周檢記錄、消殺記錄、綠化蟲害檢查記錄（六）員工管理資料、員工個人資料、用記錄、員工業(yè)績考核及罰記錄、員工培訓(xùn)計(jì)劃、訓(xùn)檔案、考核記錄 、員工晉