Linkages培訓(xùn)項(xiàng)目-庫存與交付

1、中國項(xiàng)目開發(fā)中心 CPDF Linkages 培訓(xùn)項(xiàng)目 - 交付日程表緒論產(chǎn)品特性分銷午餐庫存管理休息倉儲(chǔ)培訓(xùn)總結(jié)訂單管理09:00 10:0010:15 11:1511:15 12:1510:00 10:1512:15 13:1514:30 15:1513:15 14:3015:30 17:0017:00 17:30你的期望!今天你想得到什么？交付計(jì)劃綜述在此計(jì)劃結(jié)束后，你將能夠：了解你的產(chǎn)品的特性優(yōu)化你的分銷流程優(yōu)化你的訂單管理流程優(yōu)化你的倉儲(chǔ)流程優(yōu)化你的庫存管理流程你將獲得一些理論、秘訣、技術(shù)并帶走一個(gè)工具破題您曾經(jīng)購買的最奢侈的產(chǎn)品或服務(wù)您曾經(jīng)購買的最合算的產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶服務(wù)的要求

2、 準(zhǔn)時(shí)和完整地完成訂單總的交付成本盡可能低同時(shí)獲取最高可能的資產(chǎn)收益率什么是交付？供應(yīng)商的目的是什么？. 如何達(dá)到以上目的？交付的基本原則以最低的成本和最高的客戶滿意度進(jìn)行的產(chǎn)品從原產(chǎn)地到最終客戶的運(yùn)輸和儲(chǔ)存的過程交付的7個(gè)“恰當(dāng)”(7Rs)交付的基本原則客戶的目的是什么？The Right ProductTo the Right CustomerAt the Right TimeAt the Right PlaceIn the Right ConditionIn the Right QuantityAt the Right CostThe Right ProductTo the Right

3、CustomerAt the Right TimeAt the Right PlaceIn the Right ConditionIn the Right QuantityAt the Right Cost自評(píng)問卷將交付自評(píng)問卷用于測定中小型企業(yè)的交付能力差異，及目標(biāo)培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃。批發(fā)商面臨的典型的 “交付”問題無ISO質(zhì)量認(rèn)證二手的或陳舊的設(shè)備/機(jī)械有限的資金來源混亂的倉庫收款不順利不完整的訂單和產(chǎn)品信息有限的銷售效率低下的訂單處理不能監(jiān)控產(chǎn)品的收益率不良好的現(xiàn)金流轉(zhuǎn)不足的生產(chǎn)計(jì)劃不準(zhǔn)確的庫存信息客戶取消定單不可靠的原材料來源不足的運(yùn)輸能力蹩腳的資金分析能力有限的談判技巧生產(chǎn)流程中的浪費(fèi)和

4、返工退貨交付流程優(yōu)化你的交付流程的5項(xiàng)任務(wù)：1: 了解你的產(chǎn)品的特性為什么？這些將決定你的交付運(yùn)轉(zhuǎn)的成本2: 優(yōu)化你的分銷流程 為什么？確保在交付運(yùn)轉(zhuǎn)流程中有效地分銷你的產(chǎn)品3: 優(yōu)化你的訂單管理流程為什么？了解在交付運(yùn)轉(zhuǎn)流程中如何有效的處理訂單4: 優(yōu)化你的倉儲(chǔ)流程為什么？了解在交付運(yùn)轉(zhuǎn)流程中如何有效的存儲(chǔ)和處理產(chǎn)品5: 優(yōu)化你的庫存管理流程為什么？了解在交付運(yùn)轉(zhuǎn)流程中如何有效的管理庫存水平5庫存管理4倉儲(chǔ)3訂單管理2分銷1產(chǎn)品特性日程表緒論產(chǎn)品特性分銷午餐庫存管理休息倉儲(chǔ)培訓(xùn)總結(jié)訂單管理09:00 10:0010:00 10:1517:00 17:3010:15 11:1511:15 12

5、:1512:15 13:1514:30 15:1513:15 14:3015:30 17:00日程表緒論產(chǎn)品特性分銷午餐庫存管理休息倉儲(chǔ)培訓(xùn)總結(jié)訂單管理09:00 10:0010:00 10:1517:00 17:3010:15 11:1511:15 12:1512:15 13:1514:30 15:1513:15 14:3015:30 17:00任務(wù) 1 了解產(chǎn)品的特性體積或重量價(jià)值易碎性市場優(yōu)勢產(chǎn)品壽命周期的階段危險(xiǎn)性特殊環(huán)境體積或重量（體積）價(jià)值易碎性市場優(yōu)勢產(chǎn)品壽命周期的階段危險(xiǎn)性特殊環(huán)境 在決定最佳交付體系時(shí)應(yīng)該考慮的產(chǎn)品特性體積或重量低重量-體積比例的例子高重量-體積比例的例子提高

6、重量-體積比例的方法 :改變產(chǎn)品的組裝地點(diǎn)例如：將自行車拆散運(yùn)輸，并在零售商的后臺(tái)進(jìn)行組裝改變產(chǎn)品的包裝 例如：縮小書中的字體，將產(chǎn)品制造得更小，在已有的空間放置更多的產(chǎn)品 改變產(chǎn)品的形狀例如：在運(yùn)輸中抽出皮球的空氣體積或Weignt價(jià)值易碎性市場優(yōu)勢產(chǎn)品壽命周期危險(xiǎn)性特殊環(huán)境體積或重量價(jià)值易碎性市場優(yōu)勢產(chǎn)品壽命周期危險(xiǎn)性特殊環(huán)境價(jià)值高價(jià)值產(chǎn)品的例子低價(jià)值產(chǎn)品的例子以產(chǎn)品價(jià)值為基礎(chǔ)的交付成本估計(jì):估計(jì)對(duì)特殊設(shè)備投資的需要 例如：自動(dòng)化的倉庫、空調(diào)等等估計(jì)遠(yuǎn)距離運(yùn)輸?shù)男枰?例如：在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售是否更便宜?估計(jì)保持大量庫存的影響例如. 由于較高的生產(chǎn)成本和可用資產(chǎn)的有限，那么保持低庫存

7、水平就是重要的例如. 高價(jià)值產(chǎn)品較高的損壞和被盜風(fēng)險(xiǎn)；就需要更安全的儲(chǔ)存設(shè)備體積或Weignt價(jià)值易碎性市場優(yōu)勢產(chǎn)品壽命周期危險(xiǎn)性特殊環(huán)境體積或重量價(jià)值易碎性市場優(yōu)勢產(chǎn)品壽命周期危險(xiǎn)性特殊環(huán)境易碎性易碎產(chǎn)品的例子以保護(hù)措施為基礎(chǔ)的交付成本估價(jià):特殊包裝既能夠保護(hù)產(chǎn)品，還能夠提高運(yùn)輸能力靠近市場或客戶最大限度減少產(chǎn)品損壞的可能性在底的架子上堆放產(chǎn)品增加儲(chǔ)存成本留心從倉庫到卡車之間的移動(dòng)延長和增加準(zhǔn)備訂單的時(shí)間和努力堅(jiān)固產(chǎn)品的例子體積或Weignt價(jià)值易碎性市場優(yōu)勢產(chǎn)品壽命周期危險(xiǎn)性特殊環(huán)境體積或重量價(jià)值易碎性市場優(yōu)勢產(chǎn)品壽命周期危險(xiǎn)性特殊環(huán)境市場優(yōu)勢低品牌忠誠度產(chǎn)品的例子品牌忠誠度影響交付的方法

8、:低品牌忠誠度產(chǎn)品必須避免“脫銷”為什么？客戶更可能選擇一個(gè)不同品牌的產(chǎn)品高品牌忠誠度產(chǎn)品的交付壓力較小為什么？客戶將盡力到其它商店尋找他們的產(chǎn)品高品牌忠誠度產(chǎn)品的例子體積或Weignt價(jià)值易碎性市場優(yōu)勢產(chǎn)品壽命周期危險(xiǎn)性特殊環(huán)境體積或重量價(jià)值易碎性市場優(yōu)勢產(chǎn)品壽命周期危險(xiǎn)性特殊環(huán)境產(chǎn)品壽命周期交付要求的差別強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性& 良好的服務(wù) 廣闊的市場覆蓋以促進(jìn)市場進(jìn)入基于競爭不激烈的市場和不確定的市場需求的高儲(chǔ)存量低成本操作以適應(yīng)低利潤空間選擇性的市場覆蓋以減少高端銷售可預(yù)測的銷售量基于逐漸遞減的消費(fèi)需求降低儲(chǔ)存量壽命周期初期壽命周期末端在壽命周期初期產(chǎn)品的例子在壽命周期末端產(chǎn)品的例子體積或Weig

9、nt價(jià)值易碎性市場優(yōu)勢產(chǎn)品壽命周期危險(xiǎn)性特殊環(huán)境體積或重量價(jià)值易碎性市場優(yōu)勢產(chǎn)品壽命周期危險(xiǎn)性特殊環(huán)境危險(xiǎn)性根據(jù)產(chǎn)品危險(xiǎn)特性，評(píng)估交付成本針對(duì)不穩(wěn)定特征的安全措施 針對(duì)比較復(fù)雜的產(chǎn)品的特殊處理措施符合政府的規(guī)章制度“安全”產(chǎn)品實(shí)例危險(xiǎn)品實(shí)例體積或Weignt價(jià)值易碎性市場優(yōu)勢產(chǎn)品壽命周期危險(xiǎn)性特殊環(huán)境體積或重量價(jià)值易碎性市場優(yōu)勢產(chǎn)品壽命周期危險(xiǎn)性特殊環(huán)境特殊環(huán)境能夠提供特殊環(huán)境公司的例子運(yùn)輸供應(yīng)品到麥當(dāng)勞餐廳的卡車進(jìn)行了特殊設(shè)計(jì)，它有三個(gè)隔離的車廂，每一個(gè)都有不同的溫度：常溫、冷藏的、冷凍的。 有特殊環(huán)境要求的產(chǎn)品的例子沒有特殊環(huán)境要求的產(chǎn)品的例子不能夠提供特殊環(huán)境公司的例子Quaker 燕麥

10、片放棄了一個(gè)具有強(qiáng)大市場潛力的生產(chǎn)冰淇淋產(chǎn)品的項(xiàng)目，原因是Quaker 以前所有的產(chǎn)品都是“干食品” 并且沒有溫度控制要求，而溫度控制要求將會(huì)使成本大大增加。體積或Weignt價(jià)值易碎性市場優(yōu)勢產(chǎn)品壽命周期危險(xiǎn)性特殊環(huán)境體積或重量價(jià)值易碎性市場優(yōu)勢產(chǎn)品壽命周期危險(xiǎn)性特殊環(huán)境新鮮食品例子新鮮食品，例如水果和蔬菜，需要非常小心的儲(chǔ)存和運(yùn)輸以減少損壞。如果新鮮食品不能被非常小心的儲(chǔ)存和運(yùn)輸，零售商的銷售就會(huì)非常困難?？偨Y(jié)在對(duì)交付操作的管理中，產(chǎn)品的性質(zhì)和物理特性起了關(guān)鍵的作用 根本上，你的產(chǎn)品的特性將影響交付體系的總成本例如，易碎或易被盜的產(chǎn)品要求特殊的交付流程，以便對(duì)它們進(jìn)行保護(hù)，這將產(chǎn)生很高的費(fèi)

11、用日程表緒論產(chǎn)品特性分銷午餐庫存管理休息倉儲(chǔ)培訓(xùn)總結(jié)訂單管理09:00 10:0010:00 10:1517:00 17:3010:15 11:1511:15 12:1512:15 13:1514:30 15:1513:15 14:3015:30 17:00通過不同的運(yùn)輸方式、將不同的設(shè)施，例如：工廠、倉庫、和商店而聯(lián)系起來以確?？蛻臬@得他們需求的產(chǎn)品的流程什么是分銷？任務(wù) 2 優(yōu)化分銷流程最低的交付成本同時(shí)滿足訂單和服務(wù)要求 最佳的客戶服務(wù) 同時(shí)平衡運(yùn)作成本和資產(chǎn)投資最佳利潤平衡良好客戶服務(wù)產(chǎn)生的收入增長和提供服務(wù)的成本為什么我需要優(yōu)化它？任務(wù) 2 優(yōu)化分銷流程我需要一個(gè)倉庫嗎？它/它們應(yīng)該

12、放在哪里？應(yīng)該如何設(shè)計(jì)它？應(yīng)該采用哪種運(yùn)輸類型？產(chǎn)品應(yīng)該如何運(yùn)送和交付？優(yōu)化分銷流程需要回答以下問題：倉庫？位置設(shè)計(jì)？分銷？運(yùn)輸？是否需要一個(gè)倉庫?季節(jié)性的生產(chǎn)或消費(fèi) 例如：肥料通過促銷銷售產(chǎn)品 例如：新產(chǎn)品很難預(yù)測的需求 例如：流行物品急需和常用的產(chǎn)品 例如：醫(yī)藥供應(yīng)品銷售量低的產(chǎn)品（通過大量生產(chǎn)或運(yùn)輸節(jié)約）例如：專用調(diào)味品重要的運(yùn)輸距離 例如：地域性的銷售何時(shí)需要一個(gè)倉庫？倉庫?地點(diǎn)布置?分銷?運(yùn)輸?倉庫?地點(diǎn)?布置?分銷?運(yùn)輸?何時(shí)不需要倉庫:訂單量大，而且產(chǎn)品是在一個(gè)地點(diǎn)生產(chǎn)的 產(chǎn)品是批量出售的，并且由于產(chǎn)品的價(jià)值低而需要將運(yùn)輸費(fèi)用最小化 對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)值，運(yùn)費(fèi)可以忽略不計(jì)。例如，運(yùn)費(fèi)只

13、占產(chǎn)品價(jià)值的很小一部分 是否需要一個(gè)倉庫? 倉庫?地點(diǎn)?布置?分銷?運(yùn)輸?倉庫?地點(diǎn)?布置?分銷?運(yùn)輸?需求地的位置 (客戶的主要市場)- 在你的客戶確定的某個(gè)訂單至交貨的時(shí)間范圍內(nèi)是非常重要的，以確保客戶對(duì)你的產(chǎn)品/服務(wù)滿意供應(yīng)點(diǎn)的位置 (工廠或供應(yīng)商) 訂單和產(chǎn)品類型從供應(yīng)點(diǎn)到市場的運(yùn)輸費(fèi)用 運(yùn)作費(fèi)用決定倉庫地點(diǎn)時(shí)考慮的因素需要考慮的因素倉庫?地點(diǎn)?布置?分銷?運(yùn)輸?倉庫?地點(diǎn)?布置?分銷?運(yùn)輸?如何設(shè)計(jì)倉庫?適應(yīng)性程度合理的自動(dòng)控制最佳流量操作簡單良好的倉庫設(shè)計(jì)的目標(biāo)倉庫?地點(diǎn)?布置?分銷?運(yùn)輸?倉庫?地點(diǎn)?布置?分銷?運(yùn)輸?例子:倉庫里應(yīng)該為銷售量大的物品留出更多的空間。這些物品應(yīng)該被

14、放置在進(jìn)料臺(tái)附近。銷售量小的物品，例如流動(dòng)緩慢的物品，應(yīng)該被放置在離進(jìn)料臺(tái)較遠(yuǎn)的地方。這將縮短裝貨和運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間。如何設(shè)計(jì)倉庫?訂單大小不同大小的訂單要求不同的儲(chǔ)藏和搬運(yùn)方法。倉庫需要能夠應(yīng)付大、小訂單產(chǎn)品的接收倉庫需要有適當(dāng)?shù)脑O(shè)備來移動(dòng)、標(biāo)記貨物，并檢查訂單數(shù)量和類型產(chǎn)品性質(zhì)不同類型的產(chǎn)品將需要不同類型的倉庫設(shè)計(jì)。新鮮食品將要求倉庫能夠有冷凍功能。價(jià)值高的產(chǎn)品要求倉庫具有高科技的安全系統(tǒng)。要求的服務(wù)水準(zhǔn)流程和程序是否適當(dāng)，以確保正確的訂單提貨？確定倉庫設(shè)計(jì)的因素倉庫?地點(diǎn)?布置?分銷?運(yùn)輸?倉庫?地點(diǎn)?布置?分銷?運(yùn)輸?采用何種運(yùn)輸方式?影響運(yùn)輸費(fèi)用高低的因素倉庫?地點(diǎn)?布置?分銷?運(yùn)輸?倉庫

15、?地點(diǎn)?布置?分銷?運(yùn)輸?產(chǎn)品價(jià)值低或高價(jià)值的產(chǎn)品？訂單大小 大或小訂單量？產(chǎn)品性質(zhì)容易包裝的產(chǎn)品或笨重的產(chǎn)品時(shí)間敏感度產(chǎn)品容易過期嗎？例如：新鮮食物 ？原材料獲取難易度獲取原材料容易嗎?運(yùn)輸距離送貨距離多遠(yuǎn)？運(yùn)輸范例某個(gè)距成都10公里的中小企業(yè)在四川擁有50個(gè)顧客，其中50%在成都，其余的在二級(jí)城市。該企業(yè)所有人考慮了如下3個(gè)運(yùn)貨方案：方案1:在當(dāng)天即將貨物運(yùn)送給位于成都的所有顧客第二天將貨物運(yùn)送給其他顧客所有貨物都用自有（租賃）貨車運(yùn)送需3輛小型貨車（準(zhǔn)載1噸）和3輛中型貨車（準(zhǔn)載2.5噸）方案2:在第二天將貨物運(yùn)送給位于成都的所有顧客在四川有3條運(yùn)貨路線，每周運(yùn)貨2-3次所有貨物都用自有

16、（租賃）貨車運(yùn)送需2輛小型貨車（準(zhǔn)載1噸）和1輛大型貨車（準(zhǔn)載4噸）方案3:在第二天將貨物運(yùn)送給位于成都的所有顧客在36小時(shí)內(nèi)委托第三方物流公司完成所有成都市外送貨2輛小型貨車（準(zhǔn)載1噸）和第三方費(fèi)用比準(zhǔn)載4噸的貨車經(jīng)營成本高10%產(chǎn)品到達(dá)市場速度的重要性產(chǎn)品的特性 典型訂單的性質(zhì)和大小產(chǎn)品運(yùn)輸成本的重要性保持庫存的費(fèi)用如何分銷產(chǎn)品?決定分銷類型的因素倉庫?地點(diǎn)?布置?分銷?運(yùn)輸?倉庫?地點(diǎn)?布置?分銷?運(yùn)輸?如何分銷產(chǎn)品?直接到商店分銷中心直接到客戶倉庫?地點(diǎn)布置?分銷?運(yùn)輸?倉庫?地點(diǎn)?布置?分銷?運(yùn)輸?如何分銷產(chǎn)品?接駁式轉(zhuǎn)運(yùn)帶中途停留站的工廠倉庫?地點(diǎn)布置?分銷?運(yùn)輸?倉庫?地點(diǎn)?布置

17、?分銷?運(yùn)輸?概要良好的分銷就是以最佳的方式來組織倉庫、工廠、分銷辦公室等等：將成本降到最低， 最佳化客戶服務(wù)， 最大化利潤倉庫的典型位置是建在商店附近，其結(jié)果是：改善客戶服務(wù)提高庫存水平降低運(yùn)出費(fèi)用（倉庫到商店）增加運(yùn)入費(fèi)用（工廠到倉庫）日程表緒論產(chǎn)品特性分銷午餐庫存管理休息倉儲(chǔ)培訓(xùn)總結(jié)訂單管理09:00 10:0010:00 10:1517:00 17:3010:15 11:1511:15 12:1512:15 13:1514:30 15:1513:15 14:3015:30 17:00日程表緒論產(chǎn)品特性分銷午餐庫存管理休息倉儲(chǔ)培訓(xùn)總結(jié)訂單管理09:00 10:0010:00 10:151

18、7:00 17:3010:15 11:1511:15 12:1512:15 13:1514:30 15:1513:15 14:3015:30 17:00訂單量 訂單復(fù)雜性產(chǎn)品定制程度產(chǎn)品特殊性 訂單管理的目標(biāo)任務(wù) 3 優(yōu)化訂單管理流程將客戶從發(fā)出訂單到收到訂單的時(shí)間，即訂單周期時(shí)間減到最低影響訂單周期時(shí)間的因素訂單管理確切地包括哪些？訂單傳遞訂單輸入訂單分揀訂單發(fā)送訂單跟蹤任務(wù) 3 優(yōu)化訂單管理流程 如何優(yōu)化這些作業(yè)？訂單傳遞?訂單輸入訂單分揀訂單發(fā)送訂單跟蹤訂單傳遞訂單傳遞的方法有很多。例如：傳真、電話、因特網(wǎng)、電子數(shù)據(jù)交換、銷售人員、郵件、客戶購買申請(qǐng)等等自動(dòng)傳遞 例如：傳真、因特網(wǎng)、電子

19、數(shù)據(jù)交換訂單傳遞方法的標(biāo)準(zhǔn)化 例如：互聯(lián)網(wǎng)接口持續(xù)補(bǔ)貨 例如：制造商的應(yīng)用程序(MRP)流程能夠通過以下方法進(jìn)行優(yōu)化：訂單傳遞?訂單輸入供應(yīng)訂單訂單發(fā)送訂單跟蹤訂單傳遞?訂單輸入供應(yīng)訂單訂單發(fā)送訂單跟蹤訂單輸入核實(shí)訂單是否準(zhǔn)確和完整 例如：數(shù)量、描述、交貨地點(diǎn)、運(yùn)輸方式等等核查客戶的信用核查訂單要求的貨物是否有庫存，和庫存的位置 確定實(shí)現(xiàn)訂單適合的存貨地點(diǎn)（例如：倉庫或商店） 與制造商聯(lián)系(如果沒有現(xiàn)貨)開出客戶發(fā)票 準(zhǔn)備訂單提貨文件 準(zhǔn)備訂單確認(rèn)條，以向客戶確認(rèn)有現(xiàn)貨訂單輸入程序包括執(zhí)行以下任務(wù)：訂單傳遞?訂單輸入供應(yīng)訂單訂單發(fā)送訂單跟蹤訂單傳遞?訂單輸入供應(yīng)訂單訂單發(fā)送訂單跟蹤訂單輸入訂單

20、周期時(shí)間不一致失去客戶信譽(yù) 例如： 缺貨增加成本 例如：加班、緊急訂單取消訂單有效預(yù)測需求 匹配倉庫補(bǔ)貨周期與客戶定貨周期讓庫存在整個(gè)需求交付系統(tǒng)中更加清晰可見訂單輸入管理不善將導(dǎo)致：能夠通過以下方法優(yōu)化流程：訂單傳遞?訂單輸入供應(yīng)訂單訂單發(fā)送訂單跟蹤訂單傳遞?訂單輸入供應(yīng)訂單訂單發(fā)送訂單跟蹤訂單分揀從適當(dāng)?shù)膸齑嬷羞M(jìn)行調(diào)配庫存給訂單定價(jià)并申請(qǐng)折扣 (如果適用) 指定支付條款或在有必要的情況下核對(duì)支付條款根據(jù)客戶期望到達(dá)日期，算出發(fā)貨日期 將訂單發(fā)給倉庫，準(zhǔn)備發(fā)貨對(duì)訂單上的產(chǎn)品進(jìn)行選擇、包裝、批次和標(biāo)簽進(jìn)行設(shè)定 與運(yùn)輸部門合作，規(guī)劃多個(gè)訂單的聯(lián)合交貨方式，確定運(yùn)輸方式和路線，并對(duì)運(yùn)輸做好相應(yīng)安排

21、 將發(fā)貨通知預(yù)先發(fā)給客戶提供查詢和發(fā)貨跟蹤 訂單分揀流程包括執(zhí)行以下任務(wù)：說明： 一般來說，這些作業(yè)都是在倉庫里交付的訂單傳遞?訂單輸入供應(yīng)訂單訂單發(fā)送訂單跟蹤訂單傳遞?訂單輸入供應(yīng)訂單訂單發(fā)送訂單跟蹤訂單發(fā)送NB 一般來說，這些作業(yè)都是由運(yùn)輸交付選擇運(yùn)輸方式 例如：空運(yùn)、陸運(yùn)、鐵路運(yùn)輸?shù)鹊葹槊糠N方法選擇運(yùn)輸公司和商談價(jià)格確定發(fā)貨日期為發(fā)貨制定適合的路線裝貨和卸貨為了達(dá)到高效率的運(yùn)輸，一個(gè)關(guān)鍵是進(jìn)行滿載運(yùn)輸。這適用于所有的運(yùn)輸方法。例如：空運(yùn)、鐵路運(yùn)輸、陸運(yùn)等等。訂單發(fā)送流程包括執(zhí)行以下任務(wù)：訂單傳遞?訂單輸入供應(yīng)訂單訂單發(fā)送訂單跟蹤訂單傳遞?訂單輸入供應(yīng)訂單訂單發(fā)送訂單跟蹤訂單跟蹤通過訂單管

22、理流程了解訂單的位置 例如，通過客戶服務(wù)中心、網(wǎng)絡(luò)入口等等。即時(shí)通知客戶訂單的狀態(tài) 例如：通過因特網(wǎng)、電話、電子郵件等等。訂單跟蹤流程包括執(zhí)行以下任務(wù)：在訂單管理流程中實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)作業(yè) 在整個(gè)流程的各個(gè)人員之間分享信息訂單狀態(tài)的高透明度通過以下方法優(yōu)化訂單跟蹤：訂單傳遞?訂單輸入供應(yīng)訂單訂單發(fā)送訂單跟蹤訂單傳遞?訂單輸入供應(yīng)訂單訂單發(fā)送訂單跟蹤概要從客戶的角度出發(fā)，交付流程是從訂單處理開始的負(fù)責(zé)訂單處理的人員需要了解整個(gè)交付流程，以便確保貨物能夠準(zhǔn)時(shí)并完整地到達(dá)訂單和訂單處理關(guān)系到其它交付流程 例如：產(chǎn)品包裝和運(yùn)輸。公司必須確保所有這些流程與收到的訂單同步。 日程表緒論產(chǎn)品特性分銷午餐庫存管理休息

23、倉儲(chǔ)培訓(xùn)總結(jié)訂單管理09:00 10:0010:00 10:1517:00 17:3010:15 11:1511:15 12:1512:15 13:1514:30 15:1513:15 14:3015:30 17:00任務(wù) 4 優(yōu)化倉儲(chǔ)流程倉儲(chǔ)能夠通過以下幾點(diǎn)使交付網(wǎng)絡(luò)更加有效：儲(chǔ)存終年生產(chǎn)的產(chǎn)品,直到需要的時(shí)候 例如： 種子、冰淇淋 通過捆綁性運(yùn)輸降低運(yùn)輸費(fèi)用進(jìn)行“增值”服務(wù)活動(dòng) 例如：貼標(biāo)簽、組裝和包裝減少送貨時(shí)間（如果選址離客戶近）產(chǎn)品處理產(chǎn)品儲(chǔ)存增值服務(wù) 任務(wù) 4 檢查倉儲(chǔ)流程倉儲(chǔ)包括： 如何優(yōu)化這些作業(yè)？產(chǎn)品處理儲(chǔ)存增值服務(wù)產(chǎn)品處理貨運(yùn)單位化一次性提高處理產(chǎn)品的數(shù)量的方法 例如，將很

24、多酒瓶一起打包成一箱包裝個(gè)別物品訂單的管理降低處理產(chǎn)品的時(shí)間 盡可能少的進(jìn)行產(chǎn)品處理如何優(yōu)化產(chǎn)品處理？產(chǎn)品處理的目標(biāo)是：產(chǎn)品處理存儲(chǔ)增值服務(wù)-Added Services產(chǎn)品處理存儲(chǔ)增值服務(wù)存儲(chǔ) 將產(chǎn)品堆放得又高又深減少過道縮小過道存儲(chǔ)的目的是最大化的使用倉庫空間優(yōu)化存儲(chǔ)包括：存儲(chǔ)類型包括：產(chǎn)品處理存儲(chǔ)增值服務(wù)-Added Services產(chǎn)品處理存儲(chǔ)增值服務(wù)存儲(chǔ) 將貨物堆放得又高又深大宗貨物堆放在裝卸地附近縮小過道專用存儲(chǔ)空間適當(dāng)?shù)脑O(shè)施存儲(chǔ)的目的是最大化的利用倉庫空間優(yōu)化存儲(chǔ)包括:貝納通 （Benetton）的倉庫產(chǎn)品處理存儲(chǔ)增值服務(wù)-Added Services產(chǎn)品處理存儲(chǔ)增值服務(wù)產(chǎn)品處理

25、和存儲(chǔ)間的權(quán)衡將產(chǎn)品堆放得又高又深會(huì)增加提貨的難度 狹窄的過道增加了叉車的移動(dòng)的難度減少的過道使產(chǎn)品更不容易提取 堆放得很低的產(chǎn)品和寬的過道使產(chǎn)品攤得更寬，并增加了在倉庫內(nèi)的運(yùn)輸時(shí)間產(chǎn)品處理和存儲(chǔ)之間存在折衷應(yīng)根據(jù)以下情況來權(quán)衡：產(chǎn)品的性質(zhì)倉庫內(nèi)物品的數(shù)量典型訂單的性質(zhì)產(chǎn)品處理存儲(chǔ)增值服務(wù)-Added Services產(chǎn)品處理存儲(chǔ)增值服務(wù)增值服務(wù)推遲 在倉庫里組裝成品 例如，為了減少需求不確定性和庫存，Benetton 推遲衣服的染色直到制造流程的最后一個(gè)步驟貼上商標(biāo)和標(biāo)簽 例如：酒貼標(biāo)簽 例如：零售物品批量 例如，每批產(chǎn)品的量是根據(jù)客戶的不同而各異的包裝 例如：洗衣機(jī)混合 例如：清潔產(chǎn)品工具

26、箱 例如：汽車的反向交付 (退回產(chǎn)品的處理、修理和重新使用)在倉庫里對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行最后的加工通常是更有效率的和更省成本：產(chǎn)品處理存儲(chǔ)增值服務(wù)-Added Services產(chǎn)品處理存儲(chǔ)增值服務(wù)概要倉庫的作用：產(chǎn)品處理為了減少在產(chǎn)品處理上花費(fèi)的時(shí)間產(chǎn)品儲(chǔ)存為了最大化的使用倉庫空間增值服務(wù)為了增強(qiáng)最終產(chǎn)品的價(jià)值日程表緒論產(chǎn)品特性分銷午餐庫存管理休息倉儲(chǔ)培訓(xùn)總結(jié)訂單管理09:00 10:0010:00 10:1517:00 17:3010:15 11:1511:15 12:1512:15 13:1514:30 15:1513:15 14:3015:30 17:00任務(wù) 5 優(yōu)化庫存管理流程庫存的目標(biāo)？提供

27、高水準(zhǔn)的服務(wù)調(diào)節(jié)供應(yīng)/需求的不平衡度 抵消運(yùn)輸表現(xiàn)和不可預(yù)知的需求之間的矛盾 創(chuàng)造運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)性 利用生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)性利用折扣任務(wù) 5 優(yōu)化庫存管理流程資金客戶服務(wù) 運(yùn)輸采購制造與庫存相關(guān)的供應(yīng)鏈流程銷售預(yù)測ABC計(jì)算法庫存管理周期盤點(diǎn)管理成本實(shí)施情況監(jiān)控庫存管理包括哪些？預(yù)測ABC庫存管理Mngt周期盤點(diǎn)管理成本實(shí)施情況監(jiān)控任務(wù) 5 優(yōu)化庫存管理流程預(yù)測是指在實(shí)際銷售之前估計(jì)你將賣出多少產(chǎn)品由于良好的預(yù)測能夠更明確你將賣出多少，因此良好的預(yù)測能夠減少庫存銷售點(diǎn)連線系統(tǒng)(POS)從收銀機(jī)條形碼掃描器獲取信息，并將低庫存量警告發(fā)送給供應(yīng)商 預(yù)測工具，從而了解以往和季節(jié)性走勢優(yōu)化預(yù)測包括：什么是預(yù)測？預(yù)測A

28、BC庫存管理Mngt周期盤點(diǎn)管理成本實(shí)施情況監(jiān)控預(yù)測ABC庫存管理周期盤點(diǎn)管理成本實(shí)施情況監(jiān)控銷售預(yù)測應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品的分類有區(qū)別地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行管理，例如：物品A應(yīng)該在所有倉庫內(nèi)都有庫存，并保持高安全庫存水平物品B應(yīng)該在所有倉庫內(nèi)都有庫存，但只保持低安全庫存水平物品C只需在一個(gè)中央倉庫內(nèi)有庫存即可如何優(yōu)化ABC庫存管理？ABC庫存管理是什么？以產(chǎn)品的重要性和贏利性為基礎(chǔ)的產(chǎn)品分類，例如：物品A的重要性和贏利性在產(chǎn)品中是最高的10-20%； 物品B在贏利方面可能是A之后的大約30%； 物品C是賣得很少或利潤空間很低的。預(yù)測ABC庫存管理Mngt周期盤點(diǎn)管理成本實(shí)施情況監(jiān)控預(yù)測ABC庫存管理周期盤點(diǎn)管理

29、成本實(shí)施情況監(jiān)控ABC 庫存管理ABC法庫存管理練習(xí)如果按ABC法分析分類，下表的5個(gè)庫存物品中哪個(gè)可能是A類物品？ 物品號(hào) 每年數(shù)量 單價(jià)10-H10025023-B 7510040-C 50 5029-A20015013-B150 75周期盤點(diǎn)一個(gè)慣用的方法是時(shí)常抽選產(chǎn)品盤點(diǎn)。每次只對(duì)一小部分產(chǎn)品進(jìn)行盤點(diǎn)，而不是針對(duì)全部的產(chǎn)品，但是在一段時(shí)間后所有的產(chǎn)品都應(yīng)該經(jīng)過盤點(diǎn)。什么是周期盤點(diǎn)？確保庫存記錄的準(zhǔn)確 例如，庫存的實(shí)際水平與記錄的庫存水平一致這是一個(gè)較長的手工流程，要求較多的人手，在有必要的情況下甚至停業(yè)幾天。如何優(yōu)化周期盤點(diǎn)？預(yù)測ABC庫存管理Mngt周期盤點(diǎn)管理成本實(shí)施情況監(jiān)控預(yù)測A

30、BC庫存管理周期盤點(diǎn)管理成本實(shí)施情況監(jiān)控管理成本- 持有成本關(guān)于庫存的各種費(fèi)用通過將所有費(fèi)用相加，然后除以庫存里某個(gè)物品的價(jià)值預(yù)測ABC庫存管理Mngt周期盤點(diǎn)管理成本實(shí)施情況監(jiān)控預(yù)測ABC庫存管理周期盤點(diǎn)管理成本實(shí)施情況監(jiān)控Inventory Carrying CostsDamageObsolescenceOverheadsBuildingTaxesInsuranceInventory InvestmentInventory Risk Costs存儲(chǔ) Space CostsInventory Service CostsCapital CostsPilferageRe地點(diǎn)? Costs庫存持有

31、 費(fèi)用損壞報(bào)廢一般管理費(fèi)用建筑物稅金保險(xiǎn)庫存投資庫存風(fēng)險(xiǎn)成本儲(chǔ)存空間成本庫存服務(wù)成本資金成本被盜搬遷管理成本- 每年庫存成本每年的庫存成本計(jì)算如下：庫存持有費(fèi)率 x平均每年庫存 x 某物品的價(jià)值A(chǔ)公司的 25%的持有費(fèi)率，平均每年10，000件庫存，每件物品價(jià)值人民幣640元，得出每年庫存持有費(fèi)：.25 X 10,000 X 人民幣640 = 人民幣1,600,000預(yù)測ABC庫存管理Mngt周期盤點(diǎn)管理成本實(shí)施情況監(jiān)控預(yù)測ABC庫存管理周期盤點(diǎn)管理成本實(shí)施情況監(jiān)控管理成本- 提高了的庫存水平增加庫存水平背后的主要?jiǎng)右?及帶來的成本？動(dòng)因 1: 儲(chǔ)存場所的數(shù)量根據(jù)“平方根法則”，你的庫存的增加

32、將與儲(chǔ)存場所數(shù)量的平方根成正比 在 N個(gè)地點(diǎn)的安全庫存量 = 一個(gè)地點(diǎn)的安全庫存量乘以 N例子：如果一個(gè)公司擁有一個(gè)倉庫和1000個(gè)單位的安全庫存量，如果它增加3個(gè)新的倉庫，那么它的安全庫存量應(yīng)該是：安全庫存量 (4) = 1000 x 4 = 2000 單位說明: 在為了降低庫存水平而考慮減少倉庫數(shù)量時(shí)，考慮對(duì)客戶服務(wù)和運(yùn)輸費(fèi)用的影響是非常重要的，因?yàn)檫@些都是將要造成的結(jié)果。預(yù)測ABC庫存管理Mngt周期盤點(diǎn)管理成本實(shí)施情況監(jiān)控預(yù)測ABC庫存管理周期盤點(diǎn)管理成本實(shí)施情況監(jiān)控動(dòng)因3: 運(yùn)輸成本提高庫存水平的主要因素是什么-及產(chǎn)生的成本？管理成本-提高了的管理水平動(dòng)因4: 供應(yīng)商的可靠性動(dòng)因2: 產(chǎn)品線的規(guī)模動(dòng)因6: 折扣動(dòng)因5: 客戶服務(wù)理念NB 為了確定適當(dāng)?shù)膸齑嫠?，持有庫存成本與達(dá)到高客戶服務(wù)水平和增加銷售所需要的庫存量要匹配預(yù)測ABC庫存管理Mngt周期盤點(diǎn)管理成本實(shí)施情況監(jiān)控預(yù)測ABC庫存管理周期盤點(diǎn)管理成本實(shí)施情況監(jiān)控監(jiān)控實(shí)施表現(xiàn)庫存周轉(zhuǎn)率(供貨天數(shù))衡量貨物賣出的快慢(周轉(zhuǎn))持有成本 測定存儲(chǔ)成本率，用%表示訂單周期時(shí)間測定從收到訂單到發(fā)貨的天數(shù)交貨率(或脫銷 )測定客戶需要多久才可得到產(chǎn)品訂單差錯(cuò)或準(zhǔn)確率測定準(zhǔn)確率和訂單送貨差錯(cuò)率以下措施用于監(jiān)控庫存管理的交付預(yù)測