軟件過程和項目管理課件

1、軟件過程和項目管理2022/10/2軟件過程和項目管理軟件過程和項目管理2022/9/28軟件過程和項目管理平時作業(yè)1p30 電子商務(wù)在一家小超市的應(yīng)用要求：（1）鼓勵將案例環(huán)境投影到真實生活環(huán)境,如西科大校園等，結(jié)合真實環(huán)境分析，采集真實數(shù)據(jù)。（2）在回答案例問題之外，撰寫RFP（3）項目小組會議，在會議紀(jì)要之外，提供會議照片等素材軟件過程和項目管理平時作業(yè)1p30 電子商務(wù)在一家小超市的應(yīng)用要求：（1）鼓需求識別和提出解決方案第一篇項目啟動軟件過程和項目管理需求識別和提出解決方案第一篇項目啟動軟件過程和項目管理軟件過程和項目管理軟件過程和項目管理2.1 識別需求軟件過程和項目管理2.1 識

2、別需求軟件過程和項目管理2.1 識別需求識別需求是項目生命周期的最初階段確認(rèn)需求戰(zhàn)略計劃商業(yè)運(yùn)作突發(fā)事件軟件過程和項目管理2.1 識別需求確戰(zhàn)略計劃商業(yè)運(yùn)作突發(fā)事件軟件過程和項目管理需求的產(chǎn)生公共需求與公共項目個體需求與個體項目需求識別起始于需求、問題或機(jī)會的產(chǎn)生結(jié)束于需求建議書的發(fā)布清晰的需求是承約商規(guī)劃與實施項目的基礎(chǔ).2.1 識別需求軟件過程和項目管理2.1 識別需求軟件過程和項目管理是項目生命周期的最初階段，其過程是：1）對需求、問題或機(jī)會的識別，并進(jìn)行投資/效益分析；2）一旦證實了如果實施項目，將會得到大的收益，客戶將準(zhǔn)備需求建議書RFP(Request For Proposal)；

3、需求：必須完成的服務(wù)和必須服從的約束；（較粗略）問題：不存在問題，就沒有必要開始一個項目；機(jī)會：前提條件；（如有了資金、國家硬性規(guī)定等）識別需求，通常結(jié)束于RFP；注意：項目總是開始于需求、問題和機(jī)會的識別！目的在于確定項目工作范圍、進(jìn)度、預(yù)算等。2.1 識別需求軟件過程和項目管理是項目生命周期的最初階段，其過程是：1）對需求、問題或機(jī)會的如果存在多個機(jī)會，而資源有限，怎么辦？ 這時，需要對機(jī)會進(jìn)行評估，然后選擇哪一個（或幾個）應(yīng)該以項目的形式來實施。 每個機(jī)會有不同的收益（有形和無形）和結(jié)果，有各自的優(yōu)劣，怎樣評估多個機(jī)會呢？其步驟如何？1）制定評估標(biāo)準(zhǔn)（不同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不同，但有共性）；如：投

4、資額、投資回報、戰(zhàn)略目標(biāo)、風(fēng)險等；2.2 項目選擇軟件過程和項目管理如果存在多個機(jī)會，而資源有限，怎么辦？ 這時，與公司目標(biāo)的一致性預(yù)期銷量市場分額的增長新市場的確立預(yù)期零售價格需要的投資額預(yù)計單位制造成本技術(shù)發(fā)展的需要投資回報率人力資源的影響公眾的反應(yīng)競爭對手的反應(yīng)預(yù)期的時間進(jìn)程管制審批軟件過程和項目管理與公司目標(biāo)的一致性技術(shù)發(fā)展的需要軟件過程和項目管理3）收集每個機(jī)會的對照評估標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)和信息；4）對照評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估，并作出決策； 一旦作出決定，并想雇傭承約商，客戶將準(zhǔn)備RFP；如果由組織內(nèi)部實施，也應(yīng)該準(zhǔn)備一份類似RFP的文件。2）列出每個機(jī)會所基于的假設(shè)；如：建設(shè)辦公樓需要得到銀行的

5、貸款； 財務(wù)信息：統(tǒng)一的模型、分析方法 與利益相關(guān)者的信息數(shù)據(jù) 評估人 定性、定量 決策 軟件過程和項目管理3）收集每個機(jī)會的對照評估標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)和信息；4）對照評估標(biāo)準(zhǔn)2.3 項目章程項目章程是正式批準(zhǔn)項目的文件。任何一個項目，都是由一個或多個原因而被批準(zhǔn)的，這些原因包括市場需求、營運(yùn)需要、客戶要求、技術(shù)進(jìn)步、法律要求和社會需要等。項目章程包括很多元素，詳見p41-p44軟件過程和項目管理2.3 項目章程項目章程是正式批準(zhǔn)項目的文件。軟件過程和項目需求建議書需求建議書就是從客戶的角度出發(fā)，全面、詳細(xì)地向承約商陳述、表達(dá)為了滿足其已識別的需求應(yīng)作哪些準(zhǔn)備工作。也就是說，需求建議書是客戶向承約商發(fā)

6、出的用來說明如何滿足其已識別需求的建議書。2.4 準(zhǔn)備需求建議書RFP軟件過程和項目管理需求建議書需求建議書就是從客戶的角度出發(fā)，全面、詳細(xì)地向承約2.4 準(zhǔn)備需求建議書RFP1、RFP的目標(biāo)RFP的目標(biāo)：從客戶角度全面、詳細(xì)闡述項目范圍、進(jìn)度等；RFP的目的： 讓承約商或項目團(tuán)隊明確客戶期望，以便準(zhǔn)備一份全面的申請書，以可行的價格、進(jìn)度滿足客戶。軟件過程和項目管理2.4 準(zhǔn)備需求建議書RFP1、RFP的目標(biāo)RFP的目標(biāo)：從2.4 準(zhǔn)備需求建議書RFP2、RFP的建議內(nèi)容2）工作陳述：對要完成的工作范圍的概括性描述；如：工資系統(tǒng)需提供增、刪、改、打印、查詢功能如：房屋裝修要說明是對舊房子裝修，

7、風(fēng)格及樣式，裝修的范圍。3）客戶具體要求：要完成的服務(wù)和服從的約束；如：可按姓名模糊查詢、響應(yīng)時間不超過1秒；1）項目目標(biāo)：包括對承約商有用的合理信息或背景信息；軟件過程和項目管理2.4 準(zhǔn)備需求建議書RFP2、RFP的建議內(nèi)容2）工作陳述2.4 準(zhǔn)備需求建議書RFP2、RFP的建議內(nèi)容7）可能有需要客戶審批的內(nèi)容；如：項目開始前必須先由客戶審批開發(fā)計劃。4）交付物：承約商或項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)該提交的工作產(chǎn)品；如：可運(yùn)行的軟件、源程序清單、使用手冊等。6）由客戶提供的資源。如：原始工資資料。5）驗收標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)客戶需求判斷交付物是否完成的標(biāo)準(zhǔn)；軟件過程和項目管理2.4 準(zhǔn)備需求建議書RFP2、RFP的建

8、議內(nèi)容7）可能有需2.4 準(zhǔn)備需求建議書RFP2、RFP的建議內(nèi)容 11）應(yīng)該指明承約商申請書內(nèi)容和格式；一是公平，二來便于評估。9）可能要說明客戶想使用付款方式；如：有無預(yù)付、預(yù)付多少、是否按階段付等；10）應(yīng)該表明客戶對進(jìn)度的要求；如：必須在30天后完成網(wǎng)絡(luò)硬件建設(shè)。8）可能要說明客戶想使用的合同類型；如：固定價格合同或成本補(bǔ)償合同。軟件過程和項目管理2.4 準(zhǔn)備需求建議書RFP2、RFP的建議內(nèi)容 11）應(yīng)該2、RFP的建議內(nèi)容12）應(yīng)該指明承約商提交申請書的最后期限；13）可能要說明客戶對建議書的評價標(biāo)準(zhǔn)；如：技術(shù)路線（30%）、計劃（10%）等；14）一般不涉及客戶愿意投資多少，但可

9、以暗示大致范圍。 需要強(qiáng)調(diào)的是：有許多情況不需要正式的RFP。如：計算機(jī)學(xué)院讓某教師開發(fā)1個科研信息管理系統(tǒng)；對1個事故受害者做恢復(fù)手術(shù)；一般的，不需通過競爭而的項目，不需要正式的RFP。軟件過程和項目管理2、RFP的建議內(nèi)容12）應(yīng)該指明承約商提交申請書的最后期限2.4 準(zhǔn)備需求建議書RFP2.5、征集申請書 1）應(yīng)該盡可能將RFP提供給所有可能感興趣的承約商； 2）不要個別回答承約商的問題，如有必要，可采用會議；3）不是所有項目都有RFP；軟件過程和項目管理2.4 準(zhǔn)備需求建議書RFP2.5、征集申請書 1）應(yīng)該盡可本章小結(jié)識別需求選擇項目準(zhǔn)備RFP征求申請書強(qiáng)調(diào)：即使許多情況不需準(zhǔn)備正式

10、的RFP和征求申請書，但：項目總是開始于需求、問題和機(jī)會的識別！其目的在于明確項目工作范圍、進(jìn)度、預(yù)算等。軟件過程和項目管理本章小結(jié)識別需求選擇項目準(zhǔn)備RFP征求申請書強(qiáng)調(diào)：即使許多情有關(guān)單位：東方公司向具有建設(shè)部建筑一級認(rèn)證企業(yè)的承約商征求辦公大樓建設(shè),項目目標(biāo)是：建設(shè)1234平方米高3層框架結(jié)構(gòu)的辦公大樓。1、工作表述 承約商將執(zhí)行下面任務(wù)： 主體框架工程建設(shè)、建筑設(shè)備安裝、裝修工程。2、要求承約商應(yīng)根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，提供施工計劃和施工方案。3、交付物 符合國家建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的辦公大樓。4、東方公司提供的條款東方公司將向承約商提供辦公大樓施工圖紙。5、需求信息承約商在執(zhí)行工作之前，必須獲得東方公

11、司對施工方案的認(rèn)可。東方公司辦公樓建設(shè)項目需求建議書軟件過程和項目管理有關(guān)單位：東方公司辦公樓建設(shè)項目需求建議書軟件過程和項目管理6、合同類型合同必須以一個商定的價格，給提供滿足需求建議書要求工作的承約商付款。7、到期日 承約商必須最遲在2月28日以前向東方公司提交5份申請書備份。8、時間表東方公司希望在3月30日前選中一家承約商。這個項目需要完成的時限是6個月，從5月1日到10月30日，所有的交付物必須不遲于10月30日提供給東方公司。9、付款方式當(dāng)項目完成了1/3時付總額的1/3當(dāng)項目完成了2/3時再付總額的1/3 當(dāng)東方公司已經(jīng)滿意于項目100%的完成，并且承約商已經(jīng)履行了全部契約義務(wù)時

12、再付出總額的最后1/3東方公司辦公樓建設(shè)項目需求建議書(續(xù)1)軟件過程和項目管理6、合同類型東方公司辦公樓建設(shè)項目需求建議書(續(xù)1)軟件過程東方公司辦公樓建設(shè)項目需求建議書(續(xù)2)10、申請書內(nèi)容 承約商的申請書至少必須包括如下內(nèi)容：（1）方法。承約商能清晰地理解需求建議書，理解什么是被期望達(dá)到的要求。而且要詳細(xì)描述承約商領(lǐng)導(dǎo)項目的方法，要求對每個任務(wù)的詳細(xì)描述，任務(wù)如何完成的詳細(xì)描述（2）交付物。承約商要提供交付物的詳細(xì)描述（3）進(jìn)度計劃。列出甘特圖或網(wǎng)絡(luò)圖表，列出每月要執(zhí)行的詳細(xì)任務(wù)的時間表，以便在要求的項目完成日期內(nèi)能夠完成項目（4）經(jīng)驗。敘述一下承約商最近已經(jīng)執(zhí)行的項目，包括客戶姓名、

13、地址和電話號碼（5）人事安排。列出將被指定為項目主要負(fù)責(zé)人的姓名和詳細(xì)簡歷，以及他們在類似項目中的成績（6）成本。必須說明總成本并提供一份項目的預(yù)算清單.軟件過程和項目管理東方公司辦公樓建設(shè)項目需求建議書(續(xù)2)10、申請書內(nèi)容軟件東方公司辦公樓建設(shè)項目需求建議書(續(xù)3)11、申請書評價標(biāo)準(zhǔn)（1）方案（30%）。承約商提出建設(shè)方案（2）經(jīng)驗（30%）。被指定執(zhí)行此項目的承約商和主要負(fù)責(zé)人的執(zhí)行類似項目的經(jīng)驗（3）成本（30%）。承約商申請書中所列的固定成本（4）進(jìn)度計劃（10%）。為了要在項目完成之日期內(nèi)或在此日期之前完成項目，承約商應(yīng)提供詳細(xì)的施工計劃.軟件過程和項目管理東方公司辦公樓建設(shè)項

14、目需求建議書(續(xù)3)11、申請書評價標(biāo)準(zhǔn)案例討論(作業(yè))假如您感到居住多年的房屋已顯得陳舊，希望將房屋重新裝修一番，當(dāng)裝修公司詢問您需要什么樣的布局、風(fēng)格時,以及你打算如何裝修時，您如何描述需求呢？軟件過程和項目管理案例討論(作業(yè))假如您感到居住多年的房屋已顯得陳舊，希望將房需求識別案例假如您感到居住多年的房屋已顯得陳舊，希望將房屋重新裝修一番，當(dāng)裝修公司詢問您需要什么樣的布局、風(fēng)格時，您如何描述需求呢？ 需求的描述：“你看著辦吧，只要好就行。”結(jié)果會如何呢？ 也許你會說：“你怎么裝修的如此浮華俗氣，你知道我是一個知識分子，房間的布局、風(fēng)格應(yīng)充滿書香墨氣” 責(zé)任是很明確的：一方面是客戶沒有明確

15、告訴委托人他所希望的目標(biāo)，另一方面是委托人也沒有進(jìn)行充分調(diào)查與研究軟件過程和項目管理需求識別案例假如您感到居住多年的房屋已顯得陳舊，希望將房屋重案例討論假如您感到居住多年的房屋已顯得陳舊，希望將房屋重新裝修一番，當(dāng)裝修公司詢問您需要什么樣的布局、風(fēng)格時,以及你打算如何裝修時，您如何描述需求呢？ 需求建議書是識別需求的基本描述，那么需求建議書如何描述呢？軟件過程和項目管理案例討論假如您感到居住多年的房屋已顯得陳舊，希望將房屋重新裝項目識別所謂項目識別就是面對客戶已識別的需求，承約商從備選的項目方案中選出一種可能的項目方案來滿足這種需求。項目識別與需求識別的不同：需求識別是客戶的一種行為項目識別是

16、承約商的行為.軟件過程和項目管理項目識別所謂項目識別就是面對客戶已識別的需求，承約商從備選的需求識別與項目識別案例某居民區(qū)的張先生夫婦，遷入新居后需要添置一套洗浴裝置.本項目的需求識別和項目識別是什么呢？.軟件過程和項目管理需求識別與項目識別案例某居民區(qū)的張先生夫婦，遷入新居后需要添需求識別與項目識別案例(續(xù))需求識別是：可能的方案有三個，在煤氣管道上安裝熱水器、安裝電熱水器、安裝太陽能熱水器等經(jīng)過調(diào)查、比較及分析決定選用太陽能熱水器，便可準(zhǔn)備需求建議書。項目識別承約商在接到需求建議書之后，雖然客戶表明是安裝一套太陽能熱水器，但其類型、性能等差異很大承約商所要作的工作就是根據(jù)具體情況確定滿足客

17、戶需求的項目客戶的成本預(yù)算能否足以完成滿足需求的項目客戶已識別的需求是否經(jīng)濟(jì)可行，這一點應(yīng)以客戶為中心軟件過程和項目管理需求識別與項目識別案例(續(xù))需求識別是：軟件過程和項目管理項目投標(biāo)客戶向承約商發(fā)送需求建議書的過程就是項目的招標(biāo)過程，根據(jù)客戶的需求，承約商進(jìn)行項目構(gòu)思，可行性研究，最后向客戶投送項目建議書的過程就是項目的投標(biāo)。軟件過程和項目管理項目投標(biāo)客戶向承約商發(fā)送需求建議書的過程就是項目的招標(biāo)過程，項目的啟動項目發(fā)起：讓項目的當(dāng)事人、關(guān)系人充分認(rèn)識項目建設(shè)的必要性，并承擔(dān)起自己相應(yīng)的義務(wù)。發(fā)起人通常將項目委托給承約商實施。項目的核準(zhǔn)和立項：對于大型項目通常需要得到有關(guān)部門的核準(zhǔn)后承約商

18、才可以啟動。項目啟動：就是組建項目團(tuán)隊，并開始執(zhí)行項目具體工作。項目啟動的標(biāo)志：任命項目經(jīng)理，開始組建項目團(tuán)隊項目許可證的頒發(fā)軟件過程和項目管理項目的啟動項目發(fā)起：讓項目的當(dāng)事人、關(guān)系人充分認(rèn)識項目建設(shè)的目標(biāo)確定項目目標(biāo)是項目預(yù)期的結(jié)果或最終產(chǎn)品，應(yīng)明確具體，并盡量定量化，主要涉及： 時間 費用 技術(shù) 產(chǎn)品目標(biāo)通常是根據(jù) 工作范圍 進(jìn)度計劃 成本確定，它要求在一定期限和預(yù)算內(nèi)完成預(yù)定任務(wù)。軟件過程和項目管理目標(biāo)確定項目目標(biāo)是項目預(yù)期的結(jié)果或最終產(chǎn)品，應(yīng)明確具體，并盡目標(biāo)描述示例 1.在10個月內(nèi)，在200萬美元的預(yù)算內(nèi)，把一種新型電子家用烹調(diào)產(chǎn)品打入市場，并達(dá)到預(yù)先規(guī)定的性能指標(biāo)。 2.“建成

19、一所房屋”的目標(biāo)描述是否合理？ 較好的描述應(yīng)該是：在15萬美元的預(yù)算內(nèi)，根據(jù)5月15日的樓面布置圖紙和說明書，在10月31日前建成這所房子。 軟件過程和項目管理目標(biāo)描述示例 1.在10個月內(nèi)，在200萬美元的預(yù)算內(nèi)，某無人駕駛的小型氣象探測飛機(jī)研制生產(chǎn)項目 某飛機(jī)制造公司承擔(dān)無人駕駛的小型氣象探測飛機(jī)研制生產(chǎn)項目。項目擬于2001年7月開始實施，市場需求為50-100架，首架交付日期為2004年12月。項目目標(biāo)包括飛機(jī)研制和為保證飛機(jī)性能的特種設(shè)備/設(shè)施采購，為保障小型氣象探測飛機(jī)研制與試飛任務(wù)的順利進(jìn)行，項目總投資為1.2億元人民幣。 問題：對項目的目標(biāo)進(jìn)行描述？軟件過程和項目管理某無人駕駛

20、的小型氣象探測飛機(jī)研制生產(chǎn)項目 某飛機(jī)制造無人機(jī)研制項目目標(biāo)可交付成果：研制無人駕駛小型氣象探測飛機(jī)；工期：首架交付日期2004年12月，研制時間從2001年7月到2004年月12月，總工期為3.5年；費用：研制總經(jīng)費為1.2億元人民幣。軟件過程和項目管理無人機(jī)研制項目目標(biāo)可交付成果：研制無人駕駛小型氣象探測飛機(jī)；豪華別墅建設(shè)項目(作業(yè))在一次福利彩票的購買中，你無意中得到了一筆500萬元的頭等獎金。在得到這比錢之后，你便想著手實現(xiàn)您過去的夢想，建造一棟豪華別墅。為了建造這座豪華別墅，你準(zhǔn)備花費200萬元，建筑面積共500平方米,包括上下兩層，配有健身房、車庫、衛(wèi)生間、取暖設(shè)備及小花園。建設(shè)豪

21、華別墅的工作可以于2002年5月1日開始，你希望在2003年新年到來之際搬進(jìn)新房，同時要求在新房建設(shè)完成兩個月后才可以搬進(jìn)新房。 問題：對項目的目標(biāo)進(jìn)行描述？軟件過程和項目管理豪華別墅建設(shè)項目(作業(yè))在一次福利彩票的購買中，你無意中得到3.1 與客戶和合作者建立良好關(guān)系第三章、提出解決方案兌現(xiàn)承諾以建立信任聯(lián)系潛在客戶聆聽和學(xué)習(xí)面對面交流文本信任認(rèn)識合作不要只關(guān)注潛在合同遵守道德以建立信任遵守道德以建立信任謹(jǐn)言慎行以建立第一印象積極態(tài)度建立客戶信心行動建立信譽(yù)軟件過程和項目管理3.1 與客戶和合作者建立良好關(guān)系第三章、提出解決方案兌現(xiàn)承3.2需求建議書或申請書前的營銷戰(zhàn)略項目啟動前項目啟動時與

22、老客戶、當(dāng)前客戶保持聯(lián)系，啟動與潛在客戶的聯(lián)系盡可能多了解客戶需求、問題和決策主動提交申請書軟件過程和項目管理3.2需求建議書或申請書前的營銷戰(zhàn)略項目啟動前項目啟動時與老是項目生命周期的第2階段，其過程是：1）由對RFP感興趣的承約商或內(nèi)部團(tuán)隊設(shè)計解決方案，形式：包括技術(shù)、管理、成本三方面的內(nèi)容的申請書。2）對申請書進(jìn)行評估選擇；3）與選中的對象簽定合同；一般來說，本階段是承約商與客戶的互動，但有例外，如：內(nèi)部進(jìn)行的項目，可能無需征求競爭性的方案（申請書）。下面就上述過程詳細(xì)講解。3.3是否投標(biāo)決策軟件過程和項目管理是項目生命周期的第2階段，其過程是：1）由對RFP感興趣的承3.3是否投標(biāo)決策

23、1、投標(biāo)決策 “做方案”畢竟要消耗資源，所以，承約商必須要評價是否準(zhǔn)備申請項目，通常稱為是否投標(biāo)決策(bid/no-bid decision)。決策時主要要考慮下列因素：1）競爭對手：收集信息，客觀評價所有競爭對手的優(yōu)劣式；如：12所技術(shù)力量雄厚，信譽(yù)好；但我們與客戶關(guān)系好。2）風(fēng)險：有失敗的可能嗎？技術(shù)還資金？是可能性多大？如：要求語音生物識別的成功率達(dá)到99%，且采用固定費用合同。3）客戶資金：客戶有錢投入本項目嗎？是“惡意調(diào)查”？如：預(yù)計董事會會同意，但由于資金周轉(zhuǎn)原因，導(dǎo)致無限期延期。軟件過程和項目管理3.3是否投標(biāo)決策1、投標(biāo)決策 “做方案”畢竟項目名稱：管理培訓(xùn)計劃客戶：ACE制造

24、有限公司 到期日：5月31日每個因素都按高（H）、中（M）、低（L）計分 因素 分?jǐn)?shù) 備注1. 競爭 H過去當(dāng)?shù)卮髮W(xué)一直在給ACE提供培訓(xùn)項目2. 風(fēng)險 L 需求建議書中的要求要定義明確3. 與本企業(yè)業(yè)務(wù)的一致性 H培訓(xùn)是本企業(yè)的經(jīng)營項目4. 擴(kuò)展業(yè)務(wù)的機(jī)會 H某些業(yè)務(wù)要求舉行電視會議，而本企業(yè)沒有舉行電視會議的經(jīng)驗5. 客戶的聲望 L以前從未給ACE公司做過培訓(xùn)6. 資金保障 HACE公司為培訓(xùn)備有預(yù)算資金7. 申請書所需資源 MLynn不得不重新安排假期活動，為完成申請書，一直工作到陣亡將士紀(jì)念日（Memorial Day）那個周末以后8. 項目所需資源 M為完成幾個具體的專題項目而不得不

25、另外雇用其他分包商本企業(yè)的優(yōu)勢及獨特能力：有良好的管理培訓(xùn)記錄許多回頭客；在第2輪和第3輪的行動計劃中比當(dāng)?shù)卮髮W(xué)更具靈活性，能更好地滿足培訓(xùn)要求本企業(yè)的弱勢: 本企業(yè)的大部分客戶一直都屬于服務(wù)性行業(yè)，如醫(yī)院，ACE公司卻屬于制造型行業(yè)； ACE公司總裁是當(dāng)?shù)卮髮W(xué)的畢業(yè)生，并是其最大的捐助者軟件過程和項目管理項目名稱：管理培訓(xùn)計劃客戶：ACE制造有限公司 3.3是否投標(biāo)決策1、投標(biāo)決策4）申請書所需資源：是否有合適的資源準(zhǔn)備高質(zhì)量申請書？為規(guī)模較大的項目制定申請書，其本身就是1個項目。5）完成項目所需資源：是否有合適的資源來完成項目？6）聲譽(yù)：有類似項目經(jīng)驗嗎？與該客戶的合作失敗過嗎？7）任務(wù)：

26、與本公司的專業(yè)經(jīng)營方向一致嗎？8）業(yè)務(wù)擴(kuò)展：能為本公司擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍或帶來新的客戶嗎？總之，承約商必須綜合考慮上述因素，確定自己： 能從項目中獲得利益；完成項目和準(zhǔn)備申請書的能力；簽定合同的可能性；軟件過程和項目管理3.3是否投標(biāo)決策1、投標(biāo)決策4）申請書所需資源：是否有合適3.3是否投標(biāo)決策2、準(zhǔn)備高質(zhì)量申請書2.1 高質(zhì)量申請書原則申請是一個競爭過程，每個承約商必須牢記： 他的申請書將和其他承約商比較，所以，準(zhǔn)備一份高質(zhì)量的申請書是獲得項目的關(guān)鍵！那么，制定高質(zhì)量的申請書有哪些原則呢？主要有3條：1）“我”能按目標(biāo)完成，并使客戶得到最大收益；2）申請書應(yīng)該簡明、通俗、清晰；3）申請書必須實事

27、求是。軟件過程和項目管理3.3是否投標(biāo)決策2、準(zhǔn)備高質(zhì)量申請書2.1 高質(zhì)量申請書原3.3是否投標(biāo)決策2、準(zhǔn)備高質(zhì)量申請書2.1 高質(zhì)量申請書原則1）“我”能按目標(biāo)完成，并使客戶得到最大收益；使客戶相信承約商： 完全理解了客戶的要求； 有能力在預(yù)算內(nèi)按進(jìn)度優(yōu)質(zhì)完成項目； 能向客戶提供最大價值； 技術(shù)方案合理、成熟，或有相似項目成功經(jīng)驗； 有資源優(yōu)勢，組織結(jié)構(gòu)、進(jìn)度計劃合理； 成本估算有科學(xué)依據(jù)，定價合理；軟件過程和項目管理3.3是否投標(biāo)決策2、準(zhǔn)備高質(zhì)量申請書2.1 高質(zhì)量申請書原三、提出解決方案2、準(zhǔn)備高質(zhì)量申請書2.1 高質(zhì)量申請書原則2）申請書應(yīng)該簡明、通俗、清晰； 不要冗長拖沓； 不要

28、使用客戶可能不知道、不理解的詞句； 不要含糊其詞；（如每分鐘最大能生產(chǎn)20個）3）申請書必須實事求是。 不要虛夸技術(shù)指標(biāo)和詆毀其它方案；不要虛夸資源、成本；軟件過程和項目管理三、提出解決方案2、準(zhǔn)備高質(zhì)量申請書2.1 高質(zhì)量申請書原則3.3是否投標(biāo)決策2、準(zhǔn)備高質(zhì)量申請書2.2 高質(zhì)量申請書的內(nèi)容從上述原則可以看出，申請書應(yīng)該應(yīng)該包括： 技術(shù)、管理、成本三方面內(nèi)容。 技術(shù)方面：讓客戶相信你的技術(shù)方案合理，有能力完成該項目， 并能給客戶帶來最大效益。包括： 對問題的理解； 方案原理、方案論證；軟件過程和項目管理3.3是否投標(biāo)決策2、準(zhǔn)備高質(zhì)量申請書2.2 高質(zhì)量申請書的3.3是否投標(biāo)決策2、準(zhǔn)備

29、高質(zhì)量申請書2.2 高質(zhì)量申請書的內(nèi)容管理方面：讓客戶相信你的有合適的資源，組織結(jié)構(gòu)合理，計劃得當(dāng)。包括： 工作任務(wù)描述； 交付物； 項目組織和進(jìn)度計劃； 相關(guān)經(jīng)驗； 設(shè)備和工具；軟件過程和項目管理3.3是否投標(biāo)決策2、準(zhǔn)備高質(zhì)量申請書2.2 高質(zhì)量申請書的3.3是否投標(biāo)決策2、準(zhǔn)備高質(zhì)量申請書2.2 高質(zhì)量申請書的內(nèi)容成本方面：讓客戶相信你的價格切合實際，是合理的。（詳細(xì)內(nèi)容見教材P81-84。）軟件過程和項目管理3.3是否投標(biāo)決策2、準(zhǔn)備高質(zhì)量申請書2.2 高質(zhì)量申請書的申請書申請書經(jīng)常被設(shè)計成3個部分：技術(shù)、管理和成本。對于大型申請工作，這3個部分可能是3個獨立的冊子。承約商申請書的詳細(xì)

30、程度取決于項目的復(fù)雜程度和需求建議書的內(nèi)容。有些需求建議書會聲明，如果承約商申請書超過了一定的頁數(shù)，客戶將不予接受。畢竟，客戶急于迅速評估所有已提交的申請書，他們可能沒有時間去看長篇累牘的申請書。軟件過程和項目管理申請書申請書經(jīng)常被設(shè)計成3個部分：技術(shù)、管理和成本。對于大型 技術(shù)部分承約商申請書技術(shù)部分的目的是使客戶認(rèn)識到：承約商理解客戶的需求或問題,并且能夠提供風(fēng)險最低且收益最大的解決方案。技術(shù)部分應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容。1 理解問題承約商應(yīng)當(dāng)用自己的話來闡述他對客戶的問題或需求的理解，但不應(yīng)僅僅重述客戶的需求建議書中出現(xiàn)的問題。技術(shù)部分的內(nèi)容必須讓客戶知道，承約商完全理解需要解決的問題及提出的需

31、求，并且為技術(shù)部分的后面內(nèi)容打下了提出解決方案的基礎(chǔ)。2 提出方法或解決方案一些問題本身會產(chǎn)生一種特定的解決方案。然而有些問題可能不是這樣的，這些問題可能需要在一個具體方案被詳細(xì)描述前，把分析與開發(fā)任務(wù)當(dāng)做建議項目的一部分來執(zhí)行。在這種情況下，承約商的申請書必須描述在建立解決方案過程中用到的某些特定的方法或方法論。軟件過程和項目管理 技術(shù)部分承約商申請書技術(shù)部分的目的是使客戶認(rèn)識到：承約商理 技術(shù)部分技術(shù)部分這一塊可能會包括以下內(nèi)容：（1）描述承約商將如何收集、分析和評價有關(guān)問題的數(shù)據(jù)和信息；（2）承約商用來評估幾個備選方案或進(jìn)一步提出解決方案的方法，這部分可能會對承約商將用于或已經(jīng)在類似項目

32、中用過的實驗、測試、實物模擬或計算機(jī)模型進(jìn)行討論；（3）提出方案或方法的基本原理，這種基本原理可能建立在以前承約商進(jìn)行過的實驗、承約商解決類似問題的經(jīng)驗或承約商用來解決問題的專利技術(shù)的基礎(chǔ)之上；（4）確認(rèn)提出的方法或解決方案能夠滿足客戶在需求建議書中所陳述的各種物理的、操作性的或性能方面的要求。如果承約商不能滿足客戶的某些特定要求，就應(yīng)當(dāng)在申請書中闡明這一點。特定需求的變動被當(dāng)做例外事件（exception）。3 客戶的收益承約商應(yīng)當(dāng)表述所提方案或方法如何能使客戶受益。軟件過程和項目管理 技術(shù)部分軟件過程和項目管理管理部分承約商申請書中管理部分的目的是使客戶確信，承約商能做好項目所提出的工作，

33、并且收到預(yù)期結(jié)果。管理部分應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容。1 工作任務(wù)描述承約商應(yīng)當(dāng)界定為完成項目要執(zhí)行的主要任務(wù)，并且提供每個主要任務(wù)所包括內(nèi)容的簡要介紹。2 交付物承約商應(yīng)當(dāng)提交一份交付物清單（有形的產(chǎn)品及物品），這些交付物應(yīng)當(dāng)在項目期間提供。3 項目進(jìn)度計劃劃承約商應(yīng)當(dāng)提供完成項目所要執(zhí)行的主要任務(wù)的進(jìn)度計劃。進(jìn)度計劃必須表明承約商能在需求建議書所規(guī)定的期限內(nèi)完成項目。任務(wù)進(jìn)度計劃能以幾種方式給出：標(biāo)有預(yù)計的開始和結(jié)束日期的任務(wù)清單；通常被稱做Gantt Chart的條形圖，它沿水平的時間軸用細(xì)杠代表每件任務(wù)的估計工期；也可以用網(wǎng)絡(luò)圖，將任務(wù)以圖解的形式給出，顯示出任務(wù)之間的次序以及相互依存性。軟件過

34、程和項目管理管理部分承約商申請書中管理部分的目的是使客戶確信，承約商能做管理部分4 項目組織承約商應(yīng)當(dāng)描述如何組織工作和資源，以便執(zhí)行項目。5 相關(guān)經(jīng)驗為了使客戶確信承約商能做好項目，承約商應(yīng)當(dāng)提供一份曾執(zhí)行過的類似項目的清單。6 設(shè)備和工具一些項目會要求承約商使用特殊設(shè)備。軟件過程和項目管理管理部分軟件過程和項目管理成本部分承約商申請書部分的目的是使客戶確信，承約商就申請項目所提出的價格是切合實際的、合情合理的。在某些情況下，客戶可能只想知道項目總成本的底線，一些客戶也想看看可選擇項目的成本。軟件過程和項目管理成本部分承約商申請書部分的目的是使客戶確信，承約商就申請項目 成本部分成本部分通常包括承約商估算的要素有以下幾個1 勞動力這部分給出了預(yù)計在項目中工作的各級人員的勞務(wù)成本的估算。它可能包括針對每個人或每個等級進(jìn)行估算的小時數(shù)和小時工資率。2 原材料這部分會給出承約商需要為執(zhí)行項目而購買的原材料的成本。3 分包商和顧問當(dāng)承約商不具備完成某些項目任務(wù)的專長