產品供貨服務方案

1、 TOC o 1-5 h z u HYPERLINK l _Toc67405343 產品供貨服務方案 PAGEREF _Toc67405343 h 2 HYPERLINK l _Toc67405344 1.1 供貨各環(huán)節(jié) PAGEREF _Toc67405344 h 2 HYPERLINK l _Toc67405345 1.1.1 供貨概況 PAGEREF _Toc67405345 h 2 HYPERLINK l _Toc67405346 1.1.2 包裝與運輸 PAGEREF _Toc67405346 h 2 HYPERLINK l _Toc67405347 1.1.3 貨物驗收 PAGER

2、EF _Toc67405347 h 3 HYPERLINK l _Toc67405348 1.2 供貨流程 PAGEREF _Toc67405348 h 4 HYPERLINK l _Toc67405349 1.3 送貨服務 PAGEREF _Toc67405349 h 6 HYPERLINK l _Toc67405350 1.4 緊急供貨措施 PAGEREF _Toc67405350 h 10產品供貨服務方案1.1 供貨各環(huán)節(jié)1.1.1 供貨概況1.供貨期限：自合同生效之日起至2021年12月31日。2.配送地點：廣州市內采購人指定地點。3. 我公司在接到采購人訂單后，按照雙方商訂的交貨時間

3、交貨到采購人指定交貨現場，除非合同另有規(guī)定，否則所涉及的運費、包裝、綁扎和保險費等，均由我公司負責。1.1.2 包裝與運輸1. 我公司保證貨源供應充足，應在接到中心船舶物料采購需求（由中心指定人員發(fā)出，形式不限，例如電話，郵件，短信等形式）后，按要求將所需貨物送到指定的地點（廣州市內），并負責卸車、搬運到指定位置。2. 我公司提供的貨物必須符合其相關的國家標準，貨物的包裝必須是制造商原廠包裝，其包裝必須應有良好的防濕、防銹、防潮、防雨、防腐及防碰撞的措施。凡由于包裝不良造成的損失和由此產生的費用均由我公司承擔。3. 我公司負責將貨物運送到現場過程中的全部運輸，包括裝卸車、貨物現場的搬運，并提供

4、裝箱清單，按裝箱清單驗收貨物。4.貨物在驗收合格前歸我公司所有，我公司負責保管確保完好。貨物在現場的保管由我公司負責，直至項目安裝、驗收完畢并驗收合格。5.貨物在驗收合格前的保險由我公司負責，我公司負責其派出的現場服務人員人身意外保險。6.貨物至中心指定的使用現場的包裝、保險及發(fā)運等環(huán)節(jié)和費用均由我公司負責。7. 我公司在接到通知后備齊貨物，按時送抵交貨地點。我公司除不可抗力，不得因其他任何理由延遲送貨。中心如遇特殊情況需推遲送貨，應提前通知我公司。我公司不能按時、按質、按量供貨，導致中心無法正常供應使用的，中心有權自行采購同等質量的貨物，由此造成的經濟損失和責任均由我公司承擔，并不免除我公司

5、的違約責任。1.1.3 貨物驗收1. 我公司將為本項目制作詳細的驗收方案，包括驗收項目、驗收標準，驗收實施方法等。2.貨物驗收時的拆箱、安裝、通電、調試等項工作由我公司負責，但必須在中心指定人員的參與下進行。3.中心對貨物進行嚴格驗收，對不符合規(guī)格要求的貨物，我公司必須無條件退貨或更換。4.貨物到貨后，我公司應委派專人于物料到達交貨現場之時與采購人一起開箱驗貨，驗收合格后辦理手續(xù)。5.貨物到貨后，雙方檢查貨物的品牌、型號、數量是否與訂單要求相符；檢查貨物是否有損壞，外觀(包括包裝)是否完好。若發(fā)現貨物有損壞、缺陷或與訂單要求不符時，采購人有權要求我公司更換。除非合同另有注明，若為翻新件或二手件

6、，采購人可拒絕收貨，所有責任由我公司承擔。6.所有設備、器材在開箱時必須完好，無破損。配置與裝箱單相符。數量、質量及性能不低于招標文件中提出的要求。7. 我公司未能履行招標文件和合同所定事項,或供應不合格的、假冒偽劣、以次充好的貨品，采購人退貨后將記錄在案，作為考核依據，情節(jié)嚴重的應承擔違約責任，且采購人可取消繼續(xù)供應資格。1.2 供貨流程一、供應計劃：根據項目進度和采購方的緊急要求，制定詳細的質量控制計劃和供應管理辦法，并做到表格化。二、供貨流程客戶下達訂單客戶下達訂單 訂單部審核訂單，品名、數量、質量、規(guī)格、送貨時間等。經理簽字確認。 訂單部審核訂單，品名、數量、質量、規(guī)格、送貨時間等。經

7、理簽字確認。 審單分類統計 經理下達分配任務采購員采購員進行采購抽檢質量。品檢員在“出貨檢驗單”上簽字。抽檢質量。品檢員在“出貨檢驗單”上簽字。柴油出貨前檢測柴油出貨前檢測檢測合格后裝車檢測合格后裝車根據客戶分布情況安排好送貨線路，準時發(fā)車送貨。 根據客戶分布情況安排好送貨線路，準時發(fā)車送貨。 發(fā)貨發(fā)貨 售后服務及改進及時處理客戶的投訴及建議。提出改進方案。貨物達到客戶指定地點后，由甲方人員驗貨，檢測合格后，方可卸貨入庫。客戶收貨 售后服務及改進及時處理客戶的投訴及建議。提出改進方案。貨物達到客戶指定地點后，由甲方人員驗貨，檢測合格后，方可卸貨入庫?？蛻羰肇浫⒐┴浟鞒碳殑t1、接受訂單環(huán)節(jié)公司

8、業(yè)務人員收到客戶的訂單后，首先要詳細檢查并填寫好有關內容：產品的名稱及數量客戶的姓名、地址、電話號碼 接單日期接單經手人簽名（1）確認訂單內容準確無誤后，統一由商務負責，傳訂單到財務審核，再由公司總經理審核，審核通過后再傳到采購員手中。（2）采購人員把當天的原始訂單整理好，統一交商務保管，編寫當日訂單的流水號，按時間順序裝訂成冊。（3）采購人員當天采購訂單所需要的貨物，當日需要送達的貨物，經采購檢測合格后，直接裝車運送至客戶指定地點，其余運至倉庫存儲，由倉庫管理員統一發(fā)貨。2、倉庫出貨環(huán)節(jié)（1）倉庫主管接到客戶訂單后，首先要檢查清除訂單的詳細內容，如有不明確之處，要及時聯系公司商務。（2）倉庫

9、主管要準備根據訂單的要，安排各組做好出貨工作。（3）填寫發(fā)貨單（送貨單）時，要在發(fā)貨單上注明貨品名稱及數量，客戶名稱、地址等，并在備注欄上注明該批貨物的訂單日期，是否有欠貨，發(fā)貨單一式三份，倉庫及公司各存檔一份，客戶一份。（4）填寫補發(fā)欠貨的發(fā)貨單時，要在備注欄注明原訂單的日期，并注明“補發(fā)”的字樣，如：補發(fā)x年x月x日的訂單產品。（5）如果新訂單和補發(fā)的訂單同時發(fā)貨時，要分開填寫發(fā)貨單。倉庫主管要在已確定發(fā)貨的訂單上寫明“已發(fā)貨”字樣，有欠貨的要寫明“欠貨”字樣，已補發(fā)欠貨的要在傳真訂單上取消“欠貨”字樣。當天已發(fā)送的貨物的發(fā)貨單要送回公司存檔。（6）因出貨所造成的問題，責任由倉庫工作人員負

10、責，由此使公司造成損失的，將對當事人進行經濟處罰。3、物流送貨環(huán)節(jié)（1）裝貨前要由司機和倉庫主管一起核對清點貨物的名稱及件數，裝車后再清點一次，檢查是否有遺漏。（2）貨物裝好后，司機要檢查車輛的性能狀況，如輪胎壓力、油箱儲量、關好車門等。（3）發(fā)車前檢查發(fā)貨單上的收貨人與地址是否相符，檢查準確后方可出發(fā)，避免誤送。（4）司機在發(fā)車前對送貨路線要明確，以免走錯路線，浪費能源；行車時要遵守交通規(guī)則，時刻注意交通安全；留意并熟記送貨的路線，以便下次送貨時要順利快速。（5）貨物送達目的地后，要由收獲簽收；送到貨運站的，物流人員要明確分清不同客戶的貨物，并注意貨運站的環(huán)境安全，確保貨物安全；當貨運站工作

11、人員填寫貨運單時，要認真核對發(fā)往地點、客戶名稱、電話號碼、貨物數量等等，確認無誤后方可返回。物流人員要把當天已發(fā)貨的發(fā)貨單交回給物流主管，最后由專人帶回公司存檔，黏貼在原始訂單上面。（6）因送貨所造成的問題，責任由物流人員負責，由此使公司造成損失的，將對當事人進行經濟處罰。1.3 送貨服務一、配送承諾1) 我公司將為采購方設專人服務、專人跟蹤，快速處理突發(fā)事件；服務人員必須經經過上崗培訓和安全知識培訓，并持駕駛證上崗，并由專職采購員、檢驗員、送貨員、品管員組成，從農倉庫到貴單位，嚴格按照國家安全管理程序作業(yè)，嚴禁不合產品進入采購方，提供所有物品都的檢測合格證書。嚴格遵守政府采購的相關規(guī)定、遵循

12、采購人食堂需求及簽訂合同條款的內容進行物資的配送。在規(guī)定的時限內對物資進行準點配送，并提前準備好緊急預案，溝通協調好與采購人物資配送工作。2)對采購方的特殊需求建立檔案表，雙方的員工如需更換，只需對員工培訓就不會出差錯。3)提供配送車、配送車及應急配送車為采購方服務，所配送用專業(yè)的保包裝袋包裝。4)配送時間保證：每天按采購人的要求時間將當日所供應柴油送至采購人指定地點，如若遲到三十分鐘以上，可罰當日貨款的10%，作為違約金。極個別產品因質量太差或沒有貨源時應及時反饋到采購方并協商調整，保證所需貨物準時到達。5)配送數量：以采購方驗收人員驗收為準。質量如有不達標的，可以無償退換貨，我公司將在24

13、小時之內送到采購方指定地點，保證不影響采購方的正常使用時間。6)貨物到了采購方，我公司配送員可以按采購方的要求對所送的貨物進行免費卸貨，配送員必須服從采購方的管理，嚴格遵守國家的有關法律法規(guī)。7)采購方如有臨時加貨，需提前24小時通知，24小時之內我公司駐守在采購方的專職采購員與司機將貨物送達指定地點，保證能夠正常使用貨物。8)應急處理：遇到特殊情況（如領導視察、上級有關部門的檢查等），我公司會提前一天做好接待準備，積極配合采購方的相關工作；若遇臺風暴雨等自然災害，我公司會提前做好供貨準備，保證絕不耽誤。9)在供貨過程中，采購方對所供貨物有任何意見，可隨時向供貨方反映，供貨方應及時改進，否則，

14、采購方有權中斷與供貨方的合作，一方終止合同須提前十五天通知對方。二、安全保障承諾1、具有豐富的長途駕駛經驗、較好的駕駛技能和較強的安全意識，對所承運的貨物有高度的責任心。2、向貴司提供的各證件真實有效；車輛狀況良好，車輛機械性能正常；配備的工具齊全，有警示牌、滅火器、千斤頂、防滑鏈等。3、無論在公司或者客戶處裝貨物，都要清點好貨物件數，做好相關的件數交接手續(xù)，做到件數準確無誤。4、提高貴重貨物的裝載質量，把貴重貨物裝在車體中間位置，一定防止被盜事故發(fā)生；避免在偷盜事故頻發(fā)路段停車、休息和吃飯；行駛在偷盜或緩速陡坡路段時，一定提高警惕，做好防盜應對措施。5、為防止貨物被撞壞，過天橋、涵洞或隧道時

15、，注意限行高度，做到減速行駛，若貨物超高一定繞道行駛。6、行駛過程中做到精力充沛，不向車窗外拋甩煙頭，密切觀察四周車輛狀況，準確判斷前方路面狀況，提前采取有效的應急措施。嚴格遵守各項交通規(guī)章制度和法律法規(guī)，絕不開快車，絕不空擋滑行，絕不疲勞駕駛；遇到下霧、下雨、下雪、轉彎、事故多發(fā)路段一定減速行駛；堅決防止翻車、撞車等交通事故發(fā)生。7、因車輛問題或其他情況需途中更換車輛，取得公司同意后才更換車輛，并如實向公司反饋車輛和貨物等相關信息；否則，承擔由此造成的一切損失。8、若途中發(fā)生被盜或火災或交通事故，立即撥打110或119或122報警，再根據運輸合同上的電話號碼通知公司，保護好事故現場及貨物，事

16、后取得出警或現場查勘證明。9、按照公司的要求交付貨物，并提醒和要求收貨人在公司指定的簽收單據上簽名、蓋章和簽寫收貨日期，做到簽收件數與貨物運單（隨貨裝載清單）和發(fā)貨人附單的件數相一致，杜絕少簽、漏簽等現象發(fā)生，如有異常立即向公司反饋。10、本人與物流簽定合同所留的手機電話號碼為本人使用保證全程處于開機狀態(tài)，所留座機電話真實有效，能夠聯系到本人。11、我公司設有專業(yè)的貨物品檢測團隊，對進出公司的所有貨物要進行安全質量檢測，以保障采購方的安全。供應的各類貨品必須符合國家產品質量法、產品安全法等相關法律法規(guī)的要求。12、萬一出現采購方員工使用我司配送的柴油引起安全事故事件，我公司將派專人全力配合采購

17、方工作人員分析與處理此事件，包括經濟上的墊付，如經市級以上檢驗部門檢測確定是我司的責任，我司會承擔全部的法律責任和經濟賠償。13、因配送運輸中出現人身安全事故，供貨方獨立承擔一切刑事、民事責任，與采購方無關。14、供貨方應隨時按采購方要求提供各類貨物清晰準確的原產地以及檢測報告。15、供貨方應該按照采購方的要求，建立完整的各類物品追蹤溯源體系，應當建立專門臺賬，按格式如實記錄配送給采購方的各類物品，留存相關檢驗合格證明、資質證明、營業(yè)執(zhí)照等有效資料，并可追蹤溯源，采購方有權定期檢查。16、采購方有權對供貨方配送的各類物品自行或者委托第三方檢測機構進行檢測，按國家有關標準，若檢測不合格，采購方予

18、以書面警告，并對該批貨物予以沒收銷毀，不必退還供貨方，防止二次流通至社會市場；書面警告后再出現同樣情況，視情況嚴重性，采購方有權扣除供貨方當天總貨款的10或直接單方解除服務合同，并不用對供貨方做任何賠償。17、供貨方所有配送員工憑駕駛證上崗，同時應成立配送項目專項服務小組，負責相關工作及提供各種服務。為了保障生命安全、車輛安全和貨物安全，以及貨物簽收完好，本人嚴格遵守和執(zhí)行以上承諾，如有違規(guī)操作或其他違反法律、法規(guī)行為，給貴司或收貨人造成損失，本人自愿給予全額賠償。1.4 緊急供貨措施遇有緊急訂單情況，我公司在接到通知或訂單時，第一時間啟動應急方案，立即報告公司領導，組織相關部門進行評審，及時

19、組織相關原材料，下發(fā)緊急訂單到相關部門組織生產，按照采購方規(guī)定時間內將貨物送到客戶指定的地點。1、物資供應部自接到緊急訂單時，及時了解材料庫存情況，根據存存情況立即調配各種原輔材料。經常供應的客戶，一般情況下我公司會根據各個客戶生產情況備有一定庫存量的原輔材料，如果庫存量不夠或沒有的情況下，我公司物資供應部會根據實際情況及時下達緊急供貨通知單到相應的生產廠家，及時保證客戶緊急訂單的需求。2、生產部自接到緊急訂單任務時，立即下達緊急生產通知單到相應生產車間，車間負責人根據訂單要求及時調整生產機臺數量，組織相關人員進生生產，車間負責人會根據實際情況，實行3天24小時生產制。經常供應的客戶，一般情況

20、下我公司會根據各個客戶生產情況備有一定庫存量的產品3、緊急運輸響應速度：我公司目前與多家物流公司均建立有良好的合作關系，可全天候調運車輛，可充分保證客戶的需要。按采購人規(guī)定的時間內將貨物送到客戶指定的地點。4.緊急運輸措施：陸地汽車運輸：一般情況下48小時內可將貨物送到客戶指定的地點。鐵路運輸：遇特殊情況（如修橋、修路、路面積水、泥石流、塌方）汽車無法通行時，我們將采用鐵路運輸?？者\：如遇特急要貨或陸地運輸和鐵路運輸都無法完成時，我們將采取空運，以確保貴公司的生產經營。5.供貨保障措施及組織能力介紹為保證為貴項目及時供貨，特擬定以下保障措施：6.組建生產供應項目部針對本項目，單位抽調經驗豐富、責任心強的業(yè)務骨干組建產品供應項目部。負責本項目的產品供應。7.供應計劃：根據項目進度和招標文件要求，制定詳細的材料質量控制計劃和供應管理辦法，并做到表格化。8.供貨流程：（1）貨物采購按照合同約定，項目經理組織采購。（2）