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2、thephoneasyouwouldinperson.作為公司的代表,你打的舉止應(yīng)該是無(wú)可抉剔的。良多在打時(shí)舉止冒失的工作人員給本人的行為找理由,講那是能夠接管的,甚至理應(yīng)如此,由于他們正在工作。但這是講欠亨的。你現(xiàn)實(shí)上是在為公司樹(shù)立形象,是以應(yīng)該就像面見(jiàn)對(duì)方一樣盡可能打好。Thereareseveralacceptedwaystoansweratelephoneatwork.YoucansimplysayHellooryoucansayyourname,asinJuneJohnsonspeaking.Youdontneedtosaythecompanysnameifareceptionist

3、orasecretaryhasalreadydoneso.Trytospeakinapleasant,unrushedvoice.Ifyouarerushedandcanttalk,itsbettertosaythisandmakeplanstocallbacklater.Dontrustlepapersorworkwhileyourespeakingonthephone.Ifyourereallytoodistractedtospeak,thenreschedulethecall.接工作有幾種廣為接管的體例。你能夠只講你好或講出你的姓名,如我是瓊約翰遜。如不美觀接線員或秘書已經(jīng)講出了公司的名

4、字,你便不必再講。通話時(shí)盡量聲音悅耳,不急不躁。如不美觀你手頭正忙無(wú)法措辭,最好真話實(shí)講,告訴對(duì)方一會(huì)兒再打曩昔。通話時(shí)不要讓紙張瑟瑟作響,也不要邊講邊工作。如不美觀你其實(shí)無(wú)法集中精神通話,那就放置此外通話的時(shí)刻。Itsokayandsometimesevennecessarytoscreenyourcalls.Buttheresarightandawrongwaytodothis.Firsttrainyoursecretarytodoitpolitely.ItsbettertoaskMayIknowwhoscalling?thanWhoisthis?orevenWhoscalling?Sec

5、ond,dontinstructyoursecretarytosayyouareoutwhenyouarein.Itsacceptabletobeinbuttoobusytotalkatthemomentanditsalwaysbettertobehonest.Callerssensethedifference,andbesides,itmaynotlookgoodifyourealwaysout.有選擇地接是能夠的,有時(shí)甚至是需要的??墒侨艉巫鰟t有正誤之分。首先練習(xí)你的秘書要有禮貌。最好問(wèn)我能問(wèn)是哪位打來(lái)的嗎?,而不是誰(shuí)呀?,更不是誰(shuí)在打?。第二,不要教你的秘書在你在的時(shí)辰講不在。講工作太忙

6、無(wú)暇通話是能夠接管的-以誠(chéng)相待永遠(yuǎn)是上策。打的人能聽(tīng)出分歧,況且,如不美觀你總不在也不太好。Itsrudenottoreturntelephonecallsregardlessofwhomtheyarefrom.Youmightbeignoringapotentialcustomer.Manypeopletodaydontbothertoreturnphonecalls,andifyouworkforsomeoneelse,itshighlyunlikelythatsuchbehaviorisacceptable.Whenyoudoreturncalls,trytoplacethemyourself.Ifyoumusthaveyoursecretarymakethecall,thengetonthelineimmediately.Itsnotpolitetokeepsomeonewaitingwhenyouveplacedthecall.不回是無(wú)禮的-不管來(lái)自何人。你或許會(huì)錯(cuò)過(guò)一個(gè)

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