大學(xué)生社會(huì)調(diào)研

1、職場(chǎng)-社會(huì)調(diào)研授課班級(jí)：授課人：職場(chǎng)-社會(huì)調(diào)研課程簡(jiǎn)介授課時(shí)間：第1-6教學(xué)周，每周1次課，1次2學(xué)時(shí)，共12學(xué)時(shí)授課方式：任務(wù)中心教學(xué)，3-5人一組針對(duì)職場(chǎng)或社會(huì)問題開展調(diào)查研究，形成完整調(diào)研日志記錄并最終完成規(guī)范調(diào)研報(bào)告，在課程最后階段與同學(xué)分享?？己朔绞剑簼M分100分（選題10分+調(diào)研過程60分+調(diào)研報(bào)告20+成果匯報(bào)表現(xiàn)10分），60分及格。曠課、遲到等課堂紀(jì)律問題從總成績(jī)中扣除。每組成員按成果分別計(jì)分。調(diào)查研究基礎(chǔ)一、調(diào)查研究概述 調(diào)查是指通過各種途徑，運(yùn)用各種方式方法，有計(jì)劃、有目的地了解事物真實(shí)情況。 研究則是指對(duì)調(diào)查材料進(jìn)行去粗取精、去偽存真、由此及彼，由表及里的思維加工，以獲

2、得對(duì)客觀事物本質(zhì)和規(guī)律的認(rèn)識(shí)。二、社會(huì)調(diào)查研究（social survey） 簡(jiǎn)稱社會(huì)調(diào)研是人們有計(jì)劃、有目的地運(yùn)用一定的手段和方法，對(duì)有關(guān)社會(huì)事實(shí)進(jìn)行資料收集整理和分析研究，進(jìn)而做出描述、解釋和提出對(duì)策的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和認(rèn)識(shí)活動(dòng)。（一）社會(huì)調(diào)查研究四個(gè)階段 1.準(zhǔn)備階段 2.調(diào)查階段 3.分析階段 4.總結(jié)階段（二）社會(huì)調(diào)研基本原則 客觀性原則、科學(xué)性原則、系統(tǒng)性原則、理論與實(shí)踐想結(jié)合原則、倫理道德原則。（三）社會(huì)調(diào)研流程 社會(huì)調(diào)查研究的一般程序通常是指對(duì)實(shí)際問題進(jìn)行調(diào)查、研究和解答的全過程。它可以劃分為五個(gè)相互關(guān)聯(lián)的步驟： (1)確定研究課題，提出研究設(shè)想； (2)設(shè)計(jì)調(diào)查研究方案； (3)

3、收集資料； (4)整理與分析資料； (5)撰寫調(diào)查研究報(bào)告。準(zhǔn)備階段 調(diào)查階段 分析階段 總結(jié)階段準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)包括：1通過對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的探討，來選擇、確定研究課題，明確調(diào)查任務(wù)。2經(jīng)過初步探索和文獻(xiàn)考察(或探索性研究)明確課題的目的、意義和要求。3確定研究的指導(dǎo)思想和理論基礎(chǔ)，澄清研究的基本概念。4提出研究設(shè)想，按照調(diào)查研究的目的要求，明確調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查范圍。5確定調(diào)查研究的類型和方式方法。6將調(diào)查內(nèi)容具體化和操作化，確定分析單位和調(diào)查指標(biāo)。7制定抽樣方案，明確調(diào)查地區(qū)、單位、對(duì)象，選擇抽樣方法。8制定調(diào)查方案和調(diào)查大綱、表格，培訓(xùn)調(diào)查人員。 調(diào)查階段任務(wù)是利用各種調(diào)查方法收集有關(guān)資料 調(diào)

4、查的實(shí)施是直接深入社會(huì)生活，按照調(diào)查設(shè)計(jì)的內(nèi)容和要求系統(tǒng)、客觀、準(zhǔn)確地獲取經(jīng)驗(yàn)材料。首先要首先 1.獲得被調(diào)查的地區(qū)、單位與個(gè)人的支持與協(xié)助； 2.熟悉被調(diào)查者及他們的生活環(huán)境； 3.采取適當(dāng)、有效的調(diào)查方式和具體方法。 研究階段的主要任務(wù)是在全面地占有調(diào)查資料的基礎(chǔ)上，對(duì)資料進(jìn)行系統(tǒng)的整理、分類、統(tǒng)計(jì)和分析。資料的整理、分類是對(duì)資料進(jìn)行檢查、核對(duì)、歸類，即去粗取精、去偽存真，將大量的原始資料簡(jiǎn)化、系統(tǒng)化、條理化，使之適宜于進(jìn)一步分析?？偨Y(jié)與應(yīng)用階段的主要任務(wù)是：1撰寫調(diào)查研究報(bào)告，說明調(diào)查結(jié)果或研究結(jié)論，并對(duì)研究過程、研究方法、政策建議以及研究中的一些重要問題或下一步研究的設(shè)想等進(jìn)行系統(tǒng)的敘

5、述和說明。2將調(diào)查報(bào)告中的研究成果應(yīng)用到實(shí)踐領(lǐng)域或理論領(lǐng)域，應(yīng)當(dāng)把主要成果發(fā)掘和利用起來，為社會(huì)服務(wù)。3總結(jié)本次調(diào)查和研究工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，為今后社會(huì)調(diào)查研究提供正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)。4對(duì)調(diào)查研究報(bào)告及其成果進(jìn)行評(píng)估。主要從科學(xué)性和研究?jī)r(jià)值這兩方面進(jìn)行系統(tǒng)分析，檢查本項(xiàng)調(diào)查研究在方法、程序、事實(shí)、數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)分析、邏輯推理、研究結(jié)論等方面是否有錯(cuò)誤，對(duì)研究成果的理論價(jià)值和應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。（四）收集研究資料方法社會(huì)調(diào)查的主要方式有兩種：統(tǒng)計(jì)調(diào)查和實(shí)地研究調(diào)查的具體方法有：?jiǎn)柧矸ā⒘勘矸?、個(gè)別訪談法、座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)觀察、測(cè)驗(yàn)法、文獻(xiàn)法等等。詢問法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法1.詢問法 詢問調(diào)查法又稱直接調(diào)查法，是

6、調(diào)查人員以詢問為手段，從調(diào)查對(duì)象的回答中獲得信息資料的一種方法。它是市場(chǎng)調(diào)查中最常用的方法之一。由調(diào)研人員事先擬定調(diào)查提綱，然后請(qǐng)被調(diào)查者回答相關(guān)問題，以此來搜集資料和獲取信息的調(diào)查方法。 詢問調(diào)查法的特點(diǎn)1 訪問者與被訪問者面對(duì)面的直接調(diào)查2 通過交談方式進(jìn)行的口頭調(diào)查有個(gè)白人女記者去調(diào)查“黑人在就業(yè)上是否受歧視”。她問許多黑人：“你有沒有受到過歧視？”回答總是說“沒有”。而談到具體事情時(shí)，又證實(shí)他們受到歧視。這位女記者哀嘆：“黑人不說真話。”可以問他們：和他們具有同等資歷的白人，是不是比他們提升得快？和他們同樣工作的白人，工資是否拿得比他們多？如果他們是白人，現(xiàn)在可能在做什么工作？有沒有黑

7、人有工作能力卻找不到工作的？ 3 訪問者與被訪問者雙向傳導(dǎo)的互動(dòng)式調(diào)查有網(wǎng)友認(rèn)為柴的某些采訪有點(diǎn)象審問。柴靜氣走夏建剛那段，是這樣對(duì)話的：柴靜：因?yàn)閷＜艺J(rèn)為這應(yīng)該是個(gè)常識(shí)才對(duì)，怎么會(huì)不具備這個(gè)常識(shí)呢？夏建剛：好了，我不想說了。”4 需要一定訪談技巧的有控制調(diào)查王小丫提問戴相龍：您剛剛完成由人民銀行行長(zhǎng)向天津市市長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)換，請(qǐng)問您的感受是什么?您如何看待今年我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)7?戴相龍說：“咱們?cè)偌s個(gè)時(shí)間再聊吧?！?問“請(qǐng)問您準(zhǔn)備為天津市人民做些什么?”答 “發(fā)展經(jīng)濟(jì)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定” 問“請(qǐng)問您希望天津人民給您一個(gè)什么樣的評(píng)價(jià)?”答：“一個(gè)好市長(zhǎng)!” 詢問法中的幾種常見的類型詢問方法個(gè)別面談電信調(diào)查

8、問卷調(diào)查攔截式調(diào)查小組訪談?wù){(diào)查方法詢問調(diào)查法面 訪 調(diào) 查電 話 調(diào) 查郵 寄 調(diào) 查留 置 調(diào) 查網(wǎng) 絡(luò) 調(diào) 查小 組 座 談深 度 訪 問投 射 法觀 察 調(diào) 查實(shí) 驗(yàn) 調(diào) 查定量調(diào)查定性調(diào)查一次，一個(gè)美國(guó)家庭住進(jìn)了一位“不幸”的日本人。奇怪的是，這位“落難者”每天都在作筆記，記錄美國(guó)人居家生活的各種細(xì)節(jié)，包括吃什么食物、看什么電視節(jié)目等。一個(gè)月后，這個(gè)日本人走了。不久，豐田公司推出了針對(duì)美國(guó)家庭需求而設(shè)計(jì)的價(jià)廉物美的旅行車，該車大受歡迎。比如，美國(guó)男士（特別是年輕人）喜歡喝玻璃瓶裝飲料而非紙盒飲料，日本設(shè)計(jì)師就專門在車內(nèi)設(shè)計(jì)了能冷藏并能安全放置玻璃瓶的柜子。直到此時(shí)，豐田公司才在報(bào)紙上刊

9、登了他們對(duì)美國(guó)家庭的研究報(bào)告，并向那戶人家道歉，同時(shí)表示感謝。2.觀察調(diào)查法 觀察法是根據(jù)調(diào)查目的，調(diào)查者在現(xiàn)場(chǎng)利用直觀感覺器官（視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺）或者憑借其他科學(xué)手段及儀器，跟蹤記錄、考察被調(diào)查者的活動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)事實(shí)，有目的地對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行考察，以取得所需信息資料。 這種方法主要應(yīng)用于對(duì)原始資料的收集。其特點(diǎn)是，調(diào)查人員不是強(qiáng)行介入，不需向被調(diào)查者提問，在被調(diào)查者毫無察覺的情況下獲得真實(shí)的信息。觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)1）優(yōu)點(diǎn)（1）大部分被調(diào)研者沒有意識(shí)到自己正在接受調(diào)研，活動(dòng)可以不受外在因素的干擾，處于自然的活動(dòng)狀態(tài)。（2）比較客觀，減少了主觀偏見。（3）被調(diào)研者不愿用語言表達(dá)的情感或?qū)嶋H感

10、覺，可以通過觀察其實(shí)際行為而獲悉。2）缺點(diǎn)（1）由于是一種現(xiàn)場(chǎng)觀察，記錄的內(nèi)容往往只限于表面，而被調(diào)研者內(nèi)在的思想難以被了解。如人們的態(tài)度、動(dòng)機(jī)等是無法通過觀察獲悉的。（2）花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)，成本費(fèi)用較高。因此，這種方法在實(shí)施時(shí)，常會(huì)受到時(shí)間、空間和經(jīng)費(fèi)的限制，所以，它比較適用于小范圍的市場(chǎng)調(diào)查。（3）對(duì)調(diào)研員的素質(zhì)提出了較高的要求。觀察法要求調(diào)查員擁有敏銳的觀察力，良好的記憶力，必要的心理學(xué)、社會(huì)學(xué)知識(shí)以及對(duì)現(xiàn)代化設(shè)備的操作技能等。（4）小樣本，代表性差。觀察法的注意事項(xiàng)（1）為使觀察法具有代表性，能反映某類事物的一般情況，應(yīng)設(shè)計(jì)好抽樣方案，以使觀察的對(duì)象和時(shí)段具有代表性。（2）在實(shí)際觀察時(shí)，最

11、好不要讓被調(diào)查者有所察覺，否則，就無法了解到被調(diào)查者的自然反應(yīng)、行為及感受。（3）在實(shí)際觀察時(shí)，必須實(shí)事求是、客觀公正，不能帶有主觀偏見，更不能歪曲事實(shí)真相。因此，要對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行有效的培訓(xùn)，以提高調(diào)查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要求調(diào)查人員遵守有關(guān)的法律和道德準(zhǔn)則，不能對(duì)涉及國(guó)家機(jī)密和個(gè)人隱私的內(nèi)容進(jìn)行觀察，除非得到允許。（4）調(diào)查人員的觀察記錄用紙和觀察項(xiàng)目最好有一定的格式，以便盡可能地詳細(xì)記錄調(diào)查的內(nèi)容。（5）為觀察客觀事物的發(fā)展變化過程，若進(jìn)行動(dòng)態(tài)對(duì)比研究，就需要做長(zhǎng)期反復(fù)的觀察。3.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法 實(shí)驗(yàn)法是研究者通過控制某一或某幾個(gè)自變量（如價(jià)格、包裝或廣告），研究其對(duì)因變量（如銷售量、品牌態(tài)度等）

12、的影響。實(shí)驗(yàn)法是運(yùn)用類似于自然科學(xué)中的實(shí)驗(yàn)室求證的原理來研究市場(chǎng)問題，單純從邏輯上說，實(shí)驗(yàn)法最具科學(xué)色彩，因?yàn)橹挥袑?shí)驗(yàn)法才能證明實(shí)驗(yàn)變量與目標(biāo)變量之間是否存在因果關(guān)系，因此實(shí)驗(yàn)調(diào)查又稱為因果性調(diào)查。（一）實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)在新產(chǎn)品、包裝和廣告設(shè)計(jì)，以及其他調(diào)查的初始測(cè)試中有著廣泛的應(yīng)用。實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)可以通過實(shí)驗(yàn)環(huán)境、有意識(shí)地控制、操縱實(shí)驗(yàn)條件，最大限度地減少外生變量的影響，這是現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)所不及的。另外，實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)相比既省錢又省時(shí)。實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)的最大弱點(diǎn)就是預(yù)測(cè)效力差。另外，實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)可能導(dǎo)致反應(yīng)誤差。反應(yīng)誤差可能來自兩個(gè)方面，一是來自實(shí)驗(yàn)環(huán)境，二是來自實(shí)驗(yàn)實(shí)施者。被測(cè)試者在實(shí)驗(yàn)環(huán)境中并不

13、總量被動(dòng)的。他們?cè)噲D了解他們正在干什么，并且總是希望有正確的（即實(shí)驗(yàn)實(shí)施者希望的）行為。如果環(huán)境中有任何線索會(huì)透露出實(shí)驗(yàn)者的實(shí)驗(yàn)意圖，那么被測(cè)試者就會(huì)按照“好”的行為行事，結(jié)果就出現(xiàn)了反應(yīng)誤差。（二）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)的一個(gè)最突出的特點(diǎn)就是實(shí)驗(yàn)得以進(jìn)行的環(huán)境非常接近于實(shí)際中的真實(shí)環(huán)境，得到這種真實(shí)環(huán)境的典型方法是在市場(chǎng)上處理或變動(dòng)自變量。但是，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)缺乏控制，既缺乏對(duì)自變量的控制，也缺乏對(duì)于外生變量的控制。比如，許多現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)要求批發(fā)商或零售商合作，但是這種合作經(jīng)常難以保證。那些正試圖大規(guī)模降價(jià)的商店可能會(huì)拒絕以某特定價(jià)格經(jīng)營(yíng)某一種商品的要求，對(duì)于外生變量的控制更困難，像天氣變化、戰(zhàn)爭(zhēng)、競(jìng)爭(zhēng)者的

14、活動(dòng)這樣的因素都無法由實(shí)驗(yàn)者控制，從某種意義上講，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)不如實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)應(yīng)用廣泛，但是由于它的結(jié)果有較高的預(yù)測(cè)效力，所以在市場(chǎng)研究中經(jīng)常被用于新產(chǎn)品大范圍推出前的最后驗(yàn)證。這種設(shè)計(jì)可用來測(cè)試商品包裝的變量、商品價(jià)格調(diào)整后的效果。例如，某酒廠為了增加啤酒的銷售量，經(jīng)過對(duì)市場(chǎng)的初步分析，認(rèn)為應(yīng)該改變啤酒的外包裝，但對(duì)于新包裝設(shè)計(jì)效果如何，能否增加銷量、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，沒有切實(shí)的把握，于是，企業(yè)決定采用事前事后對(duì)比實(shí)驗(yàn)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行一次調(diào)查。該廠將其生產(chǎn)的三種式樣啤酒A、B、C作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象。實(shí)驗(yàn)期定為一個(gè)月。實(shí)驗(yàn)過程中，首先統(tǒng)計(jì)、匯總未改變包裝前一個(gè)月三種啤酒的市場(chǎng)銷售量，然后改變包裝，在同一市場(chǎng)銷售一

15、個(gè)月后，再統(tǒng)計(jì)、匯總新包裝啤酒的市場(chǎng)銷售量。經(jīng)過實(shí)驗(yàn)，結(jié)果如表：啤酒包裝事前事后無控制對(duì)比實(shí)驗(yàn) 單位：瓶 從實(shí)驗(yàn)前后測(cè)量的啤酒銷售數(shù)據(jù)可以看出：實(shí)驗(yàn)前三種啤酒銷售量分別為1300瓶、2500瓶、2100瓶，共5900瓶。實(shí)驗(yàn)后三種啤酒銷售量分別為1600瓶、2900瓶、2500瓶。實(shí)驗(yàn)效果為X2X1=1100瓶。這說明，改變啤酒的包裝對(duì)啤酒銷售量影響較大。因此，根據(jù)實(shí)驗(yàn)調(diào)查，該廠可以對(duì)啤酒進(jìn)行新包裝，以擴(kuò)大銷售量，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 此方法的缺陷在于沒有考慮干擾因素的影響，因而難于肯定測(cè)量的差異是由改變自變量所致。實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：1.結(jié)果的客觀性和實(shí)用性強(qiáng)實(shí)驗(yàn)調(diào)查法取得的數(shù)據(jù)一般比較客觀

16、，具有一定的可信度。2.方法具有可控性和主動(dòng)性運(yùn)用此法可以主動(dòng)改變某些變量，從而觀察各種因素之間的相互關(guān)系，這是其他調(diào)查方法無法做到的。3.針對(duì)性強(qiáng)本法可針對(duì)不同的調(diào)查項(xiàng)目，進(jìn)行合適的調(diào)查實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。4.可以探索不明確的因果關(guān)系本法可在實(shí)驗(yàn)過程中探索、總結(jié)各種因素及其可能產(chǎn)生的結(jié)果。5.實(shí)驗(yàn)的結(jié)論有較強(qiáng)的說服力在實(shí)驗(yàn)單位、實(shí)驗(yàn)變量、實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)和實(shí)驗(yàn)的環(huán)境都基本相同的情況下，不管誰來實(shí)驗(yàn)，也不管在何時(shí)、何地進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，結(jié)果大致是相同的，這說明實(shí)驗(yàn)是可以重復(fù)的，故有較強(qiáng)的說服力。缺點(diǎn)：1.費(fèi)用高。實(shí)驗(yàn)通常很昂貴。2.花費(fèi)的時(shí)間長(zhǎng)。一般在短時(shí)間內(nèi)實(shí)驗(yàn)得不出可靠的結(jié)果。3.管理控制比較困難。因?yàn)閷?shí)驗(yàn)時(shí)不能

17、影響公司的日常工作和批發(fā)商、零售商的活動(dòng)，并且還要考慮外來因素的影響，所以控制起來比較困難。4.保密性差。如果是現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)，則保密性較差，研究計(jì)劃容易暴露，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能會(huì)有意破壞現(xiàn)場(chǎng)。三、調(diào)查研究報(bào)告 調(diào)查報(bào)告是根據(jù)一定的目的，對(duì)某一情況、問題、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)周密的調(diào)查，經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致的分析研究后所寫成的書面報(bào)告。特點(diǎn)客觀性指導(dǎo)性報(bào)道性典型性 分類反映情況的調(diào)查報(bào)告總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告研究問題的調(diào)查報(bào)告調(diào)研參考選題職場(chǎng)類：1.針對(duì)我院2011級(jí)后畢業(yè)生職場(chǎng)課程內(nèi)容應(yīng)用調(diào)研2.專業(yè)技能外大學(xué)畢業(yè)生還需要哪些能力3.工程造價(jià)專業(yè)畢業(yè)后可以從事哪些工作，崗位要求是怎樣的4.工作穩(wěn)定性VS工作發(fā)展性5.工資與自我價(jià)值6.工作與生活7.大學(xué)生專業(yè)對(duì)口情況調(diào)查8.大學(xué)生靈活就業(yè)情況調(diào)查社會(huì)類：1.資金充足情況下還會(huì)不會(huì)買房2.生育二胎意愿調(diào)研3.“