項目管理基礎(chǔ)知識介紹課件

1、項目管理基礎(chǔ)知識介紹項目管理基礎(chǔ)知識介紹 沒有一個項目能夠準(zhǔn)時、在預(yù)算內(nèi)、由原班人馬完成，也沒有一個項目能夠按預(yù)先設(shè)想的去實(shí)施。你的項目大概也不例外。推論一 項目的效益一定比原先估計的要差，如果原先做過估計的話。推論二 系統(tǒng)將能最終安裝完成，但一定在時間表之后，而且能做不希望它做的事情。推論三 項目在技術(shù)上將會是成功的，但成本一定比設(shè)想的要高。項目管理定律 沒有一個項目能夠準(zhǔn)時、在預(yù)算內(nèi)、由原了解項目管理流程了解項目管理知識領(lǐng)域?qū)㈨椖抗芾碇R運(yùn)用到項目中沒有革命的理論，就不會有革命的運(yùn)動。 -列寧 課程目的了解項目管理流程沒有革命的理論，就不會有革命的運(yùn)動。課程目的項目管理概述項目管理的基本概

2、念項目管理流程項目管理知識領(lǐng)域課程安排項目管理概述課程安排項目管理的產(chǎn)生階段 遠(yuǎn)古1930s長城、埃及金字塔、羅馬的尼姆供水渠項目管理的形成階段1930s1950s甘特圖、里程碑圖,20世紀(jì)40年代“曼哈頓計劃”項目管理的發(fā)展階段1950s1970sCPM、PERT, Polaris,Apollo項目管理的成熟階段 1970sPresent應(yīng)用范圍的擴(kuò)展及與其他學(xué)科的交叉滲透1項目管理的歷史和發(fā)展項目管理的產(chǎn)生階段 遠(yuǎn)古1930s1項目管理的歷 從八十年代開始，項目管理的應(yīng)用擴(kuò)展到其他工業(yè)領(lǐng)域（行業(yè)），如：制藥業(yè)、軟件開發(fā)業(yè)、電信業(yè)等。 項目管理者也不再被認(rèn)為僅僅是項目的執(zhí)行者，他們要能勝任更

3、為廣泛的工作，同時具有一定的經(jīng)營技巧。 現(xiàn)代項目管理的新發(fā)展: 面向市場和競爭，項目管理的傳播和現(xiàn)代化。 注重人的因素 注重顧客 注重柔性管理2項目管理的今天 從八十年代開始，項目管理的應(yīng)用擴(kuò)展到其他工業(yè)領(lǐng)域（行美國項目管理學(xué)會（PMI）創(chuàng)建于1968年。美國項目管理學(xué)會（PMI）現(xiàn)有會員8萬多人。PMI通過各地分會及與各國的項目管理組織簽訂合作協(xié)議來開展工作。PMI的宗旨是推動全球項目管理理論與實(shí)踐的發(fā)展。在推動全球項目管理專業(yè)化工作中所起的作用http:3美國項目管理學(xué)會（PMI）美國項目管理學(xué)會（PMI）創(chuàng)建于1968年。在推動全球項目管PMI于1984年制訂了“項目管理知識體系指南”（

4、PMBOK），嘗試建立全球性的項目管理標(biāo)準(zhǔn)。PMBOK先后于1987年和1996年進(jìn)行了兩次修訂。2013年6月已修訂至第五版。該文件以被世界項目管理界公認(rèn)為一個全球性標(biāo)準(zhǔn)。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）以該文件為框架，制訂了ISO10006標(biāo)準(zhǔn)。Project Management Professional（PMP） 項目管理專業(yè)人員 始于八十年代初,由PMI組織認(rèn)證。有10萬會員，5萬名通過PMP認(rèn)證。3美國項目管理學(xué)會（PMI）PMI于1984年制訂了“項目管理知識體系指南”（PMBOK甲: 先做好一些準(zhǔn)備工作，洗開水壺、洗茶壺、洗茶杯、拿茶葉，一切就緒，灌水燒水，等水開了泡茶喝。乙: 洗好開

5、水壺，灌上涼水，放在火上，等水開后，洗茶壺、洗茶杯、拿茶葉，泡茶丙: 洗好開水壺，灌上涼水，放在火上，在等待水開的時候，洗茶壺、洗茶杯、拿茶葉，等水開了泡茶喝。 以上三種安排，哪種好?為什么?“燒水泡茶”典型示例4為什么要學(xué)習(xí)項目管理甲: 先做好一些準(zhǔn)備工作，洗開水壺、洗茶壺、洗茶杯、拿茶葉，“燒水泡茶”示例進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖甲進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖 共花時21.5分鐘乙進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖 共花時21.5分鐘丙進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖 共花時17.5分鐘進(jìn)度提前18.6%哪種安排較佳取決于項目的目的/目標(biāo),如果縮短時間是重要目的/目標(biāo)，則丙較好，如圖所示4為什么要學(xué)習(xí)項目管理“燒水泡茶”示例進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖甲進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖 共花時21.5分鐘運(yùn)

6、用項目管理的知識和經(jīng)驗，可以： 極大地提高和改善管理人員的工作效率 合理控制項目成本 提高項目質(zhì)量 合理控制項目周期 降低項目風(fēng)險4為什么要學(xué)習(xí)項目管理項目管理的優(yōu)點(diǎn)運(yùn)用項目管理的知識和經(jīng)驗，可以：4為什么要學(xué)習(xí)項目管理項目管項目管理是面向成果的（關(guān)注任務(wù)的完成）； 項目管理是基于團(tuán)隊工作的； 項目管理借助外部資源提供跨職能部門的解決方案； 項目管理通過借助外部資源以有效降低成本； 項目管理是柔性的（可變化的）。4為什么要學(xué)習(xí)項目管理項目管理為何如此流行？項目管理是面向成果的（關(guān)注任務(wù)的完成）； 4為什么要學(xué)習(xí)項目項目管理概述項目管理的基本概念項目管理流程項目管理知識領(lǐng)域課程安排2022/9/

7、26項目管理概述課程安排項目是為了提供一個獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而暫時承擔(dān)的任務(wù)。項目的特征是臨時性和唯一性。臨時性唯一性1什么是項目？明確的開始時間和結(jié)束時間明確的實(shí)施結(jié)果（成功、失敗、終止）通常針對短暫的市場機(jī)會組織機(jī)構(gòu)和人員的暫時性新產(chǎn)品和新服務(wù)前所為有的嘗試不同的設(shè)計、技術(shù)、地點(diǎn)、所有者、承包商項目是為了提供一個獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而暫時承擔(dān)的任務(wù)。項目的特項目業(yè)務(wù)獨(dú)一無二的重復(fù)的有限時間無限時間革命性的改變漸進(jìn)性的改變不均衡均衡目標(biāo)之間不均衡均衡的目標(biāo)多變的資源需求穩(wěn)定的資源需求柔性的組織穩(wěn)定的組織效率型效果型以完成目標(biāo)、目的為宗旨以完成任務(wù)、指標(biāo)為宗旨風(fēng)險和不確定型經(jīng)驗型2項目vs.業(yè)務(wù)相同

8、點(diǎn)：都要由人來完成都要受資源約束都要計劃、實(shí)施和控制不同點(diǎn)：業(yè)務(wù)的持續(xù)性和重復(fù)性項目的暫時性和獨(dú)特性項目業(yè)務(wù)獨(dú)一無二的重復(fù)的有限時間無限時間革命性的改變漸進(jìn)性的 項目管理就是將相關(guān)的知識、技術(shù)、工具、技能等應(yīng)用于項目任務(wù)，以滿足項目干系人對項目的需求和期望的過程。3什么是項目管理？ 當(dāng)要求項目管理者（項目經(jīng)理）對他們所做的工作下一定義時，他們典型的回答是：我的工作是根據(jù)特定的規(guī)范、在預(yù)算范圍內(nèi)、按時完成任務(wù)。 對項目活動的計劃、進(jìn)度安排和控制，以達(dá)成項目的目標(biāo)。計劃進(jìn)度控制目標(biāo) 任務(wù)人員時間信息材料 項目管理就是將相關(guān)的知識、技術(shù)、工具、技能等應(yīng)用項目管理外部環(huán)境管理技能組織機(jī)構(gòu)生命周期利益相

9、關(guān)者4項目管理環(huán)境項目外部環(huán)境管理技能組織機(jī)構(gòu)生命周期利益相關(guān)者4項目管理環(huán)境項目項目經(jīng)理投資者顧客政府機(jī)構(gòu)項目團(tuán)隊社會公眾合伙人民間團(tuán)體所有者分承包商4項目管理環(huán)境利益相關(guān)者項目項目經(jīng)理投資者顧客政府機(jī)構(gòu)項目團(tuán)隊社會公眾合伙人民間團(tuán)體職能式組織項目單列式組織矩陣式組織4項目管理環(huán)境組織機(jī)構(gòu)職能式組織項目單列式組織矩陣式組織4項目管理環(huán)境組織機(jī)項目協(xié)調(diào)表示參與項目活動的人員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職能式組織項目協(xié)調(diào)表示參與項目活動的人員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理項目協(xié)調(diào)總經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員表示參

10、與項目活動的人員項目單列式組織項目協(xié)調(diào)總經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理職員職員職員職員職員職項目協(xié)調(diào)表示參與項目活動的人員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員微弱矩陣組織形式項目協(xié)調(diào)表示參與項目活動的人員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理項目協(xié)調(diào)表示參與項目活動的人員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員項目經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員均衡矩陣組織形式項目協(xié)調(diào)表示參與項目活動的人員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理項目協(xié)調(diào)表示參與項目活動的人員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理項目經(jīng)理的經(jīng)理職員職員職員職員職員項目經(jīng)理職員項目經(jīng)理項目經(jīng)理職員職能經(jīng)理職員職員職員強(qiáng)化矩陣組織形式

11、項目協(xié)調(diào)表示參與項目活動的人員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理項目經(jīng)理項目A協(xié)調(diào)表示參與項目活動的人員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理項目經(jīng)理的經(jīng)理職員職員職員職員職員項目經(jīng)理職員項目經(jīng)理項目經(jīng)理職員職能經(jīng)理職員職員職員項目B協(xié)調(diào)混合組織形式項目A協(xié)調(diào)表示參與項目活動的人員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理項目經(jīng) 組織形式特征職能式矩陣式強(qiáng)矩陣式弱矩陣式平衡矩陣式強(qiáng)矩陣式項目經(jīng)理的權(quán)限很少或沒有有限小到中等中等到大很高甚至全權(quán)全職工作人員比率幾乎沒有025%1560%5095%85100%項目經(jīng)理任務(wù)兼職兼職全職全職全職項目經(jīng)理常用頭銜項目協(xié)調(diào)員項目領(lǐng)導(dǎo)人項目協(xié)調(diào)員項目負(fù)責(zé)人項目經(jīng)理項目主任項目經(jīng)理計劃經(jīng)理項目經(jīng)理計劃經(jīng)理項

12、目行政管理人員兼職兼職兼職全職全職組織結(jié)構(gòu)形式對項目的影響 組織形式職能式矩陣式強(qiáng)矩陣式弱矩陣式平衡矩陣式結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)職能結(jié)構(gòu)沒有重復(fù)活動職能優(yōu)異狹隘、不全面反應(yīng)緩慢不注重客戶項目結(jié)構(gòu)能控制資源向客戶負(fù)責(zé)成本低效項目間缺乏知識信息交流矩陣結(jié)構(gòu)有效利用資源職能專業(yè)知識可供所有項目使用促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流知識溝通良好注重客戶雙層匯報關(guān)系需要平衡權(quán)力組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)比較結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)職能結(jié)構(gòu)沒有重復(fù)活動狹隘、不全面項目結(jié)構(gòu)能控制資強(qiáng)中等弱時間限制性弱中等強(qiáng)對外部的依賴性強(qiáng)中等弱對內(nèi)部的依賴性單一中等各種各樣客戶類型高中等低重要性大中等小規(guī)模長中等短持續(xù)時間高中等低復(fù)雜程度新復(fù)雜標(biāo)準(zhǔn)所用技術(shù)高高低不確定性項目

13、式矩陣式職能式組織結(jié)構(gòu)的選擇因素強(qiáng)中等弱時間限制性弱中等強(qiáng)對外部的依賴性強(qiáng)中等弱對內(nèi)部的依賴領(lǐng)導(dǎo)能力確定目標(biāo)組織人員鼓動激勵管理控制溝通能力聽說讀寫內(nèi)部外部正式一般橫向縱向談判能力范圍目標(biāo)計劃變更合同條款資源獲取解決問題識別問題分析原因制定對策貫徹實(shí)施影響組織了解組織熟悉程序政治權(quán)力完成使命4項目管理環(huán)境管理技能領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力談判能力解決問題影響組織4項目管理環(huán)境國際化時差，節(jié)假日旅行需要政治差異法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)政府機(jī)構(gòu)要求企業(yè)行業(yè)要求項目團(tuán)隊要求文化差異經(jīng)濟(jì)狀況風(fēng)俗習(xí)慣宗教信仰4項目管理環(huán)境外部環(huán)境國際化法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)文化差異4項目管理環(huán)境外部環(huán)境開始結(jié)束起動階段中間階段收尾階段4項目管理環(huán)境生命周

14、期開始結(jié)束起動階段中間階段收尾階段4項目管理環(huán)境生命周期確定需求階段0概念定義階段1演示驗證階段2工程開發(fā)生產(chǎn)開發(fā)階段3生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)階段4運(yùn)行維護(hù)里程碑0概念調(diào)研審批里程碑1概念演示審批里程碑2開發(fā)審批里程碑3生產(chǎn)審批里程碑4更改審批國防系統(tǒng)項目生命周期確定需求階段0概念階段1演示階段2工程開發(fā)階段3生產(chǎn)階段4運(yùn)階段4階段3階段2階段1項目啟動決策主要合同簽訂全面投入使用主要安裝完成100%進(jìn)度可行性研究計劃和設(shè)計生產(chǎn)和安裝交付使用工程項目生命周期階段4階段3階段2階段1項目主要合同全面主要安裝100%進(jìn)度制藥項目生命周期制藥項目生命周期軟件項目生命周期軟件項目生命周期知識領(lǐng)域項目管理過程組啟動過

15、程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組收發(fā)過程組項目整合管理1、制定項目章程3、制定項目管理計劃23、指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行31、監(jiān)控項目工作；32、實(shí)施整體變更控制41、結(jié)束項目或階段項目范圍管理4、收集需求；5、定義范圍；6、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)33、核實(shí)范圍；34、控制范圍項目時間管理7、定義活動；8、排列活動順序；9、估算活動資源；10、估算活動持續(xù)時間；11、制定進(jìn)度計劃35、控制進(jìn)度項目成本管理12、估算成本；13、制定預(yù)算36、控制成本項目質(zhì)量管理14、規(guī)劃質(zhì)量24、實(shí)施質(zhì)量保證37、實(shí)施質(zhì)量控制項目人力資源管理15、制定人力資源計劃25、組建項目團(tuán)隊；26、建設(shè)項目團(tuán)隊；27、管理項目團(tuán)隊

16、項目溝通管理2、識別干系人16、規(guī)劃溝通28、發(fā)布信息 ；29、管理干系人期望38、報告績效項目風(fēng)險管理17、規(guī)劃風(fēng)險管理；18、識別風(fēng)險；19、實(shí)施定性分析；20、實(shí)施定量分析；21、規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對39、監(jiān)控風(fēng)險項目采購管理22、規(guī)劃采購30、實(shí)施采購40、管理采購42、線束采購項目管理中的9大知識領(lǐng)域，5大過程組和42個子過程的關(guān)系5項目管理主要內(nèi)容知識領(lǐng)域項目管理過程組啟動過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程項目管理概述項目管理的基本概念項目管理流程項目管理知識領(lǐng)域課程安排項目管理概述課程安排啟動流程計劃流程控制流程實(shí)施流程收尾流程項目管理流程啟動流程計劃流程控制流程實(shí)施流程收尾流程項目管理

17、流程Integration: 項目選擇，項目可行性分析，項目總體規(guī)劃Scope: 需求的識別，產(chǎn)品描述，目標(biāo)和范圍的界定Time: 項目的總體工期估計Cost: 項目總體費(fèi)用和收益分析Quality:H.R.: 指定項目經(jīng)理和組織Comm.:Risk: 風(fēng)險的識別Procurement:1啟動流程九大項目管理領(lǐng)域的內(nèi)容啟動流程計劃流程控制流程實(shí)施流程收尾流程Integration: 項目選擇，項目可行性分析，項目總體2計劃流程計劃的重要性我們不知道我們要到哪兒去，但我們很快就到達(dá)了。200080 50 =8,000,000計劃和控制 連體雙胞胎 控制是將你現(xiàn)在所在的位置與你應(yīng)該在的位置比較，如

18、果有差異，則采取糾正措施。沒有計劃，就沒有控制!2計劃流程計劃的重要性我們不知道我們要到哪兒去，但我們很快就啟動流程計劃流程控制流程實(shí)施流程收尾流程項目計劃步驟確定目標(biāo)；范圍定義項目的邊界；工作分解WBS；活動的期限、資源要求和成本的估算；編制主進(jìn)度計劃和預(yù)算；確定項目的組織結(jié)構(gòu)；設(shè)立項目檔案由項目相關(guān)方簽署批準(zhǔn)項目計劃。2022/9/26啟動流程計劃流程控制流程實(shí)施流程收尾流程項目計劃步驟確定目標(biāo)計 劃支持過程活動排列活動工期估計費(fèi)用估算活動定義資源計劃范圍計劃項目分解制定進(jìn)度計劃費(fèi)用計劃項目計劃質(zhì)量計劃組織計劃應(yīng)對措施風(fēng)險量化風(fēng)險識別溝通計劃詢價計劃采購計劃人員招收從啟動過程從控制過程到執(zhí)

19、行過程核心過程計劃過程各子過程及其相互之間的聯(lián)系計 劃支持過程活動排列活動工期估計費(fèi)用估WBS（Work Breakdown Structure）WBS: 對項目成分分類，它組織和定義了整個項目的范圍；WBS：制定其他項目計劃的基礎(chǔ)WBS的類型：按交付成果分解（產(chǎn)品導(dǎo)向型WBS）按項目活動分解（活動導(dǎo)向型WBS）工作分解結(jié)構(gòu)WBSWBS（Work Breakdown Structure）W大型/復(fù)雜事物的邏輯分解方法整體部分部分可連續(xù)分解，直至每一部分可以管理。WBS是什么？大型/復(fù)雜事物的邏輯分解方法整體部分部分可連續(xù)分解，直至每一100 房屋110 結(jié)構(gòu)120 地面111基礎(chǔ)122地形12

20、1占地112框架113供水電產(chǎn)品導(dǎo)向型WBS100 房屋110 結(jié)構(gòu)120 地面111122121112優(yōu)點(diǎn)注意最終產(chǎn)品，便于檢查衡量；有助于采購與分包；重視生產(chǎn)什么，而不是如何生產(chǎn)；提供有關(guān)整個產(chǎn)品較好的觀察。產(chǎn)品導(dǎo)向型WBS特點(diǎn)缺點(diǎn)在處理WBS的較低層次，不易理解；是靜態(tài)的。優(yōu)點(diǎn)產(chǎn)品導(dǎo)向型WBS特點(diǎn)缺點(diǎn)建房挖掘搭房架布線鋪管道打樁灌混凝土活動導(dǎo)向型WBS建房挖掘搭房架布線鋪管道打樁灌混凝土活動導(dǎo)向型WBS優(yōu)點(diǎn)易讀易懂邏輯性好，易編制容易進(jìn)行活動的識別和定義活動導(dǎo)向型WBS特點(diǎn)缺點(diǎn)不易跟蹤考核注重如何完成工作，可能導(dǎo)致忽視宏觀整體優(yōu)點(diǎn)活動導(dǎo)向型WBS特點(diǎn)缺點(diǎn) 項目計劃和控制 數(shù)據(jù)的收集、控制

21、和報告 將項目需求轉(zhuǎn)化為 工作分配 績效的評估和測量 制訂進(jìn)度計劃 估算成本 狀態(tài)報告 (技術(shù)、進(jìn)度、成本） 制訂和分配預(yù)算 定義技術(shù)和項目的 制訂工作說明（SOW） 要求和計劃 建議準(zhǔn)備 風(fēng)險分析 責(zé)任分配 自制/購買計劃計劃實(shí)施WBS在項目管理中的運(yùn)用 項目計劃和控制 數(shù)據(jù)的收集、控制和報告計劃實(shí)施WBSWBS的排列或配置，包括完成最終目標(biāo)所需的層級式或縮進(jìn)式工作單元1.01.0 項目群1.1 項目1.1.1 系統(tǒng) 子系統(tǒng).1 部件Hierarchy層級式Indenture縮進(jìn)式工作的細(xì)分WBS的排列或配置，包括完成最終目標(biāo)所需的層級式或縮進(jìn)式工作完成系統(tǒng)各個部件所需的工作

22、系統(tǒng)子系統(tǒng)子系統(tǒng)B 子系統(tǒng)A子系統(tǒng)B子系統(tǒng)D子系統(tǒng)C子系統(tǒng)A子系統(tǒng)C 系統(tǒng)培訓(xùn)測試數(shù)據(jù)系統(tǒng)工程項目管理工作分解結(jié)構(gòu) (WBS)完成整個系統(tǒng)所需的所有工作單元產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)說明系統(tǒng)的部件系統(tǒng)部件子系統(tǒng)的集合（系統(tǒng)部件）系統(tǒng)將各部件集成到系統(tǒng)中的工作D開發(fā)子系統(tǒng)D開發(fā)子系統(tǒng)C開發(fā)子系統(tǒng)B開發(fā)子系統(tǒng)AWBS的實(shí)例完成系統(tǒng)各個部件系統(tǒng)子系統(tǒng)子系統(tǒng)B 子系統(tǒng)A子系統(tǒng)子系飛行系統(tǒng)項目管理培訓(xùn)數(shù)據(jù)飛機(jī)支持設(shè)備機(jī)場設(shè)備試驗和評估操作試驗開發(fā)試驗試飛模型執(zhí)行層倉庫管理層工程數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)技術(shù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的工程技術(shù)管理輔助的項目管理活動發(fā)動機(jī)通訊導(dǎo)航飛機(jī)機(jī)身防火控制設(shè)施服務(wù)設(shè)備施工維護(hù)項目工作分解結(jié)構(gòu)飛行系統(tǒng)項目管理培訓(xùn)

23、數(shù)據(jù)飛機(jī)支持設(shè)備機(jī)場設(shè)備試驗和評估操作試保證執(zhí)行計劃所需的資源領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊和團(tuán)隊成員開會監(jiān)控項目進(jìn)展，衡量績效及與項目干系人溝通識別并解決問題化解沖突啟動流程計劃流程控制流程實(shí)施流程收尾流程3實(shí)施流程保證執(zhí)行計劃所需的資源啟動流程計劃流程控制流程實(shí)施流程收尾流項目計劃實(shí)施信息發(fā)布詢價供應(yīng)商選擇團(tuán)隊開發(fā)合同管理質(zhì)量保證輔助流程采購部分核心流程實(shí)施流程項目計劃實(shí)施信息發(fā)布詢價供應(yīng)商選擇團(tuán)隊開發(fā)合同管理質(zhì)量保證輔識別計劃的偏離采取矯正措施以使實(shí)際進(jìn)展與計劃保持一致接受和評估來自項目干系人的項目變更請求必要時重新調(diào)整項目活動必要時調(diào)整資源水平得到授權(quán)者批準(zhǔn)后，變更項目范圍調(diào)整項目目標(biāo)并獲得項目干系人的許可

24、啟動流程計劃流程控制流程實(shí)施流程收尾流程4控制流程識別計劃的偏離啟動流程計劃流程控制流程實(shí)施流程收尾流程4控制執(zhí)行情況報告綜合變更控制成本控制進(jìn)度控制范圍變更控制風(fēng)險監(jiān)控質(zhì)量控制輔助流程范圍確認(rèn)核心流程控制流程執(zhí)行情況報告綜合變更控制成本控制進(jìn)度控制范圍變更控制風(fēng)險監(jiān)控承認(rèn)功績和成果得到最終項目干系人的認(rèn)可合同終結(jié)項目經(jīng)驗教訓(xùn)的最終定稿和包含項目組成員在內(nèi)的項目干系人一起評估項目過程/成果撰寫項目總結(jié)報告關(guān)閉項目辦公室，解散項目組啟動流程計劃流程控制流程實(shí)施流程收尾流程5收尾流程承認(rèn)功績和成果啟動流程計劃流程控制流程實(shí)施流程收尾流程5收尾合同終止管理收尾收尾流程合同終止管理收尾收尾流程結(jié)束階段

25、啟動階段啟動流程計劃流程實(shí)施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程5大流程之間的關(guān)系魚群模型結(jié)束階段啟動階段啟動流程計劃流程實(shí)施流程控制流程活動（資源投項目管理知識領(lǐng)域項目綜合管理項目范圍管理項目時間管理項目成本管理項目質(zhì)量管理項目人力管理項目溝通管理項目風(fēng)險管理項目采購管理課程安排項目管理概述項目管理的基本概念項目管理流程項目管理知識領(lǐng)域課程安排項目管理概述項目時間管理項目成本管理項目質(zhì)量管理質(zhì)量好；服務(wù)好；運(yùn)作成本低；優(yōu)先滿足客戶需求企業(yè)的生存戰(zhàn)略:項目管理的三個主要方面時間成本質(zhì)量平衡點(diǎn)項目時間管理質(zhì)量好；企業(yè)的生存戰(zhàn)略:項目管理的三個主要方面時1項目綜合管理2022/9/261項目綜

26、合管理項目綜合管理包括為識別、定義、組合、統(tǒng)一與協(xié)調(diào)項目管理過程組的各過程及項目管理活動而進(jìn)行的各種過程和活動，包括： 制定項目計劃：集成、協(xié)調(diào)全部的項目計劃內(nèi)容，形成一致的、聯(lián)系緊密的文件。 執(zhí)行項目計劃：通過執(zhí)行其中的活動來執(zhí)行項目計劃。集成的變更控制：在整個項目中協(xié)調(diào)變更。 項目綜合管理項目綜合管理包括為識別、定義、組合、統(tǒng)一與協(xié)調(diào)項目管理過程組2項目范圍管理2022/9/262項目范圍管理項目范圍管理包括確保項目做且只做成功完成項目所需的全部工作的各過程。包括： 項目啟動：對項目或項目的階段授權(quán)。 范圍計劃：制定一個書面的范圍陳述，作為未來項目決策的基礎(chǔ)。 范圍定義：把項目應(yīng)提交的成果

27、進(jìn)一步分解成為更小、更易管理的組成部分。 范圍確認(rèn)：正式地認(rèn)可項目滿足了范圍要求。 范圍變更控制：控制項目范圍的變更。項目范圍管理項目范圍管理包括確保項目做且只做成功完成項目所需的全部工作的3項目時間管理3項目時間管理項目時間管理包括保證項目按時完成的各過程?；顒佣x：識別為完成項目可交付成果而需采取的具體行動的過程?；顒优判颍鹤R別和記錄項目活動間邏輯關(guān)系的過程?；顒映掷m(xù)時間估算：估算完成單項活動所需工作時段數(shù)的過程。進(jìn)度表開發(fā)：分析活動順序、持續(xù)時間、資源需求和進(jìn)度約束，建立項目進(jìn)度計劃的過程。 進(jìn)度控制：監(jiān)督項目狀態(tài)以更新項目進(jìn)展、管理進(jìn)度基準(zhǔn)表更的過程。項目時間管理項目時間管理包括保證項

28、目按時完成的各過程。項目時間管理4項目成本管理4項目成本管理項目成本管理項目成本管理包括對成本進(jìn)行估算、預(yù)算和控制的過程，從而確保項目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完工。成本估算：對完成項目活動所需資金進(jìn)行近似估算的過程。成本預(yù)算：匯總所有單個活動或工作包的估算成本，建立一個經(jīng)批準(zhǔn)的成本基準(zhǔn)的過程。成本控制：監(jiān)督項目狀態(tài)以更新項目預(yù)算、管理成本基準(zhǔn)變更的過程。項目成本管理項目成本管理包括對成本進(jìn)行估算、預(yù)算和控制的過程5項目質(zhì)量管理5項目質(zhì)量管理 項目質(zhì)量管理包括執(zhí)行組織確定質(zhì)量政策、目標(biāo)與職責(zé)的各過程和活動，從而使項目滿足其預(yù)定的需求。包括：質(zhì)量計劃：識別項目及其產(chǎn)品的質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)，并書面描述項目將如何達(dá)

29、到這些要求和標(biāo)準(zhǔn)的過程。質(zhì)量保證：審計質(zhì)量要求和質(zhì)量控制測量結(jié)果，確保采用合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作性定義的過程。質(zhì)量控制：監(jiān)測并記錄執(zhí)行質(zhì)量活動的結(jié)果，從而評估績效并建議必要變更的過程。項目質(zhì)量管理Quality Improvement質(zhì)量改進(jìn)Quality Planning質(zhì)量計劃Quality Assurance質(zhì)量保證Quality Control質(zhì)量控制關(guān)聯(lián)圖 項目質(zhì)量管理包括執(zhí)行組織確定質(zhì)量政策、目標(biāo)與職責(zé)的各6項目人力資源管理6項目人力資源管理項目人力資源管理包括組織、管理與領(lǐng)導(dǎo)項目團(tuán)隊的各個過程。包括：組織計劃：識別和記錄項目角色、職責(zé)、所需技能以及報告關(guān)系，并編制人員配備管理計劃的過程。 人員獲?。捍_認(rèn)可用人力資源并組建項目所需團(tuán)隊的過程。 團(tuán)隊建設(shè)：提高工作能力、促進(jìn)團(tuán)隊